(re)bâtir son entreprise avec créativité · 2017-12-05 · } choisis vos stratégies et plan...
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©StéphanieForgues,usagepersonnelseulement
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Module9.2:toujoursenaction
Stratégieshorsligneetchoixd’actionsmarketing(webethorsligne)
(re)BâtirsonentrepriseaveccréativitéPlanmarketingstratégiquepas-à-pasavecStéphanie
q } Récapitulatif} Choisisvosstratégies etpland’actionweb} Attirer>Convertir> Conclure>Émerveiller
} Objectifdumodule} Uniformiser votreprésence enligneethorsligne} Fairedes investissements judicieux} Servira à:
} Avoirdesactionsciblées etcohérentes} Mieuxplanifier etorganiser votremarketing
P
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Fairevotrepland’actions
} Outils} Fichesd’exercices(3) :« Calendrierdes événements »,« Calendrierdes promotions »,« Feuillesdeplanification»
} Fiches antérieures
} FichierExceloujournaldebord(cahier denotes)
LesstratégieshorsligneReprésentation,sollicitation
Promo,concours,publicités
Événementsetréseautage
Expérienceetserviceclient
CrédibilitéFidélisationConversion
CrédibilitéVisibilitéAcquisition
AcquisitionConversionVisibilité
AcquisitionConversionCrédibilité (ounon!)
• Investissementsplus importants*• Habiletésdevendeurs
• ROIplus facileà mesurer• Visibilité « instatanée »
• Investissements$$moins importants*• Relations humaines, connexions
• ROIplusdifficile à mesurer• Stratégiessurdu long terme
* Defaçon générale, certains événements peuvent être coûteux.* Selon la façon defonctionner pourlareprésentation
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Desdécisionséclairées:leROI
Comme le Roi règne et assure l’ordre dans son royaume,le R.O.I guide et assure la rentabilité de votre royaume
Retoursur(on)investissement =(gaindel'investissement– coûtdel'investissement)/coûtdel'investissement.
Autrementdit:combienmerapportechaquedollarsinvestis?
Conservezvoscalculset
observationsdansunfichierouuncahierpour
hypothèses futures
LeROI:exemples
PublicitéFacebook• Dépense: 10$durant3jours/300clics=0,033$parimpression(poursefairevoir).
• Nombredepatates venduesdurantces3jours:50• Dépense 10$/50patates= 0,20$pourvendre une papate• Profitparpatate:1$• (1$ [gain]– 0,20$[coût])/0,20$[coût]=4[ROI]• Jefais donc4foisplusd’argenteninvestissantmon0,20$
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Retoursur(on)investissement =(gaindel'investissement– coûtdel'investissement)/coûtdel'investissement.
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LeROI:exemples
Kiosque fruitsetlégumes• Dépenses :835$• Location kiosque :75$ x3jours =225$• Employé 8heures fois 3 jours :360$• Préparation etdéplacement (4 heures, essences…) :150$•Matériel promo etdivers :100$
• Siunepatate merapporte 1$de profit, je dois vendre enmoyenne 279patates parjour, soit 835 patates en3 jours pour couvrir mes frais (avantde faire des sous).
• Hypothèse :1000 patates vendues• Investissement 835$ /1000patates =0,84$ pour vendre une patate• (1$ [gain]– 0,84$ [coût]) /0,84$ [coût]=0,19 [ROI]
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Retoursur(on)investissement =(gaindel'investissement– coûtdel'investissement)/coûtdel'investissement.
LeROI:exemples
PublicitéFacebook• Dépense : 10$durant 3 jours /300clics=0,033$ par impression (pour se fairevoir).• Nombre depatates vendues durant ces3 jours :50• Dépense 10$/50patates = 0,20$ pour vendre une papate• Profit parpatate :1$• (1$ [gain]– 0,20$ [coût]) /0,20$ [coût]=4[ROI]• Je fais donc 4fois plus d’argent en investissant mon 0,20$
Kiosque fruitsetlégumes• Dépenses :835$• Location kiosque :75$ x3jours =225$• Employé 8heures fois 3 jours :360$• Préparation etdéplacement (4 heures, essences…) :150$•Matériel promo etdivers :100$
• Siunepapate merapporte 1$deprofit, jedois vendre enmoyenne 279 patates parjour, soit 835 patates en3 jours pour couvrir mes frais (avantde faire des sous).
• Hypothèse :1000 patates vendues• Investissement 835$ /1000patates =0,84$ pour vendre une patate• (1$ [gain]– 0,84$ [coût]) /0,84$ [coût]=0,19 [ROI]
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Retoursur(on)investissement =(gaindel'investissement– coûtdel'investissement)/coûtdel'investissement.
