ecommerce produit

132
T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302 E COMMERCE Produit et mise en place 11/05/2012

Upload: antistatiquenet

Post on 01-Nov-2014

380 views

Category:

Technology


0 download

DESCRIPTION

 

TRANSCRIPT

Page 1: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

ECOMMERCEProduit et mise en place

11/05/2012

Page 2: ecommerce produit

Bonjour

Page 3: ecommerce produit

?

Page 4: ecommerce produit

Alberto

Page 5: ecommerce produit
Page 6: ecommerce produit
Page 7: ecommerce produit
Page 8: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

B2C

G2C

B2G

B2B

C2C

Page 9: ecommerce produit
Page 10: ecommerce produit
Page 11: ecommerce produit
Page 12: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Contenu- Contacter les fournisseurs

- Retour au business model

- Rédaction d'un cahier des charges

- Choix d'un prestataire

- Étapes de production

- Outils et solutions de paiement

Page 13: ecommerce produit

Les fournisseurs

Page 14: ecommerce produit

Swissgoodies

Page 15: ecommerce produit
Page 16: ecommerce produit
Page 17: ecommerce produit

x

Page 18: ecommerce produit

x x

Page 19: ecommerce produit

x x

x

Page 20: ecommerce produit

x x

x

x

Page 21: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Fournisseurs identifiés- Swatch

- Sigg

- Wenger

- Caran d’ache

- Heidi

- So Sweet Zerland

Page 22: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Sélection des produits- Sur les conseils du fournisseur

- Feeling et tendances

- Incontournables

- Marge

- Stockage et envoi

Page 23: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Prix- D’achat

- Conseillés

- De vente

- De la concurrence

Page 24: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Stock- Politique de stock

- Service de la poste

Page 25: ecommerce produit

Business model

Page 26: ecommerce produit
Page 27: ecommerce produit

CDC

Page 28: ecommerce produit

Avantages ?

Page 29: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Objectifs- Définir les contours du projet

- Livrables

- Deadlines et milestones

- Responsabilités

- Conditions

Page 30: ecommerce produit

Délais ?

Page 31: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Budget- Régie

- Forfait

- Après e-shop

Page 32: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Contenu- Textes

- Images

- Vidéos

- Méta données des produits

Page 33: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Exemple de CDC- Objet du mandat

- Organisation

- Spécifications

- Budget

- Aspects juridiques

- Approbation et signature

Page 34: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Aspects légaux- Propriété du code

- Droits d’auteurs

- Responsabilité du contenu fournis

- Maintenance

- Garanties

Page 35: ecommerce produit

Spécifications

Page 36: ecommerce produit
Page 37: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Scrum et agilité- Méthode de gestion de projet

- Itération ou Sprint

- Définition des rôles - Product Owner (PO)- Scrum Master- Team

Page 38: ecommerce produit

"As a <role>, I want <goal/desire> so that <benefit>"

Page 39: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

User Stories- Définition des actions possibles par l’utilisateur

- Attention : Vous n’êtes pas l’utilisateur

- Phrase

- DOD (definition of done)

- BV (Business Value)

- E (Estimation)

Page 40: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Exemple- En tant que visiteur je veux donner mon email et mon nom sur le site pour m’inscrire à la newsletter.

- BV : 8, E : 2

- DOD : un visiteur peut- Remplir un champ email obligatoire- Remplir un champ nom non-obligatoire- Envoyer ses informations qui s’ajoute automatiquement dans

la base

Page 41: ecommerce produit
Page 42: ecommerce produit
Page 43: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Tri des user stories- Par Business Value

- Par Estimation

Page 44: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Fait office de contrat- Ajouté dans le cahier des charges

- Modification/Ajout - Budget- Planing

Page 45: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Qui les rédiges ?- Le client (Product Owner)

- PO Proxy

Page 46: ecommerce produit

User stories eshop

Page 47: ecommerce produit

Prestataire

Page 48: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Points clés- Expérience

- Freelance / Agence

- Tarif horaire

- Disponibilité / Proximité

- Sous traitance

- Relation humaine

- Méthodes de suivi de projet

Page 49: ecommerce produit

Étapes de projet

Page 50: ecommerce produit

Quelles sont-elles ?

