REP2100‒A Rédaction en relations publiques Certificat de relations publiques - Hiver 2013 Du 8 janvier au 26 février et du 12 mars au 23 avril 2013 Local : Z-209, PAV. C-MCNICOLL Serge Leclerc, chargé de cours Serge.Leclerc@umontreal.ca Description officielle du cours Les écrits du relationniste selon les objectifs du mandat et les caractéristiques des publics. Conditions d’efficacité du texte. Techniques de présentation et éléments d’argumentation. Évaluation de l’impact des moyens rédactionnels et des messages. Objectifs généraux Le cours Rédaction en relations publiques vise les objectifs généraux suivants : • transmettre aux étudiants les concepts et les techniques de rédaction utilisés

dans l’élaboration de textes en relations publiques, notamment l’argumentaire, le communiqué, le dossier de presse, l’allocution, le bulletin d’entreprise, les médias numériques.

• initier les étudiants à une méthode de travail efficace dans l’élaboration des différents types d’écrits en relations publiques.

• développer les habiletés rédactionnelles requises pour œuvrer dans le domaine des relations publiques.

• préparer les étudiants aux réalités de production associées aux différents types d’écrits en relations publiques

Objectifs spécifiques À la fin de ce cours, les étudiants devraient être en mesure de : • comprendre les fondements et le rôle des relations publiques; • connaître les grandes catégories de publics cibles en cause, savoir reconnaître

leurs motivations et répondre à leurs besoins; • savoir associer aux publics cibles les outils de communication efficaces et les

messages adéquats; • choisir le ton de communication et le style de rédaction s’y rattachant; • rédiger des textes de qualité adaptés aux différents publics (internes et externes,

employés et grand public, décideurs et fournisseurs, etc.) aux diverses situations (événements spéciaux, situations de crise, etc.) et aux divers médiums (imprimé, multimédia et oral);

• développer un esprit critique face à leurs propres textes et à leurs propres outils; • acquérir une méthode de travail uniforme, rigoureuse et cohérente pour

l’élaboration et l’évaluation de tout outil de communication. Approche pédagogique La méthode pédagogique de ce cours consiste en : • des cours magistraux, appuyés par des exemples, des cas et des outils concrets; • des exercices en classe et à la maison, réalisés en groupe ou individuellement,

sous la supervision du professeur; • des discussions en classe sur des travaux réalisés par des étudiants ou des

praticiens en relations publiques; • des conférences présentées par des praticiens invités.

En outre, les étudiants alimenteront un blogue sur la plateforme WordPress pour créer des contenus portant sur l'actualité et les tendances en relations publiques. Évaluation

Travail pratique 1 : Premier de trois billets et premier de trois commentaires publiés sur le blogue de la classe

10 % 19 février

Travail pratique 2 : Nouvelle à la Une de l’intranet

20 % 12 mars

Travail pratique 3 : Un billet et un commentaire choisi parmi deux billets et deux commentaires publiés sur le blogue de la classe

30 % 2 avril

Examen final 40 % 23 avril

TOTAL 100 %

Des consignes précises seront fournies aux étudiants pour chacun des travaux pratiques à réaliser. L’évaluation de ceux-ci portera autant sur le fond que sur la forme, incluant la qualité de la langue (syntaxe et orthographe). Les étudiants seront invités à effectuer des lectures préalables en lien avec la matière abordée en classe. La réalisation des exercices, la participation active en classe, la lecture des notes du cours et le respect de l’échéancier des travaux à remettre sont essentiels à l’atteinte des objectifs fixés, à la compréhension de la matière et à la réalisation des travaux pratiques. Modalités d’évaluation La note finale de 100% inclut plusieurs notes à pondération différente. La note finale sera établie de la façon suivante : Contenu du travail 50 %

Forme de votre travail 30 %

Qualité de la langue écrite 1 20 %

1 En raison de l’importance de la maîtrise de la langue écrite dans ce programme, l’étudiant pourra se voir retrancher jusqu’à 20 % des points attribués à l’ensemble des évaluations. L’évaluation du contenu de votre travail tient compte :

- du respect du mandat confié et des objectifs du travail; - de l’application rigoureuse des techniques de rédaction et concepts vus en

classe; - des choix éditoriaux que vous faites.

