toilettage magazine mai 2014
DESCRIPTION
Voici la première édition de votre nouveau magazine. Très bonne lecture à tous !!!TRANSCRIPT
1 - Toilettage Magazine
TTToooiiillleeettttttaaagggeee MMMaaagggaaazzziiinnneee www.toilettagemagazine.com Mai 2014
Evénement Le Salon International
du Toilettage 2014 à
Evian les Bains
Portrait Linda Jomphe, l’artiste canadienne nous rend visite
en France
Conseils de Pro Comment optimiser la
vente de mes accessoires ?
IIIrrriiinnnaaa SSSmmmiiirrrnnnooovvvaaa AAA lll’’’oooccccccaaasssiiiooonnn dddeee sssaaa vvviiisssiiittteee eeennn FFFrrraaannnccceee eeennn OOOccctttooobbbrrreee ppprrroooccchhhaaaiiinnn pppooouuurrr llleee SSSaaalllooonnn IIInnnttteeerrrnnnaaatttiiiooonnnaaalll ddduuu
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Conseils de Pro Comment optimiser la
vente de mes accessoires ?
Salon,
itinérant ou
domicile ? Avantages et
inconvénients,
témoignages.
2 - Toilettage Magazine
ORGANISATION PROFESSIONNELLE RESERVEE
AUX TOILETTEURS
Autorité responsable du CTC : Titre Certifié « Toiletteur
Canin »
Construire ensemble notre métier et savoir faire
Maintenir la cohérence entre la formation et les besoins
des entreprises.
Animer, expérimenter et formaliser
Satisfaire aux exigences de la qualification et de
l’insertion professionnelle.
Partenaire avec la Société des Meilleurs Ouvriers de
France dans l’organisation des
MEILLEURS APPRENTIS DE FRANCE
TOILETTEUR UN METIER UNE PASSION
www.ffata.fr
3 - Toilettage Magazine
Chers lecteurs,
Voici la première édition de votre
magazine gratuit réservé aux
toiletteurs et futurs toiletteurs ou
tout simplement aux passionnés
par l’art du toilettage. Il aura fallu
plusieurs mois de réflexions, la
collaboration de plusieurs
professionnels et beaucoup de
passion pour vous servir ce tout
premier numéro.
Nous espérons que vous aurez
autant de plaisir à le lire que nous
avons eu à le rédiger.
Nathalie Ariey-Jouglard
Sommaire 4. Zoom sur …. Isabelle Hadjadj, portrait d’une jeune toiletteuse créative.
6. TEMOIGNAGES : Domicile, itinérant ou salon … avantages et
inconvénients.
12. EVENEMENT : Le Salon International du Toilettage
14. RENCONTRE : Irina Smirnova, la star russe du toilettage répond à nos
questions.
15. INITIATIVES de toiletteurs
16. PETITES ANNONCES
17. LES DOSSIERS DU BIEN ÊTRE : qu’est-ce que le bien être animal ? par
Françoise Janssens
19. LES CONSEILS DU PRO : 8 conseils pour bien agencer mes accessoires et
optimiser mes ventes
23. LA QUESTION : peut-on briser la glace ?
24. AVANT/APRES : Nos toiletteurs ont du talent
25. LE QUIZZ
26. URGENCES ADOPTIONS
Toilettage magazine est une
publication de l’association de
promotion des métiers du toilettage.
Pour contacter le responsable du
magazine, écrivez à
ou rendez-vous sur
www.toilettagemagazine.com
ou contactez l’association de
promotion des métiers du toilettage
au 0450374081.
Nous sommes toujours à la recherche
de sujets passionnants dans tous les
domaines du toilettage. Si vous
souhaitez contribuer et nous aider à
enrichir Toilettage Magazine,
n’hésitez pas à nous envoyer vos idées
de sujets et vos photos sur
Toilettage Magazine
9 avenue du Gallia n°26
74500 Evian les Bains
France
Remerciements :
Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué à ce magazine, par leurs
témoignages, leurs photos, leur bonne humeur et leur soutien.
Rien n’aurait été possible sans vous, merci infiniment,
Nathalie
5. Rencontre avec Linda Jomphe, toiletteuse créative de talent
Toilettage Magazine - 4
PORTRAIT D’UNE JEUNE TOILETTEUSE CREATIVE
Après 11 années passées dans la gestion de
stocks de meubles et une période de chômage,
Isabelle décide de se reconvertir dans un
métier qui lui permettrait d’assouvir sa
passion ; les chiens et les chats. Elle décide
donc de suivre une formation de toilettage. Elle
ouvre son salon à Carros début mai 2013 et
souhaite très vite apporter sa petite touche
personnelle. Quelle est-elle ? Facile à deviner
lorsqu’on lit le slogan de sa boutique : « plus
qu'un bijou, dites-lui avec un tattoo ! ».
Tattoo ? Comprenez « tatouage éphémère »
une petite coloration qui partira au premier
shampooing mais qui fait toute la différence,
une véritable signature pour Isabelle.
D’abord hésitants, les clients osent désormais
la coloration discrète car ils sont flattés d’être
arrêtés dans la rue pour admirer leur chien.
Certains de ses clients sont même désormais
passés à la coloration permanente car ils ne
peuvent plus imaginer leur chien sans.
Pour Isabelle, les chiens et les chats doivent
être choyés comme des stars et la coloration en
fait partie. Grâce à son enthousiasme très
communicatif et à des forfaits clients, Isabelle a
rapidement réussi à fidéliser sa clientèle et à
imposer sa « Signature ».
AVANT/APRES
Par Cécile Degrave – Toilettage Bulle de Savon
Isabelle Hadjadj ZOOM SUR…
Vous aussi, envoyez-nous vos photos « Avant/Après » de
la meilleure qualité possible à
Toilettage Magazine - 5
Toilettage Magazine - 6
Linda Jomphe a débuté sa carrière en 1996. Si au
début sa passion pour les animaux devait l’amener
à devenir vétérinaire, elle change d’orientation et
se tourne vers le toilettage. Elle ouvre son salon de
toilettage « Puces non comprises », sur la rive sud
de Québec. D’abord « classique », c’est en 2005, à
l’occasion d’un voyage aux Etats Unis et au détour
d’une rencontre avec un chien
coloré, que Linda décide de se
lancer à corps perdu dans le
créatif. Elle adopte son premier
caniche et colore à son tour.
En 2006, elle se laisse entraîner
par l’une de ses amies dans un
concours de créatif et remporte
avec surprise la 3ème
place. Après
quelques années de compétitions
et d’entraînement acharné, elle
parvient à obtenir la deuxième
place d’une compétition
d’abstrait en 2012.
Passionnée par le créatif en trois dimensions, elle
s’exerce aujourd’hui sur les chiens de ses clients,
qui lui confient volontiers leur animal.
Indéniablement pourvu d’un grand talent, Linda
réalise de superbes sculptures colorées
directement à partir du pelage de ses modèles.
Cependant, les créations réalisées pour ses clients
ne semblent pas lui suffire et elle recherche
actuellement le nouveau compagnon à quatre
pattes qui l’entraînera à nouveau sur les chemins
de la compétition.
Pour elle, le créatif est avant tout un amusement,
elle se laisse guider au fil de ses envies et des
projets qui se présentent à elle. Elle, qui ne se
voyait que comme une petite toiletteuse de
campagne, est devenue l’une des références du
créatif dans son pays et ailleurs. Désormais, elle
forme les autres toiletteurs au créatif dans son
salon de Québec et nous fera l’honneur de venir en
France pour sa toute première formation à
l’étranger. Invitée en tant que VIP sur le Salon
International du Toilettage qui se déroulera à Evian
les Bains les 18 et 19 Octobre prochain, elle
donnera également une formation de toilettage
créatif le 20 octobre 2014 dans la
même ville.
Toujours plein de projets en tête,
elle commencera bientôt sa carrière
de juge de compétition créative et
voyagera davantage à travers le
monde pour partager son
expérience mais également pour
continuer à en apprendre toujours
plus sur le toilettage créatif.
Journée de formation au toilettage créatif avec Linda Jompe
Le 20 octobre 2014 à Evian les Bains
Organisé par l’APMT. A partir de 99€. Contactez Nathalie Ariey-Jouglard au 0450374081 ou sur
[email protected] pour réserver votre place. 30 participants maximum.
