5e RAPPORT ANNUEL/2013

RAPPORT ANNUEL_2013

1

La Caisse Desjardins de l’Est de Sherbrooke c’est :

uNe INSTITuTIoN fINANCIère ACCeSSIbLe eT AvANT-GArdISTe, eN CoNTACT ÉTroIT AveC SeS 19 257 membreS :- quatre centres de services et huit guichets automatiques couvrant l’ensemble du territoire; - un centre Desjardins Entreprises; - un service Desjardins Gestion de patrimoine;

uN PerSoNNeL ComPÉTeNT eT uNe GAmme ComPLèTe de ProduITS eT ServICeS fINANCIerS :- cinquante-six employés, dont vingt-et-un en relation privilégiée et personnalisée avec les membres;- un groupe-expert de planificateurs financiers et de spécialistes des filiales; - une gamme complète et adaptée de produits et services de financement, de placement,

d’assurances et de produits complémentaires;

uN LIeu où Se CoNCrÉTISeNT LeS AvANTAGeS de LA dISTINCTIoN CooPÉrATIve :- des ristournes de près de 1 835 500 $, versées dans les cinq dernières années; - des projets concrets en collaboration avec les organismes du milieu;

deS ChIffreS quI eN dISeNT LoNG Sur LA PerformANCe : - une croissance du volume d’affaires sous gestion de 3,4%, se situant maintenant à 919,14 M $; - une contribution de plus en plus importante des produits offerts par les diverses composantes de Desjardins :

493,23 M $ en épargne placement (3,1 % de croissance) et 425,91 M $ en financement (3,7 %).

VOLUME D’AFFAIRES SOUS GESTION 2013 (M$) 2012 (M$) VARIATION

(%)Épargne placement 493,23 478,34 3,1%

À la Caisse* 349,10 344,34 1,4%

Avec les composantes de Desjardins 144,13 134,00 7,6%

Financement 425,91 410,70 3,7%

À la Caisse* 412,43 395,68 4,2%

Avec les composantes de Desjardins 13,48 15,02 -10,3%

TOTAL 919,14 889,04 3,4%* Fait référence aux éléments du bilan de la Caisse : au passif-dépôts pour l’épargne placement et à l’actif-prêts pour le financement

(particuliers et entreprises).

RAPPORT ANNUEL_2013

2

ÉTAT DU RÉSULTAT 2013 (M$) 2012 (M$) VARIATION (%)

Revenu d’intérêts 15,10 15,54 -2,8%

Frais d’intérêts 5,79 6,00 -3,5%

Revenu net d’intérêts 9,31 9,54 -2,4%

Charge liée à la provision et pertes sur prêts 0,28 0,50 -44,0%

Autres revenus 4,35 4,32 0,7%

Autres frais 11,31 11,65 -2,9%

EXCÉDENTS D’EXPLOITATION 2,07 1,71 21,1%

AUTRES RENSEIGNEMENTS 2013 2012 VARIATION (%)Membres 19,257 19,707 -2,3%

Employés 56 57 -1,8%

Centres de services 4 4

Guichets 8 10

MESSAGE DU PRÉSIDENTDU CONSEILD’ADMINISTRATION

RAPPORT ANNUEL_2013

3

RAPPORT ANNUEL_2013

4

Chers membres, au nom des dirigeants élus du conseil d’administration, c’est avec plaisir que je vous présente le cinquième rapport annuel de la Caisse Desjardins de l’Est de Sherbrooke pour l’exercice financier 2013. Ce rapport est une occasion privilégiée de vous faire part des réalisations de la dernière année ainsi que des défis qu’il nous faudra relever en 2014.

deS rÉSuLTATS quI refLèTeNT LeS NouveLLeS hAbITudeS de NoS membreSNotre caisse a enregistré des excédents d’exploitation de 2,072 M$. C’est là le résultat d’une gestion saine et prudente, centrée sur vos besoins et sur la qualité de notre prestation de services.

Votre coopérative de services financiers travaille sans relâche à vous offrir les solutions et les services qui répondent à vos attentes. Nous nous efforçons d’y parvenir grâce à des produits novateurs, ainsi qu’à l’expertise de personnes compétentes qui ne ménagent pas leurs efforts pour garantir votre satisfaction.

