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Comment convertirvos lecteurs en clients

avec votre page...

"À Propos"

Comment convertir vos lecteurs en clients avec votre page "À Propos" CHÈVRECHAUD

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Je parie que votre page À Propos est bidon

Oups ! désolé...

Lorsque vous vous lancez à fond dans la création de votre site internet, combien de temps passez-vous sur votre page À Propos ?

Aller, sans regarder, vous-souvenez-vous même de ce qu'il y a d'écrit dedans...?

Laissez-moi deviner. Aussitôt rédigée, aussitôt publiée, aussitôt oubliée et mise de côté.

Après tout, ce sont vos produits et services qui font votre différence, n'est-ce pas ?

Mmm, eh bien non.

Du coup, vous allez peut-être me demander :

« Mais pourquoi devrais-je gâcher un temps précieux à bosser ma page À Propos ?»

Parce que…

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Un client utilise votre page À Propos pour décider s’il doit vous faire confiance (ou pas)Disons que vous êtes une agence web.

Il y a en a une tonne sur le net.

Et pour faire le bon choix, vos prospects ont la même tonne d’onglets ouverts sur les sites de ces agences dans leur navigateur.

En passant d’un onglet à l'autre, ils voient la même chose encore et encore : les mêmes promesses, les mêmes qualifications, les mêmes prix, les mêmes photos de mecs en costumes se serrant la main, etc.

Aucune info ne les aide à faire le bon choix.

Désespérés par leur indécision, ils visitent les pages À Propos, espérant y trouver quelque chose qui les aidera à jeter leur dévolu sur la bonne option.

Pour savoir en qui ils peuvent avoir confiance.

Et c’est là que vos concurrents sont probablement mauvais : vos prospects verront encore des À Propos vagues, sans caractère et surtout n'apportant aucune valeur ajoutée pour les aider à prendre leur décision.

Mais si la vôtre raconte la bonne histoire de la bonne manière, ils arrêteront leurs recherches interminables et vous contacteront sans hésiter, sachant déjà qui vous êtes, ce que vous représentez et pourquoi ils peuvent vous faire confiance.

Tout est une question de confiance.

Le but de votre À Propos est donc d’instaurer cette relation avec vos clients.

Ce n’est pas ce qui vous fera vendre ?

Pas sûr...

Car c’est une force incroyable pour gagner et fidéliser des clients potentiels.

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Vous voulez des preuves ?Sur la plupart des sites que nous avons analysés, la page À Propos fait partie des 3 pages les plus visitées.

Vérifiez votre Google Analytics maintenant. Il est très possible que vous constaterez la même chose...

Alors, que regardent vos visiteurs une fois sur votre site ?

Si votre À Propos ressemble à celui de la majorité des entreprises, vos visiteurs liront sûrement depuis combien d’années vous tenez votre business ou la récompense que vous avez gagné... une fois, un jour. Voire même un truc chiant ou une phrase inutile expliquant combien votre « service client » vous passionne.

Si c’est votre cas, vous passez à côté de l’essentiel.

Cela n’est en rien une supposition ! Encore moins une de mes théories.

C’est un fait !

Mais je pourrais argumenter toute la journée, sans chiffres pour attester mes propos vous ne me croirez pas.

En faisant une comparaison avant/après, les chiffres montrent que les visiteurs lisant une page À Propos captivante resteront plus longtemps sur votre site, regarderont plus de pages et se convertiront beaucoup plus facilement en clients.

Une étude de blueacorn.com a combiné les données de dix entreprises en ligne ayant des pages À Propos de grande qualité.

En examinant le comportement des prospects qui visitent cette page, ils ont démontré à quel point sa qualité est déterminante pour leurs ventes.

Résultats :

• Ceux qui ont visité leurs pages À Propos ont acheté environ 5 fois plus que ceux qui ne l’ont pas fait.

• Et ils ont dépensé en moyenne 22,5 % de plus que les autres pour leurs achats.

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Sachant que ces résultats doublent avec une page de très haute qualité !

Voyez ci-dessous :

A contrario, après avoir vu l’À Propos pourri d’un site, les visiteurs le fuient comme des mouches.