LINDA JOMPHE, TOILETTEUSE CREATIVE DE TALENT NOUS RENDRA BIENTÔT
VISITE EN FRANCE
LINDA JOMPHE Rencontre avec…
Toilettage Magazine - 7
DOMICILE, ITINERANT OU SALON :
AVANTAGES ET INCONVENIENTS ?
Que l’on exerce le métier de toiletteur en salon,
en itinérant ou à domicile il y a des avantages
certains et des inconvénients tout aussi certains à
opter pour une solution plutôt qu’une autre.
Certains toiletteurs choisissent également de
combiner plusieurs méthodes. Quels sont les réels
avantages et inconvénients pour chacune d’elle et
il y en a-t-il une préférable aux autres ? Quelle
méthode choisir lorsque l’on débute dans le
métier ?
Plusieurs toiletteurs répondent à nos questions et
nous livrent leur vision du toilettage en salon, du
toilettage itinérant et du toilettage à domicile.
Le Domicile Témoignage de Claudine
Pernot Toiletteuse à domicile dans l’Yonne (89), Claudine
Pernot, 25 ans, a commencé sa carrière
récemment, le 10 janvier 2013, et a opté pour une
auto entreprise de toilettage et gardiennage à
domicile, elle nous livre ses impressions sur cette
méthode.
Bonjour Claudine, merci de répondre à mes
questions
« - Bonjour a tous et a toutes, tout d’abord je tiens
à vous dire que je suis très reconnaissante de
l'intérêt que vous portez à ma petite et toute jeune
entreprise de toilettage et gardiennage a
domicile. »
Comment s’appelle votre entreprise ?
« - Je l'ai baptisée Toutout Bo Toilettage, parce que
je toilette TOUTES les races et TOUTES les tailles et
que pour moi une fois toilettés, qu'ils soient
tondus ou en coupe aux ciseaux TOUS les animaux
sont beaux. »
Comment se passent vos débuts ?
« - Je dois avouer que je ne m'attendais pas à
autant de difficultés pour monter ma clientèle. Je
savais que cela serait dur mais pas à ce point, il
faut faire beaucoup de publicité, démarcher, se
montrer. Enfin voilà, dès le départ on se bat bec et
ongles mais très honnêtement mes clients me le
rendent bien alors malgré tout je reste positive et
je persévère. »
Pourquoi avoir choisi le toilettage à domicile ?
« - Au départ je voulais faire de l'itinérant pour
avoir moins de charges, mais que ce soit une
reprise de salon ou une mise en place d'une
camionnette avec tout le matériel mes finances ne
me le permettaient pas et je voulais éviter le
crédit. Je me suis donc naturellement tournée vers
une auto entreprise en toilettage à domicile. J'ai
économisé un maximum pour acheter le reste du
matériel qui me manquait, je suis allée a la
chambre des métiers et j’ai fait mon inscription
(grâce a mes parents qui m'ont offert les frais
d'inscriptions et je les en remercie encore). Mais
aussi parce que j'aime le contact avec les gens,
c'est vrai, c'est délicat pour certaines personnes
d'entrer dans l'intimité d'une maison mais on y est
très gentiment accueilli et vraiment je ne regrette
pas ce choix. »
Domicile, itinérant ou salon ? DOSSIER
Toilettage Magazine - 8
Que souhaitez-vous faire à l’avenir ?
« - Pour l'avenir j’hésite entre deux options, soit
ouvrir mon salon fixe mais en gardant la prestation
à domicile pour les clients qui ne peuvent vraiment
pas bouger de chez eux et qui apprécient vraiment
la venue et le contact du domicile, ou alors avoir
ma camionnette et être itinérante pour garder une
certaines liberté, "voir un peu du pays" et garder
ce contact qui j'aime tant avec les gens. »
Quels sont pour vous les principaux avantages
du toilettage à domicile ?
« - Les avantages pour moi du domicile,
principalement le contact direct avec les gens, par
exemple, si la tonte du poil est trop longue ils le
disent et on offre quasiment un service "au cas par
cas", on peut leur démontrer plus facilement dans
les cas "extrême" que le chien n'est pas faisable
autrement qu'en tonte, l'échange est direct et sans
tabou. Tout en faisant leur chien on peut leur
montrer les bases pour qu'ils entretiennent
convenablement le poil et le démêle correctement,
toutes ces petites choses qu'en salon on n’a pas
forcément. Si le client n'est pas totalement satisfait
il le dit et on rectifie et ça nous aide aussi à nous
améliorer ce qui est important dans notre métier ;
savoir écouter et veiller à se former
correctement. »
Et quels sont, selon vous, les principaux
inconvénients ?
« - L’inconvénient principal est surtout la
disposition des lieux. Il faut s’adapter à toutes
sortes d'environnements, que ce soit les maisons
basses de plafonds, les petites pièces étroites ou il
faut quand même réussir a bouger autour de la
table de toilettage pour faire la coupe, les salles de
bains non adaptées. Il faut aussi se faire aux
clients, les grincheux, les moins respectueux
(comme ceux qui fument non stop, pour ma part
qui est non fumeuse ce n’est pas évident). Bien sûr,
comme tout ce qui est à domicile, il faut aussi
savoir faire un peu de sociale sans pour autant trop
en faire sinon on ne rentre jamais chez soit.
Mais dans l'ensemble, les gens aiment nous voir,
parler, partager et c'est aussi ce que j'apprécie
alors je suis contente de mon choix. »
Recommanderiez-vous cette méthode aux jeunes
toiletteuses qui débutent ?
« - Difficile de répondre à cette question. Je pense
que notre caractère joue beaucoup sur le choix.
Que ce soit à domicile en itinérant ou en salon fixe
il faut s'attendre a "en baver". Il faut bien peser le
pour le contre, savoir si on a assez de force et de
volonté pour se lancer, avoir le soutien de ses
proches parce que entre être employé et gagner
un salaire régulier et avoir son propre salon et ne
pas savoir ce que l’on gagnera à la fin du mois il y a
une différence. Il faut avoir de la "NIAC", être
discipliné pour se donner les moyens de se faire
connaître. Avoir du tempérament et savoir où
mettre son énergie pour ne pas s'épuiser en
brassant du vent. »
Que souhaiteriez-vous rajouter pour les toiletteuses
et futurs toiletteuses qui vous lisent ?
« - Prenez le temps de réfléchir, jugez vos envies,
vos capacités (physiques très important!!! et
mentales), vos motivations, ce qu’être à son
compte signifie, ce que vous attendez de ce choix
au niveau financier et au niveau de la liberté, ce
qu'il vous sera demandé et aussi ce qu'il est
possible ou non de réaliser une fois installé. Et si
après toutes ces réflexions vous avez toujours
autant envie alors lancez vous, mettez tout ce que
vous avez. Même si vous échouez (ce que je
n'espère ni à vous ni a moi bien sûr) au moins il n'y
aura pas de regrets ou de petite voix qui vous
murmures "si seulement j'avais essayé...". »
L’itinérant et le Salon Témoignage de Cécile Degrave
Ancienne toiletteuse itinérante et désormais
installée dans son salon en Bretagne, Cécile nous
Domicile, itinérant ou salon ? DOSSIER
Toilettage Magazine - 9
livre une comparaison très intéressante de ces
deux méthodes.
Après une carrière en tant que commerciale auprès
des professionnelles chez Royal Canin, Cécile
décide de se reconvertir en toiletteuse. Grâce à sa
soif d’idées et à un mari artisan, elle décide de
reconvertir un large fourgon isotherme en salon de
toilettage itinérant. A l’époque, le toilettage
itinérant n’est pas très répandu et c’est donc un
défi de taille pour cette toute jeune toiletteuse.
Pourquoi avoir choisi l’itinérant ?
« - J’ai choisi l’itinérant car j’habite en zone rurale,
beaucoup de personnes sont éloignées des villes,
loin des salons de toilettages, il y a beaucoup de
personnes âgées et sans moyen de locomotion et
par ailleurs lorsque l’on débute c’est le seul moyen
de démarrer rapidement grâce au service offert,
car les gens apprécient le service de l’itinérance
donc font appel au camion. Ensuite ils nous
conservent pour la qualité de nos prestations. »
Comment étaient les débuts ?
