51,4 Millions €

36,2 Millions €

6 distinctions

Investissements

EBIT

30 %dans les comités de direction

Pourcentage de femmes

Meilleurs fournisseurs locaux Prix des marchandises dangereuses Johnson Controls

Club der Besten Leading Employer Meilleures notes kununu

1,71 Milliards €

Chiffre d'affaires

1.373 en Allemagne, 290 à l'étranger

1.663 Employés

Aperçu du Groupe Westfalen en 2017

Gaz I Approvisionnement en énergie I Stations-service

Westfalen AGIndustrieweg 4348155 MünsterAllemagneTél. +49 251 695-0Fax +49 251 695-194www.westfalen.cominfo@westfalen.com

RAPPORT ANNUEL 2017

Nos sites Secteurs

7 pays en EuropeAllemagne, Pays-Bas, France, Belgique, Autriche, Suisse, République tchèque

Pays-BasWestfalen Gassen Nederland BVWestfalen Medical BVDeventer

AllemagneWestfalen AGMünster

BelgiqueWestfalen BVBA-SPRLAalst/Alost

FranceWestfalen France S.A.R.L.Rosselange

SuisseWestfalen Gas Schweiz GmbHEiken

AutricheWestfalen Austria GmbHLeobersdorf

République tchèqueWestfalen Gas s.r.o.Křimice

Gaz

Approvisionnement en énergie

Stations-service

Le Groupe Westfalen produit et commercialise environ 300 gaz techniques et mélanges de gaz pour presque tous les domaines d'application dans l'industrie et l'artisanat, la production alimentaire, les laboratoires, la pharmacie et la médecine. En font partie les gaz présents dans l'air que sont l'azote, l'oxygène et l'argon, qui sont produits dans trois usines de séparation d'air du groupe, ainsi que l'acétylène et l'hydrogène. Les fluides frigorigènes et caloporteurs pour la réfrigération et la climatisation complètent l'éventail diversifié de produits.

Avec la marque Westfalengas, le Groupe Westfalen est l'un des principaux fournisseurs de gaz liquéfié en Allemagne. Le gaz Westfalengas est destiné à plus de 2 000 applications à titre d'énergie thermique indépendante du réseau pour le chauffage d'ateliers d'usines et de bâtiments agricoles, pour les processus thermiques dans l'industrie et le commerce ainsi que pour l'énergie écologique pour propulser les voitures ou les chariots élévateurs. De plus, le secteur de l'approvisionnement en énergie assure la distribution de gaz naturel et d'électricité tant à des particuliers qu'à des entreprises.

Avec 260 stations, le Groupe Westfalen dispose du plus grand réseau de stations-service de marques indépendantes du groupe en Allemagne, principalement en Rhénanie-du-Nord-Westphalie et en Basse-Saxe. En plus des carburants con-ventionnels, les stations Westfalen et Markant proposent également des énergies alternatives, comme le GPL, l'électrique et plus récemment l'hydrogène. Dans la boutique et la restauration, Westfalen se distingue avec des concepts innovants tels que sa propre marque de café Alvore Caffè,leChopstix Noodle Bar ou les drive-in pour la boutique et la restauration.

Sommaire

ComitésX

Avant-propos 4

Conseil de surveillance et conseil d'administration 6

Secteurs d'activité 10

Faits marquantsX

Gaz 12

Approvisionnement en énergie 20

Stations-service 28

Processus 38

Développement durable et engagement social 46

Orientation régionale 60

Données financières

Bilan et compte de résultat du Groupe 68

Tableau des flux de trésorerie du Groupe 70

Le Groupe Westfalen en un clin d'œil 71

Adresses et mentions légales 72

3

4 5

L'exercice 2017 qui s'est écoulé a été une réussite. La division des stations-service a atteint un résultat record, la division Gaz a tiré son épingle du jeu notamment avec un résultat exceptionnel dans les fluides frigorigènes. Dans l'approvisionnement en énergie, nous avons toutefois pâti d'une forte baisse des prix au cours de l'exercice. Mais pour nous, 2017 sera à jamais associé à un événement tragique : avec la mort soudaine de notre fils Alexandre, c'est toute notre entreprise, et en première ligne ma famille, qui a été durement frappée. Conscient de la continuité et de la grande responsabilité envers nos clients, partenaires commerciaux et collaborateurs, il nous fallait repenser un grand nombre de choses. C'est ainsi que nous appelons notre rapport annuel « Repenser notre métier ». Ce nouveau titre est le fil rouge de la nouvelle mouture du rapport annuel qui vise à en rafraîchir la présentation et le contenu dans l'esprit d'un magazine. Nous avons suivi avec succès l'action d'Alexandre, en créant une nouvelle organisation Gaz Europe pour mieux servir les clients en Europe. Nous avons fait progresser la numérisation, mis en œuvre l'orientation client dans de nouveaux produits et raccourci les délais d'intervention. Grâce à la gestion systématique des talents, nous voulons vous offrir, chers partenaires commerciaux et clients, le meilleur service possible avec des employés motivés et bien formés. Nous avons à cœur de réussir avec vous. Découvrez dans le rapport annuel 2017 nos réalisations dans le détail et nos objectifs.

Wolfgang Fritsch-Albert

Bien à vous

Conseil de surveillance

6 7

Dr. oec. publ. Bernhard KlofatVice-président

Bernhard Klofat est membre du conseil de surveillance du Groupe Westfalen depuis 2009 et en est le vice-président depuis 2012. Ce diplômé en gestion d'entreprise est le PDG du groupe Felix Schoeller.

Dierk Winter

Représentant des salariés

Dierk Winter est membre du conseil de surveillance du Groupe Westfalen depuis 2014 en tant que représentant des salariés. Ce conducteur de camions de formation travaille dans l'entreprise depuis 1994 et préside le comité d'entreprise depuis 2007.

Dipl.-Oec. Anka WittenbergMembre

Anka Wittenberg, membre du conseil de surveillance du Groupe Westfalen depuis 2012, est Senior Vice President et Chief Diversity & Inclusion Officer chez SAP AG ainsi que présidente honoraire du conseil d'administration de la World Childhood Foundation Allemagne.

Michael Brink

Représentant des salariés

Depuis 2009, Michael Brink est membre du conseil de surveillance du Groupe Westfalen en tant représentant des salariés. Il est membre de l'entreprise depuis 1993 et assume la responsabilité de la sécurité au travail dans le secteur de la sécurité au travail / gestion de la qualité / gestion de l'environnement.

Dr. rer. pol. Wolf-Albrecht PrautzschPrésident

Wolf-Albrecht Prautzsch est membre depuis 1999 du du conseil de surveillance du Groupe Westfallen et en est le président depuis 2008. Il a occupé divers postes dans le secteur bancaire et, jusqu'en 2002, il était vice-président du conseil d'administration de la Westdeutsche Landesbank Girozentrale.

Renate Fritsch-Albert

Directrice du Comité présidentiel

Renate Fritsch-Albert a été membre du comité de direction du Groupe Westfalen jusqu'à son entrée au conseil de surveillance en mars 2017. Elle y était responsable du personnel et des processus de changement stratégique.

Président honoraire du conseil de

surveillance

Consul des Pays-Bas en retraite

Dr. jur. Hermann Hallermann

Conseil d'administration

Alexander Fritsch-AlbertDepuis avril 2017, Alexander Fritsch-Albert est responsable de la division Gaz Europe du Groupe Westfalen. Auparavant, il était responsable des ventes de gaz en Allemagne et membre du comité de direction. Alexander Fritsch-Albert est décédé le 24 octobre 2017 à l'âge de 39 ans.

8 9

Reiner Ropohl

Reiner Ropohl est directeur des ventes du Groupe Westfalen depuis 2012. Il a pris la direction de la division des stations-service dès 2002. Auparavant, il a travaillé pour Aral AG pendant plus de vingt ans, et plus récemment en tant que directeur des ventes des stations-service en Allemagne.

