sommaire partie 1 i- les statuts ii-une entreprise de services iii-présentation du cabinet...
TRANSCRIPT
SommairePartie 1
I- Les Statuts
II-Une Entreprise de Services
III-Présentation du Cabinet ConstEnse
IV-Avantages de la Sous-traitance
V- Nos Prestations
VI- Notre Equipe
VII- Références
Partie 2
I- ConstEnse Le projet social, sa mission
II- Les Ressources Humaines
Statuts
SARL
Entreprise Adaptée et Entreprise d’Insertion
Une entreprise de service
Nos prestations :
• Infographie et Communication
• Développement Web
• Bureautique
• Centre d’appel et de Relation Client
• Formation et Conseil
Qui sommes-nous ?
Présentation de ConstEnse
Sotres Lorraine, 1ère Entreprise Adaptée entièrement dédiée à l’emploi de personnes en situation de handicap psychique, a fait l’objet d’un rachat par « ConstEnse » en Octobre 2011 tout en conservant le Projet Social initial.
Elle œuvre dans le secteur tertiaire et propose à ses clients des prestations en bureautique, en communication et infographie, en développement web, en centre d’appels, en formation et conseil.
Cet outil économique est le support d’un projet social fort :
Permettre à des travailleurs en situation de handicap psychique de réaliser leurs potentiels De récupérer aptitudes et compétences en un temps et un lieu adaptés Partenaires institutionnels œuvrant dans le champ du handicap et de l’insertion
Engagements de ConstEnse :
Exister tant sur le marché des services bureautiques et des nouvelles technologies que sur l’accompagnement en milieu ordinaire des salariés
Répondre par de l’excellence aux pressions de la concurrence Trouver ses niches de marché Trouver son positionnement marketing et le valoriser
Pourquoi passer commande chez ConstEnse ?
Pour bénéficier d’une offre de service globale et adaptée dont l’objectif principal repose sur la satisfaction de nos clients
Pour favoriser une cause citoyenne
Pour satisfaire à votre obligation légale d’emploi de personnes handicapées (Loi de 2005 - Art. R323 du Code du Travail)
Une équipe dynamique
Un Gérant-Directeur : Patrice SANTINI
Une Cellule d’Insertion et de gestion des Ressources Humaines, la « C.I.R.H » : Véronique LEROUDIER
Un Superviseur de Production : Stéphane DUPONT
Un Superviseur Centre d’Appel: Stéphane SCHOULLER
Un Responsable Informatique: Rémi PIERRAT
Quelques références
Société Générale Mise à disposition d’un salarié à l’année : tri du courrier
Conseil Général 54 Développement d’une base de données
CCAS Nancy Mise à jour de site Internet
OREFQ Mise en page et préparation d’un ouvrage de 350 pages
VINCI Énergies Est Maquette, réalisation et mise sous pli de journaux d’entreprise (1 500 exemplaires)
Mutuelle Prévadies Courrier de réponse aux candidatures
CPN - LAXOU Conception et réalisation d’un logo
MSA Prise de notes et comptes-rendus de réunions de CE
ERDF Réalisation de leur site web « Achats éthiques et solidaires »
Communication et Infographie
Nos prestations
Création de charte graphique et mise en page pour• journaux, magazines• lettres d'information• plaquettes (identité de l'entreprise ou événementiels)• manuels techniques• papiers en tête• pochettes à rabats• kakemonos + impression• affiches• invitations• cartes de vœux• tracts• cartes de visite
Création de logos
Création de charte graphique pour sites web
Retouche de photographies
Conception et impression d’étiquettes et de jaquettes de CD
Nos prestations
• Conception et réalisation de sites web statiques et dynamiques (Site vitrine ou marchand)
• Conception et programmation d'applications logicielles (Web et Iphone)
• Conception et réalisation de bases de données
• Hébergement et référencement de sites
• Maintenance de sites
Développement Web
Bureautique
Nos prestations
Publipostage• saisie des données• mailing
Transcription audio• prises de notes lors de réunions d’entreprise (CE, CHSCT, conférences… )• Réalisation du compte-rendu
Vérification de fichiers de coordonnées• recherche Internet• appels téléphoniques• Nettoyage de fichiers (recherche de doublons, mise à jour des données…)
Mise à disposition de personnel• accueil• secrétariat• opérateur de saisie• présence réunion, prise de notes• manutentionnaire (service de courrier, logistique...)