« Les débuts ont été très prometteurs comme
prévu, le contact clientèle très chaleureux comme
je l’entendais de part ma venue chez eux. L’image
que je m’en étais faite était au rendez-vous. »
Quelles sont les difficultés techniques à prendre en
compte ?
« Le camion à été étudié avec précision, une
réserve d’eau sur mesure pour tenir plusieurs
jours, plusieurs sources d’alimentations électriques
pour être indépendante, avec branchement chez le
client ou groupe électrogène, récupération des
eaux sales pour les évacuer en égouts, baies vitrées
arrières pour que les clients ai une vue de
l’intérieur… Tout avait été pensé, la technicité est
assez compliquée à mettre en place pour le bon
fonctionnement. »
Est-ce que vous vous déplaciez directement chez le
client uniquement ?
«- Oui, j’avais choisis de me déplacer chez les clients et non sur les places de village, car pour moi le service de l’itinérance était bien de dépanner les personnes ne pouvant pas se déplacer, donc je ne voyais pas l’utilité d’un camion sur des places de parking. » Est-ce une méthode que vous conseillez aux jeunes toiletteuses qui débutent dans le métier ? « - Je le conseille fortement à toute toiletteuse débutante pour se faire la main et se faire connaître. Mais cela reste un passage dans la vie d’une toiletteuse. Moi j’ai tenu 5 ans mais la plupart le font 3 ou 4 ans avant de passer en fixe. Une fois l’expérience du métier acquise, il faut passer en fixe. »
Après cinq ans en toilettage itinérant, Cécile décide de se poser et de prendre un Salon. En effet, selon elle, le travail en itinérant est plus physique et plus fatiguant que le travail en Salon et, une fois l’expérience acquise, il lui semblait évident qu’il fallait passer au toilettage en Salon
Comment s’est passée l’installation ? « - L’installation en fixe fût une réelle satisfaction tant en confort de travail, qu’en rapidité d’exécution et diversification de services telle que la vente, quasi impossible en camion. » Comment s’est passée la transition ? Vos clients ont-ils suivis ? « - L’installation étant prévue bien à l’avance, j’avais prévenue par email tous mes clients, et par leur fidélité depuis 5 ans, la plupart (hormis les
Domicile, itinérant ou salon ? DOSSIER
Toilettage Magazine - 10
sans moyen de locomotion) m’ont suivis. J’avais également, pour cela, mis en place de nouvelles offres telles qu’une carte de fidélité, auparavant inexistante, une garderie journée offerte, un cadeau de bienvenue (offert par mes fournisseurs) et des promos fournisseurs. Puis de nouveaux clients sont venus, tout comme auparavant avec le camion. Je pense qu’une fois que la réputation de notre travail d’artisan est acquise, le bouche à oreille fonctionne tout seul, et donc le passage du camion au fixe se passe sans encombre. »
LE SAVIEZ-VOUS ?
Les empreintes digitales des chiens et des chats se trouvent sur leur truffe.
EVENEMENT
Le prochain Forum du Toilettage, de l’Éducation
Canine et du Bien-Être Animal se tiendra à Paris
(Espace Champerret) les dimanche 18 et lundi 19
mai 2014.
Co-organisé depuis 2010 par Prestanimalia et
l’école de toilettage Audreco Formation, le forum
du toilettage s’est imposé comme un évènement
incontournable pour tous les professionnels des
services aux animaux de compagnie.
Au Forum 2014, vous aurez l’occasion d’assister à
des ateliers et des démonstrations de toilettage,
mais aussi de soins innovants et d’éducation
canine. Le dimanche, vous pourrez assister aux
épreuves qualificatives du prestigieux concours du
Meilleur Ouvrier de France en Toilettage Animalier.
Le dimanche et le lundi, vous pourrez assister aux
épreuves du Concours International de Toilettage
Professionnel (catégories “Espoirs”, “Jeunes Pros”
et “Pros”).
Pour en savoir plus : www.forum-toilettage.com
Pour récapituler …
DOMICILE
Avantages : - Le contact avec les personnes - On est plus à l’écoute de la clientèle - On peut plus facilement apporter les petites corrections en fonction de ce que le client souhaite et donc progresser plus rapidement. Inconvénients : - Plus difficile de se faire connaître, il faut davantage communiquer pour atteindre la clientèle potentielle, se déplacer et démarcher soit même. - il faut beaucoup d’énergie et une bonne organisation de son emploi du temps pour ne pas se disperser
Salon
Avantages :
- Une plus grande aisance de travail, un espace
moins confiné que le camion ou le domicile et un
agencement plus pratique.
- Moins fatiguant - Possibilité d’offrir des services complémentaires
tels que la vente d’accessoires, le gardiennage, etc. Inconvénients :
- Les charges fixes - Les charges variables (eau, électricité, etc)
Itinérant
Avantages :
- Lorsque l’on débute dans le métier, c’est un bon
moyen d’avoir rapidement une clientèle. - En milieu rural, c’est la solution pour avoir un fichier clientèle important. - Le contact clientèle très chaleureux. - Il n’y a pas de monotonie, pas d’horaires fixes. - Pas de charges de salon fixe, pas de loyer, de pas de porte, - Moins de charges variables (pas de facture EDF, etc.) Inconvénients :
- Plus physique qu’en fixe, car en plus du métier, il y a la route et l’espace confiné. - L’immobilisation possible de l’outil de travail en cas de panne du camion. - L’amortissement du camion, qui en prenant de l’âge, peut engendrer casses et pannes et frais. - Les services complémentaires tels que la vente d’accessoires est quasi impossible.
Domicile, itinérant ou salon ? DOSSIER
Toilettage Magazine - 11
Crufts 2014 Ricky le caniche obtient la plus haute récompense
lors du Crufts 2014. Handlé par Jason Lynn, ce
dernier a confirmé que le caniche de deux ans
serait désormais retraité des expositions.
Exposition Internationale du Luxembourg
Avec une entrée de 5300 chiens sur deux jours, la
88ème édition de l'International Dog Show" qui a
eu lieu les 29 et 30 mars 2014 dans les halls
LUXEXPO à Luxembourg-Kirchberg, a connu le
succès habituel. Des exposants venant de 28 pays
différents ont présenté sur les deux jours en tout
261 races. Le "Best in Show" à été sélectionné par
Monsieur Luis Pinto Teixeira du Portugal. Il s’agit
de Caramel Apple van Tum-Tum's Vriendjes, Petit
Basset Griffon Vendéen appartenant à Gwen
Huikeshoven.
La « League of the Extraordinary Groomers »
a organisé sa première compétition de toilettage
créatif en Angleterre.
Becki Ensell remporte le BIS
GROOMANIA
Les 27 et 28 septembre 2014 en
Belgique.
Démonstrations, séminaires, compétitions de
toilettage sont au programme pour ce célèbre
événement qui s’est imposé au fil des années
comme une référence pour tous les toiletteurs.
Plus d’infos sur www.groomania.be/
A V E N I R
27 et 28
septembre 2014
En Belgique
Groomania est le plus important
Nouvelles de l’étranger International
12 - Toilettage Magazine
Les 18 et 19 octobre 2014 à Evian les
Bains
A l’occasion de ce tout premier Salon International
du Toilettage, des intervenants de tous les
horizons ont été invités afin de montrer et
enseigner les nouvelles tendances du toilettage
international.
Les toiletteurs et futurs toiletteurs participants
pourront assister aux démonstrations de coupes
asiatiques et de coupes artistiques d’Irina
Smirnova, venue spécialement de Moscou,
nommée deux années de suite meilleure styliste
canin de Russie. Ils rencontreront Françoise
Janssens, directrice de la très reconnue école
internationale privée de toilettage « L’art Canin »,
en Belgique, qui leur fera partager sa grande
connaissance en matière de bien être animal au
travers d’un cours d’initiation et de
démonstrations de massages canins.
Ils assisteront aux stages de perfectionnement
organisés samedi et dimanche avec Laura Chappaz,
championne de France de toilettage, et
apprendront ou perfectionneront leurs techniques
de toilettage du persan, du caniche, du bichon frisé
et du terrier tchèque.
