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Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 1

Analyse de traceset réussite en FOADL’impact du tuteur

Françoise Greffier LIFC à Besançon


La relation pédagogique portée par le tuteur

Questionner la réussite par rapport à la relation pédagogique.

?

Tuteur Groupe d’apprenants


PLAN

• Le modèle : processus de la réussite, entraves

Temps d’échanges

• La formation : analyse de traces

• Le métier de tuteur

• Conclusion

Temps d’échanges


Le modèle de la boucle des réalisationsou boucle de la réussite

Auteur : Gysa Gaoui (1985)

Modèle issu de l’Analyse Transactionnelle (Eric Berne, 1950)


Le modèle

Idée-projet

Mise en œuvre

Réussite

Satisfaction

Boucle des réalisations (Gysa Jaoui)

=> Objectif

=> Valider l’atteinte de l’objectif, bilan


Le modèle :Entraves à la réussite

Une réponse à une injonction :• ne réussis pas,• ne me dépasse pas,• ne grandis pas, etc.

Messages contraignants appelés aussi drivers

Cinq drivers appelés :• fais plaisir• sois fort• fais effort• sois parfait• dépêche toi

• Une ligne de conduite• C’est ce moyen qui devient l’objectif • Un driver prioritaire


Idée-projet

Mise en œuvre

Réussite

Satisfaction

Boucle des réalisations (Gysa Jaoui)

Fais plaisir

Sois fort

Fais effort

Sois parfait

Le modèle Entraves à la réussite

Driver : Dépêche toi ?


Temps d’échanges


La formation : analyse de traces

• Niveau bac +3• Formation complètement à distance• Comprend une soixantaine d’apprenants (adultes qui travaillent en parallèle)• Un tuteur• Formation à la programmation• Formation sur un semestre• Axe pédagogique :

Développer le travail en groupeOutil : forum de discussions


Message 1 (B. )« madame, serais-t-il possible d'avoir les corrigés d'au moins certain

sujet d'examen que vous nous avez donné en téléchargement, - pour bien comprendre ce qui doit ressortir de nos copies d'une part- mais également pour tout simplement vérifier si notre travail personnel est juste par rapport aux sujets proposés.Merci d'avance »

Message 2 (N.)« On peut lancer des fils « échange de solutions »N. »Message 3 (Tuteur)« Bonsoir,

vous me le demandez un peu tard. Je n'ai pas toutes les solutions vraiment mises en forme. Je ne suis pas sûre de pouvoir répondre favorablement à votre demande. Désolée.A bientôt, »

Signature du tuteur

Premier fil de discussion Exemple 1 : les corrigés


Message 1 (B.)La demande de B. bien que tardive (quelques jours avant l’examen) est

pertinente et étayée.Message 2 (N.)L’idée de N. est bonne, il va dans le sens d’une collaboration.Message 3 (Tuteur)Objectif est un bon objectif par rapport à augmenter les chances de réussir. Or, le tuteur ne donne pas un retour positif sur l’intention.Le tuteur bloque sur la MISE EN OEUVRE car - Met en avant : le délai est court (stress)- Le tuteur envisage de tout faire tout seul (ne prend pas l’idée de N qui va

dans le sens d’une production collective.). - On aurait pu imaginer une proposition du tuteur qui laisse les étudiants

déposer quelques corrigés pour ensuite les commenter en groupe.

On peut voir ici l’influence d’un driver « Sois fort » qui est une entrave à un travail collaboratif pour produire et commenter des corrigés.

Exemple 1 : les corrigés

Analyse


Message 3 (Tuteur)« Bonsoir,

vous me le demandez un peu tard. Je n'ai pas toutes les solutions vraiment mises en forme. Je ne suis pas sûre de pouvoir répondre favorablement à votre demande. Désolée.A bientôt, »

Signature du tuteur

D’autres drivers en jeu ?TOUTES les solutions VRAIMENT mises en formeLa conception de l’objectif qu’a le tuteur dépasse la demande de N. :

au moins certains sujets… VS tous vraiment mis en formeDriver « Fais effort » : alourdir et compliquer la tâche (tuteur besogneux)

La réponse du tuteur ; faire tout seul et alourdir la tâche, révèlel’influence des drivers « sois fort » et « fais effort »ne favorise pas l’accueil d’idée favorisant la réussite, ni ledéveloppement du travail en groupe.

Exemple 1 : les corrigés

Analyse


Message 1 (A. )« Serait-il possible d'avoir l'énoncé du devoir 4 avant les vacances de Noël,

pour ceux qui prennent des vacances pour bosser les cours ? »Message 2 (Tuteur)« Bonjour,Oui, j'y ai pensé, et les journées sont parfois trop courtes... Je le rédige et le publie au plus vite.A bientôt »Signature du tuteur

Message 3 (A.)« Merci. Je comprends très bien le problème des journées trop courtes ! »Message 4 (Tuteur) « Bonjour,merci de votre compréhension. Je viens de le publier.Bon travail sur ce nouveau devoir. Continuez à le faire en groupe à l'aide du forum, c'est très formateur.A bientôt »Signature du tuteur

Exemple 2 : la question des délais

Deuxième fil de discussion


Message 1 :La demande de A. peut être comprise comme une demande adulte d’un apprenant qui gère son temps. On peut aussi la voir comme la demande d’un étudiant qui s’épuise au travail et

ne prend pas souvent de repos. (« Fais effort »). Message 2 réponse du tuteur :Le tuteur ne donne pas de reconnaissance de la demande. « Oui, j'y ai pensé » : il se justifie, comme s’il était en faute (Stress).Il répond qu’il accomplira la tâche dans les plus brefs délais .Driver « Fais effort ».

