Compétitivité des sociétés externes

Décalage de démarrage projet entre Etudes/Production

Normes et référentiels actuels, pour les projets ayant des cycles en V.

Veille technologique et standardisation, environnement Open source .

Processus de livraison trop long

Processus de déploiement : Pas d’automatisation de bout en bout

Pas de transversalité des compétences

Réactivité de la DSI pour les projets numériques consommateurs

Contraintes de temps et de coûts

Forte pression des métiers

2

Problématique, Constats

Solutions innovantes doivent être étudiées en amont des projets

Guichet unique

Transversalité, profils pluridisciplinaires.

Engineering, standardisation des briques et automatisation

Mutualisation des plateformes techniques

Exploitation opérationnelle quotidienne, des nouvelles demandes

Innovations technologiques du marché

Objectifs de diminution des coûts

Pourquoi une évolution de l’organisation ?

Améliorer qualité de service, délais, coûts

3

Opérer une mutation

BESOINS

Cartographier l’ensemble des processus de production

Optimisation pour répondre aux contraintes métier

1ère implémentation : Time To Market Un guichet unique

Réactivité (24h/24 et 7j/7).

Profils multi compétences

Une synergie de compétences entre les ressources études et exploitation à opérer.

Anticiper les demandes, démarrer vite, terminer vite, faire ce dont on a vraiment besoin, massifier et réutiliser.

Organisation adaptée, spécificités métiers des projets numériques consommateurs.

4

Evolutions stratégiques des processus

Modèle mixte: activités-métiers, équilibre entre standardisation et proximité

métier.

Evolutions stratégiques de l’organisation

Méthodes et Outils : AGILITE / SCRUM / KANBAN / DEVOPS…

Il ne s’agit pas d’appliquer «à la lettre » une méthode.

Revenir à nos besoins initiaux et ensuite piocher dans « ces boîtes à outil ».

OBJECTIFS CIBLES

Standardisation et Intégration continue

Optimisations avec outils d’analyses de code

Automatisation des tests

Convergence d’outils , de méthodes et de normes

Intégration très en amont, des problématiques d’exploitation :

architecture technique et fonctionnelle

Performance

Supervision, automatisation

Insuffisance des Normes & Standards

Peu d’automatisation des tests

Manque de Tuning applicatif

Conception réalisée par chaque développeur / chef de projets

5

ANALYSE DE L’EXISTANT

TRANSFORMATIONS PROPOSEES

PRECONISATIONS DEVELOPPEMENTS

6

ANALYSE DE L’EXISTANT

Différentes infrastructures virtuelles autonomes : ESX en Cluster ou Standalone, CLOUD COMPUTING…

Mise à dispo des systèmes et briques Middleware via Templates non évolutifs

TRANSFORMATIONS PROPOSEES

Recours quasi systématique au CLOUD COMPUTING

Rationalisation et consolidation

Fabrication socles techniques OS / middlewares avec des templates et Conf Management

Publication et partage des Roadmap Template dans le Clould

Analyse et mesures du ressenti client

PRECONISATIONS INFRASTRUCTURES

Une structure DEVOPS chez INC : orientation fortement applicative & projets, expertises N3

