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UN PEUPLE - UN BUT - UNE FOI

INSTITUT SUPERIEUR DE MANAGEMENT

Présenté par:

Abdoul-Rachid MOUSSA A. NIANDOU

Abdoussalam AMADOU

Aïcha Aminata GUEYE

Alassane Omar SOW

Fatimata BOUBACAR SEYNI

Hamsatou NDIAYE

Mame Rokhaya DIOP

Mariama Charlotte HABI

ETUDE DE CAS :

SENE CARREAUX KEUR KHADIM

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PLAN

Introduction

I- Identification de l’entrepriseII- VisionIII- MissionIV- Symptômes et problématiques1. Symptômes2. Problématiquesa. Problématique interneb. Problématique externe3. Outils d’analyse stratégiqueDiagnostique externe1. Analyse SWOT2. Le modèle de Porter3. Analyse du marketing Mix

a. Politique de produitb. Politique de prixc. Politique de distributiond. Politique de communication

4. Gestion des ressources humainesV. Analyse externe

Environnement économique Environnement juridique Environnement socioculturel Environnement technologique

VI. Préconisations

Conclusion

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INTRODUCTION

L’entreprise est une entité économique regroupant des hommes et des femmes ayant des objectifs en

commun. Pour atteindre ses objectifs, celle-ci doit mettre en œuvre des moyens humains, techniques,

matériels, financiers, entre autres.

De nos jours, la mise en place d’une stratégie est primordiale pour une entreprise car elle constitue un

élément indispensable. La stratégie peut être définie comme la saisie et l’analyse des actions et situations

en vue de trouver des solutions viables aux problèmes de nature conflictuelle.

Et pour qu’une stratégie soit efficace, l’entreprise doit d’abord connaitre ses failles afin d’adopter la

stratégie adéquate. Cette dernière permettra ainsi une meilleure organisation de celle-ci. En effet il

appartient à l’entreprise d’élaborer et de mettre en œuvre des stratégies qui cernent et prennent en compte

les besoins et les attentes réels du client.

Le marché du BTP est en pleine expansion au Sénégal, grâce aux nombreux investissements et aux

programmes financés par les institutions internationales pour construire des infrastructures. En effet, le

secteur du BTP enregistre une croissance supérieure à 10% depuis quelques années et contribue

activement à l’augmentation du Produit Intérieur Brut (PIB).

Ainsi, SENE CARREAUX KEUR KHADIM qui nous sert de cadre de référence évolue dans le domaine

du CARRELAGE, du SANITAIRE et de la PLOMBERIE.

C’est dans cette optique que nous allons expliquer la stratégie mise en place par SENE-CARREAUX

pour demeurer pérenne dans ce contexte économique difficile que traverse la quasi-totalité des

entreprises sénégalaises voire africaines.

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I- IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE :

Informations Observations1. Chiffre d’affaires depuis

2006

2006……………………….2 110 000 000 FCFA

2007……………………….. 525 000 000fcfa (Début de la crise)

2008………………………. 1 800 000 000fcfa

2009………………………. 1 100 000 000 FCFA

2010………………………. 1 000 000 000 FCFA

2. Effectif Sene carreaux emploie aujourd’hui 42 personnes

3. Structure du capital Sene carreaux est une S.A.R.L. (société a responsabilités limites) dont le

PCA est MOR GUEYE.

4. Profil du dirigeant o Djibil Gueye fils de Mor Gueye

o Titulaire d’un Bac+4 en Gestion d’entreprise et avec plus de 17

ans d’expérience dans la vente de carreaux et les sanitaires.5. Secteur d’activité Sene carreaux est une entreprise du secteur du BTP.

6. Historique Sene Carreaux keur khadim est une entreprise qui existe depuis 1987.

Elle a été créée par un sénégalais du nom de MOR GUEYE d’où

l’appellation du groupe MG. A sa création, SC évoluait dans le secteur

informel, il s’agissait en fait d’un petit magasin où était exposé un stock

insignifiant de carreaux.

C’est à partir de 1990, que Sene Carreaux commença à se développer

avec le soutien de l’AGETIP (AGENCE DE TRAVAUX D’INTERET

PUBLIC).

