Rapport de la session d’automne 2012

 

 

 

 

Monsieur Étienne Garant Vice-président à l'enseignement et à la recherche Membre exécutif de la CADEUL Université Laval  

Monsieur Garant,

Il me fait plaisir de vous remettre le rapport des activités du Bureau des droits étudiants (BDE) pour la session d’automne 2012.

Ce rapport se veut principalement le reflet de la mission du Bureau des droits étudiants (BDE), soit un service de la CADEUL créé en 1993, dont la mission première est de défendre les droits des étudiants. Concrètement, le BDE informe et accompagne les étudiants dans leurs démarches visant à résoudre les problèmes qu’ils éprouvent concernant leurs études.

Ce rapport contient entre autres les principales activités de l’automne 2012, les statistiques de consultation de la dernière session et les pistes d’explication, dont les raisons de consultation, la provenance facultaire, et bien d’autres. Finalement, un bref portrait des recommandations pour les sessions à venir, notamment la session d’hiver 2013, est présenté.

En vous remerciant de l'attention que vous porterez à ce rapport, je vous prie d'agréer,

monsieur le vice-président, l'expression de mes sentiments distingués.

Cordialement,

Kathie Bourassa Debigaré

Coordonnatrice du Bureau des droits étudiants

CADEUL

 

 

Table des matières p.1

Mise en contexte p.2

Activités de l'automne 2012 p.2

Opération Plan de cours p.2

Formation au camp des associations étudiantes p.2

Kiosques d'information et recrutement de bénévoles p.3

Campagnes d’information p.3

Comité de révision du Règlement disciplinaire p.3

Statistiques et pistes d'explications

p.4

Raisons de la consultation p.4

Provenance facultaire p.8

Moyens de communication p.10

Données sociodémographiques p.11

Genre p.11

Origine p.11

Catégories de consultants p.11

Types d'intervention p.12

Cycles d'études p.12

Recommandations pour les prochaines sessions

Kiosques et recrutement de bénévoles p.13

Tournée des associations étudiantes p.13

Formation Sentinelles p.13

Recherche et recommandations

Conclusion p.13

 

 

Mise en contexte

Au courant de la session d’automne 2012, les consultations sont sensiblement demeurées les mêmes que lors des sessions d’automne 2010 et 2011. Nous avons atteint depuis ces années un nombre de consultations oscillant aux alentours de deux cents. Les sessions d’hiver et d’été 2012 ayant été marquées par la grève étudiante, nous pouvons constater que la session d’automne est ponctuée par une certaine accalmie en comparaison avec les sessions précédentes. Cette dernière session fut riche en activités de prévention. Puisque la session d’automne est toujours synonyme de rentrée des classes, nous avons organisé de nombreuses activités afin de sensibiliser et d’informer les étudiants dès le tout début de leurs études universitaires.

C’est dans une optique de prévention que nous avons, cette année encore, réalisé l’opération Plan de cours en collaboration avec le bureau de l’ombudsman. Le camp des associations, également réalisé dans les premières semaines de la session, nous a permis de prendre contact avec les diverses associations étudiantes. Le BDE y a donné un atelier sur la prévention et la résolution des problèmes pédagogiques. Nous avons encore une fois eu la possibilité de tenir des kiosques d’information à travers le campus universitaire grâce à la collaboration d’un nouveau bénévole. Également, nous avons exposé notre nouvelle campagne publicitaire sur les soixante-sept babillards de la CADEUL tout au long de la session. La coordonnatrice du BDE a également assisté à une journée de formation donnée par le Centre de prévention du suicide afin d’être outillée dans la détection de signes précurseurs du suicide.

