comment exploiter l'engagement de façon optimale?
Post on 18-Oct-2014
542 views
DESCRIPTION
COMMENT EXPLOITER L’ENGAGEMENT DE FAÇON OPTIMALE? comment l’engagement se développe-t-il? le modèle job demands-resources ressources liéees au travail AUTONOMIE - ressources personelles OPTIMISME - confiance ressources Contraintes performances intra-rôle aident à atteindre les objectifs épanouissement et développement personnels Motivation énergie bien-être Stress PERFORMANCES quel est l’impact de ressources et des contraintes? l’autonomie n’a de sens que s’il y a des défis résultats (au niveau de l’organisation)? mettent les collaborateurs au défi d’exploiter les resources de manière optimale les contraintes ont un impact négatif MAIS les ressources ont un impact encore plus important quand des contraintes existent à une bonne dose exemple: Ressource Contraintes aspects du travail qui aident à la réalisation d’objectifs liés au travail et stimulent l’épanouissement et le développemnt personnels aspects du travail qui nécessitent un effort pysique/mental collaborateurs de façon optimale en profitent aussi sur bien des plans Travail ENGAGEMENT impact sur Ressources Contraintes principal défi = trouver le bon équilibre Ressources Contraintes TIREZ LE MAXIMUM DES COLLABORATEURS ENGAGés FEEDBACK - estime de soi - souutien social - confiance en soi COACHING - VITALITé - dévouement - ABSORPTIon charge de travail - contraintes émotionnelles - contraintes mentales - contraintes physiques performances extra-rôle- créativité performances financières comment stimuler l’engagement? stimuler suffisamment les travailleurs à exploiter leur potentiel créer une atmosphère de travail optimale en proposant des ressources liées au travail ressources liées au travail ressources personnelles mesurer & stimuler les ressources personnelles AUTONOMIE FEEDBACK soutien social COACHING OPTIMISME estime de soi confiance en soi résistance au stress orientation SERVICE ENGAGEMENT loyauté 1. ENGAGEMENT & PERFORMANcE 2. impact sur le service à la clientèle 3. performances financières objectives CONCLUSION: les organisations avec de plus hauts niveaux d’engagement enregistrent un meilleur « rendement de l’actif », font plus de bénéfices et ont une « valeur actionnariale » plus élevée Sources: An overview of ten years of research into inspiration. Bakker A.B. (2009). Behaviour & Organisation. Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2008). Towards a model of work engagement. Career development international, 13(3), 209-223. Employee Engagement: Tools for Analysis, Practice, and Competitive Advantage (2009). Macey, Schneider, Barbera & Young. BOOK.TRANSCRIPT
COMMENT EXPLOITER L’ENGAGEMENTDE FAÇON OPTIMALE ?
comment l’engagement se développe-t-il?
le modèle job demands-resources
ressources liéees
au travail
AUTONOMIE
FEEDBACK
SOutien social
COACHING
charge de travail
contraintes émotionnelles
contraintes mentales
contraintes physiques
ressources
personelles
OPTIMISME
estime de soi
confiance en soi
r essources C ontraintes
performances intra-rôle
performances extra-rôle
créativité
performances financières
VITALITé
dévouement
ABSORPTIon
aident à atteindreles objectifs
épanouissementet développementpersonnels
Motivation
énergie
bien-être
Stress
P ERFORMANces
quel est l’impact de ressourceset des contraintes?
l’autonomie n’a de sens ques’il y a des défis
résultats (au niveau de l’organisation)?
mettent les collaborateursau défi d’exploiter
les resources de manière optimale
les contraintes ontun impact négatif
MAisles ressources ont un impactencore plus important quanddes contraintes existentà une bonne dose
exemple:
principal défi =
trouver le bon équilibre
R essources C ontraintes
TIREZ LE MAXIMUM DES COLLABORATEURS ENGAGés
comment stimuler l’engagement?stimuler suffisamment les travailleurs à exploiter leur potentiel
créer une atmosphère de travail optimaleen proposant des ressources
liées au travail
ressourcesliées au travail
ressourcespersonnelles
mesurer & stimulerles ressources personnelles
AUTONOMIEFEEDBACKsoutien socialCOACHING
OPTIMISMEestime de soiconfiance en soirésistance au stress
orientation SERVICE
EN
GAG
EM
EN
T
loyaUté
3. performances financières objectives
10%
7%
rendementde l’actif profitabilité
valeur actionnariale
Engagement élevé Faible engagement
7%
-4%-5%
2,05%1,08%
5%
0%
-5%
-10%
Performance
resso
urces
une spirale bénéfique
exploiterles ressources}
1. ENGAGEMENT & PERFORMANcE
2. impact sur le service à la clientèle
collaborateurs fortement engagés
VS
72%
84%
27%
collaborateursnon engagés
trouvent qu’ils ont une influencepositive sur le service
trouvent qu’ils ont une influencepositive sur la qualité des produits
31%trouvent qu’ils ont une influence
positive sur la qualité des produits
trouvent qu’ils ont une influencepositive sur le service
les organisations avec de plus hauts niveaux d’engagement enregistrent un meilleur « rendement de
l’actif », font plus de bénéfices et ont une « valeur actionnariale » plus élevée
organisations qui exploitent l’engagement de leurs
collaborateurs de façon optimale en profitent
aussi sur bien des plans
CONCLUSIon:
R essource C ontraintes
aspects du travail qui aident à la réalisation d’objectifs liés au travail et stimulent l’épanouissement et le développemEnt personnels
aspects du travail qui nécessitent un effort pysique/mental
Travail
E NGAGEMENT
{
{
impa
ct su
r
R C
R essources C ontraintes
{
I II
RR
Sources:An overview of ten years of research into inspiration. Bakker A.B. (2009). Behaviour & Organisation.Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2008). Towards a model of work engagement. Career development international, 13(3), 209-223.Employee Engagement: Tools for Analysis, Practice, and Competitive Advantage (2009). Macey, Schneider, Barbera & Young. BOOK.