des communications qui rapportent trucs et outils pour augmenter vos ventes présenté dans le cadre...

Des communications qui rapportent

Trucs et outils pour augmenter vos ventes

Présenté dans le cadre du Forum sur l’entrepreneuriat collectif Abitibi-TémiscamingueLe 1er novembre 2011

Plan de l’atelier

Présentations Quelques notions théoriques Travail sur votre entreprise Accès aux outils

QUELQUES NOTIONS THÉORIQUES

816 ?? 816 millions de $. Le budget de publicité de

McDonald en 2006 !

Avez-vous de tels moyens financiers?

Le branding

Mc Donald utilise beaucoup le branding Stratégie basée sur le conditionnement Difficilement utilisable pour les PME

Marketing à réponse directe

Le bon produit; À la bonne personne; Au bon moment; Par le bon canal de communication;

Un peu des deux !!

Clients

Prospects

Clients

Prospects

Clients

Cibles

Clients10

Prospects

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10

Cibles

Prospects

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1000

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10

Cibles

Prospects

Clients

1000

100

10

Cibles

Prospects

Clients

1000

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10

Offline: mailing, radio, télé, journaux, relations publiques,

publisac, relayeurs, magasin, etc

Online: site web, Email, Facebook,

Twitter, newsletter, Adwords, Commerce en ligne, mobile, etc

2007 2008 2009

1000

100

10

Cibles

Prospects

Clients

Offline: télémarketing, mailing, magasin,

représentation commerciale. Online: site web, Email, Facebook,, etc

Quel est le meilleur canal de communication marketing ?

Source: CMA guide to email marketing. 2007

Cibles

Prospects

Clients

Les trous dans l’entonnoir

Des clients achètent d’un fournisseur à cause de la bonne réputation du service à la clientèle.

& The Small Business marketing guide.

Et 68%68% des clients perdus, le sont à cause de l’indifférence du fournisseur.

ATELIER

Assez de théorie pour l’instant

Exercice 1Définir ses cibles :

Exercice 2Quels sont les comportements d’achat?Quel est l’argumentaire à utiliser?

Exercice 3Comment joindre ces personnes?Quand joindre ces personnes?

Quelques recommandations!

Tester! Mesurer! Garder ce qui fonctionne . . . vraiment! Copier les autres! Soyez patients!

Et pour finir !

Merci de nous aider à nous améliorer N’oubliez pas vos documents au

www.adn-organisations.ca/communicationsquirapportent.html

Déterminer 5 critères essentiels pour acheter les solutions de votre entreprise (quelques exemples de critères; , entreprise, particuliers, âge, revenu, localisation, emploi, comportement d’achat, etc.):

Les gens que vous décrivez sont susceptibles d’acheter quelle famille de produits/services?

1 – petites entreprises Famille de solutions d’aide à la gestion.

Focus managementBoom marketingZoom Ressources humaines

2 – de l’A-T & Jamésie

3 – problèmes de gestion Management en généralVentes et mktRessources humaines

4 – ouvertes à recevoir de l’aide

5 – capacité de payer