Activités de l’automne 2012

Opération Plan de cours

Lors des deux premières semaines de la rentrée, nous avons, comme à chaque année, amorcé la campagne de sensibilisation sur le plan de cours. Le BDE et le bureau de l’ombudsman ont donc parcouru le campus afin de discuter de l’importance de l’outil pédagogique qu’est le plan de cours, de l’engagement réciproque qu’il représente et de l’importance de discuter de son contenu au premier cours avec le professeur, conformément aux articles 1.1 de la Déclaration des droits des étudiants et des étudiantes et les articles 152 et 152.1 du Règlement des études. Nous en avons également profité pour faire de la prévention sur le plagiat en expliquant brièvement le contenu du Règlement disciplinaire. Ces rencontres avec les étudiants nouvellement admis à l’Université Laval sont également une bonne occasion de faire découvrir nos services. Nous avons visité en tout quarante-huit cours de premier cycle provenant de seize

 

 

facultés et de 32 départements différents. La particularité de l’opération Plan de cours de la session d’automne 2012 se retrouve dans le fait que la grève étudiante a forcé l’Université Laval à établir deux dates de rentrée universitaire, soit une le 3 septembre et une seconde le 1er octobre. Le BDE a donc organisé une opération Plan de cours en fonction de ces dates, ce qui a fait en sorte que la tournée des classes pour la session d’automne 2012 s’est échelonnée sur plusieurs semaines. Le nombre approximatif d’étudiants visités dans le cadre de l’opération Plan de cours de l’automne 2012 se situe environ à 4 836 étudiants et étudiantes. Nous sommes fiers de cet effort de prévention et de sensibilisation, et nous tenons à remercier l’ensemble des partenaires ayant contribué à sa réussite, particulièrement l’ensemble des professeurs responsables de cours et les chargés de cours ayant accepté de nous inclure à leur horaire afin que nous puissions nous présenter pour informer les étudiants de l’importance du plan de cours.

Formation au camp des associations étudiantes

Le 29 septembre dernier avait lieu le camp de formation des associations. Le BDE y a tenu un atelier devant une douzaine d’étudiants membres d’exécutifs de diverses associations étudiantes membres de la CADEUL. La majorité des représentants provenait des facultés de musique, de sciences sociales, de génie, et plusieurs étaient également impliqués dans le comité de programme de l’Université Laval. Les thèmes de l’atelier étaient particulièrement en lien avec le guide de résolution des problèmes pédagogiques, qui a été conçu principalement comme soutien aux activités des associations. Il s’agit d’un objectif important pour le BDE de fournir aux associations de l’information juste et adéquate sur la réglementation universitaire afin que ces dernières puissent à leur tour informer les étudiants de leur programme. La formation était donc orientée principalement vers les stratégies pour résoudre efficacement les problèmes pédagogiques des étudiants, les références utiles, la règlementation et les services universitaires. De plus, nous avons élaboré sur les services du BDE et répertorié les principaux sujets de consultation (demande de révision de note, plagiat, qualité de l’enseignement, plan de cours) et les méthodes de résolution de conflit prônées au BDE. La formation comportait cette fois-ci des pochettes informatives, un document interactif et des mises en situation favorisant la dynamique de l’atelier. Cela a également permis de mettre de l’avant les outils promotionnels et informatifs du BDE. La formation était en collaboration avec la CADEUL, et Étienne Garant, vice-président à l’enseignement et à la recherche, partageait l’animation de l’atelier avec moi. Cette formation était donc pour la majorité des personnes présentent une opportunité pour en apprendre davantage sur les services du BDE et de la CADEUL, mais également une occasion de poser des questions en lien avec les problématiques couramment rencontrées dans les facultés. Nous croyons que l’objectif de cet atelier a été rempli, car un nombre plus élevé de représentants d’associations nous ont contactés cette session en comparaison avec les sessions

 

 

précédentes. Il s’agit d’une bonne façon de faire découvrir nos services et d’outiller les représentants des associations, et nous croyons que l’expérience sera à renouveler pour la session d’automne prochain.

