logitheque.2013
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Apprentissages personnels des pratiques numériques à la Médiathèque François Mitterrand de Lorient
Autoformation, E-inclusion
Gil Van Meeuwen - Médiathèque de Lorient
Gil Van Meeuwen - Médiathèque de Lorient
Apprentissage personnel des pratiques numériquesDe l’autoformation à l’e-inclusion
L’espace autoformation de la Médiathèque François Mitterrand de Lorient, la Logithèque existe depuis plus de 20 ans.
La Logithèque propose un apprentissage par immersion, c’est à dire par l’usage de l’ordinateur pour se former à l’usage des TIC et des langues étrangères.
Les moyens sont : un espace dédié, des logiciels d’autoformation et des animateurs à l’écoute du public.
Cette offre est combinée avec un ensemble d’ateliers sur les premiers usages, et les pratiques numériques. L’objectif est de permettre à l’apprenant d’acquérir son autonomie face aux TIC dans son environnement personnel et social. (E-inclusion : politique visant à la réduction de la fracture numérique.
Ce terme renvoie à tout ce qui est mis en œuvre en vue de contribuer à résoudre le risque d’exclusion numérique ou e-exclusion. )
1 - Un espace dédié à l’autoformation : la logithèque.
1992 A l’ouverture de la Médiathèque de Lorient une salle est dédiée à l’auto-apprentissage des langues et de l’informatique : la logithèque.
1997, Internet au public et premières formations 1999, création d’un second lieux dédié au numérique
l’Espace Culture Multimédia . En 2004, L’ECM et la Logithèque sont fusionnés en
un seul espace l’@telier.
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L’ECM de 1999 à 2004
Gil Van Meeuwen - Médiathèque de Lorient
1999-2004
Deux espaces cohabitent au sein de la Médiathèque,
la Logithèque ( Salle Image et Son ) et l’ECM.
2013 le numérique en espace public
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• Avec la massification et l’autonomie des pratiques du web, des réseaux sociaux, la mise à disposition d’une connexion Wifi à la Médiathèque, l’usager à un approche différente de la bibliothèque.
• La gestion de cet accès libre mobilise en permanence le personnel présent en service public.
• Dans les 3 Médiathèques du réseau, plus de 50 postes en accès libre ainsi que 8 tablettes
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Postes disponibles gratuitement
• Ouvert à tous, inscription gratuite• Usage une heure renouvelable après une heure
de non usage. • Seul accès gratuit sur la ville ( et disparition des
cyber café)• Wifi pour tous• Médiation du personnel
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Le public La très grande majorité vient quotidiennement.C’est un public qui fréquente peu ou pas les autres espaces :
des personnes en recherche d’emploi, ou sans activités professionnelles n’ayant pas d’ordinateur ou sans accès à internet
un public à la marge : proximité du centre de jour de l’hôpital psychiatriques, de la gare d’échanges…SDF, migrants non francophones…
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Les usages
• Forte consultation de Facebook, de la messagerie, des plateformes de vidéo, des sites de jeux, et de la bureautique pour les personnes en recherche d’emploi
• Offre complémentaire grâce au wifi utilisé par un public autonome (étudiant, public de passage )
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2013 - L’espace autoformation
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14 postes dont 6 utilisables pour l’apprentissage des langues
Et : tablettes graphiques, scanners, PC portable ,Ipad ,tablettes Androïd
Plus : magnétoscopes, platines vinyles, magnétophone permettant la numérisation
L’espace Image et Son et la Logithèque
Gil Van Meeuwen - Médiathèque de
Lorient
Espace autoformationgratuit, ouvert à tous
Autonomie et médiation
• Médiation assurée par une personne • Lors de la première inscription : Explication du mode de fonctionnement de la
logithèque (rendez-vous, autonomie, horaires). Echanges sur les demandes de l’apprenant Choix du logiciel de formation Intégration au planning des rendez-vous
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Autonomie et médiation
• La première utilisation• Description du fonctionnement du didacticiel
(accès aux leçons, à l’aide)
• Accompagnement léger : « mettre l’usager dans le bain » - le laisser s’approprier l’ordinateur.
