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Um show de apresentação com Van Marchetti

Índice

Módulo 1 - Insegurança

Aula 1: Vencendo a timidez Página 04

Aula 2: Medo real x Medo imaginário Página 17

Aula 3: Mente sob controle Página 37

Aula 4: Os 6 “As” da gestão emocional Página 70

Módulo 2 - Linguagem corporal

Aula 5: Linguagem corporal Página 85

Aula 6: Dando vida à sua fala Página 90

Aula 7: O corpo fala Página 94

Módulo 3 – Expressão verbal

Aula 8: A força da expressão verbal Página 100

Aula 9: Uma fala bem articulada Página 104

Módulo 4 - Planejamento

Aula 10: Construção da mensagem Página 108

Aula 11: Para quem é a apresentação? Página 118

Aula 12: Crie uma experiência para seu público Página 122

Aula 13: Você é o protagonista Página 125

Aula 14: Construção da Persona Página 136

Aula 15: Planejamento e Roteiro Página 142

Aula 16: Design e imagens Página 151

Módulo 5 – Condução da apresentação

Aula 17: O Maestro da Arte de Apresentações Página 157

Aula 18: Os 6 passos para o show Página 163

Aula 19: Como ativar a atenção das pessoas Página 171

Aula 20: Improvisando com criatividade Página 177

Aula 21: Improviso - exercício guiado Página 180

Projeto final Página 188

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Módulo 1 - Insegurança

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Aula 1

Vencendo a timidez

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Ninguém nasce pronto … estamos

sempre em

construção

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Coloque isso no papel. Faça as 3 colunas, escreva, leia e reflita. O que dóis

mais? Enfrentar e superar ou manter e estacionar? Eu escolhi ENFRENTAR e

VENCI. E você?

Qual a sua escolha? Quais os seus “gatilhos” para

impulsionar seus enfrentamentos?

- Uma promoção? - Uma recolocação? - Ter mais visibilidade? - Ter um melhor relacionamento com sua equipe? - Envolver e engajar mais seus alunos, seu público? - Ser reconhecido como uma pessoa de excelente “trânsito” entre as áreas? Quais?

Pausa agora para uma reflexão: (sugiro colocar no papel as 3 colunas)

1) Quais são seus maiores medos em relação à sua comunicação? Em relação à

falar em público?

2) Quais são seus maiores “sonhos” a conquistar na vida e na carreira e que uma

boa comunicação poderia ajudar?

3) A paixão por “interpretar” foi um dos gatilhos para me ajudar a superar o medo

da exposição. Quais paixões poderiam ajudá-lo (a)?

Momento #reflexão: QUAL A SUA ZONA DE CONFORTO?

A minha era: “minhas amigas fazem amizade por mim, portanto não preciso

me expor. ”

Pois é … elas apareciam e eu era INVISÍVEL

Alguma semelhança com o que talvez já tenha acontecido com você ou com

alguém que você conheça? Você já se sentiu INVISÍVEL quando alguém conseguiu

aquela promoção? Ou aquele DESTAQUE?

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Pense agora em situações que você vivenciou? Você não quer mais passar por

isso “invisibilidade” … quer?

Se a resposta for … NÃO!

É chegada a hora da mudança …

#DICA

ENFRENTE SEUS MEDOS NA COMUNICAÇÃO … ELES SÃO APENAS ALGO QUE

NÃO CONHECEMOS E QUANDO PASSAMOS A CONHECER, SUPERAMOS!

Existem forças maiores (paixões / gatilhos) que são determinantes em nossas

atitudes. Então, o autoconhecimento é um aliado fundamental para que

possamos, definitivamente, sobrepujar o medo e a ansiedade de falar em

público. Quando falo em “paixão” não vamos confundir com o sentimento do

relacionamento, mas sim, de uma “emoção” que acionado o gatilho mental

certo, podemos utilizá-la a nosso favor.

Por isso, minha determinação é ajudar o maior número de pessoas a perceber

que administrar o medo de falar em público é totalmente possível, bastando

seguir alguns passos, dentro de uma metodologia totalmente voltada à

construção da comunicação interpessoal eficaz e de sucesso.

Convido a todos a essa nossa jornada de descobertas e superação.

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Vamos falar em público?

Não espere por milagres.

Faça o movimento.

