veille mkg
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RECHERCHEDINFORMATIONS
&VEILLE MARKETING
CENTREDOCJaquet-Droz 1
2000 Neuchtel
+41 32 720 51 [email protected]
17 octobre 2003
mailto:[email protected]://www.centredoc.ch/http://www.centredoc.ch/mailto:[email protected] -
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Prsentation
Veille stratgique
CENTREDOC
Prestations
Sources dinformation
Veille marketing
Mise en oeuvre
Exemple
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CENTREDOC
Collaborateurs
15 personnes Scientifiques
Ingnieurs
Consultants en informations
Socit cooprative Swatch Group, Rolex, VLG, Patek-Philippe, Tag-Heuer,
Metalor, Nexans, Nestec,
CSEM, FSRM, Inst. Microtechnique Uni. NE
Conseil dadministration Prsident P.-A. Vuille ETA, Swatch Group
Direction B. Chapuis
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Prestations
Recherches dinfo.
Veilles
Analyse et Conseil
Brevets
Lit. scientifique - technique
Donnes conomiques
Technologique
Economique - commerciale
Stratgique
Besoins en information
Mise en place desystmes dinformation
Formation - accompagnement
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Sources dinformation
@Internet
5000Banquesde donnesprofessionnelles
Experts
Organismes
Rseaux decontacts
Brevets(Derwent World Patent Index,)
Info. scientifique - technique(Inspec, Metadex, Rapra, )
Donnes conomiques(Predicast, B&I, )
Sites Web
Web invisible
Newsgroups
Mailing-lists
Newsletters
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Veille stratgique : cinq forces qui conditionnent l'entreprise
Pouvoir dengociationdes clients
Clients
Concurrentsdusecteur
Rivalits entresfirmes
existantes
Menace de
nouveaux entrants
Entrantspotentiels
Menace des produitsou services desubstitution
Substituts
Pouvoir dengociation des
fournisseursFournisseurs
[Porter, 1986]
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Veille stratgique : les quatre types de veille
VeilleTechnologique
ClientsConcurrentsdusecteur
Entrantspotentiels
Substituts
Fournisseurs
Veille
Concurrentielle
VeilleCommerciale
VeilleCommerciale
Veille
Environnementale
[Martinet et Ribault, 1989]
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Veille Marketing
Veille Marketing
VeilleCommerciale
VeilleConcurrentielle
VeilleTechnologique
Forces et faiblesses des clientset des fournisseurs
Positionnement dumessage commercial
Nouveaux acteursNouvelles technologiesPositionnementtechnologique
Nouveaux produitsNouveaux concurrentsPositionnement face la concurrence
Recherche, Traitement et Diffusion (en vue de leur exploitation)
de renseignements relatifs aux marchs de l'entreprise
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Veille Marketing
VeilleCommerciale
VeilleConcurrentielle
VeilleTechnologique
VeilleCommerciale
Quoi: le march Actualit des clients Besoins des clients Appels d'offres privs et publics Sant financire des clients Actualit des fournisseurs Nouveaux produits des fournisseurs Sant financire des fournisseurs
Comment: Rapports de visites clients Rapports de visites fournisseurs Contacts personnels Achats de produits Internet Revues, Magazines
Pourquoi: Orienter le message commercial Identifier de nouveaux marchs Identifier de nouveaux prospects Surveiller son image
Appuis de CENTREDOC:
Assistance la mise enplace dun systme deKnowledge Managment.
Mise sous surveillance dessites web clients et/oufournisseurs.
Mise sous surveillance de la
presse professionnelle.
Achats de produits oudchantillons.
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VeilleConcurrentielle
Veille Marketing
VeilleCommerciale
VeilleTechnologique
VeilleConcurrentielle
Quoi: les concurrents et leur(s) Stratgie Politique tarifaire Nouveaux produits ou services Rsultats financiers Recrutements Clients, nouveaux contrats Communiqus ou articles de presse Accords, partenariats, rachats,
Comment: Internet, site web Rapports dactivit Bilans dentreprises Documentation commerciale Achats de produits
Revues, Magazines
Pourquoi: Identifier les concurrents les plus menaants Identifier lapparition de nouveaux concurrents Ajuster son argumentation commerciale Mettre en place des stratgies commerciales plus efficaces
Appuis de CENTREDOC:
Assistance la mise en placedun systme de veilleautomatis.
