etude cnp & cgpme - portrait du patron de tpe française

Connection creates value

Portrait du patron de TPE française

Principaux enseignements de l’étude

Observatoire des TPE et PME :

une étude

15 juin 2015

2PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE

Protocole méthodologique

Terrain de l’étude réalisé du 23 mars au 4 avril 2015

900 dirigeants d’entreprises tous secteurs confondus de 1 à 9 salariés ont réponduintégralement au questionnaire dont 200 dirigeants en région Pays de la Loire et 200dirigeants en région Rhône-Alpes

Enquête administrée par téléphone à l’aide du système CATI

Les données ont été redressées

selon la structure Insee :

NATIONAL Pays de la Loire Rhônes Alpes

Agriculture 6,9% 9,2% 3,1%

Industrie 6,6% 8,1% 9,3%

BTP 14,4% 14,9% 15,1%

Commerce 19,4% 29,2% 33,5%

Services 52,7% 38,6% 39,0%

1 ou 2 salariés 60,8% 55,1% 56,0%

3 à 5 salariés 26,2% 29,6% 29,1%

6 à 9 salariés 13,0% 15,3% 14,9%


Principaux enseignements (1/4)

Pour la première brique de l’Observatoire des TPE et PME, CNP Assurances et CGPME ont confié à l’IFOP la mission d’interroger 900 dirigeants de TPE françaises de 1 à 9 salariés sur leur perception de leur activité et son environnement. Un portrait des dirigeants de TPE dont la motivation et la confiance restent intactes en dépit de semaines de 59 heures de travail, de leur difficulté à concilier leur vie professionnelle et personnelle et d’un revenu moyen souvent modeste...

« Portrait du patron de TPE française », la première brique de l’Observatoire CNP Assurances/CGPME met en exergue la satisfaction des dirigeants de TPE concernant la santé de leur entreprise : 64 % des patrons de TPE interrogés par l’IFOP sont optimistes concernant leur activité et 62 % considèrent que la situation financière de leur entreprise est restée stable ou s’est améliorée au cours de l’année passée.

À moyen terme (projection à horizon 5 ans), les dirigeants ont une vision majoritairement positive de l’avenir de leur entreprise : 91 % croient en sa viabilité (29 % pensent que le niveau de rentabilité va se maintenir, 23 % pensent qu’elle sera rachetée, 22 % qu’elle va croître en profitant d’opportunités, 17 % qu’elle va se diversifier pour limiter l’impact de la conjoncture actuelle).

Les dirigeants de TPE sont particulièrement satisfaits de leurs relations avec leurs salariés : 96 % des dirigeants de TPE se jugent proches ou très proches de leurs salariés et 99 % considèrent que l’ambiance dans l’entreprise est très ou assez bonne.

Enfin, 97 % des dirigeants de PME considèrent qu’ils jouent un rôle important dans la société française (soutien de l’emploi, de la croissance économique, transmission d’un savoir-faire et de compétences...).



Patron de TPE : un choix de vie en adéquation avec leurs valeurs

Avec des semaines de 59 heures de travail en moyenne, les dirigeants de TPE éprouvent des difficultés à concilier vie professionnelle/vie personnelle : 67 % des dirigeants de TPE trouvent cela difficile et 4 % impossible. La place pour la vie personnelle est encore plus restreinte pour les dirigeants de jeunes entreprises : ils sont 82 % dans les entreprises de moins de 3 ans à trouver cela difficile.

Si leur hygiène de vie semble majoritairement correcte, le stress touche 56 % des dirigeants, le manque de sommeil 49 % d’entre eux et lorsqu’ils sont souffrants, 49 % ne vont chez le médecin que lorsqu’ils n’ont plus le choix, voire n’y vont pas pour 17 % d’entre eux.

En matière de rémunérations, 47 % des dirigeants de TPE gagnent moins de 2900 €/mois, 16 % moins de 1250 €. Le désir de mieux gagner sa vie n’a d’ailleurs été la motivation que de 20 % d’entre eux lorsqu’ils sont devenus dirigeants, loin derrière le désir d’indépendance (62 %), le challenge (34 %) ou le désir de se réaliser au travers de l'activité (29 %). Des aspirations le plus souvent satisfaites sauf pour ceux dont le but était de mieux gagner leur vie (plus fréquemment déçus).

Aujourd’hui, la plupart des chefs d’entreprise déclarent que leur entreprise leur apporte une grande satisfaction personnelle : fierté pour 87 % d’entre eux, sentiment d’accomplissement (80 %) et espoir (66 %).



Une priorité quotidienne : le client

Avoir des clients satisfaits représente l’élément le plus important dans l’activité pour 58 % des dirigeants de TPE. Ceux-ci mettent en avant un trio d’actions qu’ils estiment devoir mettre en œuvre en priorité : il s’agit de trouver une nouvelle clientèle pour 35 % d’entre eux, renflouer la trésorerie (17 %) et investir dans du matériel (12 %).

Pour atteindre ces objectifs, les chefs d’entreprise identifient trois leviers privilégiés : la relation avec les clients (44 %), la réduction des coûts (26 %) et l’investissement (21 %). La motivation des salariés est également une préoccupation majeure (20 % considèrent que c’est un élément à privilégier pour atteindre leurs objectifs).

