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  • Prof. Mathieu Guidre Professeur lUniversit de Genve (ETI)

    Directeur du Dpartement franais de

    traductologie et de traduction

    Premier Colloque International sur la

    Veille Stratgique Multilingue

    Universit de Genve, Suisse

    28-29 mai 2008

    LA VEILLE

    STRATEGIQUE

    MULTILINGUE :

    DE LANALYSE A

    LANTICIPATION

  • Page 2

    Quest-ce que la veille stratgique multilingue ?

    1) Veille : activit de suivi

    informationnel, dobservation et de

    surveillance

    2) Stratgique : dans le temps, dure,

    dcision

    3) Multilingue : dans la source, le

    canal, contenu

    Comptence oprationnelle du

    langagier

  • Page 3

    Quest-ce que la veille multilingue ?

    What is Multilingual Monitoring?

    Activit de suivi informationnel rgulier, dans deux ou plusieurs langues, de lensemble des donnes touchant un secteur dactivit ou concernant un sujet particulier (Guidre 2007).

    Suivi exhaustif des donnes disponibles MAIS choix slectif des seules informations pertinentes (Guidre 2008).

    Activit ouverte sur lexistant MAIS prdictive, car elle vise anticiper les volutions et aider la prise de dcision.

    Multilingual Monitoring: Selective & Predictive Process because it is aimed to decision makers.

    Veille multilingue : mthodologie de transformation et denrichissement de linformation monolingue en connaissance multilingue.

  • Page 4

    Mthodologies de la veille stratgique multilingue

    Strategic Multilingual Monitoring Methodology

    Plusieurs stratgies existantes:

    1. Object oriented : le client sait ce quil cherche ; du

    domaine gnral vers le concret

    2. Target oriented : dmarche inverse, le client ne sait pas

    exactement ce quil veut.

    3. Mixed : mlange des deux prcdentes ; le client sait

    ce quil cherche mais ne sait pas comment faire

    exactement.

    Ces trois mthodologies sont bases sur des technique

    de recherche de linformation (Bottom-Up ; Top-Down ;

    Mix) appliques divers domaines dactivit.

    Dans toutes ces phases, lobjectif de la veille multilingue

    est la construction de connaissances, dun objet de

    savoir (cf. Knowledge Management).

  • Page 5

    Diffrence entre Veille et Renseignement

    Multilingual Monitoring Versus Intelligence

    Le mot intelligence est employ en franais (intelligence

    conomique) comme en anglais (intelligence gathering)

    pour dsigner les activits de veille concurrentielle.

    Mais il existe deux diffrences essentielles:

    - Dans le contexte dintervention: contexte lgal et non secret.

    - Diffrence dans les sources traites: sources ouvertes et

    non confidentielles ou classifies.

    Relation avec lintelligence conomique : veille et

    intelligence conomique ne peuvent pas tre compltement

    assimils parce quil sagit dune diffrenciation thmatique :

    IE : domaine conomique et business.

    VM: mthodologie transversale, pluralit de domaines, plus

    grand nombre de sources et denjeux dcisionnels.

  • Page 6

    Types de veille multilingue

    Multilingual Monitoring Types

    Il existe deux grandes catgories de veille:

    1) La veille multilingue institutionnelle

    (Secteur public): faite par des institutions

    (ministres, organisations, administrations,

    ambassades, etc.)

    Ex: Veille gopolitique ; Veille socitale

    2) La veille multilingue concurrentielle

    (Secteur priv): faite par les entreprises

    exportatrices et les multinationales.

    Ex: Veille mdias ; Veille technologique

  • Page 7

    La mthodologie au cur de la veille multilingue

    Besoin de se centrer sur la mthodologie afin que le veilleur multilingue puisse sadapter aux diffrentes demandes de veille.

    Importance de dfinir :

    1- Priorits

    2- Primtres

    3- Stratgies de recherche

    Une fois lanalyse pralable ralise vient la phase du paramtrage avec les mots cl (outils, cf. tableau outils).

    Lanalyse est privilgie et plus importante que le paramtrage dune recherche ou dun outil.

    Exemple demande de lOral et veille rputation (lobjet): le veilleur dtecte le poids du march arabe et propose une veille dans plusieurs langues.

    Veille multilingue : lanalyse des langues est stratgique ; quelles langues vont tre prioritaires (ex. LOral : poids march amricain > march arabe > poids march franais).

    Le veilleur multilingue offre une valeur ajoute concrte car il peut dfinir en amont des priorits, un primtre et une stratgie de recherche.