Le Salon International du Toilettage accueillera
également des compétiteurs du monde entier pour
des compétitions de toilettage créatif. Le samedi
après midi un défilé de toilettage artistique
réservé aux coupes artistiques de salon sera ouvert
au public et les compétitions de toilettage
artistique et créatif du dimanche après midi,
récompensée par de magnifiques prix et qui se
dérouleront dans le grand salon du Lac de l’hôtel
Hilton seront également ouvertes au public. Elles
permettront aux visiteurs de découvrir la beauté
du toilettage moderne. Les compétitions seront
jugées, notamment, par Dawn Omboy, l’une des
références mondiale en matière de toilettage
créatif et juge pour les plus grandes compétitions
américaines.
De nombreuses autres démonstrations,
notamment en matière d’aromathérapie,
tatouages éphémères, tatouages capillaires,
handling et autres seront proposées.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Internet
www.salondutoilettage.com ou contactez les
organisateurs sur [email protected] ou
par téléphone au 0450374081.
Tarif du passe VIP : 245 € incluant les deux petits
déjeuners et les deux déjeuners.
Les tarifs des hôtels ont été négociés pour les
participants. Adressez-vous à l’organisateur pour
plus de renseignements.
Le Hors Série de juillet 2014 de votre Toilettage
Magazine sera entièrement consacré au Salon
International du Toilettage avec présentation du
programme, des intervenants, des animations et
des stands déjà inscrits.
Dawn Omboy (USA)
Laura Chappaz (CH. de France)
LE SALON INTERNATIONAL DU TOILETTAGE EVENEMENT !!
13 - Toilettage Magazine
Salon International du
Toilettage Les 18 et 19 octobre 2014
Réservez votre passe sur www.salondutoilettage.com
ou au 0450374081 ou par email à [email protected]
Le nouveau grand rassemblement incontournable de tous
les professionnels et passionnés de toilettage !
à Evian les Bains
Démonstrations de toilettage artistique et
asiatique avec Irina Smirnova (Russie)
Démonstrations de tatouage capillaire
avec Lakosh Style (Canada)
Démonstrations de coloration avec Dawn
Omboy (USA)
Cours de Handling avec Jean François
Lallemand
Atelier de Tatouage capillaire avec
Isabelle Hadadj
Le débat de cette année : « L’avenir du
toilettage »
Diner de gala le Samedi soir avec tous les
intervenants
Stands fournisseurs et plus encore !!!
Cours sur les shampooings, les huiles
essentielles et les argiles avec Sophie
Henri (France)
Stage de perfectionnement : toilettage du
persan (toilettage de Salon) avec Laura
Chappaz (Championne de France de
Toilettage)
Stage de perfectionnement : toilettage de
salon du caniche avec Laura Chappaz
(Championne de France de Toilettage)
Stage de perfectionnement : toilettage du
caniche en coupe expo avec Laura
Chappaz (Championne de France de
Toilettage)
Stage de perfectionnement : Spécial race
rare ; le terrier tchèque avec Laura
Chappaz (Championne de France de
Toilettage)
Tarifs des hôtels négociés pour vous au prix minimum et sans supplément chien.
Tous les renseignements sur www.salondutoilettage.com ou par téléphone au 0450374081 ou sur [email protected]
Toilettage Magazine - 14
A l’occasion du Salon International du Toilettage qui aura lieu les 18 et 19 octobre 2014 à Evian les Bains,
Irina Smirnova viendra spécialement de Russie pour rencontrer les toiletteurs et futurs toiletteurs d’Europe
présents et leur faire des démonstrations de toilettage asiatique et artistique. Toilettage Magazine vous fait
découvrir cet artiste exceptionnelle.
Irina Smirnova est toiletteuse professionnelle depuis plus
de 21 ans. Avec à son actif les titres de meilleure styliste
canin de Russie 2009 et 2010 ou encore celui d’EGA
Master Groomer, Irina possède un palmarès tout aussi
impressionnant que son talent, qu’il s’agisse du toilettage
« classique » ou créatif. Elle est également spécialiste des
coupes asiatiques et coréennes.
C’est en 2005 qu’Irina se tourne vers le créatif. Elle
décide d’étudier dans l’une des plus prestigieuses écoles
mondiales de toilettage créatif, la Starwood Academy à
Bangkok, en Thaïlande. Mais cette formation n’est qu’un
commencement, car elle doit ensuite acquérir
l’expérience nécessaire pour accéder aux podiums puis à
l’enseignement. Après être montée avec brio sur les plus
hautes marches des podiums, elle parcoure désormais le
monde entier pour dispenser des formations et donner
des démonstrations aux autres toiletteurs.
Irina se rendra en France pour la première fois en
octobre prochain pour le Salon International du
Toilettage. A cette occasion, elle offrira aux participants
deux démonstrations. L’une de toilettage artistique,
pendant laquelle elle réalisera une spirale complète dans le pelage. L’autre démonstration, de toilettage
asiatique, sera l’occasion de réaliser 4 coupes asiatiques, une coupe complète et trois coupes de têtes, une
occasion unique d’appréhender les bases de cette technique.
C’est également en tant que juge qu’Irina fera le déplacement, puisqu’elle jugera la compétition de toilettage
artistique qui aura lieu le dimanche après-midi pendant le Salon International du Toilettage.
IRINA SMIRNOVA Rencontre avec…
COMPETITIONS DE TOILETTAGE CREATIF ET
ARTISTIQUE à l’occasion du Salon International du Toilettage les 18 et 19 octobre 2014
3 épreuves : Défilé de coupes artistiques de salon le samedi après-midi, Compétition de
toilettage artistique et compétition de toilettage créatif le dimanche après midi
Jugées par Irina Smirnova (Russie), Dawn Omboy (USA), Françoise Janssens (Belgique), Marylor Dufour (Belgique)
Participation gratuite pour les détenteurs du passe VIP
Pour participer ou assister aux compétitions ou pour en savoir plus, contactez l’APMT au
0450374081 ou par email sur [email protected]
15 - Toilettage Magazine
DES COURS POUR LES FACTEURS … SIDONIE
LEUR APPREND A ABORDER UN CHIEN ET
EVITER LES MORSURES
« Un facteur sur deux a déjà été mordu dans
l’exercice de ses fonctions. »
Sidonie Decool, jeune toiletteuse de 22 ans est
passionnée par les animaux depuis l’enfance après
une formation de comportementaliste et
éducation canine puis une formation de toilettage
elle ouvre son salon de toilettage à Hondschoote
dans le nord (59) en octobre 2012.
En mai 2013, Sidonie est contacté par La Poste afin
de dispenser des formations aux facteurs afin
d’éviter les morsures de chiens. Elle leur propose
alors un atelier de sensibilisation au comportement
canin d'une durée de 3h30 accompagnée d'un flat
coat retriever.
Grâce à un atelier à la fois pratique et théorique
basé sur des diaporamas et des vidéos, Sidonie
anime des cours de 10 à 15 personnes.
Le but est de redonner confiance aux facteurs, de
leur expliquer comment aborder un chien, et de
leur montrer également qu'il faut toujours se
méfier d'un chien car il peut tout a fait être gentil
et réagir et donc agresser dans une situation de
peur ou de protection.
Au travers d’un programme très structuré, ils
pourront « apprendre à communiquer avec le
chien pour mieux l’appréhender, avoir une
meilleure connaissance du chien, savoir interpréter
et décoder son langage ».
AUDREY WEIBEL, TOILETTEUSE DANS LE 67
ORGANISE LA JOURNEE DU CHIEN A
ROSSFELD
L'atelier du chien vous propose de participer à la
Journée du Chien qui aura lieu le dimanche 31
août à Rossfeld.
De nombreux professionnels du chien seront sur
place pour vous faire découvrir leurs services
et/produits : ostéopathie, massothérapie, soins
énergétiques, sellerie, produits d'hygiène, de bien-
être, défilé de mode, brigade cynophile...
Vous pourrez également assister à des
démonstrations diverses et variées : défilés, agility,
maître-chien, recherche à l'eau...
Des associations seront présentes afin de
sensibiliser le public sur les causes qui leur sont
chères.
L'entrée est gratuite pour les visiteurs. Les chiens
sont admis et invités mais ils devront être tenus en
laisse.
Une petite restauration sera prévue sur place.