Des dirigeants qui considèrent qu’ils consacrent trop de temps à la gestion administrative et juridique : deuxième tâche la plusprenante et celle qui démotive le plus (78 % jugent la gestion administrative et juridique comme la tâche la plus démotivante et 43 % comme la plus prenante) et aimeraient consacrer davantage de temps à la recherche de nouveaux clients, aux activités commerciales et de production.



Des dirigeants de jeunes TPE motivés, ambitieux et soutenus par leurs proches

Les dirigeants de jeunes entreprises (5 ans et moins) ont un profil différent des autres dirigeants :

• Ils sont plus optimistes pour leur activité que les autres dirigeants (75 % des dirigeants de TPE de moins de 5 ans contre 61 % des dirigeants des TPE plus anciennes, plus de 5 ans).

• Ils sont plus nombreux à être arrivés au poste de dirigeant à la suite d’une période de chômage (25 % d’entre eux contre 14 %pour les dirigeants d’entreprises plus anciennes).

• Ils sont plus nombreux à être animés par le goût du challenge (pour 50 % d’entre eux, contre 30 % des dirigeants d’entreprisesplus anciennes) et la réussite professionnelle (pour 28 % d’entre eux, contre 17 %).

• Leurs conditions de travail sont, à leurs yeux, très importantes (pour 23 % d’entre eux, contre 14 % des dirigeants d’entreprises plus anciennes).

• La relation client représente un levier privilégié pour atteindre leurs objectifs (56 % des dirigeants des nouvelles TPE, contre 42 % des dirigeants d’entreprises plus anciennes).

• 10% d’entre eux sont accompagnés, pour certaines tâches administratives et juridiques, par des membres de leur famille non-salariés, contre 3 % chez les autres dirigeants de TPE. 11 % délèguent la recherche de nouveaux clients à un membre de leur famille non-salarié, contre 3 % chez les autres dirigeants de TPE.


Notes de lecture du rapport

/ - = Différences significativement positives et négatives entre la population indiquée et les résultats

au national, au seuil de confiance de 95%.

Ex : 18% des dirigeants de TPE exercent leur fonction depuis moins de 5 ans « 29% Grandes écoles »

C’est-à-dire que sur l’ensemble des dirigeants sortant de grandes écoles, 29% exercent leurfonction depuis moins de 5 ans (29% significativement supérieur à 18% au seuil de 95%)

NB :Les résultats étant arrondis, certains totaux n’aboutissent pas à 100%.

Les résultats sont présentés sur la cible nationale.


Sommaire

RESULTATS DETAILLES :

• Caractéristiques des dirigeants de TPE• Perception des dirigeants de leur entreprise• Valeurs motrices des dirigeants• Apport de l’activité• Activité des dirigeants• Les dirigeants et leur(s) salarié(s)• Ressources sociales des dirigeants

FOCUS JEUNES ENTREPRISES VS ENTREPRISES ÉTABLIES

Annexes : Répartition des TPE et de leur dirigeants

P. 9P. 14P. 18P. 23P. 26P. 28P. 31

P. 35

P. 39


Caractéristiques des dirigeants de TPE

Caractéristiques des dirigeants

Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants

Le diplôme le plus élevé que vous avez obtenu ? / Êtes-vous le créateur de l’entreprise ? / Depuis combien d’années occupez-vous le poste de dirigeant d’entreprise ? / Dans quelle circonstance avez-vous été amené à devenir dirigeant de votre

entreprise ? (base : 503)

18%

27%

54%

moins de 5 ans sont

5 à 10 ans sont

plus de 10 ans sont

3%

2%

3%

30%

22%

13%

18%

10%

Aucun diplôme

Primaire (certificat d'études)

Brevet des collèges, BEPC

Technique (CAP, BEP)

Baccalauréat

Bac + 2 (DEUG, DUT, BTS, ...)

Universitaire (Bac + 3 et plus)

Grandes Écoles

79%

39%

31%

20%

16%

Les dirigeants souhaitant créer leur propre entreprise

Les dirigeants souhaitant changer de vie professionnelle

Les dirigeants nommés à la direction de leur entreprise

Les dirigeants ayant pris la direction dans le cadre d'une succession familiale

Les dirigeants ayant voulu se reconvertir suite à une période de chômage

des dirigeants sont les créateurs de leur entreprise.

58%

Les dirigeants exerçant leur fonction* depuis

Circonstances d’arrivée au poste de

dirigeantPlusieurs réponses possibles

Parcours du dirigeant

* qu’il s’agisse de leur entreprise actuelle ou d’une autre entreprise

7% Agriculture

47% BTP

21% Services

49% Commerce66% 55ans et +

44% Industrie

29% Grandes écoles

50% Agriculture

64% Agriculture14% Services

30% entreprises de moins de 3 ans

18% Rhône-Alpes

66% Rhône-Alpes

DIPLÔME1/3 de diplômes techniques et 2/3 de niveau supérieur au BAC

Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

4%

4%

6%

18%

21%

21%

27%

Population française 18ans et + *

*Données Omcawi Ifop 2015



Vie du dirigeant orienté santé (1/4) Vous vivez... / En moyenne, combien d’heures consacrez-vous à votre entreprise par semaine ? D’après votre expérience, vous diriez que conjuguer vie privée et vie professionnelle est... / Quel est le montant approximatif

mensuel de votre rémunération en tant que dirigeant d’entreprise en brut ? (base : 503)

11% 7%

54% 61% vivant avec au moins un enfant dans le foyer.

vivant seuls.

en couple

seuls

59h/semaine

consacrés en moyenne à l’entreprise.

