1. Des publics qui participent labibliothque : outils web 2.0Bordeaux - Mdiaquitaine, mardi 5 juin 2012.

2. Droulement lments de contexte Rappel sur le web participatif(web 2.0) Quelles volutions pour labibliothque et notre mtier?Nous sommes ici pour dcouvrir et partager, Lusager co-crateurpas pour tre valus ! 3. Prsentation(s) Patrice AuvinetBibliothcaire charg TIC administrateur siteWeb la Bibliothque dpartementale de Lot-et-Garonnewww.lot-et-garonne.fr/bd47 Formation au CNFPT, CRFB, Mdiaquitaine, BDP, IUT GacoAgen, paauvine@cg47.fr 05-53-40-02-36 4. Et vous ? tour de table Qui tes vous? Dans quelle structure, service? Votre quotidien de travail la bibliothque Votre approche de linternet, de la recherche sur le web Vos attentes, vos envies, vos doutes et vos comptences 5. De quoi parle-t-on ? Construire avec les usagers des relations et des contenus surInternet En adquation avec nos structures, notre rle et nos missions 6. Petit historique de linformatique documentaire Depuis le 19me sicle : cration des premires machines et calculateurs de traitements des donnes - invention de la carte perfore Aprs la Seconde Guerre mondiale : naissance du premier ordinateur : norme machine tubes (bug) n Annes 50 : deuxime gnration dordinateurs transistors, IBM met en place un systme dindexation automatique des documents Les cartes perfores sont utilises pour la gestion de prts 7. Petit historique de linformatiquedocumentaireAnnes 60 : Naissance du premier rseau ARPANET (anctre de linternet) : systme decommunication entre machines qui permet de transmettre des donnes binaires, Passage des cartes perfores aux bandes magntiques 1965 : cration du format UNIMARC (Machine Readable Catalog) par HenrietteDavidson Avram (1919-2006) : uniformiser les donnes, partir de formats dedescription normaliss (ISBD) lisibles par machine, favorise lchange des notices On utilise alors lordinateur pour la production de fiches 8. Petit historique de linformatiquedocumentaireAnnes 70 : Troisime gnration dordinateurs : ordinateurs circuits intgrs (milliers detransistors sur un seul circuit lectronique) Cration des modles de base de donnes (systme de tables)C Cration du microprocesseur qui va permettre lapparition des micro-ordinateurs((machine plus petite et compacte) Apparition du traitement de texte 1977 : Apple 1er micro ordinateur annonce la gnration des PC : personalcomputer et la micro-informatique grand public Cration de linformatique documentaire par modules (catalogage, transactions, ...)C 9. Petit historique de linformatique documentaireAnnes 80 : 4me gnration dordinateurs microprocesseurs Dmocratisation du PC et dbut de la commercialisation grand public dordinateurs et des logiciels Dveloppement des nouveaux supports de stockage : cd et cdrom Essor de la bureautique En France, dveloppement du minitel Apparition des offres cls en main pour la gestion documentaire : matrielprogiciel Apparition des OPAC et de la norme Z39.50 qui permet de fdrer une rechercsur plusieurs catalogues 10. Petit historique de linformatiqueAnnes 90 : documentaireWindows envahit les pcEssor internet grand public, commercialisation despremiers abonnements pour les particuliersDveloppement du commerce lectroniqueDveloppement des jeux vidos, des consoles de jeux (Sega,Gameboy, Playstation)Commercialisation large des SIGBMultiplication des bases de donnes en ligneAprs les lois de dcentralisation en France, refonte du paysage desbibliothques, rle des ltat et des Collectivits territoriales dans laide linformatisation des bibliothques, essor des bibliothques en France 11. Petit historique de linformatique documentaireAnnes 2000 : re de lADSL, des rseaux internet rapides quipement des foyers en PC, Smartphones,abonnements adsl, Dveloppement