Aastra 5000La Téléphonie sur IP nouvelle génération

La démocratisation du Full IP

Le marché de la Téléphonie sur IP connaît actuellement une

croissance à deux chiffres et supplante désormais les solutions

traditionnelles. La première phase de migration vers la

Téléphonie sur IP (ToIP 1.0) a vu le déploiement de solutions

principalement propriétaires, sans remettre en cause de

manière fondamentale les architectures téléphoniques

existantes.

Avec la fiabilisation des réseaux IP et le développement

accéléré des nouveaux outils de communication dérivés de

l’Internet, nous sommes entrés dans une deuxième phase :

la ToIP 2.0. Elle s’appuie sur des offres basées sur des standards

ouverts qui s’intègrent simplement dans le Système

d’Information de l’entreprise. L’interopérabilité des

équipements est désormais assurée, apportant une grande

souplesse dans les choix et le rythme d’évolution du SI.

C’est dans ce contexte qu’Aastra a mis au point son offre

logicielle Aastra 5000, sa gamme de gateways Aastra X series

ainsi que sa solution d’administration pour les grands systèmes

Aastra Management 7450.

L’Aastra 5000 (A5000) s’accompagne d’applications de

communications unifiées.

L’unification génère des gains de temps et de productivité dans

la gestion de l’information, quelle que soit sa forme (mail, fax,

messages vocaux) et les médias utilisés (PC, poste fixe ou sans-

fil, GSM etc.).

La gestion de présence, le numéro unique et le routage

intelligent des appels sont autant de fonctions qui permettent

de joindre infailliblement ses interlocuteurs.

Les outils de travail collaboratif accroissent et optimisent quant

à eux le partage d’informations en alliant la voix et la vidéo.

La solution Aastra 5000 est une application logicielle de

Téléphonie sur IP, résolument tournée vers les grandes

entreprises et leurs besoins. Elle bénéficie des dernières

évolutions technologiques pour proposer aux collaborateurs

une productivité et une efficacité accrues ainsi qu’une

grande flexibilité de déploiement et d’intégration au sein du

Système d’Information.

Ce logiciel est capable de gérer 500 à plus de 150 000

abonnés, et jusqu’à 2 000 gateways en réseau.

L’Aastra 5000 est disponible :

• en version logicielle pour serveur informatique standard.

Un seul serveur accueille jusqu’à 15 000 abonnés IP

• sur plateforme matérielle dédiée, avec la gamme

Aastra X series. Ces gateways permettent de conserver des

équipements traditionnels (terminaux ou accès opérateurs)

avec des capacités modulaires de 8 à 1 000 abonnés

Puissance et performance

L’Aastra 5000 dispose d’une grande puissance de mise en

réseau lui permettant de gérer jusqu’à 150 000 abonnés

(15 000 par serveur) et 2 000 sites. Il offre ainsi un même

niveau de service à tous les utilisateurs, quelle que soit leur

localisation.

C’est également l’un des logiciels les plus complets du marché

avec plus de 500 fonctionnalités téléphoniques disponibles,

enrichies de nombreuses fonctions de mobilité et de travail

collaboratif.

Richesse de l’interface utilisateur

Aastra propose une gamme complète de terminaux

compatibles avec la solution Aastra 5000 :

• filaires : IP, SIP

• mobiles : DECT sur IP, WLAN SIP

• softphone et visiophone sur PC

Aastra 5000

Entrez dans le monde du full IP

Un large éventail d’applications de communications

unifiées est également proposé autour de l’Aastra 5000 :

• La messagerie unifiée - voix, data, fax - Unified

Communication Platform (UCP) inclut la gestion de

présence et la messagerie instantanée (chat). Elle est

accessible au travers d’une interface Web (client léger) ou

encore via le GSM (synthèse et reconnaissance vocale).

• L’application Telephony Web Portal (TWP), incluant des

fonctions de visiophonie, de routage personnalisé des

appels, de CTI (contrôle des communications), de

remontée de fiche et d’enregistrement de communications.

• Le portail d’applications Aastra Communication Portal

(ACP) donnant accès aux fonctions d’accueil (opératrice par

interface web, centre de contacts) et de pont de

conférence IP.