En 2013, une décision de l’Autorité des marchés financiers (AMF) est venue renforcer l’importance que nous accordons à la gestion prudente de vos avoirs. En effet, Desjardins a été identifié par l’AMF comme étant une institution financière de très grande importance au Québec. Ce statut signifie que ses activités ont des impacts cruciaux sur l’économie québécoise. Cela accroît les exigences qui sont imposées au Mouvement et aux caisses, notamment en matière de capitalisation. C’est pourquoi votre coopérative de services financiers gère avec prudence la répartition de ses excédents. Cette prévoyance a valu à Desjardins de s’inscrire parmi les 15 institutions financières les plus solides au monde*.

*Selon le classement World’s 20 Strongest Banks publié le 1er octobre 2013 par l’agence d’information financière Bloomberg News.

NoTre CAISSe CoNTINue d’ÉvoLuer.Nous sommes plus accessibles que jamais

Depuis la création des premières caisses, de nombreuses avancées technologiques ont eu lieu. L’avènement des guichets automatiques, du paiement direct, d’Internet et du paiement par téléphone mobile fait en sorte que vous pouvez effectuer vos transactions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7! Nous nous adaptons à vos besoins en mettant ainsi la technologie à contribution.

Au cours des derniers mois de 2013, le conseil d’administration, qui souhaitait depuis cinq ans rassembler les points de services Bowen (siège social) et Fleurimont (où l’on retrouve les experts de la Gestion de patrimoine) dans un même immeuble, centralisé et accessible, a enfin eu l’opportunité de concrétiser cet objectif. La future succursale, dont l’ouverture est prévue à l’automne 2014, occupera les deux premiers étages d’un nouvel édifice situé au coin des rues King Est et 20e Avenue. L’annonce en a été faite le vendredi, 7 février 2014, dans le journal La Tribune. Nous sommes assurés que cette relocalisation nous permettra de mieux répondre aux besoins de nos membres respectifs et que des économies découleront de ce changement important, notamment en ce qui a trait aux dépenses rattachées aux liens informatiques et au chauffage, économies dont les membres profiteront sous forme de ristournes ou de dons et commandites. La Caisse comptera donc à ce moment trois centres de services, à savoir : ce nouveau siège social et les centres de services Ascot Corner et Lennoxville.

RAPPORT ANNUEL_2013

5

Plus d’informations vous seront fournies en 9. de l’ordre du jour de cette 5e assemblée générale annuelle.

Avec les dirigeants de la Caisse Desjardins de l’Est de Sherbrooke, nous avons entrepris une réflexion sur l’organisation qui nous permettra de répondre encore mieux aux besoins de nos membres respectifs. Nous nous interrogeons sur les moyens à prendre pour vous offrir les meilleurs services dans une perspective de long terme.

deS NouveAuTÉS Pour NoS membreS

Desjardins s’inscrit parmi les chefs de file pour sa capacité à répondre à vos attentes. En visitant le nouveau site Internet desjardins.com, vous obtiendrez plus d’information sur la grande variété des produits et des services qui vous sont offerts.

Le Mouvement Desjardins a aussi lancé au printemps 2013, le programme Ajusto. Si vous détenez une assurance auto avec Desjardins, vous avez la possibilité de réaliser des économies en fonction de vos habitudes de conduite. Ajusto connaît déjà un très grand succès.

Depuis 2013, vous pouvez aussi profiter d’une aide très utile dans certaines situations difficiles. Nos nouveaux services d’assistance voyage et d’assistance vol d’identité, exclusifs et gratuits pour tous les membres des caisses, ont été conçus à cette fin.

Nous voulons également sensibiliser les jeunes à une utilisation responsable du crédit. À cet égard, la carte prépayée Visa Desjardins est un excellent outil pour apprendre à respecter un budget et à développer de saines habitudes financières. Pour une expérience de gestion des finances plus complète, l’outil Mon budget, disponible dans AccèsD, est un complément parfait à la carte prépayée.

Vous pouvez être fiers de faire partie d’un Mouvement qui se distingue par sa solidité, par sa capacité d’innovation ainsi que par la qualité de son expertise. Notre Mouvement représente aussi une force humaine incomparable. Plus de 45 000 personnes travaillent pour vous au sein du premier groupe financier coopératif au Canada.

NoS vALeurS, NoTre fIerTÉAu nom des administrateurs, je souhaite remercier notre directeur général, monsieur Martin Sévigny, B.B.A., pour sa gestion dynamique des affaires de la Caisse, de même que toute son équipe de gestionnaires. Je remercie également tous les employés pour leur dévouement à améliorer continuellement votre expérience en tant que membre.

