Printemps à Deuxrefonte du système de gestion de liste

de mariage sur technologie web

Conférence Hébergement – ebusiness.info

Hébergement et exploitation d’une plate-forme web pour une brique d’un SI d’entreprise

Benoît Rigaut – directeur technique Printemps.com S.A.

brigaut@printemps.com - 9 octobre 2003

Printemps.com / France Printemps

• France Printemps– Grands Magasins,– 20 magasins en France,– Intégré au groupe PPR,– Activité traditionnelle de Liste de Mariage.

• Printemps.com– Filiale de France Printemps,– Gestion des activités web,– Création de la filiale à l’occasion de ce projet business autour de la

liste de mariage.

20012000 2002 2003

Initialisation du projet été 2000

Version 0 mai 2001

Cadrage et spécifications

Réalisation et bascule en juin

Lancement du programme grand public

Ouverture inter-enseigne

Un projet business… et technique

• Faire du Printemps le centre d’un programme inter-enseignes PPR de gestion de liste de mariage.

• Le SI de gestion de liste de mariage date de 18 ans – Cobol, base de données à plat, consultation par écran passif…

• La DSI France Printemps ne souhaitait pas faire évoluer cette ancienne application.

Refonte sur technologie web, sur base Microsoft, et choix du prestataire FiSystem pour le conseil et la réalisation.

Cas classique d’un projet business qui déclenche la reprise en main d’une pièce du SI délaissée, et qui participe à l’arrivée des technologies web en s’attaquant tout d’abord à une pièce satellite.

Un choix d’hébergement

• La version 0 du projet nous a permis de prendre pied dans une plate-forme d’hébergement web mutualisée à plusieurs enseignes du groupe PPR.

• Simplification et factorisation de divers hébergements web orientés à l’époque « coups marketing »

• Utilisation de multiples éléments réseaux mutualisés au niveau de la plate-forme PPR (load balancer, reverse proxy, firewall, sonde IDS) et au niveau de l’hébergeur (serveur DNS, robot de backup, etc.).

• Mise en place d’éléments de monitoring par l’hébergeur (Exodus à l’époque) sur des URL et des éléments vitaux (SNMP, etc.).

Un choix structurant permettant au projet de se concentrer sur les couches applicatives en simplifiant des décisions de plate-forme bas niveau.

Intégration SI interne et externes

• La version 1 consiste en une re-écriture complète du système de gestion de liste de mariage, ceci nécessite une reprise des flux l’unissant au reste du SI de France Printemps

– Catalogue produit,– Débit de la carte Printemps à Deux par le serveur monétique,– Détails des transactions remontant depuis les caisses,– Dons directs aux caisses,– Gestion des prospects (Pivotal).

• Ainsi que s’intégrer avec de nombreux nouveaux partenaires et fournisseurs

– SIPS/Atos pour le paiement en ligne,– Catalogue produit Conforama,– Publication du 3615 Printemps,– Envoi de SMS,– Partenaires marchands online,– Éditique, etc.

Une plate-forme web typique

• Un frontal web (choix de la technologie Microsoft .NET en janvier 2002).

• Une couche d’objets métiers (développement en C#, VisualStudio.NET).

• Une base de données relationnelle (SQL Server 2000).

Une volonté d’intégrer les différentes interfaces de ce nouveau développement autour de 3 axes forts TCP/IP, XML sur HTTP pour le temps réel, Des transferts de fichiers XML via CFT/XB (Sopra) pour les

batchs.

Un développement typique de technologies web qui reste neutre par rapport au choix de la plate-forme logicielle retenue.

EtHopMinitel!

Netsize

PRINTEMPS

A DEUX

printempsadeux.com

3615 Printemps

Alertes de dons

par SMS

Intranet / Extranet

HTML

Web Services

Web Services

Web Services

Une plate-forme communicante

Serveur Monétique

Site web partenaire

Caisses Magasins

Centraliser pour communiquer

• Le choix de la plate-forme d’hébergement nous a aidé dans l’établissement des différents liens nécessaires aux intégrations avec les SI distants.

Les liens internes au groupe PPR ont été facilité par la connectivité des enseignes Fnac et Conforama à la plate-forme centralisée. On engrange ici les bénéfices d’une stratégie de groupe favorisant l’établissement de programmes transversaux en évitant le coût d’interconnexion qui aurait été bloquant.

D’autre part la nature centralisée de la plate-forme web à favorisé l’utilisation de solutions en mode ASP (minitel, SMS, etc.) permettant de se concentrer sur notre cœur de métier en faisant appel à des prestataires externes accessibles via l’internet publique.

Exploitation

• Bascule en juin 2002 du système de gestion de liste du mariage sur la nouvelle plate-forme. D’où responsabilisation forte autour de l’exploitation, puisqu’une indisponibilité de l’outil se répercute en magasin par un fort mécontentement client.

• Établissement d’un contrat de service avec des SLA avec GlidePath pour l’exploitation de la plate-forme. Une période de recouvrement avec l’équipe de développement applicatif est nécessaire pour passer le relais à l’équipe d’exploitation et créer un cahier d’exploitation.

Une procédure longue à mettre en place, tant au niveau contractuel que technique.

Mais une amélioration de la rigueur d’exploitation, en scindant l’équipe de développement applicatif (TMA) de la responsabilité quotidienne de la bonne marche de la plate-forme.

Conclusions

• Une plate-forme peut remplacer une brique de SI et savoir communiquer avec les legacy applications sans bouleverser l’ensemble.

• Elle peut tirer partie de sa nature communicante pour se concentrer sur son cœur de métier et faire appel à des solutions externes spécialisées.

• Un hébergement « groupe » donne une base structurante à des projets inter-enseignes de ce type.

• Contrairement à un hébergement in-house, on profite d’une équipe d’exploitation spécialisée, après une phase longue de mise en place.

Questions / Réponses

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