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Wysuforms Survey Manager

SOMMAIRE

1) Conception des formulaires :

- Prise en main 5 - Nouvelle enquête 7 - Types de question 9 - Éléments de réponse, texte, image, flash 12 - Formats de la zone de saisie 14 - Indices et notation des réponses 17 - Validation des réponses 19 - Condition de saisie 21 - Rotation aléatoire 23 - Champs de fusion 26 - Branchements logiques 28 - Formulaires multilingues 30 - Barre de progression 32 - Scripts 33 - Ancrages 35

2) Test et Publication

- Prise en main 40 3) Invitations et Relances

- Prise en main 42 - Rédaction des e-mails 44 - Types de campagne 46 - Ouverture/Clôture de campagne 48 - Options des campagnes 50 - Authentification des répondants 53

4) Suivi et Analyse des Réponses

- Prise en main 57 - Graphiques 60 - Filtres d’analyse 64 - Vues de données 66 - Indice et note de synthèse 68 - Tableaux croisés 69 - Export et diffusion des données 70

5) Génération de rapports

- Prise en main 73 - Rapport HTML 75 - Rapport Word 78

6) Outils

- Carnet d’adresses 82 - Import d’un fichier de contacts 84 - Variables personnalisées 87 - Multilingue, gestion des langues 89 - Rotation des pages 91

Le logiciel se télécharge sur le site : http://www.webpanel.dauphine.fr/ Il faut prendre l’exécutable WysuForms Survey Manager en Français. De même vous devez télécharger le fichier de configuration wysuquest.ini et le placer dans le répertoire wysuforms uniquement après l’installation de l’exécutable. En cas de problème n’hésitez pas à me contacter au 01 44 05 49 40 ou par mail : [email protected]

Conception des Formulaires

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Prise en main - Conception des formulaires

Boîte à outils " Questions et éléments "

La boîte à outils " Questions et éléments " contient tous les éléments pouvant être insérés dans une page.

Trois catégories d'éléments : - Les questions ('Q. choix unique', 'Q choix multiples', 'Q. ouvertes' ci-dessus, voir aussi : Types de question) - Les éléments de présentation ( zone de texte, Images, Flash, Scripts)et compléments de question ('Eléments'ci-dessus) - Les boutons d'enchaînement des pages et de validation de l'enquête ('Boutons' ci-dessus)

Vue logique de l'enquête

La vue logique de l'enquête permet de maintenir une vision synthétique des questions, pages d'enquêtes, branchementslogiques, modèles de page et de la dynamique de l'ensemble.

L'ajout dans la vue logique d'une nouvelle page d'enquête, d'un branchement logique ou d'un modèle de page s'effectuedepuis le bouton 'Nouveau' ou le menu 'Insertion'.

Vous pouvez éditer les libellés des différents éléments directement dans la vue logique. Ces mêmes libellés étant utilisés pour identifier les questions et les éléments de réponses, le choix de libellés explicitesfacilite par la suite l'analyse.

Vous pouvez aussi à tout moment de la conception réorganiser l'enchaînement des pages et des branchementslogiques en les déplaçant directement d'une position à l'autre dans la vue logique.

Création de page, de branchement logique et modèle de page

Le bouton ‘Nouveau’ permet d’ajouter dans la vue logique de l’enquête :

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Une nouvelle page d'enquêteUne nouvelle page d'enquête selon un modèle de pageUn nouveau branchement logiqueUn nouveau modèle de page

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Conception des formulaires - Nouvelle enquête

Création d’une enquête

La fenêtre de création d’une nouvelle enquête est accessible depuis le menu 'Fichier> Nouvelle enquête' ou de la 'barred’outil Standard > Nouvelle enquête'.

La fenêtre offre la possibilité de créer une nouvelle enquête avec modèle d'enquête ou sans modèle d'enquête. Lechoix du modèle s’effectue depuis la liste déroulante 'Utilisation d’un modèle d’enquête.

Deux types de formats de formulaire sont disponibles : - un format de type écran avec un choix de résolution en pixels : 600 x 480 pixels, 800 x 600 pixels (recommandé), 1024 x 768 pixels - un format de type papier avec le Format A4 (21 x 29,7 cm). Dans ce format les pages de l'enquête ont une taille fixe.

Propriétés de l'enquête

L a fenêtre est accessible depuis le menu 'Fichier > Propriété de l'enquête'.

Le 'Titre de la fenêtre du navigateur' est le texte de la barre de titre du navigateur affichant les formulaires. Ce titrecorrespond au contenu de la balise <title> de la page html.

Structure de l'enquête

La structure de l'enquête permet de visualiser et d'exporter la liste des pages, des questions et des éléments de réponsesde l'enquête.

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Trois formats d'affichage de la structure de l'enquête sont disponibles : - Pages, question et éléments de réponse - Questions et éléments de réponse - Questions seulement

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Conception des formulaires - Types de question

Différents types de question sont disponibles pour composer les questionnaires. Chaque type de question permet de collecter un typed'information particulier en mettant en oeuvre des champs de saisie et des contraintes de validation spécifiques.

Types de question à choix unique

Les questions à choix unique sont des questions pour lesquelles le répondant répond en choisissant sa réponse au sein d 'une listede choix possibles. La question est dite à choix 'unique' car le répondant ne peut choisir qu'une seule réponse. Le choix de la réponses'effectue en cochant le radio bouton en face de la réponse choisie.

Par défaut, les éléments de réponses des questions à choix unique sont au format texte. Vous pouvez modifier le format deséléments de réponse en texte ou image depuis le menu 'Format >Elément de réponse texte ou image' quand l'élément deréponse est sélectionné ou 'clic droit >Elément de réponse texte ou image ' directement sur l'élément de réponse sélectionné. Exemple de question à choix unique : Question

nmlkj Choix 1*

nmlkj Choix 2

nmlkj Choix 3

Question

nmlkj

*

nmlkj

*Eléments de réponse textes *Eléments de réponse images

Les questions à choix unique plus autre sont des questions à choix unique dont une des réponses possibles consiste en la saisied'un texte. Ce type de question permet aux répondants de saisir leur propre réponse si aucun des choix proposés ne convient.

Exemple de question à choix unique plus autre :

Question nmlkj Choix 1 nmlkj Choix 2 nmlkj Choix 3 Autre :

Les groupes de questions à choix unique sont en fait plusieurs questions à choix unique présentées sous la forme d'un tableau.Exemple de groupe de questions à choix unique : Choix 1 Choix 2 Choix 3

Question 1 nmlkj nmlkj nmlkjQuestion 2 nmlkj nmlkj nmlkjQuestion 3 nmlkj nmlkj nmlkj

Les questions 'listes déroulantes à choix unique' permettent de proposer une liste de choix étendu. La question est dite à choix'unique' car le répondant ne peut choisir qu'une seule réponse. Le choix de la réponse s'e ffectue en sélectionnant un choix dans laliste.(plus d'information sur l'utilisation des listes déroulantes à choix unique)

Exemple de question liste déroulante à choix unique 6

Types de question à choix multiples


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Les questions à choix multiples sont des questions pour lesquelles le répondant répond en choisissant une ou plusieurs réponses ausein d'une liste de choix possibles. La question est dite à choix 'multiples' car le répondant peut choisir plusieurs réponses. La sélectiondes réponses s'effectue en cochant les cases à cocher en face des réponses choisies.

Par défaut, les éléments de réponse des questions à choix multiples sont au format texte. Vous pouvez modifier le format deséléments de réponse en texte ou image depuis le menu 'Format >Elément de réponse texte ou image' quand l'élément deréponse est sélectionné ou 'clic droit >Elément de réponse texte ou image ' directement sur l'élément de réponse sélectionnée.

Exemple de question à choix multiples : Question

gfedc Choix 1*

gfedc Choix 2

gfedc Choix 3

Question

gfedc

*

gfedc

*Eléments de réponse textes *Eléments de réponse images

Les questions à choix multiples plus autre sont des questions à choix multiples dont une des réponses possibles consiste en lasaisie d'un texte. Ce type de question permet aux répondants de saisir des réponses supplémentaires par rapport aux réponsesproposées.

Par défaut, les éléments de réponses à choix unique sont au format texte. Vous pouvez modifier le format des éléments deréponses en texte ou image depuis le menu 'Format >Elément de réponse texte ou image' quand l'élément de réponse estsélectionné ou 'clic droit >Elément de réponse texte ou image ' directement sur l'élément de réponse sélectionnée. Exemple de question à choix multiples plus autre :

Question gfedc Choix 1 gfedc Choix 2 gfedc Choix 3 Autre :

Les groupes de questions à choix multiples sont en fait plusieurs questions à choix multiples présentées sous la forme d'un tableau. Exemple de groupe de questions à choix multiples : Choix 1 Choix 2 Choix 3

Question 1 gfedc gfedc gfedc



Types de question ouverte, numérique et personnalisée

Les questions ouvertes sont des questions pour lesquelles les répondants sont invités à saisir un texte en guise de réponse. Leformat de la zone de saisie texte peut être paramétré par la fenêtre 'Zone de saisie'.

Exemple de question ouverte : Question


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(zone de saisie texte & multiligne)

Les questions ouvertes numériques sont des questions pour lesquelles les répondants sont invités à saisir une valeur numérique enguise de réponse. Les réponses aux questions ouvertes numériques auront une analyse quantitative avec les calculs de la moyenne,médiane, écart type et de la variance (voir 'Traitement des questions avec valeurs numériques').

Le format de la zone de saisie numérique peut être paramétré par la fenêtre 'Zone de saisie'.

Exemple de question ouverte numérique: (zone de saisie numérique)

Question

Les questions personnalisées sont des questions à l'intérieur desquelles on peut placer tous les types d'élément de réponse (à savoirradio-bouton, case à cocher, liste déroulante et zone de saisie).

Exemple de question personnalisée : Question nmlkj choix 1 nmlkj choix 2 gfedc choix 3 gfedc choix 4

choix 6 6choix 6

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Conception des formulaires - Eléments deréponse, texte, image, Flash

Différents éléments de présentation et de compléments de réponses sont disponibles depuis la barre d'outils'Questions et éléments' et le menu 'Insertion > Eléments'.

Les éléments de réponse boutons radio, case à cocher, zone de saisie et liste déroulante s'utilisent pour compléter lesquestions existantes (ajout d'un choix de réponse de même type) ou composer les 'Questions personnalisées'.

Les éléments de présentation disponibles sont les zones texte, les images, les animations Flash, les éléments Scripts et la Barre de progression.

Les éléments images :

Les images peuvent être insérées dans les pages d'enquête, les modèles de page et les e-mails graphique depuis la barred'outils 'Questions et éléments > Image' et le menu 'Insertion > Eléments > Image'.

Bibliothèque d'image : l'image est insérée depuis la bibliothèque d'image du compte 'Manager'. La gestion de labibliothèque (images, bouton 'Suivant', 'Précédent', 'Fermer et enregistrer les réponses') s'effectue depuis le menu'Outils>Bibliothèque d'images)

A partir d'un fichier : l'image est insérée dans l'enquête à partir d'un fichier accessible depuis le poste de l'utilisateur duSurvey Manager.