Ainsi en quelques années, Sene Carreaux a réussi à occuper une position

de leader dans le marché de l’importation et de distribution de sanitaire,

de carreaux, de meuble de cuisine, et d’accessoires de salles de bain.

7. Répartition géographique

de la production de Sene

Direction générale (Dalifort) Show Room 1 (Parcelles Assainies Unités 14) Show Room 2 (Parcelles Assainies Unités 14)

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Carreaux Keur khadim Show Room 3 (Cité Fadia) Show Room 4 (Thiès)

Show Room 5 (Touba)

8. Compétences o Conseil, choix, qualité, prix, et stock disponible

II VISION :

Conquérir le client par la qualité des produits et l'innovation technique et esthétique dans l'univers de

l'agencement et de la décoration intérieure, qui consiste à établir et à consolider une position enviable sur

le marché, dans un environnement en constante évolution.

III. MISSION DE L’ENTREPRISE :

La mission de Sene Carreaux est de satisfaire les attentes de ses clients en leur proposant des produits

hauts de gamme et d'anticiper leurs besoins. Ainsi, elle mise sur l’innovation continue en recherchant

toujours de nouveaux fournisseurs et donc de nouveaux produits.

IV. SYMPTÔMES ET PROBLEMATIQUES

a. Symptômes

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Années Chiffres d’Affaires2006 2 110 000 0002007 525 000 0002008 1 800 000 0002009 1 100 000 0002010 1 000 000 000

Le chiffre d'affaires représente le montant des ventes (hors taxes) réalisées par l'entreprise avec les

tiers dans l'exercice de son activité professionnelle normale et courante. Il correspond à la somme des

ventes de marchandises, de produits fabriqués, des prestations de services et des produits des activités

annexes.

Le chiffre d'affaires témoigne du volume d'affaires généré par l'activité courante de l'entreprise et

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permet ainsi d'en apprécier la dimension.

En 2007, nous constatons une baisse considérable du chiffre d’affaires de SENE CARREAUX KEUR

KHADIM.

Cela s’explique par l’apparition de la crise des subprimes. En effet, la crise des subprimes s'est

déclenchée au deuxième semestre 2006 avec le krach des prêts immobiliers (hypothécaires) à risque

aux États-Unis (les subprimes), que les emprunteurs, souvent de conditions modestes, n'étaient plus

capables de rembourser. Elle s'est rapidement répercutée sur les marchés boursiers par une chute des

cours (certains parlent du « krach de l'automne 2008»), tandis que le resserrement du crédit pour

les entreprises et les ménages pèse sur l'activité économique mondiale.

Ainsi, nous notons des conséquences désastreuses de la crise financière en Afrique, au Sénégal. En

effet, l’impact de cette crise a été ressentie à travers la contraction de l’investissement privé, la

diminution des entrées touristiques, mais également la baisse des envois de fonds des émigrés

sénégalais.

En ce qui concerne la baisse de ces transferts de fonds, nous constatons qu’elle a eu des impacts

directs sur la consommation des ménages ainsi que sur la construction de bâtiments et indirectement

sur l’activité économique, si l’on sait que depuis quelques années les BTP constituent le sous-secteur

le plus dynamique du secteur secondaire avec un taux de croissance moyenne de plus 8% depuis

2000.

Par ailleurs, nous notons aussi un problème d’approvisionnement. En effet, la maitrise des coûts est

de plus en plus difficile auprès des fournisseurs étrangers de SENE CARREAUX qui eux-mêmes ont

subi la crise.

De même, le niveau de concurrence directe et indirecte est très élevé.

2. Problématique

À ce niveau, nous constatons des problèmes aussi bien internes qu’externes.

a. Problématique interne

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Cherté des coûts liés à la gestion et au maintien du Système d’information.

Mise en place d’un système d’information

Gestion et contrôle de projet informatique

La formation et le maintien opérationnel

Réseaux, mise en place d’infrastructures d’accès par réseau étendu

Logiciel

Matériel informatique, maintenance

b. Problématique externe

La concurrence des produits venant de Chine ;

Les effets de la crise économique mondiale de 2007.