À croire que la médiocrité de la page les effraye au point de se casser dans la seconde.

C'est donc limpide : votre À Propos apporte 3 avantages flagrants :

• Les gens sont plus enclins à vous acheter• Ils dépensent davantage• Et plus votre page assure, plus ces chiffres augmentent.

Une dernière preuve : les gens pour qui nous avons écrit cette page nous disent encore et encore que les clients leur en parlent spontanément lors de leur contact.

Pas mal pour la réécriture d’une seule page. :)

Alors, arrêtez de vous demander si vous avez vraiment besoin d’un À Propos en béton.

Demandez-vous plutôt comment en créer un qui déchire pour maximiser vos revenus.

Et pour cela, commencez déjà par éviter les erreurs qui ne pardonnent pas…

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Les 5 crimes de l’À Propos à l’encontre vos lecteurs1. Les trucs dont tout le monde se fout.

Ne cherchez pas à exposer d’obscures récompenses ou les compétences techniques que seuls les professionnels de votre branche connaissent vraiment.

Ou encore...

2. Les déclarations vides de sens.

« Nous sommes passionnés par notre service client. »« Nous tenons à vous offrir le meilleur. »

Ouais, comme tout le monde...

Racontez plutôt une histoire concrète qui prouve à quel point vous êtes dévoué. Les déclarations gratuites ne valent rien.

3. Le manque de personnalité.

Rien à foutre que vous fabriquiez des sites internet en HTML 5 & CSS 3. Vous êtes un humain avant tout. Alors, parlez-en comme une personne plutôt que comme une machine.

4. Aucune vision de ce qui vous rend différent ou vous pousse à l’être.

Sûrement y avait-il une bonne raison qui vous a poussé à commencer à créer ces sites internet.

Alors, quelle est donc votre mission et pourquoi devrait-on s’investir en elle au point de vous choisir plus qu’un autre ?

5. Le jargon.

Si vous utilisez le mot « solutions » à tout bout de champ et que votre mission n’est pas d’aider les gens à faire des mots croisés ou à résoudre des casse-têtes, vous avez sûrement un problème de communication.

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Vous n’avez commis aucun de ces crimes avec votre propre page À Propos...?

Non ? Honnêtement ? Ok, c’est déjà ça.

Maintenant, lisez la suite et découvrez quel travail se cache derrière la création de cette page si importante.

Les grands principes d’une bonne page À ProposSoyez créatif !

Cette page est faite pour montrer plusieurs choses à vos visiteurs :

• L’expression de qui vous êtes en tant qu’entreprise.• En quoi vous pouvez aider vos lecteurs.• Et pourquoi cela vous tient tant à cœur.

Malheureusement, la plupart des entreprises ne voient pas les possibilités infinies qu’offre un bon À Propos.

Elles ont beau assurer leur business, elles limitent le contenu de leur page à quelques mots vantards et une photo du patron (quand il y en a une).

LE PATRONBlablablablablablablablaJe suis super fort ! blablaBlablablablablablablablaBlablablablablablablabla

Tout le monde s’en fout...

BlablablablablablablablaMe produits sont géniaux !BlablablablablablablablaBlablablablablablablablaBlablablablablablablabla

C’est moi le boss

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Qui vous êtes n'est pas une énumération bête de vos arguments commerciaux.

Et vous n’allez pas vous pointer la gueule enfarinée avec cette liste dans une main et votre badge de Créateur ou de PDG dans l’autre.

C’est à travers vous que l’entreprise nait, possède une histoire et respire le vécu. Enfin, si vous êtes assez bon pour exprimer tout cela...

Ne vous cantonnez pas à la simple histoire chronologique de votre marque. Votre passé vous en fournit une bien meilleure.

Alors, racontez-la de manière pêchue et convaincante pour qu’elle résonne avec vos clients.

C’est à propos de « vous », pas de « eux »Certains écrivent leur page en enchaînant les « Vous ». Ils promettent un tas de choses en disant :

« Vous cherchez le meilleur produit au meilleur prix ? »« Vous en voulez pour votre argent ? »« Voici ce que nous pouvons faire pour vous ».