Transversalité et Synergie des compétences

Un guichet unique pour les problématiques d’infrastructure : réseau, exploit…

Renfort du pilotage au sein d’INC, forte coordination

Fluidifier les échanges

Transfert de connaissances avec les N1 & N2 existantes

Plusieurs équipes d’industrialisation

Une équipe de support exploitation N1, 24/24 & 7/7

Une équipe expertises exploitation N2, horaires étendus

CAPITALISER SUR L’EXISTANT

7

CONSTRUIRE UNE EQUIPE TRANSVERSE

PRECONISATIONS ORGANISATIONNELLES

8

Métier

Graphisme

Développement Opérations

2 Proxy Product

Owner

2 Chefs de projet

AMOA

Infographiste

Mobiles Tablettes Back office

1 Scrum Master

2 à 4

Développeurs

IOS

2 à 4

Développeurs

Android

Architecte

Application

/Technique

3 développeurs

internes

2 à 3

développeurs

prestataires

Web / Magento

Expert CMS

2 développeur

CMS

Recette

1 responsable

coordinateur

1 Chef de projet

production

1 Chef de projet

technique

2 Intégrateurs

d’exploit

1 ingénieur

MiddleWare

2 à 3 recetteurs

intervenant sur

les différents

projets en

fonction des

besoins

L’ EQUIPE EN 5 PÔLES

9

Principes de délégation

Architecte Technique / Applicatif

STRUCTURE DEVOPS

Pilotage / GSE / GOS

Administration stockage

Administration réseau

Administration réseau sécurité

Développeurs

Graphiste

Recetteur fonctionnel

Scrum Master Product Owner

Ingénieur polyvalent

Middleware et performances

Intégrateurs d’exploitation pluridisciplinaires

Chef de projets Production

DEVOPS

Direction des Opérations

DBA Etudes / Exploitation

Chef de Projets Technique

SYNERGIE Exploitation N 1 & N 2

Gestion des infrastructures

datacenter

Industrialisation des socles

Détachement DO Existant DO Existant INC Non pourvu

PROPOSITION D’ ORGANISATION

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Projets, MCO, MEV

Tests de performance et de recettes fonctionnelles de

manière continue

Sécurisation et optimisation des applications existantes

Lien avec le RSSI & validation de nouvelles solutions

Participation à l’urbanisation et au suivi Capacity Planning

Gestion des environnements Etudes à Production

Participation à la Roadmap

Veille technologique :

Participation à l’intégration de nouveaux outils

(Open Source ) Elaboration des indicateurs

projets

Qualité : coûts, délais, périmètre

Suivi & évolution des processus

Support N2 & N3 exploitation synergie équipe projet &

Exploitation N2

Documentations, SLR/SLA

Gestion des habilitations des comptes de soumission

APPLE et GOOGLE

Projet & exploitation

Amélioration continue

Sécurité

PERIMETRE DE L’EQUIPE

11

Développer une organisation réactive pour l’industrialisation

des socles et/ou templates middlewares dans le CLOUD

COMPUTING STIME Conduire le changement induit par la nouvelle organisation : synergies de compétences et

transversalité

Standardiser les développements. Automatiser

les tests unitaires, d’intégration et de non regression

Migrer les plate-formes web existantes vers le CLOUD

COMPUTING STIME

Implémenter l’intégration continue et le déploiement

continu. Automatiser les tests de performances

Déployer progressivement les processus

Tunning applicatif et infrastructure de l’existant

Valider la nouvelle structure, nommer les ressources,

former, compléter avec du recrutement

TRAJECTOIRE POSSIBLE

Approche DevOps pour la partie applicative : développements /intégrateurs d’exploitation

Convergence vers une polyvalence de 1er niveau de la structure

Profils opérationnels pluridisciplinaires.

Gestion des Backups

12

Cloisonnement des compétences :

Bases de données Middlewares

Applications / chaînes

d’exploitation

Compétences applicatives

Pilotage projets Production

Architecture Technique /

Applicatif

Pilotage projets Techniques

Compétences Pilotage et Architecture

SYNERGIE DES RESSOURCES

13

ANALYSE DE L’EXISTANT

Pas de processus spécifique pour la gestion des cycles courts/itératifs

Gestion des changements et mises en production

Gestion des Incidents

Gestion des demandes

Processus de fabrication, déploiement logiciels

TRANSFORMATIONS PROPOSEES

Alignement entre les processus Changement/Release et méthodologie SCRUM

Gestion des évolutions urgentes

Déploiement continue avec la gestion des changements

Automatisation du processus de fabrication logiciels

Standardisation et Optimisation des développements : convergence d’outils et de méthodes

Optimisations des développements au travers d’outils : sécurité, robustesse

Automatisation des tests

PRECONISATIONS PROCESSUS

14

15

NIVEAUX DEPLOIEMENTS

Guru Processus Standardisation Déploiement de

bout en bout Amélioration

Continue

Gurus Processus Standardisation Déploiement de

bout en bout Amélioration

Continue

Manuel

Continu Optimisation

Automatisation

Script

Risque d’isolement au sein de la structure :

Pérennité de la structure dédiée

Principe de détachement et de rotation des ressources

Localisation géographique de l’équipe

Ne pas rester « en vase clos ».

Rapport coûts / charges :

Activités menées lors de baisse de charges

Automatisations, intégration de nouveaux outils, montée en compétences transverses, optimisation de l’existant, formations et veille.

Respect des processus :

Incidents HNO

Transfert des consignes & connaissances

Formation & mise à niveau

Exploitabilité

Renforcement de la structure de pilotage projets. Comité de suivi régulier (1 fois / mois) entre l’exploitation et les ressources INC. Prise en compte au plus tôt par le développement des normes d’exploitation.

16

RISQUES IDENTIFIES

17

Alignement

Développement sur les réalités de l’exploitation

Exploitation sur les enjeux métiers

Transformation des métiers d’OPS

Déploiement progressivement des processus cibles

Equipe pluridisciplinaire

Chantiers d’automatisation et les projets de migration

CLOUD COMPUTING STIME

RAPIDITE/FLUIDITE/AGILITE

FACTEURS DE SUCCES

18

MERCI POUR VOTRE ATTENTION