Comment Ca MarcheLe portail DSI pour vous aider

Pour que la DSI soit plus réactive à vos demandes

Pour que vous soyez plus

Autonome

Pour savoir que votre

demande est bien

prise en compte

Pour qu’une demande soit partagée avec

toute la société

Pour trouver l’ Aide

Informatique et

trouver des

réponses 24/24 7/7

Pour qu’au fil de l’année, la DSI se tienne au courant de toutes les évolutions voulues par

les directions métier

« Je voudrais un champ XzertoY dans la

colonne Tititoon pour mon kit blablalla »

Pour avoir des chats* avec les

experts sur les outils métiers

* Chat : Messagerie Instatanée permettant l’échange de messages entre plusieurs ordinateurs

Le Portail DSI pour vous aider

Votez pour

Contexte Le SAU est surchargé par des demandes de support Lorsqu’une demande est faite, elle n’est pas partagée avec toute la société Les utilisateurs ne peuvent pas trouver d’aide rapidement et facilement La DSI n’est pas au courant de toutes les évolutions voulues par les collaborateurs

Idée de départ

Proposer un portail collaboratif DSI permettant au métier d’exprimer les demandes de support et d’évolution et d’avoir accès à une base de connaissances évolutive

Objectifs Une DSI plus réactive aux demandes métiers Davantage d’autonomie pour les utilisateurs Davantage d’information sur l’évolution des demandes Des bases de connaissance plus complètes et évolutives

Contenu Portail simple et ergonomique Outil ouvert à tous Prise en compte personnalisée des problèmes Aide en ligne simple, compréhensible et à jour Un chat avec les experts sur les outils métiers tous les mois

Equipe Projet Côté DSI : le SAU et les experts sur les outils Côté utilisateurs : tous ceux qui font régulièrement appel à la DSI

Impact et mise en œuvre Profiter de la mise en place du futur Portail Pernod 2.0 Faire appel à des spécialistes des portails de support Budget à prévoir : 40k€

N’hésitez plus, VOTEZ pour cette

idée à la Bourse de l’Innovation

Merci!