ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

ECOMMERCEProduit et mise en place

11/05/2012

Bonjour

?

Alberto

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

B2C

G2C

B2G

B2B

C2C

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Contenu- Contacter les fournisseurs

- Retour au business model

- Rédaction d'un cahier des charges

- Choix d'un prestataire

- Étapes de production

- Outils et solutions de paiement

Les fournisseurs

Swissgoodies

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Fournisseurs identifiés- Swatch

- Sigg

- Wenger

- Caran d’ache

- Heidi

- So Sweet Zerland

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Sélection des produits- Sur les conseils du fournisseur

- Feeling et tendances

- Incontournables

- Marge

- Stockage et envoi

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Prix- D’achat

- Conseillés

- De vente

- De la concurrence

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Stock- Politique de stock

- Service de la poste

Business model

CDC

Avantages ?

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Objectifs- Définir les contours du projet

- Livrables

- Deadlines et milestones

- Responsabilités

- Conditions

Délais ?

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Budget- Régie

- Forfait

- Après e-shop

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Contenu- Textes

- Images

- Vidéos

- Méta données des produits

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Exemple de CDC- Objet du mandat

- Organisation

- Spécifications

- Budget

- Aspects juridiques

- Approbation et signature

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Aspects légaux- Propriété du code

- Droits d’auteurs

- Responsabilité du contenu fournis

- Maintenance

- Garanties

Spécifications

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Scrum et agilité- Méthode de gestion de projet

- Itération ou Sprint

- Définition des rôles - Product Owner (PO)- Scrum Master- Team

"As a <role>, I want <goal/desire> so that <benefit>"

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User Stories- Définition des actions possibles par l’utilisateur

- Attention : Vous n’êtes pas l’utilisateur

- Phrase

- DOD (definition of done)

- BV (Business Value)

- E (Estimation)

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Exemple- En tant que visiteur je veux donner mon email et mon nom sur le site pour m’inscrire à la newsletter.

- BV : 8, E : 2

- DOD : un visiteur peut- Remplir un champ email obligatoire- Remplir un champ nom non-obligatoire- Envoyer ses informations qui s’ajoute automatiquement dans

la base

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Tri des user stories- Par Business Value

- Par Estimation

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Fait office de contrat- Ajouté dans le cahier des charges

- Modification/Ajout - Budget- Planing

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Qui les rédiges ?- Le client (Product Owner)

- PO Proxy

User stories eshop

Prestataire

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Points clés- Expérience

- Freelance / Agence

- Tarif horaire

- Disponibilité / Proximité

- Sous traitance

- Relation humaine

- Méthodes de suivi de projet

Étapes de projet

Quelles sont-elles ?

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Analyse- Définition des objectifs

- Analyse technique

- Lien avec un système existant (CRM, ERP)

- Rédaction des user stories

- Création d’un premier sitemap

- Planification

- Estimation du budget

Informations secondaires

Informations principales

okado.ch

Concept okado.ch Olbis

Partenaires

Contact

Site internet okado.chArborescence v1.0 06/07/2010

FAQ

Les 4 étapes

Newsletter

Type de produits

Philosophie

Choix du cadeau Choix et personnalisation de la carte Inscription ou login Adresse du

destinataire Paiement Confirmation et remerciement

un autre cadeau ?

Choix du cadeau Choix de la carte Envoi Happy !

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Conception- Création des wireframes

- Sitemap définitif

- Validation

- Modélisation technique

- Définition des attributs de produits

- Gestion du stock

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FAQ PARTENAIRES

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LES PRODUITS- Catégorie 1- Catégorie 2- Catégorie 3- Catégorie 4- Catégorie 5

CONCEPTOLBISCONTACTFAQPARTENAIRESCONDITIONS DE VENTE

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Faîte plaisir à vos proches en leur offrant un cadeau personnel, éthique et orginial ! Okado vous propose des produits artisanaux et originaux !