Une image insérée dans une enquête est dissociée de sa source. La modification ou la suppression de la source del'image depuis la bibliothèque ou depuis le fichier d'insertion n'a aucun effet sur l'image dans l'enquête.

La taille maximum des images en kilo octects est limitée. La modification de la contrainte de taille s'effectue pour chaquecompte 'Manager' depuis la console Enterprise Administrator par l'Administateur' du système WysuForms.

Les animations Flash

Les animations Flash peuvent être insérées dans les pages d'enquête, les modèles de page et les e-mails graphique

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depuis la barre d'outils 'Questions et éléments > Autres > Flash' et le menu 'Insertion > Eléments > Flash'.

Le fichier d'animation Flash est reconnu par l'extension ( .swf)

A partir d'un fichier : l'animation Flash est insérée dans l'enquête à partir d'un fichier accessible depuis le poste del'utilisateur du Survey Manager. Dans ce cas, la taille maximum en kilo octects de l'animation Flash est limitée. La modification de la taille maximum s'effectue pour chaque compte 'Manager' depuis la console Enterprise Administratorpar l'Administateur' du système WysuForms.

A partir d'une URL : l'animation Flash est lue depuis son adresse de location (URL), elle n'est pas stockée dansl'enquête. Dans ce cas la taille en kilo octects de l'animation Flash n'est pas limitée.

Prévisualisation des animations Flash

Les animations Flash ne sont pas prévisualisables en conception dans les pages d'enquête et les modèles de page. Vous pouvez visualiser les animations depuis le bouton 'Aperçu des formulaires' situé au-dessus des pages et desmodèles de page ou depuis l'étape 'Test et publication > Test des formulaires > bouton Tester'.

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Conception des formulaires - Format de zonede saisie

Format de zone de saisie texte

La fenêtre est accessible depuis le menu 'Format > Zone de saisie' quand la zone de saisie est sélectionnée ou 'clic droit > Zone de saisie ' directement sur la zone de saisie sélectionnée.

Le paramétrage de la zone de saisie consiste à imposer des contraintes au niveau des réponses. Les contraintes pouvantêtre imposées aux réponses sont spécifiques selon le choix du format de saisie :

Format Texte :

Paramétrage du nombre de lignes.

Format numérique :

Paramétrage de l'intervalle de saisie valeur minimale et valeur maximale,Personnalisation des messages d'erreurs.


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Format date :

Paramétrage de l'intervalle de saisie, valeur minimale et valeur maximale,Format de saisie de la date, Personnalisation des messages d'erreurs.

Format de zone de saisie numérique d'une question ouverte numérique

A la différence d'une 'question ouverte' formatée en numérique, les réponses à une 'question ouverte numérique'auront une analyse quantitative avec les calculs de la moyenne, médiane, de l'écart type et de la variance (voir 'Traitement des questions avec valeurs numériques').

La fenêtre est accessible depuis le menu 'Format > Zone de saisie' quand la zone de saisie est sélectionnée ou 'clicdroit > Zone de saisie ' directement sur la zone de saisie sélectionnée.

Le paramétrage de la zone de saisie numérique consiste à :

Contraindre l'intervalle de saisie, valeur minimale et valeur maximale,Personnaliser les messages d'erreurs


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Vérification de la saisie

La vérification du format des réponses se fait au moment où le répondant clique sur le bouton 'Page Suivante' ou 'Fermeret 'enregistrer les réponses'. Si la réponse à la question n'est pas valide, alors le message d'erreur correspondant seraaffiché dans une fenêtre spécifique et le navigateur positionnera la page sur la question dont la réponse n'est pas valide.

Untitled Document http://www.webpanel.dauphine.fr/fr/doc/ConInd.htm

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Conception des formulaires - Indices etnotation des réponses

Principe de fonctionnement

La fenêtre 'Indices et notation des réponses' est accessible depuis le menu 'Format > Indices / Notation' quand unequestion est sélectionnée ou 'clic droit > Indices / Notation' directement sur une question sélectionnée sur une page.

'Indices et notation des réponses' s'applique aux questions suivantes :

Choix unique, Choix unique + autre, Choix multiples, Choix multiples + autre.

La fenêtre est divisée en deux colonnes. La première reprenant les éléments de réponses de la question. La deuxièmecolonne 'Indice / Note' sert à l'affectation des valeurs numériques aux éléments de réponses.

'Indices et notation' permet, à partir d'une question qualitative (par exemple : « Vous êtes : Pas du tout satisfait, Peusatisfait, Satisfait, Très satisfait »), d'appliquer un traitement quantitatif des réponses pour une analyse spécifique ou unerestitution synthétique des résultats.

L'analyse quantitative permet le calcul le calcul de la Moyenne, de la Médiane, de l' Ecart type et de la Variance.

Traitement des questions avec valeurs numériques

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La fonction 'Indice et Notation' s'applique tout particulièrement aux enquêtes de qualité et de satisfaction, aux questionnaires d'évaluation et aux quizz.

Les enquêtes de type qualité et satisfaction

Les enquêtes qualité et de satisfaction sont basées sur des questions demandant aux répondant d'apprécier ou de noterun certain nombre de critères. Sur des questions de la forme « Donner une note de 1 à 5 sur … » les réponses seronttraduites numériquement.

Sur des questions de la forme « Concernant …., vous êtes : Pas du tout satisfait, Peu satisfait, Satisfait, Très satisfait »'Indice et Notation' permet d'établir une correspondance entre les appréciations qualitatives de la question et des valeursnumériques.

Les questionnaires d'évaluation et quiz

Les questionnaires d'évaluation ou quizz, sont basés sur le principe de bonnes et mauvaises réponses et le calcul éventueld'une ou plusieurs notes à partir des réponses collectées. Le calcul des indices ou des notes s'effectue dans le module'Suivi et analyse des réponses' par la fonction ' Indices et notation de synthèse'.

Untitled Document http://www.webpanel.dauphine.fr/fr/doc/ConVal.htm

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Conception des formulaires - Validation desréponses

La fenêtre 'Validation des réponses' est accessible depuis le menu 'Format > Validation des réponses' quand une question est sélectionnée ou 'clic droit > Validation des réponses' directement sur une question sélectionnée sur unepage.

La 'validation des réponses' consiste à paramétrer une question pour imposer des contraintes au niveau de la réponse.Les contraintes pouvant être imposées aux réponses à une question dépendent du type de la question posée. Cescontraintes sont : - 'Réponse obligatoire' : quand une réponse est exigée pour une question. - 'Nombre de choix' : quand on impose une nombre minimum et / ou maximum au nombre de choix devant êtrecochés dans une question à choix multiple. - 'Champs obligatoires' : quand une réponse est exigée sur certains champs d'une question personnalisée.

La validation des réponses se fait au moment où le répondant clique sur le bouton 'Page Suivante' ou 'Fermer et'Enregistrer les réponses'. Si la réponse à une question n'est pas validée, alors le message d'erreur correspondant estaffiché dans une fenêtre spécifique et le navigateur positionne la page sur la question dont la ou les réponses ne sont pasvalides.

Réponse obligatoire

Cette contrainte de validation est disponible pour les différents types de question suivant : questions ouverte, à choixunique ou multiples.

Elle permet de rendre obligatoire la réponse en contraignant le répondant à cocher une réponse pour la question.Le message d'erreur affiché quand une réponse n'est pas validée peut être personnalisé en cochant 'Personnaliser lemessage d'erreur' et en saisissant un nouveau message.

Contraintes sur le nombre de choix

Cette contrainte de validation est disponible pour les types de question à choix multiples seulement.

Elle permet d'obliger le répondant à cocher un nombre de réponse compris dans une fourchette déterminée.Le message d'erreur affiché quand une réponse n'est pas validée peut être personnalisé en cochant 'Personnaliser lemessage d'erreur' et en saisissant un nouveau message.

Untitled Document http://www.webpanel.dauphine.fr/fr/doc/ConVal.htm

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Champs obligatoires

Cette contrainte de validation est disponible pour les questions de type 'question personnalisée' seulement.

Elle permet de rendre obligatoire la saisie ou la sélection d'une valeur sur certains champs d'une question personnalisée.Seul les champs de type 'Zone de saisie' et 'Liste déroulante' peuvent être désignés obligatoires.

Quand on paramètre une question personnalisée avec des champs obligatoires, il faut renseigner le message d'erreur àafficher quand le répondant ne remplit pas les champs obligatoires.

Untitled Document http://www.webpanel.dauphine.fr/fr/doc/ConCdSai.htm

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Conception des formulaires - Condition desaisie


La propriété "Condition de saisie" permet d’autoriser les réponses aux questions selon le profil des répondants (champs ducarnet d'adresses) ou les réponses à des questions posées précédemment.

Une condition de saisie comporte trois paramètres :

Une conditionCette condition est basée sur les réponses données par le répondant à une ou plusieurs questions précédentes duquestionnaire et/ou les valeurs contenues dans les champs personnalisés du carnet d'adresses.

Une couleur de texte (titre et éléments de réponses) lorsque la question ne peut pas accepter de réponses.

Une option permettant de masquer les champs de saisie (bouton radio, case à cocher, zone de saisie) lorsque laquestion ne peut pas accepter de réponses.

Mise en place d'une condition de saisie

La fenêtre 'Condition de saisie' est accessible depuis le menu 'Format > Condition de saisie' quand une ou plusieurs questions sont sélectionnées ou 'clic droit > Condition de saisie' directement depuis la question ou la sélection dequestions sur une page.

Une fois la condition de saisie activée on peut :

- Editer la condition de saisie par l'intermédiaire de la fenêtre 'Edition de condition' en cliquant sur le bouton 'Editer la condition'

- Paramétrer l’apparence de la question lorsqu’elle ne peut pas accepter de réponses par les options ‘Couleur detexte’ et ‘Affichage des champs de saisie’.

La saisie de réponses à la question est autorisée quand la condition est vérifiée. Lorsque la condition n’est pas vérifiée,la saisie de réponses est impossible. Les champs de saisie sont alors désactivés et la question est affichée avec lesoptions d’apparence paramétrées depuis la fenêtre ‘Condition de saisie’.

Champs de saisie désactivés (saisie impossible)

Untitled Document http://www.webpanel.dauphine.fr/fr/doc/ConCdSai.htm

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nmlkj Choix1 gfedc Choix2

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Champs de saisie activés (saisie autorisée)

nmlkj Choix1 gfedc Choix2

6

AvertissementDans le cadre de campagnes 'Formulaires web' *, les réponses ne sont pas liées aux contacts du carnet d'adresses. Si lacondition d’une ‘Condition de saisie’ d'une enquête diffusée via une campagne Formulaire Web fait référence à un champdu carnet d'adresses, la valeur de ce champ sera systématiquement considérée comme vide.

* Sauf dans le cas de l'authentification des répondants.

Untitled Document http://www.webpanel.dauphine.fr/fr/doc/ConRot.htm

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Conception des formulaires - Rotation aléatoire

Les questionnaires peuvent proposer l'affichage des éléments de réponse, des questions, et des pages selon unordre aléatoire.

