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© Aastra – 2010© Aastra – 2010

Marché vertical IndustrieJuillet 2010

© Aastra – 201012 avril 2023 Marché Vertical Industrie 2

Sommaire

Le marché de l’industrie

Les besoins des industries

La réponse Aastra

Les briques Produits

Les références

SWOT

Les outils

Prospectives


Le marché / les cibles


Les cibles

Industrie Extractives : mines, forages …

Industrie Manufacturières• Alimentaires , Industrielles , Fabrication de textiles / habillement• Papier, carton, chimique, Pharmaceutique• Fabrication d’équipements professionnels ou grand public (machines outils / produits

blancs, bruns, Informatique et télécoms,…)• Réparation de machines

Production et distribution d’électricité, gaz,…

Production, distribution et assainissement eau

Collecte, traitement : déchets, eaux usées

Se caractérisent par :• Des entrepôts• Des chaines de montages• Des environnements dangereux• Des grands campus• Des sites administratifs

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L’évolution des besoins/ architecture

Architecture centralisée

Adresser des besoins• Administratifs

• Spécifiques industrie / production

Réflexion de plus en plus internationale de part la centralisation possible des architecture

Demande d’évolution de dimension des acteurs • Equipementiers/intégrateurs/ opérateurs

Levier pour le ROI

Demande de service managé• Coût à la ligne

Marché Vertical Industrie


Les interlocuteurs / intervenants dans la décision

DSI • Responsable Telecom et Réseaux

• De moins en moins Services Généraux

Direction des achats

Décision de plus en plus centralisée ou par usine• Architecture ToIP qui permet la centralisation

Comment ?• Procédure appels d’offres / Consultations ouvertes ou restreintes

• Appui sur un BE / Capacité à gérer eux-mêmes

• Binôme à base projet : Responsable Projet + acheteur


Les besoinsLes solutions Aastra


Les besoins pour l’Industrie Usage Industrie par profil

Le DSI

• rester joignable à tout moment

• accéder au réseau de l’entreprise en mobilité

• garantir la localisation des personnels

• garantir la sécurité des équipements

Le pôle administratif

• améliorer l’accueil du public

• optimiser l’organisation

• sécuriser les échanges

• développer de nouveaux revenus

L’itinérant

• rester joignable à tout moment


le personnel de production/sécuri

té• rester joignable à tout moment


• Environnement sensible (atex)


Les besoins des Industries

La sécurité des sites industriels•Equiper le travailleur isolé dans l’entreprise

•Une fiabilité éprouvée•Alerter, gérer et réagir…

•Prévenir les incidents•Se réorganiser pour continuer son activité

Mobilité, Services sans fil•Etre joignable à tout moment

•Une continuité assurée

Accueillir et informer•Donner une nouvelle image à l’entreprise

•Accroître la réactivité pour fidéliser les clients

Améliorer la rentabilité•Mesurer et optimiser les coûts

•Maximiser le ROI

Intégration

dans le SI•Solutions de type Datacenter

•Respects des normes et standards

•Des solutions à base d’applications•Applications• Intégration avec applications existantes

Démarche environnementale•Développement durable

•Protection de l’environnement

Pour chaque besoin, Aastra a la solution !


Sécuriser l’activité


•Une fiabilité éprouvée•Alerter, gérer et réagir…•Prévenir les incidents•Se réorganiser pour continuer son activité



Besoins

• Pouvoir appeler ou être appelé en cas de déplacement dans l’enceinte de l’usine• Accès aux mêmes fonctionnalités que les sédentaires• Nécessité de communiquer en cas de problème

• Déclenchement d’alerte automatique / Perte de verticalité• Possibilité de centraliser centre de réponse pour assurer le traitement des alarmes

• Disposer d’un solution fiable, disponible 24h/24 7j/7

Réponses Aastra

• Solution DECT /DECT IP / Wlan • DECT /DECT IP avec fonction DATI• Centres de contacts Aastra• Solutions Aastra garantissent un taux de fiabilité de 99,999%• MTBF de 10 ans• Plateformes dédiées à la téléphonie





Besoins

• Envoyer des alarmes automatiquement• Générer des appels de secours• Localiser les blessés

• Système d’alerte intégré dans le SI• Prévenir les risques

• Contrôler les mouvements / identification des visiteurs• Effectuer des rondes• Surveillance vidéo• Ouverture de porte à distance• Eviter les perturbations /défaillances