de lactivit des services numriques aussi bien chez les particuliers(banque en ligne, service administratif) que chez les professionnels (bibsnumriques) Explosion conomique des moteurs de recherches mergence du web 2.0 comme plateforme universelle collaboration sociale,indexation collaborative Rle dinternet dans les bouleversements conomiques et sociaux Explosion des tlchargements illgaux (piratage) Succs du logiciel libre et de laccs libre linformation et la connaissance Dveloppement des portails documentaires, et des CMS (Content managementssystem ou systme de gestion de contenus) Paradoxalement peu davances au niveau de la gestiondocumentaire 12. La monte en puissance la culture delcran 13. Pratiques culturelles leves,pratiques dinternet leves... 14. Des changements gnrationnels en lien avec les volutions des accs la cultureGnration sniors : limprim est incontestable, lcart des grands bouleversements.Gnration baby-boomer : mergence de louverturedu systme scolaire et des industries culturelles. Gnration 68 : produits culturels de masse et dveloppement intense de laudiovisuel. Gnration 90 : culture de lcran, de la dmatrialisation et des rseaux. 15. Elments de contexte Dveloppement progressif dun univers numriquequipement informatique: 55,1% (2006) -> 60% (2007)-> Accs internet 54% (2007)->70% de franais plus de 11 ansInformation: 70% des nouveaux contenus crer par lesinternautes. (source Mdiamtrie) 15 16. Aujourdhui internet Rseaux sociaux web: 20 millions de franais (+26 % en 1 an) 8 millions y vont quotidiennement Facebook 500 millions dans le monde Twitter 145 millions Internet sur tlphone mobile: 12,6 millions de franais(sources Mdiamtrie et Nielsen)16 17. Sur 100 Internautes qui se Internet,connectent au quotidien : pourquoi faire ?95 changent des mails,23 participent des chats ouforums.Source : Les bibliothques municipales en France aprs letournant Internet / Bruno Maresca, 2007Communiquer 18. Sur 100 Internautes qui se connectent au quotidien :88 font des recherches documentaires,Et 48 lisent aussi la presse en ligne,Et 39 coutent galement la radio.Source : Les bibliothques municipales en France aprs le tournant Internet / Bruno Maresca, 2007Sinformer 19. Sur 100 Internautes qui se connectent au quotidien :50 visitent un blog ou un site personnel,48 tlchargent des fichiers (musique, vido),14 visitent un muse ou une exposition virtuels.Source : Les bibliothques municipales en France aprs le tournant Internet / Bruno Maresca, 2007Accder des contenus culturels 20. Sur 100 Internautes qui se connectent au quotidien34 mettent en ligne de la musique, des photos, de la vido,15 conoivent un blog ou un site personnel.Source : Les bibliothques municipales en France aprs le tournant Internet / Bruno Maresca, 2007Crer 21. Internet : rservoir dinformationsPour rechercher une information : 26% des franais utilisent internet ; 7% unebibliothquePour laide au devoir: 49% internet ; 19% une bibliothqueSource : Les bibliothques municipales en France aprs le tournant Internet / Bruno Maresca, 2007Sinformer encore21 22. Internet, "mdia tout faire", sest largement diffus :56% des franais utilisent Internet sur leur temps de loisir12 h/semaine de connexion- La frquence dutilisation dInternet est lie un investissement dans les pratiques culturellesInternet concurrence surtout la tlvision et laradio 23. Nouveau web ? Le 2.0et le Web 2.0 cest quoi? 24. Du Web 1.0 au Web 2.0 Web 1.0 jusquen Web 2.0 depuis 2004 :2004 : Pages dynamiques Pages statiques Rseaux sociaux Rseauxcommerciaux Forte interactivit Peu dinteractivit Internautes actifs : Internautes passifs : crent et modifient leconsultent seulementweb Mot-cl Tag (folksonomies ouindexation libre) 25. le web 2.0 apparat comme une plateforme vers letout en ligne.on y trouve : une meilleure ergonomie des interfaces un accroissement des possibilits de publication,de partage et de participation un incontournable effet communautaire (ourrecherche deffet communautaire) 26. Un exemple sur un sitedinformationAvant ! 