COMMENCER

Choisir le cadeau

Personnaliser la carte

Définir le destinataire Faire plaisir

Explications Les coups de coeur !

Titre du produit Titre du produit Titre du produit

VOIR TOUS LES PRODUITS

OKADO PRO Service anniversaire

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211 222 3 5 6 ...4

TabTabFeatured Tab TabCatégorie 1

Titre du produit20.-

Choisir

Titre du produit20.-

Choisir

Titre du produit20.-

Choisir

Titre du produit20.-

Choisir

Titre du produit20.-

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Titre du produit20.-

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Titre du produit20.-

Choisir

Explication sur l'étape de sélection d'un produit

Prix (croissant)Trier par :

NoëlChoisir un thème

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Votre paquet contient :

Titre du produit 1x 20.-

Etape suivante | La carteAjouter un autre cadeau

30.-Total

Personnalisation 10.-

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Thème

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Choisissez un thème

Carte avec message écrit à la main 5.-

Choisissez une carte

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OlaVoici ton cadeau d'anniversaire !Bisous !

Inscrivez votre message personnaliséCelui-ci sera réellement écrit à la main dans nos ateliers (en savoir plus)

Anniversaire

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Choisissez un thème

Carte avec message écrit à la main 5.-

Choisissez une carte

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AnniversaireMessage pré-définits

Ola Voici ton cadeau d'anniversaire ! Une année pleine de succès et de bonheur ! ...

Ola Voici ton cadeau d'anniversaire ! Une année pleine de succès et de bonheur ! ...

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Renseigner les informations sur le destinataire de votre cadeau

Prénom *

Nom *

Rue N° *

NPA Localité *

SuissePays *

Info suppl.Numéro d'appartement, etc ...

Paiement du cadeau* les champs marqués d'un * sont obligatoires

Sélectionner une date

30 329 1 231282421 23 25 272622

201814 17 191615129 1187 10 13

D6

S5

V4

J3

M21

M30L

Sélectionner le plus tôt possible

Décembre 2010

0-20 ansTranche d'âge *

Livraison garantie à la date prévue (2.-)

Date de livraison : dès le 4 décembre

Délai de livraisonPersonalisation

3 jours4 jours

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okado.chsdfa83js9-32-3-3asCHF 43 .-12 juillet 2010 09:30

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Le paiement s'est effectué avec succès. Marc recevra votre cadeau autour du 14 août.

Définition des attributs de produit

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Réalisation- Identité visuelle

- Maquette graphique

- Affinage des maquettes

- Codage HTML/CSS

- Intégration technique (CMS)

- Développements spécifiques

- Intégration du contenu

M>AK:G P:M<A

: $ 7 & +

M>AK:G P:M<A

M>AK:G P:M<A

HTML/CSS

Choix du CMS

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Solutions- Gestion de clients

- Gestion des produits

- Gestion des commandes

- Gestion des promotions

- Gestion des stocks

- Gestion de contenu

- Gestion ...

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Solutions- Gestion de campagnes newsletter

- Gestion de templates (selon les saisons par exemple)

- Gestion de plug-in

- Gestion de la recherche

Développement sur mesure

Intégration du contenu

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Finitions- Tests (selon DOD)

- Checklist publication

- Publication sur un serveur staging

- Validation

- Publication sur le serveur de production

- Proposition du contrat de maintenance

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Environnements - Test

- Staging

- Production

ItérationsPlanning initial

ItérationsPlanning initial

Réalisation

ItérationsPlanning initial

Réalisation

Tests

ItérationsPlanning initial

Réalisation

Tests

Publication v

ItérationsPlanning initial

Réalisation

Tests

Evaluation Publication v

ItérationsPlanning initial

Réalisation

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Tests

Evaluation Publication v

ItérationsPlanning initial

Réalisation

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Evaluation Publication v

Réalisation

ItérationsPlanning initial

Réalisation

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Evaluation Publication v

Réalisation

Tests

ItérationsPlanning initial

Réalisation

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Evaluation Publication v

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Publication v

ItérationsPlanning initial Publication v X.0

Réalisation

Planifi

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Evaluation Publication v

Réalisation

Tests

Publication v

Solutions de paiement

Payment Service ProvidingSolution pour les paiements par Internet

Conçue à la fois pour les débutants et les spécialistes: la solution sécurisée, professionnelle et sur mesure de PostFinance pour les paiements par Internet.