Réponses Aastra

• Remontée d’alarme sur boucle sèche• Serveur d’alarme.• DECT IP et carte des locaux• Fonction de rondier• Mode interphone / Standard automatique• Caméra vidéo SIP• Terminal anti déflagrant (intrinsèque)





Besoins

• Reprendre rapidement l’activité après un incident• Mise en place de PRA / Plan Blanc • Réaffectation des ressources• Continuité du service

Réponses Aastra

• Intégration dans le SI/ DATA CENTER• Redondance des matériels : duplication / partage de charge• Duplication géographique• Délocalisation des ressources : Mise en réseau TDM ou IP / Pabx virtuel• Mobilité / Télétravail : DECT /DECT IP / Softphone / Terminaux SIP / Dual mode• Travail Collaboratif




Rester mobile




Rester mobile

Besoins

• Déplacements fréquents entre atelier, bureaux• Faire sonner plusieurs postes en simultané• Avoir un seul terminal• Avoir un seul numéro

• Informer de ses déplacements / disponibilité• Faire suivre ses appels

• Routage des appels selon les circonstances• Même services, même fonctions quel que soit le lieu et le terminal

• Accès au dossier commercial• Accès aux mêmes fonctionnalités que les sédentaires

Réponses Aastra

• Solution DECT /DECT IP / WLan• Postes associés• Solution FMC : Dual Mode, logiciel embarqué sur mobile• Gestion de présence• Renvoi, transfert• Messagerie, messagerie unifiée• Lecture vocale des email (Text to speech)• Intégration dans application métier• Télétravail• Travail collaboratif• Terminal fixe, DECT, WLan, Dual mode, Softphone• Intégration Microsoft OCS, Exchange




Accueillir et informer




Accueillir

Besoins

• Accueil est un élément clé• Fidéliser les clients et préserver un avantage concurrentiel• Véhiculer une image moderne• Ne pas perdre l’appel• Offrir un point d’accueil unique, quel que soit le média utilisé• Garantir le délai de traitement• Utiliser les meilleures compétences pour répondre

Réponses Aastra

• Accueil personnalisé : messages personnalisable, SVI• Groupements d’accueil• Standard, standard automatique• Solutions de Centre de Contacts




Fidéliser les clients

Besoins

• Améliorer l’efficacité• Diriger directement vers le bon interlocuteur

• Connaitre la disponibilité d’un interlocuteur• Accéder aux ressources, informations de l’entreprise

• Unification des annuaires• Partage d’information

Réponses Aastra

• Reroutage intelligent• Gestion de présence• Annuaire LDAP, couplage AD, Browser annuaire• Chat• Travail collaboratif• Convergence/couplage informatique application métier




Améliorer la rentabilité


•Maximiser le ROI


Améliorer la rentabilité

Besoins

• Faire un suivi et un audit régulier du système• Améliorer l’accueil• Contrôler les dépenses

• Réduire les coûts de communication• Bénéficier de la concurrence des opérateurs• Communication intersites gratuites• Intégration sur l’infrastructure IP /Data

Réponses Aastra

• Optimisation, audit et reporting des Centres d’appels• Contrôle, suivi et optimisation : Taxation• Mécanisme de LCR• Trunk IP (SIP, H323)• Téléphonie sur IP • Solution de FMC• Dual Mode et Wlan en interne


•Maximiser le ROI


Maximiser le ROI

Besoins

• Réduire les coûts de structure• Centraliser les applications• Optimiser les ressources humaines

• Anticiper / Prévoir les investissements• Peu de licences, licences par pas de 1

• Réduire les coûts d’intégration • Respect des normes et des standards

Réponses Aastra

• Accueil, Gestion centralisés, applications partagées• Télémaintenance distance• Politique de licence• RFC SIP, Web services, CSTA ...