3. OUTILS D’ANALYSE STRATEGIQUE :

DIAGNOSTIQUE INTERNE :1. Analyse SWOT

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FORCES FAIBLESSES

Expérience dans leur secteur d’activité Leader dans le domaine du carrelage Qualité des produits/ services Innovation Forte Notoriété Partenariat avec des fournisseurs étrangers

Concentration des lieux de vente Faible couverture géographique Manque de fidélisation Décroissance du chiffre d’affaires Dépendance vis-à-vis des fournisseurs

étrangers Communication insuffisante

OPPORTUNITES MENACES

Marché à forte croissance dans les BTP Réduction des prix par rapport à ses

concurrents

Secteur très compétitif Importation des produits par les

multinationales Risque de perte de parts de marché due à la

concurrence informelle Phase de maturité de l’activité avec nécessité

de relance

2. Le modèle de PORTER :

Les nouveaux entrants

Jamil carreaux

Top carreaux

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3. Analyse du marketing Mix

a. La politique de produit

Les produits SENE CARREAUX sont essentiellement à usage domestique. En plus du carrelage, SC

commercialise des articles sanitaires, des meubles salles de bains, Robinetterie, Baignoires, meubles de

bureau, luminaires, cabines de douche.

b. La politique de prix

Clients

L’administration publique

Les entreprises

Les ménages

La Concurrence

Batimat

Super ceramic

Bamba Ndiaye

Sénégal Bois

Ccs

Fournisseurs

Cap industrie (Iran)

PAMESA (Espagne)

VASARI (Espagne)

CERABATIT(France)

TREDCO (Italie)

Les substituts

Béton ciré

Bois au sol

Sols au parquet

Pavé de bois

Tapis ou moquettes

ETAT du

Sénégal

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Les prix de SENE CARREAUX Kheur Khadim varient selon la période de l’année. En période de

MAGAL, les ventes de SENE CARREAUX Kheur Khadim connaissent une hausse favorable. Les prix

appliqués par l’entreprise tiennent compte du pouvoir d’achat des sénégalais qui est relativement bas.

Pratiquer des prix qui ne sont pas à la portée des bourses peut conduire l’entreprise à de sérieux

problèmes d’écoulement des produits.

c. La politique de distribution

SC compte aujourd’hui cinq show-rooms qui permettent la distribution sur le territoire sénégalais. Ce

nombre de show room est très limité pour une entreprise qui veille à approvisionner une grande partie du

marché national. Les articles de carrelage quant à eux sont assez éloignés du consommateur. Ils sont

inexistants à l’intérieur du pays en dehors de Touba et de Thiès. Les circuits de distribution sont

insuffisamment utilisés, car il convient de souligner que même au niveau de Dakar, SENE CARREAUX

KHEUR KHADIM est très concentré dans une seule zone ; les Parcelles Assainies. Les achats qui se font

dans l’un des trois (3) show-rooms ne sont pas livrés immédiatement, et la livraison de la marchandise

se fait au niveau des dépôts.

d. La politique de communication

Sa politique de communication est principalement dominée par la publicité à travers les supports

médiatiques comme : la télé, les affiches dans les succursales et leur site internet où il diffuse leurs

nouveaux produits, permettant d’attirer les consommateurs vers les nouvelles gammes. Sa communication

s’accentue lors des grands événements comme : le jour de Magal et les fêtes de fin d’année. Depuis

quelques années, SC essaie d’apposer une étiquette sur certains produits pour permettre la reconnaissance

de son logo.

Schémas du mix marketingLES PRODUITSLes produits de SC sont les suivants :-Carrelage-Meubles Salle de bain-Baignoire-Sanitaire-Meuble de bureau-Luminaire-Robinetterie-Cabine de douche

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4. GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

SC ne dispose pas de Département des Ressources Humaines. Cette fonction est assurée par le Gérant.

L’embauche, l’effectif, les rémunérations, la politique salariale, la formation et le plan de carrière du

personnel relèvent en premier chef, des responsabilités directes du Gérant. Il lui appartient de déléguer à

qui de droit, totalement ou partiellement, de telles prérogatives. Le Gérant veille chaque année à ce que

l’évaluation du personnel soit faite ainsi que l’examen de l’opportunité de promotion, d’un ajustement de

salaires ou toutes autres décisions relatives à la présence et à la carrière de l’intéressé.