Pour plus de renseignements, vous pouvez vous
adresser aux organisatrices : Audrey Weibel par
email à [email protected] ou par
téléphone au 0685781770 ou Manon Schaaf par
email à [email protected] ou par
téléphone au 0686581570, Ostéopathie Animale
en Alsace.
Autour du chien INITIATIVES
Toilettage Magazine - 16
Recherche emploi Besoin d’un coup de pouce pour Michel
Actuellement dans la région d'Avesnes-sur-Helpe,
dans le 59, Michel est à la recherche d’un poste de
toiletteur. Diplômé de l’école privé internationale
L’art Canin en 2002, il a exercé pendant 10 ans
dans son propre salon en Belgique, dans lequel il
faisait également de l’aromathérapie et des
massages avec les produits Pet Esthe. Il a
également de l’expérience en matière de
formation puisqu’il donnait des cours à l’école de
L’art Canin en Belgique et formait des toiletteurs
dans son Salon. Si vous pouvez l’aider, merci de le
contacter par email à [email protected]
Offre d’emploi Dans un élevage de Cockers américains dans
l'Yonne, CDD de 6 mois avec possibilité de CDI -
Logement possible sur place - Salaire SMIC
(environ 1100 €) - Prime annuelle. Contactez Mme
MARASCIA Sandrine, e-mail: smarascia@artisanat-
bourgogne.fr
Besoin d’un coup de pouce … Tatiana Garnier et le salon « Dawson Center », où
elle travaille a connu un ralentissement pendant et
après son congés maternité. Il lui faut un petit
coup de pouce pour remonter, alors si vous
connaissez des personnes qui ont besoin d’une
toiletteuse à Lorris dans le Loiret ou alentours,
n’hésitez pas !! Voici l’un de ses avant/après :
Un petit peu d’histoire
L'origine de la tonte "en lion" vient de ce qu’on
avait coutume de tondre l'arrière train des
ancêtres des caniches -c'est à dire des barbets-
qu'on utilisait à la chasse au marais, afin qu'ils ne
soient pas excessivement alourdis par l'eau et la
boue, tout en leur laissant pratiquement intacte la
toison sur la cage thoracique, afin qu'ils ne
prennent pas froid.
Un petit plus pour mon salon ? Pourquoi pas un mobile de biscuits pour chiens à
faire soi-même ? Un ou plusieurs bâtonnets, de la
ficelle de couleur et des biscuits. Suspendez le tout
et vous obtenez un petit mobile à biscuits original.
Utilisez un système de nœud facile à défaire et le
tour est joué.
Le petit plus : mettez chaque biscuit dans une
boule transparente (rayon mariage) pour conserver
le biscuit plus longtemps et obtenir un meilleur
effet décoratif
Le saviez-vous ?
Le chien a deux fois plus de
muscles que l'homme pour bouger les oreilles et il
s'en sert pour arborer plus de 100 expressions
faciales différentes. Ces oreilles extraordinaires lui
permettent de percevoir des sons dont l'origine est
quatre fois plus éloignée que ce que l'homme peut
entendre.
PETITES ANNONCES
Toilettage Magazine - 17
Qu’est-ce que le bien être
animal ? Par Françoise Janssens
Actuellement, nous commençons à voir apparaître
progressivement diverses techniques pour le bien-
être et mieux-vivre de nos compagnons à quatre
pattes. Dans cet article, vous découvrirez une
énumération de ces approches avec un bref
résumé pour chacune. Le massage de détente
utilise diverses méthodes de massage à pleine
mains, vibrations, tapotements, points
d'acupressure, pétrissage, étirements doux, etc....
Le Reïki est une technique énergétique par simple
imposition des mains sur les différents centres
d'énergie: les chakras. Bien souvent, l'animal vient
lui-même mettre la partie de son corps qui a
besoin d'énergie, entre les mains du praticien. Le
Shiatsu est une technique japonaise de massage
qui consiste à effectuer des pressions et
relâchements le long des méridiens d'acupuncture
et sur des points d'énergie. Elle est aussi bien plus
préventive que curative. Issue de la médecine
traditionnelle chinoise, le praticien effectue un
bilan énergétique des méridiens, procède à un
rééquilibrage et termine par un massage complet.
L'hydrothérapie est utilisée pour soulager les maux
des chiens qui souffrent de problèmes
orthopédiques. Que ce soit la dysplasie, les
ligaments croisés, l'arthrose, une hernie discale,
blessure musculaire, surpoids, etc.... La
communication animale permet de recevoir des
messages télépathiques ou intuitifs de nos
compagnons en utilisant certaines techniques de
relaxation. Chacun peut y parvenir avec de
l'entraînement et en restant bien les pieds sur
terre car notre imagination peut intervenir. Les
messages reçus doivent avoir du sens pour la
personne et pouvoir se vérifier. Il est important de
la pratiquer en restant sans aucune attente et
l'esprit ouvert. Les Fleurs de Bach sont un système
complet de 38 élixirs floraux, mis au point par le
Docteur Bach, qui vont aider à équilibrer tous les
états émotionnels. Elles peuvent être données
fleur par fleur ou en synergie. Elles viennent
compléter, renforcer et prolonger les bienfaits de
toutes les autres techniques. L'aromathérapie
demande une connaissance approfondie des huiles
essentielles pour s'aventurer dans ce domaine
aussi bien pour les animaux que pour les humains.
Elles s'utilisent pour des problèmes physiques et
non de stress et sont utilisées en dernier recours
en termes de soins vétérinaires. Les huiles
essentielles peuvent être utilisées en cosmétologie
dans les shampoings et conditionneurs et dans ce
cas, le dosage a été très bien étudié pour chaque
type de poil et de peau. Elles peuvent être
diffusées dans l'air par un diffuseur spécifique,
sans saturer la pièce, à condition que l'animal les
supportent et pour un maximum de 15 à 20
minutes (c'est dangereux pour le chat). Elles
peuvent être utilisées diluées en cutané chez le
chien (jamais pour le chat car cela peut être
mortel) mais toujours selon l'avis d'un vrai
spécialiste en aromathérapie pour les animaux.
1. Quelles sont les conditions requises pour qu'un
toiletteur puisse exercer chacune de ces
méthodes?
Tout d'abord, chacune de ces méthodes est
accessible à tout le monde, professionnels ou pas
des animaux. Il est certain que les professionnels
des animaux auront une meilleure dextérité dans
les toucher au niveau morphologique, ainsi qu'une
approche plus professionnelle et observatrice au
niveau psychologique et comportemental. Ce qu'il
faut c'est suivre les formations adéquates relatives
à chaque technique. Lire un livre ou se renseigner
sur le web ne suffit pas, ce peut être très
dangereux pour la santé de nos compagnons.
2. Qu'est-ce que ces différents soins de bien-être
peuvent apporter à l'animal? (voire à la relation
animal/maître)
Toutes ces techniques vont venir en complément
de la médecine vétérinaire mais ne remplaceront
jamais un traitement médicamenteux, une
Les dossiers du bien être animal
Toilettage Magazine - 18
opération, une visite chez le vétérinaire. Elles vont
apporter de la détente, relaxation, permettre la
régénération des tissus, l'amélioration des
défenses immunitaires, stimuler les fonctions
vitales et la digestion, améliorer la circulation
sanguine et lymphatique, équilibrer les émotions,
soulager les douleurs, renforcer l'effet des
médicaments, etc....... Avec cependant certaines
précautions et restrictions: il est impératif de
respecter l'animal et d'accepter de ne rien faire s'il
refuse toute technique de bien-être. Quand les
techniques ne sont pas bien maîtrisées et apprises
correctement, il y a danger pour la vie de l'animal
s'il a une maladie grave ou aigüe. Certaines
techniques sont à proscrire totalement.
3. Comment bien se former à ces différentes
méthodes?
Suivant la méthode choisie, vous aurez des
formations qui vont de 1 week-end à plusieurs
années. Ce qu'il faut c'est être certain du sérieux
de la personne qui propose les formations. Il y a le
site internet, dans lequel vous trouverez déjà des
explications concrètes sur la méthode choisie, vous
aurez aussi certainement le cursus suivi par cette
personne et les certificats obtenus, ainsi que son
expérience. Ne pas s'arrêter sur une seule
personne, voire d'autres sites pour voir si les infos
sont les mêmes. Ensuite, il convient d'entrer en
contact avec la personne et de poser des questions
plus pointues. Par exemple, vous ne sauriez pas
être formé au shiatsu ou à l'aromathérapie en trois
jours ou même en trois week-ends.