Plus nous sommes nombreux à coopérer, plus nous pouvons redonner à notre communauté. La Caisse a redistribué plus de 152 000 $ dans la communauté en 2013. Annuellement, c’est une moyenne de près de 1 MILLION $ par jour qui est redistribuée par le Mouvement Desjardins à nos membres et à nos collectivités.

GouverNANCe de LA CAISSe eT de SeS CeNTreS

La gouvernance de la Caisse vise avant tout à réaliser la mission de la coopérative financière qui est de contribuer au mieux-être économique et social des personnes et des collectivités. L’application d’une politique de gouvernance confirme ainsi la volonté des dirigeants et des gestionnaires de définir le partage de responsabilités au sein des conseils et comités et de se doter d’un ensemble de processus et de procédures qui permettent d’identifier, de mesurer, de suivre et d’atténuer les risques auxquels la Caisse et ses centres sont exposés.

C’est dans ce même esprit que des mécanismes d’encadrement et de gestion permettent aux dirigeants d’exercer leurs responsabilités à l’égard des centres spécialisés mis en place par les caisses de la région afin d’améliorer leur efficacité et leur productivité tout en continuant à bien répondre aux besoins de leurs membres.

RAPPORT ANNUEL_2013

6

Guidée par des objectifs à long terme, la gouvernance favorise la création de valeurs au bénéfice des membres de la Caisse. À ce titre, le conseil d’administration s’est basé sur sa planification stratégique 2013-2015 et a adopté le plan d’affaires de la Caisse et de ses centres, ainsi que les limites budgétaires pour le prochain exercice financier. Ces orientations, appuyées par une gestion rigoureuse et efficace, permettront de poursuivre le développement de votre coopérative.

En 2014, nous continuerons de déployer nos efforts afin que la Caisse se distingue par ses produits et la qualité de ses services. Votre satisfaction demeurera au centre de chacune de nos réflexions et de chacune de nos prises de décision. N’hésitez surtout pas à nous faire part de vos impressions et de vos commentaires à propos de nos services. Votre apport constructif nous permet de nous améliorer et contribue à bonifier votre expérience.

Ensemble, nous coopérons à une communauté plus prospère!

Me Denis ParéPrésident du conseil d’administration

RAPPORT ANNUEL_2013

7

RAPPORT DE LA PRÉSIDENTE DU CONSEIL DE SURVEILLANCE

RAPPORT ANNUEL_2013

8

Le rôle du conseil de surveillance est de veiller à ce que les orientations et les décisions du conseil d’administration, ainsi que les activités de la Caisse, soient en cohérence avec la mission, les valeurs et la nature distinctive de Desjardins. Pour ce faire, nous avons tenu quatre réunions au cours de la dernière année.

Nous avons également participé à quatre rencontres conjointes avec le conseil d’administration afin de mieux comprendre certains dossiers porteurs pouvant influencer les orientations et les décisions de la Caisse au bénéfice des membres et avons pris part à une activité d’échanges avec d’autres membres dirigeants, en rencontre suprarégionale.

Au cours de la dernière année, nos travaux nous ont permis de vérifier si les pratiques commerciales tenaient compte de la primauté des besoins des membres, que la Caisse veillait à l’éducation financière des membres en mettant à leur disposition de l’information leur permettant de bien gérer leurs finances et se souciait de l’accessibilité des services à tous les groupes de clientèle.

Le conseil a aussi veillé à ce que la Caisse mette en place des moyens pour bien communiquer avec les membres et qu’elle avait établi des mécanismes de collaboration avec les autres caisses de la région. À ce titre, nous confirmons une pratique bien ancrée d’intercoopération entre les caisses de Sherbrooke et de la région.

À l’issue de nos travaux, nous n’avons pas eu à faire part au conseil d’administration d’observations ou de recommandations particulières.

Le conseil de surveillance exerce également un rôle important quant au respect des principes et des règles déontologiques, à l’identification et au traitement des situations non-conformes. Dans le contexte actuel où des allégations de conflits d’intérêts, de collusion, de corruption et de manquements à l’intégrité marquent l’actualité, Desjardins se doit d’être irréprochable et d’accorder une importance capitale à l’intégrité afin de nourrir et de préserver la confiance de ses membres. Ainsi, le conseil de surveillance s’est assuré que la Caisse a mis en place des moyens pour faire connaître le Code de déontologie Desjardins auprès de ses employés et dirigeants afin d’obtenir leur engagement à respecter les principes et les règles déontologiques.