Vous pouvez définir un groupe de 'Rotation des éléments de réponse' par question, un groupe de 'Rotation de questions'par page et plusieurs groupes de rotations de pages pour une enquête (voir : 'Rotations des pages' de la rubrique Outils).

Rotation aléatoire des éléments de réponse d'une question

La fenêtre ' Rotation aléatoire des éléments de réponse' est accessible depuis le menu 'Format > Rotation aléatoiredes éléments de réponse' quand une question est sélectionnée ou 'clic droit > Rotation aléatoire des éléments deréponse' directement sur une question sélectionnée sur une page.

La rotation des éléments de réponse s'effectue avec les éléments de réponse textes et les 'éléments de réponse images'des questions à choix unique, à choix unique plus autre, à choix multiples et à choix multiples plus autre. l'élément deréponse 'autre' ne peut pas être inclus dans un groupe de rotation.

Avertissement :

La rotation n'est possible que lorsque les éléments de réponse participants au groupe de rotation ont strictementla même taille (hauteur et largeur).


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Les bordures des questions réduisent la taille des éléments de réponse lorsque ceux-ci leur sont accolés. Larotation peut être refusée alors que tous les éléments semblent être de même taille mais que certains sontaccolés à une bordure.

Rotation aléatoire des questions d'une page

La fenêtre 'Rotation aléatoire des questions' est accessible depuis le menu 'Format > Rotation aléatoire desquestions' ou 'clic droit > Rotation aléatoire des questions' directement sur une page sélectionnée pour les questions .

Les groupes de rotation des questions se paramètrent uniquement avec les questions à choix unique, à choix unique plusautre, à choix multiples, à choix multiples plus autre.

Avertissement :

La rotation n'est possible que lorsque les questions participantes au groupe de rotation ont strictement la mêmetaille (hauteur et largeur).


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Untitled Document http://www.webpanel.dauphine.fr/fr/doc/ConChpFus.htm

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Conception des formulaires - Champs de fusion

La propriété 'Champ de fusion' s'applique sur une zone texte et est signalée par le caractère #.

Nota : sur l'exemple ci-dessus le champ de fusion affiche dynamiquement la valeur numérique issue d'un Indice et notede synthèse. Pour effectuer cet affichage, il faut au préalable concevoir l'Indice et note de synthèse à partir du menu'Outils>Variables personnalisées' ou à l'étape Suivi et Analyse des Réponses (Voir Indice et note de synthèse).

La fenêtre 'Champ de fusion' est accessible depuis le menu 'Format > Champ de fusion' quand une zone de texte estsélectionnée ou 'clic droit > Champ de fusion' directement sur une zone de texte sélectionnée sur une page.

Principe de fonctionnement Les champs de fusion servent à afficher dynamiquement des informations relatives à l'interviewé. Les informationspouvant être insérées proviennent :

Du carnet d'adresses :Nom completPrénomE-mailChamps 1 à 10Nom d'utilisateurMot de passe

Des données de campagne :CampagneEst invitéA réponduDate d'invitation Date de réponseRelance

Des réponses aux questions :Choix de la question Type de la réponse (numérique, toutes les réponses…)

Des 'Variables personnalisées' : Indices et notes de synthèse (valeur numérique)Paramètres URL (toutes les réponses)

Untitled Document http://www.webpanel.dauphine.fr/fr/doc/ConChpFus.htm

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Conception des formulaires - Branchements logiques http://www.webpanel.dauphine.fr/fr/doc/ConBra.htm

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Conception des formulaires - Branchementslogiques


Les branchements logiques permettent d'aiguiller les répondants sur certaines pages selon leur profil (champs du carnetd'adresses) ou leurs réponses à des questions posées précédemment.

Un branchement logique comporte trois éléments :

Une conditionCette condition est basée sur les réponses données par le répondant à une ou plusieurs questions précédentes duquestionnaire et / ou les valeurs contenues dans les champs personnalisés du carnet d'adresses.

Un ensemble pages à afficher quand la condition est vérifiée

Un ensemble pages à afficher quand la condition n'est pas vérifiée

Mise en place d'un branchement logique

* Dans l'exemple ci-dessus, la condition du branchement logique est basée sur une question posée juste avant lebranchement logique. Les répondants qui répondent 'Oui' à cette question sont dirigés vers les pages 'Fonct. Communes',

'Fonct. avan.' et '[P] Résumé', les autres sont dirigés vers la page '[P] Non-utilisation'. Dans tous les cas, tous les répondants seront dirigés vers la page 'Conclusion' située après le branchement logique.

La création d'un nouveau branchement logique s'effectue depuis le menu 'Insertion>Branchement logique' ou depuis lebouton 'Nouveau' au dessus de la vue logique de l'enquête. Une fois créé le branchement logique peut être déplacé dans la vue logique au même titre qu'une page. Pour cela il fautsélectionner le branchement logique en maintenant le bouton gauche de la souris appuyé, faire glisser le curseur vers laposition désirée puis relacher le bouton gauche de la souris.

Quand le branchement logique est sélectionné on peut en éditer la condition par l'intermédiaire de la fenêtre 'Edition decondition' en cliquant sur le bouton 'Editer la condition'.

Les pages qui sont affichées quand la condition est vérifiée sont les pages qui ont été positionnées sous l'élément'réalisé'. Les pages positionnées sous l'élément ' Non réalisé'sont celles affichées quand la condition n'est pas vérifiée.Pour positionner les pages sous les éléments 'realisé' et 'Non réalisé' il suffit de les faire glisser avec la souris comme

Conception des formulaires - Branchements logiques http://www.webpanel.dauphine.fr/fr/doc/ConBra.htm

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explicité plus haut pour les branchements logiques.

Plusieurs branchements logiques peuvent être imbriqués si nécessaires.

Avertissement

Dans le cadre de campagnes 'Formulaires web'*, les réponses ne sont pas liées aux contacts du carnet d'adresses. Si lacondition d'un branchement logique d'une enquête diffusée via une campagne Formulaire Web fait référence à un champdu carnet d'adresses, la valeur de ce champ sera systématiquement considérée comme vide.

* Sauf dans le cas de l'authentification des répondants.

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Conception des formulaires - Formulairesmultilingues


Une même enquête peut être saisie et diffusée en plusieurs langues. Cette enquête est alors une enquête multilinguepermettant d'interviewer des contacts de langues différentes tout en gérant la diffusion des formulaires et l'analyse desréponses comme pour une enquête classique.

Au niveau de la diffusion, la langue d'affichage de l'enquête est déterminée dynamiquement par une condition telle que la valeur d'un champ du carnet d'adresses ou la réponse à une première question.

Conception de formulaires multilingues

La conception des formulaires, la rédaction et la mise en page se fait dans une langue. Une fois la mise en page terminée,la fenêtre 'Gestion des langues' permet d'ajouter des langues supplémentaires à l'enquête.Pour chaque nouvelle langue, tous les éléments comportant du texte (questions, éléments de réponse, zones detextes) peuvent être ressaisis directement dans leur zone d'affichage avec les textes traduits.

Choix de la langue de travail

Sur une enquête multilingue, la langue de travail est la langue dans laquelle sont affichés les formulaires. Toutes lessaisies effectuées sur les textes des formulaires seront liées à la langue de travail.Les onglets permettent de changer de langue de travail.

Fenêtre 'Gestion des langues'

Cette fenêtre est accessible par le menu 'Outils > Multilingue > Gestion des langues' depuis l'étape de 'Conception des

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formulaires' quand l'enquête n'est pas publiée.

La condition d'affichage d'une langue est éditée par l'intermédiaire de la fenêtre 'Edition de condition' en cliquant sur le bouton 'Editer la condition'.Les conditions d'affichage permettent au système de décider la langue à afficher aux répondants. Quand aucune condition n'est vérifiée, la langue par défaut est alors choisie.

Untitled Document http://www.webpanel.dauphine.fr/fr/doc/ConProg.htm

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Conception des formulaires - Barre de progression

La barre de progression permet d'informer le répondant de son avancement dans le questionnaire.


L'élément 'Barre de progression' s'insère page par page pour les pages d'enquête ou dans les modèles de page sur le principe desboutons de navigation 'Suivant, Précédent et Fermer et enregistrer les réponses'.

Le calcul de la progression s'effectue sur le nombre total de pages possédant un élément barre de progression. Elle commence à '0 %' sur la première page affichant une barre de progression et se termine à 100 % sur la dernière page affichant une barre de progression.

Une barre de progression est composée de deux éléments : - un élément d'affichage de la progression en pourcentage '%' - une barre de progression

L'apparence de l'élément de progression en pourcentage se paramètre avec les fonctionnalités standard (police, taille, style,couleur, d'alignement, d'arrière-plan, bordure... )

L'apparence de la barre de progression s'effectue depuis la fenêtre 'Barre de progression' affichée à l'insertion de l'élémentbarre de progression et est accessible depuis le menu 'Format > Propriétés de la barre de progression' quand une barre deprogression est sélectionnée, ou 'clic droit > Propriétés de la barre de progression' directement sur une barre de progressionsélectionnée sur une page.

Visualisation de l'avancement de la barre de progression

En conception, l'avancement de la barre de progression n'est pas visible. Le calcul de la progression est effectué dynamiquement àl'affichage des formulaires. Vous pouvez visualiser l'avancement de la barre de progression depuis l’étape ‘Test et publication’ et le'bouton Tester' de la zone 'Test des formulaires'.

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Conception des formulaires - Scripts

Vous pouvez étendre les possibilités html des pages d’enquêtes et des e-mails graphiques par l’insertion et l’édition descripts exécutés par le navigateur (script HTML, JavaScript, vidéo, son...).

Vous pouvez insérer un script dans le corps (body) du html depuis l’élément ’Script’ et aussi dans l’en-tête (head) du html et la balise body (<body>) depuis la fenêtre ‘Edition de script dans l’en-tête et de la balise <body>’ des pagesd'enquêtes, des modèles de page et des e-mails graphiques.

Le système WysuForms met aussi à votre disposition un ensemble de champs de fusion prédéfinis à utiliser dans lesscripts et permettant de communiquer avec d'autres systèmes applicatifs.

Elément script

L'insertion d'un script s'effectue depuis la barre d'outils 'Question et éléments > Autres > Script' ou le menu'Insertion>Eléments>Script' directement sur une page, un modèle de page ou un e-mail graphique sélectionné.

Un script est visualisable par l'élément graphique suivant :

Vous pouvez appliquer à cet élément les propriétés d'alignement, de bordure, d'arrière plan et d'ancrages.

Edition de script

L'édition d'un script s'effectue depuis la fenêtre 'Edition de script' affichée à l'insertion d'un élément script ou accessible depuis le menu 'Format >Edition de script’ quand un élément script est sélectionné et 'clic droit > Edition descript’ ou 'double clic' directement sur un élément script sélectionné sur une page.

L'insertion de script dans l'en-tête (head) ou la balise html <body> s'effectue depuis la fenêtre 'Edition de script dansl’en-tête et de la balise <body>’ accessible depuis la fenêtre 'Edition de script' et le bouton 'En-tête / <body>'.

Vous pouvez aussi insérer un script dans l'en-tête ou la balise <body> depuis le menu 'Format > Script en-tête de pageet balise body' ou 'clic droit > Script en-tête de page et balise body' directement sur une page, un modèle de page ouun e-mail graphique sélectionné.