460.

55 fr

(pf.c

h/do

k.pf

) 01.

2010

PF

Offre de base

– Traitement des paiements par Internet – Page de paiement réservée aux transactions en ligne

reprenant le design de votre site Internet– 3D-Secure– Compte test gratuit et manuels relatifs à l’intégration– Manuels détaillés sur les produits

– Back office personnel pour le contrôle et l’annonce des transactions, la gestion des données

– Service à la clientèle par courriel ou téléphone en français, allemand, italien et anglais

– Service à la clientèle joignable à toute heure – Contrôle du système à toute heure

PostFinance Basic

– E-commerce: vos clients paient directement sur le site Internet – Fraud Detection Module: détecteur de fraudes – Hébergement logo– Hébergement d’images jusqu’à 100 Ko– Modèle statique/dynamique– Gestionnaire utilisateurs jusqu’à 5 utilisateurs

Méthodes de paiement PostFinance Card, PostFinance e-finance

PrixFrais d’installation CHF 195.–

Frais mensuels CHF 0.–

Frais de transactionjusqu’à 999 trans./mois CHF 0.38

à partir de 1 000 trans./mois CHF 0.35

à partir de 2 000 trans./mois CHF 0.32

à partir de 3 000 trans./mois CHF 0.29

à partir de 5 000 trans./mois CHF 0.26

à partir de 7 500 trans./mois CHF 0.23

à partir de 10 000 trans./mois CHF 0.20

à partir de 15 000 trans./mois sur demande

AutreActualisation au paquet Professional (gratuite après 2 ans) CHF 300.–

PostFinance Professional

– E-commerce: vos clients paient directement sur le site Internet – E-terminal: acceptez les paiements par téléphone, fax

ou courriel– Batch manuel: chargez l’ensemble des or dres de paiement

à traiter dans un fichier batch– Fraud Detection Module: détecteur de fraudes – Hébergement logo– Hébergement d’images jusqu’à 100 Ko– Modèle statique/dynamique– Gestionnaire utilisateurs jusqu’à 5 utilisateurs– Alias Manager (payant) – Group Manager (payant)

Méthodes de paiement PostFinance Card, PostFinance e-finance, Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, JCB, PayPal

PrixFrais d’installation CHF 495.–

Frais mensuels CHF 30.–

Frais de transactionjusqu’à 25 trans./mois fixe CHF 9.50/mois

à partir de 26 trans./mois CHF 0.38

à partir de 1 000 trans./mois CHF 0.35

à partir de 2 000 trans./mois CHF 0.32

à partir de 3 000 trans./mois CHF 0.29

à partir de 5 000 trans./mois CHF 0.26

à partir de 7 500 trans./mois CHF 0.23

à partir de 10 000 trans./mois CHF 0.20

à partir de 15 000 trans./mois sur demande

Des frais supplémentaires seront dus lors de la conclusion du contrat avec l’institutdes cartes de crédit.

AutreActualisation au paquet Professional+ (gratuite après 2 ans) CHF 480.–

Mise à niveau au paquet Basic (gratuite après 2 ans) CHF 150.–

Alias Manager (frais d’installation uniques) CHF 1475.–

Group Manager (frais d’installation uniques) CHF 1500.–

Questions ?

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Prochain cours- Mise en ligne

- Aspects techniques précis ?

- Gestion

- Inauguration

- Promotion sur les réseaux sociaux