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La présentation d'Isabelle Lopez chez LADPTRANSCRIPT
Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de
promotion?3 juillet 2009
vendredi 3 juillet 2009
Comment?
vendredi 3 juillet 2009
Objectifs• Une conférence participative• Un regard plus humain• Favoriser l’émergence de solutions uniques à votre marque
vendredi 3 juillet 2009
Une équipe d’intervention tactique en marketing communautaire
• expertise : stratégies de mobilisation et d'engagement des clientèles (C2B)
• des applications simples, concrètes et innovantes
• une entreprise qui applique ce qu’elle propose
vendredi 3 juillet 2009
C’est quoi le C2B?Le C2B est centré sur :
• la clientèle utilisatrice• leurs besoins profonds• l’empowerment du client
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vendredi 3 juillet 2009
Partie 1
État de la situation
vendredi 3 juillet 2009
Le monde change viteLa technologie a créé un point de rupture qui
oblige de se repositionner
vendredi 3 juillet 2009
Impacts de la pression technologique sur les médias papier
Source : Zénith Optimédia
vendredi 3 juillet 2009
État de la situation
Source : Forester Research
vendredi 3 juillet 2009
État de la situationUne offre de médias en hausse• Contenu médiatique mondial : +30% par an• Nombre de chaînes de TV en Europe : x3 en 10 ans• Nombre de magazines en Europe : x4 en 25 ans
Mais une consommation qui se fragmente et se diversifie• Un temps de consommation de médias qui augmente, mais une
fidélité moins grande à chacun des médias• Les plus jeunes diversifient les supports :
• Pratiques multimédias (ordinateur, téléphone mobile, baladeur multimédia, jeux vidéos, etc.)
Source : Forester Research
vendredi 3 juillet 2009
État de la situation
Source : Forester Research
15-24 ans
50,3% des contacts avec
les médias
Ensemble de la population
29,5% des contacts avec
les médias
vendredi 3 juillet 2009
L’inévitable convergence
Il faut se préparer à casser le paradigme de la distinction en ligne / hors ligne.
Source : General Social Survey
vendredi 3 juillet 2009
Partie 2
Ce que consommateur veut..
vendredi 3 juillet 2009
Le consommateur a changé
Il est :• Volontaire et difficile. • Volage et en quête d'expérience.
vendredi 3 juillet 2009
Perception de la consommation
Source : David Armano
vendredi 3 juillet 2009
Perception de la consommation
Source : David Armano
vendredi 3 juillet 2009
Perception de la consommation
Source : David Armano
vendredi 3 juillet 2009
Perception de la consommation
Source : David Armano
vendredi 3 juillet 2009
Transcender la consommationLe concept d’expérience est basé sur des
principes de réalisation de soi et de positionnement social
Accomplissement personnel
Estime des autres
Amour, appartenance
Sécurité
Physiologique
vendredi 3 juillet 2009
ET VOUS?Où vous situez-vous?
Accomplissement personnel
Estime des autres
Amour, appartenance
Sécurité
Physiologique
vendredi 3 juillet 2009
Constat
• Les fonctionnalités 2.0 sont déjà d'actualité pour la presse online
vendredi 3 juillet 2009
Un outil de reconnaissance
La possession de la publication souligne :
• L’identité et le statut social
• Le mode de vie (travail, horaire, vacances, lieux fréquentés..)
vendredi 3 juillet 2009
Elle augmente sa surface de contact
vendredi 3 juillet 2009
Un outil d’appartenance
Les geeks achètent du papier!• Plus qu’un magazine : un icone d’une génération
• À noter : la mise en page les séduit...
vendredi 3 juillet 2009
Le paradoxe imprimé
• Baisse des ventes de journaux d’information
vs. • Croissance des ventes des magazines hebdomadaires d’information
vendredi 3 juillet 2009
Ventes par formats• Presse quotidienne : -1,6% entre 2007 et 2008 (en
moyenne par numéro) page 7 du PDF 19ème observatoire de la Presse
• Presse news magazines hebdomadaires : +24,9% sur 5 ans (page 23 du même document)
• Presse quotidienne nationale sur 5 ans : - 0,9% sur 5 ans
• Presse quotidienne régionale sur 5 ans : -6,4% sur 5 ans -8%
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23%
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État de la situation sur 5 ans
vendredi 3 juillet 2009
La valeur de l’info?• L’information quotidienne a une valeur en baisse tendancielle.
• Parce qu’elle est de plus en plus abondante : infobésité = un bruit de fond dans laquelle l’information n’est pas hiérarchisée.
vendredi 3 juillet 2009
Un bien abondant
Pourquoi payer pour quelque chose qui est disponible gratuitement?
vendredi 3 juillet 2009
La valeur de l’information
Source : DDM
vendredi 3 juillet 2009
Le web a changé la valeur de l’information
• Quelle est la valeur d’une information qui change d’heure en heure?
vendredi 3 juillet 2009
Le web a changé la valeur de l’information
vendredi 3 juillet 2009
Et vous?• Quelle est l’information qui a de la valeur pour vos lecteurs ?