Kiosques d’information et recrutement de bénévoles

Au-delà du nombre de consultations, beaucoup d’étudiants sont informés de notre existence par l’entremise des kiosques d’information. Les pavillons De Koninck, Desjardins, De Sève, Abitibi-Price, Palasis-Prince, de la Fabrique, Vachon, Pouliot et Vandry ont tous été visités. Certains kiosques étaient en collaboration avec l’AÉLIES. Le recrutement prenant différentes formes, il s’avère que l’opération Plan de cours et l’annonce de recrutement de bénévoles ont suscité l’intérêt de certains étudiants. Une étudiante au baccalauréat en service social a posé sa candidature afin d’être bénévole au sein du Bureau des droits étudiants. Nous avions initié le processus de recrutement des bénévoles dans le cadre de l’opération Plan de cours, et il semblerait que cela ait porté fruit. Notre bénévole a donc tenu, tout au long de la session, divers kiosques d’information à la grandeur du campus. Un calendrier de formation des bénévoles a été mis en place afin de s’assurer que les bénévoles puissent avoir l’information nécessaire afin de répondre aux questions des étudiants, notamment lors de la tenue des kiosques d’information, mais également lors de la tournée des associations étudiantes de l’Université Laval. Le programme de formation consiste en une courte entrevue avec le bénévole et la présentation des services du BDE. Nous prévoyons également de regarder la réglementation en vigueur à l’Université Laval et nous terminons la formation par des quiz et questionnaires afin de valider les connaissances acquises. Bien sûr, le bénévole sera accompagné lors de son premier kiosque et il sera informé du fonctionnement de ceux-ci, soit la grille pour compiler les statistiques. Le BDE s’engage également à compiler les heures de bénévolat et à fournir une lettre de référence au terme de l’implication, celle-ci pouvant servir à créditer certains cours inclus dans la formation universitaire conformément à la politique de reconnaissance des acquis scolaires et extrascolaires et la politique sur l’implication étudiante.

Campagne d’information

Nous avons amorcé comme prévu notre campagne d’information à la rentrée universitaire de l’automne 2012. Des affiches « Plan de cours : plus que du papier » ont été présentées sur les soixante-sept babillards de la CADEUL ainsi que l’affiche «copier-coller, c’est plagier», «La qualité de l’enseignement, ça dépend de vous», et « Révision de note, comment ça fonctionne». Selon l’évolution de la session, les préoccupations des étudiants sont amenées à changer, donc nous tentons de varier les thèmes de nos affiches afin de répondre aux interrogations présentes des étudiants. En septembre, on peut remarquer que

 

 

la majorité des demandes des étudiants sont en lien avec le plan de cours qui est distribué à l’ensemble des étudiants. En octobre, par exemple, c’est la période d’évaluations et de remise de travaux, nous avons donc axé notre campagne sur la prévention du plagiat en lien avec le Règlement disciplinaire. Un mois plus tard, lors de la remise des résultats de ces travaux et suite à la mi-session, nous avons tapissé les babillards de nos nouvelles affiches sur la procédure de révision de note. Finalement, début décembre, ce fut au tour de la campagne sur la participation à l’évaluation de l’enseignement d’être mise de l’avant, étant donné que l’évaluation des unités d’enseignement se déroule habituellement entre la douzième et la quatorzième semaine de cours. Nous continuons de croire que cette stratégie publicitaire est un outil indispensable à la sensibilisation et à la prévention de certaines problématiques pédagogiques.

Comité de révision continue du Règlement disciplinaire

Bien que nous poursuivions nos efforts de collaboration avec le secrétariat général de l’Université Laval concernant le comité de révision du Règlement disciplinaire, le comité de révision continue ne s’est pas réuni durant la session d’automne 2012 afin de poursuivre les travaux entamés concernant la révision du Règlement disciplinaire. Le BDE désire continuer de soumettre son intérêt à siéger encore une fois en tant qu’invité au sein de ce comité.