Mise sous surveillance dessites web des concurrents.
Mise sous surveillance de lapresse professionnelle.
Mise sous surveillance desorganisations professionnelles.
Collecte dinformations etralisation de rapports desynthse.
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VeilleConcurrentielle
Veille Marketing
VeilleCommerciale
VeilleTechnologique
Quoi: lenvironnement technologique Les dpts de brevets Lvolution des normes Lvolution des technologies Les procds de fabrication La recherche fondamentale
Comment: Banques de donnes brevets Littrature scientifique Thses Organes de normalisations Rapports scientifiques
Pourquoi: Dtecter les technologies de substitution Dtecter des niches technologiques Surveiller lactivit innovante des concurrents Valoriser la Ra&D (brevets) Orienter la Ra&D Orienter la recherche de partenaires technologiques
Appuis de CENTREDOC:
Veille brevets.
Veille publications.
Veille legislative.
Recherche dantriorit.
Etat de lart.
Rapports technologiques.Veille
Technologique
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Veille: mise en uvre
TRAITEMENT
ANALYSEVALIDATION
UTILISATION
SU
RVE
ILLANCE RECHERCHE
COLLECTE
DIFFUSION MmorisationArchivage
EXPLOITA
TI
ON
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Veille: processus de rfrence
Analyse
- Prise de contact
- Expression des besoins
- Esquisse de stratgie
- Discussion du planning
Actions
Moyens
- Feuille de recherche
Mise en place
- Ecriture de la stratgie
- Test des stratgies
- Extraction des donnes
- Envoi au client
Actions
Moyens
- Outils de recherche
- Bases de donnes
Validation
- Evaluation des donnes
- Proposition de correction
- Ajout/suppressionde critres de recherche
Actions
Moyens
- Feed-back
Veille
- Mises jour
- Alertes
- Gestion du service
- Correction de stratgie
- Ajout de thmatiques
Actions
Moyens
- RAPID
- Alerte e-mail
Mise en place
du Portail
- Classifications
- Graphisme
- Droits et accs
Actions
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Ayanda Biosystems
Compagnie : fonde en 2001
Domaine: biochips for drug discovery
Objectif : analyse du march appui au business plan
Cadre : projet CCSO
Prestation : mandat de recherche de type Desk Research
Genomic biochipsmarket
Acteurs connus
Technologie connue
Produits connus
Biochips market
Proteomic biochipsmarket
Acteurs inconnus
Technologie connue
Produits inconnus
Diversification ?
CENTREDOC
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Ayanda Biosystems
Acteurs dudomaine
Produitsexistants
Partenairespotentiels
Etudes demarch
Technologiesbrevetes
Applications
Veille Commerciale
Veille Concurrentielle
Veille Technologique
Domaines couverts
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Ayanda Biosystems
Acteurs du
domaine
Produits
existants
Partenaires
potentiels
Etudes de
march
Technologies
brevetes
Applications
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Acteurs du
domaine
Produits
existants
Partenaires
potentiels
Etudes de
march
Technologies
brevetes
Applications
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Ayanda Biosystems
Acteurs du
domaine
Produits
existants
Partenaires
potentiels
Etudes de
march
Technologies
brevetes
Applications
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Acteurs du
domaine
Produits
existants
Partenaires
potentiels
Etudes de
march
Technologies
brevetes
Applications
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Ayanda Biosystems
Acteurs du
domaine
Produits
existants
Partenaires
potentiels
Etudes de
march
Technologies
brevetes
Applications
Tables des
matires auformat PDF
Extraits
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Acteurs du
domaine
Produits
existants
Partenaires
potentiels
Etudes de
march
Technologies
brevetes
Applications
Brevets en
texte intgral
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Acteurs du
domaine
Produits
existants
Partenaires
potentiels
Etudes de
march
Technologies
brevetes
Applications
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Aventis
CSEM
Disetronic
Kudelski
Phonak
Mikron
Nestl
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