Séminaireinternational2017Tourismecommunautairedurable

LaPaz,Bolivie

Facteursd’inclusiondesjeunesdansle

tourismecommunautaireàPampalarama

Tourismecommunautaireet

participationcommunautaireà

Chacaltaya

Potentielpourletourismedurableetcommunautaire

àLlaullini

ÉTUDEDECAS1 ÉTUDEDECAS2 ÉTUDEDECAS3

Résumésdesrecherches

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TABLEDESMATIÈRES

LeSéminaireinternational......................................................................................................................2

Étudedecasn°1:Facteursd’inclusiondesjeunesdansletourismecommunautaireàPampalarama.............................................................................................................................................3

Étudedecasn°2:TourismecommunautaireetparticipationcommunautaireàChacaltaya.....7

Étudedecasn°3:PotentielpourletourismedurableetcommunautaireàLlaullini................11

Résumédesrecommandations...........................................................................................................15

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LeSéminaireinternationalCedocumentprésentelesrésultatsderecherchesmenéesdanslecadredu71eSéminaireinternationalsur le tourisme communautaire durable, qui s'est tenu en Bolivie en juillet 2017. Le Séminaireinternational est organisé par Uniterra, un programme mis en œuvre conjointement par le Centred'étudeetdecoopérationinternationale(CECI)etl'EntraideuniversitairemondialeduCanada(EUMC),etestfinancéparlegouvernementduCanadaparl’entremised’AffairesmondialesCanada.L'objectifprincipalduSéminaire internationalestdepermettreàdes jeunesdedifférentes régionsdumondedecollaboreràunprojetderecherche,enlienavecdespartenaireslocaux,surdesquestionsdedéveloppementdurable,etde renforcer leurs capacitésàaméliorer lebien-être socioéconomiquedesfemmesetdesjeunesenAfrique,enAmériquelatineetenAsie.DanslecasdelaBolivie,lestravauxontétéappuyésparlamunicipalitédeLaPazàtraverssonagence"LaPazMaravillosa"etparl’UniversidadCatólicaBoliviana–SanPabloàtraversdesondépartementd’administrationdutourisme.

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Étudedecasn°1:«Nousavonsdessitesquinesontpascomparablesàlaville»:Facteursd’inclusiondesjeunesdansletourismecommunautaire,

lecasdePampalarama.

Lazoned’étudeL’auberge de Pampalarama est une initiativecommunautaire mise en œuvre par lesmembresdelacommunautédeChacaltayaavecuneapprochedegestioncommunautaire.CetteinitiativeestsituéedanslamunicipalitédeLa Paz, au nord de la ville, et fait partie dudistrictruralHampaturi,danslescontrefortsdesmontagnes Charquini et Wilamankilisani. Lacommunauté se compose de 70 familles, dontenviron 48 vivent dans la ville de La Paz. Lesprincipales activités économiques de lacommunauté comprennent l'exploitationminière, l'élevagedecamélidéset l’exploitationde la tourbe (sol organique utilisé commeengrais).

LarechercheL'objectif principal de cette recherche est dedécrire et d’analyser l'activité de tourismecommunautaire dans la communauté deChacaltaya et dans son auberge dePampalarama, ainsi que l’influence de cetteactivitésurlapopulationlocale.Larechercheaétémenéedanslebutderépondreauxobjectifssuivants:

• Identifier le potentiel touristique inexploitédanslazoned'étude.

• Identifier la perception de la communautéde Chacaltaya en ce qui concerne letourisme,laprotectionetlaconservationde

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la culture, de l'environnement et destraditions.

• Identifier le niveau d'engagement desjeunes dans les activités touristiques deChacaltaya.