Voici le bilan de la surveil lance des activités déontologiques :

1. CoNfLITS d’INTÉrêTSAucune situation de conflit d’intérêts n’a été constatée.

2. PrêTS ACCordÉS Aux PerSoNNeS INTÉreSSÉeSLes prêts accordés aux personnes intéressées à l’égard de la Caisse et à leurs personnes liées totalisent 598 128,94 $ pour l’exercice écoulé. Ils ont tous été consentis en conformité avec les règles d’éthique et de déontologie qui s’appliquent.

3. oCTroI de CoNTrATS à deS PerSoNNeS vISÉeS PAr Le CodeDurant la même période, la Caisse n’a octroyé aucun contrat à des personnes visées par le Code de déontologie Desjardins et leurs personnes liées.

En conclusion, l’intégrité, le respect des droits des membres, l’éducation économique, financière et coopérative et l’engagement dans le milieu sont des priorités de la Caisse pour les années à venir. Le conseil de surveillance s’engage à collaborer avec le conseil d’administration et la direction générale de la Caisse et à poursuivre ses efforts pour répondre à ces enjeux avec efficacité.

Sylvie Gilbert FowlisPrésidente du conseil de surveillance

RAPPORT ANNUEL_2013

9

MESSAGE DU DIRECTEUR GÉNÉRAL

RAPPORT ANNUEL_2013

10

Sous l’administration attentive de ses dirigeants élus, votre caisse s’est assurée en 2013 de répondre à l’ensemble de vos besoins financiers et de vous offrir l’accessibilité à une multitude de produits et de services. La satisfaction de tous nos membres demeure au cœur de nos préoccupations pour l’année en cours. À ce souci de bien vous servir s’ajoute notre volonté de concrétiser davantage notre distinction coopérative et notre mission d’éducation financière.

Voici les résultats financiers de la Caisse Desjardins de l’Est de Sherbrooke et de la quote-part du revenu des activités dans les filiales du Mouvement Desjardins, au 31 décembre 2013.

Ces résultats sont intimement liés à la confiance que vous nous témoignez et nous souhaitons vous en remercier. C’est grâce à cette loyauté que nous pouvons tous bénéficier de la force de la coopération et soutenir notre développement des affaires tout en vous offrant les meilleurs services possibles.

voLume d’AffAIreS SouS GeSTIoN

ÉVOLUTION DU VOLUME D’AFFAIRE (M$) 2009 2010 2011 2012 2013

Épargne et placements* 392,10 429,55 449,95 478,34 493,23

Financement* 340,01 364,91 383,93 410,70 425,91 * Total bilan et composantes Desjardins (hors bilan)

Forte d’un volume d’affaires sous gestion de 919,14 M$, en hausse de 3,4 % par rapport à 2012, la Caisse est en très bonne position dans son marché. Par son appartenance au Mouvement Desjardins, la Caisse a accès à une gamme complète de produits et de services financiers en mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins de ses 19 257 membres.

ÉPArGNe eT PLACemeNTS

ÉVOLUTION DE L’ÉPARGNE ET DES PLACEMENT (M$)

2009 2010 2011 2012 2013

Caisse 297,60 317,95 326,62 344,34 349,10

Composantes 94,50 111,60 123,33 134,00 144,13

TOTAL 392,10 429,55 449,95 478,34 493,23

L’épargne et les placements de la Caisse et des composantes du Mouvement se sont accrus de 3,1 % par rapport à l’an passé pour s’établir à 493,23 M$. En plus de l’offre d’épargne à la Caisse, les membres ont accès à une excellente offre de produits financiers sous un même toit, qu’il s’agisse de fonds de placement, de valeurs mobilières ou de services de gestion discrétionnaire offerts par les composantes de Desjardins.

RAPPORT ANNUEL_2013

11

financementÉVOLUTION DU FINANCEMENT (M$) 2009 2010 2011 2012 2013

Caisse 309,53 339,96 364,10 395,68 412,43

Composantes 30,48 24,95 19,83 15,02 13,48

TOTAL 340,01 364,91 383,93 410,70 425,91

Le financement total de la Caisse est de 425,91 M$ avec une croissance globale de 3,7% cette année. Les prêts à la Caisse occupent la majeure partie des activités et ont crû de 4,2 %, alors que les financements avec les composantes (prêts vendus ou partagés) ont diminué de 10,3 %, représentant 1,54 M$.

