Carole Baudry Co-Fondatrice

Démarche UX et troubles cognitifs : un retour d’expérience avec la Trisomie 21

FLUPA UX Days – 17 juin 2016

Bonjour !

2 FLUPA UX Days – 17 juin 2016

1 ingénieure & 2 docteures en cognitique

Accompagnement, Conseil & Formation pour

les entreprises

• implication des utilisateurs

• outils et services adaptés

• usage réel

Démarche UX et troubles cognitifs : Un retour d’expérience avec la T21

Projet : passer du papier au web

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La problématique

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Concevoir pour des utilisateurs avec trisomie 21

Envie de « bien faire les choses »

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Conception centrée utilisateur

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Conception centrée utilisateur

Entretiens

Analyses

Validation de la faisabilité

Proposition et validation du périmètre

fonctionnel

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Jusque là, tout va bien…

Conception centrée utilisateur

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Tri de carte

Confrontation aux maquettes

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Tri de cartes ?

… résultats inattendus

Savoir rebondir

Consigne trop compliquée (sollicite la mémoire à court terme)

Notion de « catégories » trop abstraite ( fait appel à la méta-cognition)

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« Regroupez les cartes qui vont ensemble, ensuite, donnez un nom aux groupes créés. »

Adaptation de la consigne :

1. Explication des cartes lorsque nécessaire

2. Question concrète : Est-ce que vous connaissez ce médecin ?

Résultat :

Sensation de beaucoup de « oui » pour faire plaisir.

+ Biais dû à l’explication

= Pas grand-chose…

Conclusion de la première tentative :

Ce qui a marché :

Les questions qui ne font pas appel à des concepts abstraits

Les questions binaires Oui / Non

Les séquences sans intervention de ma part

… Attention au « oui » pour faire plaisir

Idée :

Utiliser les aidants

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Seconde tentative

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Explicitation, avec la présence des aidants

A quoi est ce que ça vous fait penser ?

Individuel

Autres tentatives

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Tri de cartes, avec la présence des aidants

Collaboratif

Autres tentatives

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Tests utilisateurs

Panel

Recrutement

Passation

Introduction

Scénarios

Questionnaires

Conclusion

Analyse

C’est un peu comme ouvrir un bocal de cornichon : c’est difficile mais avec détermination et patience, on fini par y arriver!

… Une méthode complète à inventer ?

Individuel

Limites et perspectives pour la co-conception

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Méthode AMICAS issue du travail de thèse de doctorat d’Amélie Roche

http://www.theses.fr/2015BORD0272

+ dans tous les cas, intégrer des spécialistes du trouble dans l’équipe projet, et itérer !

Inclure les aidants Se cantonner à des

observations

Merci ! contact@yumaneed.com @yumaneed

Démarche UX et troubles cognitifs : Un retour d’expérience avec la T21

Sources

gratisography.com/

freepik.com

t21.ch

The noun project - Sergey Demushkin, Gregor Črešnar

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