Page 51: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Analyse- Définition des objectifs

- Analyse technique

- Lien avec un système existant (CRM, ERP)

- Rédaction des user stories

- Création d’un premier sitemap

- Planification

- Estimation du budget

Page 52: ecommerce produit
Page 53: ecommerce produit

Informations secondaires

Informations principales

okado.ch

Concept okado.ch Olbis

Partenaires

Contact

Site internet okado.chArborescence v1.0 06/07/2010

FAQ

Les 4 étapes

Newsletter

Type de produits

Philosophie

Choix du cadeau Choix et personnalisation de la carte Inscription ou login Adresse du

destinataire Paiement Confirmation et remerciement

un autre cadeau ?

Choix du cadeau Choix de la carte Envoi Happy !

Page 54: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Conception- Création des wireframes

- Sitemap définitif

- Validation

- Modélisation technique

- Définition des attributs de produits

- Gestion du stock

Page 55: ecommerce produit

CONCEPT OKADO PRO CONTACTLOGO

FAQ PARTENAIRES

© Copyright 2010 - Okado.ch | Ateliers Olbis

LES PRODUITS- Catégorie 1- Catégorie 2- Catégorie 3- Catégorie 4- Catégorie 5

CONCEPTOLBISCONTACTFAQPARTENAIRESCONDITIONS DE VENTE

RECHERCHE DANS LES PRODUITS

fSUR LES RESEAUX SOCIAUX

Newsletter OK

Faîte plaisir à vos proches en leur offrant un cadeau personnel, éthique et orginial ! Okado vous propose des produits artisanaux et originaux !

COMMENCER

Choisir le cadeau

Personnaliser la carte

Définir le destinataire Faire plaisir

Explications Les coups de coeur !

Titre du produit Titre du produit Titre du produit

VOIR TOUS LES PRODUITS

OKADO PRO Service anniversaire

Page 56: ecommerce produit

CONCEPT OKADO PRO CONTACTLOGO

FAQ PARTENAIRES

© Copyright 2010 - Okado.ch | Ateliers Olbis

LES PRODUITS- Catégorie 1- Catégorie 2- Catégorie 3- Catégorie 4- Catégorie 5

CONCEPTOLBISCONTACTFAQPARTENAIRESCONDITIONS DE VENTE

RECHERCHE DANS LES PRODUITS

fSUR LES RESEAUX SOCIAUX

Newsletter OK

Choisir le cadeau Personnaliser la carte Définir le destinataire Faire plaisir

211 222 3 5 6 ...4

TabTabFeatured Tab TabCatégorie 1

Titre du produit20.-

Choisir

Titre du produit20.-

Choisir

Titre du produit20.-

Choisir

Titre du produit20.-

Choisir

Titre du produit20.-

Choisir

Titre du produit20.-

Choisir

Titre du produit20.-

Choisir

Titre du produit20.-

Choisir

Explication sur l'étape de sélection d'un produit

Prix (croissant)Trier par :

NoëlChoisir un thème

Page 57: ecommerce produit

CONCEPT OKADO PRO CONTACTLOGO

FAQ PARTENAIRES

© Copyright 2010 - Okado.ch | Ateliers Olbis

LES PRODUITS- Catégorie 1- Catégorie 2- Catégorie 3- Catégorie 4- Catégorie 5

CONCEPTOLBISCONTACTFAQPARTENAIRESCONDITIONS DE VENTE

RECHERCHE DANS LES PRODUITS

fSUR LES RESEAUX SOCIAUX

Newsletter OK

Choisir le cadeau Personnaliser la carte Définir le destinataire Faire plaisir

Votre paquet contient :

