STEPHANEAUGER.COM 134 AVENUE DE L’ARGENS 83600 FREJUS 04 94 454 438 www.pnlattitude.com • pnl@pnlattitude.com

SARL 10 000€ • CODE APE 7022Z • FR 48435843700016 • SIRET 484 358 437 000 16

2 jours “VENDRE AVEC LA PNL” 868 € HT Horaires : 9h00 - 12h30 13h30 - 17h00 Prix TTC : 1041,60€ Prix HT : 868 € / 14h 62 € HT/h Effectif maxi. : 12 personnes

N° D’AGRÉMENT 938 303 69 083

Quelle que soit la forme de vente, la qualité de la relation entre le vendeur et le client est essentielle. Vous désirez acquérir les connaissances des schémas de vente, connaître les techniques de décryptage de la typologie d’un client, VOIR, APPRENDRE COMPRENDRE, avec la PNL ? ; Jeu de rôles entre participant, puis débriefing. Argumentation, écoute active ; réponse conclusion. Rapport gagnant/gagnant avec le client. Etre professionnel c’est quoi. Un stage où nous avons 70% de notre temps en mise en situation réelle. Public concerné Ce stage est destiné aux responsables d'équipes aux personnes souhaitant se perfectionner sur la proposition de service et de vente de produits. Objectifs pédagogiques de ce stage Comprendre le process de décision pour un acte d’achat du consommateur Comprendre les besoins de sécurité des clients Comment répondre aux attentes non exprimées par nos clients Les bases de la communication Communiquer avec clarté. Répondre aux objections Responsable des formations Stéphane AUGER Formateur Stéphane A, Stéphanie B, Stéphanie R, Laurent M. Programme du stage Ce stage se déroulera en 1 module de 2 jours. Méthode pédagogique / Matériel utilisé PowerPoint, Vidéo Projecteurs. La pédagogie est basée sur la pratique des participants sous la forme de mises en situation, de jeux de rôles, d’exercices et d’entrainements. Les moyens d’évaluations mis en œuvre et suivi Une évaluation est effectuée à l’issue de la formation par chaque stagiaire. Nous pourrons communiquer sur demande l’évaluation complète de la cession et de l’animateur. MODALITÉS D’INSCRIPTION À LA FORMATION Une convention de formation recrutement est établie par l’organisme de formation STEPHANEAUGER.COM enregistré sous le N° 938 303 69 083 auprès de la préfecture de la région PROVENCE ALPES CÔTE D’AZUR. La facture est établie en double exemplaire : le premier est destiné à votre service comptabilité, le second exemplaire constitue le document annexe à la convention. L’attestation de présence vous sera adressée après la formation. Ces documents vous permettent de compléter votre dossier concernant cette action de formation. Vous recevrez également une attestation de stage certifiant que vous avez suivi le programme de ce séminaire. En cas d’empêchement pour un participant d’assister effectivement à la cession à laquelle il est inscrit, l’entreprise peut lui substituer un autre collaborateur avec l’accord de l’organisme de formation. Pour toute annulation faite moins de 60 jours avant le début du stage, l’organisme de formation se réserve le droit de facturer les frais d’annulation correspondant à 100% du prix du stage. En cas d’abandon ou d’absence d’un participant en cours de stage, le stage sera facturé en totalité. Dans le cas de force majeur, l’organisme de formation se réservé le droit d’ajourner ce stage au plus tard une semaine avant la date prévue. Dans cette hypothèse, le montant des droits d’inscription sera intégralement remboursé. Toute inscription à une cession de formation est nécessairement accompagnée du règlement à l’ordre STEPHANEAUGER.COM, sauf dans le cas où la formation est prise en charge directement par un organisme paritaire.

STEPHANEAUGER.COM 134 AVENUE DE L’ARGENS 83600 FREJUS 04 94 454 438 www.pnlattitude.com • pnl@pnlattitude.com

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2 jours 868 € HT Horaires : 9h00 - 12h30 13h30 - 17h00 Prix TTC : 1041,60€ Prix HT : 868 € / 14h 62 € HT/h Effectif maxi. : 12 personnes

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“VENDRE AVEC LA PNL” PROGRAMME DU STAGE Vous ne pouvez pas échapper au changement. Vous pouvez piloter et l’utiliser. Comment ? Cas concrets soumis par les participants. Vous avez une préoccupation relative à l’un des thèmes du séminaire, ou bien une question non résolue, ou encore une situation personnelle à propos de laquelle vous souhaitez valider votre réponse. Si vous le désirez, votre cas concret pourra faire l’objet d’une réflexion en commun pendant le séminaire et servir ainsi d’illustration pour le thème concerné. Si vous préférez vous entretenir en privé avec l’animateur, celui-ci sera à votre disposition pour vous conseiller en fin de chacune des deux journées, ou bien dans les jours ou les semaines suivant le séminaire. 1er jour :

§ QUE RECHERCHONS NOUS LORSQUE NOUS CONSOMMONS ; LA COULEUR LES ODEURS QUEL EFFET ???? Comprendre le process de décision pour un acte d’achat du consommateur

§ TYPOLOGIE DES CLIENTS Comprendre les besoins de sécurité des clients Le canal de communication. ECOUTE l’étape primordiale. LA REFORMULATION.

§ SONCAS ET SABONE § ETAPE D’UNE NEGOCIATION

Prise de contact/ approche phase de découverte/questionnement Reformulation phase démonstration/argumentation conclusion Comment répondre aux attentes non exprimées par nos clients

DEBRIEFING DE LA JOURNEE 2ème jour :

§ RETOUR SUR LES POINTS DE LA VEILLE Écoute du besoin avec écoute et identification du vocabulaire utilisé adaptation langage pour argumentation et démonstration Les bases de la communication : se synchroniser, avoir une écoute active, ne pas interpréter. Rapport éco/égo

§ JEU DE ROLES AVEC VOCABULAIRE ACTIF FIME (individuel + débriefing) Facteur de comportement Communiquer avec clarté

§ CONNAITRE SES PRODUITS, PLUS JE PROPOSE PLUS JE VENDS, POSITION DU CORPS § DANS MES ACTES QUOTIDIEN COMMENT JE JOUE ? DEBRIEFING DES 2 JOURNEES

Répondre aux objections QU’ALLEZ- VOUS METTRE EN PLACE ? COMMENT?

2 ATTITUDES QUE VOUS ALLEZ CHANGER ? L’IMPORTANT C’EST QUOI ? DIPLOME