MIX MARKETING

SENECARREAUX

LA DISTRIBUTIONSC dispose de 3 show -rooms à Dakar.Des antennes ont été créées à Touba et à thiès.

LES PRIXClientèle privilégiée : prix fixe et standardClientèle normale : prix examiné et négociable.Toutefois les prix peuvent varier selon la périodede l’année. Ex : période de Magal.

LA PROMOTION La communication media

- La télévision- La presse

La communication hors média- La promotion des ventes- Les relations publiques- La communication événementielle- Le marketing direct

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Les révisions de salaires et autres catégories de personnel, en accord avec les possibilités de l’entreprise,

seront approuvées ou rejetées par le Gérant après concertations avec les Directeurs concernés. A travers le

modèle de fiche d’évaluation du personnel, que nous avons reçu, nous avons noté une absence de

politique de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences qui inclus le plan de carrière du

personnel. Ce manquement peut avoir un impact négatif sur le climat social et la motivation du

personnel.

V. ANALYSE EXTERNE

ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE

Le Sénégal possède la quatrième économie de l Afrique de l’ouest après le Nigeria la Côte d’Ivoire et le

Ghana. Cependant, il fait parti des pays les moins avancés, son économie est tournée vers l’Europe et

l’Asie. Ses principaux partenaires sont la France l’inde et l’Italie.

Depuis des années, on constate une augmentation du budget dédié à la fourniture du bâtiment. Ce poste

devient la conséquence d une forte volonté des sénégalais à améliorer leur confort.

Il est a noter l’effet de la TVA sur les produits, qui entraîne inéluctablement une baisse du chiffre

d’affaires sur les ventes des entreprises et particulièrement celui de Sene Carreaux. Par conséquent, il

serait judicieux de bien manager les charges de gestion et les coûts d approvisionnement pour pouvoir

tirer de ces ventes un profit permettant d’assurer le besoin de roulement.

ENVIRONNEMENT JURIDIQUE

La SARL fait partie des modèles de société commerciale juridiquement en vigueur au Sénégal et au sein

de l’Organisation pour l’Harmonisation en Afrique du Droit des Affaires (OHADA).

Leur création suit un certain nombre d’étapes qui peuvent être confiées à un notaire ou effectuées par le

demandeur lui-même. La SARL est la forme sociétaire la plus répandue. Elle permet de réunir des

capitaux tout en garantissant la pérennité du pouvoir. Le capital d’une SARL est limitée et fixée librement

par les associés. Ceux-ci détiennent des parts sociales en proportion de leur apport au capital. Leur

responsabilité financière est limitée aux apports. La rédaction de statut et l’immatriculation au registre de

commerce sont obligatoires.

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L’entreprise est dirigée par un ou plusieurs gérants, personnes physiques qui peuvent être associées.

Par ailleurs, l’APIX met à la disposition des créateurs d’entreprise un guichet unique auprès duquel la

plupart des formalités peuvent être accomplies.

ENVIRONNEMENT SOCIOCULTUREL

Dans notre société moderne, le décor fait aujourd’hui partie des mœurs de tous les Sénégalais et c’est de

plus en plus vrai avec les nouvelles générations. Le carrelage en particulier est par excellence un produit

pour la décoration, il est également pour certaines catégories de carreaux (marbre…) synonyme de luxe

au Sénégal. Ainsi dans la société sénégalaise, obtenir une maison carrelée contribue à rehausser le

prestige. Nous pouvons même faire référence à la satisfaction des besoins d’estime et de réalisation de soi

à travers l’acquisition de carreaux d’une certaine qualité.

ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE

Aujourd’hui, le bâtiment et travaux publics font de plus en plus appel à la technologie pour être efficace.

Ce facteur important pour la rentabilité de l’entreprise doit être pleinement pris en compte. C’est

pourquoi, il est important de s’équiper de matériels utiles et indispensables à l’activité sans pour autant se

suréquiper et trainer des coûts de matériel immobilisés inutilement.

