Comment augmenter votre visibilit et grer la rputation de votre entreprise sur Internet ? Jean-Franois RUIZ

Etes-vous prsent sur Internet ?

• Avez-vous un site Web ?

• Est-il bien rfrenc sur Internet ?

Le triangle dor de Google

• Si vous ntes pas l vous nexistez pas !

Avez-vous googl votre marque ? Connaissez-vous les rsultats ? Contrlez-vous les rsultats ?

Priorit 1 : Votre Nom / Marque

• Quels rsultats renvoient les moteurs ?

• Votre site officiel y figure-t-il ?

• Quel place occupez-vous dans les rsultats ?

Placez-vous sur votre nom !

• Ziki achte pour vous le mot-cl de votre marque sur Google / Yahoo / MSN

Pourquoi acheter des liens sponsoriss

• Un lien sponsoris google est visible sur toutes les pages de rsultats mais galement sur tout le rseau de contenu

• • Trafic cibl

• • Dveloppement de la prsence de la marque sur le moteur de recherche et sur le rseau de contenu (via adsense).

Analyser votre prsence

• Statistiques Ziki du nombre de fois o votre nom a t cherch sur le moteur de recherche

Priorit 2 : Savoir Ecouter/Veiller

• Sur les 100 premiers rsultats Ziki :

• • 11 sont produits par la socit

• • 89 par les utilisateurs du service

• Votre marque est prsente au-del des support que vous contrlez

• • Ncessit de mettre en place une stratgie dcoute

• • Comment faire ? Par o commencer ?

Limportance de surveiller

• Les premiers liens qui sortent sur votre marque sont les plus visibles

• Ces liens sont le premier contact dune personne avec la marque sur le web

• Les consommateurs apportent plus dattention aux avis des autres utilisateurs quaux messages publicitaires et corporate. Ils creusent sur le web et croisent les rsultats pour se faire leurs propres opinions.

• => S'assurer de sa prsence dans les premiers rsultats tout en matrisant le message c'est bien, mais ce n'est plus suffisant

Par o commencer ?

• 91% du march franais de la recherche en ligne est dtenu par Google.

• Acteur incontournable qui donne les outils pour surveiller son index

• Google Alerts

• • Surveille des mots cls dans les nouveaux contenus indexs par google dans le web, lactualit et les groupes.

http://www.google.fr/alerts

La dynamique de lactualit

• Aprs la mise en place de la surveillance statique sur google, on rentre dans un mode plus dynamique, on monte sur le front .

• Aujourd'hui les technologies comme le RSS permettent de suivre efficacement et en temps rel l'information publie sur le web.

RSS : Ready for Some Story ?

Surveiller lactualit

Les blogs

Pourquoi surveiller les blogs

• Les blogs sont des mdias dopinions qui peuvent avoir des audiences consquentes sur lesquelles ils ont une influence certaine

• Ils crent du Buzz (positif et/ou ngatif) autour des marques

• Ils bnficient en gnral dun bon rfrencement (on les retrouve facilement dans google)

• Extension possible de la visibilit et de la prsence de votre marque

Suivre le buzz en temps rels

• Pourquoi ?

• • Pouvoir intervenir vite en cas de problme (vitez la propagation dun mauvais buzz)

• • Montrer le dynamisme et lcoute de la marque lgard de ses consommateurs

• Comment ?

• • Lecteur RSS ouvert en permanence

• • Skype et Anothr.com : Bot de notifications de news sur la messagerie instantanne (voir article ddi)

• • Brique RSS->Mail de xfruits avec actualisation toutes les heures.

Comment surveiller les blogs

Exemple Technorati Ziki

Sources Multiples et Doublons

• Le problme de ces trackeurs de blogs est qu'ils n'ont pas tous les mmes rsultats. Pour tre exhaustif il faut donc les suivre tous ce qui prsente 3 problmes majeurs :

• • Articles en double

• • Gestion de tous ces flux

• • Articles non pertinents (exemple le Dj Ziki)

• Ziki prpare une offre de service pour rpondre ces problmatiques de veille

Gestion des diffrents flux RSS

• Outils de veille :

• • Netvibes

• • Google Reader

• • Bloglines

• Agregation / Transformation :

• • Xfruits

• • • Mutliple Flux -> 1 Seul Flux

• • • RSS -> Mail

• • • RSS -> Mobile

• • • ...

Twitter.com : Entrer dans les coulisses du web

• Twitter est un systme de micro-blogging

• Les blogueurs lutilisent comme une sorte de chatroom gante pour discuter en temps rels de leurs activits/rflexions

• Twitter dispose dun systme de tracking qui permet de savoir qui utilise un mot cl spcifique ( track keyword )

Exemple dun flux twitter

Entrer dans la conversation

Pourquoi ?

• Crer un noyau dambassadeurs autour du produit / de la marque :

• • Utilisateurs engags

• • Feedback permanent de passionns

• • Promotion par recommandations utilisateurs

• Pour occuper lespace et augmenter sa visibilit

• • Les blogueurs disposent dune audience qualifie

• • Ils sont des experts/artistes de leur communaut

• • Les contenus publis sur les blogs sont bien rfrencs

De linfluence dun blog

• Tout le monde est un influenceur

• Tout influenceur ne lest pas sur tous les domaines

• Un blogueur a souvent des spcialits sur lesquelles on lui accorde une certaine autorit

• Un blogueur peu connu peut publier une histoire et dclencher un buzz si celui-ci est repris par un blogueur tant plus suivi

• => Il faut en suivre le maximum et ragir (ou pas) sur tous les articles vous concernant

Quels critres pour valuer linfluence dun blog

• Son Audience abonne :

• • Feedburner

• Son nombre de commentaires

• • Sur chaque article

• Son nombre de backlinks

• • Autorit technorati

• Son trafic (donnes difficilement exactes ou compltes)

• • Alexa

• Son degr Alenty (stats 2.0)

Avant de rentrer dans la discussion

• Parcourez le blog afin de mieux connatre lauteur et son contenu ditorial

• Vrifiez son identit numrique

• • Entrer son nom dans Google / Ziki.com

• Identifiez ses rseaux et sphres dinfluences

• => Prise de contact plus adapte la cible

Blogueurs et Budget Marketing

• Les agences de Buzz organisent des actions marketing cibles sur les blogs pour le compte de socits.

• Des plateformes existent pour acheter des articles sponsoriss sur les blogs afin de crer du buzz pour augmenter sa visibilit mais aussi pour rcolter des avis par la mme occasion.

A propos de Ziki

• 18 avril 2006 : Beta Anglaise

• • Concentrateur didentit numrique pour internaute 2.0

• 15 novembre 2006 : Version Franaise

• • Offre de rfrencement gratuite pour les personnes

• Aujourdhui :

• • 26057 membres personnes dont :

• • • 50% sont producteurs de contenus

• • • 5000+ personnes rfrencs

• • • Plus grosse base auto-qualifie de blogueurs franais

• • 4271 membres socits

• • Mise en place de loffre commerciale de rfrencement sponsoris pour les entreprises et particuliers.

Merci !

• Support disponible ici : http:// www.slideshare.net / jeff /

• Pour plus dinformations

• http://ziki.com/jfruiz