psychologie et ergonomie, y compris l'analyse des postes de travail et des accidents de travail...
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PSYCHOLOGIE ET ERGONOMIE, Y COMPRIS L'ANALYSE DES POSTES DE TRAVAIL ET
DES ACCIDENTS DE TRAVAIL
C. van de LeemputLaboratoire de psychologie du travail et
psychologie économique
CP122
02.650.32.85
Enquêtes sur les conditions de travail
• Fondation européenne pour l’amélioration des conditions de vie et de travailhttp://www.eurofound.europa.eu/index.htm
• Rôle
– To provide information, advice and expertise – on living and working conditions, industrial relations and managing change in Europe – for key actors in the field of EU social policy on the basis of comparative information, research and analysis
• Thèmes– A. Emploi et restructurations– B. Equilibre vie-travail et conditions de travail– C. Relations industrielles et partenariats– D. Cohésion sociale et qualité de vie
• Enquêtes européennes sur les conditions de travail
• 1990/91 – 1995/96 – 2000/01 – 2005
• 2005 : EU27, in the two candidate countries (Turkey and Croatia), as well as in Switzerland and Norway.
• Près de 30,000 travailleurs interviewés en face-to-face à leur domicile en Septembre-Novembre 2005.
• Questionnaire similaire tous les 5 ans, avec adaptation aux thématiques nouvelles
• Comparaisons entre enquêtes et les pays en fonction des possibilités
Enquêtes sur les conditions de travail
• Près d’un travailleur sur quatre pense être exposé à des risques en matière de santé et sécurité au travail, une proportion qui baisse régulièrement depuis quinze ans
• Dans les dix nouveaux États membres (NEM) entrés dans l’UE en 2004, cette proportion est plus élevée: 40% des travailleurs des NEM pensent être exposés à des risques en matière de santé et sécurité au travail
Enquêtes sur les conditions de travail
• Les travailleurs de l’UE font état de niveaux croissants d’intensité du travail depuis 1991.
• Pour la plupart des travailleurs, le rythme de travail dépend des demandes directes des clients, ce qui traduit à la fois une plus grande prédominance du secteur des services mais reflète également la plus grande diffusion des modes d’organisation marchands d’entreprises (mis en place pour ajuster la production aux fluctuations du marché et à la demande extérieure).
• L’autonomie au travail dans l’UE est assez élevée, mais elle semble diminuer.
Enquêtes sur les conditions de travail
• La durée de travail hebdomadaire moyen a diminué régulièrement au cours des quinze dernières années. Cela s’explique par un taux plus élevé de travail à temps partiel, mais aussi par une réduction de la proportion des personnes ayant de longs horaires de travail.
• La majorité des travailleurs ont des horaires de travail fixes, même si la proportion de travailleurs ayant des horaires flexibles augmente.
• La part des travailleurs ayant des horaires de travail ‘atypiques’ (travail de nuit, de soirée, de weekend) reste faible et n’a pas sensiblement évolué en quinze ans.
• Voir fichier joint « Quinze ans de conditions de travail dans l’union européenne : cartographie des tendances » (2007) http://www.eurofound.europa.eu/publications/htmlfiles/ef0685.htm
Les conditions de travail Gollac et Volkoff (2000), Volkoff (2005)
• Travail et conditions de travail
• Evaluation des conditions de travail
• Healthy worker effect
• Norme d’exposition
• Taille des échantillons et niveau de signification
• Lien de causalité
Références
• Gollac, M. et Volkoff, S. (2000). Les conditions de travail. Paris : Ed. La découverte.
• Volkoff, S. (2005). L’ergonomie et les chiffres de la santé au travail : ressources, tensions et pièges. Toulouse: Editions Octarès.
• European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions (2007). Working Conditions Surveys – A comparative analysis.
