comment exploiter l'engagement de façon optimale?

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COMMENT EXPLOITER L’ENGAGEMENT DE FAÇON OPTIMALE ? comment l’engagement se développe-t-il? le modèle job demands-resources ressources liéees au travail AUTONOMIE FEEDBACK SOutien social COACHING charge de travail contraintes émotionnelles contraintes mentales contraintes physiques ressources personelles OPTIMISME estime de soi confiance en soi r essources C ontraintes performances intra-rôle performances extra-rôle créativité performances financières VITALITé dévouement ABSORPTIon aident à atteindre les objectifs épanouissement et développement personnels Motivation énergie bien-être Stress P ERFORMANces quel est l’impact de ressources et des contraintes? l’autonomie n’a de sens que s’il y a des défis résultats (au niveau de l’organisation)? mettent les collaborateurs au défi d’exploiter les resources de manière optimale les contraintes ont un impact négatif MAis les ressources ont un impact encore plus important quand des contraintes existent à une bonne dose exemple: principal défi = trouver le bon équilibre R essources C ontraintes TIREZ LE MAXIMUM DES COLLABORATEURS ENGAGés comment stimuler l’engagement? stimuler suffisamment les travailleurs à exploiter leur potentiel créer une atmosphère de travail optimale en proposant des ressources liées au travail ressources liées au travail ressources personnelles mesurer & stimuler les ressources personnelles AUTONOMIE FEEDBACK soutien social COACHING OPTIMISME estime de soi confiance en soi résistance au stress orientation SERVICE ENGAGEMENT loyaUté 3. performances financières objectives 10% 7% rendement de l’actif profitabilité valeur actionnariale Engagement élevé Faible engagement 7% -4% -5% 2,05% 1,08% 5% 0% -5% -10% Performance ressources une spirale bénéfique exploiter les ressources } 1. ENGAGEMENT & PERFORMANcE 2. impact sur le service à la clientèle collaborateurs fortement engagés VS 72% 84% 27% collaborateurs non engagés trouvent qu’ils ont une influence positive sur le service trouvent qu’ils ont une influence positive sur la qualité des produits 31% trouvent qu’ils ont une influence positive sur la qualité des produits trouvent qu’ils ont une influence positive sur le service les organisations avec de plus hauts niveaux d’engagement enregistrent un meilleur « rendement de l’actif », font plus de bénéfices et ont une « valeur actionnariale » plus élevée organisations qui exploitent l’engagement de leurs collaborateurs de façon optimale en profitent aussi sur bien des plans CONCLUSIon: R essource C ontraintes aspects du travail qui aident à la réalisation d’objectifs liés au travail et stimulent l’épanouissement et le développemEnt personnels aspects du travail qui nécessitent un effort pysique/mental Travail E NGAGEMENT { { impact sur R C R essources C ontraintes { I II R R Sources: An overview of ten years of research into inspiration. Bakker A.B. (2009). Behaviour & Organisation. Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2008). Towards a model of work engagement. Career development international, 13(3), 209-223. Employee Engagement: Tools for Analysis, Practice, and Competitive Advantage (2009). Macey, Schneider, Barbera & Young. BOOK.

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COMMENT EXPLOITER L’ENGAGEMENT DE FAÇON OPTIMALE? comment l’engagement se développe-t-il? le modèle job demands-resources ressources liéees au travail AUTONOMIE - ressources personelles OPTIMISME - confiance ressources Contraintes performances intra-rôle aident à atteindre les objectifs épanouissement et développement personnels Motivation énergie bien-être Stress PERFORMANCES quel est l’impact de ressources et des contraintes? l’autonomie n’a de sens que s’il y a des défis résultats (au niveau de l’organisation)? mettent les collaborateurs au défi d’exploiter les resources de manière optimale les contraintes ont un impact négatif MAIS les ressources ont un impact encore plus important quand des contraintes existent à une bonne dose exemple: Ressource Contraintes aspects du travail qui aident à la réalisation d’objectifs liés au travail et stimulent l’épanouissement et le développemnt personnels aspects du travail qui nécessitent un effort pysique/mental collaborateurs de façon optimale en profitent aussi sur bien des plans Travail ENGAGEMENT impact sur Ressources Contraintes principal défi = trouver le bon équilibre Ressources Contraintes TIREZ LE MAXIMUM DES COLLABORATEURS ENGAGés FEEDBACK - estime de soi - souutien social - confiance en soi COACHING - VITALITé - dévouement - ABSORPTIon charge de travail - contraintes émotionnelles - contraintes mentales - contraintes physiques performances extra-rôle- créativité performances financières comment stimuler l’engagement? stimuler suffisamment les travailleurs à exploiter leur potentiel créer une atmosphère de travail optimale en proposant des ressources liées au travail ressources liées au travail ressources personnelles mesurer & stimuler les ressources personnelles AUTONOMIE FEEDBACK soutien social COACHING OPTIMISME estime de soi confiance en soi résistance au stress orientation SERVICE ENGAGEMENT loyauté 1. ENGAGEMENT & PERFORMANcE 2. impact sur le service à la clientèle 3. performances financières objectives CONCLUSION: les organisations avec de plus hauts niveaux d’engagement enregistrent un meilleur « rendement de l’actif », font plus de bénéfices et ont une « valeur actionnariale » plus élevée Sources: An overview of ten years of research into inspiration. Bakker A.B. (2009). Behaviour & Organisation. Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2008). Towards a model of work engagement. Career development international, 13(3), 209-223. Employee Engagement: Tools for Analysis, Practice, and Competitive Advantage (2009). Macey, Schneider, Barbera & Young. BOOK.