Titre du produit 1x 20.-

Etape suivante | La carteAjouter un autre cadeau

30.-Total

Personnalisation 10.-

Page 58: ecommerce produit

CONCEPT OKADO PRO CONTACTLOGO

FAQ PARTENAIRES

© Copyright 2010 - Okado.ch | Ateliers Olbis

LES PRODUITS- Catégorie 1- Catégorie 2- Catégorie 3- Catégorie 4- Catégorie 5

CONCEPTOLBISCONTACTFAQPARTENAIRESCONDITIONS DE VENTE

RECHERCHE DANS LES PRODUITS

fSUR LES RESEAUX SOCIAUX

Newsletter OK

Explication sur l'étape de sélection d'un produit

Choisir le cadeau Personnaliser la carte Définir le destinataire Faire plaisir

Thème

Personnaliser votre message

Choisissez un thème

Carte avec message écrit à la main 5.-

Choisissez une carte

Sauter cette étape

Page 59: ecommerce produit

CONCEPT OKADO PRO CONTACTLOGO

FAQ PARTENAIRES

© Copyright 2010 - Okado.ch | Ateliers Olbis

LES PRODUITS- Catégorie 1- Catégorie 2- Catégorie 3- Catégorie 4- Catégorie 5

CONCEPTOLBISCONTACTFAQPARTENAIRESCONDITIONS DE VENTE

RECHERCHE DANS LES PRODUITS

fSUR LES RESEAUX SOCIAUX

Newsletter OK

Choisir le destinataire

Explication sur l'étape de sélection d'un produit

Choisir le cadeau Personnaliser la carte Définir le destinataire Faire plaisir

OlaVoici ton cadeau d'anniversaire !Bisous !

Inscrivez votre message personnaliséCelui-ci sera réellement écrit à la main dans nos ateliers (en savoir plus)

Anniversaire

Personnaliser votre message

Choisissez un thème

Carte avec message écrit à la main 5.-

Choisissez une carte

Sauter cette étape

AnniversaireMessage pré-définits

Ola Voici ton cadeau d'anniversaire ! Une année pleine de succès et de bonheur ! ...

Ola Voici ton cadeau d'anniversaire ! Une année pleine de succès et de bonheur ! ...

Ola Voici ton cadeau d'anniversaire ! Une année pleine de succès et de bonheur ! ...

Sauter cette étape

Page 60: ecommerce produit

CONCEPT OKADO PRO CONTACTLOGO

FAQ PARTENAIRES

© Copyright 2010 - Okado.ch | Ateliers Olbis

LES PRODUITS- Catégorie 1- Catégorie 2- Catégorie 3- Catégorie 4- Catégorie 5

CONCEPTOLBISCONTACTFAQPARTENAIRESCONDITIONS DE VENTE

RECHERCHE DANS LES PRODUITS

fSUR LES RESEAUX SOCIAUX

Newsletter OK

Explication sur cette étape

Choisir le cadeau Personnaliser la carte Définir le destinataire Faire plaisir

Renseigner les informations sur le destinataire de votre cadeau

Prénom *

Nom *

Rue N° *

NPA Localité *

SuissePays *

Info suppl.Numéro d'appartement, etc ...

Paiement du cadeau* les champs marqués d'un * sont obligatoires

Sélectionner une date

30 329 1 231282421 23 25 272622

201814 17 191615129 1187 10 13

D6

S5

V4

J3

M21

M30L

Sélectionner le plus tôt possible

Décembre 2010

0-20 ansTranche d'âge *

Livraison garantie à la date prévue (2.-)

Date de livraison : dès le 4 décembre

Délai de livraisonPersonalisation

3 jours4 jours

Page 61: ecommerce produit

CONCEPT OKADO PRO CONTACTLOGO

FAQ PARTENAIRES

© Copyright 2010 - Okado.ch | Ateliers Olbis

LES PRODUITS- Catégorie 1- Catégorie 2- Catégorie 3- Catégorie 4- Catégorie 5

CONCEPTOLBISCONTACTFAQPARTENAIRESCONDITIONS DE VENTE

RECHERCHE DANS LES PRODUITS

fSUR LES RESEAUX SOCIAUX

Newsletter OK

okado.chsdfa83js9-32-3-3asCHF 43 .-12 juillet 2010 09:30

Page 62: ecommerce produit

CONCEPT OKADO PRO CONTACTLOGO

FAQ PARTENAIRES

© Copyright 2010 - Okado.ch | Ateliers Olbis

LES PRODUITS- Catégorie 1- Catégorie 2- Catégorie 3- Catégorie 4- Catégorie 5

CONCEPTOLBISCONTACTFAQPARTENAIRESCONDITIONS DE VENTE

RECHERCHE DANS LES PRODUITS

fSUR LES RESEAUX SOCIAUX

Newsletter OK

Explication sur cette étape

Choisir le cadeau Personnaliser la carte Définir le destinataire Faire plaisir

Offrir un autre cadeau

Confirmation

Merci !