Dimensionnement de l’Aastra 5000 (par serveur)

Terminaux IP 15 000

Appels simultanés 2 000

Appels simultanés trunk IP 2 000

Appels par heure 57 000

Taille de l’annuaire (en nombre de fiches) 200 000

Terminaux IP avec supervision CTI 15 000

Nombre de sociétés (pour utilisation multi-sociétés) 256

Ouverture sur les standards du marché

L’Aastra 5000 s’inscrit dans la stratégie d’ouverture du

groupe Aastra. Cette solution de communication s’appuie

sur les standards du marché et devient ainsi une

application totalement intégrée au système

d’information, indépendante des équipements réseau et

interopérable avec les solutions applicatives de l’entreprise.

L’Aastra 5000 intègre notamment:

• Le protocole SIP User qui permet d’être compatible avec

tous les types de terminaux : SIP, SIP vidéo, DECT sur IP,

WiFi SIP, dual-mode GSM/WiFi, softphones.

• Une interface SIP Trunk pour que l’entreprise puisse

bénéficier des offres opérateurs Voix sur IP et réaliser ainsi

des économies sur ses communications.

• Une architecture basée sur Linux, procurant une

meilleure réactivité pour développer et intégrer de

nouvelles briques logicielles.

L’Aastra 5000 comprend en outre des interfaces applicatives

standards - LDAP, SIP, XML, CSTA, TAPI, etc. - visant à intégrer

des applications bureautiques (telles que Microsoft

Outlook 2007 et Microsoft Office Communicator) et des

applications métiers spécifiques à certains secteurs

d’activité (santé, tourisme, etc.).

Qualité, fiabilité et sécurité

L’Aastra 5000 est doté de plusieurs niveaux de sécurité :

• Authentification des postes IP par le réseau (802.1x) qui

interdit l’accès au LAN à tout équipement non autorisé.

• Authentification des abonnés et des postes IP par le

logiciel A5000 qui refuse l’accès au service de téléphonie

à toute personne non autorisée.

• Cryptage des communications pour des abonnés

critiques, tant sur le LAN que sur le WAN, afin de renforcer

la confidentialité des échanges, sans matériel additionnel.

La solution Aastra 5000 garantit une parfaite continuité de

service :

• La sécurisation du serveur est assurée par duplication

(clustering) sur le LAN ou le WAN. Un deuxième serveur

est mis en place localement ou sur un site distant. En cas

de problème, le basculement s’effectue automatiquement,

tout en maintenant les communications en cours.

• La disponibilité du service peut aussi être renforcée en

choisissant un serveur à tolérance de panne (de type

Stratus), dont tous les composants physiques sont

dupliqués.

• Les gateways Aastra X series sont capables de fonctionner

en mode autonome et d’assurer un secours local complet,

y compris pour les postes IP.

La qualité des communications sur IP est remarquable.

L’Aastra 5000 propose en effet:

• Le support de divers codecs (G711, G723, G729)

• La mise en oeuvre d’une architecture voix directe (voix sur

IP de bout en bout)

• Le marquage des flux de signalisation et de voix (VLAN,

802.1P/Q, Diffserv) pour que leur priorité soit gérée sur le

réseau

• L’adaptation dynamique à l’état de l’infrastructure réseau

avec des fonctions de contrôle de bande passante (Call

Admission Control) sur les liaisons IP les plus contraintes

Administration simplifiée et optimisée

L’administration du système s’opère via une application

web centralisée, sécurisée et accessible à distance, afin

d’offrir une maîtrise complète du système tout en réduisant

les coûts d’exploitation.

La configuration des abonnés est facilitée par la

synchronisation de l’annuaire LDAP avec un annuaire

externe, tel Microsoft Active Directory. Ainsi la création,

modification ou suppression d’abonnés ne s’effectue qu’une

fois, la synchronisation étant automatique et immédiate.

La supervision du logiciel Aastra 5000 et des gateways

Aastra X series, basée sur le protocole SNMP, est proposée

nativement avec l’application d’administration, mais peut

également s’intégrer dans une supervision SNMP

commune : réseau, téléphonie, informatique.