Dr. Meike Schäffler

En 2016, cette mathématicienne titulaire d'une thèse a pris la tête des opérations, de l'informatique et des ressources humaines. Auparavant, elle a occupé divers postes de direction au sein du groupe Benteler.

Wolfgang Fritsch-Albert

Wolfgang Fritsch-Albert est président du conseil d'administration du Groupe Westfalen depuis 1977. Sous son égide, l'entreprise familiale est passée d'un fabricant de gaz techniques, de fournisseur de gaz liquéfié et d'exploitant de stations-service à un groupe d'entreprises européen.

Torsten Jagdt

Ce diplômé en économie est directeur financier du Groupe Westfalen depuis 2016. Il possède de nombreuses années d'expérience à l'international dans les domaines de la finance, de la comptabilité et du contrôle de gestion et, plus récemment, a été directeur commercial de Trox GmbH.

FAITS MARQUANTS

10 11

Groupe Westfalen

Stations-serviceApprovisionnement en énergie Gaz

Stations-service WestfalenStations-service Markant

Électricité et gaz naturelGaz pour l'industrie

et l'artisanat

Carburants alternatifsp. ex. GPL ethydrogène

Gaz liquéfié Des gaz pour la santé

Westfalen Service CardWestfalen Compact Card

Gaz propulseurGaz pour les aliments et

boissons

Activité de lavageSolaire thermiqueGaz pour les laboratoires,

la recherche et la science

BoutiquesAppareils et

vente de matériel

PrestationsServices

Fluides frigorigènes

Systèmes et technique d'approvisionnement

Gastronomie

Secteurs d'activité du Groupe Westfalen

12 13

GAZ

Installation LIN-Assist pour la production d'azote chez BASF Coatings, Münster.

GAZ

Qu'il s'agisse d'une vitrine réfrigérée au supermarché, d'une climatisation automobile ou d'un système de refroidissement dans l'industrie, les fluides frigorigènes constituent un élément indispensable de l'économie et du commerce. Le Groupe Westfalen a été une nouvelle fois le principal partenaire commercial de l'Allemagne pour les fluides frigorigènes en 2017. En conséquence, ces produits ont contribué à une augmentation des ventes de gaz.

« Innovision on Tour » réussi

Les événements d'information sur la réfrigération et la climatisation organisés par le Groupe Westfalen dans le cadre du règlement sur les gaz fluorés ont également fait l'objet d'une attention particulière dans le secteur. Sous l'appellation « Innovision on Tour », l'entreprise, en collaboration avec les fournisseurs de réfrigérants Honeywell et Chemours, ainsi que des écoles spécialisées dans la réfrigération dans cinq Länder, informe sur les innovations, les solutions de réfrigération respectueuses de l'environnement et les concepts de retraitement. Le contexte : Certains frigorigènes courants ne seront plus autorisés à partir de 2020 et ne peuvent donc plus être mis sur le marché. Il existe un besoin considérable de conseils sur les solutions alternatives respectueuses du climat : plus de 500 personnes intéressées ont participé aux événements proposés. C'est pourquoi le Groupe Westfalen poursuit la campagne « Innovision on Tour » en 2018 en Allemagne et en Autriche.

Innovision : fluides frigorigènes en transition

Dans la campagne Innovision, les frigorigènes modernes sont présentés par des mannequins lors d'événements.

Les échanges personnels sur la mise en œuvre concrète du règlement sur les gaz fluorés – comme ici à l'Innovision à Münster – ont suscité un vif intérêt.

14 15

16 17

Westfalen élargit sa gamme de produits médicaux

Assistants utiles dans le diagnostic, la thérapie et la mé-decine : Le Groupe Westfalen renforce sa présence dans le segment des produits médicaux. En 2017, par exemple, une grande variété d'utilisateurs ont été approvisionnés en nombreux gaz utilisés en milieu médical. Ceux-ci comprennent, par exemple, l'oxygène médical liquide (LOXMED Respadur®) ainsi que l'oxyde nitreux pour les anesthésies ou le dioxyde de carbone pour l'endoscopie et la chirurgie micro-invasive (Corpadur® C).

Le Respadur® A a comblé un besoin du marché

En 2017, l'entreprise familiale a pris contact avec de nouveaux clients hospitaliers, notamment lors de salons professionnels et d'événements spécialisés, et présenté sa gamme de produits élargie en Respadur® A. Respadur® A est un produit médicamenteux fini intervenant principalement dans le traitement des prématurés. Les nouveaux contenants étendus de Respadur® A 1000 de 20 litres sont disponibles sur le marché depuis l'été 2017, comblant ainsi le besoin de formats différents.

Le Groupe Westfalen se développe également dans le secteur de la santé aux Pays-Bas avec sa filiale Westfalen Medical BV. En 2017, plus de 10 000 patients soignés à domicile ont été traités pour la première fois avec l'oxygénothérapie de Westfalen. L'introduction de nouvelles formes de thérapies, que Westfalen Medical propose aux clients de presque tous les assureurs-maladie néerlandais depuis le début de 2018, a également été préparée. En font partie, entre autres, la ventilation CPAP, grâce à laquelle les patients souffrant d'insuffisance respiratoire nocturne peuvent être ventilés de manière fiable au moyen d'un dispositif spécial. Le nouveau portefeuille comprend également du matériel d'entraînement respiratoire pour les patients asthmatiques et les nébuliseurs par inhalation humide.

Soins médicaux complets avec Medica-Technik

Avec sa filiale Medica-Technik GmbH, basée à Brachbach en Rhénanie-Palatinat, le Groupe Westfalen a également été l'un des leaders du marché régional dans le secteur des soins médicaux complets en 2017. Medica-Technik offre des consommables médiaux pour les soins infirmiers et les cabinets médicaux, contribuer aux soins de qualité des personnes souffrant de maladies chroniques, dépendantes ou à mobilité réduite à domicile et dans les maisons de retraite. En matière de technique de réhabilitation, l'entreprise passe de l'activité B2B à l'activité B2C. L'objectif en 2018 est d'exploiter tout le potentiel de vente auprès du client final.

GAZ

Soins de santé : 10 000 patients traités

Respadur® A est principalement utilisé dans le traitement des prématurés. 10 000 patients à domicile aux Pays-Bas dépendent de l'oxygénothérapie de Westfalen.

Sauver des vies !

Pour les fauteuils roulants sur mesure destinés à différents sports, Medica-Technik est le partenaire de choix.

GAZ

18 19

Système de soudage orbital des brides de raccordement.

La plus grande commande de matériel

En 2017, le Groupe Westfalen a enregistré sa plus grande commande de matériel à ce jour. Pour un montant de 2,5 millions d'euros, quatre® systèmes de soudage de tuyauteries Ekonor ont été livrés à Lamprell PLC, basé à Dubaï. Lamprell est un fournisseur de premier plan de services aux industries du pétrole, du gaz et des énergies renouvelables et se spécialise, entre autres, dans la construction de plates-formes de forage. Les systèmes de soudage spéciaux sont au cœur d'un concept global du développeur de logiciels et d'installations 3R solutions GmbH de Hamm, qui a exercé le rôle d'entrepreneur général. Les quatre systèmes de 18 mètres de long ont été spécialement conçus pour Lamprell.

Au moyen de la technique de Westfalen, actuellement utilisée à Dubaï, des tubes de 50 à 400 millimètres de diamètre et des épaisseurs de paroi de 2 à 20 millimètres peuvent être soudés à haute vitesse. Pour le transport vers les Émirats arabes unis, six conteneurs pesant au total 32 tonnes ont été transportés par bateau pendant quatre semaines. La formation du personnel à Dubaï sera ensuite soutenue par les employés de Westfalen de Münster en 2018.

Ekonor, un succès d'exportation®

Ekonor® connaît un succès grandissant à l'export. En 2017, Groupe Westfalen a gagné de nouveaux clients au Vietnam et aux États-Unis en plus de Dubaï. Ekonor® Des systèmes ont déjà été livrés à Singapour, en Chine, en Russie, en Roumanie et en Norvège.

