Psychologie du travail & Ergonomie

Vincent JAMINON

Qu'est-ce que la psychologie étym. 1690; « science de l'apparition des esprits » Connaissance de l'âme humaine, considérée comme une partie de la métaphysique. Étude scientifique des phénomènes de l'esprit, de la pensée, caractéristiques de

certains êtres vivants (animaux supérieurs, homme) chez qui existe une connaissance de leur propre existence.

Le petit Robert

La psychologie est la science qui a pour but de comprendre la structure et le fonctionnement de l’activité mentale et des comportements associés. Comme dans toute science, les connaissances psychologiques sont établies au moyen d’observations et d’expérimentations.

Société française de psychologie

Science des conduites humaines

Qu'est-ce qu'une conduite

Action de se diriger soi-même; façon d'agir. D’où les manières d'agir, de se comporter d'un individu dans une circonstance déterminée. Le Petit Robert

Parfois utilisé de façon indifférenciée à la place de comportement

(...) on désigne par conduite un mixte (contraire aux exigences de la psychologie scientifique) d'activité externes observables de l'organisme, qui sont des comportements, et de phénomènes internes inobservables, qui sont supposés en être concomitants : buts, motivations, émotions, etc. (Jean-François Le Ny) Dictionnaire de psychologie Larousse

Qu'est-ce que la psychologie du travail

Discipline de recherche et d'intervention de la psychologie qui a pour objet d'étude l'ensemble des facteurs individuels, sociaux et structurels influençant les conduites au travail Alain Lancry

La psychologie du travail (…) traite des relations de l’homme avec son environnement physique et social du travail. Société française de psychologie

Imaginez ce que serait un jeu d'échec si toutes les pièces étaient douées de passions et d'intelligence, plus ou moins étroite et rusée; si vous étiez dans l'incertitude non seulement sur le comportement des pièces de votre adversaire, mais sur celui des vôtres; si votre cavalier pouvait glisser furtivement sur une autre case; si votre fou, écœuré par un roque, pouvait cajoler vos pions pour les faire sortir du rang; et si vos pions, pouvaient abandonner leur poste et vous faire mat tout soudain. Vous pourriez bien avoir la tête rationnellement la mieux faite, et malgré tout être battu par vos propres pions. Et vous risqueriez d'autant plus d'être battu que vous comptez avec arrogance sur votre capacité mathématique, et que vous regarderiez avec mépris vos pièces dominées par la passion.George Eliot, Felix Holt, The Radical (1980, P 237)

L'USINE

La forge fait son bruit, pleine de spectres noirs.Le pilon monstrueux, la scie âpre et stridente,L'indolente cisaille atrocement mordante,Les lèvres sans merci des fougueux laminoirs,Tout hurle, et dans cet antre, où les jours sont des soirsEt les nuits des midis d'une rougeur ardente,On croit voir se lever la figure de DanteQui passe, interrogeant d'éternels désespoirs.

Sully Prudhomme (1839-1907)

Etymologie du mot travail Idée de tourment, fatigue, peine vers 1130 : issus de trepalium :

instrument de torture Spécialisation à la douleur de l’enfantement : travail d’enfant, salle de

travail Effort, peine prise à l’exercice d’un métier artisanal Activité en tant que source de revenu (XIIIè) puis plus tard activité

productive Activité quotidienne permettant de subsister (1600) Activité utile à l’homme que l’on impose aux animaux Travaux 1611 = entreprises difficiles et périlleuses qui apportent la

gloire (travaux d’Hercules) Travail d’une machine, fonctionnement d’un organe, action d’un cause

naturelle > travail du temps > psychanalyse : travail du rêve 1803 : activité humaine organisée à l’intérieur du groupe social et

exercée régulièrement

Définition du mot travail

Activité de transformation de la nature, propre aux hommes, qui les met en relation et qui est productrice de valeur. Le Petit Larousse

Activité laborieuse professionnelle et retribuée, exercice effectif de l’activité professionnelle,

Activité économique des hommes (aidés ou non par les machines), organisée en vue de produire des biens et des services répondant aux besoins individuels et collectifs. Le Petit Robert

Représentations du travail (anthropologie) Travail = notion ethnocentrique (vision occidentale)