4. Ces services supplémentaires apportent-ils une
réelle plus value à un salon de toilettage par
rapport aux services "plus classiques" seuls?
Oui, cela peut être un plus pour le maître du chien
ou du chat qui va venir pour la première fois chez
vous, car il va se dire que vous avez une réelle
approche globale de leurs compagnons. Il y aura
peut-être une confiance plus directe et rapide de
sa part envers vous. Il se confiera aussi peut être
plus vite pour vous demander conseil sur des petits
soucis concernant son compagnon. Vous saurez
alors l'aider directement ou le diriger vers son
vétérinaire ou une autre personne qui pratique
aussi des techniques de bien-être. Ces différentes
techniques peuvent être très utiles dans le travail
quotidien afin d'apaiser un chien en stress, voire
grande panique ou un peu agressif. En sachant,
que face à de telles situations elles ont leurs limites
mais peuvent considérablement aider pour
continuer plus sereinement le toilettage sur le
chien. De toute façon, que vous apportiez des soins
de bien-être en complément du toilettage ou pas,
les maîtres et leurs chiens ressentent directement
l'amour du travail fait avec passion et respect.
5. Comment bien mettre en avant et promouvoir
ces services auprès de la clientèle?
Toutes ces techniques sont encore assez
méconnues auprès du grand public, donc il faut en
parler, l'ajouter sur son site internet, dans les
flyers, les publicités. Ce ne sont pas justes les
clients en toilettage qui vont demander ces
services, c'est tout le monde. L'ouverture pour une
meilleure compréhension et cohabitation dans le
respect et la joie partagée avec nos compagnons
est en route mais il faudra encore du temps pour
changer les mentalités.
Les dossiers du bien être animal
19 - Toilettage Magazine
8 CONSEILS POUR
BIEN AGENCER MES
ACCESSOIRES ET
OPTIMISER MES
VENTES
LA PRESENTATION DE VOS
ACCESSOIRES PEUT REPRESENTER
UN ATOUT MAJEUR POUR
ATTIRER VOTRE CLIENTELE ET
SURTOUT POUR GONFLER VOTRE
CHIFFRE D’AFFAIRE. LES CONSEILS
GENERAUX QUI VONT SUIVRE
DEVRAIENT VOUS PERMETTRE DE
VALORISER VOTRE STOCK AFIN
DE LE VENDRE PLUS
RAPIDEMENT.
Conseil n°1: optimiser l’espace Que vous ayez peu ou
beaucoup d’espace pour
présenter vos produits, vous
ne devez pas « charger » vos
rayons. Mieux vaut quelques
produits bien présentés que
des dizaines de produits
entassés dont le client ne
saura que faire. Ainsi évitez les
barres où s’entassent des
dizaines de colliers accrochés
les uns à côté des autres (voire
même les uns sur les autres).
Les clients ne les voient pas et
le désordre ne les incite pas à
aller « fouiller » parmi ce que
vous avez.
Les produits doivent être bien
espacés, présentés
correctement un à un,
pourquoi pas sur des
présentoirs plus « chics » et
plus adaptés au modèle
présenté. En chinant dans
quelques enseignes connues
du discount vous trouverez
surement des supports
originaux et au meilleur prix.
Par exemple, certains colliers
peuvent être présentés à la
verticale, d’autres devront
impérativement être présentés
à l’horizontale pour montrer
tout leur potentiel. A vous
d’évaluer quels modèles
« méritent » une présentation
à l’horizontale (collier fermé et
posé).
Conseil numéro 2 :
connaître vos produits Pas facile de répondre aux
questions des clients sur des
produits made in china dont on
ne connait rien et achetés
auprès de gros distributeurs
qui n’assurent aucun suivi de
clientèle, j’en conviens. Si
votre budget ou vos
préférences vous poussent à
choisir malgré tout ce type de
produit, vous pouvez vous
assurer de connaître le
minimum d’informations
requises. Tout d’abord, les
matériaux utilisés, assurez-
vous de savoir s’il s’agit par
exemple de cuir véritable ou
de simili. Cela fait une grosse
différence pour votre clientèle
notamment au niveau de la
durée de vie du produit.
Assurez-vous ensuite de
connaitre les tailles, les
couleurs et surtout celles que
vous avez en stock. Répondre
rapidement à une demande
c’est augmenter ses chances
de vente.
Pour davantage de
transparence et pour connaitre
davantage vos produits, vous
pouvez aussi opter pour les
fabrications françaises ou
européennes. Pourquoi pas
même un petit artisan.
N’hésitez pas à vous
renseigner et à faire quelques
recherches, les prix de certains
sont assez surprenants.
L’avantage ici réside aussi dans
le fait que les produits que
vous proposerez seront
originaux voire uniques. Sans
oublier que le petit artisan
vous fournira volontiers toutes
les informations dont vous
aurez besoin pour vendre ses
produits. Sa proximité vous
permet également de
répondre rapidement à une
demande si par hasard vous
n’avez pas la bonne taille ou la
bonne couleur dans votre
stock.
Conseil numéro 3:
définissez les priorités Quel modèle souhaitez-vous
vendre en premier ? C’est la
question à vous poser. Mettez
en valeur les modèles que vous
souhaitez voir partir
rapidement. Mais attention à
ne pas mettre uniquement ces
produits en avant. Votre
présentation doit être variée,
avec des styles différents pour
répondre aux différents goûts
de votre clientèle mais aussi de
futurs clients. Je vous conseille
d’installer les modèles à
vendre rapidement tout à côté
des « best sellers », c'est-à-dire
les produits que votre clientèle
s’arrache.
Conseil numéro 4: la
mise en valeur Faire de belles vitrines, égayer
les étagères, avoir un intérieur
harmonieux, autant de conseils
qui semblent évidents et
inutiles mais que beaucoup
négligent. N’hésitez pas à
apporter des éléments de
LES CONSEILS DE PRO
Toilettage Magazine - 20
décorations qui mettront en
valeur les produits MAIS sans
les occulter. C’est le produit à
vendre que l’on doit voir en
priorité.
D’abord et avant tout : pas
d’emballage plastique. Vous
recevez sûrement vos produits
dans des emballages plastiques
pour les protéger mais ce n’est
pas une bonne manière de les
vendre. Le plastique ne les
mets pas en valeur. Il faut les
sortir et les mettre en
situation. Rien ne vous
empêche de conserver les
emballages qui sont facilement
réutilisables afin d’y placer
l’article pour le protéger une
fois vendu au client.
Ensuite, soignez vos étiquettes,
elles reflètent bien plus l’esprit
de votre boutique que vous ne
le pensez. Utilisez des
étiquettes discrètes qui ne
gâchent pas la vue. Elles
doivent être visibles mais pas
ostentatoires. Pourquoi pas
des étiquettes à votre effigie ?
Vous avez un thème spécifique
pour votre boutique, pourquoi
ne pas l’utiliser pour votre
étiquetage ?
Ensuite, il existe des places
« stratégiques » dans votre
salon qui pourront vous aider à
mieux vendre. Si la vitrine fait
entrer le client, l’intérieur de
votre salon doit le faire rester.
Outre une décoration soignée,
il vous faut mettre bien en
valeur ce que vous proposez, y
compris donc vos accessoires.
Tout d’abord, le comptoir, car
c’est là que se fera le premier
contact avec votre client qui
viendra à votre rencontre, ce
sera aussi le dernier avant qu’il
ne quitte votre boutique. Pas
d’encombrement inutile de
votre comptoir mais une mise
en place simple, non chargée
mettant en avant un ou deux
produits phares. Si vous ne
mettez qu’un seul produit,
optez pour un produit à bon
prix qui ne nécessite pas de
réfléchir trop longtemps pour
être choisi. Le mieux est d’y
placer votre assortiment de
barrettes, disposées
correctement, si possible sur
un présentoir. A moins qu’il ne
s’agisse que d’un seul modèle,
si vous avez plusieurs modèles
à présenter, je vous
déconseille le petit panier où
s’entasse des nœuds de toute
sorte. Cette méthode est
dévalorisante pour le produit
et ne vous permettra pas de le
vendre au bon prix. Optez pour
une présentation modèle par
modèle dans une mini vitrine
étagères OUVERTE, car le
client doit pouvoir prendre lui-
même le produit et le poser
sur le comptoir au moment de
payer.