Il faut bénéficier d’infrastructures pratiques et performantes. C’est pour cela, qu’il faut prendre en compte

l’espace fonctionnel aussi bien en salle d’exposition qu’au bureau.

VI. PRECONISATIONS

L’environnement de l’entreprise est très complexe du fait qu’elle tient compte de beaucoup de réalités.

Ainsi, les préconisations que nous devons formuler doivent en mesure être applicables dans l’entreprise.

Après avoir fait notre étude, nous avons jugé nécessaire de leur proposer quelques préconisations

s’articulant autour des points suivants:

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La communication: s’il s’avère que SC fait une bonne politique de communication à travers les

supports médiatiques comme la télévision, il n’en demeure pas moins que la radio est laissée

pour compte. Or au Sénégal, pour une bonne partie de la population, le seul moyen d’avoir des

informations reste la radio. Nous souhaitons qu’il revoie leur quota de spots à travers ce media. La promotion des ventes prend une place de plus en plus importante en marketing. La promotion

ne concerne jusqu’à présent que les carreaux .Mais à notre avis, il est temps que les autres

produits soient également en promotion. Mais également, nous constatons que l’activité

principale de SC reste centrée sur la commercialisation des carreaux.SC doit orienter sa politique auprès des multinationales important souvent les produits pour la

réalisation de leurs chantiers. SC doit participer aux salons dédiés à ce secteur comme le salon

des BTP qui se passe à Dakar où elle aura la chance de rencontrer des prospects.

Le mode de paiement: l’entreprise devra étudier la possibilité de vendre à crédit aux fidèles

clients et à ceux de la concurrence en créant des partenariats avec les banques. Ceci permettra à

l’entreprise de vérifier la solvabilité et la crédibilité du client et ainsi avoir une certaine garantie.

SC ne dispose pas d’éléments de mesure en terme de pourcentage des clients concernant le chiffre

d’affaires. L’entreprise doit rapidement procéder à une étude de son marché pour connaître la part

de C.A attribuée à chaque client. Nous savons en gros que la clientèle de SC est composée de

particuliers et d’institutions. Mais pour une bonne stratégie marketing, il est opportun de

connaître son marché en vue de satisfaire les désirs des clients, anticiper les changements du

marché et de l’environnement, analyser les opportunités et se positionner par rapport à la

concurrence.

Segmenter le marché et déterminer la clientèle cible, se concentrer sur les éléments les plus

rentables et mener un bon mix marketing.

SC a déjà établi un partenariat avec des sociétés étrangères spécialisées dans le domaine des

carreaux, nous pensons qu’il peut étudier la possibilité d’installer en local une unité de fabrication

industrielle de carreaux en s’appuyant sur la technologie et l’expertise de ses partenaires. Ceci

pourrait alléger les coûts d’importation de produits finis, si on se sait que le marché se caractérise

par une importation massive de carreaux venant principalement d’Espagne et d’Italie. Avec cette

possibilité, SC pourrait même approvisionner le marché de la sous région par la création

d’entrepôts pour réexportation.

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Une diversification apparentée pourrait être bénéfique pour SC par la vente de peinture, de linge

de maison et d’objets de décoration. Cela viendrait renforcer son domaine d’activité qui est la

vente de carreaux.

Dans les symptômes, nous avons noté une faiblesse du circuit de distribution, car SC ne disposant

que de 5 Show room dans tout le territoire sénégalais, il doit agréer des distributeurs tels que les

quincailleries dans les différentes régions du pays et faire une communication dans ce sens. Cela

contribuerait à diminuer ses charges en logistique.

Fidélisation de la clientèle : par la création de fiche client personnalisé et d’un suivi clientèle

téléphonique.

Elargir son circuit de distributions du carrelage du sanitaire et de plomberie et sa gamme de

produits du point de vu couleur et design

Décentraliser les services afin qu’ils puissent fonctionner librement tout en créant de petits

magasins de stockage de leurs produits et munir chaque show room de moyens logistiques pour la

livraison de ces derniers

Essayer de résoudre le problème de l informatique tout en renouvelant le matériel de travail et

aussi relier les services de sorte qu’ils puissent travailler ensemble tout en se complétant.