L’hypothèse qui a orienté la recherche est lasuivante:“L'activité touristiqueàPampalaramapeutêtrequalifiéedetourismecommunautaire,enraisondu potentiel touristique identifié et de laréduction de la migration des jeunes grâce àl'inclusiondecegroupedepopulation.”Lesvariableset les indicateurs suivantsontétéprisencompte:1.Potentielcommunautaire:

• Tourisme(attractions)• Tourisme(autreséléments)• Environnement

2.Migrationdesjeunes:• Emploi• Sentiment d'appartenance à la

communauté• Éducation• Attachement sentimental et son

influencesurlamigration3.Inclusiondesjeunes:

• Identificationculturelle• Développement des compétences et

desjeunes• Égalitéentrelesfemmesetleshommes• Les aînés et leurs connaissances

ancestrales• Opportunitésd’emploi

MéthodologiePourvérifiercettehypothèse,larechercheaétéréalisée en utilisant une méthode inductive.L'information a été compilée à travers desobservations directes dans la communautésélectionnée,desentrevues individuellesetdesgroupes dediscussion avec desmembres de lacommunauté. L’étude a été développée sur labase du modèle mixte, étant donné que desapproches quantitatives et qualitatives ont étéutiliséesdanslacollectededonnées.

RésultatsPotentieltouristiqueUne observation structurée, comparée auxrésultats de la communauté, montre que larégion a un potentiel touristique important,dont une partie est présentement exploitée.Cependant, d'autres attractions ne sont pasvisitéesparlestouristes,notamment:

• LepointdevuedelacollineLast´ima• Tambo• L’atelierd’artisanat• L’ateliermédicinal• L’officedutourisme• L’atelierdesoinsauxcamélidés• Lecomplexeminier

ÉlémentsdutourismecommunautaireDans ladéfinitiondu tourismecommunautaire,seulscertainsélémentssontconsidéréscommeessentiels à cette étude : Interaction bénéfiqueet respectueuse entre les touristes et lacommunauté.L'étude montre que 76% des membres de lacommunauté considèrent que les échanges deconnaissances, d'expériences et de coutumesaveclesvisiteurssontpositifs.70% ont une perception positive des touristes,contre seulement 2,9% des personnesinterrogéesquienontuneperceptionnégative;laperceptionpositivereposeprincipalementsurle potentiel de générer un gain économique;47%despersonnesinterrogéespensentquelestouristes ne prennent pas le temps de faireconnaissance avec les membres de lacommunauté et se rendent directement àl'auberge.L'un des résultats les plus révélateurs indiqueque 53% des personnes interrogées estimentqu'ils tirent un certain avantage des visitestouristiques, contre 35% qui croient qu'ils n’entirent aucun bénéfice; démontrant une trèsfaible interaction entre les touristes et lacommunauté.

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Utilisation et conservation du patrimoinecommunautaireUne évaluation des attractions touristiques aété effectuée, afin d’établir un classementidentifiant les attractions les plus importantespour les résidents : la colline Murmuntani, lamontagne Wilamankilisani, les lagonsPatalarama et Encanto. Cependant, on observequeleurutilisationglobaleesttrèsfaible.L'étude montre que la communauté accordeune plus grande valeur aux attraits naturels etpatrimoniauxd’unpointdevuetouristiquequeparrapportauxutilisationscommunautaires.Cequisuggèrequeleurappréciationestbaséesurune valeur commerciale, offrant ainsi uneoccasiondecréerdesstratégiesdeconservationintéressantes.D'autre part, l’étude a révélé que, malgré unemigration importante, les membres de lacommunauté sont fiers de leur culture etestiment que leur communauté possède descaractéristiquesuniques.MigrationdesjeunesLetourismealacapacitéderéduirelamigrationen favorisant lesopportunitésd'emploi au seindelacommunauté.L'absence d'une école secondaire est l'un desobstacles les plus complexes à la rétentiondesjeunesauseindelacommunautéetaunimpactsur l’incapacitéactuellede l’initiativeàgénérersuffisammentde revenuspourengagerplusdejeunes.D'autre part, l’étude montre que bien que lesjeunes de la communauté pensent que la villeoffreplusd’opportunitésd'emploi,laqualitédevie est selon eux meilleure au sein de lacommunauté.Lesopportunitésd'emploisontperçuescommelaseule raisondequitter lacommunauté.Tousles participant-e-s à l'étude, c'est-à-dire lesjeunes de moins de 35 ans, indiquent que sil'activité touristique était plus importante, les