• Au delà de la simple valeur ajoutée, comment pouvez-vous donner un sens au contenu de votre publication?
vendredi 3 juillet 2009
Partie 3
Se tourner vers sa communauté
vendredi 3 juillet 2009
Le filtre : personnalisation de l'information
vendredi 3 juillet 2009
Filtre médiatique vs. filtre de la communauté
Le traitement de l'information :
• Fait par un média• Fait par la communauté
vendredi 3 juillet 2009
• mettre ici photos de fb, twitter et un blogue.
vendredi 3 juillet 2009
C’est maintenant un interlocuteur!
• = consommateur• = contributeur :
• Les médias sociaux, nouveaux courrier des lecteurs, en version participative
vendredi 3 juillet 2009
Consolider sa communauté
Le C2B consiste à:• utiliser les liens de confiance qui existent déjà entre les individus
• centrer les interventions sur le consommateur et ses aspirations profondes
• amener l'utilisateur vers soi
vendredi 3 juillet 2009
Lego : participation à la marque
vendredi 3 juillet 2009
Lego : jeux en ligne
vendredi 3 juillet 2009
Un interlocuteur veut discuter• Recherche une expérience humaine.• Importance de la valeur ajoutée à l’information.
• Information sociale : la presse comme je le veux, quand je le veux
vendredi 3 juillet 2009
Changements organisationnels• Passer d’une logique centrée sur la diffusion d’une information construite par une rédaction
• Une logique de diffusion d’une information à forte valeur-ajoutée + animation d’une communauté.
vendredi 3 juillet 2009
L’importance de filter...
Photo : Time.com
vendredi 3 juillet 2009
Passer à travers les filtresL’objectif ultime est d’obtenir la reconnaissance
et être recommandé
vendredi 3 juillet 2009
Le bouche-à-oreilles• Les gens ont un potentiel de mobilisation• Ils se regroupent en tribu (S. Godin)• Peuvent devenir des ambassadeurs• La communauté fait partie de l'offre
vendredi 3 juillet 2009
Et vous?
• Quelles sont les informations que les membres des communautés pourraient échanger entre eux autour de votre marque?
• Est-ce réaliste compte-tenu de votre organisation?
vendredi 3 juillet 2009
Partie 4
Le potentiel de la communauté
vendredi 3 juillet 2009
Dove : au-delà du savon
vendredi 3 juillet 2009
Dove Evolution
vendredi 3 juillet 2009
Dove : Fonds pour l’estime de soi
Dove vient ici prouver à sa communauté son intégrité de marque en investissant dans une
cause pour que les femmes «ordinaires» soient mieux dans leur peau, et donc belles.
vendredi 3 juillet 2009
Dove : pour les femmes et les filles
Le site du Fonds pour l’Estime de soi Dove propose des conseils pour les mères et d’autres
pour les filles. Il est possible d’écrire au Dr. Serge Herez afin de lui parler d’un problème.
vendredi 3 juillet 2009
Dove : histoire autour du bainLe site actuel de Dove comporte des «Histoires autour du bain» avec des widgets, dont un permettant aux utilisateurs d’écrire un message dans la buée d’un miroir de salle de bain et de l’envoyer à un ami.
vendredi 3 juillet 2009
Et la presse?• La presse est naturellement communautaire. Un journal, une revue réunit des gens qui partagent des valeurs, des idées politiques, des centres d'intérêt.
• Donc plus légitime qu'un vendeur de savon (qui s'invente des valeurs et un style de vie) pour développer une approche communautaire.
vendredi 3 juillet 2009
Web = Moyen
vendredi 3 juillet 2009
Vous avez une communauté
Où est-elle?
vendredi 3 juillet 2009
Partie 5Se recentrer
vendredi 3 juillet 2009
Favoriser la participation
• Plus que de la promo, c’est engageant• C’est un choix stratégique
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Bonification de l’offre vs. espace et audience développée
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BONIFICATION DE L’OFFRE
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Une communauté, c’est comme un bon vin!
vendredi 3 juillet 2009
La communauté de Libération
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La communauté de Libération
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Redéfinir les formats (1 /2)• Comment renouveler la mise en scène de l'information?
a. De nouveaux formats, vers le rich mediab. De nouveaux partis-pris éditoriaux
vendredi 3 juillet 2009
Vendredi : à contre-courant
Le cas de Vendredi : push les contenus Web remarquables sur la Presse traditionnelle, le journalisme inversé
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Redéfinir les formats (2/2)• Comment renouveler la mise en scène de l'information?
c. Contextualisation de l’informationd. De nouveaux canaux : médias sociaux, mobile
vendredi 3 juillet 2009
Slatefrance : l’intérêt de la conversation
vendredi 3 juillet 2009
Et vous?• Quels sont les contenus ratachés aux valeurs de votre marque?
• Comment les mettre en valeur et à la disposition de vos ambassadeurs?
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Cohérence?
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Le chuchotement qui fait du bruit
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L’endossement augmente la cré
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Isabelle Lo ezPrésidente
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+1 (418) 264-5447 Blogue : [email protected] Skype / Posterous / Twitter : isatruc
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