#capcom16 : at10 - [méthodo] valoriser les agents publics

[Méthodo] Valoriser les agents publicsWalid Ben BrahimAmanda EvrardIsabelle KnafouNicolas Yerneaux

60 secondes pour comprendre…ou les coulisses de nos missions dévoilées

Contexte et constat Difficulté avérée pour informer les habitants sur des

thématiques cataloguées comme « administrativement rébarbatives ou trop techniques »

Déficit de reconnaissance du rôle et du travail assumés par les agents territoriaux

Le public évoque cette nébuleuse « La Mairie » sans pour autant savoir qui fait quoi au sein de l’administration.

Elément déclencheurDemande de l’adjoint aux Travaux pour expliquer aux automobilistes « pourquoi il y a des gravillons sur les routes en période de réfection de chaussée ».

La vidéo s’est vite imposée comme l’outil idéal.

Comment créer un support innovant, actuel, facile d’accès ?

Deux objectifs atteints Expliquer un sujet complexe, un peu technique « le point à

temps » Présenter une des missions assurées par les équipes des Services techniques

Identification possible des « acteurs » par les habitants

Valorisation des compétences des agents auprès de leurs pairs

Conséquences directes : Un outil idéal pour valoriser le rôle des agents publics

60 secondes pour comprendre…la vidange du centre nautique

Mise en oeuvre Petite collectivité budget contraint

Réalisation 100% en interneVidéo didactique, centrée sur le quotidien des agents et le service rendu

Contenant des incrustations de textes, des chiffres clés et des infos techniques

Extraits de 60’ pour comprendre l’embellissement des massifs fleuris

Infographie extraite de 60’ pour comprendre la fabrication d’un passeport

Combien de temps ?Captation des imagesScénarioMontage

Ecriture des textes Enregistrement des voixLogistique

3 jours impliquant 3 personnes

La diffusion

Nos sites Internet

E.mailing aux élus

Réseaux sociaux : FB / YouTube / Twitter

Communiqués à la presse

E.mailing aux agents

Diffusion pour la cérémonie des voeux

Ce qu’on nous a dit

Bon impact sur les RS

Retours positifs de la part des agentsOnt apprécié qu’on parle d’eux et de leur travail

Aucune difficulté de droits à l’image Une courte explication préalable a permis à chacun de comprendre les

enjeux et d’adhérer à la démarche.

Prise de conscience de l’utilité de l’outil par les élus et DGSRapport qualité /prix imbattable !

Ce que nous en pensons

≈ 3 jours par vidéo

7 vidéos créées entre août 2015 et septembre 2016

Exercice original, stimulant … et chronophage

Augmenter les insertions d’infographies

Améliorer la diffusion des vidéosFavoriser leur utilisation par les communes rurales : renforce l’image des services rendus par la collectivité et ses agents à tous les habitants du territoireEnrichir les canaux de diffusion institutionnelle pour capitaliser sur notre image

Merci de votre attention

[Méthodo] Valoriser les agents publicsWalid Ben BrahimAmanda EvrardIsabelle KnafouNicolas Yerneaux

Contexte : l’AP-HM en chiffres 14 000 personnes représentant 150 métiers différents répartis sur 4 hôpitaux géographiquement dispersés + Plateforme logistique, plus Direction Générale + Ecole et instituts de formation.

Communication interne : 2 axes majeurs

Une communication interne restructuréeFormuler le bon message, à la bonne personne, au bon moment sur le bon support (communication numérique + médias plus traditionnels)

La valorisation des acteurs de l’AP-HM : une priorité à la fois dans les supports de communication interne mais aussi externes.

La communication interne : principaux supports

En Bref + : lettre d’information trimestrielle diffusée à tous les personnels avec leur bulletin de paie et également envoyé aux membres du Conseil de Surveillance.

Tirage : 20 000 exemplaires

La communication interne : principaux supports

En Bref + : Parcours, une page dédiée aux portraits de personnel

La communication interne : principaux supports

La communication interne : principaux supports

Une semaine à l’AP-HM, lettre d’information électronique hebdomadaire : rassemble toutes les actus de la semaine autour de 5 rubriques

Valorisation de toutes les actions : journées, congrès, mobilisation pour des journées nationales, articles de presse

Valorisation par la photo

Des vies hospitalières : livre photos et exposition dans le hall de la Direction Générale puis sur les différents établissements.Publication sur RS (album facebook)

DVH2 en préparation sur les coulisses de l’hôpital

Valorisation par la photo

50 ans, 50 sourires, pour les 50 ans de l’hôpital Nord

Valorisation par la vidéo : la chaîne youtube (5152 abonnés) : https://www.youtube.com/c/aphmfrance

Valorisation des personnels : site web : www.ap-hm.fr

Valorisation des personnels : réseaux sociaux

Twitter : 3086 abonnés Facebook : 3449 abonnésLinkedln : 4911 abonnésYou tube : 5152 abonnés