Untitled Document http://www.webpanel.dauphine.fr/fr/doc/ConScr.htm

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Les champs de fusion de script prédéfinis

Les champs de fusion permettant de communiquer avec d'autres systèmes applicatifs sont les suivants :

Champs de fusion* Valeur

<#IDUserAccount> Identifiant de l'utilisateur du compte Survey manager

<#IDSurvey> Identifiant de l'enquête

<#IDCampaign> Identifiant de la campagne

<#IDPage> Identifiant de la page

<#IDRespondentStatus> Identifiant du répondant (destinataire)

* Le respect de la syntaxe exacte des champs de fusion est nécessaire.

Avertissement

L'utilisation de la balise formulaire <form> </form> dans les scripts est déconseillée.

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Conception des formulaires - Ancrages deséléments et questions

La propriété 'Ancrages' est accessible pour une zone texte, une image, un bouton, une question ou un élément de question (zonetexte, choix de réponse...) sélectionné depuis la barre d'outil 'Ancrages' ou sur 'clic droit > Ancrages'.

La fonction 'Ancrages' donne la possibilité de modifier les points d'ancrages des zones texte, des images, des boutons, desquestions ou des éléments de question (zone texte, choix de réponse...) pour contrôler leur comportement lors du redimensionnement de la hauteur ou de la largeur des pages d'enquêtes, des modèles de pages et des questions.

Par exemple, la hauteur des pages d’enquête peut varier selon le nombre des questions et de choix de réponse. La fonction'Ancrages' permet de paramétrer les points d’ancrages des boutons suivant/précèdent situés en bas de page pour qu’ils sedéplacent automatiquement suivant les variations de la hauteur de la page (voir Ancrages types).

Un élément ou une question comporte 4 points d'ancrages :

Haut,Bas,Droit, Gauche.

Un point d'ancrage actif est de couleur fushia, un point d'ancrage inactif est de couleur bleu.

Dans une page, les questions, les zones de texte, les images, et les boutons sont ancrés par défaut sur les côtés Haut Gauchepar rapport au coin Haut Gauche de la page.

Dans une question, les éléments composant les questions (bouton radio, case à cocher, zone de saisie…) sont ancrés sur lescotés Haut Gauche par rapport au coin Haut Gauche du cadre de la question.

Il vous est possible de paramétrer les points d'ancrages d'un élément ou d'une question par rapport à la page mais aussi deparamétrer les points d'ancrages des éléments de question (choix de réponse) par rapport au cadre de la question.

Ancrages types

Déplacement verticalAjustement de la hauteurAjustement de la largeur Autres

Déplacement vertical

Pour qu'un élément se déplace verticalement en suivant la modification de la hauteur de la page, les pointsd'ancrages actifs doivent être les suivants :


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Gauche Bas ou Droit Bas.

Le principe est valable et applicable pour les questions et les éléments composant les questions.

Retour sommaire "Ancrage types"

Ajustement de la hauteur

Pour que la hauteur d’un élément s'ajuste automatiquement en suivant la modification de la hauteur de la page, lespoints d'ancrages actifs doivent être les suivants :Gauche Haut Bas ou Droit Haut Bas.



Ajustement de la largeur


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Pour que la largeur d’un élément s'ajuste automatiquement en suivant la modification de la largeur de la question,les points d'ancrages actifs doivent être les suivants :Gauche Haut Bas ou Droit Haut Bas.

Le principe est valable et applicable pour tout éléments et questions composant une page.


Autres

Déplacement Horizontal:

Pour qu’élément se déplace horizontalement en suivant la modification de la largeur de la page, les points d'ancrages actifsdoivent être selon les cas:

En suivant le bord gauche de la page :

Gauche Haut (pardéfaut) ou

Gauche Bas

En suivant le bord droit de la page :


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Droit Hautou

Droit Bas.


Ajustement de largeur et déplacement vertical

Pour que la largeur d’un élément s'ajuste automatiquement en suivant la modification de la largeur de la page et que cetélément se déplace verticalement en suivant la modification de la hauteur de la page, les points d'ancrages actifs doiventêtre les suivants :

Gauche Droit Bas


Ajustement de largeur et de la hauteur:

Pour que la largeur et la hauteur d’un élément s'ajustent automatiquement en suivant la modification de la largeur et lahauteur de la page les points d'ancrages actifs doivent être les suivants :

Gauche Droit Haut Bas



Test et Publication

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Prise en main - Test et publication

Publication

Dans l'étape 'Test et Publication' on dispose de deux boutons pour publier ou retirer une enquête.

Une enquête n'est visible pour les participants que lorsqu'elle est publiée.

Lorsqu'une enquête est publiée, on ne peut pas modifier le contenu de ses pages ni sa logique d'enchaînement.

S'il est nécessaire de modifier le contenu d'une enquête publiée, il faut d'abord la dépublier. Les campagnes en cours etles réponses enregistrées ne seront alors plus accessibles jusqu'à republication de l'enquête. De même, pendant le tempsde modification l'enquête n'est pas disponible pour les participants.

Test des formulaires

Le bouton 'Tester' permet de tester en local l'enchaînement des formulaires sans publier l'enquête.

En cochant 'Tester avec les champs du carnet d'adresses du contact :' puis en sélectionnant un contact du carnetd'adresses avec le bouton sélectionner, on teste l'enchaînement des formulaires tel qu'il sera vécu par le contactsélectionné. Cette fonction est particulièrement utile lorsque des branchements logiques sont basés sur des champs ducarnet d'adresses.

Analyse des formulaires

Cette fenêtre affiche des informations sur la cohérence de l'enchaînement des pages de l'enquête.

Invitations et Relances

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Prise en main - Invitations et relances

Création de campagnes

A la création d'une campagne on choisi le type de campagne à créer.

Lorsqu'on sélectionne une campagne, la partie droite de l'écran s'actualise avec les informations spécifiques à la campagne.

Gestion d'une campagne

Pour chaque campagne créée nous avons un ensemble de fonctions permettant de gérer les des tinataires (participants à l'enquête) etles envois d'e-mails.

Le bouton 'Envoyer' permet d'envoyer les e-mails. Selon l'e-mail (invitation ou relance) il déclenchera les opérations suivantes :

- L'invitation : après un message d'avertissement mentionnant le nombre total d'e-mails qui seront envoyés, un e-mail sera envoyéà chaque destinataire non encore invité ('Non ' dans la colonne invité). Un seul e-mail d'invitation peut donc être envoyé pardestinataire et par campagne.

- Une relance : après un message d'avertissement mentionnant le nombre total d'e-mails qui seront envoyés, un e-mail sera envoyéà chaque destinataire sélectionné dans la liste des destinataires. Plusieurs e-mails de relance peuvent être envoyés pardestinataire et par campagne. La colonne 'Relance' indique pour chaque destinataire le nombre de relances envoyées.

Personnalisation de la vue des invitations

Vous pouvez personnaliser la 'vue des invitations' à l'aide de l'éditeur de vue de données , accessible depuis le menu 'Affichage >Personnaliser la vue des invitations'.

La vue de données se personnalise en faisant glisser les informations de la partie gauche de la fenêtre vers la partie droite (voir'Vue de données' pour le format des questions).

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Invitations et Relances - Rédaction des e-mails

E-mails "Texte seulement" et e-mails "Texte et Graphique"

Les e-mails d'invitation, de relance et de remerciement peuvent être rédigés sous deux formats complémentaires :

- Texte seulement : l'e-mail ne contient alors que du texte ce qui garantit qu’il sera lu par tous les logiciels demessagerie.

- Texte et graphique : l'e-mail contient une partie graphique dont la mise en page se fait avec des zones de texte et desimages. Certains logiciels de messagerie (notamment les plus anciens) peuvent ne pas afficher les e-mails graphiques,c'est alors la seule partie texte qui est affichée.

Rédaction de la partie texte des e-mails

Le lien est le point d'accès des pages de l'enquête depuis les e-mails :

Deux formats de lien sont disponibles : - Lien d'invitation avec libellé : le lien est cliquable et il est affiché pour le répondant avec le libellé de votre choix - URL du questionnaire : l'Url n'est pas cliquable et elle est affichée pour le répondant sous la forme standard : http:// ...

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L'utilisation des champs de fusion permet de personnaliser l'e-mail pour chaque destinataire avec son nom, sonprénom ou tout autre information contenue dans un champ personnalisé du carnet d'adresses.

Mise en page de la partie graphique des e-mails

La partie graphique des e-mails peut contenir des zones de texte et des images.

La case à cocher 'Lien vers les formulaires' permet de désigner une zone de texte ou une image comme étant un lienvers les pages de l'enquête.

La case à cocher 'Inclure un lien de visualisation de l'e-mail' permet d'afficher en partie supérieure de l'e-mailgraphique, un lien permettant de visualiser l'e-mail dans un navigateur Internet.

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Invitations et Relances - Types de campagne

Choix du type de campagne

Le type d'une campagne est déterminé à la création de celle-ci.

Campagnes Nominatives

Les répondants à l'enquête sont invités par l'intermédiaire de l'e-mail d'invitation.Pour chaque répondant, on dispose des informations suivantes : invitation (Oui/Non), date d'invitation, réponse (Oui/Non),date de réponse, nombre de relances et les réponses saisies.Ainsi pour chaque répondant : nous savons s'il a répondu et connaissons ses réponses.

Campagnes Semi-anonymes

Les répondants à l'enquête sont invités par l'intermédiaire de l'e-mail d'invitation.Pour chaque répondant, on dispose des informations suivantes : invitation (Oui/Non), date d'invitation, réponse (Oui/Non),date de réponse, nombre de relances.Les réponses saisies sont anonymes.Ainsi pour chaque répondant : nous savons s'il a répondu mais nous ne pouvons pas connaître ses réponses.

Campagnes Anonymes

Les répondants à l'enquête sont invités par l'intermédiaire de l'e-mail d'invitation.Pour chaque répondant, on dispose des informations suivantes : invitation (Oui/Non), date d'invitation, nombre derelances.Les réponses saisies sont anonymes.Ainsi pour chaque répondant : nous ne savons pas s'il a répondu ni ne connaissons ses réponses.

Campagnes 'Formulaires web'

Les répondants à l'enquête ne sont pas invités par l'intermédiaire de l'e-mail d'invitation mais par l'intermédiaire d'une URL.Cette URL doit être accessible depuis une page d'un site Internet ou intranet.Par défaut, à chaque fois qu'un répondant accède à l'URL, une nouvelle réponse est créée. Les paramètres de l'onglet'Options' des campagnes Formulaires Web permettent de gérer la multiplicité des réponses des répondants.

Campagnes 'Formulaires Web' avec 'Authentification des répondants'

Les options de l'Authentification des répondants' permettent de définir le niveau d'anonymat des réponses pour lescampagnes Formulaire Web avec l'authentification activée. Le niveau d'anonymat avec l'authentification des répondants est le suivant :

Nominatifs : nous savons qui a répondu et connaissons le détail des réponses pourchaque répondant. Les informations disponibles sont : nom d’utilisateur, mot de passe, réponse (Ou /Non), datede réponse et les réponses saisies.