CommeNTAIreS Sur LeS ÉTATS fINANCIerSbilan

ÉVOLUTION DES ÉLÉMENTS DU BILAN (M$)

2009 (1) 2010 2011 2012 2013Variation

2013-2012%

Actif 354,32 388,03 421,56 456,26 472,73 3,6

Passif 321,99 355,55 383,47 417,37 430,10 3,1

Avoir 32,33 32,48 38,09 38,90 42,63 9,6(1) Conformément aux PCGR canadiens en vigueur avant l’adoption des IFRS.

L’actif de votre coopérative financière s’établit à 472,733 M$, une hausse de 3,6 % par rapport à l’an passé.

Le passif de la Caisse est de 430,102 M$, affichant une croissance de 3,1 %. Les emprunts de votre caisse ont augmenté de 13,5 %, en raison de l’augmentation du crédit. Ils se chiffrent maintenant à 75,294 M$.

Au 31 décembre 2013, l’avoir de votre coopérative a connu une très bonne hausse, passant à 42,631 M$, soit une croissance de 9,6 %. Outre le capital social, l’avoir est constitué des excédents à répartir de 1,318 M$, du cumul des autres éléments du résultat global et des réserves de 31,912 M$.

Les fonds de la réserve de stabilisation sont de l’ordre de 2,178 M$ et le montant de la réserve pour ristournes éventuelles représente ,827 M$. Votre caisse a également accumulé ,125 M$ dans le Fonds d’aide au dével-oppement du milieu. Les fonds propres de la Caisse sont, quant à eux, à un niveau conforme aux normes de capitalisation selon Bâle II.

RAPPORT ANNUEL_2013

12

ÉTAT du rÉSuLTATAu cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des excédents d’exploitation de 2,072 M$, en hausse de 21,0 % par rapport à l’année précédente.

ÉVOLUTION DES ÉLÉMENTS DE L’ÉTAT DU RÉSULTAT (M$)

2013 (M$) 2012 (M$) Variation (M$) Variation (%)

Revenu d’intérêts 15,096 15,535 -0,439 -2,8

Frais d’intérêts 5,786 5,996 -0,210 -3,5

Revenu net d’intérêts 9,310 9,539 -0,229 -2,4

Charge liée à la provision pour pertes sur prêts (recouvrements)

0,278 0,500 -0,222 -44,4

Autres revenus 4,351 4,321 0,030 0,7

Autres frais 11,311 11,647 -0,336 -2,9

Excédents d’exploitation* 2,072 1,713 0,359 21,0

Ristournes** 0,345 0,319 0,026 8,2* Les excédents d’exploitation incluent la dépense reliée au Fonds d’aide au développement du milieu. ** Montant recommandé à l’assemblée générale pour acceptation par les membres.

ÉVOLUTION DU REVENU ET DES FRAIS D’INTÉRÊTS (M$)

2009 (1) 2010 2011 2012 2013

Revenus d’intérêts 15,11 14,78 15,57 15,54 15,10

Frais d’intérêts 6,12 5,41 5,82 6,00 5,79(1) Conformément aux PCGR canadiens en vigueur avant l’adoption des IFRS.

Le revenu d’intérêts a totalisé 15,096 M$, une diminution de 2,8 % par rapport à l’an passé. Les frais d’intérêts ont, quant à eux, diminué de 3,5 %, pour se situer à 5,786 M$. Les pertes sur prêts ont été de 0,278 M$, soit 0,07 % de l’ensemble du portefeuille de prêts consentis à nos membres particuliers et entreprises.

Quant aux autres revenus, provenant en majeure partie de l’administration des dépôts et de la distribution de produits et services des composantes de Desjardins, ils totalisent 4,351 M$, en hausse de 0,7 % par rapport à l’année dernière.

Les autres frais ont connu une diminution modérée dans l’ensemble, soit une variation de 2,9 % pour atteindre 11,311 M$.

ÉVOLUTION DES EXCÉDENTS D’EXPLOITATION ET DES RISTOURNES (M$)

2009 (1) 2010 2011 2012 2013 (2)

Excédents d’exploitation 1,029 3,305 2,617 1,71 2,072

Ristournes 0,263 0,421 0,450 0,319 0,345(1) Conformément aux PCGR canadiens en vigueur avant l’adoption des IFRS.(2) Montant sujet à approbation par l’assemblée générale annuelle.

