insign x adetem growth hacking grosse croissance...la base du growth hacking ... l’activité du...
TRANSCRIPT
Insign x Adetem
GROWTH HACKINGGrosse croissance !
vs
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Le tunnel de conversion : aarrr !à Permet de déterminer les indicateurs clés de performanceà À toutes les étapes du parcours utilisateur
attirer de nouveaux utilisateurs
les persuader de passer à l’action
les convertir en utilisateurs réguliers
les inciter à inviter d’autres utilisateurs
générer et augmenter les revenus par utilisateur
Waste Less.Achieve More.
MORE BUSINESSCAROI
Parts de marchéTransformation
….
MORE VISIBILITYParts de voix
ViralitéUtilisateurs
VisiteursInfluence
Engagement…
Notre vision de la mission du growth hacker
VISIONMISSION BÉNÉFICES
Augmenter n'importe quel objectif de la manière la plus efficiente possible
• Creuser rapidement un écart concurrentiel
• Tenir la concurrence a distance => océan bleu
• Potentialiser chaque euro investi
• Amener à voir le marché sous un angle différent, sans cesse
• Eveiller le client à ses propres forces et opportunités
• L’accompagner pour optimiser son tunnel de conversion
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Growth Hacking = état d’esprit différent mais complémentaire
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(Instant caricature)
Traditionnellement, il se passe ça…
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« 2% de taux d’ouverture de mon email, je suis content, la moyenne marché c’est 1,9% »
90% des agences sont jugées là-dessus et sont à l’aise avec Jean-Pierre, DirCom
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« 2% de taux d’ouverture de mon email, je suis content, la moyenne marché c’est 1,9% »
90% des agences sont jugées là-dessus et sont à l’aise avec Jean-Pierre, DirCom
Il vaudrait mieux avoir 35% de taux d’ouverture. Mais on peut surtout réfléchir différement !
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« 2% de taux d’ouverture de mon email, je suis content, la moyenne marché c’est 1,9% »
90% des agences sont jugées là-dessus et sont à l’aise avec Jean-Pierre, DirCom
Il vaudrait mieux avoir 35% de taux d’ouverture. Mais on peut surtout réfléchir différement !
La base du Growth Hacking è réfléchir comme un startuper.
Quand le startuper arrivera à se créer un océan bleu car il sera :+ ambitieux+ disruptif+ efficient
… vous n’aurez pas de stratégie pour contre-attaquer ! #AppelleTonGrowthHacker
High risk, high reward !
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vs
Exemple de la “guerre des matelas”
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On va Chercher en dehors des réflexes habituels du marketing et de la communication
#1Cibler des
communautés naturelles
#2Cibler la niche
qualifiée la plus volumineuse
#3Aller chercher nos cibles là où
elles sont
#4Activer ces cibles à moindres coûts
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(Instant caricature)
Traditionnellement, il se passe ça…
« Il faut toucher beaucoup de
monde »
Jean-Pierre, DirCom
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« Il faut toucher beaucoup de
monde »
= CIBLAGE DE MASSE16
« Il faut toucher beaucoup de
monde »
Quelle part des investissements massifs de Jean-Pierre était réellement pertinente ?
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Et le growth hacker veut ça…
« Il faut toucher beaucoup de
monde »
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Les idées qui se propagent
sont celles qui GAGNENT
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Comment ?
Il faut Trouver la niche
Mass Media
They.Don’t.Care.
On va les intéresser.Elles vont propager.
C’est à propos d’ELLES
Quand on leur parle directement, elles
écoutent
Des personnes obsédées par quelque chose
Inspirées par ce en quoi elles croient, plus que dans le
produit
18%15% de la population
Une vision ROIste
Proposer notre message aux personnes qui seront le plus réceptives
= un gain de temps et d’argent
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Concentrer nos efforts pour aller toucher les personnes pour qui le produit / service répond naturellement à leurs besoins.
Capitaliser sur ce cœur de cible pour construire la croissance organique de notre business !
L’objectif
Concentrer nos efforts pour aller toucher les personnes pour qui le produit / service répond naturellement à leurs besoins.
Capitaliser sur ce cœur de cible pour construire la croissance organique de notre business !
L’objectif
Structurer les potentiels du marché, quantifier les niches prioritaires les plus volumineuses et nous permettre de valider notre intuition initiale è faire le plus rapidement de la croissance.
Comprendre la cible : freins et motivations, irritants è les opportunités de convictions
Comprendre l’écosystème de chacun d’entres eux et imaginer des activations malignes, des tactiques de propagations de vos messages, qui contournent les moyens traditionnels è Let’s Hack !