http://www.eurofound.europa.eu/publications/htmlfiles/ef0744.htm
Analyse des conditions de travail
• Evolution des situations de travail
Le travail manuelGaillard (1997)
1. Action physique de l’opérateur2. Retour d’informations permettant la régulation de l’activité3. Boucle de rétroaction proprio-kinesthésique permettant l’ajustement gestuel
et postural
Le travail manuel avec outil simple
Gaillard (1997)
1. Action médiatisée2. Rétroaction tactilo-kinesthésique de l’outil 3. Composante rétroactive de l’interaction outil/objet4. Rétroaction visuelle
Le travail avec outil démultiplicateur
Le travail de type commande / contrôle
Le contrôle de processus
Le travail coopératif homme - machine
Analyse des conditions de travail
• Evolution des situations de travail
• Méthodes d’analyse des conditions de travail
Analyse des conditions de travail
• Facteurs de risques – Machines, matériel, électricité– Chaleur, pollution, gestes répétitifs– Organisation du travail, relations, contenu du
travail
– Sécurité – Ergonomie – Bien-être
Analyse des conditions de travail
• Grilles d’analyse des conditions de travail– Méthode Renault– Méthode Lest– Méthode Avisem - Saviem– Méthode St Roch– Méthode Déparis – Stratégie Sobane
Méthode Renault
Méthode LEST
Méthode AVISEM
Méthode Renault
Méthode Renault
Méthode Renault
Méthode Renault
Méthode Renault
Méthode Renault
Méthode Renault
Stratégie Sobane et méthode Déparis
Plan• Les principes de baseLes principes de base
– La complémentarité des compétencesLa complémentarité des compétences– Le travailleur : acteur principal de la préventionLe travailleur : acteur principal de la prévention– La globalité des problèmesLa globalité des problèmes– Vision préventive vs vision légaliste Vision préventive vs vision légaliste – Gestion vs évaluation (quantification)Gestion vs évaluation (quantification)
• Le guide de concertation Déparis Le guide de concertation Déparis • Le rôle du conseiller en préventionLe rôle du conseiller en prévention• La gestion dynamique des risquesLa gestion dynamique des risques
• SalariésSalariés• ManagementManagement• Préventeurs internesPréventeurs internes• Médecins du travailMédecins du travail• Hygiénistes du travailHygiénistes du travail• ErgonomesErgonomes• ExpertsExperts
Situation de travail
Santé
Bien-être
++
Principes de base:Complémentarité des compétences
Principes de base: Le travailleur : acteur principal de la
prévention
• But: l'amélioration du bien-être du salariéBut: l'amélioration du bien-être du salariéDonc aucune action pertinente sans la Donc aucune action pertinente sans la
connaissance de la situation de travail que seul connaissance de la situation de travail que seul le salarié détient.le salarié détient.
• Le salarié est Le salarié est – l’acteurl’acteur principal de la prévention principal de la prévention– et non pas seulement l’objet de la préventionet non pas seulement l’objet de la prévention
Principes de base: Globalité des problèmes
• Le salarié "vit" sa situation de travail comme un Le salarié "vit" sa situation de travail comme un touttout
Démarche globale:Démarche globale:
Remettre tout dans son contexte quel que soit Remettre tout dans son contexte quel que soit le problème considéré au départle problème considéré au départ
Et non pas séquentiellement en fonction de circonstances extérieures
Principes de base: Vision légaliste VS vision préventive
ObjectifsObjectifs
• Non seulementNon seulement être en dessous des valeurs être en dessous des valeurs légales légales
• MaisMais recherche recherche d’un état optimald’un état optimal • de santé et de bien-être pour les opérateursde santé et de bien-être pour les opérateurs• de santé technique et économique pour l’entreprisede santé technique et économique pour l’entreprise
Principes de base: Prévention vs mesurages
AGIRAGIR:: prévenir plutôt qu’évaluer prévenir plutôt qu’évaluer Pas de mesurages a priori, mais a posterioriPas de mesurages a priori, mais a posteriori
cherscherslongs et difficileslongs et difficilespas représentatifspas représentatifs
Gestion au lieu d’évaluationGestion au lieu d’évaluation
Dépistage Participatif des RISques
DéparisDéparis
Observation
Analysis
Expertise
PREVENTION
Screening
Observation
Analysis
Expertise
PREVENTION
Screening
Déparis : 18 facettes de la situation de Déparis : 18 facettes de la situation de travail: 18 tableauxtravail: 18 tableaux
1.1. Les aires de travailLes aires de travail
2.2. L'organisation technique entre postesL'organisation technique entre postes
3.3. Les emplacements de travail (bureaux)Les emplacements de travail (bureaux)
4.4. Les risques d'accidentLes risques d'accident
5.5. Les commandes et signauxLes commandes et signaux
6.6. Les outils et matériel de travailLes outils et matériel de travail
7.7. Le travail répétitifLe travail répétitif
8.8. Les manutentionsLes manutentions
9.9. La charge mentaleLa charge mentale
