le design thinking : une méthode, des outils, un état d'esprit
TRANSCRIPT
LE DESIGN THINKING une méthode, des outils, un état
d’esprit
Nicolas Beudon, conservateur de bibliothèque, [email protected] @Mr_Kochkahttp://lrf-blog.com
la phrase qui tue :tu travailles en bibliothèque ?
tu dois beaucoup lire !
une bibliothèque ce n’est pas que des livres, c’est aussi…
• un lieu• des médiations• des activités
• des formations• des interfaces
physiques ou en ligne…
• …bref : des services
• …et du point de vue de l’usager : des expériences
pourquoi « l’expérience utilisateur » (UX) est importante…
ma définition du design thinking
« une méthode, des outils et un état d’esprit inspirés du design, permettant de créer des expérience et des services centrés sur les usagers »
« le design thinking en bibliothèque », ideo, 2016 en ligne : http://lrf-blog.com/design
« une méthode »
• entretiens• observation• immersion
• recadrage• brainstorming• prototypage rapide
• tests• expérimentations• implémentation
1. inspiration
ça ressemble à quoi concrètement ?
ça ressemble à quoi concrètement ?
2. idéation
3. itération
ça ressemble à quoi concrètement ?
« des outils »• parcours usager,
scénarios d’usage• carte d’empathie• persona• diagramme d’affinité• blueprint de service• cartographie des
comportements (cf. sweep the library)
• etc…
b. martin, b. hanington, « 100 méthodes de design », eyrolles, 2013
« un état d’esprit »
créatifexpérimental
polyvalent
la question du « métier »
c’est pas vot’ métier !
c’est pas not’ métier !
pour un bibliothécaire designer
• le design thinking en bibliothèque, ideo, 2016 http://lrf-blog.com/design
• tom kelley, david kelley, la confiance créative, interéditions, 2016
• véronique hillen, 101 repères pour innoverhttp://veroniquehillen.com/
• la 27e région, les nouveaux usages de la médiathèquehttp://www.la27eregion.fr/cas-pratiques/les-nouveaux-usages-de-la-mediatheque/
Pour aller plus loin