Statistiques et pistes d’explications

Du 10 août 2012 au 11 janvier 2013, 183 personnes ont eu recours aux services du BDE. La session d’automne 2011 avait quant à elle enregistrée 199 consultations. Six des consultations enregistrées cette session ont eu lieu lors des kiosques tenus par notre bénévole. Notre site internet fut encore une fois un outil très utilisé par les étudiants cette session. Nous avons enregistré 2, 582 visites et 2, 010 visiteurs uniques. Ces chiffres sont une augmentation considérable face à ceux de l’automne 2011, où l’on avait enregistré 1, 917 visites et 1, 359 visiteurs uniques. La plupart des messages publiés sur Facebook ou sur le site internet font référence notamment aux heures d’ouverture du BDE, aux dates limites en lien avec les inscriptions, les paiements de frais de scolarité et les dates d’abandon de cours. Quelques étudiants en profitent également pour poser leurs questions et interrogations directement en ligne, ce qui permet à tous les étudiants et étudiantes de l’Université Laval d’avoir accès à des informations pertinentes sur plein de sujets entourant les études. De plus, une attention particulière a été portée cette session-ci afin d’informer les étudiants par le biais de Facebook et du site internet à l’égard de la nouvelle politique de reconnaissance des acquis scolaires et extrascolaires, qui entre en vigueur en janvier 2013.

 

 

Raisons de la consultation

Les sujets de consultation les plus fréquents se rapportent aux questions sur le plan de cours (modification, contenu, modalités, adoption) dans une proportion de 12,97 %, la révision de note (procédure, rédaction, délais) dans une proportion de 12,43 %, et les infractions relatives aux études (dispositions du Règlement disciplinaire, procédures de la plainte, sanctions possibles, comité de discipline) dans 9,19 % des consultations. Nous avons eu, cette session, beaucoup de sujets de consultation différents. Un autre élément important à mentionner est que les consultations concernant les délais de correction des travaux sont de 7 % des consultations. Particulièrement lors de la session d’automne 2012, plusieurs étudiants ont manifesté que les modalités concernant les délais de correction devraient plutôt être encadrées en termes de jours afin d’éviter l’insécurité des étudiants, comme le stipule la Déclaration des droits des étudiants et des étudiantes de l’Université Laval à l’article 1,3, soit que les étudiants et étudiantes ont droit à une évaluation commentée de leurs travaux dans des délais raisonnables. Certains représentants d’associations étudiantes sont également impliqués au niveau du comité de programme et désirent représenter les étudiants face aux délais de correction des travaux. Combiné à cela, les consultations en lien avec la reconnaissance des acquis représentent 6,49 % des consultations.

Tableau 1

Raisons des consultations Nombre Pourcentage

Révision de note 23 12,43%

Infraction relative aux études 17 9,19%

Délais de correction des évaluations 13 7,03%

Abandon de cours 8 4,32%

Plan de cours 24 12,97%

Notation et pondération 9 4,86%

Cours à distance 1 0,54%

Reprise d’évaluation 4 2,16%

Exclusion de programme 8 4,32%

Consultation des examens et travaux 8 4,32%

Droits en général 9 4,86%

Inscription 2 1,08%

Conflit étudiant et professeur 3 1,62%

 

 

Infraction relative au bon ordre 2 1,08$

Reconnaissance des acquis 12 6,49%

Assurances Université Laval 1 0,54%

Capsule 0 0%

Références à d’autres ressources 0 0%

Évaluation juste et équitable 10 5,41%

Problèmes de stage 4 2,16%

Aspect du programme 6 3,24%

Diplomation 0 0%

Conflit entre étudiants 0 0%

Remboursement de cotisation 1 0,54%

Politique sur l’usage du français 3 1,62%

Prêts et bourses 0 0%

Service des finances 8 4,32%

Plainte officielle Université Laval 5 2,70%

Admission 4 2,16%

Admission conditionnelle 0 0%

Graphique 1

 

 