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OVERVIEW

Tenha total domínio sobre o assunto;

Ensaiar a apresentação:

1) Ensaie com as anotações (de preferência gravando) (assista) (veja o que precisa mudar/ cortar);

2) Ensaie novamente; 3) Ensaie novamente, neste ponto você já estará

desenvolvendo a espontaneidade (isso gera autoconfiança)

4) Procure, neste ensaio, não olhar as anotações (falar de improviso

funcional) = credibilidade perante o público (assista ao vídeo e compare com as anotações), veja o que faltou falar e ensaie novamente dando atenção para esta parte;

5) Em cada ensaio, sua fala fica diferente, porém a essência do tema é

a mesma. O ensaio cria “gatilhos” mentais para que você fale com autoconfiança sobre seu tema;

MAIS DICAS:

Cuidado com a autocrítica: Em geral a imagem que fazemos da nossa

pessoa é pior do que aquela que os outros de fato observam;

No local: chegue com antecedência;

Pratique em todas as oportunidades;

O medo deve ser controlado e não eliminado: ele nos mantém atentos;

Fale com Emoção e Entusiasmo!

Segundo pesquisas, o

MEDO DE FALAR EM

PÚBLICO é considerado

um dos maiores medos

da humanidade: medo

da exposição e medo da

crítica.

TRABALHANDO O EMOCIONAL: ESTRATÉGIAS COMPORTAMENTAIS

ANSIEDADE

ESTRATÉGIA

PERSUASÃO

MENSAGENS

EFICAZES

+

+

+

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OS 4 PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS PARA ÓTIMAS APRESENTAÇÕES

1) AS PESSOAS SOMENTE MOSTRARÃO INTERESSE E LHE DARÃO

ATENÇÃO, QUANDO PERCEBEREM UM BENEFÍCIO EM SUA

APRESENTAÇÃO

Quando você iniciar o roteiro de sua apresentação, pare e pense como se

fosse seu público. E o que seu público perguntaria antes de oferecer seu

tempo para assisti-lo? Você sabe? Eles perguntariam: “O que eu vou

ganhar com isso? ”

Você deve se perguntar: “O que meu público espera dessa

apresentação? ” “Quais são as expectativas? ”

2) A APRESENTAÇÃO É PARA SEU PÚBLICO!

Essa é a regra de ouro na oratória: a apresentação é para seu público;

Fundamental: ao fazer uma apresentação: fale COM as pessoas e não

PARA as pessoas. A interatividade é essencial para criar conexão com

seu público;

Você deve conversar com sua audiência. Faça contato visual. Olhe nos

olhos das pessoas. Olhar nos olhos é uma das premissas da oratória.

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Isso gera confiança e credibilidade. Ora! Se você conversar com alguém

que não olha diretamente em seus olhos, o que você acha dessa

pessoa?

3) NÃO DIVULGUE INFORMAÇÕES. CRIE UMA EXPERIÊNCIA PARA SUA

PLATEIA

Você tem que se preocupar em inspirar as pessoas;

Com isso, as informações que você tem para passar serão apreendidas

pelas pessoas. Haverá a manutenção do interesse de sua audiência;

4) VOCÊ É O PROTAGONISTA DA APRESENTAÇÃO.

De forma errada, muitas pessoas utilizam o slide como primeiro

plano para suas apresentações, quando na realidade ele é uma

ferramenta de apoio; aqui, durante o decorrer do livro, vou lhe ensinar

uma ferramenta para planejar uma apresentação;

Os seus slides servem para ilustrar sua apresentação e para guia-lo

durante o processo;

As pessoas estão lá para assistir o que VOCÊ, com seu

conhecimento e experiência, tem para transmitir a elas;

Assim: performance de palco, desenvoltura e naturalidade, são

características fundamentais para apresentações de sucesso;

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O QUE FAZER?

SAIR DA ZONA DE CONFORTO E ENTRAR NA

ZONA DE CONFRONTO

SEM PREPARO, O RESULTADO É ...

O MEDO DE EXPOR AS NOSSAS FRAQUEZAS E O MEDO DE EXPOR O NOSSO DESPREPARO

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Ah! Van, mas eu falo muitas vezes em público e continuo assim … com medo,

ansiedade e achando sempre que não fui bem ou poderia ter sido melhor.

Ok! Entendo perfeitamente. Mas quando falo em falta de prática, não estou

apenas falando em falta de “atuação”, mas também em ausência de “mudar a

causa” quando os resultados não estão satisfatórios.

Se você declarar: “Eu não consigo evoluir nisso. Esse negócio de fazer

apresentações não é para mim. Quem faz bem é porque tem o dom … e blá, blá,

blá” … certamente não mudará a causa. Afinal, você definiu que acredita nisso!

Mas, se por outro lado, você decidir que ter resultados diferentes em suas

apresentações é importante, então atue fortemente na causa!

Veja onde realmente estão os “gaps”:

- Falta roteirizar melhor?

- O planejamento pode melhorar?

- E quanto à sua performance? Como está sua linguagem corporal?