Numérisation de documents, photos…
Mise sous pli en nombre
Façonnages divers
Nos prestations Centre d’appels : Relation Client à Distance
Fidélisation de votre clientèle SAV Hotline Service Client Enquêtes de satisfaction
Développement de votre chiffre d’affaires Télémarketing Télévente Qualification de fichiers Relance Téléphonique Amiable (Recouvrement des créances)
Renforcement de vos actions et/ou de votre accueil Télésecrétariat Permanence téléphonique (Jour, Nuit, WE sur demande)
Nos prestations
Formation et Conseil
Formation
Aide à la compréhension de la Loi de Février 2005 Information et Sensibilisation au handicap Adaptation des postes travail Relation Client (Traitement des appels complexes et difficiles, Gestion du stress,
l’Accueil, la Vente additionnelle) Management et Accompagnement sur la posture managériale du Dirigeant et/ou
du Responsable d’équipe
Conseil
Accompagnement au recrutement Collaboration sur sites Internet (accessibilité…)
PARTIE 2
• Le projet social, sa mission
• Les ressources humaines
ConstEnse
Conséquence de maladies psychiques : dépressions chroniques troubles de la personnalité névroses ou psychoses invalidantes
Apparition de la maladie à l’âge du jeune adulte
Variation et fluctuation du handicap selon les circonstances et
l’environnement
Stabilisation des salariés handicapés psychiques dans un milieu adapté
et humain.
Travail quotidien chez ConstEnse : Soutien dans l’emploi Apport des outils spécifiques pour augmenter les
compétences sociales et professionnelles des salariés
La maladie psychique
Le projet social, sa missionNous avons travaillé notre projet autour d’une véritable cellule d’insertion qui comprend les étapes suivantes : Prévisions d’embauche et anticipation du temps de préparation
d’un futur candidat Recrutement et période d’évaluation en poste Aménagement du poste suivant les besoins du salarié
• Entretiens individuels• Modules collectifs de communication• Actions de formation, entraînement au collectif• Remédiation cognitive
Accompagnement soutenu de la signature du contrat de travail à la fin de la période à durée déterminée ou indéterminée
Polyvalence aux divers travaux de l’entreprise Cadre rassurant à taille humaine
Vocation de ConstEnse
Permettre à des personnes handicapées psychiques de réaliser leurs potentiels professionnels
Nombre croissant de personnes handicapées psychiques
Diminution des structures d’accueil hospitalières spécialisées
Entreprises et structures sociales démunies face au handicap psychique
Nécessité d’un management adapté
10 % souffrances psychiques6 % handicapés (dont 1 % schizophrènes)
Pourquoi ConstEnse ?
Le handicap psychique
Difficulté d’adaptation à l’environnement
Sensibilité et affectif exacerbés
Faible résistance au stress
Image de soi altérée
Potentiel de créativité important
Difficulté à entrer en communication avec les autres
Nos Partenaires
Conseil Régional de Lorraine
Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation et de l’Emploi
Mairie de Vandœuvre lès Nancy
Cap Emploi 54
Fonds Social Européen
Aides aux postes pour 4,5 postes équivalent temps plein en Entreprise Adaptée
Quatre postes équivalent temps plein en Entreprise d’Insertion
La DIRECCTE a subventionné la mise en place de l’accompagnement spécifique du handicap psychique.
Nos subventions
Ils nous soutiennent
CCFD
Fondation PREVADIES
CERP Lorraine (Groupe Welcoop)
Conseil Général de Meurthe & Moselle
Fondation VINCI
Fondation VEOLIA
ERDF
Les Ressources Humaines
Un nombre important de personnes handicapées psychiques ont :
Les salariés de ConstEnse : BAC à BAC + 5
4.5 salariés en situation de handicap psychique
4 salariés en poste d’insertion
Un bon niveau intellectuel Des dispositions pour les métiers autour de l’informatique
(travaux graphiques, informatiques, bureautiques)
Le mot de la fin
Être normal
c’est aimer et travailler.
S. FREUD
ConstEnseEspace « Les Mouettes » 11 Rue Robert Schuman 54500 VANDOEUVRE-LES-NANCYTél : 03 83 97 86 45 Fax : 03 83 47 22 34 Courriel : [email protected] Site Internet : Site Internet : www.constense.euwww.constense.eu
Votre interlocuteur : Votre interlocuteur :
Patrice SANTINI Gérant & DirecteurPatrice SANTINI Gérant & [email protected]@constense.eu
Tél. : 06 65 06 43 62Tél. : 06 65 06 43 62