Oubliez ça pour deux raisons :

1. Promettre aux lecteurs un « À Propos de vous » et leur donner un « À Propos d’eux » sape leur confiance. Sans aller jusqu’à les énerver, cela les déçoit et ce n’est pas anodin.

2. L’intention est bonne mais mal amenée. Chercher indirectement à montrer ce que vous pouvez faire pour vos clients ressemble trop à un acte de vente. C’est peut-être le but de votre site mais pas l'objectif de votre À Propos.

Évitez de passer pour un vendeur arrogant au risque de faire fuir vos visiteurs. Pas de stress, ils ont vu votre site et savent sans aucun doute ce qu’ils peuvent acheter.

Tout ce qu’ils veulent savoir à cet instant précis, c’est qui vous êtes et si votre entreprise est légitime. Montrez que vous et votre marque êtes dignes de confiance avec créativité et pertinence sans utiliser « vous » et « votre » à tout va.

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C’est votre histoire à travers votre marqueOffrez à vos clients une histoire mémorable. Contez-la avec éloquence et honnêteté.

Faites-les rire, secouez-les ! Mixez les deux, c’est encore mieux. Bref, soyez humain, c’est votre histoire et elle doit être pleine d’émotion.

De nombreux sites, même parmi les plus grands, ne parviennent pas à se mettre dans le crâne que la meilleure chose à faire est de partager qui l’on est le plus honnêtement du monde.

Les valeurs que vous défendez et les obstacles que vous avez surmontés font partie intégrante de l’histoire unique de votre marque. Voilà ce qui inspire les gens et les rend fidèles.

Le parcours de votre entreprise a sûrement généré quelques anecdotes étonnantes ou croustillantes. Des histoires personnelles, des réussites de clients, autant d’inspirations pouvant alimenter votre grande histoire.

Vous êtes là pour aider les autresVotre entreprise comble un besoin ou résout un problème sur son marché.

Racontez comment vous l’avez identifié et faites ressentir au lecteur que vous le comprenez et pouvez l’aider à résoudre son problème.

Lorsque vous connaissez vraiment votre audience, vous pouvez lui parler clairement de la nature des défis auxquels elle est confrontée.

Ainsi, vous pouvez décrire la façon dont vous pouvez et avez aidé des personnes dans des situations similaires.

Et n’oubliez pas. Il ne s’agit pas de vendre directement mais de parler de votre mission.

Pourquoi cela vous importe-t-il tant de vouloir aider les autres ?

Ne minimisez pas votre contribution au monde.

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Vous n’êtes pas un « template »Pourquoi donc chercher des échantillons et des modèles de page À Propos sur le net ? Malheureusement, les moteurs de recherche sont saturés de ce genre de requêtes.

Mais pensez-vous vraiment trouver un template de vous sur le web ?

Et quand bien même, à force de chercher au même endroit, tout le monde finit par avoir la même page super chiante et sans caractère. Pas terrible en termes de SEO non plus...

Alors, oubliez les modèles « copier-coller » proposés par les webmarketeurs has been.

Ce que vous êtes est le produit le plus unique que vous vendez ! Votre À Propos doit donc être incomparable.

Votre À Propos doit être facile à trouverIl serait vraiment trop con de mettre autant de cœur dans cette page pour la rendre finalement invisible.

Alors, affichez-la fièrement !

Les chiffres le prouvent : un À Propos accessible augmente votre taux de conversion et de commandes de clients... et inversement.

Cela me fait penser à un dicton :

« Est-ce qu’un arbre qui tombe dans une forêt fait du bruit s’il n’y a personne pour l’entendre ? »

Il en va de même avec votre À Propos.

Et 8 pauvres caractères cachés dans une mer de liens ne seront pas faciles à trouver si vous ne les mettez pas en exergue.

Une dernière chose : pensez SEO.

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Votre page À Propos est une occasion parfaite pour votre référencement.Surtout si elle contient plus de caractères que bon nombre de vos autres pages.

Alors, profitez-en pour y coller vos mots clés dans le texte et la balise « alt » de vos images.

Encore besoin d’un coup de pouce ?