RAPPORT ANNUEL_2013

13

Cette année, nous vous proposons le versement d’une ristourne individuelle de 351 205 $ et le versement d’un montant de 75 000 $ au Fonds d’aide au développement du milieu, une forme de ristourne collective. Depuis les cinq dernières années, ce sont près de 2,256 M$ qui ont ainsi été redistribués aux membres et à la collectivité. La répartition retenue s’appuie sur l’importance de l’équilibre entre la distribution des excédents, la croissance et la capitalisation. Votre caisse, comme le Mouvement Desjardins dans son ensemble, a tout intérêt à renforcer sa capitalisation dans le contexte économique et financier actuel. C’est en assurant le juste équilibre entre les règles et les lois du marché financier et les besoins de nos membres que nous sommes en mesure d’assurer le développement de notre caisse et sa pérennité.

CoNCLuSIoNTous les employés de la Caisse travaillent en étroite collaboration afin de vous faire bénéficier de la meilleure expertise de tous. C’est une équipe de cinquante-six employés qui vous appuie dans l’atteinte de vos objectifs financiers et dans la réalisation de vos projets.

À cet effet, je tiens à souligner le travail réalisé par tous les employés de la Caisse. Sans leur minutie, leur professionnalisme et leur dévouement, nous ne pourrions voir à l’atteinte des objectifs de nos membres et participer aussi activement au rayonnement de notre communauté.

C’est ensemble que nous coopérons à créer une institution plus solide et une collectivité plus dynamique!

Martin Sévigny, B.B.A.Directeur général

RAPPORT ANNUEL_2013

14

Fonds de participation

Les placements que les caisses détiennent dans les fonds de participation permettent à la Fédération des caisses Desjardins du Québec de coordonner les investissements dans les filiales du Mouvement Desjardins et les investissements régionaux.

Par leurs activités, ces filiales permettent aux caisses d’étendre leur action en offrant un éventail complet de produits et de services financiers aux personnes, aux groupes de personnes et aux entreprises.

Le tableau ci-après présente, pour la Caisse, sa participation dans chacun des fonds de participation ainsi que le rendement réalisé sur ce placement en fin d’exercice.

Parts détenuesau 31 décembre 2013

rendement moyen

fonds provinciaux

Caisse centrale Desjardins (CCD) 7 512 578 $ 7,15 %

Société de Services des caisses Desjardins (SER) 1 $ (139,62 %)

Desjardins Capital de risque (INV) 176 041 $ 14,07 %

NordOuest & Ethiques, VMD (RF1) 274 730 $ 5,93 %

Desjardins Société financière (FIN5A) 13 017 994 $ 17,99 %

RAPPORT ANNUEL_2013

15

Bilan de la distinction coopérative

L’année 2013 a été chargée en actions pour exprimer la nature distinctive de votre caisse, notamment par son mode de fonctionnement démocratique aligné sur les besoins des membres, par les ristournes qu’elle octroie, par son soutien au développement de son milieu ainsi que par sa contribution à l’éducation coopérative et financière de ses membres.

L’ÉduCATIoN fINANCIère eT CooPÉrATIve de NoS membreS, rÉSoLumeNT ACTueLLeDepuis plus d’un siècle, Desjardins a développé différentes initiatives pour favoriser l’éducation financière et coopérative de ses membres. Entre autres, le Mouvement Desjardins a créé un indice qui permet de mesurer les connaissances et les comportements des Canadiens en matière de finances personnelles. L’Indice Desjardins de finances personnelles (IDFP) a indiqué en 2013 que :

- 60 % des répondants estiment qu’ils n’épargnent pas suffisamment;- 47 % n’ont pas de coussin financier pour subvenir à leurs besoins pendant plus de 3 mois;- 50 % des répondants approchant l’âge de la retraite (entre 55 et 64 ans) ont déclaré qu’ils n’avaient pas de

plan d’épargne en vue de la retraite.

Regroupés sous la section Coopmoi du site desjardins.com, différents outils peuvent vous aider à prendre les meilleures décisions financières.

À titre d’exemple, vous y trouverez:

- réussir ma retraite permet de vous accompagner dans les différentes étapes de planification de votre retraite incluant un simulateur de revenus, des conseils personnalisés, des vidéos et des blogues d’experts. (http://www.desjardins.com/coopmoi/plans-action-conseils/reussir-retraite/)

- Préparer l’avenir : les jeunes et la finance regroupe des outils pour les parents et les enseignants afin d’accompagner les jeunes de 6 à 17 ans à prendre des décisions financières éclairées. Nous vous proposons des activités à réaliser en classe, à la maison, des vidéos et le jeu Charly et Max pour s’amuser tout en apprenant. (http://www.desjardins.com/coopmoi/plans-action-conseils/preparer-avenir/)

Pour accomplir sa mission d’éducation coopérative et financière, votre caisse a également maintenu les programmes et activités suivantes :

- le programme Caisse scolaire, auquel plus de 350 jeunes de six écoles primaires de notre secteur ont adhéré. (Desranleau, La Samare, La Source Vive, Saint-Antoine, Desjardins et Eymard) La participation à la Caisse scolaire donne aux jeunes la possibilité de développer leurs compétences à l’épargne, à l’économie et à la coopération, tout en augmentant leur autonomie et leur sens des responsabilités.

