twitter : audit de relations publiques et recommandations
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Twitter vit présentement une phase clé de sa croissance. Voyons quels sont ses publics et les enjeux de communication qui se posent au travers de cette croissance.Présentation réalisée dans le cadre du cours de Pratiques avancées de relations publiques de la maîtrise en administration des affaires - Université de Sherbrooke.TRANSCRIPT
Audit de relations publiques ET recommandations stratégiquesPar Hugo Fournier - Apprenti spécialiste de la question Twitter Inc.
Samedi le 12 mars 2011 // Université de Sherbrooke // CRM 801
2006 Public le 15 juillet
2007 Premier prix SXSW
2008 Evan Williams devient CEO
Dorsey devient prés. du conseil
2009 Croissance de
1382 % du nb d’utilisateursentre 2008 et 2009
2010 1ère plateforme publicitaire
Injection significative : 205 millions $
195 millions50 millions140 millions8-10 milliards
Blogue corpo. Canal Youtube
Comptes officiels Facebook
Les 200 millions de décembre dernier Le lancement de sa plateforme publicitaire
Son évaluation $ à la hausse La croissance accrue du nombre d’usagers
Mise sur pied d’un véritable comité de direction
It doesn’t matter how sophisticated our algorithms get or how many machines we plug into the network if Twitter is to be a triumph, it needs to be a triumph
not of technology but of humanity
- Biz Stone directeur de création
Source :search.twitter.com
Malgré la volonté stratégique de monétiserson site Web, il devient primordial pour Twitter
de rassurer ses utilisateurs en réitérant auprèsde ces derniers que l’entreprise dispose d’une
vision avant tout orientée vers l’humain et la conversation
ENJEU #1Malgré la plateforme publicitaire et la monétisation…
Auprès de l’utilisateur, maintenir l’image et la réputation de Twitter en tant que média social authentique orienté vers l’humain
ENJEU #2Progresser dans le développement B2B…
Auprès des annonceurs, protéger les ventes publicitaires et maintenirla jeune réputation de Twitter en tant que plateforme publicitaire
Si l’utilisateur va, tout va!
En résumé : Twitter n’est rien sans sesutilisateurs qui tweetent, qui re-tweetent et qui partagentplus de 50 millions de renseignements quotidiennement
Renforcer l’authenticité du médiasocial et faire connaître la vision
(le coeur d’affaires) de Twitter
Donner l’opportunité aux utilisateursde propager leur propre vision de ce
que représente Twitter à leurs yeux par le biais d’une campagne de relations publiques
100 % participative
RECOMMANDATION PRINCIPALE
Développer des messages clés qui rappellent aux utilisateurs que la réussite de Twitter passe avant tour
par leur implication
En toute transparence, éduquer les utilisateurs par rapportaux plateformes publicitaires
Faire comprendre aux annonceurs que l’environnementpublicitaire de Twitter est différent et avant
tout dédié aux utilisateurs
RECOMMANDATIONS SPÉCIFIQUES