flupa ux-days 2016 - "5 concepts pour briller en société (et accessoirement en ux)" par...
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UX
DA
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5 concepts pour briller en société (et accessoirement en UX) #5concepts Guillaume Abel @MoreThanScreens [email protected]
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Des études 100% dans les NTIC l’internet le multimédia le numérique le digitale. le numérique 12 ans d’agence. Megalos DDB SQLI ekino 9 ans d’UX 4 ans UX Team Leader ekino.
Quelques mots sur moi
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Pourquoi cette présentation ?
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Le culte du cargo
1.
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C’est quoi ?
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Le culte du cargo est un ensemble de rites qui apparaissent à la fin du XIXe siècle et dans la première moitié du XXe siècle chez les aborigènes, notamment en Mélanésie (Océanie), en réaction à la colonisation. (Merci wikipedia)
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En science Science approximative
L'observation du culte du cargo a conduit à un questionnement : ne sommes-nous pas parfois conduits à appliquer des méthodes par mimétisme, sans réelle réflexion sur le bien-fondé de nos démarches, en pratiquant une sorte de pensée magique ? (Merci encore wikipedia)
En informatique Copier-coller
En politique Investissements sans compréhension
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Culte du cargo et UX
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Devenir le [insérer nom d’un géant du web]
Uberisation
L’effet Steve Jobs
Certains de nos interlocuteurs sont victimes de la pensée magique.
Quelque exemple dans le domaine du digital
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Wireframe that First: The Role of UX in Agencies from Abby Covert
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Design d'expérience
utilisateur Développement Contenu & éditorial
Marketing Architecture de l'information
Design d'interaction
Interface
Ergonomie
Conseil
Visible vs invisible
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L’esprit d’escalier 2.
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C’est quoi ?
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Esprit d’escalier est une expression française signifiant que l’on pense souvent à ce que l’on aurait pu et dû dire de plus juste, après avoir quitté ses interlocuteurs. (Wikipedia)
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L’homme sensible, comme moi, tout entier à ce qu’on lui objecte, perd la tête et ne se retrouve qu’au bas de l’escalier
Paradoxe sur le comédien (1770 – 1778) Denis Diderot
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Esprit d’escalier et UX
20 20
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Comment combattre l’esprit d’escalier dans un processus de design UX ? Faut-il le combattre ?
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Une étape du processus. Générer le maximum d’idées lors d’ateliers dédiés (atelier idéation) en utilisant des méthode de co-création (Gamestorming)
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Fais partie du processus. Travailler de manière itérative pour intégrer de manière fluide en cours de réalisation les bonnes idées à fortes valeurs ajoutées.
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L’HIPPO
3.
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C’est quoi ?
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?
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HIPPO : HIghest Paid Person’s Opinion
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HIPPO et UX
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Design pour l’HIPPO
Design sans l’HIPPO
Design avec l’HIPPO
Trois manières d’aborder le problème.
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Interview partie prenante (Stakeholder interview). Embarquer l’HIPPO dans le projet, exposer notre rôle et l’écouter. Mot clef : empathie.
• Quelles sont les valeurs de l’entreprise ?
• Qu’est ce qui fait de vous une entreprise unique ?
• Quels sont vos plus grand défis à l’avenir ?
• Quelle est votre définition du succès ?
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Décisions basées sur la data !
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Combattre les opinions avec les datas. Sans datas c’est l’HIPPO qui gagne. « Si nous avons des datas, regardons les datas. Si nous avons tous des opinions, prenons la mienne »
VS
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L’hippo dans la poche
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Vérité de la Palice
4.
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C’est quoi ?
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Une lapalissade (ou vérité de La Palice) consiste à affirmer une évidence immédiatement perceptible, ce qui déclenche en général le rire de l'interlocuteur, ou encore sa réponse : « La Palice en aurait dit autant ! ». C'est un synonyme de truisme. (Wikipédia toujours)
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Hélas, La Palice est mort, Il est mort devant Pavie ; Hélas, s’il n’était pas mort, Il ferait encore envie
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« La mortalité dans l’armée augmente sensiblement en temps de guerre.» - Alphonse Allais
Autres lapalissades glanées sur les internets
« Les vieux vivent généralement longtemps, plus longtemps en fait que les jeunes qui meurent tôt. » - Robert Soulières
Les discours les moins longs sont les plus courts. - Pierre Dac
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Lapalissade et UX
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Quelque évidences immédiatement perceptibles en interface utilisateur.
Sans Call to action, les utilisateurs ne cliqueront pas.
S’il y a un parcours utilisateur, c’est qu’ils viennent de quelque part.
Plus il y a de choix dans une liste déroulante, plus elle est longue.
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Les évidences ne sont par forcément évidentes.
Critères Heuristiques de Bastien et Scapin
Evaluation de La Palice ?
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Le chat de schrödinger
5.
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C’est quoi ?
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Le chat de Schrödinger est une expérience de pensée imaginée en 1935 par le physicien Erwin Schrödinger, afin de mettre en évidence des lacunes supposées de l'interprétation de Copenhague de la physique quantique, et particulièrement mettre en évidence le problème de la mesure. (wikipedia, toujours)
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Un chat est enfermé dans une boîte avec un flacon de gaz mortel et une source radioactive. Si un compteur Geiger détecte un certain seuil de radiations, le flacon est brisé et le chat meurt. Selon l'interprétation de Copenhague, le chat est à la fois vivant et mort. Pourtant, si nous ouvrons la boîte, nous pourrons observer que le chat est soit mort, soit vivant.
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Le chat de schrödinger
et UX
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Nous n’ouvrons pas systématiquement « la boite » de nos projets pour en mesurer l’efficacité et l’utilisabilité.
Pas de test utilisateur
L’interface est à la fois utilisable et non-utilisable
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Nous faisons quelque fois de l’interface utilisateur à superposition quantique.
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Concepts bonus
6.
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Principe de peter Dans une hiérarchie, tout employé a tendance à s'élever à son niveau d'incompétence
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Loi de Parkinson : Tout travail au sein d'une administration augmente jusqu’à occuper entièrement le temps qui lui est affecté.
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Le syndrome de Stockholm : Désigne un phénomène psychologique observé chez des otages ayant vécu durant une période prolongée avec leurs geôliers et qui ont développé une sorte d'empathie, voire une sorte de sympathie ou de contagion émotionnelle vis-à-vis de ceux-ci
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Le journalisme gonzo : Journalisme ultra-subjectif, est à la fois une méthode d'enquête et un style d'écriture journalistiques ne prétendant pas à l'objectivité, le journaliste étant un des protagonistes de son reportage et écrivant celui-ci à la première personne.
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Conclusion
7.
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Esprit d’escalier ?
Culte du cargo ?
Mais bon sang de bonsoir, Guillaume où veux tu en venir ?
Journalisme Gonzo ?
Vérité de Lapalisse ?
HIPPO ?
Le syndrome de Stockholm ?
Le chat de schrödinger ?
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= voir de l’expérience
utilisateur partout.
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"L’état d'esprit de l'expérience utilisateur est une condition acquise pour laquelle il n’y a pas de remède. "
“The user experience mindset is an acquired condition for which their is no cure.” - Jesse James Garret