16%

31%

23%

9%

21%

3000€

Répartition :

3%

25%

46%

21%

4%

Très facile

Plutôt facile

Plutôt difficile

Très difficile

Impossible

CONCILIATIONVIE PERSO/VIE PRO

28%

67%

/mois

en moyenne(brut salarial)

44% Industrie

Agriculture 61h 2200€

Industrie 66h 2645€

BTP 52h 2450€

Commerce 62h 2950€

Services 59h 3300€

€41% - de 50h/semaine33% Services36% dirigeant de plus de 54 ans16% Commerce

82% entreprise de moins de 3 ans74% dirigeant de moins de 44 ans

62h 35-54 ans61h un membre de la famille travaille dans l’entreprise

1- Données DARES 2011

Population française 18ans et + 1

39,5h

2830€/mois2

2- Population française 18ans et +Données INSEE 2011





78%

69%

28%

21%

15%

8%

7%

8%

Baisse de moral

Troubles Musculo-Squelettiques

Maux de têtes chroniques

Problèmes liés à la tension

Stress

Fatigue

Difficultés à dormir

Autre*


En ce moment, sur une échelle de 1 à 10, comment jugez-vous votre état de santé ? / Votre activité professionnelle actuelle a-t-elle un impact... sur votre état de santé ? / Quel

impact négatif votre activité a-t-elle sur votre état de santé ? (base : 503)

Vie du dirigeant orienté santé (2/4)

27%

42%

30%Positif

Négatif

Pas d'impact

IMPACT DE L’ACTIVITÉ SUR LA SANTÉ

IMPACTS NÉGATIFS DE L’ACTIVITÉ SUR LA SANTÉ DES DIRIGEANTS

Plusieurs réponses possibles

(211)

*problèmes liés à l’alimentation (2%), cardiovasculaires (1%), respiratoires (1%), dermatologiques (1%).

2,4 éléments cités en moyenne

Réponses spontanées

10% Industrie23% au moins 1 enfant34% Femmes34% 55 ans et +

44% Commerce

16% Commerce19% Pays de la Loire

11% 1 à 2 salariés

15% Agriculture

49% moins de 44ans

Pour 57% des dirigeants de TPE, l’activité n’a pas d’impact négatif sur leur santé

61% de ceux ressentant une

baisse de moral se disent stressés






Vie du dirigeant orienté santé (3/4) De manière générale, lorsque vous vous sentez souffrant, vous consultez un médecin... (base : 503)

5%

29%

49%

17%

Immédiatement

Après quelques jours

Quand vous n’avez plus le choix

Jamais

RECOURS AU MÉDECINlorsque les dirigeants se sentent souffrants

14%

29%

57%8 à 10

6 à 7

1 à 5 Moyenne 7,4

/1016% note de 1 à 5 (santé)

75% Optimistes61% Services46% Commerce46% + de 66h/semaine

21% Rhône-Alpes

NOTE D’AUTO-EVALUATION

DE SA SANTÉ





16%24%

18%


Vie du dirigeant orienté santé (4/4) Avez-vous l’occasion de pratiquer une activité sportive ? / Avez-vous la sensation de dormir suffisamment ? Diriez-vous que votre alimentation est... / Au quotidien, vous diriez que vous vous sentez... (base : 503)

des dirigeants pratiquent une activité physique.

58%

Plusieurs fois par semaine

Une fois par semaine

Occasionnellement

des dirigeants ont la sensation de dormir suffisamment.

51%

des dirigeants ont une alimentation équilibrée.

66%

des dirigeants se disent stressés.

56%

63% Services45% BTP

+ 23% Services

40% Femmes47% avec au moins un enfant

70% Pratique d’une activité sportive75% Pays-de-la-Loire

68% BTP60% avec au moins un enfant





Perception des dirigeants sur leur entreprise

Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants


Vision pour son entreprise (1/2) Pour votre propre activité diriez-vous que vous êtes… / Au cours de cette dernière année, diriez-vous que la situation financière de votre entreprise...(base : 503)

11%

53%

27%

9%

Très optimiste

Assez optimiste

Assez pessimiste

Très pessimiste

DEGRÉ D’OPTIMISME CONCERANT LEUR

ACTIVITÉ

PERCEPTION DE L’ÉVOLUTION DE LA SITUATION FINANCIÈRE

au cours de l’année passée

17%

45%

37%

S'est améliorée

Est restée stable

S'est détériorée

64% des dirigeants de TPE sont

optimistes vis-à-vis de l’activité.

Pour 62% des dirigeants de TPE, la

situation financière de l’entreprise est restée stable ou s’est améliorée.