Initialement conçu comme une extension du concept du soudage orbital, le procédé Ekonor® englobe une variété de systèmes de soudage. L'élément central porte sur les outils de serrage, qui permettent notamment un centrage automatique. Cela a pour conséquence de simplifier la construction de systèmes de tuyauterie complexes, par exemple pour les derricks. Westfalen offre un service complet de maintenance, de réparation et de formation pour ces systèmes.

Westfalen goes Dubaï !

Ekonor®

Le procédé Ekonor® permet une soudure aisée de systèmes de tuyauterie complexes pour les plates-formes pétrolières.

20 21

APPROVISIONNEMENT EN ÉNERGIE

Installation d'approvisionnement centrale Infralogg® dans le village de vacances Obernsees, Suisse franconienne.

22 23

APPROVISIONNEMENT EN ÉNERGIE

Bilan positif pour le gaz naturel et l'électricité

Le facteur coût de la transition énergétique

Sur le marché de l'électricité, cependant, les conditions-cadres se dégradent de plus en plus dans le sillage de la transition énergétique : ainsi, le supplément EEG et les frais d'utilisation du réseau ont atteint de nouveaux sommets en 2017. Les ajustements de prix régionaux n'ont toutefois pas eu d'impact significatif sur le nombre total de contrats de gaz et d'électricité pour les ménages. Ici encore, le Groupe Westfalen traite systématiquement les clients existants et les nouveaux de manière égale en matière de prix – et la perception des prix n'est pas faussée à court terme par des remises uniques et des primes.

Croissance planifiée

Pour 2018, d'autres conditions de croissance ont été créées dans le segment de l'énergie pour la clientèle commerciale. Non seulement un nouveau tarif d'électricité rentable pour la clientèle commerciale mais aussi l'intégration de l'offre d'électricité commerciale sur la plate-forme en ligne correspondante ont été élaborés www.eless.de.

Les changements incluant le mélange énergétique mondial se poursuivent

Transparentes, personnelles et équitables – telles sont les caractéristiques des offres de gaz naturel et d'électricité de Westfalen. Cela se reflète dans les contrats, les discussions avec les clients et les prix, le Groupe Westfalen ayant attiré aussi en 2017 des clients résidentiels et commerciaux dans divers segments.

Focus sur les clients professionnels

Au cours de la période sous revue, l'accent a été mis sur l'électricité à destination des clients commerciaux. L'offre RLM (pour les consommations élevées) est très demandée notamment parmi les petites et moyennes entreprises. Dans l'ensemble, Westfalen a vu une augmentation du volume de consommation à plus de dix millions de kilowattheures (+60 %) par rapport à l'année précédente.

Une nouvelle fois le principal fournisseur local

L'entreprise familiale de Münster a également continué à marquer des points auprès des clients résidentiels. Une fois de plus, le portail des consommateurs d'énergie Westfalen l'a distinguée comme premier fournisseur local pour la quatrième fois consécutive pour l'électricité, pour la deuxième fois également pour le gaz naturel. Les critères d'évaluation étaient le rapport qualité-prix, le service et bien plus encore.

Le label de qualité pour les meilleurs fournisseurs locaux d'électricité et de gaz en 2017.

Plus de ventes pour Infralogg®

Pour fournir de la chaleur à plusieurs unités résidentielles situées dans des régions sans réseau de gaz naturel, le Groupe Westfalen propose l'offre communautaire Infralogg®. En 2017, nous avons été en mesure d'élargir ce segment.

Le Groupe Westfalen est prêt pour le mix énergétique du futur. Comme le montre l'évolution de la consommation d'énergie primaire en Allemagne en 2017, le gaz naturel – outre les énergies renouvelables – connaît la plus forte croissance à la suite de la transition énergétique. Selon les prévisions actuelles, cette tendance s'accélérera dans les décennies à venir (source : La coopérative qui s’occupe des bilans énergétiques).

Consommation d'énergie primaire

Pétrole Charbon Énergie nucléaire Global

Gaz naturel Lignite Énergie renouvelable

-12-10-8-6-4-2

02468

+3,0 %+5,2 %

+6,1 %

+0,8 %

-0,6 %

-10,4 % -10,3 %

Le gaz de Westfalen protège contre le froid, le verglas et la neige

En 2017, le Groupe Westfalen a conclu un contrat d'approvisionnement avec la division d’approvisionnement en énergie du groupe Westfalen GmbH pour l'approvisionnement en gaz liquéfié dans toute l'Allemagne de centaines de réservoirs de la Deutsche Bahn AG. La division du réseau ferroviaire de la Deutsche Bahn utilise le gaz de Westfalen comme source de chauffage principale.

Par exemple, le produit est utilisé comme source d'énergie pour le chauffage des aiguillages, ce qui permet à l'entreprise d'enlever le verglas et la neige sur les aiguillages, de sorte à faciliter la circulation des trains notamment en hiver. Chaque jour, des millions de voyageurs et une grande variété de marchandises arrivent à destination en toute sécurité et dans le respect de l'environnement.

Énergie et services tout-en-un

Le gaz de Westfalen est également utilisé comme énergie de chauffage pour les postes d'aiguillage, les bâtiments sociaux et de service. En tout, Westfalen approvisionne 217 cuves de l'entreprise dans toute l'Allemagne et effectue des contrôles réguliers sur les cuves.

« Nous fournissons de l'énergie et des services : de manière globale », souligne Holger Laugisch, responsable de la division d’approvisionnement en énergie du groupe Westfalen. « En tant que l'un des principaux fournisseurs allemands de gaz liquéfié, notre infrastructure nationale garantit des conditions idéales pour répondre à ce marché. »

24 25

La division architecturale de la Deutsche Bahn regroupe les sociétés DB Station&Service AG, DB Netz SA, DB Energy GmbH et Deutsche Umschlaggesellschaft Schiene-Straße mbH. Les gares, le réseau ferroviaire, l'approvisionnement en énergie et les terminaux logistiques du groupe Deutsche Bahn AG dans un seul service. La division est responsable de 33 300 kilomètres de réseau ferroviaire et est le premier exploitant de gares en Europe avec environ 5 400 gares.

Le réseau de la Deutsche Bahn Réseau transeuropéen

Nouveau client la Deutsche Bahn

APPROVISIONNEMENT EN ÉNERGIE

Les chauffages d'aiguillage au propane – fournis avec du gaz de Westfalen – sont la garantie de voies sans neige en hiver.

À la signature du contrat (de gauche à droite) : Wolfgang Stenzel, responsable grands comptes, et Holger Laugisch, responsable de l'approvisionnement énergétique.

Depuis janvier 2016, le Groupe Westfalen propose, au travers du programme Machwerk, la réponse appropriée au retard dans la modernisation de nombreuses chaufferies. L'objectif du programme est d'aider les clients à réaliser des économies d'énergie et, ainsi, à réduire les coûts énergétiques dans toutes les régions d'Allemagne avec des partenaires compétents, des solutions globales de chauffage efficaces et des conseils optimaux. Une offre réussie qui s'inscrit parfaitement dans la transition énergétique allemande.

Des partenaires solides

Les ouvriers et artisans expérimentés dans le secteur du sanitaire, du chauffage et de la climatisation (SHK), dont le Groupe Westfalen a intégré 76 entreprises jusqu'à la fin de l'année 2017, prennent avant tout part à la mise en œuvre chez le client. Ces partenaires peuvent travailler avec l'entreprise familiale à Münster pour jusqu'à six modules, gagner de nouveaux clients et bénéficier de commissions, de réductions, d'un système de bonus avantageux et d'offres de formation.

Succès accéléré

La réussite du programme en 2017 dépendait de plusieurs facteurs : En juin, un groupe de travail a pris le relais et s'est constamment concentré sur l'acquisition de nouveaux partenaires dans des régions de l'Allemagne qui n'étaient pas couvertes. De nombreuses activités commerciales et de marketing pour les partenaires ont également suscité un vif intérêt pour ce sujet sur tous les canaux médiatiques. Grâce à un événement en septembre 2017, une coopération encore plus intense avec les partenaires existants a pu être impulsée. Les ventes par rapport à l'année précédente ont été significativement augmentées par toutes les activités de la branche.

