Des communications qui rapportent

Trucs et outils pour augmenter vos ventes

Présenté dans le cadre du Forum sur l’entrepreneuriat collectif Abitibi-TémiscamingueLe 1er novembre 2011

Plan de l’atelier

Présentations Quelques notions théoriques Travail sur votre entreprise Accès aux outils

QUELQUES NOTIONS THÉORIQUES

816 ?? 816 millions de $. Le budget de publicité de

McDonald en 2006 !

Avez-vous de tels moyens financiers?

Le branding

Mc Donald utilise beaucoup le branding Stratégie basée sur le conditionnement Difficilement utilisable pour les PME

Marketing à réponse directe

Le bon produit; À la bonne personne; Au bon moment; Par le bon canal de communication;

Un peu des deux !!

Clients

Prospects

Clients

Prospects

Clients

Cibles

Clients10

Prospects

Clients

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10

Cibles

Prospects

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1000

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Cibles

Prospects

Clients

1000

100

10

Cibles

Prospects

Clients

1000

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10

Offline: mailing, radio, télé, journaux, relations publiques,

publisac, relayeurs, magasin, etc

Online: site web, Email, Facebook,

Twitter, newsletter, Adwords, Commerce en ligne, mobile, etc

2007 2008 2009

1000

100

10

Cibles

Prospects

Clients

Offline: télémarketing, mailing, magasin,

représentation commerciale. Online: site web, Email, Facebook,, etc

Quel est le meilleur canal de communication marketing ?

Source: CMA guide to email marketing. 2007

Cibles

Prospects

Clients

Les trous dans l’entonnoir

Des clients achètent d’un fournisseur à cause de la bonne réputation du service à la clientèle.

& The Small Business marketing guide.

Et 68%68% des clients perdus, le sont à cause de l’indifférence du fournisseur.

ATELIER

Assez de théorie pour l’instant

Exercice 1Définir ses cibles :

Exercice 2Quels sont les comportements d’achat?Quel est l’argumentaire à utiliser?

Exercice 3Comment joindre ces personnes?Quand joindre ces personnes?

Quelques recommandations!

Tester! Mesurer! Garder ce qui fonctionne . . . vraiment! Copier les autres! Soyez patients!

Et pour finir !

Merci de nous aider à nous améliorer N’oubliez pas vos documents au

www.adn-organisations.ca/communicationsquirapportent.html

Déterminer 5 critères essentiels pour acheter les solutions de votre entreprise (quelques exemples de critères; , entreprise, particuliers, âge, revenu, localisation, emploi, comportement d’achat, etc.):

Les gens que vous décrivez sont susceptibles d’acheter quelle famille de produits/services?

1 – petites entreprises Famille de solutions d’aide à la gestion.

Focus managementBoom marketingZoom Ressources humaines

2 – de l’A-T & Jamésie

3 – problèmes de gestion Management en généralVentes et mktRessources humaines

4 – ouvertes à recevoir de l’aide

5 – capacité de payer