Provenance facultaire

Comme à l’habitude, la Faculté de sciences sociales conserve la première place en ce qui a trait au nombre de consultations, avec 14,05 % des demandes au BDE. Vient ensuite la Faculté de sciences et génie, avec 11,89% des consultations. Les étudiants en provenance de la Faculté des sciences de l’administration ont également profité des services du BDE durant l’automne 2012 avec 10,81% des consultations. La majorité des demandes étaient en lien avec la gestion, la coordination et la direction de la faculté ainsi qu’aux règlements internes. Nous avons donc tenté d’établir une étroite collaboration avec la direction de la faculté afin de faire valoir les droits des étudiants. Étonnamment, la Faculté de médecine se retrouve en quatrième place avec 9,73 % des demandes de service. Les facultés de théologie et sciences religieuses et de médecine dentaire n’ont pas recouru à nos services cette session. Nous pouvons également constater que la catégorie inconnue regroupe un pourcentage considérable par rapport à la session d’automne 2011. Les six consultations survenues aux kiosques ne sont pas comptabilisées dans cette statistique.

Tableau 2

0   5   10   15   20   25   30  

Révision  de  note  

Délais  de  correc6on  des  évalua6ons  

Plan  de  cours  

Reprise  d’évalua6on  

Consulta6on  des  examens  et  travaux  

Inscrip6on  

Reconnaissance  des  acquis  

Problèmes  de  stage  

Poli6que  sur  l’usage  du  français    

Plainte  officielle  

Nombre  

Nombre  

 

 

Faculté Nombre Pourcentage

Sciences sociales 26 14,05%

Médecine 18 9,73%

Lettres 16 8,65%

Sciences et génie 22 11,89%

Sciences infirmières 7 3,78%

Philosophie 3 1,62%

Droit 16 8,65%

Sciences de l’administration 20 10,81%

Architecture, aménagement et arts visuels 10 5,41%

Pharmacie 2 1,08%

Agriculture et alimentation 7 3,78%

Direction générale du premier cycle (DGPC) 0 0%

Foresterie, géographie et géomatique 6 3,24%

Sciences de l’éducation 14 7,57%

Médecine dentaire 0 0%

Théologie et sciences religieuses 0 0%

Musique 8 4,32%

Personnel administratif de l’Université Laval 0 0%

Membres externes 0 0%

Inconnue 10 5,41%

Graphique 2

 

 

 

Moyens de communication

Cette session, le moyen de communication le plus utilisé a encore une fois été les échanges par courriel, avec 43,98% des consultations. Cette méthode de communication convient lorsqu’il s’agit de questionnements généraux, comme la révision de note, la plainte officielle, la reconnaissance d’acquis. Seulement, l’inconvénient avec cette méthode est que comme nous l’avons mentionné plus haut, les étudiants omettent souvent de spécifier la problématique. Donc, il est parfois nécessaire de faire parvenir à l’étudiant un courriel afin de demander des informations complémentaires et le délai de réponse est parfois plus long qu’au téléphone ou en personne. Les entretiens téléphoniques occupent également une place importante avec 27,75% des consultations. Cette session-ci, la majorité des consultations directement au BDE étaient dans l’ensemble prévues à l’avance, donc sur rendez-vous, et concernaient majoritairement des sujets plus complexes comme les infractions relatives aux études ou au bon ordre, ou encore des exclusions de programme. Lors de situations légèrement plus chargées émotivement, il

Nombre  

Sciences  sociales  

Médecine    

LeJres  

Sciences  et  génie  

Sciences  infirmières  

Philosophie  

Droit  

Sciences  de  l’administra6on  

Architecture,  aménagement  et  arts  visuels  Pharmacie    

Agriculture  et  alimenta6on  

Foresterie,  géographie  et  géoma6que  Sciences  de  l’éduca6on  

Musique    

 

 

est préférable d’inviter les étudiants à passer au local du BDE afin de discuter directement avec la coordonnatrice (19,90 % des consultations). Bien entendu, les étudiants se présentent également de façon imprévue au BDE, et cette méthode demeure utilisée par un bon nombre d’étudiants pour lesquels la situation demande une réponse immédiate. Les kiosques tenus par notre bénévole ont permis de récolter six consultations, ce qui correspond à 3,14 % de l’ensemble des demandes. Nous avons eu une seule question adressée via notre site internet, ce qui équivaut à 1,05 % des demandes de service. Finalement, six questions nous ont été adressées sur notre page Facebook, pour environ 4,19 % des consultations. Il est à noter que seul le premier moyen de communication utilisé par l’étudiant est comptabilisé.