sources d'emploi augmenteraient, ce quipermettrait une réduction considérable de lamigration.Nousavonsanalysélesfacteursd'appartenance,y compris la langue, qui montrent que lapopulation âgée utilise l'aymara commeprincipal moyen de communication, alors queson utilisation diminue chez les jeunes. Bienqu'ils le comprennent parfaitement, les jeunesont tendanceà communiquerenespagnol -unfacteur qui pourrait affecter la communauté,mais qui faciliterait également lacommunicationaveclestouristes.Les jeunes perçoivent la communauté commeun lieuuniqueet spécial, se sentent fier-e-sdeleur terreet sont intéressé-e-sàpartager leursexpériences avec les touristes. 89% des jeunesinterrogé-e-s ont un sentiment d’appartenanceàlacommunauté.InclusionetimplicationActuellement, seulement 6 personnes de lacommunauté participent à des activitéstouristiques, et cela est perçu comme unealternativepourlesjeunes.Analyse des éléments du tourismecommunautaireIl estévidentque lemodèledegestionn'apaspriorisé une forte participation. En général, lesmembresde lacommunauténeperçoiventpasd’occasion de participation, et même lespartenaires directement impliqué-e-s dans leprojetmanquentd'informations.Les initiatives communautaires devraientfournir, en contrepartiede l'usagedu territoireetdesesattraits,unbénéficequi,bienquenonéconomique,devrait toucher tous lesmembresde la communauté,qu'ils soientpartenairesounon.Cependant, ilestclairque lacommunauténe bénéficie pas de l’activité de l'auberge. Leseulavantageperçuparlacommunautéestqueletourismeafaitensortequ'aumoinscertaines

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personnesde la ville connaissent l'existencedelacommunauté.En ce qui concerne l'amélioration de la qualitéde vie dans la communauté, elle est reconnuecommeunfacteurderétentiondesjeunes,maislamigration persiste en raison de l’absence dechangementssignificatifs.Conclusions79% des personnes interrogées ont déclaréqu'elles seraient intéressées à avoir plus detouristes dans la communauté, tirant parti desesattraitsnaturelsetdesonmodedeviepourinciteruneexpériencetouristique.Lesrevenusinsuffisantsgénérésparlesactivitéstouristiques ne permettent ni l’accroissementdesbénéfices,nil’augmentationdespossibilitésd'emploi, ce qui n'a pas réussi à inverser latendanceàl'émigration.Lemanquede communicationetd’informationoffertes à la communauté sur l’initiativetouristique a brisé les liens de confiance et àréduitlaperceptiondetransparence.Bien que le projet ait commencé comme uneinitiative de tourisme communautaire, lemanquedecommunicationet la faiblecréationderevenusanuiàl’initiative.Ainsi, l'hypothèse proposée n'est pas vérifiéepuisqu'elle ne satisfait aucune des variableschoisies.

RecommandationsCommunication:Ilestnécessaired'améliorerlacommunication,nonseulemententrel'initiativeet la communauté, mais également entrel'initiativeetlestouristes.Marketing : Des investissements doivent êtreréalisés dans le marketing en ligne. La pageinternet est obsolète, la page Facebook n'estpasmise à jour, et il est nécessairede générerdesinformationssurTripAdvisor,Booking,etc.Signalisation : La signalisation sur les sentiersainsique lespanneauxdesignalisationroutièresontinsuffisantsetl'accèsàrégionestdifficile.Administrationetnouvelles relations : Il y aunbesoin pressant d’engager du personnelspécialisé dans lemarketing afin d'améliorer lacommunication et de travailler avec lemarchédesétudiants-esdeLaPazquiareprésenté36%dumarchél'annéedernière.Infrastructure : Il est essentiel d'améliorer lesservices électriques, l'utilisation de toilettessèchesetlechauffagedansleschambres.Sécurité : Les services récréatifs doivent êtreaméliorés, surtout pour les bateaux et l’accèsauxsentiers.Transport :Untransportréguliervers l’aubergedevrait être offert pour faciliter l’arrivée destouristes.Formation:IlyaunbesoinévidentdedévelopperdesformationspourpermettrelesuccèsPampalarama,particulièrementdanslesdomainesdelacuisine,del'hygiène,duguidagetouristiqueetdeslanguesétrangères.

L’étudeaétémenéepar:

ErikaApazaChirino,RachelBerman,NicoleGonzalesCastrillo,FrédériqueLefort,FallonMawhinney,JordanMyles,WilsonPomaCalle.Tuteuracadémique:MarceloArze

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Étudedecasn°2:Lerapportentretourismecommunautaireetparticipation

communautaire:lecasdeChacaltaya.