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Page 1: Comment exploiter l'engagement de façon optimale?

COMMENT EXPLOITER L’ENGAGEMENTDE FAÇON OPTIMALE ?

comment l’engagement se développe-t-il?

le modèle job demands-resources

ressources liéees

au travail

AUTONOMIE

FEEDBACK

SOutien social

COACHING

charge de travail

contraintes émotionnelles

contraintes mentales

contraintes physiques

ressources

personelles

OPTIMISME

estime de soi

confiance en soi

r essources C ontraintes

performances intra-rôle

performances extra-rôle

créativité

performances financières

VITALITé

dévouement

ABSORPTIon

aident à atteindreles objectifs

épanouissementet développementpersonnels

Motivation

énergie

bien-être

Stress

P ERFORMANces

quel est l’impact de ressourceset des contraintes?

l’autonomie n’a de sens ques’il y a des défis

résultats (au niveau de l’organisation)?

mettent les collaborateursau défi d’exploiter

les resources de manière optimale

les contraintes ontun impact négatif

MAisles ressources ont un impactencore plus important quanddes contraintes existentà une bonne dose

exemple:

principal défi =

trouver le bon équilibre

R essources C ontraintes

TIREZ LE MAXIMUM DES COLLABORATEURS ENGAGés

comment stimuler l’engagement?stimuler suffisamment les travailleurs à exploiter leur potentiel

créer une atmosphère de travail optimaleen proposant des ressources

liées au travail

ressourcesliées au travail

ressourcespersonnelles

mesurer & stimulerles ressources personnelles

AUTONOMIEFEEDBACKsoutien socialCOACHING

OPTIMISMEestime de soiconfiance en soirésistance au stress

orientation SERVICE

EN

GAG

EM

EN

T

loyaUté

3. performances financières objectives

10%

7%

rendementde l’actif profitabilité

valeur actionnariale

Engagement élevé Faible engagement

7%

-4%-5%

2,05%1,08%

5%

0%

-5%

-10%

Performance

resso

urces

une spirale bénéfique

exploiterles ressources}

1. ENGAGEMENT & PERFORMANcE

2. impact sur le service à la clientèle

collaborateurs fortement engagés

VS

72%

84%

27%

collaborateursnon engagés

trouvent qu’ils ont une influencepositive sur le service

trouvent qu’ils ont une influencepositive sur la qualité des produits

31%trouvent qu’ils ont une influence

positive sur la qualité des produits

trouvent qu’ils ont une influencepositive sur le service

les organisations avec de plus hauts niveaux d’engagement enregistrent un meilleur « rendement de

l’actif », font plus de bénéfices et ont une « valeur actionnariale » plus élevée

organisations qui exploitent l’engagement de leurs

collaborateurs de façon optimale en profitent

aussi sur bien des plans

CONCLUSIon:

R essource C ontraintes

aspects du travail qui aident à la réalisation d’objectifs liés au travail et stimulent l’épanouissement et le développemEnt personnels

aspects du travail qui nécessitent un effort pysique/mental

Travail

E NGAGEMENT

{

{

impa

ct su

r

R C

R essources C ontraintes

{

I II

RR

Sources:An overview of ten years of research into inspiration. Bakker A.B. (2009). Behaviour & Organisation.Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2008). Towards a model of work engagement. Career development international, 13(3), 209-223.Employee Engagement: Tools for Analysis, Practice, and Competitive Advantage (2009). Macey, Schneider, Barbera & Young. BOOK.