Les hôpitaux belges et les médias sociauxEn construction…

Evolution obligatoire

• Pour Mic Adam, un expert belge des médias sociaux, un quart des hôpitaux belges auraient un profil Facebook.

• Selon une étude d'un chercheur de l'Université de Houston, Peter Vries, 871 hôpitaux et établissements médicaux américains possèdent un compte sur au moins un média social.

• Le web social influence 40% des personnes prévoyant une hospitalisation aux États-Unis, et plus de la moitié des 25 – 34 ans. C’est en particulier la recherche d’informations avant de choisir une maternité qui provoque cet afflux sur les réseaux sociaux et forums.

• 4.444.500 Belges ont un compte Facebook (1er janvier 2012)

De la théorie à la pratique

Quelques exemples• - Clinique Saint-Luc de Bouge

http://www.facebook.com/#!/pages/Clinique-Saint-Luc-Bouge/116294278393352

http://www.facebook.com/#!/pages/D%C3%A9partement-Infirmier-de-la-Clinique-Saint-Luc-Bouge/198331970181946

• - Erasme http://www.facebook.com/pages/Erasme/178771585499694?ref=ts

• - Cliniques de l’Europehttp://www.facebook.com/pages/Erasme/178771585499694?ref=ts#!/pages/Cliniques-de-lEurope/262919060413104

Les anciens assistants de l’équipe paramédicale du service de pédiatrie du CHR de Namur (groupe fermé)

http://www.facebook.com/pages/Erasme/178771585499694?ref=ts#!/groups/pediachrn/

Des profils très différents• Groupes fermés réservés aux membres du personnel • Groupe ouvert présentant juste des informations pratiques sur l’hôpital (google map, horaires…)

Pour quoi faire• Marketing: visibilité, recrutement…• Offrir des informations pratiques• Echanger entre les prestataires et les patients• Renvoyer vers le site internet de l’hôpital• Créer une communauté fermée ou ouverte• …….

Linkedin• 25 hôpitaux belges auraient un profil sur Linkedin• 1 million de Belges (janvier 2012) • Selon une enquête néerlandaise (Anne Vander Heyden et

Ruud Kessels), sur 192.566 professionnels de santé, 32.339 personnes sont sur Linkedin, soit 16,7%. < la moyenne nationale qui est de 20%.

- Aspect culturel : Linkedin est surtout un réseau social utilisé par le monde des affaires et des entreprises.

- Accessibilité : les professionnels de la santé n’ont pas/ne peuvent avoir accès

Linkedin• Carte de visite professionnelle• CV• Postes précédents• Recommandations• Publications

• Quelques exemples• www.linkedin.beMarc Moens (Absym), Jacques de Toeuf (Absym-Chirec), Gilbert

Schetgen (Chirec), Daniel Désir (Brugmann), Philippe Olivier (CHC)

Youtube• Quelques hôpitaux présents sur Youtube• Chirechttp://www.youtube.com/watch?v=nYbBOtv20eA

• RHMShttp://www.youtube.com/watch?v=qh_UGbWRQKA

• Dossier infirmier CHR de namurhttp://

www.youtube.com/watch?v=gCNH5sD8hoc&feature=results_main&playnext=1&list=PLE2216D9B86471355

• Association interhospitalière relative à la radiothérapie Vivalia, CHC, CHR et CHUhttp://www.youtube.com/watch?v=4bNDdcwG8cE

Twitter• 150.000 comptes en Belgique (janvier 2012)• Selon l’enquête d'un chercheur de l'Université de Houston,

20% des organisations du secteur médical aurait un compte Twitter

• Message en 140 lettres • Canal privilégié des journalistes (Jean-Daniel Flaysakier,

Ricardo Gutiérrez... ) des hommes politiques (Jacques Brotchi, Alain Destexhe), des syndicalistes (SVH…), de certaines institutions (MC), des stars…

Quelques exemples:

• L’assistance des hôpitaux de Parishttps://twitter.com/#!/APHP_Actualites• UZ Brusselhttps://twitter.com/#!/UZ_BrusselHaute autorité de la santéhttps://twitter.com/#!/HAS_sante• Peter Degadt (ZVL)https://twitter.com/#!/peterdegadt• Hôpitaux universitaires de Genèvehttps://twitter.com/#!/Hopitaux_unigeRicardo Guitterez (Soir)https://twitter.com/#!/Molenews1https://twitter.com/#!/Vclaes66

Qui fait quoi et comment?

- Le service de communication-Des prestataires spécialisés-La direction

- Dans quelle langue?- Quel public cible

-De vrais amis?-Règlement interne

-Les smartphones, les nouvelles portes d’entrée des réseaux sociaux

Journal du Spécialiste/Specialistenkrant•

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