En effet on peut imaginer un autre type de réponse :- Reconnaissance de la demande, - Recadrage du devoir dans le planning par rapport aux vacances,- Proposition de publication du sujet en précisant le délai. Ce délai

étant raisonnable et confortable pour le tuteur.


Analyse


Message 2 (Tuteur)Fais effortMessage 3 (A.)« Merci.Je comprends très bien le problème des journées trop courtes ! »

Dans le message 3 , l’étudiant reconnaît la charge de travail et la peine du tuteur.

L’étudiant est certainement sous l’influence du driver « fais effort ». On a alors ici un exemple de renforcement de drivers.

Dans un groupe comment les drivers se répondent entre eux ?Les acteurs possèdent chacun un driver prioritaire. Quand ils ont un driver identique, on assiste à un renforcement de son

influence en l’alimentant. Ou bien lorsque les drivers prioritaires ne sont pas les mêmes, les acteurs

peuvent ne pas s’entendre entre eux et montrer de l’agacement.


Analyse


Message 4 (Tuteur)

« Bonjour,

merci de votre compréhension. Je viens de le publier.

Bon travail sur ce nouveau devoir. Continuez à le faire en groupe à l'aide du

forum, c'est très formateur.

A bientôt »Signature du tuteur

Le tuteur reconnu dans l’activation de son driver peut alors revenir à un message plus constructif.


Analyse


Le métier de tuteur


Suite à une situation d’échec (moyenne faible à un devoir)

Réponse interne du tuteur Driver

Fais plaisir Le projet du tuteur est que SES étudiants soient contents de lui. Il oublie sa motivation propre en centrant son projet sur autrui.

Fais effort Le tuteur met en avant comme solution de travailler plus. Faire encore plus de la même chose…

Je vais remettre une batterie d’exercices et de corrigés pour qu’ils intègrent mieux.

Ils m’ont déçu.

Avec tout ce que j’ai fait pour eux.

Drivers : Fais plaisir, Sois fort, Fais effort, Sois parfait

Le tuteur et les drivers


Réponse interne du tuteur Driver

Sois parfaitLe tuteur se justifie. Il est critique

avec lui-même par peur du jugement. Il n’a pas de limite.

Décidément le niveau baisse.Ils n’intègrent rien de ce qu’on leur donne !

Sois fortLe tuteur ne s’interroge pas sur

l’apprentissage. Reste dans la fatalité et veille à garder le contrôle. Il n’est pas ouvert.

Il y a quelque chose qui m’a échappé. Apparemment ils suivaient bien. Qu’est-ce que je pourrais améliorer ?

Drivers : Fais plaisir, Sois fort, Fais effort, Sois parfait

Le tuteur et les driversSuite à une situation d’échec (moyenne faible à un devoir)


Réponse interne du tuteur

Il envisage d’interpeller le groupe pour trouver une façon d’apprendre qui donne de bons résultats.

Le tuteur et les drivers

Qu’est-ce que les étudiants ne

comprennent pas et pourquoi ?

Qu’est-ce je pourrais proposer

avec eux, avec le groupe pour y

remédier ?

Les étudiants ont-ils des options pour obtenir de bons résultats ?

Construire une réponse

Suite à une situation d’échec (moyenne faible à un devoir)

Le tuteur cherche à repérer où est le problème.

Il recherche de la méthode.

Il est prêt à changer de stratégie.

Le tuteur ne pense pas avoir les solutions tout seul;


Fais plaisir Tu peux satisfaire tes propres désirs.

On ne peut satisfaire tout le monde et son père.

Sois fort Tu peux exprimer tes besoins et montrer tes sentiments.

Rien ne sert d'avoir du talent si c'est pour s'en contenter

Fais effort Tu peux réaliser les choses simplement.

A chaque jour suffit sa peine.

Sois parfait Tu peux être satisfait même si ce n’est pas aussi parfait que cela pourrait l’être.

La perfection n’est pas de ce monde.

Dépêche-toi Tu peux prendre ton temps. Rien ne sert de courir.

Driver Permission Dicton

Les antidotes aux drivers


Animation d’une activité

Projet :

Présentation

Mise en œuvre :

Moyens

Réussite :

Évaluation

Satisfaction :

Partage

S ’approprier le but. Motivation. Sens.Premiers échanges (le projet)

Repérage des ressources. Animation d’un travail collectif. Étapes intermédiaires.

Évaluation, bilan.

On se contente des notes chiffrées ?Reconnaissance animée dans le groupe


Conclusion

• Collaboration

Collaboration étendue aux façons d’apprendre

• Le modèle de la boucle des réalisations (processus de réussite en 4 étapes chronologiques)

• Un geste pédagogique de qualité, un geste amplifié

• Stress : prise de conscience de l’influence des drivers

Driver « sois fort » et collaboration


Conclusion

• Tuteur : un métier

• Nécessité d’être former

• Étape de satisfaction


Analyses de traceset réussite en FOAD

L’impact du tuteur

Je vous remercie de votre attention.


Bibliographie

Le modèle de la boucle des réalisations Jaoui G., Des étapes pour réussir, Classique de l’Analyse Transactionnelle Vol. 5, p. 16-19, 1987.

Les driversTahler T., Capers H., Le mini scénario, Classique de l’Analyse Transactionnelle Vol. 2, p. 41-48., 1974.

Analyse Transactionnelle Stewart I., Joines V.,Manuel d’Analyse Transactionnelle, InterEditions, 1991

Analyse Transactionnelle et didactique• André B., Motiver pour enseigner : Analyse Transactionnelle et pédagogie,Hachette, 2002.• Ramond C., Grandir. Education et Analyse Transactionnelle, La méridienne Desclée de Brower, 1995.

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