27. Aprs ! 28. Aujourdhui ! 29. Le service samliore quand lenombre dutilisateurs augmente 30. Partage de photos 31. Partage de vidos en ligne 32. Partage de texte (prsentation) 33. Partage de texte 34. Partage de signets (ou favoris), g gestion collaborative 35. Partage de documents : bureautique en ligne 36. Le web participatif,cest aussiLes blogsLes wikisLes fils RSS 37. Des exemples de wiki 38. Les fils RSSRSS = faire SA revue de presse de sites internetRSS = rassembler des informations disparates 39. Le web participatif, cest aussi :Les rseaux sociaux entre individus ou autour dun centre dintrt Facebook, twitter, myspace, lindelink 40. Sites spcialiss en partage de lecture 41. Cest aussi ,des applications composites et donnes ouvertesccomme avec la golocalisation 42. Les limites du web participatif- Redondance des services- Respect de la proprit intellectuelle- Qui contrle les donnes ?- Quelles participations ? La rgle du 90-9-145 43. Quelles volutions pour la bibliothque et notremtier?Web (2.0) + bibliothques= bibliothques 2.0 ? 44. La mission principale des bibliothques reste la mme : favoriser laccs pour tous tous les contenusDans un nouveau contexte :des nouveaux supports,des nouvelles technologies,des nouvelles pratiques professionnelles. 45. Proposer internet : comme service auxusagers dans nos rles et missions Utiliser internet : comme une sourcedinformationUtiliser internet : comme outil de communication pour la mdiathque 46. tre sur internet pour communiquer:comme avec des sites portails, rseaux sociaux, sites, blogs, 47. Une dmarcheRflexion tudesConception Diffusionvaluation 48. Ncessit de dvelopper une stratgie de communication,aussi simple soit elle !QUI De qui, Avec qui, Pour Responsable, acteur, sujet,qui... cible...QUOIQuoi, Avec quoi, en relation Outil, objet, rsultat,avec quoi ...objectif... OUO , par o , vers o ...Lieu, service... QUANDtous les quand, partir de Dates, priodicit, dure...quand, jusqu quand...COMMENT de quelle faon, dans Procdure, technique,quelles conditions, par quel action, moyens matriel..procd...COMBIEN Dans quelle mesure,valeurs en cause, quelle Quantits, budget...dose... POURQUOICause, motif, finalit Justification, raison dtre 49. SCHEMA DE COMMUNICATION GENERALE DE LA BIBLIOTHEQUESIGNALETIQUESIGNALETIQUEINTERNE EXTERNE SUPPORTLETTRESdINFOSPAPIER WEB LOGO CARTE DE LECTEUR CHARTE GRAPHIQUEPROGRAMME ACTIONCULTURELLE BIBLIOTHEQUEGUIDE DU BLOG(S)LECTEURSITEINSTITUTIONNEL FACEBOOKSITES DE PARTAGEMEDIA(VIDEOS MUSIQUE IMAGES)PRESSE SITE PORTAIL LOCALERADIOSTVBULLETINCATALOGUE EN LIGNEMUNCIPAL 50. Les portails documentaires :Ce sont des applications qui permettent aux bibliothques de donneraccs plusieurs types dinformations et de service partir dun pointdentre : Accs aux informations Prsentation de la bibliothque (coordonnes, contact,plan daccs) Rglements, prts, tarifs Actualits, listes de nouveauts, animations, actionculturelle, programmation, inscription aux ateliers ouanimations. 