Que devez-vous insérer dans votre À Propos ?Voici quelques suggestions pour organiser votre page sans modèle :

1. Collez votre logo en haut avec un slogan accrocheur très court juste en dessous. Quelque chose qui percute vos visiteurs au point de s’en souvenir facilement.

2. Ajoutez une belle photo de vous avec votre vrai nom. Montrez-vous. Vos clients potentiels aimeront vous regarder dans les yeux.

3. Enchaînez avec une courte introduction de votre entreprise. Pas plus de 2-3 phrases en langage très simple. Pitié, pas de jargon technique. Simplicité et clarté sont les maîtres mots.

4. Racontez comment tout a commencé. Usez d’émotionnel pour engager vos lecteurs. Parlez de vos principes et objectifs, des obstacles que vous avez surmontés, des amis que vous vous êtes faits en chemin. Bref, de tout ce qui vous distingue d’une machine à créer des produits.

Gardez en tête qu’une bonne histoire change la façon dont une personne se sent, pense ou agit jusqu’à pouvoir même transformer sa vie.

5. Incluez le témoignage d’un client satisfait. Un qui combine l’exemple concret de ce que vous lui avez apporté avec sa touche d’émotion.

6. Ajoutez une vidéo. Envisagez-la sérieusement car c’est une solution de plus en plus incontournable pour se démarquer. Une vidéo du boss ou d’un client, peu importe du moment qu’il est engageant. Pas de vidéo catalogue. On parle de vous, pas de vos produits et services.

7. Passons maintenant à vos plans futurs. Assez parlé du passé. Où votre entreprise va-t-elle ? Quels sont vos objectifs pour l’avenir ?

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8. Liez l’ensemble. Tout ce que vous avez réalisé a contribué à la construction de votre grande entreprise. C’est grâce à tout cela que vous en êtes là aujourd’hui.

9. Dites aux lecteurs ce qu’ils doivent faire ensuite. Sans « Call to action », vous inviterez juste votre client potentiel à partir. Votre À Propos doit avoir des coordonnées, des liens vers votre magasin, vos services ou d'autres ressources de votre site web.

10. Ajoutez votre contact au bas de page. Pourquoi pas même une photo de votre bureau avec votre adresse en dessous. Donnez l'impression que n'importe qui peut vous rejoindre pour vous poser les questions qui lui brûle les lèvres. Vous devez encourager vos clients potentiels à entrer en contact avec vous.

Et comme rien n’est plus parlant qu’une démonstration…

Voici l’exemple d’une page À Propos de merde

Juriste & Co est une entreprise juridique française. Nous donnons des conseils hautement qualifiés sur mesure aux particuliers, petites et grandes entreprises.

À travers notre expertise, nous définissons des objectifs spécifiques pour chacun de nos clients. Notre équipe éthique et compétente se réunit pour leur offrir un service personnalisé de qualité.

Notre promesse d’excellence est légitimée par 20 années d’existence sur le marché. Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes vos demandes qui seront examinées avec attention dans un souci d’excellence au meilleur rapport qualité-prix possible.

Pourquoi quelqu’un en aurait-il quelque chose à faire ?

En quoi cette entreprise est-elle différente de toutes les autres entreprises connues dans l’univers ?

Comment voulez-vous prendre une décision d’achat basée sur tant de paroles creuses et inutiles ?

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Et si vous lisiez plutôt ça ?

Je n’avais jamais imaginé devenir avocat, croyez-moi. Je me sentais plus à l’aise dans une profession où les gens ne me détestaient pas.

Mais un jour, j’ai eu besoin d’en embaucher un et ça ne s’est pas très bien passé (je vous fais grâce des détails...).

Têtu comme une mule, j’ai donc décidé de reprendre mes études et devenir avocat à mon tour.

Après des années passées dans des services financiers à écouter les histoires des autres et leurs problèmes d’avocats, ma propre expérience m’a convaincu que je pourrais faire bien mieux qu’eux.

Et c’est ainsi qu’est né Oscar & Co. Au début, ce n’était que moi et ma femme (elle était le «& Co»). Mais nous sommes une équipe de 6 personnes à présent.

Je sais que les mots « honnêteté », « justice » et « équité » ne font pas souvent bon ménage avec « cabinet d’avocat », mais notre mission est de changer cette image de la profession.