• Discussion autour du choix de la formation avant de prendre un second rendez-vous.
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Les collections• Informatique,
bureautique et Internet• Traitement d’image• Recherche d’emploi• Monde de l’entreprise
• Vie pratique numérique• Langues ( + de 150
titres): du niveau grand débutant à avancé …
• Point FLE
Le fonds est en constante évolution, selon les nouveaux
usages et les évolutions techniques
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Les plateformes de formations
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• La logithèque met à disposition des apprenants un ensemble de documents en prêt qui complète l’offre d’autoformation.
Un fonds en prêt
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Ouverture : tous les jours à partir de 14 h
(sauf le jeudi –Médiathèque fermée au public)
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Répartition des usages de la logithèque
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Formations TIC : 48 %
Nota : langues : présence d’étrangers primo-arrivants -apprentissage FLE
La fréquentation de la logithèque
(Nota : en 2012, l’espace a été fermé un mois lors de travaux)
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2 - De l’autoformation à l’e-inclusion
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Maîtrise de l’outil et pratique des usages
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En complément, la logithèque propose régulièrement des ateliers d’initiation, d’applications et de découverte. Le tout est renforcé par des formations personnalisées. Le dispositif est gratuit, ouvert à tous et non limité dans le temps.
Cette hybridation de moyen nous permet de rendre autonome les apprenants.
E-inclusion
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e-inclusion ?
• E-inclusion : politique visant à la réduction de la fracture numérique.
• Ce terme renvoie à tout ce qui est mis en œuvre en vue de contribuer à résoudre le risque d’exclusion numérique.
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Un environnement complexe et hyper connecté
• Une société en crise globale…
• Le tout numérique ! • Disqualification sociale et
disqualification numérique ?
• Avec les TIC tout va trop vite….
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• 25% des Français n’ont pas accès à Internet
Les exclus du Web se scindent en deux groupes : les seniors et les foyers à très faible revenu (moins de 1 500 euros mensuels)
Un troisième groupe est celui de ceux qui ne souhaitent pas être connectés.
Vous avez dit fracture numérique ?
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L’équipement matériel est une étape, les usages en sont une autre.
Bien souvent l’acquisition du savoir-faire technique élude la question de l’appropriation culturelle.
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Au même titre que la lecture, l'écriture… les compétences TIC appartiennent aux compétences clés permettant à chacun de s'intégrer dans la société et dans le monde du travail, et de poursuivre son propre développement…
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Acquisition de nouvelles compétences
Compétences instrumentales : savoir-faire de base
Compétences informationnelles : savoir chercher, sélectionner, comprendre, évaluer, traiter l’information.
Compétences stratégique : l’aptitude à utiliser l’information de manière proactive.
Périne Brotcorne, Lotte Damhuis, Véronique Laurent, Gérard Valenduc, Patricia Vendramin / Diversité et vulnérabilité dans les usages des TIC. La fracture numérique au second degré. / Rapport pour la Politique scientifique fédérale, publié chez Academia Press / Bruxelles / Gent, 2010 / ISBN 978 90 382 1698 0Gil Van Meeuwen - Médiathèque de
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3 – Formation : la mise en pratique à Lorient
Les séniors arrivent souvent en
formation en se présentant comme de
grands néophytes avec des phrases
comme « je suis nul » ou
« j’ai peur de tout casser »…
Gil Van Meeuwen - Médiathèque de Lorient
La demande du public à l’espace formation
Les gens viennent souvent sans idée précise de ce qu’ils peuvent attendre de l’informatique ou d’internet… Ils veulent « faire de l’internet !!! »
Il faut dialoguer pour savoir ce sur ce qu’ils attendent vraiment.