En 2017, la bouteille de gaz Grillmeister du groupe Westfalen s'est encore une fois retrouvée en tête des ventes. Rien d'étonnant, le produit offrant les meilleures conditions pour un barbecue réussi : bac très léger, adapté à tous les barbecues à gaz courants, manipulation facile. Ainsi, la bonbonne de propane de huit kilos s'est imposée en quelques années comme un compagnon idéal des barbecues toute l'année.

Arrivée réussie sur le marché

Durant la haute saison d'avril à octobre, le produit a de nouveau été très demandé en 2017. Au cours de cette période, le mix marketing ciblé publicité cinéma, publicité grand format et publicité en ligne a également exercé le plus gros impact – avec des résultats impressionnants : au cours de la période considérée, le groupe Westfalen a réalisé une croissance des ventes du segment Gaz barbecue de près de 300 % ; la pénétration accélérée du marché a ainsi été à nouveau couronnée de succès.

26 27

Le produit phare GrillmeisterSegment Gaz barbecue en croissance

Machwerk sur la route du succès

Plats plus sains, cuisson à la perfection et délice : les spécialités du barbecue à gaz sont de plus en plus populaires.

APPROVISIONNEMENT EN ÉNERGIE

Westfalen propose des formules de chauffage complètes et rentables. Plus d'informations sur westfalen-machwerk.de.

Échange entre partenaires à l'événement Machwerk en septembre.

Le programme Machwerk comprend également des offres pour les clients particuliers et professionnels autour de l'énergie solaire thermique. La très prisée bonbonne de gaz Westfalen Grillmeister.

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STATIONS-SERVICE

Pionnier de la transition énergétique

Le Groupe Westfalen a toujours façonné l'avenir de la mobilité et se considère comme un pionnier de la transition énergétique.

En plus de l'offre de carburants alternatifs tels que le GPL, l'électrique et l'hydrogène, Westfalen continue de s'appuyer sur les types de propulsion conventionnels que sont le diesel et l'essence. Par exemple, le nombre de pompes AdBlue augmentera considérablement afin d'améliorer les émissions de diesel. L'ajout d'urée réduit jusqu'à 90 % les émissions d'oxydes d'azote (NOx) dans les moteurs diesel. De même, les nouveaux carburants haute performance Power Super et Power Diesel se traduisent par plus de puissance, une meilleure combustion et une plus longue durée de vie du moteur.

30 31

Des bornes de recharge électrique déjà dans plus de 30 stations-service du Groupe Westfalen.

STATIONS-SERVICE

Mobilité du futur

À la station-service Westfalen Münster-Amelsbüren, il est possible aussi de se ravitailler en hydrogène.

La2Hyundai à hydrogène de Westfalen peut être louée à la station de distribution d'hydrogène de Münster-Amelsbüren.

Infrastructure nationale

Depuis l'ouverture de la station de distribution d'hydrogène à Münster-Amelsbüren en décembre 2016, le Groupe Westfalen en partenariat avec les énergies renouvelables (CEP) ont accéléré l'expansion de l'infrastructure nationale d'hydrogène. L'intérêt des médias est grand : ainsi, 30 journalistes internationaux ont parcouru l'Allemagne dans le cadre d'une tournée Toyota pour se familiariser avec les multiples applications de l'hydrogène. Un passage incontournable était également à Amelsbüren, où les véhicules à pile à combustible ont été remplis.

La pile à combustible est la technologie utilisée pour propulser les véhicules à hydrogène. Dans celle-ci, l'hydrogène et l'oxygène réagissent dans un processus chimique. L'énergie stockée dans l'hydrogène est libérée pour alimenter un moteur électrique. Les voitures à

hydrogène ne rejettent que de la vapeur d'eau. Grâce à la propulsion électrique, elles ne génèrent aucune émission polluante et sont pratiquement silencieuses.

Comparées aux voitures électriques à batterie, les voitures à hydrogène sont dotées d'un réservoir de haute capacité et ne nécessitent pas de longs temps de chargement. Le plein des voitures, à 700 bars, prend environ trois à quatre minutes contre dix minutes, 350 bars, pour les camions et bus. Le processus de ravitaillement aux pompes à hydrogène est pour ainsi dire aussi confortable qu'un plein conventionnel.

Louez et redécouvrez le plaisir de conduire

Un nouveau véhicule à hydrogène Hyundai peut être louée à la station-service de Westfalen située à Münster-Amelsbüren. La location est d'un euro par heure.

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Depuis fin 2016, le Groupe Westfalen introduit progressivement sa propre marque de café dans ses stations : Alvore Caffè. Cela fait de Westfalen la seule société de stations-service en Allemagne avec sa propre marque de café. Le concept, qui inclut le système de café, le service et le café italien original, a été initialement

lancé dans les quelque 70 stations-service de la sous-marque Markant. Depuis, de plus en plus de stations du groupe Westfalen proposent l'Alvore Caffè, comme la grande station-service inaugurée en mars 2017 à Plaidt près de Coblence.

Julia Kahn, exploitante de la station-service Westfalen Plaidt, apprécie le café Alvore Caffè.

Westfalen est la seule société de stations-service en Allemagne à lancer sa propre marque de café.

Westfalen rencontre Saccaria à Senigallia près d'Ancône, au siège du torréfacteurfamilial.

Torréfaction traditionnelle

Les grains raffinés d'Alvore Caffè proviennent du torréfacteur Sacco, l'une des plus anciennes entreprises familiales, dans les environs d'Ancône. Les grains de café torréfiés sont des variétés d'arabica et de robusta de qualité supérieure. Le Groupe Westfalen importe directement sans intermédiaire les produits en Allemagne.

La gamme Alvore Caffè comprend toutes les spécialités de café populaires telles que le cappuccino, le latte macchiato, le café au lait, le café crème et l'espresso, ainsi que le chocolat et le latte vanille (lait chaud mousseux avec de la vanille en poudre).

Un pack clé en main

Pour les partenaires de la station d'essence, un pack clé en main a été concocté avec des machines à café de haute qualité et du café italien original. Un équipement de base gratuit (affichage des prix, tasses et cuillères, verres et matériel publicitaire) ainsi qu'une formation sur site font également partie du pack. Le lancement est prometteur, avec une augmentation significative des ventes. Les partenaires de la station d'essence sont satisfaits, car Alvore Caffè est de plus en plus populaire auprès des clients.

Écho positif

C'est aussi le cas de Julia Kahn, exploitante de la nouvelle station-service du groupe Westfalen située à Plaidt. « Les clients se renseignent parfois sur ce produit relativement nouveau qu'est l'Alvore Caffè », dit-elle, ce qui donne lieu alors à des explications Le retour est sinon toujours positif et les clients sont satisfaits. La palme revient notamment au cappuccino, croit savoir Kahn. En tant qu'exploitante, qu'est-ce que vous aimez personnellement dans l'Alvore ? « C'est une marque de qualité clés en main ! », s'enthousiasme-t-elle. « Tasse, biscuit, lait – Alvore est partout ! »

Café italien en station-service

STATIONS-SERVICE

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Une marque tendance britannique

Le premier Bar à nouilles japonais en Allemagne a ouvert ses portes en juin 2017, et plus précisément à la station-service Westfalen de Steinfurter Straße à Münster. La société britannique Chopstix Noodle Bar propose des plats asiatiques dans plus de 60 sites au Royaume-Uni et s'est à présent aventurée sur le continent.

Le Groupe Westfalen est un franchisé du groupe Chopstix et son partenaire contractuel exclusif dans sa propre zone de distribution de stations-service. À la station-service Westfalen de Münster, le Bar à nouilles japonais présente son offre sur environ 20 mètres carrés. Pour les pâtes ou le riz, différents plats asiatiques - des mets aigres-doux au curry thaïlandais - peuvent être commandés ici ; et aussi en version végétarienne. Tous préparés sans exhausteurs de goût et agents de conservation, les plats sont servis dans des boîtes à emporter pratiques.