1.1. L'éclairageL'éclairage
2.2. Le bruitLe bruit
3.3. Les ambiances thermiquesLes ambiances thermiques
4.4. Les risques chimiques et biologiquesLes risques chimiques et biologiques
5.5. Les vibrationsLes vibrations
6.6. Les relations de travail entre travailleursLes relations de travail entre travailleurs
7.7. L'environnement social local et généralL'environnement social local et général
8.8. Le contenu du travailLe contenu du travail
9.9. L'environnement psychosocial L'environnement psychosocial
• Information par la direction sur les Information par la direction sur les objectifsobjectifs poursuivis et poursuivis et engagementengagement de celle-ci de tenir de celle-ci de tenir compte des résultats des réunions et des étudescompte des résultats des réunions et des études
• Information et accord du Information et accord du CPPTCPPT
• Définition d'un petit groupe de postes formant une Définition d'un petit groupe de postes formant une ""situation" de travailsituation" de travail
• Désignation d'un Désignation d'un coordinateurcoordinateur par la direction avec par la direction avec l'accord des opérateursl'accord des opérateurs
• PréparationPréparation du coordinateur: du coordinateur: • Il adapte l'outil à la situation de travailIl adapte l'outil à la situation de travail
Procédure d’utilisation
• Constitution d'un Constitution d'un groupe de travailgroupe de travail • opérateurs-clés désignés par leurs collèguesopérateurs-clés désignés par leurs collègues• au moins 1 homme et une femme si groupe mixteau moins 1 homme et une femme si groupe mixte• personnels d'encadrement choisis par la directionpersonnels d'encadrement choisis par la direction
• RéunionRéunion du groupe de réflexion du groupe de réflexion• dans un local calmedans un local calme• près des postes de travailprès des postes de travail
• Explication claire par le coordinateur Explication claire par le coordinateur du du butbut de la réunion et de la de la réunion et de la procédureprocédure
• Discussion sur chaque rubriqueDiscussion sur chaque rubrique en s'attardant, non pas en s'attardant, non pas à porter un score, maisà porter un score, mais• à ce qui peut être fait pour améliorer la situationà ce qui peut être fait pour améliorer la situation• à ce pour quoi il faut demander l'assistance d'un à ce pour quoi il faut demander l'assistance d'un
spécialistespécialiste
Procédure d’utilisation
11. Après la réunion, 11. Après la réunion, synthèsesynthèse par le coordinateur en par le coordinateur en mettant au net mettant au net
la liste des solutions détaillées envisagées la liste des solutions détaillées envisagées les points à étudier plus en détailsles points à étudier plus en détails qui? fait quoi? et quand?qui? fait quoi? et quand?
12. 12. Présentation des résultatsPrésentation des résultats aux participants aux participants révision, ajouts…révision, ajouts…
13. 13. FinalisationFinalisation de la synthèse de la synthèse→→ le plan d’action à court termele plan d’action à court terme
Procédure d’utilisation
Situation de travail: Synthèse de l'étude Déparis
1. Les aires de travail 2. L'organisation technique entre postes 3. Les emplacements de travail
4. Les risques d'accident 5. Les commandes et signaux 6. Les outils et matériel de travail 7. Le travail répétitif 8. Les manutentions 9. La charge mentale 10. L'éclairage 11. Le bruit 12. Les ambiances thermiques 13. Les risques chimiques et biologiques 14. Les vibrations 15. Les relations de travail entre salariés 16. L'environnement social local et général 17. Le contenu du travail 18. L'environnement psychosocial
• PrésentationPrésentation à la direction et aux organes de à la direction et aux organes de concertation concertation
• Poursuite de l'étudePoursuite de l'étude pour les problèmes non résolus, facteur par facteur, pour les problèmes non résolus, facteur par facteur, au moyen des méthodes de niveau 2, Observation ou des méthodes au moyen des méthodes de niveau 2, Observation ou des méthodes équivalentes.équivalentes.
La direction définit et met en œuvre La direction définit et met en œuvre les plans d’actionles plans d’action à court, moyen et à court, moyen et long termeslong termes
Périodiquement, répétition de l’opérationPériodiquement, répétition de l’opération
RéévaluationRéévaluation de la situation et modification des plans d’action: de la situation et modification des plans d’action:
Plan dynamique de gestion des risquesPlan dynamique de gestion des risques
Procédure d’utilisation
SecondaireObligatoire Observation
SubjectifObjectifEvaluation des risques
SolutionDiagnosticOrienté
Trois feuxCotation Evaluation (2)
Pourquoi - CommentSatisfaction – bien-être
Evaluation (1)
Secteurs diversifiésSecteur industrielAdaptabilité
Travailleur + préventeur ?
Un préventeurMis en œuvre
BonneAssez bonneGlobalité
Amélioration de la situation de travail
Evaluation du posteObjectif
DéparisProfils de poste