•Maximiser le ROI


S’intégrer dans le SI

Intégration





Des solutions de type Datacenter

Besoins

• Respecter les normes et les standards• Utiliser l’infrastructure existante• S’intégrer dans un Datacenter

Réponses Aastra

• Architecture full IP/SIP• Terminaux avec applications XML• Téléphonie sur IP• Terminaux IP /SIP, DECT IP• Architecture centralisée ou distribuée• Mutualisation des ressources• Solutions « virtualisables »

Intégration





Des solutions à base d’applications

Besoins

• S’intégrer avec applications existantes• Intégration forte avec application métier

• Disposer d’applications avec un hardware standard

Réponses Aastra

• Connecteur pour Centre de contact avec CRM• Intégration avec Microsoft OCS et Exchange • Solution Full IP, disponible sous forme de logiciel• OS Linux• Messagerie unifiée, Centre de contact, Travail collaboratif, gestion de présence,…• Terminaux logiciels

Intégration





Démarche environnementale

Démarche environnementale•Développement durable•Protection de l’environnement


Des solutions à base d’applications

Besoins

• Protection de l’environnement• Impact sur l’environnement• Réduction de la consommation énergétique

• Développement Durable• Fournisseur respectueux

Réponses Aastra

• Produits ROHS• Mode veille• Conférence / vidéo conférence• Aastra certifiée ISO 14001• Système de Management intégré Qualité & Environnemental (SMQE)

Démarche environnementale•Développement durable•Protection de l’environnement


Les briques produits de la solution


Les composantes de l’offre industrie Aastra

Le march

é

Ateliers, ChainesEntrepôtsGrands CampusAdministratif

L’offre

Aastr

a

Fonctions génériques Sécurisation / PRAOffre de mobilitéServeurs d’alarmes externesApplications / Intégration métier


Serveur d’alarmes

mobilité

Infrastructure Data/ Wlan

Communications unifiées

Partenaires certifiés A2P2 (sauf Microsoft)

Partenaires Technologiques pour les solutions industrielles


Les références clients

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De nombreux clients

Papeterie CONDAT : N500 + FMC Quescom

Nexter (ex GIAT industries) : MX-One

Cidrerie d’ANNEVILLE : Aastra Intelligate + DATI / Géolocalisation

Siège GDF : A5000

• 1xA5000 serveur dupliqué, 800 abonnés IP extensible 1500 LP, UCP, administration M7450, gateways AXL

Pal France : A5000

Agence de l’eau de Douai : A5000

• 350 lignes, 2x Aastra X Series, 300 abonnés IP, messagerie unifiée intégrée, administration centralisée M7450

Sanofi Aventis

• Administratif et industriel

Centrales nucléaires (14 sites de 2500 postes en moyenne) EDF

• PUI (plan urgence)

Safran : 6000 postes DECT

AREVA

AIRBUS : St Nazaire et Nantes : DECT



Cidrerie d’ANNEVILLEAastra Intelligate


Géo-Localisation DATI. Aastra Intelligate

Cidrerie d’Anneville-sur-Scie.

Secteur Agro-alimentaire, 52 personnes

Problématique :• Emission de monoxyde de carbone dans les zones de production.

• Garantir la sécurité des personnes travaillant dans les zone à risques par géo-localisation des DECT


Géo-Localisation DATI. Aastra Intelligate

Solution :

Aastra Intelligate 2045, 20 postes Analogique, 16 numériques

8 bornes DECT, 10 terminaux Office 160 Safeguard

Serveur OIP, Licences ATAS et ATAS Pro

Diffusion d’alarmes et géo-localisation des mobiles temps réel via serveur OIP


NexterMX-One


NEXTER (ex-GIAT Industries)

Nexter a pour vocation de répondre aux besoins des Armées de Terre française et étrangères. Son domaine d'activité couvre les systèmes d'armes, les systèmes blindés et les munitions et s’étend de la conception des produits au maintien en condition opérationnelle (MCO).


Le projet NEXTER

Fournisseur historique• France Telecom (OBS Alcatel + Aastra)

La demande : Services Managés• Lignes fixes• Lignes Mobiles + terminaux• Réseau Data MPLS• Infrastructure : Réseau PABX + Visio + Audio conférences

La concurrence• OBS, Nextira, SPIE …

Les raisons du succès• Compréhension des besoins• Offre financière compétitive• Présence commerciale pendant tout le projet