L’évaluation de la forme de votre travail tiendra compte :

- de la présentation de vos documents; - du ton et du style; - de la simplicité et de la clarté de vos écrits.

Normes relatives à la remise des travaux en retard Le TP 3, de même que l’examen final sont remis en classe en version imprimée seulement. Tout étudiant qui remet son TP3 doit en conserver une copie. En ce qui concerne les textes publiés sur le blogue, leurs dates de publication devront respecter les engagements pris par chaque étudiant dans le calendrier éditorial établi à la suite de la séance consacrée à l’organisation du blogue (cours 4). Les étudiants devraient s'assurer de publier leurs textes sur le blogue au moins 24h avant l'heure de tombée, pour éviter tout problème technique (panne d’ordinateur ou de réseau, etc.) qui leur ferait dépasser leur délais de livraison. Les retards sont pénalisés selon la formule suivante : 5 % pour les premières 24 heures et une pénalité de 5 % supplémentaire pour chaque semaine de retard. Ouvrage obligatoire Pour les besoins de ce cours, les étudiants sont invités à se procurer le livre intitulé « La rédaction stratégique » de Linda Amyot et Carole Dupuis, Guérin universitaire. Ce livre est disponible à la Librairie du Pavillon 3200 rue Jean-Brillant. Information Pour obtenir de plus amples informations d’ordre administratif ou à propos des cours, les étudiants peuvent composer le (514) 343-6090.

Calendrier des cours Cours 1 ‒ 8 janvier Accueil et introduction - Mot de bienvenue du professeur et premiers échanges avec les étudiants - Présentation du plan de cours - Introduction aux outils de médias sociaux utilisés dans le cadre du cours - Principes et finalités des relations publiques - Répartition des outils de communication du relationniste - Publics cibles : typologie - Paramètres d’un mandat de communication/rédaction Cours 2 ‒ 15 janvier Principaux écrits du relationniste, messages clés et nouvelle - Particularités des principaux écrits du relationniste - Notions et techniques entourant la rédaction de messages clés - Technique de rédaction liée à la nouvelle Cours 3 ‒ 22 janvier Rédaction web - Techniques de rédaction des outils de communication numériques

• intranet/internet • bulletin et communiqué par courriel • médias sociaux

Cours 4 ‒ 29 janvier TP1 : le blogue de la classe - Définir les objectifs et les livrables liés au blogue de la classe - Établir la politique éditoriale du blogue de la classe - Identifier des pistes créatives qui aideront les étudiants à concevoir des contenus

pour le blogue de la classe - Se familiariser avec les outils de gestion de projet et de publication de la classe

▲ Démarrage du blogue : suite à ce cours, les étudiants qui sont prêts à se lancer, pourront commencer à alimenter le blogue. Ce dernier sera alimenté tout au long de la session. Cours 5 ‒ 5 février

Rédaction pour les médias sociaux Principes et pratiques rédactionnelles liées à l'usage des médias sociaux - Authenticité - Transparence - Conversation - Réagir aux points de vue négatifs ▲ Conférencière invitée: Bianka Bernier, Responsable des médias sociaux et

numériques chez MOPR Bloguer pour une organisation Principes et techniques de rédaction liés aux blogues institutionnels - Pourquoi bloguer pour une organisation? - De la communication à la conversation - Technologie et outils de publication - Rédiger un billet - Réagir aux commentaires Cours 6 ‒ 12 février Communication interne et introduction au TP2 - Techniques de rédaction des outils de communication numériques

• intranet/internet • bulletin et communiqué par courriel • médias sociaux

▲ Explication et démarrage du TP 2 : article à publier sur l’intranet pour lancer une transformation fondamentale de l’entreprise. Exposé du cas et remise des documents pertinents.