E assim por diante …

E trace um plano de ação para modificar essa causa. Os resultados irão lhe

surpreender!

O MEDO E A ANSIEDADE EM FALAR EM PÚBLICO

O medo de falar em público é o medo que temos de expor as nossas fraquezas e o nosso despreparo. É, em

grande parte também, o fato de não falarmos em público com frequência.

Ou seja, FALTA DE PRÁTICA!

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Preciso falar em público? Então

preciso sair da zona de conforto e

entrar na zona de confronto

(enfrentar os meus medos).

Confronto dos medos, das

incertezas, da autocrítica negativa ...

e assim por diante.

Algumas pessoas dizem: “mas eu

não tenho tanto medo de falar em

público”

O medo de falar em público tem

várias nuances: vai desde uma

simples ansiedade até um medo

excessivo (pânico) em estar diante

de outras pessoas.

Ficamos na expectativa do que o

outro vai pensar do nosso

conteúdo, do que o outro vai

pensar sobre a nossa

performance.

FISIOLOGIA DO MEDO DE FALAR EM PÚBLICO:

ORIGENS:

Pressões ou superproteção na infância;

Experiências malsucedidas;

Tendência a não persistência;

Autoimagem distorcida;

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Na maioria das vezes a autocrítica

é a nossa maior vilã e não a crítica

externa. É um problema conosco e

não com o outro.

Em relação às experiências

malsucedidas, o impacto desse

fator, varia de pessoa para pessoa.

Dependerá muito de como será a

receptividade do momento.

Se você acredita que teve essas

experiências, eu lhe pergunto:

“quantas vezes você tentou? ”

Vamos nos espelhar nos atletas ou

mesmo nos artistas de teatro?

Quantas vezes você acredita que

eles treinam e ensaiam para

chegar à excelência?

Bem, eu diria que são muitas!

E você? Como se prepara para suas

apresentações e reuniões?

Posso dar um palpite? Talvez ...

deixa para a última hora? Hummm

... será que acertei? Ou, pelo menos,

bati na trave?

Pois é, infelizmente, a maioria das

pessoas, ao receberem uma

incumbência de falar em público,

acabam gerando um dispositivo

terrível para o insucesso de suas

apresentações: elas acabam

adiando a preparação, dando a

“desculpa” subconsciente

(PROCRASTINAÇÃO) do: “ainda

tenho tempo ... faltam 10 dias ...

faltam 5 dias ... ihhhhh é amanhã” ...

e BOMBA!!! Você já sabe o

resultado!

Aqui, podemos falar em falta de preparo e falta de

treino. Porém, é importante ter em mente que o ser

humano está sempre em construção, então saiba que

a cada apresentação, você irá aprender mais e mais e,

certamente ficará com uma performance cada vez

melhor em suas apresentações. O que você precisa

fazer é sair do seu casulo de “falsa” proteção e se

colocar na “vida”, sem medos “imaginários” que

ceifam as suas oportunidades de crescimento e

vitórias.

“A cada apresentação, você

irá aprender mais e mais e,

certamente ficará com uma

performance cada vez

melhor. ”

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Quando pequenos, não caímos várias vezes até aprender a ficar em pé e andar?

Falar em público com segurança e desenvoltura, não é diferente. Veja cada

erro, analise com cautela, mas principalmente, saiba que falhas fazem parte do

processo de aprendizagem. Conheço muitas pessoas ... e como conheço!

Pessoas de sucesso, pessoas que “patinam” no sucesso e pessoas que

simplesmente desistiram do sucesso. Sinceramente, não conheço NINGUÉM

que tenha alcançado o sucesso sem antes “patinar” bastante. Esses são os

DETERMINADOS. Esses são os PERSISTENTES. E os DESISTENTES? São os

fracassados? Não! Prefiro ver o fracasso como uma derrota temporária, como

diz Napoleon Hill. Esses desistentes, simplesmente resolveram parar e

continuar a viver situações de AUTOCRÍTICA NEGATIVA, pois acreditam que se

fazer de vítima das circunstâncias os protege da EXPOSIÇÃO e da CRÍTICA.

Enfim, são escolhas. A vida é feita de escolhas.

“O insucesso é apenas uma oportunidade para recomeçar de novo com mais

inteligência. ” (Henry Ford)

Também temos os que se auto intitulam como “tímidos”. Muitas

pessoas que se consideram tímidas, na realidade, utilizam esse termo para não

saírem da zona de conforto e enfrentar a zona de confronto. Pense sobre isso!

TIMIDEZ OU ZONA DE CONFORTO?

A MAIORIA DAS PESSOAS É O TÍMIDO DA ZONA DE CONFORTO: A TENTAÇÃO

DE FUGIR DA SITUAÇÃO.