≠ sens du mot et absence du mot dans certaines cultures éclatement de la notion de travail

Grecs = PONOS = travail pénible, ERGON (= tâche : agriculture, guerre),

TECHNE = connaissance technique ~ “métier” Romains antiques = OPUS = travail effectué, OPERA = activité de travail,

LABOR = agriculture et guerre/hommes, accouchement/femmesTous les êtres du monde (animaux, terre, nature) travaillent sauf les dieux

Selon M-N Chamoux

Représentations du travail (anthropologie) Travail = notion ethnocentrique (vision occidentale)

≠ sens du mot et absence du mot dans certaines cultures décalages

Déborde de la sphère productive : le chaman travaille quand il pense les choses et les lieux du monde

Nahuas (Mexique) tequitl = travail + fonction + paiement de l’impôt Antithèse variables du mot travail

LABOR opposé à OTIUM (loisir des praticiens mais n’est pas un non-travail) car le non-loisir n’est pas le travail mais le neg-otium

Portugal : le TRABALHO ne peut être utilisé pour les cols blancs et les instituteurs Chez les MAENGE, l’équivalent de travail s’oppose à prédation et consommation individuelle

solitaire >

lié à échange, dédommagement mais pas domination de la nature.

Inde, le contraire de travail = renoncement soit mise hors jeu du système social (castes)

Selon M-N Chamoux

Représentations du travail (anthropologie) Travail = notion ethnocentrique (vision occidentale)

≠ sens du mot et absence du mot dans certaines cultures décalages

Déborde de la sphère productive : le chaman travaille quand il pense les choses et les lieux du monde

Nahuas (Mexique) tequitl = travail + fonction + paiement de l’impôt Antithèse variables du mot travail

LABOR opposé à OTIUM (loisir des praticiens mais n’est pas un non-travail) car le non-loisir n’est pas le travail mais le neg-otium

Portugal : le TRABALHO ne peut être utilisé pour les cols blancs et les instituteurs Chez les MAENGE, l’équivalent de travail s’oppose à prédation et consommation individuelle

solitaire >

lié à échange, dédommagement mais pas domination de la nature.

Inde, le contraire de travail = renoncement soit mise hors jeu du système social (castes) Questions dans la pénombre

Pénibilité-plaisir Valorisation-dévalorisation du travail et des travailleurs Rapport entre normes officielles et pratiques de travail admises

Travail et qualification, statut social et identité

Selon M-N Chamoux

Représentations du travail (anthropologic) Questions dans la pénombre

Pénibilité-plaisir Valorisation-dévalorisation du travail et des travailleurs Rapport entre normes officielles et pratiques de travail admises Travail et qualification, statut social et identité

Selon M-N Chamoux

Représentation sociale du travail

Travail

Nécessité Compétence Intégration sociale

Relation socialeValorisation

Utilité sociale

Indépendance Adaptation Épanouissement

Rémunération

Selon Vanessa Vidarlier

Travail et Psychologie du travail

Psychologie du travail application de la psychologie à un domaine d’activité centré sur la relation entre l'homme

(individu, groupe, organisation)

et son travail dans un environnement (de travail)(matériel, technique, spatio-temporel,organisationnel...)

psychologie appliquée

Le travail comme objet d'étude

Qu’appelle-t-on « travail » ?

Travail = abstraction de multitudes d'activités concrètes

Valeur ou activité ?

Activité liée à une valeur (1er sens) ?

Activité qui procure de la valeur (2ème sens)?

Activité liée à l'identité (collective,individuelle)

Activités identiques = ou non travail selon contexte/acteur

Sens du travail : conception du travail (notion)

Distinction de Pratt et Ashforth

Sens du travail : sens donné au contenu du travail

Sens au travail : sens donné au milieu de travail

Propriété du travail (Ketchum et Trist)

Conditions de l'emploi Le travail lui-même

Un salaire juste et acceptableL'assurance de l'emploiDes avantages convenablesLa sécuritéLa santéLa justice et l'équité des procédures

De la variété et du défiDe l'apprentissage continuUne marge discrétionnaire, de l'autonomieDe la reconnaissance et du supportUne contribution sociale qui fait sensUn futur désirable