Mesurer chacune des actions, en temps réel, pour adapter, optimiser, déployer.
Ce n’est que la première étape… !
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Le Hacking : un « piratage » parfois bordelinEEthique ou pas ?
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Le Wall Street journal a mené une grande opération d’acquisition et d’activation en offrant un accès gratuit à la Wifi dans les
lieux à fort trafic de New York.
Afin d’avoir accès à cette Wifi les personnes doivent renseigner leur nom, mdp, et intitulé
de poste. Objectif : créer des campagnes emailing ciblées.
Après inscription, les personnes reçoivent un email donnant la possibilité de recevoir
gratuitement le journal pendant 4 semaines.
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Beaucoup de personnes créaient un compte pour ne plus l’utiliser au bout de quelques semaines. La grande majorité des comptes inactifs étaient ceux dont le
nombre de followers était inférieur à 20.
è Proposer une liste de personnes à suivre lors de l’inscription.
L’activité du nouvel utilisateur sur Twitter est stimulée et il est beaucoup plus probable qu’il devienne un
habitué du réseau social.
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Leur scénario d’onboarding centré sur les fonctionnalités de la plateforme permet d’assurer
à 100% la compréhension de l’outil par les nouveaux utilisateurs et assure un bouche-à-
oreille positif
(en seulement 10 emails très courts et simples)
EVERNOTE
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« Recevez votre deal gratuitement si vous en référez à 3 amis autour de vous qui l’achètent
également ».Peu importe le prix du deal (que ce soit 5 euros ou 2500 euros), il vous sera gratuit si 3 de vos
amis l’achètent aussi. La motivation de la gratuité permet une viralité exponentielle auprès de
nouveaux utilisateurs.
#GIVEANDGETMORE 33
Charlie Watch a profité des groupes privés d’expatriés français à l’étranger sur Facebook
pour promouvoir sa marque via un moyen assez original: faire croire à une future implantation
dans la ville pour générer du trafic.
Pourquoi? Communautés en adéquation avec sa cible:
• 20 à 30 ans• Pouvoir d’achat élevé
• En mal du Made in France 34
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L’exemple emblématique
Les 1ères versions du site permettaient de publier une annonce de particulier sur le site et sur celui de Craigslist.
L’annonce du particulier se retrouvait à 2 endroits à la fois (plus de portes d’entrées) et il obtenait un lien direct de Craigslist.
Air’BnB avait rendu ses propres formulaires compatibles avec ceux de Craigslist pour une intégration directe des annonces sur les deux plateformes. Cette « faille » a depuis été corrigée et la liaison rompue.
Mais Air’BnB avait réussi son pari : faire parler de lui et augmenter sa base d’utilisateurs.
Zones Grises
Je n’achète pas ma présenceJe ne demande pas la permission #HighRisk#Borderline
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Un espace inoccupé, un espace dans lequel des consommateurs ont des besoins, mais personne pour y répondre !
Détecter le besoin, y répondre et activer/fédérer les utilisateurs potentiels autour du service.
Se transformer pour accéder à une zone bleue.
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#Zonebleue
Ça change quoi à notre job ?
3 fois rien !
è Remise en cause des canaux traditionnels de communication
è Une approche quantitative et qualitative de la définition des cibles
è Notion de performance et d’itération au cœur : des temps de reflexion plus courts, temps de turnover + courts, des activations/hacks plus courts, un mindset de “test & learn”
è La définition et la maîtrise de nouveaux indicateurs de succès : des KPIs plus courts
è Redéfinition des équipes liées aux activations (SEO, CRM, Business Team, UX Team, Planning Strat, Social Team, Creative Team, Dev Team, Inno Team, Content Team)
è Une veille constante : toujours de nouveaux outils…
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Stay in touch!
Nathalie GarelDirectrice du Développement
06 68 63 12 [email protected]
Tatiana SachsConsultante Stratégie de croissance
06 63 82 87 [email protected]
Sacha CayreDirecteur Général
06 69 38 10 [email protected]
7, rue de la République69001 Lyon
21, rue du fg St-Antoine75011 Paris
7, route de Lamastre07300 Tournon-sur-Rhône
+33 (0) 825 826 533
Merci !Nathalie GarelDirectrice du Développement06 68 63 12 [email protected]
Tatiana SachsConsultante Stratégie de croissance06 63 82 87 [email protected]
Sacha CayreDirecteur Général06 69 38 10 [email protected]