D'autres bars suivent

Le Bar à nouilles japonais est une jeune entreprise pro-metteuse qui se différencie de manière positive des autres concepts. Les Britanniques associent qualité et flexibilité au Groupe Westfalen. À la suite du succès du projet pilote à Münster, Westfalen prévoit de nouvelles ouvertures dans plusieurs stations-service.

En juin 2017, le premier Bar à nouilles japonais en Allemagne a ouvert ses portes dans la station-service Westfalen de Steinfurter Straße à Münster.

Pour la sixième fois, la Westfalen AG a été distinguée pour son service client dans les stations-service en 2017 et fait ainsi de nouveau partie des meilleurs.

STATIONS-SERVICE

Des mets aigres- doux au curry thaï

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Nettoyage de véhicule sur mesure

En 2016, le Groupe Westfalen a ouvert sa première station de lavage de poids lourds à Kerpen, à la station-service Westfalen de Türnich sous le nom de « Westfalen Truck Wash ». Le système de lavage à trois pistes offre le bon programme pour chaque type de véhicule et degré de saleté. Un pré-nettoyage minutieux à la main et une technologie de lavage ultramoderne garantissent un résultat impeccable, qu'il s'agisse d'un transporteur, d'une caravane, d'une semi-remorque ou d'un bus. De plus, un rinçage par osmose, un lavage de dessous de caisse, ainsi qu'un nettoyage de jante, de réservoir et de bâche sont proposés.

Après le succès du projet pilote, d'autres installations sont déjà prévues. La prochaine sera ouverte à l'été 2018 dans les environs immédiats de la station-service Westfalen Münster-Amelsbüren.

STATIONS-SERVICE

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Lavage de camion

Le premier lavage de camion Westfalen à Kerpen.

Le lavage de camion de Westfalen offre le bon programme de nettoyage pour chaque degré de salissure.

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PROCESSUS

Analyser et optimiser les processus

Dans une entreprise moderne, il est important de toujours se remettre en question et d'élargir son horizon. C'est exactement la mission du programme Jump!, qui vise à mettre en place le processus d'amélioration continue (KVP) au sein du Groupe Westfalen.

Les premiers succès étaient déjà manifestes au printemps 2017 dans les projets pilotes. Dans les usines Nohfelden et Wanzleben de Westfalen, les procédés sur le thème « propane en bouteilles » ont été analysés. À Nohfelden, par exemple, il a ainsi été possible d'optimiser les installations, de raccourcir les itinéraires et, en fin de compte, d'éviter l'intervention d'une deuxième équipe postée.

qui représente le processus d'embouteillage et de livraison ainsi que les activités administratives de la prise de commande à la facturation, il est possible de traiter le KVP de manière compréhensible et divertissante.

Le processus de changement KVP

Des structures clairement définies, un contrôle centralisé et des méthodes KVP établies permettent de déployer Jump!, de le transmettre à tous et de rendre l'entreprise un peu plus efficace chaque jour.

Westfalen va de l'avant

Pour le Groupe Westfalen, KVP est plus qu'un simple projet. Les projets ont une fin, contrairement à KVP, une philosophie qui entrera dans l'ADN de l'entreprise au cours des prochaines années.

Une simulation KVP développée en interne permet de vivre de manière ludique le KVP en trois étapes : une équipe de membres issus de différents domaines apprend comment obtenir ensemble les meilleurs résultats. L'un des principaux facteurs de succès est la prise en compte du processus global. Il est également utile de développer une compréhension des diverses responsabilités des autres membres de l'équipe et d'œuvrer ensemble à l'élaboration d'une solution optimale pour fournir au client le bon produit de la plus haute qualité. Grâce à cette simulation,

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Le programme Jump! permet de tirer des enseignements utiles

PROCESSUS

Jump! permet d'étendre des compétences méthodologiques dans tous les domaines.

Avec des aménagements améliorés, par exemple, les itinéraires des chariots élévateurs peuvent être raccourcis de manière significative.

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Depuis plusieurs années, le Groupe Westfalen mène une stratégie de numérisation et de virtuel cohérente. Dans ce cadre, SAP constitue la base du traitement de toutes les données métiers pertinents. C'est ainsi que 2017 a été marqué par le succès de la modernisation et de la standardisation de ce système.

Dans le même temps, le système de gestion de la relation client l’équipe commerciale a été déployée à l'échelle du groupe : L’équipe commerciale et virtuelle a remplacé les processus papier dans les ventes de toutes les filiales. En outre, l’équipe commerciale et Marketing Cloud a créé de nouvelles possibilités pour le marketing numérique des produits.

Ainsi, les conditions sont réunies pour les prochaines étapes de la campagne de numérisation « Westfalen Digital » – tous les voyants sont au vert pour la transition vers l'e-commerce !

PROCESSUS

Résolument sur la voie de la numérisation

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Une Europe intégrée

Déjà en 1989, Westfalen AG a fondé la première filiale indépendante aux Pays-Bas. Depuis, six autres ont vu le jour dans presque tous les pays voisins qui développent régulièrement leurs activités avec des gaz techniques. Afin d'améliorer durablement la coopération, le projet Beethoven a été mis en place en 2017. L’objectif : l'intégration mutuelle des activités européennes et la création de synergies de sorte à faire émerger un chef d'orchestre (Gaz Europe) pour diriger tout un ensemble de solistes (filiales).

Nouveau modèle comme ligne directrice

1. La prospérité du groupe au centre : Atteindre les objectifs de résultats ; le résultat global est plus important que les résultats individuels.2. Être solide sur place : se concentrer davantage sur les ventes ; utiliser de manière ciblée la gestion des succursales et le marketing.3. Les organisations décentralisées renforcées par le système central : endosser la responsabilité centrale des processus, soulager les organisations de vente décentralisées.

La nouvelle organisation

Début avril 2017, les activités Gaz en Allemagne et Gaz à l'étranger ont été lancées dans la nouvelle division Gaz Europe. La nouvelle structure organisationnelle et les mesures d'accompagnement contribuent à soutenir une croissance rentable en Europe. En déchargeant les filiales du travail administratif et en leur apportant un soutien accru par le biais d'unités organisationnelles centrales, l'objectif est d'améliorer encore plus la coopération européenne et de créer des synergies en normalisant les processus et en améliorant l'efficacité des processus. La gestion du secteur à l'échelle de l'Europe et l'accent mis sur les ventes aident à mieux comprendre les exigences des clients.

L'orchestre européen

Atelier avec échange des attentes lors de l'événement de lancement du projet Beethoven.

PROCESSUS

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DÉVELOPPEMENT DURABLE ET ENGAGEMENTSOCIAL

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La base de notre succès

Le Groupe Westfalen est une entreprise familiale riche en traditions qui attache une importance centrale à ses employés.

Nous sommes fiers d'avoir des valeurs communes et de les incarner.

Équilibre entre vie professionnelle et familiale

En tant qu'entreprise familiale moderne, le Groupe Westfalen accorde une grande importance à la conciliation de la vie professionnelle et de la vie familiale. Par conséquent, elle a fait campagne pour le projet du même nom, qui a été certifié avec le label de qualité « berufundfamilie » (travail et famille) en 2016/2017.

En outre, Westfalen a soutenu la création de l'association

« Les mères actives - Pour chaque enfant et Pro Carrière  » pour encourager les femmes à concilier vie familiale et carrière et à être des modèles positifs, par exemple en tant que mères salariées à plein temps. Une lecture avec l'auteure Stefanie Bilen, elle-même « les mères actives » à Hambourg, de son livre « Mut zu Kinder und Karriere » (Oser concilier enfants et carrière) a eu lieu au siège de l'entreprise en juin 2017, suivie d'une discussion animée.