Tableau 3

Moyen de communication Nombre Pourcentage

Courriel 84 43,98%

Entrevue téléphonique 53 27,75%

Bureau 38 19,90%

Site internet 2 1,05%

Facebook 8 4,19%

Kiosques 6 3,14%

Graphique 3

 

 

Données sociodémographiques

Genre

Cette donnée nous permet de constater qu’un nombre toujours assez similaire d’hommes et de femmes consultent le BDE. Les six consultations survenues aux kiosques n’ont pas été comptabilisées dans cette statistique.

Tableau 4

Genre Nombre Pourcentage

Femmes 86 46,49%

Hommes 99 53,51%

Origine

Les étudiants d’origine étrangère occupent toujours le deuxième rang de nos demandes. Nous référons ces derniers au Bureau de la vie étudiante (BVE) lorsque leurs interrogations concernent principalement l’immigration. Lorsque leurs questions concernent des problèmes d’ordre pédagogique, le BVE nous les réfère à son tour. Les

0  

10  

20  

30  

40  

50  

60  

70  

80  

90  

Courriel   Entrevue  téléphonique  

Bureau   Site  Internet   Facebook   Kiosques  

Nombre  

Nombre  

 

 

six consultations survenues aux kiosques ne sont pas comptabilisées dans cette statistique.

Tableau 5

Origine Nombre Pourcentage

Québécoise 169 91,35%

Étrangère 16 8,65%

Catégories de consultants

Cette session, un nombre peu élevé d’associations étudiantes (2,70 % des consultations) a fait appel aux services du BDE, comparativement à l’automne 2011 (10% des consultations). Un des éléments pouvant expliquer cette baisse réside peut-être dans la tenue d’un atelier sur la résolution des problèmes pédagogiques lors du camp des associations. Cela a probablement permis à un bon nombre de représentants d’associations étudiantes d’avoir la documentation et les outils nécessaires pour répondre aux questions des étudiants. Nous voulons continuer dans cette voie lors des prochaines sessions et réaliser de nouveau cette expérience tout en évaluant la possibilité d’organiser une tournée des associations étudiantes de l’Université Laval. Les consultations aux kiosques ne sont pas comptabilisées dans cette statistique.

Tableau 6

Catégories de consultants Nombre Pourcentage

Individu 180 97,30%

Association 5 2,70%

Types d’intervention

Il arrive parfois que des accompagnements d’étudiants aient lieu directement au BDE, les plus fréquents sont l’aide à la rédaction d’une demande de révision de note ou d’une levée de sanction d’exclusion de programme. Un autre élément important est l’accompagnement des étudiants devant le comité de discipline en cas d’accusation en vertu du Règlement disciplinaire. Ces accompagnements nécessitent plusieurs rencontres préalables afin d’aider les étudiants à se préparer. Nous accompagnons en moyenne deux à trois étudiants devant le comité de discipline par session. Nous pouvons constater qu’à la session d’automne 2012, il y a eu 4 accompagnements devant le comité de discipline. Les accompagnements lors d’une rencontre avec la direction de programme (la reconnaissance d’acquis, l’inscription, admission) ou devant le directeur de département,

 

 

voire même le doyen ou vice-doyen aux études, étaient quant à eux pour favoriser une entente et une médiation dans la résolution d’une situation problématique. Les accompagnements demandent généralement de l’implication directe et totalisent pour l’ensemble la session 4,86% des demandes de consultations. Les interventions (12,97 % des consultations) ont lieu lorsque nous contactons directement un membre de l’Université Laval (professeur, directeur de programme ou de département) afin d’obtenir des réponses aux interrogations des étudiants. Ce genre d’intervention ne nécessite généralement pas de déplacement, les contacts sont plutôt téléphoniques ou par courriel. Finalement, le type d’intervention le plus fréquent est la demande d’information (82,16 % des consultations). Ces demandes prennent la forme de questions sur la réglementation universitaire (Règlement des études, politiques, etc.). La coordonnatrice effectue alors une recherche dans les divers règlements et politiques afin de répondre adéquatement aux étudiants.