CONCLUSION

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Evoluant dans un secteur aussi dynamique qu’est celui du BTP au Sénégal, SENE CARREAUX Keur

Khadim est une entreprise créée à la fin des années 80. Cette société a connu un essor remarquable dans

le domaine du carrelage, du sanitaire et de la plomberie bien que subsistant dans un environnement

concurrentiel assez dense.

Toutefois, malgré son statut de leader, notamment sur le marché du carrelage, cette entreprise ayant connu

plusieurs années de stabilité est aujourd’hui secouée d’une part par la forte concurrence et d’autre part par

les effets de la crise économique qui traduit une chute colossale de son chiffre d’affaire passant de plus

de deux milliards à moins d’un demi-milliard.

En effet, bien qu’ayant gagné un certain élan, force est de constater que l’entreprise connaît encore

quelques difficultés auxquelles il faut apporter des solutions. Il est à noter que pour se maintenir

immuable et retrouver son prestige, SENE CARREAUX devra miser sur la redéfinition de ses objectifs

pour se stabiliser dans un premier temps, ensuite redynamiser sa situation financière et enfin revoir sa

stratégie.

Parlant de stratégie, nous avons cherché à définir d’autres axes de réflexion qui peuvent faire l’objet

d’études plus avancées :

o Vue sa position de leader, SC doit il se contenter d’une stratégie défensive ou bien doit elle

préférer une solution offensive ?

o Faut il vendre les produits en direct (renforcer force de vente) ou indirectement avec

conservation des partenaires ?

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Annexes

EVALUATION DU PERSONNEL

Nom : Prénoms :

Poste :

9

Service d’affectation :

Notation Période du……………………………………………

CRITERES D’EVALUATION NOTESUR20

COEF TOTAL APPRECIATIONS

1- Efficacité / Quantité dutravail

2- Qualité du travail fourni/manière de servir

3- Organisation / Respect desprocédures

4- Esprit d’initiative

5- Sens des Responsabilités

6- Capacité decommunication,

discipline sens des relationshumaines

8- Ponctualité

9- Assiduité / Taux deprésence

4

3

2

2

2

3

1

3

……………………………

……………………………

……………………………

……………………………

……………………………

……………………………

……………………………

……………………………

…………………………….

……………………………..

Total 20 Moyenne= /20=

NB : Barème des appréciations

- Excellent : de 17 à 20- Très Bien : de 14 à 16- Bien : de 11 à 14- Satisfaisant : de 09 à 11- Insuffisant : de 01 à 08

APPRECIATION GENERALE ET PROPOSITIONS :

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- Fiche de poste pour indiquer les missions de chacun (exemple de fiche de poste, le gérant)

S.C K.- DEFINITION DES ATTRIBUTIONS

ET DES RESPONSABILITES

K...

1/2

K..- DIRECTION GENERALE

K…- LE GERANT

DESCRIPTION DU POSTE

1- DATE :

2- DESIGNATION DU POSTE :

3- LOCALISATION :

4- QUALIFICATION ACQUISE PAR LE TITULAIRE ACTUEL :

GERANT

Dakar

9

Nom :

Formation : Expérience professionnelle :

5- QUALIFICATION REQUISE POUR LE POSTE :

FORMATION GENERALE FORMATION TECHNIQUE EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

. Domaine:

. Domaine:

. Domaine:

. Minimal :

. Minimal :

. Minimal :

6- CLASSIFICATION CATEGORIELLE MINIMALE :

Gestion desEntreprises-Génie civil-batiment

Distribution de carreaux et matériaux de construction

Bac+4ans 5 ans dans postesimilaire

COMMERCE

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7- CONVENTION PROFESSIONNELLE APPLIQUEE:

8- DIMENSION DU POSTE (Elément chiffré le plus caractéristique du poste) :

9- FINALITE DU POSTE (Objectifs principaux : Résultats attendus tant quantitatifs/qualitatifs/d’ordre comportemental) :

10- ATTRIBUTIONS :

Le Gérant de la société, reçoit ses pouvoirs de loi, et de l’assemblé des associés. Cedernier fixe les objectifs et la politique générale dont le Gérant est chargéd’exécuter notamment en matière de fonctionnement, d’investissement et definancement, de gestion et contrôle des fonds de roulement, d’embauche dupersonnel et de promotion commercial de l’entreprise.