  • Page 8

    Exemple de veille concurentielle multilingue

    Competitive Multilingual Monitoring

    Etude de la communication de Air France, British Airways, Air Canada, Lufthansa, American Airlines

    Etude en franais, anglais, espagnol, italien, portugais, allemand, arabe

    Objectif : Slectionner ce qui intresse les dcideurs

    http://superieur.deboeck.com/titres?id=28437_3

  • Page 9

    Exemple de veille gopolitique multilingue

    Geopolitical Multilingual Monitoring

    Etude des divers groupes et courants islamistes partir de ce qui est dit, crit et diffus dans plusieurs langues

    Etude partir de larabe, du franais et de langlais sur une anne

    Objectif : Slectionner pour ce qui intresse les commanditaires (institutions : gouvernements, ministres, Think Tank)

  • Page 10

    La traduction-veille : tapes

    Monitoring-Translation: Steps

    La veille multilingue est un processus qui utilise des comptences de traduction chaque tape :

    1) Recherche et collecte des informations en plusieurs langues (sources);

    2) Analyse et slection des informations ( traduire)

    3) Synthse et traduction des informations slectionnes (en langues cibles).

  • Page 11

    Dbouchs potentiels

    1) Dbouchs mthodologiques : enseignement,

    formation, assister les entreprises dans limplantation

    dune cellule de veille multilingue.

    2) Dbouchs thmatiques : rapports de veille dans

    diffrents domaines/sujets : ex. Mdias, Marketing,

    Industrie

    3) Dbouchs techniques : a- Dveloppement doutils

    ou b- Ressources outils (Exemple : collaboration dans

    le domaine de la mdecine avec laboration dun

    thsaurus /ontologie avec liste de concepts et mots

    pour classer les contenus dans diffrents domaines

    affrents).

  • Page 12

    Les produits de la veille multilingue

    Multilingual Monitoring Products

    Le veilleur multilingue peut fournir les

    prestations suivantes (ou y

    contribuer):

    1) Rapport de veille (phnomne,

    sur long terme)

    2) Note dalerte (incident,

    vnement, ponctuel)

    3) Profil multilingue (entreprise,

    pays)

  • Page 13

    Etapes de ltude en vue dune activit de veille

    1) Etude quantitative des entits nommes: frquence doccurrences et de citations

    Rsultats statistiques permettant de classer, par ordre dimportance, des entits nommes (partis politiques, personnalits, syndicats, associations, organisations, qui focalisent lattention et lintrt des producteurs de discours)

    2) Etude qualitative des entits nommes: analyser les concepts et les percepts relatifs chaque entit

    Situer les entits sur ltendue du champ sociopolitique et dduire lorientation de la communication les concernant

    3) Etude prospective des entits: analyser les formulations et les expressions qui indiquent le futur, le souhait, lespoir, la crainte, etc. (cf. linguistique prdictive)

    Lapplication de ces trois tapes permet daffiner progressivement ltat des lieux des forces existantes au prsent, avant denvisager une projection des rapports de force dans le futur

  • Page 14

    Mthodologie : Veille multilingue et intelligence culturelle

    En raison de son recours plusieurs langues-cultures, la veille mutlilingue se confond parfois avec lintelligence culturelle.

    L'intelligence culturelle se dfinit la fois comme expertise sur les cultures et comme une mise en uvre de comptences interculturelles dans lintrt dune organisation publique ou prive.

    Une dmarche dintelligence culturelle consiste dcrypter la complexit des cultures dans le contexte de la mondialisation et mettre profit les lments culturels efficients.

    - L'intelligence culturelle est troitement lie lintelligence conomique en tant que politique publique et en tant que dmarche d'entreprise :

    - sans lintelligence conomique, lintelligence culturelle perd sa dimension stratgique ;

    - sans lintelligence culturelle, l'intelligence conomique perd sa dimension oprationnelle.

    Lintelligence culturelle est une composante du Soft Power (Puissance douce, concept propos par Joseph Nye, en 1990, dans Bound to Lead)

  • Page 15

    Exemple de veille multilingue avec recours lintelligence culturelle

    Etude des problmes culturels auxquels ont t confronts les soldats amricains entre 2003 et 2008 en Irak.

    Etude en arabe, franais, anglais

    Commande dun Think Tank

    Objectif : Slectionner ce qui intresse les dcideurs

  • Page 16

    Dimension interculturelle de la veille multilingue : les C.P.I

    Conceptions: Les conceptions concernent les ides

    et les constructions idologiques auxquelles

    lanalyste peut tre confront sur le terrain.

    - Attention aux conceptions culturelles: Certains

    aspects peuvent paratre anodins alors mme quils

    ont une grande importance pour leurs utilisateurs.

    Perceptions: Les