Aastra 5000

Entrez dans le monde du full IP

Les gateways AXS, AXL et AXD sont capables de gérer à la

fois la téléphonie IP et traditionnelle. Avec cette gamme,

Aastra propose une offre de ToIP modulaire qui s’adapte à

toutes les tailles de réseaux ou d’entreprises.

La gamme Aastra X series répond à deux types de besoins :

• Pour des problématiques de mise en réseau et de

centralisation, le traitement d’appel IP est centralisé dans

l’Aastra 5000 et les AXS, AXL ou AXD jouent le rôle de

gateway.

• Pour des architectures indépendantes et autonomes, les

AXS, AXL et AXD sont utilisés en tant qu’IPBX.

De format rackable 19”, la gamme Aastra X series intègre

nativement tous les services permettant à une entreprise

d’offrir à ses clients un accueil téléphonique performant :

• Gestion des appels entrants avec annonces, messages

d’accueil et musique de patience

• Messagerie vocale évolutive, avec option e-voicemail

(jusqu’à 1 000 boîtes vocales par système)

• Serveur Vocal Interactif, puissant et simple à mettre en

oeuvre

• Gestion de 5 langues simultanées

• Duplication de l’alimentation et de la carte mère (AXD)

La mise en oeuvre de ces services s’effectue grâce à l’Aastra

Management Portal, portail web intégré.

Aastra X series

L’alliance de la puissance et de la sécurité

Les gateways AXS, AXL et AXD sont compatibles avec

l’ensemble des terminaux du portefeuille Aastra

- IP propriétaires, SIP, analogiques, numériques, DECT sur IP,

DECT, WLAN, softphone - ainsi qu’avec des solutions SIP, SIP

vidéo et GSM/Wi-Fi du marché.

Intégrant les protocoles standards du marché tels que SIP,

H323, CSTA, LDAP, XML, SNMP, etc., la gamme Aastra X series

est capable de s’interfacer avec toutes les applications ou

solutions respectant ces mêmes standards.

Aastra XL

Aastra XS

Aastra XD

Principales fonctions de l’Aastra 5000

Capacités et principales fonctions

Appels simples Applications

Appel d’urgence Interfaces de services vocaux (SVI, messageries unifiées)

Appel par le nom Supervision des appels

Transport et affichage du nom Couplage téléphonie informatique (CSTA, TAPI ou VTI XML)

Transport et affichage du numéro Services hôtel / hôpital, check in / check out, postes partagés

Restriction de présentation du numéro Réseau

Appels complexes Mise en réseau IP ou TDM

Mise en attente, va et vient Routage au moindre coût (Least Cost Routing)

Transferts, conférence à trois Signalisations SIP, RNIS, analogique, QSIG

Renvoi tout type Près de 100 signalisations différentes

Rappel automatique Traduction des numéros E161 et des adresses IP

Multi-lignes Plan de numérotation homogène flexible

Multi-touches, touche classeur Qualité de service

Intercom, gestion de groupements Priorisation VLAN, 802.1p/q, DiffServ

Filtrage patron-secrétaire Call Admission Control

Guides vocaux Continuité du service

Présence et numéro unique Duplication du serveur, cluster

Gestion de présence téléphonique Dual homing

Postes associés (un seul numéro) Secours et débordements sur RNIS

Accueil Maintien des communications

Poste opérateur Administration et système d’information

Distribution d’appels évoluée ACD Portail Web intégré pour l’administration

Groupements téléphoniques Annuaire téléphonique LDAP

Débordement, entraide Synchronisation de l’annuaire sur Microsoft Active Directory

Mobilité et sécurité Tickets d’appels pour analyse de trafic ou taxation

Login utilisateur Multi-sociétés (partage des ressources)

Handover DECT/IP ou Wi-Fi Serveur DHCP pour configuration des postes et bornes IP

Authentification des utilisateurs Serveur FTP pour mise à jour des postes et bornes IP

Gestion des droits des utilisateurs Serveur NTP pour mise à l’heure des postes IP

Chiffrement des communications MIB et traps SNMP

Aastra XS12 Aastra XS Aastra XL Aastra XD A5000 (par serveur)