Le paiement s'est effectué avec succès. Marc recevra votre cadeau autour du 14 août.

Page 63: ecommerce produit

Définition des attributs de produit

Page 64: ecommerce produit
Page 65: ecommerce produit
Page 66: ecommerce produit
Page 67: ecommerce produit
Page 68: ecommerce produit
Page 69: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Réalisation- Identité visuelle

- Maquette graphique

- Affinage des maquettes

- Codage HTML/CSS

- Intégration technique (CMS)

- Développements spécifiques

- Intégration du contenu

Page 70: ecommerce produit
Page 71: ecommerce produit
Page 72: ecommerce produit
Page 73: ecommerce produit
Page 74: ecommerce produit

M>AK:G P:M<A

: $ 7 & +

Page 75: ecommerce produit

M>AK:G P:M<A

M>AK:G P:M<A

Page 76: ecommerce produit
Page 77: ecommerce produit
Page 78: ecommerce produit
Page 79: ecommerce produit
Page 80: ecommerce produit
Page 81: ecommerce produit

HTML/CSS

Page 82: ecommerce produit
Page 83: ecommerce produit
Page 84: ecommerce produit
Page 85: ecommerce produit
Page 86: ecommerce produit
Page 87: ecommerce produit
Page 88: ecommerce produit
Page 89: ecommerce produit

Choix du CMS

Page 90: ecommerce produit
Page 91: ecommerce produit
Page 92: ecommerce produit
Page 93: ecommerce produit
Page 94: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Solutions- Gestion de clients

- Gestion des produits

- Gestion des commandes

- Gestion des promotions

- Gestion des stocks

- Gestion de contenu

- Gestion ...

Page 95: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Solutions- Gestion de campagnes newsletter

- Gestion de templates (selon les saisons par exemple)

- Gestion de plug-in

- Gestion de la recherche

Page 96: ecommerce produit
Page 97: ecommerce produit
Page 98: ecommerce produit
Page 99: ecommerce produit
Page 100: ecommerce produit
Page 101: ecommerce produit
Page 102: ecommerce produit
Page 103: ecommerce produit

Développement sur mesure

Page 104: ecommerce produit
Page 105: ecommerce produit
Page 106: ecommerce produit
Page 107: ecommerce produit
Page 108: ecommerce produit
Page 109: ecommerce produit

Intégration du contenu

Page 110: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Finitions- Tests (selon DOD)

- Checklist publication

- Publication sur un serveur staging

- Validation

- Publication sur le serveur de production

- Proposition du contrat de maintenance

Page 111: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Environnements - Test

- Staging

- Production

Page 112: ecommerce produit
Page 113: ecommerce produit
Page 114: ecommerce produit
Page 115: ecommerce produit
Page 116: ecommerce produit

