cliniques universitaires saint-luc booster la sécurité et la qualité : lexemple belge professeur...
TRANSCRIPT
CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
Booster la sécurité et la qualité : l’exemple belge
Professeur G. DESUTER, Conseil de la Qualité - Cliniques Universitaires Saint-Luc – Bruxelles / Groupe « Patient Safety » du Ministère de la Santé Publique [email protected] - (00 32) 2 764 13 55
Atelier n° 3
Evénements indésirables : quatre défis culture,ressources, méthodes, responsabilités
Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie
Lundi 29 et mardi 30 novembre 2010
CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
Objectif
• Contrats Hôpital – Ministère Santé Publique – Objectif triple:
• Forcer l’usage d’indicateurs dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue de la qualité
• Etablir une démarche organisée de Gestion du Risque
• Forcer une démarche de gestion par processus
– Financement: 100.000€
2
CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC4
CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC5
Méthode
M r P. Va n O rm e ling enM éd ia teur d es p la intes
Dr A . Sim onRep résenta nte C om ité d 'Hyg ièneRep résenta nte C onse il M éd ic a l
M r H. M ic he lResp onsa b le Sa tisfa c tion Pa tients
Ré fé rent A ssura nc e Q ua lité e t Web
Pr D. La tinneRep résenta nte C om ité hem ovig ila nc e
M m e V . DujeuRep résenta nte Dp t. Infirm ie r
Ba se d e d onnée A c c id ents / Inc id ents
Pha rm . V . Duve ille rRep résenta nte d u C om . M éd ic o -p ha rm a
C om ité d e G estion d u Risq ue
C onse il d e la Q ua lité e t d e la Séc uritéPrés. : Pr G . Desute r
Pr M . De lm éeDirec teur C liniq ue
Q ua lité -Séc urité / Ind ic a teurs / Stra teg y m a p
C om ité d 'Hyg iène Hosp ita liè rePr M . De lm ée
C om ité p our la p o litiq ue d 'A ntib io théra p ieDr A . Sim on
C om ité M éd ic o -p ha rm a c eutiq uePr Y. Horsm a ns
C om ité d 'Hém o-vig ila nc ePr D. La tinne
C om ité d u M a te rie l M éd ic a lPr L. J a c q uet
C om ité d 'Ethiq ue Bio -m éd ic a le Hosp ita lo -Fa c ulta ire
Pr J .M . M a lo tea ux
C om ité lég a ux
Pr J . M e linC oord onna teur G énéra l / M éd ec in C he f
C om ité d e Direc tion
Approuvé au CODIR du 19 juin 2009
CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC6
Méthode
Systèm e de G estion du R isque
M esures de la qualitéA x e 1
A m élioration continueA x e 2
A ssurance QualitéA x e 3
TQ M - M o d è le E F QM
G estion Tota le de la Q ualité
Trois conditions contractuelles requises:1. Système de GR complet
1. Rapportage2. Prioritisation3. Analyse4. Suivi des actions correctrices
2. Taxonomie OMS des EI3. Export possible en langage XML
CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
Méthode
Intranet CoQ http://www.stluc.ucl.ac.be/institution/qualite
SAS-Qualitéhttp://sasapp:7001/Portal/displayLogon.do
ENNOV 6Systeme de Gestion du risque
CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
Résultat
CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC9
Leadership
People
Strategy
Partnerships
Processes
Peopleresults
Customerresults
Societyresults
Key results
ENABLERS RESULTS
LEARNING CREATIVITY INNOVATION
SPFSPFNavigatorNavigator
RSLRSLCNPQCNPQIdQIdQ
QPRQPRSASSASENNOV 6ENNOV 6Fiches projetsFiches projets
BAC2BAC2Projet BLSProjet BLS
PSIPSI
FBIFBI
CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
Freins - Pièges
CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
Merci de votre attention