25% Entreprise de moins de 3 ans27% Aspiration diriger une équipe

6% Services11% Entreprise de plus de 10 ans12% Gestion financière comme élément démotivant

31% Entreprise de moins de 3 ans25% Entreprise entre 4 et 10 ans12% Entreprise de + de 10 ans

45% Reconversion suite à une période de chômage

38% Reconversion suite à une période de chômage





29%

23%

22%

17%

9%

...voit son entreprise préserver son niveau derentabilité par rapport à aujourd'hui

...la voit rachetée par un repreneur

...la voit profiter d'opportunités pour grandir et sedévelopper

...la voit diversifier son offre pour limiter l'impactde la conjoncture actuelle

...ne croit pas en la viabilité de son entreprise à 5ans


Lorsque vous imaginez votre entreprise dans 5 ans, vous diriez que... ?Pensez-vous que cela soit ? (base : 503)

Tout à fait possible 27%

Plutôt possible 66%

Pas possible 7%



Pas possible 4%



Pas possible 1%



Pas possible 10%

Dans 5 ans le dirigeant...

93%

89%

99%

96%

ESTIMATION DU RÉALISME DE LA VISION

(146)

(116)

(110)

(86)

(45)

25% Commerce

28% Services

33% Commerce28% Changer de vie pro37% Reconversion11% Entreprises de 3ans et -

19% Industrie

39% Succession familiale

32% des dirigeants de TPE ne se voient

plus diriger leur entreprise dans 5 ans

VISION POUR SON ENTREPRISE

Une viabilité

à 91%

Vision pour son entreprise (1/2)








Orientation des actions à venir (1/3) Aujourd’hui pour votre entreprise, l’action prioritaire à mener est... ? / Quels sont les deux éléments que vous privilégiez pour atteindre vos objectifs dans votre entreprise ? (base : 503)

35%

17%

12%

8%

8%

6%

5%

3%

3%

2%

1%

Trouver une nouvelle clientèle

Renflouer la trésorerie

Investir dans du matériel

Elargir la gamme de produits, deprestation

Réflechir sur le bien-fondé de l'activité

Augmenter les prix, les tarifs

Embaucher du personnel qualifié

Reconsidérer l'organisation des tâches

Supprimer des postes

Trouver de nouveaux fournisseurs

Ne sait pas

ACTION PRIORITAIRE A MENER AUJOURD’HUI

44%

26%

21%

20%

17%

17%

16%

15%

8%

8%

5%

2%

La relation avec le client

La réduction des coûts

L'investissement

Les actions visant à motiver les salariés

L'innovation

Les actions commerciales et de communication

L'augmentation de son propre temps de travail

La réduction de sa propre rémunération

L'ajustement de ses effectifs

L'augmentation de ses prix, tarifs

Les politiques de rémunération

Ne sait pas

ÉLÉMENTS PRIVILÉGIÉS POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS2 réponses possibles

30% BTP13% Services


28% Agriculture

9% Pays-de-la-Loire

48% affirmant devoir investir dans du matériel

25% affirmant devoir trouver une nouvelle clientèle

25% disant devoir augmenter les prix, tarifs








Orientation des actions à venir (2/2) Quels sont les deux éléments que vous privilégiez pour atteindre vos objectifs dans votre entreprise ? (base : 503)

61%

57%

54%

25%

2%

Sous-total Clientèle

Sous-total Investissement

Sous-total Réduction des coûts

Sous-total Nouveautés (prix et innovations)

NSP

ÉLÉMENTS PRIVILÉGIÉSPOUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS

2 réponses possibles

La réduction des coûtsLa réduction de sa propre rémunération

L'ajustement de ses effectifsLes politiques de rémunération

La relation avec le clientLes actions commerciales et de communication

L'investissementLes actions visant à motiver les salariés

L'augmentation de son propre temps de travail

L'innovationL'augmentation de ses prix, tarifs







Valeurs motrices du dirigeant

Parmi les affirmations suivantes, quelles sont celles qui vous semblent un objectif important dans la vie ? (base : 503)

44%

41%

35%

32%

28%

22%

20%

19%

12%

6%

Le bonheur

La liberté de diriger sa vie

Le temps passé avec ses proches

La transmission de connaissances, de savoir-faire

Le sentiment de sécurité

Les défis à relever

Le temps à consacrer à soi

La réussite professionnelle

Le niveau de vie

Le statut social

OBJECTIFS INDISPENSABLES DANS LA VIEPlusieurs réponses possibles

Proportion de dirigeants ayant répondu « indispensable » pour chacune des valeurs, sur l’échelle :

• Indispensable• Très important• Plutôt important• Plutôt pas important• Pas du tout important

50% Commerce

41% Femmes

53% 44ans et -

25% 44ans et –29% Pays-de-la-Loire

10% Pays-de-la-Loire








48%

47%

38%

21%

16%

15%

13%

1%

Les échanges humains (au travail)

L'autonomie dans la prise de décision

La reconnaissance dans le travail

L'exercice du métier

Le confort des conditions de travail

Les responsabilités

La rémunération

Rien

Quels sont les deux éléments les plus importants pour vous dans votre travail ? (base : 503)

ÉLÉMENTS LES PLUS IMPORTANTSDANS LE TRAVAIL


31% Industrie13% Services

57% Femmes53% Services58% Pays-de-la-Loire22% Industrie

11% Services








Quels sont les deux éléments les plus importants pour vous dans votre activité ? (base : 503)

58%

41%

33%

23%

22%

8%

7%

6%

1%

Avoir des clients satisfaits

Pouvoir vivre correctement de l'activité

Disposer d'une trésorerie positive

Préserver l'autonomie de l'entreprise

Dégager des marges permettant d'investir

Conquérir de nouveau marché

Développer de nouvelles activités

Assumer les choix d'orientation de l'entreprise

Rien

ÉLÉMENTS LES PLUS IMPORTANTS DANS L’ACTIVITÉ2 réponses possibles

12% Aspiration Challenge








Au moment de la décision de devenir dirigeant de votre entreprise, quelles ont été les deux principales aspirations qui vous ont poussé à le devenir ? (base : 503)

Votre expérience en tant que dirigeant a-t-elle répondu à votre aspiration (attentes)... ?