Abonnés 500 500 1 000 1 000 15 000

Postes IP/SIP 500 500 500 500 15 000

Postes analogiques 56 104 640 704 selon les

gateways

utilisées

Postes numériques 52 104 512 512

Postes traditionnels max. 60 112 640 704

Nombre de fiches annuaire 3 000 3 000 3 000 3 000 200 000

Accès messagerie 8 8 8 8

selon les

gateways

utilisées

Boîtes vocales 500 500 1 000 1 000

Accès SVI 8 8 8 8

Canaux IP 96 96 192 192

Bornes DECT 8 8 40 40

Bornes DECT/IP 256 256 256 256

Lignes réseau analogiques 4 8 20 20

LIA 4 8 24 24

T0 4 14 24 24

T2/S2 0/1 2 6 6

Tableau de dimensionnement

Soucieux de rationaliser l’investissement des clients, l’Aastra

Management Portal est totalement intégré aux solutions

de Communications sur IP Aastra 5000 et Aastra X series.

L’Aastra Management Portal simplifie l’administration de la

Téléphonie sur IP, avec un impact immédiat et quantifiable

en matière de réduction de coûts pour l’entreprise.

Grâce au logiciel Aastra Management Portal, l’administrateur

bénéficie d’un accès unifié à toutes les fonctions

d’administration, à partir de son navigateur Web habituel

(Microsoft Internet Explorer ou Mozzilla Firefox). Nul besoin

de déployer le logiciel sur les postes clients, épargnant ainsi

un temps précieux aux administrateurs système.

L’Aastra Management Portal dispose d’une sécurité

intrinsèque renforcée :

• interfaces sécurisées par https

• authentification de chaque administrateur via un login

et un mot de passe et blocage des accès au-delà de

trois authentifications erronées

• accès aux applications selon les droits attribués à chaque

administrateur

L’interface ergonomique de l’Aastra Management Portal

offre à l’administrateur trois applications principales :

• Configuration des différents services proposés par

l’Aastra 5000 et l’Aastra X series : cette interface

ergonomique offre un accès thématique (abonnés,

système, réseau, accueil, messagerie vocale) ainsi qu’une

recherche par mot clé.

• Gestion de l’annuaire LDAP intégré : il donne aux

hôtesses d’accueil la possibilité de mettre à jour des

informations telles que les noms, prénoms, adresses mail

des collaborateurs, etc.

• Gestion des terminaux SIP, IP et numériques : elle

permet de préparer la mise à jour automatique de la

version logicielle des postes et offre également un

inventaire complet des terminaux déployés sur le

réseau IP.

Aastra Management Portal

La solution d’administration Web intégrée

Le logiciel Aastra Management 7450 (AM 7450) répond

non seulement aux besoins d’administration des

architectures multi-sites, mais aussi aux problématiques de

gestion de parcs d’ores et déjà équipés de solutions Aastra.

Extrêmement flexible, il est capable de gérer des réseaux de

très grande capacité, constituant ainsi l’un des atouts

majeurs de la solution Aastra 5000.

L’AM 7450 est proposé sous deux formes, selon les besoins

du client :

• une offre logicielle pour s’intégrer dans une politique

serveur d’entreprise

• une offre packagée intégrant le logiciel sur un serveur

Puissance

L’Aastra Management 7450 est l’un des logiciels les plus

puissants du marché, de par sa capacité à gérer plusieurs

milliers de gateways et jusqu’à 150 000 utilisateurs sans la

moindre perte de fonctionnalité. Avec 30 administrateurs

connectables en permanence sur le serveur AM 7450, ce

logiciel est totalement adapté à la gestion de très grands

réseaux.

Sécurité

L’Aastra Management 7450 fonctionne sous Linux Redhat et

peut être sécurisé en de multiples points :

• le matériel peut être sécurisé localement, via un serveur

Stratus, ou géographiquement grâce à un serveur en

cluster situé dans un local distant, et ce, même au travers

d’un WAN

• les données échangées par le logiciel AM 7450 sont

chiffrées au travers d’une interface https

• le logiciel est compatible avec des antivirus et des

pare-feu du marché

Ergonomie

Les technologies utilisées (Microsoft .NET, html) permettent

de mettre à disposition des administrateurs une interface

ergonomique et performante.

Point remarquable, l’interface est identique quelle que soit

l’hétérogénéité du réseau ToIP (versions, gateways,

terminaux hétérogènes), ce qui rationalise l’investissement à

plusieurs niveaux : formation, matériel à acheter / amortir,

maintenance, etc.