Principe d’Administration

Satory Centre

MX-ONE

Switch HP 2610-24

Site Distant Nexter

MX-ONE

Switch HP 2610-24

Zyxel

Acces 9Box Internet

Zyxel

DNA EMG, TMGCMG TELESNAP,

Manager Availabilitycentralisées

Switch HP 2610-24

INTERNET

http://images.google.fr/imgres?imgurl=http://www.alpha-geek.fr/public/neufbox4_2.jpg&imgrefurl=http://www.alpha-geek.fr/tag/FAI/page/2&h=282&w=483&sz=400&hl=fr&start=15&um=1&tbnid=F7S15pZCIS4UPM:&tbnh=75&tbnw=129&prev=/images?q=9+box+cegetel&um=1&hl=fr

http://images.google.fr/imgres?imgurl=http://www.alpha-geek.fr/public/neufbox4_2.jpg&imgrefurl=http://www.alpha-geek.fr/tag/FAI/page/2&h=282&w=483&sz=400&hl=fr&start=15&um=1&tbnid=F7S15pZCIS4UPM:&tbnh=75&tbnw=129&prev=/images?q=9+box+cegetel&um=1&hl=fr


Forces / Opportunités


Forces / Opportunités des solutions Aastra

Forces

• Grande capacité / Mise en réseau / homogénéité de la

solution / Architecture centralisée• Sécurisation /Duplication• DECT /IP, nouveaux DECT• Ouverture / intégration dans SI du

client / applications métiers• Numéro unique + logiciel sur

mobile• Gammes de poste unique

Opportunités

• Des solutions complémentaires• Trunk SIP entre gammes

plateformes différentes• Disparition d’acteurs du marché


Les outils


Brochure et site Web

De la documentation dédiée Industrie• Brochure

• Présentation powerpoint

Site Web

Liste des salons

Liste des revue / magazine

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Les Organismes / Sites Web / Presse

Ministère de l’Industrie• http://www.industrie.gouv.fr/index_portail.php

Directions Régionales de l'Industrie, de la Recherche et de l'Environnement • http://www.drire.gouv.fr/

Les CCI : • http://www.cci.fr/

Le magazine l’Usine Nouvelle • http://www.usinenouvelle.com

Infos industrielles • http://www.infos-industrielles.com

Liste en annexe


http://www.industrie.gouv.fr/index_portail.php

http://www.drire.gouv.fr/

http://www.cci.fr/

http://www.usinenouvelle.com/




Les salons et conventions

Les Journées Méditerranéennes de l'Industrie• Marseille - Parc Chanot - 9 - 10 - 11 Juin 2009

• http://www.jmindustrie.com/

Industrie Expo (http://www.industrie-expo.com)> Lyon : 10 au 13 mars 2009> Paris : Avril 2008 et Mars 2010

SEPEM INDUSTRIES Centre Ouest • Angers : 9-10-11 juin 2009• http://www.sepem-industries.com

Liste en annexe

http://www.jmindustrie.com/

http://www.industrie-expo.com/

http://www.jmindustrie.com/


Prospectives


Les communications du futur dans l’industrie

En cours de généralisation / déploiement• Réunion virtuelle / travail collaboratif• Authentification / Outils de reconnaissance, de sécurité : œil/empreinte digitale – rappel du profil.• Mobilité / sécurité / La vidéo 360°• Détection de mouvement pour surveillance

Automatisation dans espaces dangereux• Couplage des processus SI avec outils de communications – Anticipation des processus pour automatisation• MtoM : automatisation des process de fabrication entre les machines elles-mêmes / RFID /tag – communication au

serveur d’alerte /Alarme• Manipulation à distance des objets : table interactive (MS) / objets 3D

Sécurité• Information directe de la population si alerte

> Selon Niveau d’alerte, envoi automatique d’alerte, d’alarme : téléphone, télé, box, GSM, sirène, dispositif à la maison de type Nabaztag

> Mise en ligne d’information régulière : indicateur sur qualité , respect de l’environnement et niveau de sécurité (cas industrie SEVESO)

• Puce sur vêtement ou sous la peau pour reconnaissance.

Respect de l’environnement• Téléphone biodégradable – recyclage • Recharge des téléphones par mouvement des utilisateurs ou par induction


Annexes


Salons et conventions (1)

TITRES DATE DESCRIPTIFSEPEM INDUSTRIES NORD DOUAI du 27 janvier au 29 janvier 2009 Salon des services, équipements, process et maintenance pour toutes les industries.

