Lean UX & développement agile : oui c’est possible !

Quand la stratégie est drivée par les utilisateurs

Nicolas Samir, UX Designer @Nicolas_Samir

« Pourquoi on fait ça ? »

« C’est quoi l’intérêt ? »

« Qui a décidé de ça ? »

« Encore une fonctionnalité qui va servir à rien ! »

« J’en ai marre »

« J’ai une p******d’idée ! »

A la conquête du marché !

Des protos, des protos, toujours des protos

« A la page 131 chapitre 5, tu n’as pas spécifié le cas d’erreur »

?!??!!@$#**%

Donner du sensOu quand la stratégie est drivée par les utilisateurs

Ne vendez pas votre produit mais le problème que vous résolvez

Principe n°1

Interface

Pas forcément des apps

Pas forcément des sites web

Pas forcément du digital

Problème

Solution

Utilisateur Vous

« Hé chers clients, regardez nous, regardez ce qu’on fait »

« Hé chers clients, regardez ce à quoi vous faites face, regardez comment on peut vous aider »

« Mes clients les perdent tout le temps »

1

« Je peux pas leur envoyer des infos »

2

Place aux premières hypothèses !Un programme de fidélité sur une tablette

Tes récompenses

Une boisson

Obtenir

Un dessert

Obtenir

80 pts

Une boisson

Obtenir

30 pts

Un repas midi

Obtenir

150 pts

Une boisson

Obtenir

50 pts

Un dîner romantique

Obtenir

400 pts

1 visite = 10 points

Barbara S. Dernière visite : le 27/01/2016 à 12h19

30 points

Gagne des points

Complète ton profil

+10 pts

Se déconnecter

Paie avec ton mobile

+20 pts

Laisse nous un avis !

+10 pts

Amène un ami avec toi !

+30 pts

1

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06 24 57 89 13

Nous ne communiquons pas ton numéro de téléphone

Tes récompenses

Une boisson

Obtenir

Un dessert

Obtenir

80 pts

Une boisson

Obtenir

30 pts

Un repas midi

Obtenir

150 pts

Une boisson

Obtenir

50 pts

Un dîner romantique

Obtenir

400 pts

1 visite = 10 points

Barbara S. Dernière visite : le 27/01/2016 à 12h19

30 points

Gagne des points

Complète ton profil

+10 pts

Se déconnecter

Paie avec ton mobile

+20 pts

Laisse nous un avis !

+10 pts

Amène un ami avec toi !

+30 pts

Ravi de te revoir Barbara ! Tu gagnes 10 points pour ta visite d’aujourd’hui. Le moment d’obtenir une récompense ? ;)+10

Tes récompenses

Une boisson

Obtenir

Un dessert

Obtenir

80 pts

Une boisson

Obtenir

30 pts

Un repas midi

Obtenir

150 pts

Une boisson

Obtenir

50 pts

Un dîner romantique

Obtenir

400 pts

1 visite = 10 points

Barbara S. Dernière visite : le 27/01/2016 à 12h19

30 points

Gagne des points

Complète ton profil

+10 pts

Se déconnecter

Paie avec ton mobile

+20 pts

Laisse nous un avis !

+10 pts

Amène un ami avec toi !

+30 pts

Cherchez le moyen le plus court et le moins coûteux pour tester vos hypothèses

Principe n°2

L’utilisateur décide de ce qui est pertinent, pas vous

Principe n°3

La fidélisation n’est pas leur coeur de métier

Salut Nicolas, ça fait longtemps qu’on ne t’a pas vu :( Comme tu nous manques, on t’offre de délicieux canelés si tu viens nous faire un coucou cette semaine !

Oubliez la paperasse et itérez autour de l’expérience

Principe n°4

Pas comme ça !

Comme ça :)

Effort UX Développement

EffortUX

Développement

Temps

« Rome ne s’est pas fait en un jour »

Et il y aura quelques embûches sur le chemin…

Accepter et faire accepter l’échec

(à vos boss)

La route illusoire Votre route

Success is like being pregnant, everyone says congratulations

but nobody knows how many times you were fucked.

Au revoir les silots, bonjour les task forces

« Non ça c’est pas nous, c’est le marketing »

« Ca c’est commercial, c’est pas de mon ressort »

Commerce Produit Dev MarketingQA Support

Cascade = silos

Produit

Marketing

Dev

Support

Commerce

QA

Problème

« What you don’t do determines what you can do » - T. Ferriss

Ou comment savoir dire «NON»

Sinon…

La valeur du produit que vous designez ne se mesure pas au nombre de ses fonctionnalités

mais à la capacité de celles-ci à résoudre le problème identifié

Ne pas avoir peur de bousculer les habitudes

Parce que nous avons un rôle à jouer

« It does’nt make sense to hire smart people and tell them what to do ; we hire smart people so

they can tell us what to do »

Steve Jobs

Crédits Photos & Illustrations

Fabrica de Startups : http://www.fabricadestartups.com/ Think to Act : http://www.thinktoact.com/ Seattle Global List : http://www.seattleglobalist.com/ Creative Digest : http://www.creativedigest.co.uk/

Intercom : - https://blog.intercom.io/ - http://www.productstrategymeanssayingno.com/