Aastra Management 7450Pour une administration de réseau ouverte et optimisée

Capacités

Abonnés 50 000 par multi-site / 150 000 au total

Gateways 99 par multi-site / 2 000 au total

Administrateurs connectés simultanément 30

Administrateurs déclarés illimité

Entrées dans l’annuaire LDAP 200 000

Principales fonctions

• Gestion des abonnés, droits, touches et groupements

• Supervision SNMP et gestion d’alarmes

• Maintenance logicielle de l’Aastra 5000 et de la gamme

Aastra X series : sauvegarde, restauration, mise à niveau,

gestion de patchs, inventaires

• Gestion des coûts et observation de trafic

Annuaire LDAPUn annuaire unique, flexible et sécurisé

Parmi les innovations marquantes, Aastra intègre un annuaire au

standard LDAP capable de gérer jusqu’à 200 000 entrées.

Selon les contraintes d’organisation et le choix du client, cet

annuaire peut être intégré dans :

• une gateway Aastra X series

• l’Aastra 5000

• l’Aastra Management 7450

• ou bien externalisé sur un serveur Linux indépendant

L’annuaire LDAP développé par Aastra présente de nombreux

avantages parmi lesquels la souplesse de configuration ou encore

l’adaptabilité du schéma à la configuration du client (nombre de

niveaux hiérarchiques non limité, aucune limite sur la taille des

champs, etc.).

Cet annuaire peut également être répliqué pour réaliser un

partage de charge et garantir la continuité de service en cas

d’incidents tels qu’une panne hardware ou software, un défaut

de liaison IP, etc.

Le connecteur Microsoft Active Directory est un atout majeur :

l’administrateur saisit les informations d’une personne dans

l’Active Directory et, en temps réel, l’annuaire LDAP Aastra,

l’Aastra Management 7450 ainsi que l’ensemble du réseau de

Téléphonie sur IP sont synchronisés. Les nouvelles informations

sont alors instantanément disponibles pour tous les utilisateurs.

Aastra 5000

Collectivités locales

Le logiciel de communication sur IP

Aastra 5000 est capable de fournir de

nombreux services à valeur ajoutée

aux élus et cadres territoriaux, ainsi

qu'aux administrés des collectivités

locales.

Cette solution intègre tous les

mécanismes pour accueillir, informer

et alerter les citoyens en temps réel,

grâce aux fonctions de serveur vocal

interactif, de messagerie, de groupes

de réponse.

La gestion et le partage des

informations entre tous les acteurs de

terrain au service du développement

économique local, sont facilités par les

applications de communication

unifiées et de travail collaboratif

(voix, image, vidéo).

Les utilisateurs itinérants bénéficient

d’un accès permanent aux services de

communication.

Les fonctionnalités de multi-services

permettent à des groupements de

collectivités (communautés urbaines,

etc.) de fédérer et de mutualiser de

nombreuses ressources ou d’offrir de

nouveaux services.

L'optimisation de l’administration des

systèmes de communication de la

collectivité réduisent les coûts

d’exploitation de la solution.

Santé

La solution Aastra 5000 répond

parfaitement aux besoins du marché

de la santé, y compris pour les réseaux

multi-sites les plus importants.

La fonction de serveur vocal

interactif assure un routage efficace

et rapide des appels (demande de

rendez-vous, d’information sur l’état

de santé d’un malade, etc.) et permet

d’accéder à des informations 24h/24

(horaires d’ouverture, de visite).

Les patients disposent de fonctions de

prépaiement, de partage de poste

entre patients d’une même chambre,

de numéro direct (SDA), de renvoi

d’appels la nuit, de choix de la langue

du poste et de la messagerie.

Le personnel médical profite de la

souplesse et de la robustesse des

solutions sans fil DECT sur IP ou

DECT. Il se déplace tout en demeurant

joignable en permanence.

Les flux de communication du

personnel administratif, médical et des

patients peuvent être clairement

différenciés, permettant ainsi de

partager les ressources, de disposer

de son propre accueil, etc.