CFIA - CARREFOUR DES FOURNISSEURS DE L'INDUSTRIE AGRO-ALIMENTAIRE RENNES

du 10 mars au 12 mars 2009 Salon réunissant équipementiers, fournisseurs et prestataires de services de l'industrie agro-alimentaire. Les trophées de l'innovation et les conférences complètent le dispositif d'information sur les évolutions technologiques d'un marché qui se doit d'accompagner les grandes tendances de la consommation.

INDUSTRIE LYON du 10 mars au 13 mars 2009 Salon des professionnels des technologies de production.

IND.AOCE LYON

du 10 mars au 13 mars 2009 Salon international de l'informatique et des nouvelles technologies pour l'industrie.

SALON DE L'INDUSTRIE ET SOUS-TRAITANCE NANTES

du 16 mars au 18 mars 2010 Le rendez-vous d'affaires et de dialogue de toute la filière, des grands donneurs d'ordre aux TPE. Véritable carrefour d'échanges avec les régions Bretagne, Basse-Normandie, pays de , limousin, Poitou-Charentes...

RISF VALENCE

du 24 mars au 26 mars 2009 Rencontres industrielles des services et de la fourniture liés a la production : emballage, manutention, outillage industriel, machines outils, fournitures industrielles...

CHINA EUROPA 2009LE HAVRE

du 31 mars au 2 avril 2009 Convention d'affaires dédiée aux partenariats industriels entre la chine et l'Europe. Thème de la 3ème édition : le développement durable en milieu urbain. China Europa favorisera les échanges interentreprises et apportera toutes les informations nécessaires au déploiement des stratégies de développement en chine et en europe. Les secteurs concernés : aménagement urbain architecture, btp, cadre de vie, énergie, enseignement & formation, environnement, équipements de santé, ports et équipements portuaires, réseaux de communication, sécurité, traitement de l'eau, traitement de l'air, traitement & valorisation des déchets, transports urbains.

SEATRANCE PARIS

du 18 mai au 20 mai 2009 Seatrance se positionne comme un salon d’affaires mais aussi une vitrine de solutions, un relais et une source d'informations sur les technologies porteuses de développements industriels et économiques concrets. Vous souhaitez rencontrer plus de 10 sous-traitants en 1 seule journée ? Vous recherchez des solutions immédiatement applicables ? Vous recherchez de nouveaux produits et services ? Vous souhaitez anticiper les mutations économiques et technologiques ? Venez au seatrance !

SIFER 2009 LILLE

du 26 mai au 28 mai 2009 6ème édition du salon international de l'industrie ferroviaire. L'édition 2009 marquera dix années de succès pour l'unique salon en france entièrement dédié au ferroviaire. Le salon rassemblera les sociétés leaders actives dans les secteurs du matériel roulant, de l'infrastructure, de l'information passagers et de l'aménagement intérieur des véhicules.

http://www.salons-online.com/data/event3564.html


Salons et conventions (2)

SEPEM INDUSTRIES CENTRE-OUEST ANGERS

du 9 juin au 11 juin 2009 Salon des services, équipement, process et maintenance pour toutes les industries du centre-ouest de la France.

ENVIRONORD LILLE

du 10 juin au 12 juin 2009 Salon professionnel des solutions environnement : équipements, technologies, services pour l'industrie, les collectivités locales, le bâtiment et la distribution.

SITECHCHIMIE PHARMA LILLE

du 10 juin au 12 juin 2009 Salon de l'industrie et de la sous-traitance.

CHIMIE PHARMA GRENOBLE

du 22 septembre au 24 septembre 2009

Description : salon pour les industries de la filière chimique, pharmaceutique et des secteurs apparentés.

AGRO SUD INDUSTRIE TARBES

du 22 septembre au 24 septembre 2009

Le rendez-vous incontournable des professionnels de l’industrie agro-alimentaire.

AGROPROCESS SAINT-LAURENT-BLANGY

du 6 octobre au 8 octobre 2009 Salon des fournisseurs des industries agroalimentaires.

CFIA - CARREFOUR DES FOURNISSEURS DE L'INDUSTRIE AGRO-ALIMENTAIRE METZ

du 20 octobre au 22 octobre 2009 Salon réunissant équipementiers, fournisseurs et prestataires de services de l'industrie agro-alimentaire. Structuré en 3 secteurs : équipements et procédés, emballage alimentaire et ingrédients et pai. Les trophées de l'innovation et les conférences complètent le dispositif d'information sur les évolutions technologiques d'un marché qui se doit d'accompagner les grandes tendances de la consommation.

