Analyse du site e-commerce

ColruytHélène Straus2ème marketing

M. VansnickCours de distribution

Année scolaire 2010-2011

Présentation du site

Site e-commerce pas lisible

Contacts

Contactez-nous

FAQEmailtéléphone

Service après-vente présent

Paiement

Agression

Plan des étapes et possibilité d’ajouter directement dans le panier

Code et mot de passe => Aucune indication des moyens de paiement

Moyens de paiement Visa, Master Card et Bancontact/MisterCash

Livraison

Frais de réservation et prix entre 22 et 30 €

Possibilité d’aller chercher soi-même sa marchandise

Choix de la date et l’heure de livraison

Ergonomie

Orientation

Lisibilité

Distinction

Pas de feedback (astériques)

Contrôle utilisateur:« Vous êtes ici »« Retour à la liste »« Précedent-suivant »

12

3

Trois grandes zones

+ cohérence du texte, titre et paragraphe

Indication d’erreur

Pas d’aptabilité, de critères au départ(juste point d’enlèvement et panier)

Language clair(2 logos)

Aucun aspect social!

(formulaire pour le feedback)

Aspect social

Promotion

Réductions visible sur chaque page

+ chèques cadeaux

Largeur et profondeur

•

Conclusion

Points enlevés:

Mais ce site présente beaucoup de points positifs, on a envie d’y faire des recherches!

32.5/50

Sources:

http://www.colruyt.be/colruyt/static/1024/fr.shtml http://www.collishop.be/ecom/fr/shops/EcomFR/Co

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