Semi-anonymes : nous savons qui a répondu mais ne connaissons pas le détail desréponses pour chaque répondant.Les informations disponibles sont : nom d’utilisateur, mot de passe, réponse (Oui/Non) et ladate de réponse. Les réponses saisies sont anonymes.

Untitled Document http://www.webpanel.dauphine.fr/fr/doc/InvCam.htm

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Anonymes : nous ne savons pas qui a répondu et donc nous ne connaissons pas ledétail des réponses pour chaque répondant.Les informations disponibles sont : réponse (Oui/Non), date de réponse et les réponsessaisies. Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont anonymes.

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Invitations et Relances - Ouverture / Clôture de

campagne

Ouverture / Clôture de campagne

L'onglet d'Ouverture/Clôture de campagne propose une zone d'ouverture et de clôture manuelle avec deux boutons pour clore ouréouvrir la campagne et une zone de planification automatique d'ouverture et de clôture de campagne.

Une campagne 'ouverte' est accessible pour les participants, permettant l'enregistrement de nouvelles réponses.

Une campagne 'close' n'est plus accessible pour les participants, ne permettant plus l'enregistrement de nouvelles réponses.

A leur création les 'campagnes' sont ouvertes, donc accessibles pour les participants. Passer une campagne de l'état 'ouvert' à l'état 'clos' permet de ne pas ou de ne plus enregistrer de nouvelles réponses tout en gardantl'enquête publiée.

Planification d'ouverture et de clôture

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La planification 'd'ouverture / clôture' de campagne permet de paramétrer les dates (mm/jj/aaaa et hh :mm) d'ouverture et/ou declôture automatique de la campagne.

Les actions 'ouverture et clôture manuelle' par les des boutons 'Clore' et 'Réouvrir' (zone d'ouverture/clôture manuelle) désactivent leparamétrage de la planification automatique.

Une campagne 'close' est indiquée dans la vue logique des campagnes par l'icone suivant :

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Invitations et Relances - Options descampagnes

Options des campagnes : - Campagnes par e-mails d'invitation - Campagnes 'Formulaire Web'

Option des campagnes par e-mail d'invitation

Les campagnes par e-mails d'invitation sont les campagnes 'Nominative', 'Semi-anonyme' et 'Anonyme' (voir 'Type decampagnes')

Codage des e-mails

Le codage des e-mails permet de spécifier le jeu de caractères utilisé pour coder les e-mails. Avant l'envoi des invitationsou relances, le logiciel vérifie automatiquement que le codage utilisé est compatible avec les textes saisis dans les e-mails.

Cas particulier du codage utf-8, Unicode : Le codage utf-8 est capable d'interpréter la plupart des jeux de caractèresutilisés dans le monde. Néanmoins, même si à première vue ce codage à vocation universelle permet de coder les e-mailsquel que soit l'alphabet utilisé, il n'est pas reconnu par un certain nombre de services en ligne de consultation d'e-mails.

Vous pouvez choisir le jeu de caractères des e-mails depuis le bouton 'Modifier' et la fenêtre 'Options des campagnes'


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(Liste des jeux de caractères disponibles (fenêtre 'Options des campagnes'))

Options spécifiques d'accès aux formulaires

Par défaut, les répondants aux enquêtes ne peuvent pas effectuer les opérations suivantes : - revenir sur un formulaire validé (dont le bouton 'Fermer et enregistrer les réponses' a été cliqué) en utilisant le liend'invitation de l'e-mail. - utiliser le bouton 'Précédent' du navigateur pour revenir sur des pages du formulaire déjà visualisées.

Vous pouvez lever ces deux contraintes depuis le bouton 'Modifier' et la fenêtre 'Options des campagnes'

(Les deux cases à cocher ci-dessus permettent de lever les contraintes de navigation (fenêtre 'Options des campagnes'))

Authentification des répondants

L'option 'Authentification des répondants' des campagnes par e-mails d'invitation permet de paramétrer l'accès auxformulaires d'enquête via différentes méthodes d'identification par 'Nom d'utilisateur' et 'Mot de passe'.

Pour plus d'information sur l'authentification des répondants consulter la rubrique 'Authentification des répondants' descampagnes par e-mails d'invitation.

Haut de page

Options des campagnes 'Formulaires Web'


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Gestion des doublons des Formulaires Web

La gestion des doublons des campagnes Formulaires Web consiste à éviter les réponses multiples des répondants. Lagestion des doublons s’effectue par cookie ou par l’intermédiaire d’un ‘paramètre URL'.

Gestion des doublons par cookie : le serveur WysuForms dépose sur le poste du répondant un cookie (fichier texte)contenant les identifiants du répondant. Ce cookie est utilisé par la suite pour identifier les personnes ayant déjà réponduau questionnaire.

Gestion des doublons par paramètre URL : l’ajout d’un paramètre à l’URL d’accès du questionnaire permet d’identifierde manière unique les réponses. Ce paramètre URL doit avoir été créé au préalable ('Menu Outils> VariablesPersonnalisées> Onglet Paramètres d'URL') et est obligatoire pour accéder au questionnaire. A chaque valeur transmisedans le paramètre URL correspond une réponse au questionnaire.

Options de gestion des doublons : permettent d'autoriser ou non la modification des réponses des formulaires validés(dont le bouton 'Fermer et enregistrer les réponses' a été cliqué).

Avertissement La gestion des doublons par cookie ou paramètre URL ne peut pas s'activer simultanément avec l’authentificationdes répondants.

Authentification des répondants

L'option 'Authentification des répondants' des campagnes Formulaires web permet de paramétrer l'accès auxformulaires d'enquête via différentes méthodes d'identification par 'Nom d'utilisateur' et 'Mot de passe' et aussi degérer les options de navigation, les doublons et le niveau d'anonymat des réponses.

Pour plus d'information sur l'authentification des répondants consulter la rubrique 'Authentification des répondants' descampagnes Formulaires Web.

Avertissement L’authentification des répondants ne peut pas s'activer simultanément avec la gestion des doublons par cookie ouparamètre URL.

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Untitled Document http://www.webpanel.dauphine.fr/fr/doc/InvAut.htm

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Invitations et Relances - Authentification desrépondants

Authentification des répondants : - Campagnes par e-mails d'invitation - Campagnes 'Formulaires Web'

Authentification des répondants des campagnes par e-mails d'invitation

Méthode d'authentification

Trois méthodes d'authentification des répondants sont disponibles :

Méthode Principe Prérequis et Options spécifiques

Authentification via leschamps du carnet d'adresses

L'authentification est contrôlée par le systèmeWysuForms.

Le répondant doit saisir ses identifiants depuis unepage d'identification pour accéder aux formulaires. Cesidentifiants sont vérifiés avec les champs 'Nomd'utilisateur' et 'Mot de passe' du carnet d'adresses.

Les champs 'Nom d'utilisateur' et 'Motde passe' du carnet d'adresses doivent être renseignés.

Authentification systèmeWindows

L'authentification est contrôlée par le système Windowsde l'organisation.Le répondant accède directement aux formulaires, iln'a pas besoin de saisir d'identifiants.

Le 'Nom d'utilisateur' et le 'Mot de passe' d'accès auxformulaires sont ceux de sa session Windows de son poste de travail.

Le champ 'Nom d'utilisateur' du carnetd'adresses doit être renseigné avec lelogin et le nom de domaine Windowsde l’utilisateur selon la syntaxe suivante<domaine>\<login>.

Authentification parservice web

L'authentification est contrôlée par un système tiers aumoyen d'un service web.

Le répondant doit saisir ses identifiants depuis unepage d'identification pour accéder aux formulaires.

Le champ 'Nom d'utilisateur' du carnetd'adresses doit être renseigné avec lelogin utilisé par le service webd'authentification.

Options et paramètres

Selon les droits qui vous sont attribués, vous avez la possibilité de changer la page d'identification par défaut (login.htm)ainsi que le fichier exécutable du service web.

Haut de page


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Authentification des répondants des campagnes 'Formulaires Web'

Méthode d'authentificationTrois méthodes d'authentification des répondants sont disponibles :

Méthode Principe Prérequis

Authentification via leschamps du carnet d'adresses

L'authentification est contrôlée par le systèmeWysuForms.

Le répondant doit saisir ses identifiants depuis unepage d'identification pour accéder aux formulaires.

Les champs 'Nom d'utilisateur' et 'Motde passe' du carnet d'adresses doivent être renseignés.

Option 'Autoriser seulement lesrépondants affectés à la campagne'facultative*.

Authentification systèmeWindows

L'authentification est contrôlée par le systèmeWindows de l'organisation.Le répondant accède directement aux formulaires, iln'a pas besoin de saisir d'identifiants.

Lorsque l'option 'Vérifier l'existencedes répondants dans le carnetd'adresses' est cochée, le champ 'Nomd'utilisateur' du carnet d'adresses doitêtre renseigné avec les 'login' et les'noms de domaine Windows' desrépondants selon la syntaxe suivante<domaine>\<login>.


Authentification parservice web

L'authentification est contrôlée par un système tiersau moyen d'un service web. Le répondant doit saisir ses identifiants depuis unepage d'identification pour accéder aux formulaires.

Lorsque l'option 'Vérifier l'existencedes répondants dans le carnetd'adresses' est cochée, le champ 'Nomd'utilisateur' du carnet d'adresses doitêtre renseigné avec les nomsd'utilisateur utilisés par le systèmetiers.


* L'option 'Autoriser seulement les répondants affectés à la campagne' permet de définir une liste de répondantsautorisés à accéder aux questionnaires. Lorsque cette option est activée les répondants autorisés doivent être affectés à

la campagne grâce au bouton 'Destinataires'


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Option et paramètres

Lorsque l'authentification des répondants est activée, vous pouvez :

- autoriser la modification des réponses des formulaires validés (dont le bouton 'Fermer et enregistrer les réponses' a étécliqué) - autoriser les doublons (A chaque fois qu'un répondant accède à l'URL, une nouvelle réponse est créée) - définir le niveau d'anonymat de la campagne (voir Type de campagnes)

Selon les droits qui vous sont attribués, vous avez la possibilité de changer la page d'identification par défaut (login.htm) et ainsi que le fichier du service web d'authentification.

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Suivi et Analyse des Réponses

Untitled Document http://www.webpanel.dauphine.fr/fr/doc/SuiPri.htm

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Prise en main - Suivi et analyse des réponses

Eléments d'analyse

Les vues de données (représentées par un tableau à deux colonnes), Indice et Note de synthèse (représentés par un ' N'bleu) et les tableaux croisés (représentés par un ' x' orange) sont gérés à partir des boutons 'Nouveau' et 'Supprimer'.Les Variables personnalisées (représentées par un ' V' jaune) sont gérées à partir du menu Outils> Variablespersonnalisées.

Tris à plats, graphiques


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Pour chaque question (sélectionnée dans la liste de gauche comme explicité ci-dessus), on dispose du tri à platcorrespondant dans l'onglet 'Données' et de sa traduction graphique dans l'onglet 'Graphique'.