Ces valeurs d'entreprise sont : Wach. Vital. Nah. Westfalen est curieux de tout ce qui touche les gens, saisit les opportunités et développe des idées productives. Ils agissent de manière proactive, autonome, s'efforcent d'arriver à la meilleure solution et atteignent leurs objectifs avec joie et passion. Westfalen agit de manière utile, amicale et équitable, construit des relations basées sur la confiance et s'engage pour un succès mutuel.

Nos valeurs : « être éveillé, vitalité et proximité »

DÉVELOPPEMENT DURABLE ET ENGAGEMENT SOCIAL

Table ronde avec des experts des domaines de l'économie, de l'éducation et du social.Tous nos champs d'action en faveur du développement durable.

ENVIRONNEMENT, ÉNERGIE etPROTECTION DU CLIMAT

ENGAGEMENT SOCIAL EMPLOYÉS

Promotion d'une production respectueuse de l'environnement

Réduction de la consommation d'énergie Et Protection du climat

Promotion de l'égalité sociale

Engagement régional

Sécurité au travail

Gestion de la santé et Développementdu personnel

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Aide à la vie quotidienne

La politique du personnel de Westfalen met en œuvre l'un de ses thèmes centraux - concilier travail et vie de famille - à l'aide d'un grand nombre de mesures. Une coopération avec care.com Europe GmbH, en place depuis janvier 2017, a pour objectif d'aider les collaborateurs à mieux faire coexister vie professionnelle et vie privée. Son offre est large : Sur des sujets comme la garde d'enfant et les soins aux proches ainsi que la dépendance et l'endettement, une consultation gratuite est possible. En outre, la plateforme de marché en ligne betreut.de permet le placement de personnel professionnel pour des soins spontanés et réguliers, ainsi que pour un soutien ménager supplémentaire.

Mise en place du télétravail

La numérisation conduit de plus en plus au télétravail dans les entreprises. Une plus grande flexibilité et productivité ne sont que deux des nombreux avantages qui en découlent. Un sondage réalisé auprès des employés au printemps 2017 a confirmé que de nombreux employés de Westfalen souhaitent également recourir au télétravail. À l'automne 2017 s'est ainsi déroulée une phase pilote dans laquelle le télétravail a été systématiquement introduit avec succès dans quatre domaines. L'échange d'expériences extrêmement positif a conduit à la décision d'étendre le concept 2018 à l'ensemble de l'entreprise.

Conciliation vie professionnelle et familiale

Care.com offre, entre autres, de l'aide pour la prise en charge de proches dépendants.

Une raison de se réjouir

L'Institut Nyckeltal en Allemagne a présenté en 2017 l'indice d'attractivité employeur (AVI) pour l'exercice 2016 sur le marché allemand. Westfalen AG y a obtenu la 1re place en tant qu'employeur le plus attrayant avec un total de 121 points sur 180. L'AVI est composé de neuf facteurs mesurables qui sont considérés importants tant par les collaborateurs que par les parties externes ; par exemple, des horaires de travail flexibles et des opportunités de carrière pour les femmes ainsi que le ratio cadres sur employés.

En outre, le Groupe Westfalen a obtenu un résultat remarquable sur le plus grand portail de notation des employeurs en Europe, kununu : plus de 80 % des salariés – soit nettement plus que la moyenne du secteur – ont continué à recommander Westfalen en tant qu'employeur en décembre 2017.

DÉVELOPPEMENT DURABLE ET ENGAGEMENT SOCIAL

Employeur attrayant

Résultat annuel Westfalen AG Indice d'attractivité employeur 2016

Moyenne sectorielle : 108 pointsValeur la plus haute : 121 pointsValeur médiane : 83 pointsValeur la plus basse : 69 points

Westfalen AG occupe la 1re placesur 8 participants !

121 points

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L'égalité pas seulement sur le papier

Le Groupe Westfalen a pris de nombreuses mesures pour promouvoir l'égalité entre hommes et femmes. Celles-ci comprennent des horaires de travail flexibles tels que l'horaire à la carte, différents modèles de temps de travail, l'introduction du télétravail et la participation au Girls' Day ou le conseil social, l'aide au placement, les soins d'urgence et le soutien scolaire pour faire concilier vie professionnelle et familiale.

À Westfalen AG, c'est la convention collective salariale de l'industrie de la chimie qui s'applique. Les employés sont classés en fonction de leur activité dans les groupes de rémunération de la convention collective fédérale avec le syndicat IG BCE. Les droits de participation du comité d'entreprise sont respectés et l'égalité salariale hommes-femmes est appliquée. Les employés hors convention sont classés dans les échelons de management.

DÉVELOPPEMENT DURABLE ET ENGAGEMENT SOCIAL

Formation diversifiée chez Westfalen

À l'été 2017, 14 jeunes ont commencé leur vie professionnelle au sein du Groupe Westfalen dans le domaine commercial, informatique et technique. Ainsi, le nombre d'apprentis dans l'entreprise à la fin de 2017 était de 80.

Bien que le secteur de la formation technique reste à forte dominante masculine, de plus en plus de femmes choisissent cette voie et s'y affirment, comme Ronja Wimber, apprentie conductrice professionnelle depuis 2016, et Sarah Gläser, qui a terminé avec succès sa formation en 2015 et continue de conduire pour Westfalen. Qu'ils soient hommes ou femmes, ils recommandent le poste de conducteur professionnel à tous ceux qui aiment la technologie et la conduite et recherchent un emploi en contact avec le client.

Vous avez du talent

En 2018, Westfalen a déployé la gestion des talents dans toute l'entreprise. Les objectifs et les mesures de développement, qui sont discutés individuellement dans les entretiens annuels, seront à l'avenir tout particulièrement « on the job » et donc basés sur le principe de « l'apprentissage par la pratique ». Autrement dit, les employés se développent directement sur leur lieu de travail ou dans l'exercice des tâches et des projets.

Entrée stimulante dans la vie active à Westfalen.

Formation initiale et continue

Le Groupe Westfalen est à la recherche de personnes talentueuses de tous âges pour développer systématiquement ses employés.

En vertu du § 21 par. 2 de la loi relative à la transparence des paies (EntGTranspG) pour l'année 2017.

2017 Hommes Femmes Global

À plein temps 1.177(70,8 %)

310(18,6 %)

1.487(89,4 %)

À temps partiel 35(2,1 %)

141(8,5 %)

176(10,6 %)

Global 1.212(72,9 %)

451(27,1 %)

1.663(100 %)

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Des repas délicieux au restaurant d'entreprise

La gestion de la santé a également guidé le choix des aliments du nouveau restaurant d'entreprise au siège social. L'offre inclut des produits frais de la région, souvent des produits bio et systématiquement sans additifs. La vaste gamme d'aliments frais a pour but de contribuer à un mode de vie sain. Dans la cuisine, viandes, poissons ainsi que légumes de saison sont préparés devant les employés. En outre, des salades fraîches et de délicieuses collations telles que des muslis ou des fruits frais enrichissent la carte. L'eau minérale gratuite complète l'offre.

Sport, nutrition, bilans de santé

DÉVELOPPEMENT DURABLE ET ENGAGEMENT SOCIAL

Journée de la santé avec JobRad

Depuis des années, la direction de la santé du Groupe Westfalen propose une variété d'offres telles que des cours de sport, des vaccinations contre la grippe et des journées de la santé.

C'est ainsi que s'est tenue en avril 2017 au siège de la société la 4e Journée de la santé. Les offres vont du sport à la nutrition en passant par les bilans de santé. Près de 100 employés se sont portés volontaires pour le typage DKMS en tant que donneurs potentiels de moelle osseuse. Les frais d'analyse des échantillons de salive ont été pris en charge par Westfalen. Le stand JobRad a également été déplacé. Plus de dix pour cent des employés de Westfalen AG, Globalgas et Caratgas ont déjà loué un vélo de service.

L'offre JobRad du Groupe Westfalen a reçu un large écho. Ouvert en 2015, le restaurant d'entreprise au siège de la société est très fréquenté.