Lazoned’étudeLa communauté de Chacaltaya se situe à 25kilomètresde lavilledeLaPaz,enamontde larivièreChoqueyapu, leprincipalcoursd'eauquitraverselaville.Chacaltaya est une communauté autochtonecomptant70famillesd'origineaymara.L’année 2006 a marqué le début de laconstruction d'une auberge touristique, quimisait sur la beauté du paysage demontagnesetdu lagondePampalarama.Ceprojet visait àconsolider les initiatives économiquesparticipatives de la communauté. Jusqu'àprésent, l'entreprisenes’estpasencoreétabliesur le marché et les faibles bénéfices qu’ellegénère préoccupent les membres de lacommunauté.

LarechercheLe sujet principal de cette recherche est «Lerapport entre le tourisme communautairedurableet laparticipationcommunautairedansle cas de la communauté de Chacaltaya-Pampalarama.»L’hypothèse qui a orienté la recherche est lasuivante : « Les pratiques de tourismecommunautaire à Chacaltaya répondent auxcaractéristiquesdedurabilité touten favorisantlaparticipationdelacommunauté.»L'objectifgénéralétaitdedéfinirlamesuredanslaquelle les pratiques du tourismecommunautaire à Chacaltaya répondent auxcaractéristiques de durabilité et favorisent laparticipationdelacommunauté.

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Dans l’élaborationde l’étude,deuxvariablesetleurs dimensions respectives ont étéconsidérées : ladurabilité (économique,socialeet environnementale) et la participation(processus décisionnel, niveau de participationetéquitédanslaprisededécision).Lesrésultatsdecetteétudesontexpliquésci-dessous.MéthodologiePour vérifier l'hypothèse, la recherche a étémenée en utilisant une méthode déductive.L'information a été compilée au moyend'observations directes dans la communautésélectionnée, d'entrevues individuelles, degroupes dediscussion avec desmembres de lacommunauté, et en utilisant une approchequantitativeàtraversdessondages.RésultatsliésàladurabilitéLesrésultatsdel’étudemontrentquel'initiativen'est pas encore pérennisée, étant entenduqu'elle doit se baser sur les aspectséconomique,sociocultureletenvironnemental.Pilier économico-entrepreneurial : Les revenustirés de l’activité touristique ne sont passuffisants pour générer des bénéficeséconomiques pour les membres de lacommunauté.La gestion de l'entreprise incombe à une seulefamille, ilaétédéterminéquelagestionn'étaitpas formellement établie dans la structure descoûtsetqu'iln'yapasdeprocessuspériodiquede responsabilisation. En conséquence, cettepratique génère une susceptibilité et uneméfiance de la part des partenaires et de lacommunauté.Lesméthodesutiliséespourfinancerleprojet,ycomprisl’appuidelamunicipalité,ontengendréune dépendance envers les ressourceséconomiques externes, en particulier pourl'investissement dans l'infrastructure etl'équipement, ainsi que dans lesubventionnement des processus de

commercialisation, ce qui n'a pas permisl’autonomisation des membres et la mise enœuvredecesactionsdemanièreindépendante.L'étude a montré l'incohérence entre lesobjectifs du marché et la demande réelle. Lemarché actuel de l'initiative est le marchéintérieur, principalement la population de LaPaz. Néanmoins, le marketing promotionnel aciblé les touristes étrangersmais n'a pas eu lesuccèsescompté.Pilier socioculturel : L’initiative affiche un écartentre la gestion des affaires et la dynamiquecommunautaire qui semanifeste par l'absenced'espaces de dialogue, de communication etd'implication entre l’entreprise et lesmembresdelacommunauté.Il existe un écart évident. D'une part, lacommunautéadesbesoinsvitaux,enparticulierencequiconcernelesservicesdebasetelsquel'eau potable, le système d'assainissement, lasanté, l'infrastructureroutièreetlacollectedesordures.L'entreprisepourraitjouerunrôleplusimportantdanslaréponseàcesbesoins.D'autre part, si elle était davantage mise envaleur, la culture de la communauté pourraitdevenirun véritable atoutpour le tourisme. Lacommunauté reconnaît également que letourisme pourrait contribuer à faire rayonnersestraditions,sonmodedevieetsaculture.Pilier environnemental : La communauté faitpreuve d’une gestion inadéquate des déchetssolidesaudétrimentdesonattractivité.Lanécessitéd'avoiruneplanificationterritorialeetuneorganisationdespratiqueséconomiquesde la communauté est évidente, d'autant plusque d'autres activités économiques, y comprisl'extraction de tourbe et les mines, ont unimpactnégatifsurl'environnement.Une partie de l’étude réalisée auprès de lacommunauté montre que ses membresperçoivent les touristes nationaux comme les