Tableau 7

Types de consultation Nombre Pourcentage

Information 152 82,16%

Intervention 24 12,97%

Accompagnement 9 4,86

Cycles d’études

Bien que les services du BDE s’adressent aux étudiants du premier cycle uniquement, il arrive parfois que nous puissions renseigner des étudiants du deuxième ou du troisième cycle. Cette session-ci, le BDE a pris l’initiative que les étudiants et étudiantes en provenance d’un programme de deuxième cycle allaient être référés automatiquement à l’AÉLIES afin de favoriser les demandes des étudiants de premier cycle. Ce qui explique que le nombre de consultations pour les étudiants du cycle supérieur ait considérablement diminué (1,62% des consultations). Nous avons également informé des étudiants provenant du cégep ou des membres du personnel administratif et professionnel de l’Université Laval et de quelques autres universités (2,70%).

Tableau 8

Cycles d’études Nombre Pourcentage

Premier cycle 177 95,68%

Cycles supérieurs 3 1,62%

Externe 5 2,70%

 

 

Recommandations pour les prochaines sessions

Kiosques et recrutement de bénévoles

Nous tenterons de centraliser nos efforts sur la réalisation de kiosques afin d’augmenter notre visibilité à travers le campus durant l’hiver 2013. De plus, certains pavillons n’ayant pas été visités l’automne dernier le seront en priorité en début de session. Nous avons le plaisir de compter maintenant parmi nous une bénévole qui désire s’impliquer au sein du BDE, mais nous afficherons également des annonces afin de recruter des bénévoles supplémentaires. Ainsi, nous aurons moins de contraintes d’horaire dans la réalisation des kiosques et la coordonnatrice pourra continuer d’assurer le service d’information et d’accompagnement directement au BDE.

Tournée des associations étudiantes

Il serait intéressant d’aller rencontrer les différentes associations afin de leur remettre de l’information sur nos services et de les informer sur le recrutement de bénévoles au BDE. De telles rencontres avaient été réalisées l’hiver dernier. Cela nous avait permis d’échanger avec certains vice-présidents aux affaires pédagogiques sur différents cas vécus au sein de leur association.

Formation Sentinelles

Le Centre d’aide aux étudiants organise chaque session des formations d’une demi-journée offertes à l’ensemble du personnel de l’Université Laval. Cette rencontre favorise le sentiment d'appartenance au réseau de sentinelles de l'Université Laval, permet de discuter des interventions qui ont été effectuées et améliore le degré de confiance face aux interventions futures avec les étudiants et les étudiantes. Le contenu porte principalement sur la problématique du suicide, les indices de détresse et le processus de crise suicidaire, les bases de l'intervention (dépistage et référence).

Conclusion

Afin de répondre aux besoins des étudiants de façon constructive, il est nécessaire de bien cibler les éléments qui leur causent des problèmes pour diriger nos efforts vers des solutions appropriées. C'est dans cette perspective que ce rapport est présenté. Le BDE poursuit sur sa lancée pour la session prochaine, soit l’hiver 2013, en espérant continuer

 

 

d’informer adéquatement les étudiants et les aider à trouver des solutions aux problèmes qui seront rencontrés.

Nous tenons à vous informer que nous ferons les efforts nécessaires pour continuer de vous offrir un service de qualité et professionnel, dans le but de vous soutenir dans vos démarches en lien avec vos études.

Nous tenons également à vous mentionner que la coordonnatrice actuellement en poste est en remplacement de Mme Jeanne Michaud Bélanger, qui sera de retour à compter de juin prochain.

Bonne session d’hiver 2013 !