PRINCIPALES ASPIRATIONSayant poussé les dirigeants à le devenir


54%

32%

26%

20%

11%

13%

9%

62%

34%

29%

21%

20%

18%

9%

2%

1%

1%

1%

3%

Le désir d'indépendance

Le challenge

L'espoir de se réaliser au travers de l'activité

Le désir de se consacrer à une passion

Le désir de mieux gagner votre vie

L'espoir de mieux concilier vie pro/perso

Le désir de diriger une équipe

Le statut social

Le maintient des emplois de l'entreprise

Le fait qu'il s'agisse d'une succession

Autre

Aucun/Rien

35% Services20% Rhône-Alpes

47% Agriculture

Part représentée des dirigeants dont l’activité à répondu à cette aspirations

Total des dirigeants ayant choisi cette aspiration

Réponses spontanées








Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants


À présent, pensez-vous que les dirigeants de TPE ont un rôle important à jouer dans la société française ? / Quels sont les deux éléments principaux pour lesquelles les

dirigeants de TPE ont un rôle important à jouer ? (base : 503)

58%

50%

34%

20%

18%

13%

6%

1%

66%

41%

30%

19%

18%

12%

11%

1%

...pour l'emploi

...pour la croissance économique en France

...dans la transmission d'un savoir-faire, de compétences

...pour la cohésion sociale du territoire au travers de structures de proximité

...pour la valorisation de votre territoire, de votre région

...pour les salariés (conditions de travail, reconnaissance, bien-être)

...pour l'innovation (technologique, sociale...)

Ne sait pas

Les dirigeants sont...

77% 20%

3%

à considérer que les dirigeants de TPE

jouent un rôle tout à fait important.à considérer que les dirigeants de TPE

jouent un rôle plutôt important.

...seulement considèrent que les dirigeants de TPE

ne jouent pas un rôle important.

60%

48%

33%

20%

18%

13%

7%

1%

TOTALImportant

(387) (101)

(488)

97%

82% Entreprises de + de 10ans84% voient l’entreprise préserver sa

rentabilité

82% Entreprises de - de 3 ans

+ 5% Entreprises entre 4 et 10ans+ 7% ne croient pas en la viabilité de l’entreprise

43% Pays-de-la-Loire42% Rhône-Alpes


LEUR RÔLE

IMPORTANCE DU RÔLE DES DIRIGEANTS DE TPEdans la société française

Plusieurs réponses possibles


Lorsque vous pensez à votre entreprise aujourd’hui, vous ressentez...(base : 503)

Apport de l’activité

87%

80%

77%

66%

De la fierté

De l'accomplissement

De l'inquiétude

De l'espoir

RESSENTI VIS-À-VIS DE L’ENTREPRISERéponses multiples

Apport personnel

Projection

72% BTP

72% Services77% Dirigeant depuis 7 ans et -53% Commerce

64% Entreprises de - de 3ans

60% de ceux qui ont répondu

de l’inquiétude ont aussi répondu de l’espoir







77%

76%

74%

62%

60%

52%

51%

42%

18%

20%

20%

32%

32%

40%

34%

46%

5%

4%

6%

5%

7%

7%

13%

12%

...des relations avec la banque

...des salariés

...de la trésorerie

...des activités commerciales (relationsfournisseurs et clients)

...de la communication sur l'entreprise

...des activités de production (les activités ducœur de métier)

...de la recherche de nouveaux clients, laprospection

...des activités administrative et juridique

Activité des dirigeants

Dans votre entreprise, gérez-vous... (base : 503) / Au sein de votre entreprise, quelles sont les deux activités auxquelles vous consacrez le plus de temps ? (base : S’occupant en totalité ou en partie)

NCEn totalité En partie Pas du tout

TÂCHES LES + PRENANTES2 réponses possibles

Parmi ceux s’occupant en totalité ou en partie

RÉPARTITION DE LA GESTION DES TÂCHES

Les dirigeants de TPE s’occupant...

56%

43%

29%

19%

19%

16%

8%

6%

(478)

(483)

(473)

(473)

(463)

(473)

(463)

(443)

...estiment que cette tâche est une des deux tâches qui prend le + de temps

61% Aspiration Se consacrer à une passion

73% des dirigeants gèrent au moins 4 taches en totalité

Structure de l’activité réelle et organisation







Activité des dirigeants en fonction des secteurs

Dans votre entreprise, gérez-vous... (base : 503) / Au sein de votre entreprise, quelles sont les deux activités auxquelles vous consacrez le plus de temps ? (base : S’occupant en totalité ou en partie)

4 PRINCIPALES TÂCHES GÉRÉES EN TOTALITÉ PAR LES DIRIGEANTSPar secteur

AGRICULTURE

7% (64)

