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Le GrowthHacking et les nouveaux leviers de croissance

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Page 1: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

Le GrowthHacking et les nouveaux leviers de croissance

Page 2: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking
Page 3: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

Les Fondamentaux

Sommaire

L'Acquisition

L'Activation

La Rétention

1

2

3

4

Les Référents

Les Revenus ( Monétisation)

Les Avantages

5

6

7

Qu'est ce que c'est ?

Les meilleurs Hacks pour attirer desvisiteurs

Les 5 astuces essentielles pour boosterl’activation de votre landing page

Les 3 règles d'or pour garder sesutilisateurs

3 exemples de viralisation ( 3 cas delicornes et 3 cas concrets )

Les Best Practices à connaître

Les avantages liés a la mise en pratiquedu Growth Hacking

Page 4: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

4

Les FondamentauxQu'est ce que c'est ?

Page 5: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

5Les fondamentaux

Les FondamentauxGrowth Driven Development

AbTesting + Intuition

( => Heuristique et machine learning )

Itérations courtes / Philosophie Agile

Tests manuels & Marketing Automation

Page 6: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

6Les fondamentaux

Profl d'un Growth Hacker

6

Page 7: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

7Les fondamentaux

Le Branding – Le StoryTelling

Page 8: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

8Les fondamentaux

Les Émotions

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9Les fondamentaux

L'Évangelisme

Page 10: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

10Les fondamentaux

L'Outbound VS l'Inbound

Page 11: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

11Les fondamentaux

La position

Généroité,Se poitionner en tant Qu'epert dans sonDomaine

Page 12: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

12Les fondamentaux

Le Lead Nurturing

Attirer Éduquer Couver Réchauffer Convertir

Page 13: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

13Les fondamentaux

Le Score I.C.E

( Impact + Confdénce + Ease ) /3Sur l'un des metrics AAARR

Page 14: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

14

Les Étapes du funnel AARRR

Les fondamentaux

Page 15: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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L'AcquisitionLes meilleurs Hacks pour attirer des

visiteurs

Page 16: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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La Théorie et les Metrics

En quoi ça consiste ?

� Attirer les internautes

� Générer du traf ic

Comment la mesurer ?

� Taux de Rebond

� Coût / visite (= coût par clic)

� Coût / lead (= inscription)

� Rentabilité / lead

� Taux d’activation

� Taux de rétention

� Rendement / visiteur

� Advocacy rate (recommanderiez-vous

1-10) > 50%

� Analyse de cohortes

L'Acquisition

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Les pirates metrics

L'Acquisition

Publicité à une seule personne

Sondage, export des mails

Publicité à une seule personne

Magic Minute

Macros JS pour suivre la liste des concurrents

Graine d'engagement

TOR - Empreinte – Roméo & Juliette

Page 18: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

18L'Acquisition

Les meilleurs Hacks pour attirer des visiteurs

Acquisition Activation Rétention Référents Revenus

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Les Canaux à Privilégier� Emailing

� SEO

� SEM

� Bannière

� Aff iliation

� Retargeting

� Social Selling

� Parrainage

L'Acquisition

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Statistiques

L'Acquisition

Page 21: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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L'ActivationLes 5 astuces essentielles pour booster

l’activation de votre landing page

Page 22: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

22L'Activation

Les 5 astucesEssentielles pour

Booter l'activationDe votre Landing Page

Page 23: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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La Théorie et les Metrics

En quoi ça consiste ?

� Faire en sorte que l'internaute s'intéresse à votre site web

� Le pousser à réaliser sa première action

� Favoriser le bon déroulement de sa première expérience

Comment la mesurer ?

� Objectifs sur analytics, actions sur le site

� Durée moyenne de la session > N

� N type de pages vues / session

� Taux d'inscription à la Newsletter, au f lux RSS ...

L'Activation

Page 24: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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La proposition de valeur

L'Activation

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La proposition de valeur

L'Activation

Page 26: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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La proposition de valeur

L'Activation

Page 27: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

27L'Activation

L'AB-Testing

+19%

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Les Formulaires

L'Activation

Page 29: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

29L'Activation

Les cas particuliers

Site de Ecommerce (vente en ligne) Attention au formulaires complees :Simplifer le fnnel d’acquisitionPermettre une activation progressive⇒ Il peut eister diférents niveau d’acquisition

Page 30: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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La RétentionLes Best Practices à connaître

Page 31: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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La Théorie et les Metrics

En quoi ça consiste ?