Pour modifier l'apparence d'un graphique, faire clic droit ou menu Format puis 'Propriétés du graphique' pour afficher une boîte de dialogue permettant de personnaliser le graphique (choix entre camembert, histogramme, légende, étiquettesde données, couleurs de fond, etc.).

Traitement des questions avec valeurs numériques L'analyse des réponses numériques s'applique à :

Question avec 'Indice et Notation des réponses',Question ouverte numérique,Indice et Note de Synthèse.

Les résultats d'analyse s'enrichissent de la traduction numérique des réponses et des calculs de :

La somme des résultatsLa moyenne La médianel'ecart type La variance

Filtres d'analyse


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Le bouton 'Filtres d'analyse ...' permet de créer et gérer des filtres d'analyse. Les filtres d'analyse permettent desegmenter la population interviewée suivant divers critères (campagne, réponses, champs du carnet d'adresses, dated'invitation, etc.).

La boîte de sélection 'Sélection du filtre actif', permet de sélectionner et d'appliquer aux tableaux et graphiques les filtres.

Réponses partielles

Les 'réponses partielles' sont les réponses des formulaires qui n'ont pas été validées par le bouton 'fermer etenregistrer les réponses' présent sur la ou les dernières pages de l'enquête.

Par défaut, le 'Suivi et l'analyse des réponses' s'effectue sur les réponses des formulaires validés.La prise en compte dans l'analyse des réponses des 'Réponses partielles' passe par la création et l'application d'un filtred'analyse incluant le critère 'Réponses partielles'.

.

Untitled Document http://www.webpanel.dauphine.fr/fr/doc/SuiGra.htm

1 sur 4 26/10/2006 12:00

Suivi et analyse des réponses - Propriétés dugraphique

Pour modifier l'apparence d'un graphique, faire clic droit ou menu Format puis 'Propriétés du graphique' pour afficher une boîte de dialogue permettant de personnaliser le graphique (type de graphique, légende, étiquettes de données,couleurs de fond, etc.)

La fenêtre Propriétés du graphique est disponible pour les graphiques des tris à plats et les graphiques des tableauxcroisés.

Propriétés des graphiques des tris à plat

Apparence

Type de graphique : permet de choisir le type de graphique : à secteurs (camembert), en ligne et histogramme. L'option"Effet 3D" affiche le graphique en trois dimensions,

Arrière plan : permet de choisir la couleur d'arrière-plan du graphique (couleur unie ou dégradée),

Titre : permet d'afficher le titre du graphique,

Légende : permet d'afficher la légende avec les valeurs et les libellés des réponses ou avec seulement les libellés desréponses,

Etiquettes : permet d'afficher les étiquettes avec les valeurs des réponses ou avec les valeurs et les libellés des réponses,

Axe : permet d'afficher les libellés de réponses sur l'axe des réponses.

Données


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Format des valeurs : permet d'afficher les fréquences de réponse en nombre de réponses ou en pourcentage,

Nombre de données : permet d'afficher le nombre de 'Sans réponses' et de déterminer le nombre d'éléments deréponses à afficher,

Ordre des données : les données du graphique peuvent être ordonnées selon leur ordre d'affichage dans lequestionnaire, le nombre de réponses ou l'ordre alphabétique.

Textes et couleurs (onglet Textes et onglet Couleurs)

Par défaut, les textes s'affichent en mode 'Textes automatiques'. Les textes (titre et éléments de réponse) sont ceuxde la vue logique de gauche. En mode 'Textes automatiques, les textes sont mises à jour automatiquement à chaquemodification de la vue logique et ils ne sont pas modifiables depuis la fenêtre de 'Propriétés du graphique',

Le mode 'Textes personnalisés' déconnecte les textes du graphique de la vue logique et permet la personnalisation deslibellés directement depuis les zones de saisie de la fenêtre 'Propriétés du graphique'. En mode 'Textes personnalisés', les textes ne sont plus mis à jour lors des modifications de la vue logique.Le bouton 'Initialiser' permet d'initialiser le contenu des zones de saisie avec les textes de la vue logique ou du formulaire(pour les enquêtes multilingues l'initialisation s'effectue avec les textes de la langue par défaut).


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Par défaut, les couleurs s'affichent en mode 'Couleurs automatiques'. Les couleurs automatiques sont identiquespour tous les graphiques de l'enquête et elles ne sont pas modifiables.

Le mode 'Couleur unique' permet d'appliquer la même couleur pour tous les éléments de réponses du graphique.

Le mode 'Couleurs personnalisées' permet de choisir une couleur pour chaque élément de réponse du graphique. Lechoix des couleurs s'effectue par double clic sur la zone de couleur. Le bouton 'Initialiser' initialise les couleurs avec lacouleur unique ou avec les couleurs automatiques.

Echelle

Par défaut, les graphiques s'affichent en mode 'valeurs automatiques', les valeurs maximales sont optimisées pourpermettre l'affichage de toutes les valeurs enregistrées,

Le mode 'Valeurs maximum en fonction du nombre de réponses' prend pour la valeur maximale de l'axe le nombre de réponses à la question. Ainsi lorsque le graphique est affiché en pourcentage, la valeur maximale de l'axe est égale à 100%,

Le mode 'Valeurs personnalisées' permet de modifier les valeurs de l'axe.

Tableaux croisés

Présentation des options de paramétrages spécifiques aux tableaux croisés. (Pour plus d'informations sur les tableauxcroisés voir la rubrique 'Tableaux croisés')

Tableaux croisés avec une question qualitative

Données de croisement

La donnée de croisement peut être une question qualitative, les campagnes de l'enquête ou un champ du carnet d'adresses.


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Nombre de données : permet d'afficher le nombre de 'Sans réponses' et de déterminer le nombre d'éléments deréponses à afficher de la donnée de croisement,

Ordre des données : les données de croisement du graphique peuvent être ordonnées selon leur ordre d'affichage dansle questionnaire, le nombre de réponses ou l'ordre alphabétique.

Tableaux croisés avec une question avec une valeur numérique

Données

Les questions avec une valeur numérique sont les questions avec Indice et notation, les questions ouvertes numériques,et les Indices et notes de synthèse.

Fonction à appliquer : ventile la valeur de la moyenne ou de la somme de la question numérique pour chaque élémentde réponse de la donnée de croisement.

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Suivi et analyse des réponses - Filtres d'analyse

Gestion des filtres de l'enquête

La fenêtre 'Filtres d'analyse' permet de gérer les filtres d'analyse de l'enquête. Elle est accessible depuis la partie 'Suivi et analyse desréponses' en cliquant sur le bouton 'Filtres d'analyse'.

Critères des filtres d'analyse

Le critère 'Campagnes' permet de sélectionner les campagnes dont le filtre garde les réponses. Si l'option 'Toutes les campagnes' estsélectionnée, alors aucune campagne ne sera exclue par le filtre. En revanche, si l'option 'Les campagnes cochées ci-dessous' estsélectionnée, seules les réponses des campagnes cochées dans la liste seront gardées par le filtre.

Le critère 'Réponses partielles' permet de prendre en compte les réponses des formulaires qui n'ont pas été validées par le bouton'fermer et enregistrer les réponses' présent sur la ou les dernières pages de l'enquête.

Le critère 'Réponses et champs du carnet d'adresses' permet d'associer une condition au filtre. Une condition permet d'inclure desréponses suivant le profil du répondant (valeurs des champs personnalisés du carnet d'adresses) et / ou les réponses à des questionsspécifiques. La condition du filtre est éditée par l'intermédiaire de la fenêtre 'Edition de condition' en cliquant sur le bouton 'Editer la condition'.

Les critères 'Dates d'invitation et de réponse' permettent d'inclure des réponses seulement si les dates d'invitation et / ou de réponserespectent des bornes minimum et / ou maximum.

Le critère 'Branchement logique et condition de saisie'* permet de calculer les fréquences des réponses en fonction du nombred'affichages des questions. Lorsque l'option 'Filtre sur condition d'affichage...' est cochée, le nombre de réponses aux questions correspond aux nombres derépondants pour lesquels les questions ont été affichées et le compteur spécifique 'Nombre de réponses à la question' est affiché encomplément du compteur 'Nombre de réponses'

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* Cas particulier des réponses partielles et du critère 'Branchement logique et condition de saisie' : lorsque les deux critères sontcochés, les 'réponses partielles' correspondent à l’ensemble des réponses qui ont été données avant la dernière page vue par lerépondant. C'est-à-dire la dernière page du formulaire validée avec le bouton « Suivant ».

Si le répondant effectue un retour en arrière dans le formulaire (par les boutons Précédent du formulaire ou du navigateur) le principe estidentique. Les réponses correspondant à l'avant dernière page vue sont gardées. Les éventuelles réponses saisies sur les pages situésaprès la dernière page vue sont alors ignorées.

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Suivi et analyse des réponses - Vues dedonnées


Les vues de données permettent de formater, visualiser et copier / coller vers Excel un ensemble de donnéeschoisies parmi les différentes informations de l'enquête et de l'espace de travail à savoir : - le carnet d'adresses et les champs personnalisés - les informations de campagne - les réponses

Création et définition d'une vue de données

La boîte de dialogue pour créer une nouvelle vue de données est accessible depuis le menu 'Insertion > Vue de données'ou depuis le bouton 'Nouveau' .

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La vue de données se compose en faisant glisser les informations de la partie gauche de la fenêtre vers la partiedroite.

Pour chaque question, et selon son type, différents formats de présentations sont disponibles :

- '1 colonne' : les réponses à la question sont affichées sur une seule colonne. Lorsqu'une question peut recevoirplusieurs réponses (questions à choix multiples par exemple), les réponses sont affichées dans la même cellule de la vue.

- 'X colonnes' : les réponses à la question sont affichées sur autant de colonnes que la question contient d'éléments deréponse.

- '1 colonne + 1 colonne 'Autres'' : ce format est disponible pour les questions à choix unique plus autre et questions àchoix multiples plus autre. Il permet d'afficher les réponses sur deux colonnes, une pour les éléments de réponse descases à cocher ou des boutons radios et une pour les textes saisis dans la zone de saisie 'Autre'.

- 'Valeur numérique' : ce format est disponible pour les questions avec 'Indices et notation des réponses', les 'questions ouvertes numériques' et les 'Indices et note de synthèse', les réponses sous forme de 'valeur numérique' sont affichéesdans la même cellule de la vue.

Le bouton 'Sélection rapide' permet de sélectionner soit l'ensemble des questions au format '1 colonne' avec 'Toutesles questions sur une colonne', soit l'ensemble des questions au format ' X colonnes' avec 'Toutes les questions sur X colonnes', soit l'ensemble des questions possédant le format 'Valeur numérique' avec 'Toutes les questions avec une valeur numérique' pour composer la vue de données.

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Suivi et analyse des réponses - Indice et notede synthèse


'Indices et note de synthèse' permet l'élaboration d'indices ou notes synthétisant les réponses de plusieurs questionsportant sur un même thème. La fonction n'est applicable que sur les questions paramétrées avec 'Indices et notation desréponses', les questions ouvertes numériques et les indices et note de synthèse précédemment créés.