Les salariés

70%

Les relations avec la banque

66%

La trésorerie

66%

Les activités de production

54%

INDUSTRIE

7% (35)


93%

La trésorerie

82%

Les activités commerciales

68%

Les salariés

80%

BTP

14% (118)


73%

La trésorerie

73%

Les salariés

71%

La communication

68%

COMMERCE

19% (102)


86%

La trésorerie

83%

Les salariés

77%


60%

SERVICES

53% (184)

Les salariés

77%


74%

La trésorerie

72%


62%

Ranking différent des autres secteurs

Structure de l’activité réelle et organisation








Attrait pour les tâches 1/2 Quels sont les deux éléments qui vous démotivent le plus dans votre travail ? (base : 503)

78%

35%

25%

21%

13%

10%

6%

10%

La gestion administrative et juridique

La gestion financière

Le comportement de vos salariés

L'isolement

La relation avec vos clients

La difficulté à trouver de l'information

La relation avec vos fournisseurs

Rien

ÉLÉMENTS DÉMOTIVANTles dirigeants dans leur travail


50% Commerce

15% Services

17% Commerce

28% Entreprise de - de 3ans

85% Aspiration se réaliser67% Aspiration mieux gagner sa vie








Attrait pour les tâches 2/2 Au sein de votre entreprise, quelles sont les deux activités auxquelles vous aimeriez idéalement consacrez le plus de temps ? (base : S’occupant en totalité ou en partie)

44%

38%

34%

31%

19%

9%

7%

6%

8%

La recherche de nouveaux clients


Les activités de production

La communication sur l'entreprise

Les salariés

La trésorerie

Les activités administrative et juridique


Rien

55% Agriculture45% Aspiration Se consacrer à une passion25% Commerce

36% Aspiration Espoir de se réaliser

25% Entreprises de 3 à 5 salariés28% entreprises de 6 à 9 salariés

TÂCHES AUXQUELLES LES DIRIGEANTS AIMERAIENT CONSACRER DAVANTAGE DE TEMPS2 réponses possibles







Les dirigeants et leur(s) salarié(s)

Caractéristiques des salariés dans l’entreprise Des membres de votre famille travaillent-ils dans votre entreprise ? / Votre salarié est-il embauché en CDI/Combien de salariés sont embauchés en CDI dans votre entreprise ? (base : 503)

44% ...des dirigeants de TPE ont un membre de leur famille travaillant dans leur entreprise.

NOMBRE DE SALARIÉS EN CDI

35%

65%

45%

TOUSAUCUN AU MOINS UN


51% Agriculture27% Pays-de-la-Loire

61% Aspiration Diriger une équipe36% 1 à 2 salariés55% 3 à 5 salariés 67% 6 à 9 salariés








Perception des salariés De manière globale, à propos de votre salarié/vos salariés vous diriez que vous en êtes... / Diriez-vous de l’ambiance au sein de votre entreprise qu’elle est..? / Vous diriez de votre salarié/vos salariés que vous en êtes globalement... / Sans penser à votre salarié/vos

salariés en particulier, quels sont les deux facteurs qui déterminent le plus la motivation d’un salarié ? (base : 503)

58%

41%

1%

0%

Très bonne

Assez bonne

Plutôt mauvaise

Très mauvaise

AMBIANCE DANS L’ENTREPRISE

51%

45%

4%

0%

Très proche

Plutôt proche

Peu proche

Pas proche…

PROXIMITÉ VIS-À-VIS DES SALARIÉS

SATISFACTION VIS-À-VIS DES SALARIÉS

51%

47%

1%

0%

Très satisfait

Plutôt satisfait

Plutôt pas satisfait

Pas du tout satisfait

96% 99% 98%

52%

40%

27%20% 20%

16% 15%8%

2%

FACTEURS DE MOTIVATION D’UN SALARIÉ SELON LES DIRIGEANTS


Pas de différence significative en fonction du secteur

93% Industrie

33% Services 30% Agriculture24% BTP








Interactions Quels sont les deux types d’interactions qui caractérisent le mieux vos échanges quotidiens avec votre salarié/vos salariés ? (base : 503)

71%

52%

47%

22%

4%

Le travail ou la réflexion commune

Les conversations informelles

La communication d'informations

Le contrôle de leur présence, de l'activité, de laproduction

Pas d'intéraction

INTÉRACTIONS ENTRE LES DIRIGEANTS ET LEUR(S) SALARIÉ(S)


62% Commerce

73% Pas satisfait des salariés18% Entreprise de + de 10 ans

75% Importance des échanges humains dans le travail







Ressources sociales des dirigeants

Réseau professionnel Tout d’abord, êtes-vous membre d’un syndicat patronal ? / Considérez-vous avoir un réseau professionnel c’est-à-dire des personnes à qui vous pouvez demander conseil à propos de votre

activité ? / Combien de personnes à qui vous pouvez demander conseil à propos de votre activité estimez-vous avoir dans votre réseau professionnel ? (base : 503)

25% des dirigeants de TPE sont membres d’un syndicat patronal.

60%des dirigeants de TPE estiment avoir un réseau professionnel*.

*c’est-à-dire des personnes à qui ils peuvent demander conseil à propos de leur activité.

