etude de cas sur le burn out auprès de l'amicale des médecins
TRANSCRIPT
Etude de cas sur le burn out
Par Claude de Scorraille – Psychologue chez LACT
EnregistrementExtrait d’une conférence
auprès de l’Amicale des médecins du 14e et de Montrouge
Consultation de souffrance au travail
01 43 54 31 63 / 06 03 24 81 65 - [email protected] - http://www.lact.com
Grégoire VITRYPrésident de LACT
formé à l’IGB
Stratégie de changementCommunication du
Changement
EM Lyon
INTERVENANTS
Olivier BROSSEAUPsychothérapeute
formé à l’IGB,
Certifié Executive Profiler
ESSEC
Enseigne à l’IAE ParisOrganisations &Comportements
Claude de SCORRAILLEPsychothérapeute
formée à l’IGB, Psychologue
clinicienne du travail (CNAM, Paris)
Enseigne à l’IAE ParisComportement &
Gestion du changement
CAS DELPHINE
Contexte
Delphine, 35 ans, assistante marketing, est revenue au travail, après 6 mois d’absence, suite à un burn-out
(diagnostic validé par la médecin du travail)
Contexte
Elle est suivie en psychothérapie et travaille sur les causes de son effondrement
Contexte
Sous la validation de son médecin traitant et en concertation avec le médecin du travail, elle reprend le travail en mi-temps thérapeutique,
Contexte
Elle souhaite un poste « sans stress et sans responsabilité »
Et s’accorde avec la DRH pour un poste d’administratrice de contrats (emploi de saisie informatique)
Contexte
Un jour, particulièrement stressée, elle retourne voir son médecin
Question
Que pensez-vous de la situation ?
• Question de l’intervenant:
• « D’autres réactions?»
• Réponse du public:
• «Le désir, peut-être,
d’une réorientation professionnelle »
• Réponse du public:
• C’est une solution d’évitement.On pourrait penser qu’elle a eu raison.
Il y a beaucoup de gens qui ne veulent pas céder et reconnaître
qu’ils sont diminués et surtout,reprendre la décision de travailler
après 6 mois d’arrêt de travail.
ANALYSE DE LA SITUATION
Le constat de Delphine
Elle réalise qu’elle peine à faire un travail pourtant plus simple que le précédent
Le constat de Delphine
Elle doit affronter les questionnements de ses anciens collègues « Comment ca va ? Tu as changé de travail ? »
La déception face aux difficultés
Son retour ne se passe pas aussi bien qu’espéré
Delphine pensait avoir choisi une activité facile à faire,or elle découvre qu’elle peut faire des erreurs, qu’elle a besoin d’aide ;
elle se met la pression pour parvenir à faire tout toute seule
Un doute s’installe
Elle finit par avoir peur de reproduire ce qui l’a conduit au burn-out : de surinvestir son travail, et en conséquence de s’exclure, de s’isoler
Elle est démunie
Sa thérapie l’amène à revisiter son histoire alors que ses préoccupations sont actuelles
ANALYSE DE LA SITUATION
FRAGILITÉ PERSONNELLE : PEUR DU JUGEMENT DES AUTRES
UNE LOGIQUE DE CROYANCE
J’AI UNE FAILLE
UNE LOGIQUE DE CONTRÔLE
ELLE SURINVESTIT SON TRAVAIL POUR SE MONTRER IRRÉPROCHABLE
UNE LOGIQUE DE CONTRÔLE (MENTAL)
ELLE ANTICIPE SOUS TOUS LES ANGLES UNE MAUVAISE RÉACTION
UNE LOGIQUE D’ÉVITEMENT
ELLE ÉVITE DE DEMANDER DE L’AIDE
Elle évite de solliciter l’aide de ses nouveaux collègues, par peur de les déranger ou de se montrer trop bête à leurs yeux
Elle évite ses anciens collègues pour ne pas avoir à répondre à des questions embarrassantes ou intrusives (honte)
UNE LOGIQUE D’ÉVITEMENT
ELLE ÉVITE DE PARLER D’ELLE
CONSÉQUENCES POUR DELPHINE
CHAQUE DIFFICULTÉ EST VÉCUE COMME UN SUPPLICE
STRATÉGIESTRATÉGIE
ESPOIR ILLUSIONATTENTES
ESPOIR ILLUSION
RÉSULTAT
ANALYSE DE LA SITUATION
LE PIÈGE DANS LEQUEL SE TROUVE DELPHINE
Je dois savoir faire par moi-même
Je suis capable
Je constate des difficultés (un doute, une erreur, « comment ça va ? »)
réaction émotionnelle terrorisante
= impression d’être défaillante
DÉSILLUSIONS
chaque désillusion est un supplice ;
sa fragilité personnelle croissante
nourrit une nouvelle croyance :
on ne se remet pas d’un burn-out !
DÉSILLUSIONSJe tente
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MERCI DE VOTRE PARTICIPATION
Claude de Scorraille Olivier BrosseauGrégoire Vitry
09 67 01 21 [email protected]
17, rue de Buci – 75006 PARIS