Engagé pour l'environnement

En tant qu'entreprise technologique dans le secteur de l'énergie, le Groupe Westfalen s'engage pour la protection de la société et de l'environnement naturel. La durabilité dans le secteur de l'environnement fait non seulement partie de l'ADN de l'entreprise, mais constitue aussi un facteur essentiel de sa réussite future. En matière de protection de l'environnement, l'entreprise familiale assume sa responsabilité pour les générations actuelles mais aussi futures dans divers domaines et développe constamment de nouvelles idées, entre autres pour une protection accrue du climat.

Produits climatiquement neutres

Depuis l'année dernière, les clients ont pu acheter des produits climatiquement neutres Commander du gaz liquéfié. En outre, le Groupe Westfalen proposera à l'avenir un gaz propulseur neutre pour le climat. Les clients de la Westfalen Service Card ont également la possibilité de compenser les émissions de leur consommation de carburant. Le principe sous-jacent est simple et efficace : La combustion du gaz liquéfié et des carburants génère du dioxyde de carbone (CO2). Si un client souhaite atteindre la neutralité carbone, il opte pour la variante d'achat climatiquement neutre de gaz liquide ou propulseur. Avec une partie des fonds, le Groupe Westfalen soutient des projets de protection du climat. Ce qui permet d'éviter des émissions de CO2 ailleurs. Cette compensation est contrôlée par des tiers indépendants et attestée par des certificats de protection climatique appropriés.

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Organiser activement la protection de l'environnement et du climat

Le principe de2la compensation carbone

DÉVELOPPEMENT DURABLE ET ENGAGEMENT SOCIAL

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DÉVELOPPEMENT DURABLE ET ENGAGEMENT SOCIAL

Participation à des initiatives de protection du climat

La société elle-même est activement impliquée dans de nombreuses initiatives environnementales, y compris l'Allianz für Klimaschutz de Münster. Le regroupement d'entreprises et d'institutions a été initié par la ville de Münster pour atteindre l'ambitieux objectif de protection climatique de la ville (40 % de réduction du CO2 d'ici 2020 et 20 % d'énergies renouvelables d'ici 2020).

De plus, le Groupe Westfalen participe au Carbon Disclosure Project (CDP) depuis 2013. Le CDP est une organisation à but non lucratif qui cherche à accroître la transparence et à promouvoir un comportement plus écologique en partageant des données et des informations sur les émissions carbonées ainsi que les objectifs et stratégies de réduction de CO2.

En 2017, le Groupe Westfalen a également poursuivi

sa coopération avec le Clean Energy Partnership (CEP). En tant qu'association regroupant des constructeurs automobiles, entreprises gazières et sociétés pétrolières, le CEP a pour objectif de faire de l'hydrogène le carburant écologique du futur.

Gestion systématique de l'énergie et de l'environnement

Afin d'éviter ou de réduire les impacts environnementaux, le Groupe Westfalen continue de mettre l'accent sur une gestion cohérente de l'énergie et de l'environnement. Au cours de l'exercice écoulé, la gestion de l'énergie a été recertifiée avec succès conformément à la norme internationalement reconnue DIN EN ISO 50001 et la gestion de l'environnement conformément à la norme DIN EN ISO 14001. Au cours de l'exercice, le Groupe Westfalen a réussi à atteindre et à mettre en œuvre des mesures d'efficacité énergétique permettant d'économiser plus de 200 000 kWh d'électricité par année.

Compte de valeur ajoutée

La valeur ajoutée représente l'augmentation de valeur générée au cours de l'exercice écoulé au titre de la contribution de l'entreprise au produit national du pays concerné ainsi que sa répartition. Au cours de l'exercice 2017, l'augmentation de la valeur du Groupe Westfalen a été supérieure d'environ 4,7 % à celle de l'année précédente.

147 millions €

Distribution millions € Partaux employés (salaires/traitements/ avantages sociaux)

114 77,9 %

à l'État (impôts/taxes) 12 7,9 %aux actionnaires (dividende) 11 6,7 %à l'entreprise (réserves) 10 7,3 %aux prêteurs (charges d'intérêts)* 0 0,2 %Création de valeur 147 100 %

aux employés (salaires/traitements/avantages sociaux)à l'État (impôts/taxes)

aux actionnaires (dividende)à l'entreprise (réserves)

77,9 %

7,3 %6,7 %

7,9 %

*ne peut être représenté

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Orientation régionale

DANS LA RÉGION, POUR LA RÉGION.

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Responsabilité sociale des entreprises dans la région

Le Groupe Westfalen est conscient de sa responsabilité sociale et apporte depuis de nombreuses années une contribution bénévole au développement durable de la société. Depuis 2011, les dons annuels sont versés à la fondation Mitmachkinder à Münster, qui s'engage en faveur des enfants issus de familles à faible revenu afin d'améliorer leurs perspectives d'avenir.

D'autres institutions sociales bénéficient du soutien de Westfalen : comme l'association Sternenland eV de Sendenhorst, qui s'occupe principalement des enfants orphelins. Funky eV, un projet de danse et d'inclusion, qui comprend plus de 260 membres avec ou sans handicap, est également soutenu.

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ORIENTATION RÉGIONALE

En 2017, l'association Sternenland eV a reçu un don considérable.Funky eV peut se ravitailler gratuitement dans tout le pays avec la Westfalen Service Card.

Fête de clôture du DeutschSommer de la fondation Mitmachkinder au Westfalen Forum. Ce projet se concentre sur les cours de soutien linguistique.

Conscients de notre responsabilitéEn tant qu'entreprise familiale, nous sentons qu'il est de notre devoir d'aider les familles ! La région fourmille de projets qui nécessitent notre soutien. Pour moi, il faut s'occuper en priorité des enfants ainsi que de toutes les personnes vulnérables et défavorisés de notre société. En général, je considère l'éducation comme la clé pour résoudre de nombreux problèmes sociaux. Ma conviction la plus intime est : Tout le monde peut contribuer à changer la société. Nous voulons apporter notre contribution. En outre, je veux éveiller les consciences par notre engagement, parce que nous ne devons pas détourner le regard, mais agir !

« Ce qui me tient le plus à cœur, ce sont les enfants et leur éducation ! »Renate Fritsch-Albert

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Le Groupe Westfalen est une entreprise familiale internationale qui est attachée à ses racines. Par et pour la région Le Groupe Westfalen, qui siège à Münster depuis 1923, s'engage régulièrement dans divers domaines : Des événements majeurs autour du sport jusqu'aux réseaux économiques dans et autour de la ville d'origine de Westfalen.

Donner la visibilité à l'économie de Münster

En tant que membre actif de l'Industriegemeinschaft Münster (IGM), le Groupe Westfalen s'efforce de rendre plus visible l'importance de l'industrie en tant que moteur du développement futur de la région. L'un des principaux objectifs de l'IGM est l'implication en faveur du marché du travail régional. Une action de communication en 2017 a concerné la rencontre d'environ 200 apprentis des entreprises membres de l'Aasee. Westfalen et l'IGM ont ainsi incarné l'orientation vers l'avenir de la communauté de Münster.

Pleins feux sur les événements sportifs de la région

Outre son engagement en faveur de la coopération économique, Westfalen soutient également le sport dans la région. En 2017, le Groupe Westfalen a été de nouveau le sponsor principal de la Montgolfiade, bien connu au-delà du Münsterland, et a été le parrain de l'événement populaire de montgolfières depuis sa première édition en 1972. En plus du parrainage de longue date de Preußen Münster, le Groupe Westfalen a également remis un prix à l'événement équestre international « Turnier der Sieger ».

AIDEZ-NOUS À FAÇONNER MÜNSTER !

Les apprentis des entreprises membres de l'IGM représentent l'industrie à Münster. Le Groupe Westfalen attire l'attention avec ses t-shirts rouges.

Le Groupe Westfalen est également impliqué dans le parrainage de sports équestres à Münster.