40%

31%

18%

10%

1%

Aucune personne

De 1 à 5 personnes

De 6 à 10 personnes

Plus de 10 personnes

NSP

(302)

37% de 6 à 9 salariés33% Pays-de-la-Loire29% entreprise de + de 10ans

67% Femmes68% Dirigeants de – de 44ans78% Membre d’un syndicat74% Pays-de-la-Loire

Pas de différence significative en fonction du secteur

33% Agriculture

43% Hommes46% Nommés à la direction26% Pays-de-la-Loire

41% Femmes

Parmi les personnes ayant répondu l’isolement (21%) comme élément démotivant au travail, celles-ci sont 38% à ne déclarer

aucune personne dans le réseau professionnel.








Qui s’occupe principalement de la gestion... (base : Délégant la tâche en partie ou en totalité)

28%

11%5%

26%

8%

10%

La recherche de nouveaux clients

47%

26%

13%

3%43%

8%7%

Les activitésde production

47%

35%

10%5%

21%

11%

13%

La communicationsur l’entreprise

39%

30%

13%5%

29%

11%

9%

Les activitéscommerciales

37%

40%

12%8%

15%

16%

10%

La trésorerie26%

37%

16%4%

13%

16%

11%

Les salariés24%

48%

15%

6%

13%

6%

13%

Les relationsavec la banque

23%

29%

7%4%

15%

39%

6%

Les activitésadministrative et juridique58%

Conjoint

Famille salariée

Famille non salariée

Salarié de l’entreprise

Professionnel

AutreST Famille40%

44% 42% 50%

69%57%60%

48%

(292 délégant en totalité

ou en partie) (236) (236) (196)

(116) (121) (131) (186)

Personnes ressources dans la réalisation des tâches

RESSOURCES DU DIRIGEANT POUR LES TÂCHES DÉLÉGUÉES







29%

2%

23%

4%

42%

34%

1%

8%

6%

5%

14%

52%

24%

40%

6%

33%

17%

8%

15%

15%

11%

Personne, prend ses décisions seul

ST Experts extérieurs à l'entreprise

Banquier

Comptable

Consultants

ST Membre de la famille/proches

Conjoint

Amis

Membres de famille

D'autres dirigeants d'entreprise

Salariés


Personnes ressources dans la prise de décision importante En réfléchissant tout particulièrement à cette question, lorsque vous devez prendre une décision importante pour votre entreprise, qui avez-vous tendance à consulter

prioritairement ? Quelles sont les autres personnes que vous consultez pour une décision importante ? (base : 503)

Pour les décisions importantes,les dirigeants de TPE font appel à...

En priorité Ensuite TOTAL

22% 3 à 5salariés

Parmi les personnes ayant répondu l’isolement (21%) comme élément démotivant au travail, celles-ci sont 13% à prendre leur décisions importantes seuls.

8% Pays-de-la-Loire



58% Agriculture

7% Services

71%

26%

63%

10%

63%

51%

9%

22%

21%

16%







30%

26%

4%

17%

4%

4%

2%

45%

16%

6%

4%

9%

10%

18%

6%

14%

3%

5%

Personne, prend ses décisions seul

ST Membre de la famille/proches

Conjoint

Amis

Membres de famille

Salariés

ST Experts extérieurs à l'entreprise

Banquier

Comptable

Consultants

D'autres dirigeants d'entreprise


Personnes ressources dans la prise de décision du quotidien Et lorsque qu’il s’agit de décisions du quotidien pour votre entreprise, qui avez-vous tendance à consulter prioritairement ? Et quelles sont les autres personnes

que vous pouvez consulter pour les décisions du quotidien ? (base : 503)

Pour les décisions du quotidien,les dirigeants de TPE font appel à...

Parmi les personnes ayant répondu l’isolement (21%) comme élément démotivant au travail, celles-ci sont 42% à prendre leur décisions du quotidien seuls.

30% Agriculteurs / 13% 1 ou 2 salariés

11% Commerce

25% 6 à 9 salariés3% BTP

33% Pays-de-la-Loire48% Agriculteurs

28% Agriculteurs

25% 6 à 9 salariés

23% Agriculteurs

36%

32%

4%

13%

27%

22%

6%

18%

3%

7%

En priorité Ensuite TOTAL







Les dirigeants des jeunes entreprises VS des entreprises établiesEntreprises de 5 ans et moins VS entreprises de plus de 5 ans

FOCUS JEUNES ENTREPRISES

L’ARRIVÉE AU POSTE DE DIRIGEANT

Les jeunes entreprises ont à leur tête davantage de dirigeants ayant réellement souhaitéexercer cette fonction (93% vs 77%). Les dirigeants des jeunes entreprises sont pourtantégalement plus nombreux à être arrivés au poste de dirigeant suite à une période dechômage (25% vs 14%) tandis que très peu ont pris la direction dans le cadre d’unesuccession familiale (1% vs 24%).

Par ailleurs, ils semblent plus motivés que les autres par le fait de relever des défis. Eneffet, le challenge est une aspiration à devenir dirigeant plus fréquente chez lesdirigeants des jeunes entreprises (50% VS 30%). Ils sont également davantage, dans leurvie, mus par un besoin de réussite professionnelle (28% vs 17%) et considèrent plusfréquemment que les autres dirigeants le confort des conditions de travail comme étanttrès important (23% vs 14%).