Gil Van Meeuwen - Médiathèque de Lorient
Le quotidien à Lorient
Les seniors achètent volontiers du matériel high-tech. Ce public souhaite brûler les étapes de l’apprentissage
et reste bloqué sur certaines fonctions élémentaires.
Gil Van Meeuwen - Médiathèque de Lorient
Réponses à tout… tout de suite !
Répondre à tous types de questions sur tout ce qui est numérique : c’est pas simple… alors on fixe un rendez-vous !
Exemple : fabrication d’un livre numérique, demande d’une écrivaine.
• Réponse : fournir les ressources documentaires en ligne, proposer un logiciel adapté, tester sur une tablette. (Traitement de texte Atlantis)
• Résultat l’écrivaine devient autonome.
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A partir de l’autoformation évoluer vers l’autonomie
• Exemple : jeune retraitée de condition modeste, d’origine africaine, n’ayant jamais utilisé un ordinateur : autoformation des bases, prise de confiance, assiduité, puis ateliers informatique et internet = autonomie = utilise à la maison
Pourquoi ça marche avec certains et pas
avec d’autres ?
… la finalité de l’apprentissage…
les usages !Gil Van Meeuwen - Médiathèque de
Lorient
Autre outil :
Les ateliers numériques
Gil Van Meeuwen - Médiathèque de Lorient
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Les Ateliers d’initiation
Initiation internet à un sourd profond – son épouse assure la traduction
Le samedi : les Ateliers numériques
.
L’atelier ne se veut pas un cours magistral, c’est un temps d’échange. L’un des deux formateurs de la Logithèque assure l’animation.
@telier - Médiathèque de Lorient
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Les ateliers numériques sont des séances accompagnées dédiées à un aspect particulier des nouvelles technologies et/ou de l'internet.Ces ateliers peuvent vous permettre de vous initier mais aussi d'approfondir vos connaissances.
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… des ateliers sans stress !
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Le blog de l’atelier
Créer, partager
http://atelierlorient.wordpress.com
Des tutoriels en ligne, pour tous
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Le quotidien à Lorient
Pour des demandes plus ciblées ?
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Formations express et aide directe
Gil Van Meeuwen - Médiathèque de Lorient
Assistances personnaliséesOrdinateur portable qui rameSmartphone à dompterTablette Androïd, Ipad à prendre en main
Nous expliquons, encadrons, mais nous ne sommes pas un service après-vente !
Le but de cette assistance est de rendre l’usager autonome et capable de s’adapter.
Gil Van Meeuwen - Médiathèque de Lorient
Un petit plus ! Culture numérique par la pratique
en autonomieUtiliser des outils gratuitement en autonomie
- Numériser ses photos et documents- Numériser ses vinyles, ses K7 audio, ses VHS- Mise à disposition de tablettes graphiques- Utiliser un logiciel à la demande (bureautique,
retouches d’images, montages vidéo….)- Utiliser un poste avec un logiciel de lecture d’écran
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Fréquentation globale de l’espace
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Le Jeudi matin • Partenariat avec l’Etablissement
Public de Santé Mentale Charcot • resocialisation au travers de l’usage
du web
Des partenariats
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Lorient
Journées d’échanges professionnelles
Gil Van Meeuwen - Médiathèque de Lorient
• 2010 - Identité Numérique et Pratiques Sociales
• 2011 - La Confiance numérique
• 2012- Education et apprentissage tout au long de la vie à l’ère du numérique
Ouverture et participation
2013
avec le monde associatif
http://camptic.fr/Gil Van Meeuwen - Médiathèque de
Lorient
Pour terminer
• Au delà de la simple découverte des usages, l'offre en autoformation, les ateliers et une assistance personnalisée ont l‘ambition de permettre aux apprenants de se forger leur propre culture numérique.
• Bref, un fonds étoffé, du matériel qui fonctionne correctement, des locaux adaptés, et des médiateurs à l’écoute sont à mon sens des éléments indispensables permettant de progresser de vers l’e-inclusion.
Gil Van Meeuwen - Médiathèque de Lorient