ORIENTATION RÉGIONALE

DONNÉES FINANCIÈRES

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Données financières

Bilan Groupe Postes de bilan résumés

Compte de résultat groupe Postes de compte de résultat résumés

2017 2016Compte de résultat groupe

millions € millions €Chiffre d'affaires net 1.710,9 1.588,3Autres prestations propres capitalisés 4,9 5,6Autres produits d'exploitation 15,2 6,2

1.731,0 1.600,1

Coût des matériaux -1.355,7 -1.245,8Charges de personnel -114,5 -110,8Amortissements -47,5 -46,3Autres charges d'exploitation -178,7 -168,6

-1.696,4 -1.571,6

Produit des participations 1,6 1,5

Résultat d'exploitation après amortissements (EBIT) 36,2 30,0pour information : Résultat d'exploitation avant amortissements (EBITDA) 83,8 76,3

Revenu d'intérêts -5,0 -2,0

Résultat avant impôts 31,2 28,0

Impôts sur les bénéfices -10,7 -10,1

Bénéfice de l'exercice 20,5 17,9

Dotation aux réserves sur bénéfices -11,0 -8,1

Bénéfice au bilan 9,5 9,8

31.12.2017 31.12.2016Bilan Groupe

Actif

Immobilisations millions € millions €Actifs incorporels 18,4 19,4Immobilisations corporelles 262,4 259,0Investissements financiers 10,7 10,6

291,5 289,0

Fonds de roulementRéserves 63,8 50,4Créances résultant de livraisons et de prestations 116,4 95,1Autres créances et autres actifs 9,6 9,4Liquidités 3,2 3,0

193,0 157,9

Comptes de régularisation 2,7 2,9487,2 449,8

Passif

Capital propreCapital souscrit 20,0 20,0Montant nominal des actions propres -2,0 -2,0Capital émis 18,0 18,0Réserves provenant de bénéfices 139,6 128,9Bénéfice au bilan 9,5 9,8

149,1 138,7

167,1 156,7

Provisions 133,1 116,7

EngagementsEngagements envers les établissements de crédit 72,6 84,0Engagements résultant de livraisons et de prestations 82,6 66,7Autres dettes 16,8 14,0

172,0 164,7

Comptes de régularisation 4,0 4,1

Passifs d'impôts différés 11,0 7,6487,2 449,8

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Données financières

70 71

2017 2016 2015 2014 2013

millions € millions € millions € millions € millions €

Chiffres d'affaires et résultatChiffre d'affaires 1.710,9 1.588,3 1.645,7 1.775,5 1.863,8

EBITDA* 83,8 76,3 83,4 46,0 69,9

EBIT** 36,2 30,0 40,0 5,1 30,3

Résultat avant impôts 31,2 28,0 32,0 1,5 26,8

Bénéfice de l'exercice 20,5 17,9 21,4 0,1 19,0

Investissements et financementInvestissements dans les immobilisations corporelles

49,2 49,3 41,7 47,9 41,1

Flux de trésorerie liés à l'exploitation 61,7 42,9 89,7 43,1 68,5

CapitalCapital propre 167,1 156,7 141,3 120,6 142,4

Ratio de fonds propres 34,3 % 34,8 % 32,9 % 28,6 % 32,2 %

Résultat du bilan 487,2 449,8 429,4 422,3 441,7

EmployésGlobal 1.663 1.710 1.670 1.424 1.371

Allemagne 1.373 1.441 1.419 1.189 1.155

Étranger 290 269 251 235 216

Apprentis 80 70 72 72 72

* earnings before interest, taxes, depreciation and amortization ** earnings before interest and taxes

2017 2016

millions € millions €

Bénéfice de l'exercice 20,5 17,9

+ Amortissements / réévaluations d'éléments d'actif immobilisé

47,5 46,3

+ / - Augmentation / diminution de l'actif et du passif 1,0 -23,5

- / + Variation des autres charges et produits -7,3 2,2

= Flux de trésorerie liés à l'exploitation 61,7 42,9

- Paiements/encaissements provenant d'entrées / de sorties d'éléments d'actifs incorporels et corporels

-41,0 -49,7

+ Paiements/encaissements provenant d'entrées / de sorties d'actifs financiers

0,3 0,5

+ / - Variations résultant du taux de change et du périmètre de consolidation

0,6 -0,6

+ Intérêts et dividendes reçus 1,3 1,2

= Flux de trésorerie résultant de l'activité d'investissement

-38,8 -48,6

Variations du capital propre -0,5 -0,4

+ Paiements/encaissements résultant de la reprise / du rachat de crédits

1,5 -13,2

- Intérêts et dividendes payés -10,8 -3,9

= Flux de trésorerie provenant des activités de financement

-9,8 -17,5

Variation des ressources financières ayant un effet sur la trésorerie 13,1 -23,2

Variation des ressources financières due au taux de change 0 0

Variation des ressources financières 13,1 -23,2

Ressources financières au début de la période -34,3 -11,1

Ressources financières à la fin de la période -21,2 -34,3

Tableau des flux de trésorerie du Groupe

Le Groupe Westfalen en un clin d'œil

Données financières Données financières

AllemagneWestfalen AGIndustrieweg 4348155 MünsterTél. +49 251 695-0Fax +49 251 695-194

AutricheWestfalen Austria GmbHAumühlweg 21/Top 323 2544 LeobersdorfTél. +43 2256 63630Fax +43 2256 63630-330

BelgiqueWestfalen BVBA-SPRLWatermolenstraat 119320 Aalst/AlostTél. +32 53 641070Fax +32 53 673907

Succursale MagdebourgAn der Alten Tonkuhle 1139164 Stadt Wanzleben-BördeTél. +49 39209 663-0Fax +49 39209 663-15

Succursale UlmDaimlerstraße 3589264 WeißenhornTél. +49 7309 9616-0Fax +49 7309 9616-15

Succursale de WormsLudwig-Lange-Strasse 467547 WormsTél. +49 6241 94610-0Fax +49 6241 94610-40

Succursale GöttingenBahnhofstrasse 5037124 RosdorfTél. +49 551 50076-0Fax +49 551 50076-22

Bureau de vente HofTalstraße 2295189 KöditzTél. +49 9281 64055Fax +49 9281 64577

Autres adresses en Allemagne

FranceWestfalen France S.A.R.L.Parc d'Activités Belle Fontaine57780 RosselangeTél. +33 387 50-1040Fax +33 387 50-1041

Pays-BasWestfalen Gassen Nederland BVRigastraat 207400 AT DeventerTél. +31 570 636-745Fax +31 570 630-088

Westfalen Medical BVRigastraat 147418 EW DeventerTél. +31 570 858-450Fax +31 570 858-451

SuisseWestfalen Gas Schweiz GmbHSisslerstr. 11/Postfach 505074 Eiken AGTél. +41 61 855 25 25Fax +41 61 855 25 26

République tchèqueWestfalen Gas s.r.o.Chebská 545/13322 00 Plzeň 5 - KřimiceTél. +420 379 420-042Fax +420 379 420-032

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Rapport annuel 2017 de Westfalen AGÉditeur : Westfalen AG, Industrieweg 43, 48155 Münsterwww.westfalen.com, info@westfalen.com

Rédacteur en chef : Helge Wego, M.A. (resp.) ;Dirk Glücksberg ; Stefan Jung, M.A. ; Simone Kötter, M.A. ; Hildegard Werth

Photos : Getty Images : p. 16,19, 23, 46-47, 48-49, 57, 58-59 ; Fotolia : p. 27, 32, 38-39, 51, 54-55; Deutsche Bahn : p. 25; Florian Trykowski : p. 20-21 ; Service Value GmbH : p. 34 ; JobRad/LeaseRad GmbH : p. 54 ; Working Moms e.V. : p. 49 ; Stiftung Mitmachkinder : p. 63 ; Peter Schellhove : p. 61, 64-65 ; Industrie Gemeinschaft Münster : p. 64 ; Thoms Lehmann : p. 65 ; tous les autres : Westfalen AG

Mise en page : Frank Beckwermert

Impression / production : LUC GmbH, Greven

Note : Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte et comprend le féminin lorsque le contexte l'indique.

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