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responsables de la détérioration del'environnement de la communauté,notamment de ses zones humides. Selon lesmembres de la communauté, ce sont lesordures des touristes qui contaminent lesrivièresetautresplansd'eau,cequigénèreunecrainteenverslestouristes.Il est important de souligner les pratiquesdurablesmisesenœuvredanslegîte,ycomprisla consommation responsable, l'utilisationd'énergie renouvelable (lorsque le système estopérationnel)etunsystèmedegestiondeseauxuséesadaptéàlacapacitéd’accueil.D'autre part, une contribution essentielle del'entreprise communautaire est l'éducationenvironnementale offerte aux visiteurs,montrant l'importance de la conservation desressourceseneau.RésultatsliésàlaparticipationLes initiatives communautaires nécessitent laparticipation active d'un groupe d'intérêtcommunautaire permettant de générer desbénéfices pour l'ensemble des membres de lacommunauté.Les processus décisionnels et de consultationparticipative ont, avec le temps, perdu de leurimportance. Les canaux de communicationentre les personnes qui gèrent l'initiative et lacommunauté se referment, entraînant laméfianceetl'indifférencedelacommunauté.L'évaluation des niveaux de participation de lacommunautémontrequeleconceptd’unetelleinitiative est largement accepté et que lacommunauté apprécie la possibilité de générerdes bénéfices. Nous avons pu identifier unintérêt pour la participation basée sur lacertitudequecetteactivitépourraitgénérerdesbénéfices et des emplois. Cependant, un faibleniveau d'implication dans la fourniture,l'administration et la gestion des services ontégalementétéidentifiés.

Unautreélémentdel'analysedelaparticipationétait l'équité dans la prise de décision. Dans letourisme, la participation des femmes estparticulièrement importante car le secteur estsouvent associé à des rôles féminins,contrairement à d'autres alternativeséconomiques, telles que l'exploitation minière,qui sont culturellement associées à des rôlesmasculins.

Il est à noter que même si les jeunesmanifestentun intérêtàparticiperà l'initiative,aucun espace n'a été créé pour eux. Cela rendimpossible la participation des jeunes auxprocessusdécisionnels.ConclusionsLesvariablesanalyséesmontrentque:1) Les exigences minimales de durabilité n'ontpasétéatteintesparl'initiative.2) Le processus de participation des différentsgroupes d'intérêt communautaire est minime.Par conséquent, les critères pour être uneentreprise communautaire n'ont pas étésatisfaits.L'hypothèse proposée pour cette recherche, «Les pratiques de tourisme communautaire àChacaltaya répondent aux caractéristiques dedurabilité tout en favorisant la participation delacommunauté»n’estdoncpasvérifiée.Cependant,certainescaractéristiquesauseinduprocessus de gestion rendent l'initiativepotentiellement durable. Pour atteindre ladurabilité, il sera nécessaire d'apporter deschangements au processus d'engagementcommunautaire et à la gestion des affaires. Leciblage du marché doit être amélioré et desstratégies doivent être développées pouraccroître les possibilités de participation desmembresdelacommunauté.

Il est également évident que les revenusfinanciers de l'initiative sont insuffisants pour

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générer une plus grande participation etaffectentparconséquentsadurabilité.Pour améliorer la génération de revenus, desapproches axées sur la demande doivent êtredéveloppées permettant unemeilleure gestiondesaffaires.

Delamêmemanière,ilestimportantdepenserà un développement équitable entre lacommunauté et le gîte qui assure la prestationde services de base dans la communauté, enabordant l'entreprise économique tout entenantcomptedelaréalitésociale.

