facebook pour les entreprises (cci des landes)
DESCRIPTION
Intervention à la CCI des Landes - Facebook pour les entreprisesTRANSCRIPT
Informer - Sensibiliser - Former les entreprises
sur les usages des nouvelles technologies
La Chambre de commerce et d’industrie des Landes
Ateliers T.I.C. (Technologies de l’information et de la communication)Réunions d’information en partenariat avec les professionnels membres du « Club TIC »(animation du dispositif national Passeport pour l’Economie numérique)
«Pré-diagnostic T.I.C.»Evaluer l’intégration des usages des technologies au sein de l’entreprise
«Achat landes.com» : Plateforme landaise pour les commerçants.Permettre aux commerçants de tester la vente en ligne.
«ChamberSign »: Certificat de signature électronique pour l’entreprise.
«Une offre de formations »Approfondir l’appropriation des usages des nouvelles technologies.
Le programme 2011 des ateliers T.I.C. Technologies de l’Information et de la Communication
• Réseaux sociaux
• Protection de la marque sur internet
• La dématérialisation des démarches administratives à l’international
• Développer sa clientèle avec un smartphone
•…
Le réseau social Facebook
un véritable moyen pour développer la clientèle de l’entreprise ?
Qui suis-je?
• http://facebook.com/ludo.renoult
• http://twitter.com/triplelootz
• http://fr.linkedin.com/in/ludovicrenoult
• http://www.viadeo.com/fr/profile/ludovic.renoult
• www.triplelootz.com
• 06 81 04 67 67 – [email protected]
Présentation très basique de Facebook
L’intérêt?
• 1ère destination « web » dans le monde
• Plus de 20 millions d’utilisateurs en France
• 55 minutes / jour en moyenne pour les comptes actifs
Qui est sur Facebook?
1. Mon profil!
20 millions en France
2. Mes amis
recherche recommandation
3. Mes actualités
Je publieJ’aimeJe commenteJe partage 55 minutes / jour
Enjeux, risques, opportunités, mythes
Réseau « physique » « virtuel »
• Rendre visite• Ecrire (carte postale / lettre)• Téléphoner• Envoyer un SMS• Envoyer un email• Publier sur facebook• Commenter sur facebook• « Aimer » sur Facebook
150 1500 personnesExemple: « voiture »
Envoyer un message à une liste
Facebook est un moyen de contact privilégié
Un canal de com’ chronophage
• Création de profil / page• Publication de contenu• Réponses aux questions de la
communauté• J’aime / Je commente / Je partage• Trouver des amis / trouver des fans
Combien de temps?..........
…. Et pour quel résultat?
0,5% des fans!
Mises à jours…
Vie Privée
Et quand Facebook disparaîtra?
E-Reputation
• Aujourd’hui, un client peut publier un avis sur Internet: Google le trouveraDonc vos prospects le trouveront
• En allant sur Facebook, vous ouvrez un canal que vous contrôlez:
Vous pouvez « modérer »Vous pouvez « diluer »Vous pouvez « répondre »
Est-ce que je dois y aller?
… sur facebook
Est-ce que vous devez utiliser Facebook?
• Est-ce que vos clients y sont? • Est-ce que vous avez quelque chose à
raconter?• Est-ce que cela peut intéresser vos clients
sur Facebook?• Est-ce que vous êtes capable de dégager
du temps pour vous en occuper?
Alors foncez! Et vous?
Métiers de services
« il faut passer autant de temps à communiquer qu'à faire »
Facebook vous donne un moyen de communiquer efficacement, sans perdre trop de temps.
Exemples: « Aimer » une publication
« Partager » une information(constructeur de maison)
Marques B2C – allez-y!
Vous êtes connus « professionnellement »?
Exemples d’utilisation de Facebook
A ne pas faire!!!
A NE PAS FAIRE
Un peu mieux…
A faire!!!
Infos « métier » si cela intéresse votre audience
Encourager le UGC
Utilisez les ambassadeurs
On a la même passion…
Parler de son métier … sans en parler
Je sais qu’il est agent immobilier,
mais je prend plaisir à le « suivre »
Utilisation de l’événement
Passion + Lieu géographique
Contribution de l’utilisateur
Les outils sur Facebook
Deux éléments pour l’utilisation de Facebook
• PROFIL: Une véritable personne (perso + pro) avec son
NOMIl a son propre réseauIl peut recruter des amis
• PAGE: la personnalité moraleUne entité derrière laquelle il y a une ou
plusieurs personnesLes gens « aiment » la page (ils ne deviennent
pas amis)
Avantages et inconvénients:
• + Profil: recruter des amis
• + Page: personnaliser avec des onglets
• + Profil: outil d’emailing
• + Page: statistiques
Application / Intégration
Bonne application mais pas forcément la bonne approche.
J’anime une conférence sur le référencement (tag mes amis: Muriel
Muscat)
« Tout le monde dort »
Facebook deals
Facebook Places (lieux)
Aller plus loin
Construire la communauté!
Promouvoir sa présence hors de FB
• Icône / Badge sur le site Internet (http://www.facebook.com/badges/)
• Signature d’email
• Vitrophanie / affichage en vitrine / magasin
• Carte de visite / brochure / papier en-tête
• Emailing
• Liens depuis les blogs / forums
Deux manières d’intégrer Facebook
Intégrer la dimension sociale lorsque c’est
pertinent
Promouvoir sa présence sur Facebook
Suggérer une page à ses amis
Email reçu après suggestion
Promouvoir son jeu concours
Jeu concours SeLoger
13000 fans en 1 mois!
Publication de vidéos
Publicité sur Facebook
La différence avec celui qui rate…
Réussir sur Facebook
• Comment faire pour intéresser les gens et se ‘garder à leur bon souvenir’?
Apparaître ici!
La recette du succès
• Que cherche mon audience?
• Que puis-je lui raconter:qui lui plaisequi ne soit pas déjà raconté par d’autresqui ne soit pas déjà raconté autre part
Faire des choix et s’y tenir
Stratégie
• Quel contenu?
• Où va le contenu?
• Quand est-il publié?
• Comment est-il publié?
En définissant ces éléments dès maintenant on s’assure une meilleure efficacité
Qui fait quoi?
Qui? Quoi? Quand?
On se like? On se follow? On s’appelle?
• http://facebook.com/ludo.renoult
• http://twitter.com/triplelootz
• http://fr.linkedin.com/in/ludovicrenoult
• http://www.viadeo.com/fr/profile/ludovic.renoult
• www.triplelootz.com
• 06 81 04 67 67
Votre contact à la CCI des Landes
Les usages des TIC et d’internet
Muriel Muscat,Conseillère en entreprise de Servicestél : 05 58 05 44 [email protected]