Chez Oscar & Co, nous sommes persuadés qu’en traitant nos clients équitablement et en faisant les choses correctement, ils ne nous en voudront pas si nos bureaux manquent de gros meubles en bois d’ormes et que nous n’écrivons pas avec de beaux stylos Mont-Blanc.

Et qui sait ? Si nous réussissons à vous satisfaire, nous serons peut-être moins seuls durant les repas de fêtes.

Perso, je contacte Oscar & Co tout de suite !

Pourquoi ce style marche-t-il si bien ?

Parce que clients et prospects ne connaissent pas les arcanes de votre profession, ou la compréhension nécessaire pour comparer votre offre à celles de vos concurrents point par point.

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Ils veulent juste savoir pour quelles valeurs vous êtes prêts à lutter, sentir que vous comprenez leurs besoins et ressentir votre proximité.

Bref, comprendre quel type de personne vous êtes pour avoir envie de travailler avec vous.

Bien sûr, ils veulent aussi savoir que votre entreprise leur apportera tous les bénéfices qu’ils recherchent. Mais aucune raison ne laissera présager le contraire vu votre personnalité et la chaleur que vous dégagez.

Alors, qu’en est-il de votre page À Propos ?Vous sentez-vous prêt à la retravailler grâce à tous ces précieux conseils ?

Peut-être pensez-vous que vous n’êtes pas assez missionné ou passionnant pour réussir ce tour de force ?

Peut-être avez-vous d’autres chats à fouetter avec votre business ?

Ou peut-être encore… Pas de panique !

Nous pouvons réécrire votre page À Propos, la rendre géniale et augmenter votre taux de conversion de manière colossale.

Toute entreprise a une histoire. Et vous êtes sûrement trop impliqué dans la vôtre pour en voir l’intérêt et en extraire l’essence. Vous la considérez certainement banale là où les autres la trouveront incroyable.

Raconter cette histoire est ce que nous aimons faire, comme nous le faisons pour nous et l’avons fait pour d’autres.

Et à force de peaufiner ces pages, aujourd’hui nous sommes convaincus que ce service spécifique méritait bien une prestation à part entière.

Nous avons écrit des pages À Propos pour tous types d’entreprises et de travailleurs indépendants.

Et en racontant une histoire humaine plutôt qu’un truc corporate insipide, cela a toujours profité aux affaires de nos clients.

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Vous voulez savoir comment nous pouvons transcender votre page À Propos ?Facile :

• Nous vous interviewons sur Skype ou par mail pour trouver tout ce dont nous avons besoin de savoir concernant le côté unique et fantastique de votre entreprise. Cela ne prendra pas plus d’une petite heure.

• Nous vous écrivons une nouvelle page À Propos qui ne vous laissera aucun doute quant à son efficacité. Pleine de (votre) personnalité, informative et agréable, ce sera la plus magistrale des pages À Propos que vous aurez lu. Et vos visiteurs adoreront.

• Vous remplacez votre vieux texte un peu lourd par le nôtre et n’avez plus qu’à regarder vos stats et taux de conversion monter en flèche.

Alors, si vous êtes chauds pour profiter de notre processus, écrivez-nous sur : haydee@travelplugin.com

Ok, ok, mais qui sommes-nous exactement ?

Nous sommes Haydée Bouscasse et Tony Founs

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Nous sommes originaires de Paris. Voilà pourquoi nous avons ce franc parlé si spécifique. Mais nous pouvons aussi bien prendre l’accent du sud si vous préférez...

Bé oui putaing !

Nous gérons Chèvre Chaud, notre entreprise de stratégie de contenu tout en parcourant le monde.

Nous bloguons sur la création de business en ligne et en local avec Travelplugin pour aider les gens à regagner leur liberté.

Et par le biais de notre cours en ligne 1k1mois, nous formons les salariés à monter leur business freelance en parallèle de leur travail pour sauter définitivement dans le train de l’entrepreneuriat avec succès.

Alors, vous êtes avec nous ?Si oui, partagez !

Et pour en savoir davantage sur Chèvre Chaud, cliquez sur l'un des liens suivants :

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