EUROPACK-EUROMANUT LYON

du 17 novembre au 19 novembre 2009

Le salon des solutions et équipements d'emballage, de conditionnement, de stockage et de manutention pour l'industrie et la distribution.

http://www.salons-online.com/data/event5025.html


La Presse

Média Périodicité Tirage

ARTS ET METIERS MAGAZINE (CULTURE TECHNIQUE ET AVENTURE INDUSTRIELLE) Mensuelle 12500 ex.

J'AUTOMATISE Bimestrielle 10000 ex.BULLETIN DE L'ILEC ECONOMIE, CONSOMMATION ET ENVIRONNEMENT Mensuelle 3000 ex.

CAD-MAGAZINE Bimestrielle 7000 ex.CHAUDRONNERIE,TUYAUTERIE & MAINTENANCE INDUSTRIELLE Trimestrielle 1500 ex.

CONTROLES ESSAIS MESURES Trimestrielle 10000 ex.LES CAHIERS DE L'INGENIERIE DE PROJET Trimestrielle 8000 ex.LE DECOLLETAGE Bimestrielle 2000 ex.ESSAIS INDUSTRIELS Trimestrielle 3000 ex.EUREKA FLASH INFO Trimestrielle 15000 ex.LES EXCLUSIVES Bimensuelle 4000 ex.FLUIDES & TRANSMISSIONS Mensuelle 7000 ex.GALVANO ORGANO TRAITEMENTS DE SURFACE Mensuelle 5200 ex.HARVEST Mensuelle 5000 ex.INDUSTRIE ET TECHNOLOGIES Mensuelle 15788 ex.INDUSTRIES Mensuelle 30000 ex.INFOS-INDUSTRIELLES.COM (SITE INTERNET) INFOVRAC Bimestrielle 9967 ex.INGENIERIE CONSEIL INFORMATIQUE Trimestrielle 20000 ex.INGENIEURS INPG Trimestrielle 9000 ex.INSTANTANES TECHNIQUES Trimestrielle 31200 ex.L'INGENIEUR - CONSTRUCTEUR ETP Bimestrielle 5000 ex.JEC COMPOSITES MAGAZINE Mensuelle 25000 ex.LE JOURNAL DE LA PRODUCTION Mensuelle 8000 ex.LE JOURNAL DES FLUIDES Bimestrielle 4000 ex.LE JOURNAL DU VRAC Bimestrielle 6000 ex.CISMA Trimestrielle 4200 ex.LIQUIDES MAGAZINE Bimestrielle 7147 ex.LE MONDE DE L'INDUSTRIE Mensuelle 49600 ex.LE MONDE DE Trimestrielle 2500 ex.MACHINES PRODUCTION Bimensuelle 8000 ex.MAINTENANCE ET ENTREPRISE Mensuelle 6000 ex.MATERIAUX ET TECHNIQUES Bimestrielle 1500 ex.MECANIQUE & INDUSTRIES Bimestrielle 700 ex.MECASPHERE Trimestrielle 13000 ex.MESURES Mensuelle 8500 ex.PRODUCTION MAINTENANCE Trimestrielle 10000 ex.PRODUITS EQUIPEMENTS INDUSTRIELS Mensuelle 45000 ex.QUALITIQUE Mensuelle 10000 ex.REALITES INDUSTRIELLES ANNALES DES MINES Trimestrielle 3000 ex.SUPPLY CHAIN MAGAZINE Mensuelle 10600 ex.TECHNIQUES DE L'INGENIEUR Trimestrielle 26000 ex.TRAMETAL Mensuelle 10000 ex.VERRE Bimestrielle 750 ex.VERRE PLAT Bimestrielle 15000 ex.

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Qui est Aastra ?

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Infrastructure

Communications temps-réel

Messagerie Unifiée

Présence & Collab.

Gestion & Sécurité

Intégration dans le SI

Evolution des besoins

« hyper-connectivité»« Simplicité »« Fiabilité »

Acteur majeur des Communications Unifiées.

Aastra fournit des briques technologiques utilisant des standards du marché et réutilisant l’infrastructure actuelle.

Architecture modulaire intégrée au Système d’Information, et qui rend les processus métiers “communiquant”.

Personnes

Systèmes

Organisations

Aastra UCS


Merci

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