Si vous présentez plusieurs
produits sur votre comptoir
(pour un comptoir de taille
standard, deux produits sont
suffisants), optez pour deux
produits diamétralement
opposés. Si vous avez les
barrettes, placez y également
un collier en vogue, celui que
vous voulez vendre ou le plus
luxueux de votre collection. A
vous de décider en fonction de
votre clientèle. Je conseille d’y
placer un produit
personnalisable avec un
affichage petit mais clair des
possibilités de
personnalisation.
N’encombrez pas votre espace
de travail sur le comptoir, les
produits doivent être placés
sur le côté et ne pas risquer
d’être renversés à chaque
mouvement de votre part ou
du client.
Vos étagères, si vous en avez
doivent être rangées de
manière ordonnée et les
produits doivent « tourner »
au moins une fois par mois.
Pourquoi ? Si vous utilisez un
meuble à étagère, sachez que
les produits qui se vendent le
plus sont ceux qui se trouvent
dans le champ de vision du
client. Les produits tout en
haut et tout en bas attirent
moins les regards. Dans la
mesure du possible, il vous
faudra effectuer un roulement
pour que chaque produit soit
mis en avant à un moment ou
à un autre.
Sur les étagères elles-mêmes,
appliquez les conseils
précédents, pas d’entassement
des produits, le client doit tout
voir et bien le voir. N’hésitez
pas à créer des thèmes de
décoration autour des
modèles. Par exemple, en
hiver, un thème hivernal aidera
à vendre davantage vos
literies, lainages et colliers qui
sont plus de saison.
Vous pouvez également utiliser
le thème même du produit
pour en faire la présentation.
Vous faites de superbes
vitrines ? C’est très bien, mais
attention, rien de plus
frustrant pour un client que de
ne pas retrouver facilement le
produit vu en vitrine dans la
boutique. N’oubliez pas de
LES CONSEILS DE PRO LES CONSEILS DE PRO
Toilettage Magazine - 21
remettre à l’intérieur les
produits de la vitrine, à un
endroit stratégique, inratable
par le client.
Pourquoi ne pas présenter en
“packages”, si vous avez des
produits coordonnés,
présentez-les ensemble et
pourquoi pas dans des boîtes
ou des paniers cadeaux.
Enfin, petit détail qui peut
avoir son importance, si votre
ou vos chiens sont avec vous
dans le salon, pourquoi ne pas
les parer des modèles
présentés dans vos rayons.
Choisissez le modèle et la
couleur appropriés et vous
ferez sans aucun doute des
émules.
Conseil numéro 5:
offrez du choix Il est important, même
lorsqu’on a peu d’articles, de
miser sur la diversité. Plus il y
aura de choix, plus vous
vendrez. Si le client à
l’impression d’avoir un panel
suffisant devant les yeux il ne
pensera pas qu’il pourrait
peut-être trouver autre chose
ailleurs. Si vous ne pouvez faire
que très peu de stocks optez
pour des modèles très
différents les uns des autres
que vous présenterez pourquoi
pas sur la même étagère mais
suffisamment espacés pour
que chacun garde son identité.
Si vous avez beaucoup de place
et la chance de pouvoir investir
un peu plus dans vos
accessoires, il faudra
également prendre en compte
un élément très important :
vous vendrez plus vite un
modèle si votre client peut voir
que vous avez plusieurs tailles
disponibles. En effet, si le
client n’est pas informé
correctement (par une bonne
présentation des produits ou
un affichage élégant) que le
modèle est disponible
immédiatement en plusieurs
tailles, il aura tendance à ne
pas tenter le coup d’essayer en
se disant « de toute façon ce
ne sera pas la bonne taille ».
Plutôt que d’être déçu de ne
pas pouvoir prendre le modèle
il préfèrera ne pas l’essayer du
tout. Si vous manquez de place
mais que vous pouvez investir
dans plusieurs tailles, placez
les colliers fermés,
correctement posés les uns sur
les autres ou indiquez sur
l’étiquette du produit que vous
disposez d’autres tailles
(celles-ci étant dans votre
réserve ou sur vos perroquets
afin d’éviter de surcharger vos
étagères). N’hésitez pas
également à mettre les
vêtements en situation sur des
mannequins, sur des petits
portes manteaux debout,
pourquoi pas sur une petite
statuette ou une peluche. Ces
règles s’appliquent également
aux lits et aux paniers. Evitez
d’empiler les uns sur les autres
des modèles différents. Optez
pour une pyramide de paniers
de la même collection empilés
du plus grand au plus petit.
Si vous avez la place, présentez
le produit sur une étagère à
hauteur de client, les autres
tailles étant rangées sous
l’étagère, pourquoi pas
accrochées à un simple
perroquet cette fois-ci. Ainsi le
client voit votre produit « en
situation » à l’horizontale pour
un collier ou présenté sur
mannequin pour les
vêtements, mais il voit
également qu’il pourra essayer
plusieurs tailles et que par
conséquent il aura plus de
chances d’y trouver son
bonheur. Même pour les
produits sur le perroquet,
n’hésitez pas à enlever le
sachet plastique car votre
client n’osera pas retirer le
produit du plastique pour
l’essayer.
Conseil n°6 : laissez
les essayer Oui, il est très important que
les clients puissent essayer les
produits. Notamment pour la
taille. Mais il faut leur laisser
un accès facile aux produits :
ainsi les emballages, comme
nous l’avons déjà évoqué, sont
un frein à la vente car le client
n’osera pas déballer. Les
produits placés trop haut ou
trop bas sont également un
problème pour de nombreux
clients, trop petits, trop âgés,
mais aussi n’ayons pas peur de
le dire, pour certains, trop
feignants.
Ce n’est pas au client d’aller
vers votre produit c’est à vous
de mettre le produit à portée
de main du client.
Conseil n°7 : la
propreté Même si ce conseil semble
inutile, pensez aux poils de
chiens et à la poussière qui
volent et s’accumulent sur les
étagères et les produits. Un
simple petit coup de plumeau
de temps en temps vous aidera
à garder vos produits propres.
Car un client n’achète pas un
LES CONSEILS DE PRO
Toilettage Magazine - 22
produit sale ou qui lui semble
sale.
Conseil n°8: Se mettre
à la place du client Vous êtes vous-même client
d’autres boutiques en tout
genre, entrez dans votre salon
et posez-vous la question :
quelles sont les choses que je
n’aimerai pas voir ici si j’étais
client ?
Votre vision sera peut être
trop subjective, alors
demandez à vos proches, à vos
amis et pourquoi pas à vos
clients. Que voudriez-vous voir
dans ma boutique ? Qu’est-ce
qui n’y a pas sa place ? Sans
vous laisser trop influencer, les
quelques réponses obtenues
vous permettront par exemple
de conforter votre propre
opinion.
CITATION CANINE
Si seulement les hommes pouvaient s'aimer comme les chiens, le monde serait un paradis.
(James Douglas)
ASTUCE DE TOILETTEUR Certains toiletteurs placent sur leur comptoir une boîte ou un pot pour les pourboires. Pour inciter votre
clientèle à donner un petit quelque chose n’hésitez pas à utiliser un récipient transparent ou ouvert. S’ils voient
les pièces, ils penseront alors plus souvent à donner.
FICHE PRATIQUE RECETTE POUR CHIEN
Riz au bœuf et aux carottes
Ingrédients :
50 g de riz cru (150 gr cuit)
150 g de carottes
300 g de bœuf haché
1 cuillère à soupe d'huile de tournesol ou de pépins de raisins
1/4 de bouillon cube de poulet
Eau
1 cuillère à soupe de levure ou de germe de blé
1 dose de compléments alimentaires et vitamines (en animalerie)
Préparation :
Faites revenir la viande hachée dans la cuillère d'huile. Ajoutez le riz et mélangez.
Émiettez le bouillon cube et mouillez d'eau à hauteur. Ajoutez les carottes épluchées et
émincées.
Ajoutez de l'eau si nécessaire.