Cours 7 ‒ 19 février Travail pratique 2 - Entrevue des porte-parole - Revue des principes et techniques de rédaction liés au travail pratique - Revue des consignes du TP2 ▲ Date limite pour avoir publié un 1er billet et un 1er commentaire sur le blogue Cours 8 - 26 février Rédaction en relations de presse ‒ Volet 1

- Fondements des relations de presse - Rédaction des outils destinés aux porte-parole ▲ Conférencier invité: Louis Beauchamp, directeur des communications et affaires

publiques, Autorité des marchés financiers RELÂCHE ‒ semaine du 4 mars Cours 9 ‒ 12 mars Rédaction en relations de presse ‒ Volet 2 - Avis aux médias - Communiqué de presse - Communiqué destiné aux médias sociaux - Dossier de presse ▲ Remise du TP2 Cours 10 ‒ 19 mars Rédaction de discours - Contextes - Styles - Tons - Technique de rédaction Cours 11 ‒ 26 mars Rédaction des outils de communication externe Technique de rédaction des outils traditionnels - Brochure institutionnelle - Dépliant - Bulletin d’information Cours 12 ‒ 2 avril Rédaction de publicités institutionnelles - Publicité produit vs publicité institutionnelle : similarités et différences - Publireportages : technique rédactionnelle, particularités, forces et faiblesses - Tonalité

- À faire et à éviter ▲ Conférencier invité: Luc Panneton, rédacteur-concepteur senior ▲ Date limite pour publier deux billets et deux commentaires sur le blogue. Cours 13 ‒ 9 avril Rédaction en communication financière ▲ Conférencier invité: Michel Lemay, vice-président Communications et affaires

publiques, Groupe Transat Cours 14 ‒ 16 avril Révision et exercices en classe en prévision de l’examen Cours 15 ‒ 23 avril Examen final

Références bibliographiques Outils de référence ♥ DE VILLIERS, Marie-Éva. Multidictionnaire de la langue française, Éditions

Québec Amérique (2003).

• GREVISSE (Maurice). le Bon Usage -- Grammaire française, édition refondue par André Goosse, 13e édition, Paris -- Louvain-la-Neuve, DeBoeck-Duculot 1993-1997.

• ROBERT, Paul. Le nouveau Petit Robert, 40e édition, Paris, Dictionnaire le Robert, 2007.

• RAMAT, Aurèle. Le Ramat de la typographie, 8e édition, Montréal, Aurel Ramat, Éditeur, 2008.

Ouvrages sur la rédaction • BRETON, Philippe, Convaincre sans manipuler : Apprendre à argumenter,

Éditions La Découverte, 2008.

• BUREAU DE LA TRADUCTION. Le guide du rédacteur, 2eédition, Ottawa, Éditions du gouvernement du Canada. 1996.

• CLERC, Isabelle. La démarche de rédaction, Sainte-Foy, Éditions Nota Bene, 2000.

• DAGENAIS, Bernard. Le communiqué ou l’art de faire parler de soi, Outremont, VLB Éditeur, 1990.

• DESTREZ, Thierry. Demain, je parle en public : être à l’aise et réussir l’oral, Dunod, 2001.

♥ DUMAS, Jean. Séduire par les mots, pour des communications publique efficaces, Montréal, Les Presses de l’université de Montréal, 2001.

• MOTULSKY, Bernard et VÉZINA, René. Comment parler aux médias, Les Éditions Transcontinentales, 2008.

♥ NIELSEN, Jakob et Hoa Loranger. Prioritizing Web Usability, New Riders Publishing, 2006.

♥ RONEZ, Joël. L’écriture Web, Éditions CFPJ, 2007.

• Sorzana-Rouault Catherine. La prise de parole en public, Paris, CFPJ Éditions,

1996.

• TIMBAL-DUCLAUX, Louis. L’expression écrite. Écrire pour communiquer. Paris : ESF, 1994.