présentation-6 sigma

8/7/2019 présentation-6 sigma

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Stéphane BRINSTER Ingénieurs 2000



IntroductionIntroduction

Introduction Définition Implantation Résultats Conclusion

Acteur principal dans tous échanges économiques :Cl ient (interne ou externe) au centre de tous les intérêts

Demande la perfection, l¶excellence

Créée et appliquée principalement dans l¶industrie

Solution : Méthodologie Qualité pour satisfaire ses attentes

Mais utilisable dans la majorité des projets et donc dans la gestion detous les projets informatiques



Qu¶est ce que le Six Sigma?Qu¶est ce que le Six Sigma?

Introduction Déf inition Implantation Résultats Conclusion

Méthodologie élaborée dans les années 80 par Motorola pour survivreSimple: ± L¶élimination de la variation et des défauts, des chances de

variation et de défauts

Complexe ± Une Vision, une philosophie ± Un indicateur (Une mesure Standard) ± Une comparaison avec les meilleurs ( benchmarking)

± C¶est une Méthode (le DM AIC) avec des outils :" Pour se concentrer sur le client" Pour s¶améliorer Fortement et en continu" Pour impliquer les gens




Pourquoi utiliser Six Sigma ?Pourquoi utiliser Six Sigma ?

Améliorer rapidement et de façon importante en éliminant la variationUtilisé pour :

améliorer les process, les produits et les services

réduire les coûts de toutes sortesaméliorer la qualité

Objectif : Satisfaire le client en ayant des process sans défauts

Comment : avec des outils avancés de Progrès

C¶est un changement de Culture Positive et Profonde

A la Clé: Des résultats financiers réels



Les Axiomes Six SigmaLes Axiomes Six Sigma

Tous les process ont de la variabilité,Toutes les variabilités ont des causes,Généralement les causes sont peu nombreuses, (20% cause = 80% deseffets)

Si on connaît ces causes on devrait pouvoir les contrôler,Les conceptions doivent donner des process robustes aux variationsrestantes,Cela est vrai pour les process, les produits, les transferts, les

services«




1s

Point d¶in

f lexion

Le Sigma concretLe Sigma concret

L'écart type ou sigma mesure la dispersion des produits autour de lamoyenne.

3 s

L imite de Sp é cif ication ba ss e L imite de Sp é cif ication haute

Production homogène, valeurs proches de la moyenne





Six SigmaSix Sigma -- Signification pratiqueSignification pratique

3.8 Sigma 6 Sigma

Déf aut s parmi ll ion

10 000 3.4

P rod . 1 ere qua l it é

99%99 .999 66%

Eau potab le15 minutes d¶eau non potable chaque jour

1 minute non potable tous les 7mois

Erreur s 5 000 erreurs médicales par semaine

1,7 opérations ratées par semaine

A é roport 1 atterrissage raté par jour 1 atterrissage raté tous les 5 ans

E lectricit é Pas d¶électricité 3 heures par mois

Une heure de coupure tous les34 ans



Comment arriver à Six Sigma?Comment arriver à Six Sigma?DM A

IC

± L

e modèle d¶am

é lioration Six Sigma

Définir ce qui est important :

- pour les clients, les résultats financiers et les employés

Mesurer comment on y arrive aujourd¶hui :

- pour mieux définir les objectifs d¶amélioration

Analyser les problèmes :

- Identifier les causes origines

Improve (Améliorer) en résolvant les problèmes :

- Prévenir ou détecter les causes origines

Control (Surveiller) pour garantir les performances

Introduction Définition Imp lantation Résultats Conclusion



Introduction Résultats Conclusion

Définir ce qui est importantDéfinir ce qui est important

Définition Imp lantation

Définir le projet, ses objectifs et les performances attendus en :

Identifiant les opportunités Définissant le projet avec l¶équipeQQOQCC : Délimitation du

problème dans le temps et dansl¶espace

Q ui est concerné ?

De Q uoi s¶agit il ?

O u cela se passe-t-il ?

Q uand cela arrive-t-il ?

C omment cela se passe t-il ?

C ombien de fois cela arrive t-il ?




Mesurer : la ligne de baseMesurer : la ligne de base


Faire l¶état du processus actuel et de l¶idéal à atteindre : établir la lignede base

Process Map

Diagramme ISHIK AWA avec les 6M

Mesures : Pareto




Analyser les sources d¶améliorationAnalyser les sources d¶amélioration


Que peut on raisonnablement attendre comme résultat ?Identifier les causes origines

Repérer les causes principales (80 ± 20)

Qui peut s¶opposer au changement et qui peut le soutenir ?

Benchmarking

Brainstorming

Matrice Cause et effets

AMDEC : modes de défaillance d¶un produit/procédé

SPC (Statistic Process Control)




Améliorer en résolvant les problèmesAméliorer en résolvant les problèmes


Définir les solutions correspondant aux causes profondesJustifier les solutions et les faire valider

Planifier les solutions et les tester

Maintenir sous observation

Diagramme de Gantt

Procédures

Histogrammes, graphes

Plan de réaction



Introduction Définition Implantation R é s u l tat s Conclusion

Qui utilise le Six Sigma ?Qui utilise le Six Sigma ?

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