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  • 1. CommentmettreenplaceetanimerunrseaudecorrespondantsDD/RSEauseindesentreprises DesEnjeuxetdesHommes Fvrier2011 0

2. SommaireIntroduction ............................................................................................................................Page3Partie1:Enjeuxetobjectifs ...................................................................................................Page6Partie2:Constatsgnraux ...................................................................................................Page8Partie3:Pistespourrussirlamiseenplaceetlanimationdunrseau ..............................Page10 I. Laclarificationdesenjeux ...........................................................................................Page10 II.Lecadrage ...................................................................................................................Page11Missionducorrespondant.......................................................................................Page13Grandsdomainesdactivit.....................................................................................Page12 III. Lorganisation .............................................................................................................Page15Structure/maillage...................................................................................................Page16Positionnementetrattachementhirarchique ......................................................Page22RleparticulierdesacteursRH ...............................................................................Page25RelationsaveclesIRP .............................................................................................Page26Implicationdautresfonctionsdelentreprise .......................................................Page27Formalisationdelamission.....................................................................................Page26Primtredintervention.........................................................................................Page29Tempsconsacrlamission ...................................................................................Page30Autonomie ..............................................................................................................Page31Moyensetressources..............................................................................................Page30 IV. Lerecrutement............................................................................................................Page32Modedeslection...................................................................................................Page32Profilsetcomptencesrecherchs .........................................................................Page34 V. Laprofessionnalisation................................................................................................Page37Actionsdesensibilisation ........................................................................................Page39Cursusdeformation ................................................................................................Page38Travailsurlessavoirtre ........................................................................................Page38Focussurlerfrentieldecomptences ...............................................................Page41 VI. Laboteoutilsducorrespondant..............................................................................Page43Outilsdereporting ..................................................................................................Page44Outilsdecommunication ........................................................................................Page44Outilsdedploiement .............................................................................................Page46RfrentielsRSEetoutilsdvaluation ...................................................................Page48 VII. Lemanagementetlvaluation...................................................................................Page47Fixationdobjectifs ..................................................................................................Page50Apprciationannuelle .............................................................................................Page51Reconnaissance ......................................................................................................Page51Accompagnement...................................................................................................Page53 VIII. Lesmodesetoutilsdanimationdecettecommunaut.............................................Page54Besoinsenanimation ..............................................................................................Page54Rencontresetinteractions ......................................................................................Page54Actionspourfairevivreladynamiquedansletemps .............................................Page57Spcificitsdudploiementlinternational..........................................................Page58Comptencesdanimation ......................................................................................Page59Partie4:Lestapesdemiseenuvreetlacommunicationassocie ...................................Page60 IX.Rappeldestapescls ................................................................................................Page60 X. Checklist......................................................................................................................Page63Conclusion ............................................................................................................................Page66Remerciements .....................................................................................................................Page68Glossaire ..............................................................................................................................Page692 3. Introduction N ousconstatonscesderniresannesunenettemonteenpuissancedelapriseen comptedesquestionsdedveloppementdurable(DD)parlesentreprises.Passant dunenjeudecommunicationunenjeudegestiondesrisques,puisdinnovationet de cration de valeur, la RSE*sinscrit progressivement dans les stratgies business etimpacte peu peu lensemble des fonctions et des collaborateurs. La crise financire nesemblepasavoirfreincetengagement:52%des200dcideursinterrogsdansltudeTNSSofres/LesEchos/LaPostemenepartlphoneenfvrier/mars2010dansdesentreprisesdeplusde500salaris(dont70%directeursDD)dclarentquelacrisenarienchangauxprojetsetactionsdeDDet31%quecelalesammerenforcs.Cette ralit sest accompagne au fil des annes dune volution du rle et desresponsabilitsattribuesauDirecteurDveloppementDurable,dontlerattachementestdeplusenplussouventdirectlaDirectionGnraleoulaDirectiondelaStratgie.ElleaconduitlesDirectionsduDD,enfonctiondelatailledesentreprises,delampleurdesenjeuxetdeschances,sedoterderseauxdecorrespondants,vritablesrelaisentreleterrainetlesige,constituantunlevierpourledploiementdesdmarchesdeRSEetleurappropriationparlesquipesoprationnelles.Unnombrecroissantdentreprisesdisposeainsiaujourdhuidecetypededispositif.laplupartdesrpondants(85%)delenquteraliseen2009auprsde52dcideursparAdecco et Paris XII, dans le cadre du 2me baromtre de la fonction DD dans lesentreprises du SBF 120, a affirm disposer dun rseau de correspondantsdveloppementdurableauseindesonentreprise.Cescorrespondantssontconsidrscommedesrelaisoprationnelsportantladmarcheauseindeleurentit.danslesderniersrapportsDDduCAC40,prsde70%desentreprisescommuniquentsurleursrseauxdecorrespondants,dontprsdelamoitisontdescorrespondantsddisauDDoulaRSE,tandisquedautressontddisdesenjeuxplusspcifiquescommelenvironnement(Renault,Alstom,Vinci,Michelin,),ladiversit(Danone,PPR,Vivendi),lthique(LOral,EDF)oularesponsabilitsociale(EADS).Si la fonction de Direction DD a fait lobjet de plusieurs travaux (Etude Cohsium/LaPoste/LesEchospourleFedere2008,EtudeRSEPARADIGM21:Lapparitiondunenouvellegnrationdedirecteursdudveloppementdurableen2009,2mebaromtredAdeccoetdelIAEGustaveEiffel1surlafonctiondveloppementdurabledanslesentreprisesduSBF120)et de publications dans les blogs en tous genres2, peu dtudes ont t conduites sur lesrseauxdecorrespondants.* RSE:ResponsabilitSocitaledesEntreprises."IntgrationvolontaireparlesentreprisesdesproccupationsdeDDdansleursactivitsetdansleursinteractionsavecleurspartiesprenantes"3 4. Il a donc sembl intressant de traiter ce sujet afin de donner aux dcideurs des represpouragir.DautantqueltudeAdecco/IAEGustaveEiffellaisseentrevoiruncertainnombrede dysfonctionnements (le fonctionnement des rseaux DD nest pas optimum et lescorrespondantsconnaissentunimportantturnover)etquelestmoignagesdeDirectionsdu DD interroges confirment les difficults rencontres pour constituer et faire vivre cesrseaux.Plusieursquestionssontposes:Estil pertinent de recourir ce type de dispositif ou fautil plutt passer par la voiehirarchique?Lechoixdecemodedorganisationacclretilouretardetillappropriationpar les oprationnels? Permetil de couvrir la dimension globale des enjeux dedveloppementdurable?EstilprenneounecorrespondilqulaphasedemiseenplacedeladmarcheRSE?Quelssontleslevierspourmotivercesacteursetquelssontlesbesoinsenanimationdecettecommunaut? Comment les valuer? Quels sont les facteurs de succs pour garantir leseffetsdecerseausurlesperformancesRSEdelentreprise?Nousproposonsdapporterdeslmentsderponsecesquestions.Pourcela,nousnousappuieronssur: desinterviewsralisesauprsdunequinzainederesponsablesDveloppementDurable des entreprises suivantes: Accor, Air France, AXA, Bouygues Construction, Carrefour, Crdit Agricole, Crdit Agricole Assurances, GDF SUEZ, La Poste, Monoprix, Pernod Ricard, Rhodia, SanofiAventis, Schneider Electric, Sodexo, SFR, Veolia Transport, Vinci (voirremerciementsenfindedocument) ltudedesrapportsRSE2008et2009desentreprisesduCAC40 les conclusions du 2me baromtre de la fonction DD dans les entreprises du SBF 120 ralisparAdeccoetlIAEGustaveEiffel une e