51. Les portails documentaires :Accs aux ressources : Catalogue Bases et revues en ligne Slection de sites Internet Ressources pdagogiques Collections de documents numriss Liste des dernires acquisitions Accs libre Internet ( connections en interne).Accs aux services Questions / Rponses de type Bibliossame, Guichet du Savoir Services personnaliss (moyennant authentification) avec accs au compte-lecteur, rservation, prolongation, ventuellement Flux rss, suggestion dachat FAQ Action culturelle 52. Quelles volutions pour la bibliothque etnotre mtier? Nos services habituels : Le prt de documents Lutilisation sur place des ressources laccueil de groupes Laction culturelle Lducation de lusager Un espace de travail Un Service dinformation 57 53. Si la bibliothque sempare des outilsnumriques, de linternet et parextension du web 2.0 cest pour- Sinclure dans le paysage actuel delinformation- remettre lusager au cur de sesproccupations 54. Le web participatif et les bibliothques Bibliothque + web 2.0 = Bibliothque 2.0 Espace virtuel, accessible tout moment et en toutlieu selon les souhaits des usagers Transposition des services actuels de la bibliothqueavec une relation diffrente avec les usagers 55. Services Web 2.0 + bibliothques =Bibliothques 2.0 ? Fond sur le concept de Web 2.0 Web 2.0 = "Une participation plus forte desinternautes" nouveaux outils qui favorisent les communauts, laparticipation et le partage rencontre dune offre et dune demande de contenusdans le cadre dune politique documentaire 56. une rencontre entre une offre et une demande documentaire deux proccupations : 1. Aller vers lusager 2. Construire avec lusager... avec de nouveaux outils 57. Aller vers lusager, cest aussi Contextualiser la bibliothque :o Au sein de sites communautaires ou rseaux sociaux- promouvoir la bibliothque- Dissminer les collections- Amliorer les services- Former les usagers 58. Construire avec lusager, cestRecommander nos ressources avec le modle de la longue traneQualifier nos ressources Recommandations professionnelles Commentaires des utilisateursReprsenter nos ressources Tags et nuages de tags Interfaces innovantes Vers lOPAC 2.0 59. Outils 2.0 participatif dans un cadre ducatif Usager formateur, change de comptences Echange des savoirs (wiki) Tutoriels en ligneT 60. Outils 2.0 participatif dans un cadre social Favoriser la rencontre tre un lieu ressource (ple emploi, formation) 65 61. Outils 2.0 participatif dans le cadre des collections Extension du domaine des collections Ressources numriques participatives Crer par les bibliothcaires et par les usagers66 62. Proposer des nouveaux services : les opacs web 2.0 63. La force de la recommandation et de la participation : 64. Qualifier nos ressources, partager avec les usagers au moyen dun OPAC 2.0Bibliothque municipale de Saint-Herblain 65. Commentaires des utilisateursMdiathque de Dole 66. Commentaires des acqureursMdiathque du Val-dEurope 67. Etiquettes Etiquette colle sur la premire de couvertureEtiquette collesur la 4e decouverture 68. De nouveaux outils hybrides 69. Qualifier nos ressources, cest faire des recommandations professionnelles Lors dune acquisition, ajouter la logique delindexation matire celle de la recommandation detitres lis Reprsenter linscription de louvrage dans lacollection constitue par la bibliothque = montrerla comptence du bibliothcaire, rendre lisiblelacte dacquisition 70. Qualifier nos ressources cest aussi Rendre lisibles nos contenus et noscomptences dorientation dans cescontenus Faciliter la srendipit pour naviguer dans la longuetrane, aider trouver ce que lon ne cherche pas en tant le plus pertinent possible dans lesrecommandationsSrenpidit = dmarche qui consiste trouver quelque chosedintressant de faon inespre, en cherchant autre chose voirerien de particulier 71. Des exemples dagrgateurs 72. Des exemples dagrgateurs 73. Des exemples dagrgateurs 74. Des exemples dagrgateurs 75. Des exemples dagrgateurs 76. Des exemples de golocalisation 77. Des exemples de sites de partage 78. Des exemples de sites de partage 79. Des exemples de blogs 80. Des exemples de blogs 81. Des exemples de blogs 82. Des exemples de blogs 83. Des exemples de blogs 84. Des exemples de blogs 85. Des exemples