Surleplanenvironnemental,ilestnécessairedemieux contrôler les flux touristiques afind'assurer une gestion durable des ressourcesenvironnementales.RecommandationsEn ce qui concerne le marché du tourismeréceptif, l'emplacementdelacommunautédoitêtre pris en compte. L'initiative se situe endehorsdesroutestouristiqueshabituelles.Pourcetteraison,laprioritédoitêtredetravaillersurle marché national pour identifier les publicspotentiels et d'assurer un flux continu detouristes.Cependant,lesconditionsd'accèsàla

communauté doivent être améliorées, enmettantl'accentsurlesroutesnationales.Unautreaspect fondamentalest l'améliorationdes communications entre l’entreprise et lacommunauté. Sinon, le fossé entre les deuxpourrait s’agrandir, empêchant ledéveloppementdel'initiative.Le rétablissement des processus participatifsentre la communauté et l'entreprise estfondamental pour assurer une plus grandedurabilité de l'initiative. Il est important demettre enœuvre des stratégies pour une plusgrandeparticipationdetous lesmembresde lacommunautédans lesdécisionsqui concernentprincipalementdesgroupestelsquelesfemmesetlesjeunes.Le rétablissement des processus participatifsentrelacommunautéet l'initiativeéconomiqueest fondamental. Il est important d'assurer desstratégiespouruneplusgrandeparticipationdetous les membres de la communauté dans lesdécisions qui concernent principalement desgroupestelsquelesfemmesetenparticulierlesjeunes.

L’étudeaétémenéepar:

AlbertoEspinoza,MélodieGuay-Hébert,IvethGuzman,VaniaMelendez,ValériePaquette,JessicaRenaud,PaolaSanchez.Tuteuracadémique:MarceloArze

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Étudedecasn°3:Potentielpourletourismedurableetcommunautairedansla

communautédeLlaullini.

Lazoned’étudeLa communauté de Llaullini est située dans lescontreforts de lamontagneHuayna Potosi, quiculmineà6088mètresau-dessusduniveaudelameretquial'undesfluxtouristiqueslesplusélevésdeBolivie.Nonloinde là,unsimplerefugeaétéconstruitpouraccueillirlestouristes,auborddulagondeViscachani (àenviron25minutesenvoituredelabaseduHuaynaPotosi,dans lacommunedeBotijlaca),avecl'intentiondegénérerunfluxdevisiteursparmicellesetceuxquise rendentauHuayna Potosí. Ce refuge a été financé par lamunicipalitéde LaPaz, grâceàdes fondsde lamunicipalitédeZongo.

LarechercheLarechercheaétémenéedanslebutderépondreauxobjectifssuivants:

ObjectifglobalDéterminerlepotentieldeLlaulliniàdévelopperdesinitiativesdetourismecommunautaireàdesfins de développement durable et d'inclusiondesjeunes.Objectifsspécifiques

• Évaluer l'intérêt à participer audéveloppement du tourismecommunautaire,àlafoisdupointdevuedela communauté (exécutant de l'activité) etde celui des touristes (demandepotentielle).• Déterminersilesactivitésexistantes,lesservices de base, les infrastructures et les

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milieux naturels pourraient contribuer audéveloppement d'une destinationtouristiqueauthentique.• Analyserlasituationdutourismedanslacommunauté de Llaullini, en ce quiconcerne les entreprises (succès et échecs)et les contributions actuelles des différentsacteurs/actricesdelacommunauté.• Identifier les améliorations à apporteraux services, aux infrastructures et auxattractions de Llaullini afin d’améliorer leflux touristique et d’augmenter le nombredevisiteursauseindelacommunauté.

L’hypothèse qui a orienté la recherche est lasuivante: «La communauté et les touristespotentiels perçoivent le tourismecommunautaire à Llaullini commepotentiellementdurableetattrayant».Pourvérifierl'hypothèse,l’analyseaétéréaliséesur la base des variables associées au conceptde tourisme communautaire, utilisé dans lecadreduSéminaire:«Le tourisme communautaire est une formed'organisation de services touristiques danslaquelle tous les membres ou un groupe demembresdelacommunautésontimpliqués,surla base d'un accord avec la communauté et ense conformant aux règlementationscommunautaires et touristiques; elle utilise lesressources touristiques sur son territoire defaçon durable, valorisant et conservant sonpatrimoine et générant un bénéfice spécifiquepour toute la communauté et permettantd'améliorer les conditions de vie de tous lesmembres, tout en établissant une relationrespectueuse et mutuellement bénéfique aveclesvisiteurs».(Arze,2016)Les variablesqui ontpermis aux chercheursderévéler les perceptions de la communauté etdestouristespotentielsontétéchoisiesàpartirduconceptci-dessusetcomprennent:

• ladurabilitédutourisme• letourismecommunautaire• l’attractivitépotentielle

MéthodologiePourvérifiercettehypothèse,larechercheaétéréalisée en utilisant une méthode inductive.L'information a été compilée à travers desobservations directes dans la communautésélectionnée et par le biais d’entrevuesindividuelles avec les membres de lacommunauté et les touristes. L’étude a étédéveloppéesur labasedumodèlemixte,étantdonné que les approches quantitative etqualitative ont été utilisées dans la collecte dedonnées.

RésultatsLes recherches ont révélé certaines tendancesdans la perception de la communauté parrapport au tourisme. La majorité (58%) despersonnes interrogées a exprimé un intérêtélevé à participer à ce type d'activitééconomique, tandis que 34% ont exprimé unintérêtmoyen.Lesbesoinsenformationconsidérésnécessairespar lacommunautéontégalementétéévalués.Les besoins les plus fréquemment évoquésétaient : la gastronomie (26%), les langues(26%), leserviceà laclientèletouristique(14%)etlaformationdeguidetouristique(10%),entreautres.L’étude réalisée dans la communauté montrequ'il existe un intérêt pour les bénéficespotentiels générés par le tourisme au HuaynaPotosí au profit de la communauté. Vingt-septpour cent (27%) des personnes interrogéesestiment que ces bénéfices devraient êtredistribués à la communauté, tandis que 11%affirment que les bénéfices ne touchent quecertainsmembres de la communauté. 35%despersonnes interrogées affirment que letourismenegénèrepasdebénéfices.Uneétudeaégalementétéréaliséeauprèsdestouristes :100%despersonnes interrogéesontexprimé leur intérêt à vivre une expérience detourismecommunautaire.

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RésultatsliésautourismecommunautaireIlaétédéterminé–surlabasedesrésultatsdelarecherche–que l'activitétouristiqueréaliséedans la zone d'étude ne peut être considéréecommedu tourisme communautaire, en raisonde différents facteurs, notamment la faibleparticipation de la communauté, et enparticulier le faible niveau d'engagement desjeunes. Une distribution égale des bénéficesayantunimpactdanslescommunautésesttoutsimplementinexistante.Bien qu'il y ait une volonté au sein de lacommunauté de développer le tourisme demanière durable, il y a aussi une attenteconcernant les services de base ou l'accès auxattractions touristiques potentielles dans larégion.RésultatsliésàladurabilitéL’étude de durabilité a été réalisée en tenantcomptedupotentieldel'activitétouristique:Environnemental : La population a exprimé sapréoccupation au sujet de la dégradation del'environnement causée par le tourisme, enraison de l'absence de bonnes pratiques etd'uneplanificationadéquate.Économique : L'étudemontreque leniveaudepauvreté n'est pas critique et que le tourismepeut potentiellement devenir un moteur dedéveloppementéconomique.Social:Ilyasuffisammentdepratiquessocialesquipourraientcontribuerà laprisededécisionet au développement de projets dans uneperspectivefavorisantl'inclusion.Résultats liés à l’attractivité touristiquepotentielleL'étude montre que les touristes considèrentunevisitedelacommunautédeLlaullinicommeun complément intéressant à leur voyage. Ilsconsidèrentlasensibilisationetlaprotectiondel'environnement, l'hospitalité et la qualité desservicescommedes facteursclésdesuccès.En