WINNER!
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Desdécisionséclairées Rejoinsclient idéal ?
OUI
En lienavec mamiss ion, vis ion et
objectifs ?
OUI
J'ai les ressources pour lefaire ?
OUI
A. Est-ce que leROI estréalis te ?
B. Es t-ce bon pourma vis ibilité,crédibilité ?
C. Jecouvre mes dépenses ?Temps
investiraisonnable ?
NON
Puis -je les trouver ?
NON
NON
B C GO
A B GO
Rejoinsclient idéal ?
OUI
En lienavec mamiss ion, vis ion et
objectifs ?
OUI
J'ai les ressources pour lefaire ?
OUI
A. Est-ce que leROI estréalis te ?
B. Es t-ce bon pourma vis ibilité,crédibilité ?
C. Jecouvre mes dépenses ?Temps
investiraisonnable ?
NON
Puis -je les trouver ?
NON
NON
1lampemiseauconcours,tempspromo
Min.2lampevenduedurantleprocessus
Talentsdesigngraphique
Échangedeservice1 lampe
A B GO
Exemple #2créateurlampesartisanales
Concours partenariatboutiqueameublement deluxe(grande chaîne)
Obj.:augmentervisibilité auprèsclient idéal
VagueconcoursFacebook
Obj.:valeurachat locale
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Rejoinsclient idéal ?
OUI
En lienavec mamiss ion, vis ion et
objectifs ?
OUI
J'ai les ressources pour lefaire ?
OUI
A. Est-ce que leROI estréalis te ?
B. Es t-ce bon pourma vis ibilité,crédibilité ?
C. Jecouvre mes dépenses ?Temps
investiraisonnable ?
NON
Puis -je les trouver ?
NON
NON
B C GOTempsetdéplacement
DéplacementpayéparOSBL
Empêche unmandat payant
Exemple#1comptablepourT.A.
ConférencegratuiteOSBLdémarrageentrepriseà MTL
Obj.:développermarchélocal
Kiosque salonmaternité
Obj.:fiéliserclientèle.
Sollicitationetreprésentation} Vousadresserà lapersonne quiprend lesdécisions etpaye.} Commentpouvez-vous attirer l’attentionavant defairelasollicitation téléphonique ou enpersonne ?} Envoyer unobjetinusité enlienavecvos thématiques ou produits.} Êtreengagé sur lesréseaux sociaux delapersonneà solliciter.} Avoir unentremetteur.} Utiliser lestorytellingdans vos courriels ou lettres.
} Avoir ou nondesreprésentants ?} Personne(s)doit êtreprofondément engagéenvers votremarque.Votre crédibilité est enjeu.
} Rémunération à commissionet/ousalaire ?Programmedemotivation?Outils deformationetmatériel depromotion?
} Fausseou bonnesolution?(responsabilité,ROI,votre implication)} Respectez lacourbedecroissancedevotreentreprise.
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Partenariats} Partenaire(s)deprojet(s)
} Ex.:collectifsartistiques,concours, développementdeproduits,collaborateursdecontenus, affiliationdeproduitsetservices.
} Avantages:} Profiterderéseaux complémentaires} Motivationetcréativité} Acquisitiondecompétencesetpartaged’expertise} Réductiondelachargedetravail
} Attention:} Votreréputationetcrédibilitépeuventêtre entachée (bien établir leslimites etmodalités,bien
connaître vos partenaires).} Attentionaudéséquilibre desréseaux (ex.10000fansFBversus1000).
} Partenaire(s)d’affaires} Crucialdechoisirvospartenairessurdesbasesrationnellesetnonémotionnelles.} Avantages:
} Comblervosfaiblesses,accroît votre expertiseauprès desclients} Motivation,possibilitédecroissanceplusrapide
} Attention:} Partage desrevenusETdesrisquesfinanciers.Êtes-vous réellement prêtpourça ?} Gestion deconflits etdedivergenced’opinions
Promotions,concoursetpublicités
} Prenezdesdécisions éclairées} enfonctiondevotreclientidéaletvosobjectifs.
} DéterminervosobjectifsetleROI} Faitesdescalculshypothétiquesenfonctiondevosexpériencespassées.} Ayezdesobjectifsmesurables.