Par exemple, si l'on demande sur une série de questions aux mêmes modalités de qualifier une satisfaction, 'Indices etnote de Synthèse' permettra de :

Calculer la satisfaction globale avec la Fonction Somme sur l'ensemble des questions, Calculer la satisfaction moyenne avec la Fonction Moyenne sur l'ensemble des questions.

Dans le cas d'un questionnaire d'évaluation, 'Indices et note de synthèse' permettra de calculer la note de synthèse surun barème donné.

Création d'un Indice et note de synthèse

La fenêtre de création 'Indice/Note de synthèse' s'active dans 'Suivi et analyse des réponses' à partir du menu'Nouveau > Indice/Note de synthèse' ou pour l'ensemble du logiciel ('Conception des formulaires', 'Test et publication','Invitations et relances', 'Suivi et analyse des réponses') à partir du menu 'Outils>Variables personnalisées'.

Choix de la fonction de calcul Somme ou Moyenne, 1.Sélection des questions.2.

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Suivi et analyse des réponses - Tableauxcroisés


Les tableaux croisés permettent de comparer depuis un même graphique, ou tableau, les réponses à une question pourdifférents segments de population.

Dans un tableau croisé la population est segmentée par une donnée de croisement représentant soit l'appartenance à unecampagne d'invitation, soit la réponse donnée à une question spécifique, soit la valeur d'un des champ du carnetd'adresses.

Création et définition d'un tableau croisé

La boîte de dialogue pour créer un nouveau tableau croisé est accessible depuis le menu 'Insertion > Tableau croisé' oudepuis le bouton 'Nouveau'.

'Type de tableau croisé' permet de créer un tableau croisé soit à partir d'une question avec valeur numérique (questionavec Indice et notation, question ouverte numérique, Indice et note de synthèse), soit à partir d'une question qualitative.

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Suivi et analyse des réponses - Export etdiffusion des résultats

Le logiciel intègre les fonctionnalités nécessaires pour l'export par le biais de fichiers et par copier/coller des données etrésultats de l'enquête.

Export des données et résultats par fichiers d'export

La fonctionnalité 'Export de données' permet d'échanger les données et résultats de l'enquête présentés sous forme deliste (Vues de données, détail des réponses, destinataires des campagnes, carnet d'adresse, etc.) avec d'autres logiciels par le biais de fichiers au format texte, CSV (séparateur : point-virgule) ou personnalisée.

La fenêtre d'export est accessible depuis le menu 'Fichier > Importer et exporter > Exporter les données' ou 'clic droit > Exporter les données' depuis une liste de données.

Format du fichier : permet de désigner le format d'export du fichier : Texte (séparateur : tabulation), CSV (séparateur :point-virgule) et Personnalisé. Les options du format 'Personnalisé' sont disponibles dans la fenêtre 'Export desdonnées : personnalisation' accessible par le bouton 'Suivant',

Caractère séparateur des réponses : permet de désigner le caractère séparateur des réponses des questions à choixmultiples et personnalisées affichées avec le format '1 colonne'

* Format : '1 colonne' , les réponses à la question sont affichées sur une seule colonne. Lorsqu'une question peut recevoirplusieurs réponses (questions à choix multiples par exemple), les réponses sont affichées dans la même cellule de la vue.(Pour plus d'information voir la rubrique 'Vues de données')

Codage : permet de désigner le jeu de caractères du fichier d'export : Unicode, UTF-8, ANSI.

Options du format 'Personnalisé'

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Caractère séparateur des champs : permet de désigner le caractère séparateur des champs (colonnes) de la liste àexporter,

Délimiteur des champs de textes : permet de désigner le caractère délimitant les champs textes.

Export et diffusion par copier/coller des données et résultats

Vous pouvez organiser la diffusion des résultats par l'intermédiaire de documents bureautiques classiques (Word, PDF, Power Point, Excel) ou par l'intermédiaire d'une nouvelle enquête.

'Copier vers MS Office' permet de copier / coller les graphiques vers les logiciels de la suite MS Office et autres.

'Copier vers Excel' permet de copier / coller les données présentées sous forme de liste (détail des réponses,destinataires des campagnes, carnet d'adresses, etc.) vers Excel.

'Ajouter à la bibliothèque d'images' permet d'exporter les graphiques d'analyse vers la bibliothèque d'images. Cesgraphiques sont alors disponibles pour être insérés dans une nouvelle enquête.

Génération de rapports

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Prise en main - Génération de rapports

Création de rapports

Le choix du type de rapport (HTML et Word) s'effectue à la création du rapport.

Lorsqu'on sélectionne un rapport, la partie droite de l'écran s'actualise avec les informations spécifiques au rapport.

Type de rapport

Vous avez le choix entre deux types de rapport : - Rapport HTML - Rapport Microsoft Word (compatible office 97 et supérieur)

Génération d'un rapport

Pour chaque rapport créé nous avons un ensemble d'options permettant de paramétrer la mise en forme du rapport et son contenu.Les valeurs par défaut des options du rapport, vous permettent de générer directement le rapport d'un seul clic depuis le bouton'Générer le rapport'.

Propriétés d'un rapport

Les propriétés du rapport apparaissent dans la page de garde du rapport.

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- Dernière génération du rapport : indique la date de la dernière génération du rapport. A chaque génération, la date est mise àjour et insérée dans la page de garde du rapport.

- Titre du rapport : par défaut, le titre du rapport correspond au nom de l'enquête. Vous pouvez le modifier directement depuis lazone de saisie.

- Auteur : par défaut, le nom de l'auteur du rapport correspond au nom complet pour l'adresse e-mail. Vous pouvez le modifierdirectement depuis la zone de saisie

- Filtres : les Filtres d'analyse permettent de filtrer les données (informations de l'enquête et réponses) du rapport. La liste desfiltres disponible est commune aux filtres de l'étape 'Suivi et analyse des réponses'.

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Génération de rapports - Rapport HTML

Principe

Un rapport HTML est composé des parties suivantes : 'Propriétés du rapport' (voir 'Prise en main'), 'Sommaire', 'Description de l’enquête' et 'Réponses aux questions et variables'. Chaque partie est organisée en rubrique et sousrubriques accessibles depuis une zone de navigation.

Les onglets de paramétrage suivants , vous permettent de personnaliser la mise en forme et le contenu du rapport HTML : - Mise en forme - Description de l'enquête - Questions et variables

Mise en forme

Les options de 'Mise en forme' permettent d'insérer au rapport un sommaire et de paramétrer la mise en page généraleet les en-têtes et pieds de page du rapport..

Par défaut, les options 'Insérer un sommaire' et 'Sur plusieurs pages' sont sélectionnées.

Sommaire : le sommaire est inséré au début du rapport HTML et permet d'accéder directement aux rubriques et sousrubriques du rapport.

Mise en page du rapport : - Sur une seule page : les rubriques du rapport sont insérées les unes après les autres dans une seule page, - Sur plusieurs pages : les rubriques du rapport sont insérées dans des pages distinctes.

En-tête et pied de page


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En-tête : situé en haut des pages du rapport, il contient le logo du rapport et un texte modifiable depuis la zone de saisie.Pied de page : situé en bas des pages du rapport, il contient un texte modifiable depuis la zone de saisie.

Haut de page

Description de l'enquête

Les options 'Description de l'enquête' permettent d'insérer au rapport : les tableaux de description, le contexte et lesobjectifs et le résumé et la synthèse de l'enquête.

Par défaut, les options 'Insérer la description de l'enquête au rapport', 'Insérer les tableaux de description' et 'Sur une seulepage' sont sélectionnées.

Tableaux de description de l'enquête : comprend un tableau d'informations générales de l'enquête et un tableau dedescription par campagnes

- Tableau d'informations générales : indique le nom de l'enquête, le nombre de campagnes, le nombred'invitations et le nombre de réponses validées et partielles,

- Tableau de campagne : indique le type de la campagne, les dates d'ouverture et de fermeture, le nombred'invitations, le nombre de réponses validées et partielles et le nombre de relances.

Mise en page de la description de l'enquête : - Sur une seule page : une seule page pour l’ensemble de la rubrique,

- Sur plusieurs pages : une page distincte par contenu de la rubrique, accessible depuis une liste déroulante et desboutons de navigation 'suivant/précédent'.

Texte de description de l'enquête

Haut de page

Questions et variables


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Les options de 'Questions et variables' permettent d'insérer au rapport : les questions, les indices et notes de synthèse, les paramètres URL de l’enquête et les tableaux croisés créés à l’étape 'Suivi et analyse des réponses'.

Par défaut, les options 'Insérer les questions et variables au rapport', 'Graphique', 'Données' et 'Sur plusieurs pages' sontsélectionnées, ainsi que toutes les questions et variables de l'enquête.

Représentation des questions et variables : les graphiques et les tableaux de données et de détails sont ceux del'étape 'Analyse et suivi des réponses'.

- Graphique : correspond au graphique de l'onglet Graphique. Les propriétés du graphique sont conservées dansle rapport,

- Données : correspond au contenu de l'onglet Données,

- Description : indique le type et les propriétés (validation des réponses, indice et notation...) de la question ou de lavariable, le nombre de réponses et le nombre de sans réponses,

- Détails : correspond au contenu de l'onglet Détails. Vous pouvez insérer le tableau du détail des réponses pourtoutes les questions et variables, pour uniquement les questions ouvertes et les questions avec le champ 'autre'.

Mise en page des questions et variables : - Sur une seule page : les questions et variables sont insérées à la suite dans une seule page.

- Sur plusieurs pages : Une page distincte par question ou variable, accessible depuis une liste déroulante et desboutons de navigation 'suivant / précédent'.

Sélection des questions et variables

Vous permet de sélectionner les questions et les variables que vous souhaitez insérer au rapport. La liste est ordonnéeselon la vue logique de l’étape 'Suivi et analyse des réponses'.

Haut de page

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Génération de rapports - Rapport Word

Principe

Un rapport Microsoft Word est composé d'une page de garde avec les propriétés du rapport (voir 'Prise en main'), d'une table des matières, de la description de l’enquête et des réponses aux questions et variables.

Les onglets de paramétrage, vous permettent de personnaliser la mise en forme et le contenu du rapport Microsoft Word : - Mise en forme - Description de l'enquête - Questions et variables

Mise en formeLes options de 'Mise en forme' permettent d'insérer au rapport une table des matières et de paramétrer les en-têtes etpieds de page du rapport.

Par défaut, l'option 'Insérer une table des matières' est sélectionnée.

Sommaire : la table des matières est insérée au début du rapport Microsoft Word et permet d'accéder directement auxdifférentes parties du rapport.

En-tête et pied de page

En-tête : situé en haut des pages du rapport, il contient le logo du rapport et un texte modifiable depuis la zone de saisie.Pied de page : situé en bas des pages du rapport, il contient un texte modifiable depuis la zone de saisie.

Haut de page


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Description de l'enquête

Les options de 'Description de l'enquête' permettent d'insérer au rapport : les tableaux de description, le contexte et lesobjectifs et le résumé et la synthèse de l'enquête.

Par défaut, les options 'Insérer la description de l'enquête au rapport' et 'Insérer les tableaux de description' sontsélectionnées.