C’est avec fierté cette année que nous apprenions qu’un de nos jeunes membres de la Caisse scolaire de l’école Eymard s’est mérité le prix du forfait voyage pour 2 adultes et 2 enfants au montant de 700 $, dans le cadre du concours «Mes parents et Moi toute une équipe».

- diverses conférences à l’intention de vous, membres de la Caisse, organisées soit par la Caisse, soit par le Service vie associative des Caisses de Sherbrooke, touchant les domaines de l’épargne, du financement, de la préparation à la retraite, etc.;

- diverses conférences éducatives, données dans des écoles secondaires de la Commission scolaire et du secteur privé;

- accueil des nouveaux membres;

RAPPORT ANNUEL_2013

16

- bourses d’études remises par la Fondation Desjardins, à laquelle la Caisse a attribué un montant de près de 6 500 $ en 2013, dont 1 700 $ représentent l’engagement total d’employés et de dirigeants à la deuxième campagne Entraide Desjardins, tenue à l’automne.

Depuis sa création, la Fondation Desjardins a versé plus de 14 millions $ à 10 000 jeunes.

eNCore PLuS ProChe de vouS!En tant que membres, vous pouvez participer démocratiquement aux orientations et aux résultats de la Caisse. Vous avez été invités au cours de 2013 à exprimer votre satisfaction, suite à une prestation de services reçue, ce qui permet à votre Caisse de s’améliorer continuellement, afin de toujours vous satisfaire davantage.

Vous êtes également invités à participer aux décisions sur le partage des excédents de la Caisse pour la prochaine année.

Pour assurer une relève dynamique à nos dirigeants, la Caisse participe au programme Jeune dirigeant stagiaire Desjardins. Elle a ainsi accueilli cinq jeunes au cours des dix dernières années, quelques uns ayant complété plus d’un mandat.

uN eNGAGemeNT INComPArAbLe dANS Le dÉveLoPPemeNT durAbLe du mILIeuVotre caisse s’est aussi engagée à investir dans son milieu par le biais d’un Fonds d’aide au développement du milieu. Elle a entre autres appuyé les projets suivants, pour un investissement total 93 304,39 $ : la Maison Aube-Lumière, Sercovie (Maison des aînés), la Fondation du Centre de Réadaptation Estrie, la Fondation des élèves de la CSRS.

Votre caisse a également octroyé une somme de 58 787,93 $ en commandites et en dons, afin d’appuyer, entre autres, les projets suivants : La Fondation scoute de l’Estrie, Sercovie, Dysphasie Estrie (par le biais du souper-bénéfice organisé par Créations Jade), Handi-Capable, la Société canadienne du cancer, la Maison Aube-Lumière, les Hussars de Sherbrooke, Leucan Estrie (Défi tête rasée de notre directeur général), le Centre des femmes Lennoxville, la Société de l’arthrite, la Fondation du Cégep de Sherbrooke, la Fondation PASSPPort, le Centre de réadaptation Estrie.

Rappelons l’honneur que la Ville de Sherbrooke a connu l’été dernier d’être la ville hôte des Jeux d’été du Canada-Sherbrooke 2013, du 2 au 17 août, pour lesquels Desjardins figurait au rang de Grand Partenaire, appuyant le programme des bénévoles.

Mme Monique F. Leroux, présidente et chef de la direction du Mouvement Desjardins, en assumait la présidence et M. Tom Allen, la présidence du conseil d’administration et du comité exécutif. Les Jeux du Canada-Sherbrooke 2013 en chiffres : Sherbrooke et quelques villes environnantes (à savoir Coaticook et Magog) ont donc accueilli près de 3 400 athlètes, provenant de 13 provinces et territoires, et répartis sous 23 disciplines sportives, 6 329 bénévoles 6 329 bénévoles dont une centaine de dirigeants, d’employés et de retraités de Desjardins ainsi que des membres de leurs familles et 225 000 visiteurs.