� Rendre l'utilisateur actif ( utilisation régulière du service)

� Fidéliser et retenir l'utilisateur

Comment la mesurer ?

� N mails ouverts par utilisateur

� N visites ( par jour, semaine ou mois )

La Rétention

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La Personnalisation à l'infni

La Rétention

Ultra Personnalisation

( Comportementales et Déclarative )

� OnBoarding Emails

� Relances inactifs, anniversaires

� Prénom, comme les commerciaux

� Site et sujets des emails

� Utilisation au maximun les données que nous

possédons sur l'utilisateur

Page 33: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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La minimisation des Coûts par Utilisateur

La Rétention

Minimiser les clics et les champs de

formulaires manuels

( Coûts / Utilisateur )

� Exemple de twitter

( Sondage => Like => RT => Cite => Clic )

� Pré-remplir au maximun les champs textuels

� Penser au fait de passer de la sourie au clavier

� Penser au changement d'univers ( clic depuis twitter,

problèmes de mot de passe, etc )

Page 34: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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La maximisation des récompenses

La Rétention

Maximiser les récompenses ( Caresses de l'analyse transactionnelle )

� Personnes qui Followent, Likes & Partages

� Contenu ( Exemple de Twitter, Suggestions )

� Analyser le parcours client et distribuer des

récompenses dans les nœuds de traff ic

� Gamif ication ( Grades : Waze, Smartcycle )

� Viralisation ( Partage des grades sur les RS )

Page 35: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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Viralisation3 exemples de viralisation

( 3 cas de licornes et 3 cas concrets )

Page 36: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

36Référents

Les eemples deViralisation les plus

Connus à copier de touteUrgence !

Page 37: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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La Théorie et les Metrics

En quoi ça consiste ?

� Favoriser l'engagement des utilisateurs actifs

� Les transformer en ambassadeurs

� Provoquer des recommandations auprès de leur réseau

Comment la mesurer ?

� N partage social par utilisateur

� N invitation à s'inscrire par utilisateur

� N f illeul par utilisateur actif

� N f illeul actif par utilisateur actif ...

Référents

Page 38: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

38

Le Parrainage

Référents

Page 39: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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Under Promise & Over Deliver

Référents

Page 40: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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Les Ambassadeurs

Référents

Page 41: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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Les Early Adopters

Référents

Page 42: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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Les Early Adopters

Référents

Page 43: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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Revenus ( Monétisation )Les Best Practices à connaître

Page 44: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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La Théorie et les Metrics

En quoi ça consiste ?

� Faire payer les utilisateurs actifs

� Retirer de la monétisation de ses utilisateurs

Comment la mesurer ?

� N revenus générés par utilisateur

Revenus

Page 45: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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AbTesting Dynamique� Test sur des cohortes, % d'acheteurs et rétention

� Pricing dynamique ( -20% / +10% )

� Récence / Fréquence / Volume d'achats, classe d'acheteurs

Revenus

Page 46: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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La période d'essai gratuite� Permet le OnBoarding facilement

� Il faut convaincre le client pendant la période de gratuité

� De mois en moins eff icace

Revenus

Page 47: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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Fremium� Utilisateur gratuits � Coût

� Avocat : Facebook ( Viralisation infectieuse )

� Publicité : CrowdFire – SendinBlue – Mailchimp – Mailjet

� Réduire le coût d'acquisition

� Beaucoup de succès !

Revenus

Page 48: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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Les Side Projects� Slack, produit interne

� Hunpot > Hackisitor

� Minimum Viable Product

� Fonctionnalité simple à expliquer !

Revenus

Page 49: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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La publicité, L'affliation

Revenus

� Publicité / Données / Aff iliation

� Adsense, Régie diverses

� Vente de données à des partenaires, Newsletter

� Aff iliation, adéquation produit / base

Page 50: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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Conclusion

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LES AVANTAGES

Le Growth Driven Development permet de :

� Diminuer le risque

� Réduire les coûts ( priorisation intelligente )

� Maximiser le rendement

� Transférer les coûts Sales => Marketing

� Dès que les metrics sont verts => Scalabilité

Revenus

Page 52: Découvrir les nouveaux leviers de croissance offerts par le Growth Hacking

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Merci de votre attention

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