En matière de fonctionnement

Le Gérant est le responsable moral de l’entreprise qu’il représente vis-à-vis des tierset des administrations publiques.

Il répond devant toute juridiction sur action judiciaire, saisie, etc.

Le gérant supervise l’ensemble des directions de l’entreprise.

Il arrête les états financiers annuels.

Il doit rendre compte aux instances dirigeantes sous forme de rapport (de gestionde finance et d’activité) détaillé, de l’administration de l’entreprise, des faitsmarquant de l’exercice analysé ainsi que des perspectives envisageables.

En matière d’investissement et de financement

La Direction Général doit être capable de réaliser au moins des bénéfices et untaux de croissances annuel du chiffre d’affaire de 10%.

Pour les client s: les fidéliser et développer le portefeuille – client. Pour le personnel : le motiver par la sécurité de l’emploi et par la promotion interne. Pour les associés : les distribuer régulièrement des dividendes.

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Le gérant de la société, une foi les plans d’investissements et de financement àmoyen terme dûment approuvé par l’assemblée des associés, est le seul habileté àen assurer conformément au planning retenu, l’exécution et le suivi, en accord avecles procédures de contrôle interne en vigueur dans l’entreprise.

Il lui revient de justifier auprès de l’assemblée des associés toute modificationdans le programme d’investissement et de financement. Toutes ces justificationsdevront être écrites et présentées sous la plus compréhensible possible.

En matière de gestion et de contrôle du fonds de roulement

Le Gérant est le premier responsable de la gestion du fonds de roulement del’entreprise dans les conditions et limites fixées ci-après.

Par fonds de roulement on entend ici les clients, les fournisseurs, lesapprovisionnement, les banque, la caisse, les avances au personnel, auxconsultants et les autres comptes de tiers à court terme.

Dans ce sens, la responsabilité de la politique de recouvrement des marchés, decrédits à l’égard des fournisseurs et des établissements financiers relève en prioritédes fonctions du Gérant en ce qui concerne le réalisme des conditions etengagements considérés par rapport aux possibilités financières de l’entreprise etde sa trésorerie.

La responsabilité première, sur le principe, de la gestion de la trésorerie à courtterme incombe au Gérant, sur la base du budget de fonctionnement, d’équipementet de budget des projets.

L’intégralité des dépenses par banque et par espèces devra être approuvée par leGérant.

Le Gérant signe tous titres de paiement.

En matière de personnel

L’embauche, l’effectif, les rémunérations, la politique salariale, la formation et leplan de carrière du personnel relève en premier chef, des responsabilités directesdu Gérant. Il lui appartient de déléguer de à qui de droit, totalement oupartiellement, de telles prérogatives.

Le Gérant veillera chaque année à ce que l’évaluation du personnel soit faite ainsique l’examen de l’opportunité de promotion, d’un ajustement de salaires ou toutesautres décisions relatives à la présence et à la carrière de l’intéressé.

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Les révisions de salaires et autres catégories de personnel, en accord avec lespossibilités de l’entreprise, seront approuvées ou rejetées par le Gérant aprèsconcertations avec les Directeurs concernés.

11- POSTE HIERARCHIQUE :

. LIAISONS PRINCIPALES :

12- POSTES SUBORDONNE :

. LIAISONS PRINCIPALES :

13- RELATIONS EXTERNES :

SENE CARREAUX KEUR KHADIM

ORGANIGRAMME

Rend compte à l’assemblée des associés qui fixe lesobjectifs et la politique générale de l’entreprise.

Assemblée des associés

Le Directeur Exécutive

Le Directeur Commercial

Le Directeur du marketing

Ils rapportent au Gérant

Les tiers et administrations publiques

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PRESIDENT DIRECTEURGENERAL

DIRECTEUR GENERAL

Directeur Financier et Comptable

Directeur Administratif

Directeur Commercial

Service transitService entrepôt et

logistique

Responsablecommercial chargé

du marketing

ServiceInformatique

Responsable stocks Shows room leresponsable

Livreurs manœuvresAgents commerciaux

Responsablelogistique

Park automobileCaissières