ItérationsPlanning initial

Page 117: ecommerce produit

ItérationsPlanning initial

Réalisation

Page 118: ecommerce produit

ItérationsPlanning initial

Réalisation

Tests

Page 119: ecommerce produit

ItérationsPlanning initial

Réalisation

Tests

Publication v

Page 120: ecommerce produit

ItérationsPlanning initial

Réalisation

Tests

Evaluation Publication v

Page 121: ecommerce produit

ItérationsPlanning initial

Réalisation

Planifi

catio

n

Tests

Evaluation Publication v

Page 122: ecommerce produit

ItérationsPlanning initial

Réalisation

Planifi

catio

n

Tests

Evaluation Publication v

Réalisation

Page 123: ecommerce produit

ItérationsPlanning initial

Réalisation

Planifi

catio

n

Tests

Evaluation Publication v

Réalisation

Tests

Page 124: ecommerce produit

ItérationsPlanning initial

Réalisation

Planifi

catio

n

Tests

Evaluation Publication v

Réalisation

Tests

Publication v

Page 125: ecommerce produit

ItérationsPlanning initial Publication v X.0

Réalisation

Planifi

catio

n

Tests

Evaluation Publication v

Réalisation

Tests

Publication v

Page 126: ecommerce produit

Solutions de paiement

Page 127: ecommerce produit
Page 128: ecommerce produit

Payment Service ProvidingSolution pour les paiements par Internet

Conçue à la fois pour les débutants et les spécialistes: la solution sécurisée, professionnelle et sur mesure de PostFinance pour les paiements par Internet.

460.

55 fr

(pf.c

h/do

k.pf

) 01.

2010

PF

Offre de base

– Traitement des paiements par Internet – Page de paiement réservée aux transactions en ligne

reprenant le design de votre site Internet– 3D-Secure– Compte test gratuit et manuels relatifs à l’intégration– Manuels détaillés sur les produits

– Back office personnel pour le contrôle et l’annonce des transactions, la gestion des données

– Service à la clientèle par courriel ou téléphone en français, allemand, italien et anglais

– Service à la clientèle joignable à toute heure – Contrôle du système à toute heure

PostFinance Basic

– E-commerce: vos clients paient directement sur le site Internet – Fraud Detection Module: détecteur de fraudes – Hébergement logo– Hébergement d’images jusqu’à 100 Ko– Modèle statique/dynamique– Gestionnaire utilisateurs jusqu’à 5 utilisateurs

Méthodes de paiement PostFinance Card, PostFinance e-finance

PrixFrais d’installation CHF 195.–

Frais mensuels CHF 0.–

Frais de transactionjusqu’à 999 trans./mois CHF 0.38

à partir de 1 000 trans./mois CHF 0.35

à partir de 2 000 trans./mois CHF 0.32

à partir de 3 000 trans./mois CHF 0.29

à partir de 5 000 trans./mois CHF 0.26

à partir de 7 500 trans./mois CHF 0.23

à partir de 10 000 trans./mois CHF 0.20

à partir de 15 000 trans./mois sur demande

AutreActualisation au paquet Professional (gratuite après 2 ans) CHF 300.–

PostFinance Professional

– E-commerce: vos clients paient directement sur le site Internet – E-terminal: acceptez les paiements par téléphone, fax

ou courriel– Batch manuel: chargez l’ensemble des or dres de paiement

à traiter dans un fichier batch– Fraud Detection Module: détecteur de fraudes – Hébergement logo– Hébergement d’images jusqu’à 100 Ko– Modèle statique/dynamique– Gestionnaire utilisateurs jusqu’à 5 utilisateurs– Alias Manager (payant) – Group Manager (payant)

Méthodes de paiement PostFinance Card, PostFinance e-finance, Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, JCB, PayPal

PrixFrais d’installation CHF 495.–

Frais mensuels CHF 30.–

Frais de transactionjusqu’à 25 trans./mois fixe CHF 9.50/mois

à partir de 26 trans./mois CHF 0.38

à partir de 1 000 trans./mois CHF 0.35

à partir de 2 000 trans./mois CHF 0.32

à partir de 3 000 trans./mois CHF 0.29

à partir de 5 000 trans./mois CHF 0.26

à partir de 7 500 trans./mois CHF 0.23

à partir de 10 000 trans./mois CHF 0.20

à partir de 15 000 trans./mois sur demande

Des frais supplémentaires seront dus lors de la conclusion du contrat avec l’institutdes cartes de crédit.

AutreActualisation au paquet Professional+ (gratuite après 2 ans) CHF 480.–

Mise à niveau au paquet Basic (gratuite après 2 ans) CHF 150.–

Alias Manager (frais d’installation uniques) CHF 1475.–

Group Manager (frais d’installation uniques) CHF 1500.–

Page 129: ecommerce produit
Page 130: ecommerce produit
Page 131: ecommerce produit

Questions ?

Page 132: ecommerce produit

T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302

Prochain cours- Mise en ligne

- Aspects techniques précis ?

- Gestion

- Inauguration

- Promotion sur les réseaux sociaux