parallèle, la communauté se considère ellemême comme une attraction touristique etl'étude révèle la volonté de ses membres àfournirdesservicesauxvisiteurs.ConclusionsLe contraste entre les résultats de l’étude etl'hypothèse montre qu'il n'y a pas de gestiontouristique locale qui se conforme auxexigences minimales du tourismecommunautaire. Cependant, les résidentscroient au développement que pourraitapporter le potentiel touristique de leurcommunauté et on observe également unintérêtdelapartdestouristes.L'étude montre que pour mener à bien uneinitiative,leprojetdoit:Effectuer une planification à long termefavorisant une destination authentique etcompétitive,enutilisant lesplusgrandesforcesdelacommunauté:lacultureetlanature.Générer un mécanisme de mise en œuvreprogressif, afin dediriger le développementdetous les aspects de l'initiative de manièreharmonieuse.Ilestessentieldeconsidérerlerôlecentraldelajeunesse en tant que catalyseur dans laplanification,l'exécutionetlamiseenœuvredel'initiative.Les organismes de mise en œuvre doiventpromouvoiruneassistancecontinueetengagéedès le stade de la planification, à travers desinvestissements et des ressources humainesadéquates, afin d'éviter les scénariossusceptiblesd'entraverleprocessus.RecommandationsàlacommunautéLe budget doit être utilisé aussi efficacementque possible, en privilégiant les processus quimaximisentlesavantagespourlacommunauté.

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Il est essentiel d’encourager les partenariats etlacoopérationaveclesautrescommunautésdela région, afin de générer des alternativescomplémentaires.Il est important que Llaullini possède unsystème de transport régulier ainsi que desservicesdecommunication.Déterminer et développer un attraitauthentique qui mette en valeur lacommunauté, en y incluant des activitésquotidiennes qui pourraient s’ajouter àl'expériencetouristique.Créer des espaces pour faciliter uneparticipationeffectivedesjeunes.Recommandations aux agent-e-s de mise enœuvreMener une planification touristique à longterme avec la communauté, incluant unestratégieefficacedemarketingetdepromotion.Encourager des projets d'inclusion parmi lesétudiant-e-s universitaires et les jeunes de lacommunauté.Participer à la régulation et au suivi effectuéspar les autoritésmunicipales (ex: fixer les prixappliqués aux touristes) et appliquer uncontrôle plus rigoureux sur la certification desguidesdemontagne.Mettreenplaceunsystèmedesignalisationsurlesroutesetdessentiersdevisite.

L’étudeaétémenéepar:

CafiaDaherAbdi,StéphanieHamel,LydiaMazel,CamilaRuizR.,AndreaSirpa,GabriellaStien,LuisFernandoVelarde.

Tuteuracadémique:MarceloArze

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Résumédesrecommandations

Établirdesplansstructurésdétaillantlesstratégiesdesentreprisespourprendredebonnesdécisionsetatteindrelesobjectifsprogressivement.

Créerdesespacesdecommunicationentrelescommunautésetlesentreprisestouristiquespouraméliorerlaparticipationdescommunautésdanslesecteurdutourisme.

Renforcerlaconfianceentrelesadultesetlesjeunespourleurdonnerdesoccasionsd'emploietréduirel'exoderural.

Définirdesliensstratégiquesavecdesinstitutionspouvantsoutenirledéveloppementdutourismecommunautaire.

Établirdesliensstratégiquesavecd'autrescommunautésaveclesquellesilexisteunecomplémentaritédesservices.

Diversifierl'offretouristique,pourattireràfoislestouristesétranger-e-setlestouristesbolivien-ne-setgarantirunfluxtouristiquecontinu.

Établirunelistedesattraitstouristiquesintéressantsdanslescommunautés(plantesmédicinales,eauxthermales,sentiers,festivals,etc.)

Améliorerl'infrastructuredesauberges(électricité,sanitaires,chauffage)afinqueleséjoursoitplusagréable.

Formerlesmembresdelacommunautédansdesdomainestelsquelacuisine,l'hygiène,lesguidesetleslanguesétrangèrespouraméliorerleserviceàlaclientèle.

Sensibiliserlespopulationsdescommunautéssurleproblèmedelagestiondesdéchetspourpréserverl'environnement.

Garantirlasécuritédestouristes,contrôlerrigoureusementlacertificationdesguidesdemontagneetaméliorerlesservicesdeloisirs.

Utiliserlarichesseculturellecommeuneattractiontouristiqueetcommeunoutilpourrevaloriserlaculturelocalequiseperd.

Établirdesstratégiesdecommunicationexternesetdemarketingenligneafinquel'informationsurlacommunautéatteignelestouristes.

Améliorerlesservicesdetransportetlasignalisationpourfaciliterl'accèsdestouristesauxcommunautés.

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