12 facteurs qui semblent contribuer à l'amélioration du bien-être au travail et la performance au travail (via notamment l'engagement)

Travail qui a du sens

Travail qui a du sens8 facteurs

Respect des valeurs

Autonomie

So

utie

n

Utilité

Apprentissage

Recon

naiss

ance

Re

latio

ns

PlaisirEstelle MORIN

Engagement organisationnel (organisationnal commitment)

Engagement organisationnel : attachement identification Implication

Trois formes d'engagement (Meyer et Allen) Engagement affectif : Engagement normatif : sentiment de devoir ou de

responsabilité envers l'organisation Engagement de continuité : conscience des coûts de du

départ (manque d'alternative sur le marché de l'emploi, sacrifices personnels si départ)

Histoire de l'étude du travail (1)

Jusqu'au XVIIIème, on y pense pas

Inventions techniques = intuitions géniales isolées

B.Pascal : machine arithmétique, Vauban : technique pour battre les pieux, Vaucanson : automates

Transmission de routines, règles, rites dans chaque confrérie

Immeubles, navires construits sans plans

Milieu du XVIIIème, grande industrie, création du Conservatoire National des Arts et Métiers en 1794

Histoire de l'étude du travail (2) Approche rationaliste et mécanique diffuse dans les sciences

naturelles et sociales

Descartes a ouvert la voie à la pensée scientifique (Discours de la méthode) : analyse et déduction

Newton : déterminisme, physique : conception mécanique du fonctionnement de la nature

Rousseau : Du Contrat Social comprendre et déduire les lois qui conduisent la vie en société

Primauté de l'approche expérimentale dans les sciences humaines (1890-1900)

F.W.Taylor fonde l'organisation scientifique du travail

Efficacité, rendement, productivité, quantité > qualité

Du déterminisme absolu vers probabiliste

interdépendance, indétermination, imprédictibilité, complexité

Idéologie du progrès par la science et la technologie = technocratie

Histoire de l'étude du travail (3)

Invention du gaz d'éclairage (Lebon) > travail en continu dans les industries

Artisan > travailleur en usine = exécutant

Nouvelles techniques, matériaux,besoins, processus de production

Travail manuel > mécanisation, automatisation > dépense musculaire ↓

Traitement direct de la matière > traitement de l'informatisation

Âge minimum du travail 8 ans en 1840 à 16 ans et en réalité 20/24

De 70 heures de travail à moins de 35 heures

Rapidité des transports, abaissement de leur coût, ouverture mondiale

De économie de production (réduction des coûts par la réduction des temps de production sans changer les méthodes)

Via économie de distribution (production de série, produits améliorés) vers économie de marché (nouveaux produits, qualité)

Histoire de l'étude du travail (4)

XVIIIème : 3 classes , noblesse, clergé, tiers état (bourgeois, marchands, artisans, paysans)

Révolution française : bourgeoisie au pouvoir. Industrialisation par le travail du travailleur homo mecanicus (travail à la chaîne)

Depuis 50 ans, mécanisation, automatisation > travaux moins pénibles

Depuis mai 1968, plus d'autonomie du travailleur, pyramides hiér. + plate

Responsabilité + grande, pression par le client via zéro stock et flux tendu

Informatisation et reporting, informatisation et travail à distance

Idéologie du marché, individualisation des RH,

Goguelin 1998

Intérêt de la psychologie du travail pour le préventeurLa ψlogie du travail s'intéresse

1. aux conduites humaines au travail pour les décrire, les prédire, les modifier

Conduite = comportement d'un acteur (autonomie + but)

2. au « sens du travail » pour l'améliorer

3. aux façons de s'organiser, de se coordonner dans un but précis

= psychologie des groupes et des organisations

4. aux conditions de T, la manière d'y réagir pour les améliorer

= adapter le travail à l'homme

5. aux manières de collaborer et de gérer les relations

(individu, groupe, organisation) = psychologie des groupes et des organisations

6. aux manières de gérer les RH dans l'entreprise = psychologie du personnel

7. aux manières de gérer les risques (percevoir, décider, agir) et les accidents

= psychologie sociale cognitive

8. aux manières d'influencer les manager, acteurs de la prévention

9. aux manières de former et informer/transmettre un message de prévention