Finance / Banques et Assurances

Grâce à l’Aastra 5000, les

établissements financiers bénéficient

d’une solution de grande capacité,

offrant un service identique, y compris

aux collaborateurs itinérants.

Le service vocal interactif Aastra 5000

permet d’obtenir des informations

24h/24 et 7j/7, de contacter son

conseiller, d’enregistrer une demande

(opposition bancaire, déclaration de

vol, etc.) et contribue ainsi à la

satisfaction des clients.

La sécurisation des accès (au LAN, aux

services de communication, aux

données d’administration) et la

sécurisation des communications

(chiffrement de la voix), renforcent la

protection du système.

Les serveurs en cluster, la reconnexion

automatique des postes IP vers un

deuxième site, offrent une

disponibilité maximale de la

téléphonie pour tous les

collaborateurs, sans coupure de

communication.

L’administration centralisée

AM 7450 facilite la gestion dans tous

les domaines : installation,

configuration, synchronisation des

annuaires, mobilité, etc.

Votre solution de communication sur IP

Education Recherche

L’Aastra 5000 dispose de nombreux

atouts pour les secteurs de l’éducation

et de la recherche.

Cette solution offre les mêmes

services quelle que soit l’architecture

du réseau : site unique ou grand

campus avec mise en réseau de sites

distants. Par un simple login sécurisé

sur un poste, chaque étudiant ou

enseignant retrouve ainsi ses services,

son compte individuel, son profil, etc.

Les étudiants étrangers ont un accès

facilité aux services de téléphonie

grâce à un choix parmi 5 langues

simultanées.

Des services d’information

automatiques et de routage interactif

des appels permettent de répondre

rapidement aux étudiants

(information sur les cours, les cursus)

et aux enseignants (hotline technique,

informations pratiques).

Chaque interlocuteur ou groupe a

accès à ses messages texte et vocaux

dans une même application de

messagerie unifiée.

Le recours à des accès opérateur Voix

sur IP (trunk IP) réduit la facture

télécom.

Tourisme

La solution Aastra 5000 répond aux

attentes du secteur du tourisme en

mettant l’accent sur la qualité de

service et l’accueil, tout en simplifiant

les opérations administratives par des

outils puissants et conviviaux.

L’intégration et la gestion de

5 langues écrites et orales

simultanées facilite l’accès aux services

téléphonique et vocaux, quelle que

soit la nationalité des clients.

Les postes téléphoniques proposent

aux clients, par un simple appui sur

une touche, d’accéder aux services qui

leur sont offerts : réveil, consultation

d’horaires, informations pratiques,

météo, informations touristiques, etc.

La gestion des chambres est

pilotable aisément lors des opérations

de check-in / check-out, avec mise à

jour de l’état de la chambre, des

compteurs de taxation, de la

messagerie vocale.

L’intégration d’outils de front office

permet d’enrichir davantage ces

facilités pour les établissements les

plus importants.

Industrie

Le monde industriel reflète des

horizons très variés et des besoins qui

le sont tout autant : sécurité,

rentabilité, mobilité, etc.

L’Aastra 5000 propose des mécanismes

de sécurité intégrés.

La redondance des systèmes renforce

la disponibilité du service.

Le couplage avec des serveurs

d’alarmes, permet de gérer les

situations de crise.

La solution de DECT sur IP s’intègre

facilement dans des sites contraints,

avec des solutions de télé-

alimentation et une synchronisation

des bornes par la radio.

Les mobiles DECT avec fonction de

travail isolé (DATI) et équipement durci

(ATEX) sont adaptés aux

environnements industriels.

Les interfaces ouvertes d’Aastra 5000

permettent d’intégrer la téléphonie

dans des applications et processus

métiers.

Les postes téléphoniques eux-mêmes

peuvent servir à consulter des

informations (stocks, bases de

données) ou à commander et

contrôler des systèmes (ouverture de

porte, activation de relais, etc.).

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Aastra France - SAS au capital de 9 561 000 € - 449.666.361 RCS Versailles Conception et Réalisation : FIRST & 01 30 45 25 78 03-08

Co

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Aastra France1 rue Arnold Schoenberg78286 Guyancourt Cedex - FranceTél : 33 (0)1 30 96 42 00Fax : 33 (0)1 30 96 43 00www.aastra.fr

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