AuTre forme de CoNTrIbuTIoN dANS Le mILIeuDepuis maintenant quatre ans, la Caisse participe au programme de récupération de cartouches et de cellulaires de MIRA, qui permet à l’organisme d’avoir une entrée d’argent régulière et du même coup, de protéger notre planète en encourageant le respect de l’environnement. Le programme de récupération de cartouches et de cellulaires permet de remettre des chiens-guides et des chiens d’assistance (dont le coût de préparation unitaire est de 30 000 $) à des personnes en perte d’autonomie. (Source : www.mira.ca)

RAPPORT ANNUEL_2013

17

reSPoNSAbILITÉ SoCIALeAu cours de la dernière année, votre directeur s’est également impliqué socialement, au profit des organismes suivants :

Échec au crime : président d’honneur de la soirée bénéfice « bières et saucisses », tenue le 28 mars 2013

Fondation scoute de l’Estrie : solliciteur pour le cocktail bénéfice tenu en avril et président d’honneur du Tournoi de golf, tenu le 13 septembre 2013.

Leucan Estrie : participation conjointe avec M. Martin Ratté, B.A.A., directeur général de la Caisse Desjardins du Nord de Sherbrooke au Défi tête rasée, dans le cadre du tournoi de golf annuel VMD-Leucan tenu le 21 août 2013. Ceux-ci ont amassé plus de 14 000 $.

Il ne fait aucun doute de la volonté de la Caisse de coopérer aux réalisations de ses membres et au développement de son milieu. N’hésitez pas à consulter notre équipe et notre site web pour obtenir des conseils pratiques, du soutien et des outils pour mieux planifier et gérer votre vie au quotidien.

RAPPORT ANNUEL_2013

18

Nom FonctionOccupation civile

Fin de mandat

Présences1

Conseil d’administrationDenis Paré Président Notaire 2014 15/15Claude Gagnon* Vice-président Notaire 2013 13/15Yvon Béchard Secrétaire Retraité 2014 15/15Nancy Bastille, BAA Administratrice Gestionnaire 2014 15/15

Carole Bricault AdministratriceConseillère en planif. funéraire

2015 15/15

Claudia Champagne, PhD*

AdministratriceProfesseure en finance

2013 9/15

Thérèse Désilets* Administratrice Retraitée 2013 15/15Richard Duplessis Administrateur Retraité 2014 15/15Michel Gagnon, FCA Administrateur Homme d’affaires 2015 14/15Claude Gingras* Administrateur Retraité 2013 11/15Gilles Lachance Administrateur Comptable 2014 13/15Pauline Thibault Poudrier

Administratrice Retraitée 2015 12/15

Serge Quirion Administrateur Représentant 2015 15/15Daniel Vandandaigue* Administrateur Acheteur 2013 14/15dirigeants-stagiairesVéronique Corriveau** BAA

Coordonnatrice RH 2014 11/12

Conseil de surveillanceSylvie Gilbert Fowlis* Présidente Coordonnatrice 2013 7/7Gilles Bolduc Conseiller Retraité 2014 7/7

Michel Poulin ConseillerEntrepreneur général

2014 7/7

René Rivard Conseiller Homme d’affaires 2015 7/71 Inclut 3 séances conjointes avec le conseil de surveillance (sauf pour la dirigeante stagiaire).* Dirigeants sortants et rééligibles.** Réélue pour un nouveau mandat, venant à échéance le 31 décembre 2014.

Liste des dirigeants

APProbATIoN du rAPPorT ANNueLNous certifions que le 5e rapport annuel de la Caisse Desjardins de l’Est de Sherbrooke répond aux exigences de la Loi sur les coopératives de services financiers et qu’il a été dûment approuvé par le conseil d’administration de la Caisse.

Me Denis Paré, président Richard Duplessis, secrétaire

SIèGe SoCIAL2, rue Bowen Sud, Sherbrooke J1G 2C5 Télécopieur : 819 565-5584

Téléphone : 819 565-9991 Sans frais : 1 888 565-9991

Site internet : www.desjardins.com/caisseestsherbrooke

CeNTre de ServICeS ASCoT CorNer5670, rue Principale, Ascot Corner J0B 1A0 Télécopieur : 819 566-1540

CeNTre de ServICeS fLeurImoNT1832, rue Galt Est, Sherbrooke J1G 3H8 Télécopieur : 819 566-0425

CeNTre de ServICeS LeNNoxvILLe174, rue Queen, Sherbrooke J1M 1J9 Télécopieur : 819 564-4417