Au moment de servir la gamelle au chien ajoutez levure ou germe de blé et complément
alimentaire.
LES CONSEILS DE PRO
Toilettage Magazine - 23
L’été dernier le mois d’août a été particulièrement
chaud dans ma région. Je ne sais pas si c’était pure
coïncidence ou si je me trouvais au bon endroit au
bon moment, mais j’ai remarqué de plus en plus de
chiens livrés à eux-mêmes dans les voitures au
soleil.
Sachant qu’il ne faut que 20 minutes pour qu’une
voiture devienne un véritable four et par
conséquent n’entraîne une horrible fin pour les
chiens qui y sont prisonniers, j’ai dû faire appel aux
forces de l’ordre et aux pompiers plus que de
raison.
Il m’est alors venu une idée pour ce nouvel été,
pourquoi ne pas me promener avec un petit
marteau dans mon sac à main et briser
directement la vitre plutôt que d’attendre des
secours qui pourraient très bien arriver trop tard
pour ces pauvres animaux ?
Je me suis donc penchée sur les lois de notre pays
en la matière et la réponse est sans appel, je n’ai
pas le droit de briser la vitre d’un véhicule même
pour sauver un animal en danger de mort ! Quel
beau pays me direz-vous ?
Fallait-il donc abandonner ? Ou braver la loi et
risquer le courroux aveugle de la justice ? Je ne
pouvais pas croire qu’il n’était pas possible de
sauver ces animaux sans avoir forcément à passer
par la case prison.
En réalité les choses sont plutôt simples, je n’ai pas
le droit de casser la vitre du véhicule mais je peux
appeler les pompiers et attendre près du véhicule.
Mais alors, si les pompiers ou les gendarmes
mettent trop de temps à arriver, si l’animal est en
réel danger de mort et qu’attendre plus longtemps
équivaut à signer son arrêt de mort ?
Je ne laisserai pas cela arriver et je briserai la vitre.
Il n’y aura aucun moyen pour moi d’échapper à des
poursuites, cependant je peux prendre les
précautions nécessaires pour qu’une fois devant le
juge celui-ci ne me condamne pas.
Si les secours n’arrivent pas à temps, il me faut
prendre une personne à témoin et noter l’heure à
laquelle j’ai pris l’initiative de briser la glace. Cette
personne pourra alors témoigner de la détresse de
l’animal et de la nécessité de l’acte que je
m’apprête à commettre.
Je serai peut être poursuivi mais le juge devrait
être compréhensif.
Et puis, après tout, la vie d’un animal n’est-elle pas
plus importante ?
Peut-on briser la glace ? Question juridique
24 - Toilettage Magazine
Adonis, Scottish Terrier, par Cécile Fiévet, Salon de Toilettage Alt’O Poils (59)
Par Christelle Smits, Salon de Toilettage PilPoil à Waterloo (Belgique) Par Frédérique Dargaud
Salon Cabot Style (01)
Par Emmanuelle Bacou,
salon de toilettage les chics peluches (30)
Nos toiletteurs ont du talent ! Avant/Après
25 - Toilettage Magazine
Répondez à cette question et tentez de gagner un magnifique ensemble « Blue River Velvet» collier + laisse,
créé et réalisé en France, offert par notre partenaire Luxury Doggy Shop.
Envoyez votre réponse à [email protected] avant le 15 juin 2014.
Le gagnant sera tiré au sort parmi les bonnes réponses.
JUIN 2014
CACIB les 07 et 08 juin 2014
CHAMPIONNAT DE FRANCE (49) ANGERS
Société Centrale Canine
Secrétariat 155, avenue Jean Jaurès - 93535 AUBERVILLIERS CEDEX Tél. 01 49 37 54 00 Fax : 01 49 37 01 20
Site : www.scc.asso.fr
CACIB le 22 juin 2014
LA ROCHELLE – AUNIS (17)
Société Canine de la Rochelle-Aunis
Mme PELAUD Michèle 19, rue de Goupil - 17220 BOURGNEUF Tél. 05 46 55 03 11
Email : [email protected]
CACIB du 26 juin 2014
MONTPELLIER (34)
Société Canine du Languedoc-Roussillon
Secrétariat Parc d'Activité Aftalion - B.P. 31 - 34671 BAILLARGUES Cedex Tél. 04 67 70 10 05
Site : www.sclr.fr
Email : [email protected]
Quelle est cette race ? Le Quizz
Les expositions internationales Agenda
26 - Toilettage Magazine
Nous avons besoin d’un coup de pouce pour
l’association Terre des Matins Espagnols qui doit
placer ces quelques cas urgents.
EVA
Eva s'ennuie, elle a besoin d'attention !!!!
Eva est une jeune mastine très sociable avec les
gens et les autres chiens du refuge, mais un peu
accaparante quand il y a de la nourriture.
C'est une chienne agréable et qui aime courir.
Eva est stérilisée. Elle vous rendra tout l'amour que
vous lui donnerez !
Si vous pouvez l’aider, merci de les contacter à
[email protected] ou contactez Sandra Chassang
Cozzani par téléphone au 06.40.64.58.62
JOSEPHINE
SON REFUGE EST EN TRAIN DE DEVENIR UNE
PERRERA, ELLE RISQUE L'EUTHANASIE!
Josephine est une douce mastine de 2 ans.
Elle n'est pas du tout peureuse, elle est calme. Elle
a l'air triste et paisible. Josephine est ok avec les
autres chiens. Elle ne sait pas marcher en laisse, il
faudra lui apprendre. Nous attendons d'autres
informations à son sujet. Vite une famille pour la
douce Josephine avant qu'il lui arrive le même sort
qu'on connues et Anuka, les 2 mastines
euthanasiées.
Si vous pouvez l’aider, merci de les contacter à
[email protected] ou contactez Sandra Chassang
Cozzani par téléphone au 06.40.64.58.62
VESTA
Adoption URGENCES
Toilettage Magazine - 27
URGENCE POUR VESTA
Vesta est au refuge depuis trop longtemps, il est
temps qu'elle trouve une famille qui lui permettra
de s'épanouir ! Vesta est un jeune mâtine de 2 ans
(née en 2011) dont nous ne connaissons pas
l'histoire. Vesta est à la recherche d'un foyer, elle
aimerait tant connaitre autre chose que le refuge.
Vesta est sociable avec les autres chiens et les
humains.
Si vous pouvez l’aider, merci de les contacter à
[email protected] ou contactez Sandra Chassang
Cozzani par téléphone au 06.40.64.58.62
PATITAS
GROS SOS POUR PATITAS
Patitas a été mis en sécurité en pension canine
pour éviter qu'il ne se fasse tuer par les autres
chiens du refuge. Mais la pension coûte très cher, il
ne pourra pas y rester indéfiniment. Nous
cherchons une bonne famille SANS CHAT pour ce
petit ange !
Merci pour lui !
Ce podenco mâle à poils longs de 2 ans et demi est
au refuge depuis... toujours. Et personne ne le voit.
Il est arrivé chiot avec une patte cassée. Il a été
soigné et maintenant tout va bien du coté de sa
patte.
Sa famille existe bien quelque part, il faut qu'elle se
manifeste et vite, car Patitas supporte de moins en
moins la vie en refuge. Il est sociable avec tout le
monde, même avec l'homme. Lorsque nous étions
dans son box, il est venu nous faire des bisous.
Patitas est de taille moyenne. Vite une famille pour
ce petit cœur!
LEPSI
Cette toute jeune femelle podenco est Lepsi, une
bénévole l'a récupéré à la police locale.
Lepsi est une urgence, elle doit vite quitter le
refuge qui n'est pas un endroit pour les bébés,
actuellement les bénévoles la laisse dans la cage
afin qu'il ne lui arrive rien. Lepsi ne supporte pas et
mord continuellement les barreaux en pleurant. De
plus à son âge elle peut vite tomber malade.
Bientôt plus d'informations et de nouvelles photos.
Vous pouvez déjà poser votre regard sur ce beau
bébé podenco!
Pour toute question ou pour adopter PATITAS ou
LEPSI, contactez Terre des Lévriers:
Patricia:[email protected]
Evelyne:[email protected]
Perrine:[email protected]
Christine: [email protected]
Adoption URGENCES
28 - Toilettage Magazine
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