} Soyezconvaincantetdirect} Privilégiezlespromotionsoffrantdelavaleurperçue} Soyez cohérent avecvotre positionnement} Mesurer,ajuster!} K.I.S.S:KeepItSimpleandStupid} Respectez lesrègles envigueur
SUCCÈSObjectifsclairset
MESURABLES
Clientcibleetmessagepercutant
Appelàl'action
ACTION
RÉACTION
AJUSTEMENT
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Combinez-lesà vos étapes inboundmarketing
ATTIRER CONVERTIR CONCLURE ÉMERVEILLER
ConcoursExclusivitésàvos clients
PromoetpublicitésConcours
Parexemple,ciblerunepublicitéFacebookauxgensayant visitévotre blogue (à l’aide dupixelFacebook).
Lesévénements:connexionhumaineEnseigner
• Formateur invité• Animations• Formations• Ateliers• Retraites
Partager
• Conférences• Tablesrondes• Colloques• Séminaires• Activités• Teambuilding
Performer
• Prestationsartistiques
• Démonstrations
Commanditer
• Causes• Collectifs• Bénévolat
Réseauter
• Soupertournant• 5@7• Déjeunerd’affaires
• Réseauxd’entrepreneurs
• Informel
Vendre
• Salons• Kiosques• Expositions
Divertir
• Invitésd’honneur
• Galaetremisesdeprix
• Escapades
Enligne
• Webinairesetévénementscollaboratifs
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Événements} Prenezdesdécisionséclairées
} enfonction devotreclientidéaletvosobjectifs.
} DéterminervosobjectifsetleROI} Faitesdescalculshypothétiquesenfonctiondevosexpériencespassées.} Ayezdesobjectifsclairs.
} Soyezcréatifdansvosapprochesetconvaincantavecvosmessages} Privilégiezoffrir votre tempsplutôt que del’argent} Assurez-vous depouvoir poursuivre larelationaprèsl’événement
} Cartes d’affaires,courriels,adresse postale,téléphone,rendez-vous,etc.
} Soyez cohérent avecvotre positionnement} Améliorez-vous defois enfois etamusez-vous!
SUCCÈS Objectifs clairsetclientcible
Marquerlesesprits
Suivi post-événementetappelà l'action
Concours,promo,contenus
Expérienceclient:pointsdecontact
Expérienceclient
Qualitéduproduit/service
Imagedemarque
Serviceclient ;approche,modalités,politiques
Visite dusiteweb,en
événement,contact
téléphonique
Expérienced'achat
(transaction,délai,
distribution)
Promesseetengagementdel'entreprise
Lespointsdecontactclientpeuventêtre;
• En-tête et pieddepagedefactures,
devisetpapeterie corporative
• Bannièresdevosréseauxsociaux
• Section«Àpropos»,cartessocialeset
typesd’imagespartagées devosréseaux
sociaux
• En-tête et pieddepagedevosinfolettres
• L’ensembleducontenudevotresiteweb
• Pagesdevente,publicités
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Expérienceclient:votreWOW
Soyezvousmême
Utilisezles5sens
Soyezcréatifetsortezdessentiersbattus
Soyezàl'écoute
Gardezlefocussurvosobjectifs
Combinezvosstratégiesetpriorisez
RAISONNEMENT
} Qu’est quiauraleplusd’impact,leplusrapidementetseralemoinscoûteux?
} Quellesactionssontenliendirectavecmon objectifPUSH?
} Qu’est-ce quipourraitêtreunfreinàmesstratégies?QuelestmonplanB?
} Est-cequej’ailesressourcespour lefaire?
Stratégiesweb Stratégieshors ligne Raisonnement Priorités
marketing
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Outils pourvousaider
Ø Chambresdecommerces etassociations:inspirez-vousdeleursévénementsoutrouvez-enauxquelsparticiper.
Ø Inspirez-vousdes plusgrands!
Ø Aubesoin,révisezvosmodules précédents.
} Mettresurpapierunpland’actionprêtàdémarrer:1. Complétezlecalendrier fourni avecdes
événementsreliés à votre secteur d’activitéou regroupant votre clientèle cible.Faites desrecherches parmotsclés,auprèsd’associations etdevotre réseau.Ajoutez lesjournées importantes, toujours enlienavecvotre entreprise etvos clients.
2. Planifiezvospromotions, concours etpublicités à l’aide ducalendrier despromotions etenfonction desmomentsclésdel’année (occasions spéciales,périodes depointes, événements,etc.);
3. Faiteslalistedevospriorités marketingwebethorsligne;
4. Passezàl’action!
Àfairecettesemaine: ¤
Besoind’idées?Venezbrainstormerdanslegroupeaveclesautres!