de blogs 86. Des exemples de wikis 87. Des exemples de wikis 88. Des exemples de rseaux sociaux 89. Des exemples de rseaux sociaux 90. La ncessaire mdiation 91. Quest-ce que la mdiation numrique? Le volet numrique dune politique deservices mene dans le cadre dobjectifsdtermins Une manire, a minima, de renouveler limagedes bibliothques auprs du public Un leitmotiv : organiser linteraction entre lepublic, les bibliothcaires et les contenus 92. La mdiation au cur du projet de labibliothque Passer de la mise en valeur des collections la crationde contenus. Dvelopper un nouveau rle : animateur de communautla question nest pas technique, elle est stratgique :Pourquoi et pour qui ? Comment ? Jamais les politique documentaires nont t aussincessaires, nos collections sont toujours au coeur de nosactions. 93. tre prsent dans lenvironnement de lusager-internaute, leterritoire numrique,Rpondre aux besoins dorientation dans les contenus,Insrer la bibliothque comme une ressource parmi dautres asein de communauts dintrts, locales ou thmatiques 94. La mdiation au cur du projet de la bibliothque Passer de la mise en valeur des collections la crationde contenus. Dvelopper un nouveau rle : animateur de communautla question nest pas technique, elle est stratgique :Pourquoi et pour qui ? Comment ? Jamais les politique documentaires nont t aussincessaires, nos collections sont toujours au coeur de nosactions. 95. En somme Enrichir nos donnes Librer nos donnes Promouvoir nos ressources Crer, animer ou participer descommunauts Tisser des alliancesToujours et comme hier au coeur denotre mtier... 96. Un frein? Nos SIGB? Une proccupation : un accs global, fdr, une portedentre pour les usagers Rle du catalogue, la question des normes Peu dinteroprabilit Des SIGB encore la trane dans un contexte il est vraiqui volu trs vite Un mode marketing : la tendance, le buzz, la nouveautqui entraine peu de prennit 97. Conclusionfin du modle unique de bibliothquede la collection vers lusagerLa mdiation plus importante que lacquisition 108 98. Des modles diffrents La bibliothque virtuelle :Plus de collection concrte, pas despace physique pour les collections ex BU spcialise La bibliothque learning center :Centre de connaissance, environnement dynamique proposanttoutes les activits dapprentissage, le service prime sur ledocument, espace de consultation, espace de socialisation,service de rfrences, relation directe avec lusager La bibliothque hybride :volution naturelle des collections multimdias, le libre daccsse dplace vers la consultation numrique et le site portail estun service part entire 99. Conclusion Bibliothque comme lieu de socialisationautour de la culture ... autour des collections et des contenus Remise en question sans faire table rase:->largir les publics110 100. Quelles volutions des mtiers et descomptences? connaissance du contexte = la connaissancede la production culturelle -> veille multiplication des mtiers/profils dveloppement tous azimuts de la mdiation accompagner des projets ou des usagersplus que grer des collections? 111 101. Quelles volutions pour la bibliothque et notre mtier? De la collection lusagerLinformation et les contenus sont des flux Fin de la prpondrance du documentOrganiser la mdiationOffre de services centrs autour delusager112 102. ConclusionLa mdiation numrique est une nouvelle fonctiondans les bibliothques... Elle nest pas sans poser denombreuses questions ! Quelles formations des professionnels ? Quelles types dorganisation pour impliquer lesbibliothcaires/acqureurs ? Quelles mutualisations nationales et/ou locales ? Quels liens au territoire ? Quelles capacits de la bibliothque participer, crer,et/ou animer des communauts thmatiques ou descommunauts locales ? 103. Merci