Les dirigeants des jeunes entreprises VS des entreprises établies Entreprises de 5 ans et moins VS entreprises de plus de 5 ans


LE REGARD SUR L’ACTIVITÉ

Concernant leur vécu de l’activité, il semble que diriger une entreprise récente implique de plusgrandes difficultés à concilier vie professionnelle et vie personnelle. En effet, 80% estiment quela conciliation de la vie privée et professionnelle est difficile (65% chez les autres dirigeants).

Parmi ceux ayant eu l’espoir de mieux gagner leur vie, les dirigeants de jeunes entreprisesdéclarent moins souvent voir cette aspiration satisfaite (29% vs 58%).

Malgré cela, les dirigeants des jeunes entreprises sont plus optimistes pour leur activité que lesautres (75% vs 61%). Plus d’un quart (27%) considèrent même que la situation financière deleur entreprise s’est améliorée (15% chez les dirigeants établis). De plus, davantage dedirigeants des jeunes entreprises partagent une vision positive de leur entreprise à 5 ans. Eneffet, seulement 3% ne croient pas en la viabilité de leur entreprise à 5 ans contre 10% pour lesentreprises plus anciennes et 42% (vs 17%) voient leur entreprise profiter d’opportunités luipermettant de se développer.




L’ACTIVITÉ DES DIRIGEANTS

Plus concrètement, concernant leur activité, 13% des dirigeants des jeunes entreprisesconsidèrent que l’action prioritaire à mener est l’élargissement de leur gamme de produits(vs 7%). Ils sont aussi plus nombreux à considérer que la conquête de nouveaux marchés estun élément important dans l’activité (15% vs 6%).

Pour sa part, l’activité réelle des dirigeants est répartie différemment selon l’ancienneté del’entreprise. En effet, la recherche de nouveaux clients apparait comme une des deux tâchesles plus prenantes pour 31% des dirigeants de jeunes entreprises ( vs 17%). Sans doute pourcette raison, la relation avec le client est un élément davantage privilégié par les dirigeantsdes jeunes entreprises pour atteindre leurs objectifs (56% VS 42%).

La gestion financière apparait, quant à elle, moins démotivante pour les dirigeants de jeunesentreprises (24% VS 36%) cela peut s’expliquer par le fait qu’ils délèguent plus fréquemmentcette tâche (86% vs 96%).




L’ACCOMPAGNEMENT DANS L’ACTIVITÉ

Les dirigeants des jeunes entreprises semblent être différemment accompagnés dans laréalisation de certaines tâches de leur activité.

En effet, si l’ancienneté de l’entreprise n’influence pas le taux de délégation d’une tâche, le typede personne sollicité pour l’effectuer peut être différent. Chez les dirigeants de jeunesentreprises, il y a davantage de dirigeants qui délèguent les tâches administrative et juridiqueainsi que la recherche de nouveaux clients à un membre de la famille non salarié (10% VS 3%pour les activités administrative et juridique, 11% VS 3% pour la recherche de nouveauxclients).

Ils sont également moins fréquemment inscrits dans un syndicat patronal (15% VS 27%) maisfont davantage appel à l’expérience d’autres dirigeants d’entreprise pour les décisionsimportantes (11% vs 5%) et du quotidien (6% vs 1%), ou même à des amis (10% vs 4%).


P.37

P. 38

• Caractéristiques des TPE de 1 à 9 salariés interrogées

• Caractéristique des dirigeants interrogés

Annexes


83%

15%

2%

1 - 2 salariés

3 à 5 salariés

6 à 9 salariés

61%

26%

13%

64%

26%

10%

63%

30%

7%

66%

23%

11%

55%

28%

17%

3 salariés en moyenne






Caractéristiques des TPE de 1 à 9 salariésCaractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants


TAILLE

Pouvez-vous m’indiquer parmi les secteurs suivants celui dans lequel vous travaillez ?Combien de salariés compte votre entreprise ?

En quelle année a été créée votre entreprise ? (base : 503)

AGRICULTURE

7%

INDUSTRIE

7%

BTP

14%

COMMERCE

19%

SERVICES

53%

Entreprises de

27 ansen moyenne

Entreprises de

22 ansen moyenne

Entreprises de

17 ansen moyenne

Entreprises de

23 ansen moyenne

Entreprises de

20 ansen moyenne

Répartition TPE nationale

SECTEURS

Répartition TPE nationale

Entreprises de

20 ansen moyenne

(64) (35) (118) (102) (184)

TOTAL



Caractéristiques des dirigeantsCaractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants


AGRICULTURE

7%

INDUSTRIE

7%

BTP

14%

COMMERCE

19%

SERVICES

53%(64) (35) (118) (102) (184)

ÂGE

SEXERépartition TPE nationale

65%

35%

65%

35%

75%

25%

64%

36%

62%

38%

65%

35%

- de 35 ans

35-54 ans

55 ans et +

8%

58%

34%

7%

55%

39%

2%

56%

42%

8%

67%

25%

7%

55%

37%

8%

58%

34%

Répartition TPE nationaleDirigeants de

51 ansen moyenne

Dirigeants de 50 ansen moyenne

Dirigeants de

51 ansen moyenne

Dirigeants de

47 ansen moyenne

Dirigeants de

50 ansen moyenne

Dirigeants de

50 ansen moyenne


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