etude de cas "retour après un burn out"

RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURN-OUT

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A T E L I E R

Grégoire VITRYPrésident de LACT

formé à l’IGB

Stratégie de changementCommunication du

Changement

EM Lyon

INTERVENANTS

Olivier BROSSEAUCoach, consultant et

psychothérapeute formé à l’IGB,

Certifié Executive Profiler

ESSEC

Enseigne à l’IAE ParisOrganisations &Comportements

Claude de SCORRAILLECoach, consultante et

psychothérapeute formée à l’IGB,

Psychologueclinicienne du travail

(CNAM, Paris)

Enseigne à l’IAE ParisComportement &

Gestion du changement

Contexte

Delphine, 35 ans, assistante marketing, est revenue au travail, après 6 mois d’absence, suite à un burn-out

(diagnostic validé par la médecin du travail)

Contexte

Elle est suivie en psychothérapie et travaille sur le stress et l’estime de soi

Contexte

En concertation avec le médecin du travail, elle reprend le travail en mi-temps thérapeutique,

Contexte

Elle souhaite un poste « sans stress et sans responsabilité »

Et s’accorde avec la DRH pour un poste d’administratrice de contrats (emploi de saisie informatique)

Les tentatives d’aide de la DRH

Optimiste et soutenante, la DRH l’encourage à repasser progressivement à 65%, puis à 100%...

A sa grande surprise, elle trouve une Delphine très stressée

Contexte

Déstabilisée et inquiète par le stress intense de Delphine la DRH envisage une action pour aider Delphine et contacte Lact

ANALYSE DE LA SITUATION

Le constat de Delphine

Dans le mois qui suit son retour, Delphine rencontre des difficultés qu’elle n’avait pas anticipées

Le constat de Delphine

Elle réalise qu’elle peine à faire un travail pourtant plus simple que le précédent

Le constat de Delphine

Elle doit affronter les questionnements de ses anciens collègues « Comment ca va ? Tu as changé de travail ? »

La déception face aux difficultés

Son retour ne se passe pas aussi bien qu’espéré

Delphine pensait avoir choisi une activité facile à faire,or elle découvre qu’elle peut faire des erreurs, qu’elle a besoin d’aide ;

elle se met la pression pour parvenir à faire tout toute seule

Un doute s’installe

Elle finit par avoir peur de reproduire ce qui l’a conduit au burn-out : de surinvestir son travail, et en conséquence de s’exclure, de s’isoler

Elle est démunie

Sa thérapie l’amène à revisiter son histoire alors que ses préoccupations sont actuelles

ANALYSE DE LA SITUATION

FRAGILITÉ PERSONNELLE : PEUR DU JUGEMENT DES AUTRES

ANALYSE DE LA SITUATION

ELLE SURINVESTIT SON TRAVAIL POUR SE MONTRER IRRÉPROCHABLE

Des tentatives d’évitement

Elle évite de demander de l’aide à ses nouveaux collègues, par peur de les déranger ou de se montrer trop bête à leurs yeux

Des tentatives d’évitement

Elle évite ses anciens collègues pour ne pas avoir à répondre à des questions embarrassantes ou intrusives (honte)

ANALYSE DE LA SITUATION

CHAQUE DIFFICULTÉ EST VÉCUE COMME UN SUPPLICE

RÉSULTAT

ANALYSE DE LA SITUATION

LE PIÈGE DANS LEQUEL SE TROUVE DELPHINE

Je dois me montrer irréprochable

Je suis capable

Je constate des difficultés (un doute, une erreur, « comment ça va ? »)

donc je suis défaillanteDÉSILLUSIONS

chaque désillusion est un supplice ;

sa fragilité personnelle croissante

nourrit une nouvelle croyance :

on ne se remet pas d’un burn-out !

DÉSILLUSIONS

ATTENTES

STRATEGIE

ESPOIR ILLUSIONESPOIR ILLUSION

STRATEGIE

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GÉNÉRALITÉS

PROFIL DU CANDIDAT AU BURN-OUT

DES IDÉAUX ÉLEVÉS

PROFIL DU CANDIDAT AU BURN-OUT

UN DÉNI DE SES PROPRES LIMITES « JE PEUX ATTEINDRE L’HORIZON »

PROFIL DU CANDIDAT AU BURN-OUT

UNE FABRIQUE À DÉSILLUSIONS

PROFIL DU CANDIDAT AU BURN-OUT

LA PERTE DE SENS ET D’ENVIE

L’ACCIDENT

LE BURN-OUT

DU POINT DE VUE DE L’ENTOURAGE

UNE PERSONNE PERÇUE DÉSORMAIS COMME FRAGILE

DU POINT DE VUE DE L’ENTOURAGE

UNE FRAGILITÉ PERÇUE COMME MENAÇANTE

RÉACTIONS DE L’ENTOURAGE

LA TENTATION DE SOLUTIONS RADICALES

DES SOLUTIONS RADICALES

DE SURPROTECTION

On la déclasse,

on la traite comme une personne handicapée,

DES SOLLUTIONS RADICALES

D’ÉVITEMENT

On l’évite, on la déplace pour protéger le management

On craint, en cas de rechute

des accusations de maltraitance organisationnelle

UNE SOLUTION STRATÉGIQUE ET ADAPTÉE

SOUTENIR LA REPRISE

l’accompagner le temps nécessaire

de manière directe

UNE SOLUTION STRATÉGIQUE ET ADAPTÉE

SOUTENIR LA REPRISE

Impliquer l’entourage (manager, RH, médecin du travail)

de manière indirecte

RETOUR AU TRAVAIL

UN PHÉNOMÈNE DE HONTE

Peur de perdre la face

RETOUR AU TRAVAIL

DIFFICULTÉS À RÉINVESTIR SON TRAVAIL

Peur de ne pas être à la hauteur

FACE AU PHÉNOMÈNE DE HONTE

TRANSFORMER LA HONTE EN FIERTÉ

FACE À LA PEUR DE LA RÉACTION DES AUTRES

S’IMMUNISER CONTRE LES SIGNAUX DE REJET

LE BURN-OUT

UNE ÉPREUVE DONT ON PEUT SE REMETTRE

MERCI DE VOTRE PARTICIPATION

Claude de Scorraille Olivier BrosseauGrégoire Vitry

09 67 01 21 65gvitry@lact.fr

17, rue de Buci – 75006 PARIS