lean ux - flupa ux days 2016

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Lean UX & développement agile : oui c’est possible ! Quand la stratégie est drivée par les utilisateurs Nicolas Samir, UX Designer @Nicolas_Samir

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Page 1: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Lean UX & développement agile : oui c’est possible !

Quand la stratégie est drivée par les utilisateurs

Nicolas Samir, UX Designer @Nicolas_Samir

Page 2: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

« Pourquoi on fait ça ? »

« C’est quoi l’intérêt ? »

« Qui a décidé de ça ? »

« Encore une fonctionnalité qui va servir à rien ! »

« J’en ai marre »

Page 3: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

« J’ai une p******d’idée ! »

Page 4: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

A la conquête du marché !

Page 5: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Des protos, des protos, toujours des protos

Page 6: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

« A la page 131 chapitre 5, tu n’as pas spécifié le cas d’erreur »

Page 7: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

?!??!!@$#**%

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Page 10: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Donner du sensOu quand la stratégie est drivée par les utilisateurs

Page 11: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Ne vendez pas votre produit mais le problème que vous résolvez

Principe n°1

Page 12: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Interface

Pas forcément des apps

Pas forcément des sites web

Pas forcément du digital

Problème

Solution

Utilisateur Vous

Page 13: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

« Hé chers clients, regardez nous, regardez ce qu’on fait »

« Hé chers clients, regardez ce à quoi vous faites face, regardez comment on peut vous aider »

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Page 15: Lean UX - FLUPA UX Days 2016
Page 16: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

« Mes clients les perdent tout le temps »

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Page 17: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

« Je peux pas leur envoyer des infos »

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Page 19: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Place aux premières hypothèses !Un programme de fidélité sur une tablette

Page 20: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Tes récompenses

Une boisson

Obtenir

Un dessert

Obtenir

80 pts

Une boisson

Obtenir

30 pts

Un repas midi

Obtenir

150 pts

Une boisson

Obtenir

50 pts

Un dîner romantique

Obtenir

400 pts

1 visite = 10 points

Barbara S. Dernière visite : le 27/01/2016 à 12h19

30 points

Gagne des points

Complète ton profil

+10 pts

Se déconnecter

Paie avec ton mobile

+20 pts

Laisse nous un avis !

+10 pts

Amène un ami avec toi !

+30 pts

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6

9

06 24 57 89 13

Nous ne communiquons pas ton numéro de téléphone

Page 21: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Tes récompenses

Une boisson

Obtenir

Un dessert

Obtenir

80 pts

Une boisson

Obtenir

30 pts

Un repas midi

Obtenir

150 pts

Une boisson

Obtenir

50 pts

Un dîner romantique

Obtenir

400 pts

1 visite = 10 points

Barbara S. Dernière visite : le 27/01/2016 à 12h19

30 points

Gagne des points

Complète ton profil

+10 pts

Se déconnecter

Paie avec ton mobile

+20 pts

Laisse nous un avis !

+10 pts

Amène un ami avec toi !

+30 pts

Ravi de te revoir Barbara ! Tu gagnes 10 points pour ta visite d’aujourd’hui. Le moment d’obtenir une récompense ? ;)+10

Page 22: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Tes récompenses

Une boisson

Obtenir

Un dessert

Obtenir

80 pts

Une boisson

Obtenir

30 pts

Un repas midi

Obtenir

150 pts

Une boisson

Obtenir

50 pts

Un dîner romantique

Obtenir

400 pts

1 visite = 10 points

Barbara S. Dernière visite : le 27/01/2016 à 12h19

30 points

Gagne des points

Complète ton profil

+10 pts

Se déconnecter

Paie avec ton mobile

+20 pts

Laisse nous un avis !

+10 pts

Amène un ami avec toi !

+30 pts

Page 23: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Cherchez le moyen le plus court et le moins coûteux pour tester vos hypothèses

Principe n°2

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Page 25: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

L’utilisateur décide de ce qui est pertinent, pas vous

Principe n°3

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Page 27: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

La fidélisation n’est pas leur coeur de métier

Page 28: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Salut Nicolas, ça fait longtemps qu’on ne t’a pas vu :( Comme tu nous manques, on t’offre de délicieux canelés si tu viens nous faire un coucou cette semaine !

Page 29: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Oubliez la paperasse et itérez autour de l’expérience

Principe n°4

Page 30: Lean UX - FLUPA UX Days 2016
Page 31: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Pas comme ça !

Comme ça :)

Page 32: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Effort UX Développement

EffortUX

Développement

Temps

Page 33: Lean UX - FLUPA UX Days 2016
Page 34: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

« Rome ne s’est pas fait en un jour »

Page 35: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Et il y aura quelques embûches sur le chemin…

Page 36: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Accepter et faire accepter l’échec

(à vos boss)

Page 37: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

La route illusoire Votre route

Page 38: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Success is like being pregnant, everyone says congratulations

but nobody knows how many times you were fucked.

Page 39: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Au revoir les silots, bonjour les task forces

Page 40: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

« Non ça c’est pas nous, c’est le marketing »

« Ca c’est commercial, c’est pas de mon ressort »

Page 41: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Commerce Produit Dev MarketingQA Support

Cascade = silos

Page 42: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Produit

Marketing

Dev

Support

Commerce

QA

Problème

Page 43: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

« What you don’t do determines what you can do » - T. Ferriss

Ou comment savoir dire «NON»

Page 44: Lean UX - FLUPA UX Days 2016
Page 45: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Sinon…

Page 46: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

La valeur du produit que vous designez ne se mesure pas au nombre de ses fonctionnalités

mais à la capacité de celles-ci à résoudre le problème identifié

Page 47: Lean UX - FLUPA UX Days 2016
Page 48: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Ne pas avoir peur de bousculer les habitudes

Parce que nous avons un rôle à jouer

Page 49: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

« It does’nt make sense to hire smart people and tell them what to do ; we hire smart people so

they can tell us what to do »

Steve Jobs

Page 50: Lean UX - FLUPA UX Days 2016

Crédits Photos & Illustrations

Fabrica de Startups : http://www.fabricadestartups.com/ Think to Act : http://www.thinktoact.com/ Seattle Global List : http://www.seattleglobalist.com/ Creative Digest : http://www.creativedigest.co.uk/

Intercom : - https://blog.intercom.io/ - http://www.productstrategymeanssayingno.com/