Tableaux de description de l'enquête : comprend un tableau d'informations générales de l'enquête et un tableau dedescription par campagnes

- Tableau d'informations générales : indique le nom de l'enquête, le nombre de campagnes, le nombred'invitations et le nombre de réponses validées et partielles,

- Tableau de campagne : indique le type de la campagne, les dates d'ouverture et de fermeture, le nombred'invitations, le nombre de réponses validées et partielles et le nombre de relances.

Texte de description de l'enquête

Haut de page

Questions et variables

Les options de 'Questions et variables' permettent d'insérer au rapport : les questions, les indices et notes de synthèse,les paramètres URL de l’enquête et les tableaux croisés créés à l’étape 'Suivi et analyse des réponses'.

Par défaut, les options 'Insérer les questions et variables au rapport', 'Graphique' et 'Données' sont sélectionnées, ainsique toutes les questions et variables de l'enquête.


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Représentation des questions et variables : les graphiques et les tableaux de données et de détails sont ceux del'étape 'Analyse et suivi des réponses'.

- Graphique : correspond au graphique de l'onglet Graphique. Les propriétés du graphique sont conservées dansle rapport,

- Données : correspond au contenu de l'onglet Données,

- Description : indique le type et les propriétés (validation des réponses, indice et notation...) de la question ou de lavariable, le nombre de réponses et le nombre de sans réponses,

- Détails : correspond au contenu de l'onglet Détails. Vous pouvez insérer le tableau du détail des réponses pourtoutes les questions et variables, pour uniquement les questions ouvertes et les questions avec le champ 'autre'.

Sélection des questions et variables

Vous permet de sélectionner les questions et variables que vous souhaitez insérer au rapport. La liste est ordonnée selonla vue logique de l’étape Suivi et analyse des réponses.

Haut de page

Outils

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Outils - Carnet d'adresses

Vue d'ensemble

Le carnet d'adresses est accessible à depuis le menu 'Outils > Carnet d'adresses'.

La gestion de groupes de contacts permet d'organiser les contacts du carnet d'adresses en ensembles cohérents.

La fonction d'importation permet d'importer le carnet d'adresses depuis tout logiciel (Outlook, Notes, Eudora, etc.) demessagerie pouvant exporter ses données vers un fichier texte.

Les champs personnalisés peuvent contenir tout type d'information. Ces champs peuvent être utilisés dans desbranchements logiques, des filtres d'analyse et pour personnaliser les e-mails avec les champs de fusion.

Gestion de groupes de contacts

La création d'un nouveau groupe s'effectue par le bouton 'Nouveau > Groupe'.

Pour ajouter des contacts à un groupe il faut sélectionner ces contacts avec la souris puis les faire glisser vers le groupede destination.

Même ajouté à un ou plusieurs groupes, un contact est toujours visible dans la liste principale des contacts.Lorsq'on supprime un contact d'un groupe, celui-ci n'est pas supprimé de la liste principale, en revanche lorsqu'onsupprime un contact de la liste principale il est en même temps supprimé de tous les groupes.

Personnalisation des colonnes du carnet d'adresses Vous pouvez personnaliser l'affichage des colonnes du carnet d'adresses depuis le menu 'Affichage > Personnaliser'ou le bouton 'Personnaliser' et la fenêtre 'Editeur de vues de données'.

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Outils - Import d'un fichier de contacts

Cette fonction d'import est disponible depuis la fenêtre de gestion du carnet d'adresses, par le menu 'Fichier > Importer' oule bouton 'Importer'

Type de fichiers

Peuvent être importés tous les fichiers textes dont les colonnes sont délimitées par un caractère séparateur et notammentles fichiers avec les extensions *.txt et *.csv

Etape 1 - Choix du fichier et de la méthode de gestion des doublons

Le bouton 'Ouvrir' permet de désigner le fichier à importer.

La partie 'Gestion des doublons' permet de choisir une méthode de gestion des doublons suceptibles d'être rencontréslors de l'import.Sont considérés comme doublons, deux contacts qui ont la même adresse e-mail, même si les autres champs diffèrent.

La méthode 'Remplacer les doublons par les valeurs du fichier' est intéressante dans le sens où elle permet de mettre àjour les champs des contacts du carnet d'adresses avec de nouvelles valeurs. Elle suppose néanmoins que les adressese-mail des contacts ne changent pas et qu'elles puissent servir d'identifiants uniques pour les contacts.

Etape 2 - Séparation du fichier en colonnes


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Cette étape permet de spécifier le format du fichier à importer et de prévisualiser les données du fichier au fur et àmesure de la spécification du format.

L'aperçu des colonnes du fichier permet de s'assurer de la cohérence du découpage du fichier en colonnes avant depasser à l'étape suivante.

Les trois éléments à spécifier sont : - Le caractère séparateur des colonnes. Les plus courants sont la virgule pour les fichiers *.csv, et la tabulation pourles fichiers *.txt - Le caractère délimiteur de texte. Ce caractère utilisé dans certains formats de fichiers, permet de différencier lesvaleurs textes et les valeurs numériques. Ce caractère (le plus souvent " ou ') doit être signalé pour obtenir un bondécoupage du fichier en colonnes. - Si la première ligne contient les entêtes des colonnes. Cette option permet de ne pas importer la première ligne dufichier.

Etape 3 - Groupe de destination et correspondance des champs


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Le choix d'un groupe de destination permet d'affecter à un groupe les nouveaux contacts importés. Dans tous les casles contacts importés apparaîtront forcément dans la liste principale des contacts.

L'établissement de la correspondance des champs consiste à faire glisser depuis la liste de gauche (représentant lefichier à importer) vers la liste de droite (représentant le carnet d'adresses) les colonnes du fichier à importer dans leschamps du carnet d'adresses.

La boîte de sélection 'Afficher la ligne :' permet de sélectionner la ligne du fichier dont les valeurs sont affichées dans laliste de gauche. Lorsque le fichier à importer comporte les entêtes des colonnes, le contenu des colonnes du fichier estfacile à reconnaître. Néanmoins lorsque ce n'est pas le cas, il peut être utile d'utiliser cette boîte de sélection pour chercherune ligne du fichier dont les valeurs sont suffisamment explicites pour reconnaître le contenu des colonnes.

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Outils - Variables personnalisées

La fenêtre de paramétrage des variables est accessible pour l'ensemble du logiciel ('Conception des formulaires', 'Test etpublication', 'Invitations et relances', 'Suivi et analyse des réponses') à partir du menu 'Outils>Variables personnalisées'.

'Variables personnalisées' regroupe les variables qui ne sont pas issues des questions des formulaires d'enquête, cesvariables sont :

Indices et notes de synthèse.Paramètres URL.

Les variables personnalisées viennent se placer en fin du dossier Questions de la vue logique de 'Suivi et analyse desréponses' (voir prise en main de Suivi et Analyse des réponses). Les 'Indices et notes de synthèse' sont représentés parun ' N' bleu et les 'Variables personnalisées' sont représentées par un ' V' jaune.

Paramètres URL

Les paramètres URL permettent pour les 'Formulaires web' de récupérer des informations passées dans l'adresse URLdes formulaires d'enquête pour un traitement similaire aux questions fermées.

Une variable issue d'un paramètre URL est disponible pour les 'Champs de fusion', les ' vues de données', les 'tableauxcroisés' et aussi pour la fenêtre de gestion des conditions des 'branchements logiques', de la gestion des langues d'affichage de l'enquête ('Multilingue') et des 'filtres d'analyse'.

Paramètre URL prédéfini

Le système WysuForms met à votre disposition un paramètre URL prédéfini appelé CallBack permettant de signifier à un

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système tiers la finalisation des questionnaires par les répondants.A la finalisation d’un questionnaire la plate-forme WysuForms appelle sur un serveur tiers l'URL transmise dans leparamètre CallBack.

Avertissement

Dans une URL, un certain nombre de caractères ne peuvent pas être utilisés (les accents par exemple) ou sontréservés ( ; ? : / = & @). Lorsque l'on veut placer dans une URL un de ces caractères il faut le coder sous la forme %EE ou EE est le code asciihexadécimal du caractère à afficher.

Pour plus d'info voir :RFC 1738 - Uniform Resource Locators (URL)http://www.faqs.org/rfcs/rfc1738.html

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Conception des formulaires - Formulairesmultilingues


Une même enquête peut être saisie et diffusée en plusieurs langues. Cette enquête est alors une enquête multilinguepermettant d'interviewer des contacts de langues différentes tout en gérant la diffusion des formulaires et l'analyse desréponses comme pour une enquête classique.

Au niveau de la diffusion, la langue d'affichage de l'enquête est déterminée dynamiquement par une condition telle que la valeur d'un champ du carnet d'adresses ou la réponse à une première question.

Conception de formulaires multilingues

La conception des formulaires, la rédaction et la mise en page se fait dans une langue. Une fois la mise en page terminée,la fenêtre 'Gestion des langues' permet d'ajouter des langues supplémentaires à l'enquête.Pour chaque nouvelle langue, tous les éléments comportant du texte (questions, éléments de réponse, zones detextes) peuvent être ressaisis directement dans leur zone d'affichage avec les textes traduits.

Choix de la langue de travail

Sur une enquête multilingue, la langue de travail est la langue dans laquelle sont affichés les formulaires. Toutes lessaisies effectuées sur les textes des formulaires seront liées à la langue de travail.Les onglets permettent de changer de langue de travail.

Fenêtre 'Gestion des langues'

Cette fenêtre est accessible par le menu 'Outils > Multilingue > Gestion des langues' depuis l'étape de 'Conception des

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formulaires' quand l'enquête n'est pas publiée.

La condition d'affichage d'une langue est éditée par l'intermédiaire de la fenêtre 'Edition de condition' en cliquant sur le bouton 'Editer la condition'.Les conditions d'affichage permettent au système de décider la langue à afficher aux répondants. Quand aucune condition n'est vérifiée, la langue par défaut est alors choisie.

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Outils - Rotation des pages

Les questionnaires peuvent proposer l'affichage des pages selon un ordre aléatoire (voir aussi Rotation aléatoire deséléments de réponse et des questions ')


La fenêtre 'Rotation aléatoire des pages' est accessible depuis le menu 'Outils> Rotation aléatoire des pages'.

Fenêtre Edition du groupe de rotation

La fenêtre d'édition des groupes de rotation est accessible depuis le bouton 'Ajouter' de la fenêtre 'Rotation aléatoiredes pages'.Un groupe de rotation est caractérisée par un nom de groupe et un ensemble de pages.

Avertissement :

- Rotation de la 'Page de fin' (avec le bouton Fermer et enregistrer les réponses) :L'enquête ne peut pas être publiée si le bouton 'Fermer et enregistrer les réponses' est manquant sur la ou lesdernières pages possibles de l'enquête appartenant au même groupe de rotation. La vérification de la validité des groupes de rotation de pages s’effectue à l’étape ‘Test et publication’ par la fonction‘Analyse des formulaires’.

Untitled Document http://www.webpanel.dauphine.fr/fr/doc/OutRotPag.htm

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- Une page ne peut appartenir qu'à un seul groupe de rotation.

wysuforms survey manager - … · - multilingue, gestion des langues 89 - rotation des pages 91 le...

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