A PRINCIPAL CAUSA DO MEDO: A FALTA DE PRÁTICA

SE VOCÊ COLOCAR EM PRÁTICA, CERTAMENTE SE SENTIRÁ MUITO MAIS

CONFIANTE E SEGURO AO FALAR EM PÚBLICO

O MEDO TEM QUE SER ENFRENTADO!

“Enfrente aquilo que mais teme e seu medo irá se derreter”.

(Dale Carnegie)

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Aula 2

Medo Real

X

Medo Imaginário

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Também conhecido por GLOSSOFOBIA, o medo de falar em público tem seus

indesejáveis sintomas (taquicardia, tremores, sudorese, esquecimentos)

originados nos PENSAMENTOS NEGATIVOS, os quais ocasionam uma

descarga de adrenalina no organismo. E por que isso ocorre? Desde os tempos

primitivos, esse foi o mecanismo de defesa usado pelos nossos ancestrais, na

possibilidade de fuga em uma situação imprevista de caça. Essa adrenalina,

uma vez no organismo, aumenta a pressão sanguínea e impacta na agilidade

dos movimentos.

Porém, herdamos esse mecanismo e automaticamente, quanto nossa mente

entende que estamos em uma situação de perigo, o aciona. Exposição e crítica

são duas circunstâncias que apavora, ou pelo menos, incomoda muitas

pessoas. Uma vez acionado, esse mecanismo libera a adrenalina e nos prepara

para a fuga. Mas aqui temos um

pequeno problema: não temos como

fugir! Imagine a cena: você preparado

para uma apresentação, entra em cena e

logo a seguir, sai correndo. Isso seria

terrível para sua reputação, não é

mesmo? Pois é, então como você não

pode sair correndo, mas também não

utiliza nenhuma técnica para evitar

pensamentos negativos sobre sua apresentação, fica parado e todo esse

turbilhão de movimentos ficam contidos em seu corpo. Resultado: tremores,

taquicardia ...

“O medo faz com que se produza o que se teme. ” (Viktor Frankl)

ISSO

ACONTECE

COM VOCÊ?

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MEDO

O medo pode ser classificado de duas formas:

Ter a prevenção de atravessar a rua na faixa de pedestres e com o sinal “verde”

para a passagem é um tipo de “medo” real, pois caso não cumpra essas regras,

o risco de um acidente é real. Porém, o medo de ser criticado ou ridicularizado

não é real. É um medo psicológico, ou seja, você concentra a energia do seu

pensamento em algo que ainda não aconteceu e, se você souber se preparar

adequadamente, certamente não irá acontecer.

ENTÃO ...

MEDO REAL MEDO IMAGINÁRIO

POR QUE SOFRER POR

ANTECEDÊNCIA???

PENSAMENTO

NEGATIVO

PERIGO

IMAGINÁRIO

MEDO

PSICOLÓGICO

+

=

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RESULTADO:

Quem passa por essa situação antes de uma apresentação, perde o foco (vem os esquecimentos). A atenção fica totalmente voltada à necessidade de se acalmar e sai do campo da atenção na mensagem e no público.

VOCÊ VÊ A IMPORTÂNCIA DE TRABALHAR SUA GESTÃO EMOCIONAL?

NOSSOS HÁBITOS

Vamos ver como funciona os mecanismos de nossa mente. Não quero aqui ser

ousada e nem me aprofundarei no tema, pois não sou psicóloga, neurocientista

ou afins. Apenas entendo o necessário para saber o quanto a falta de dirigir

nossos pensamentos nos prejudica em vários aspectos de nossa vida,

principalmente no ato de falar em público.

Basicamente, o corre o seguinte com o nosso mecanismo mental:

Em algum momento você

sofreu um impacto

emocional

Seu cérebro encontrou

uma solução mais

confortável

Você tem a “percepção”

de resolvido o problema

A situação se repete: o

mesmo impacto

emocional ou semelhante

Seu cérebro busca a

mesma resposta “pseudo

confortável”

Mantendo o

“CICLO VICIOSO”

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Vamos exemplificar para uma situação de exposição pública:

Supondo que em um dado momento,

lá no passado – talvez na

adolescência, no colégio – você

sofreu um “impacto emocional

negativo” (um deboche, por exemplo).

Digamos que isso lhe causou uma

grande sensação de baixa-estima. Se

esta situação ocorreu na presença de

mais pessoas, certamente essa

sensação se agravou. Se isso se

repetiu mais algumas vezes,

possivelmente seu cérebro criou um

“caminho neural” automático para a

solução desse problema.

Bem, você está agora na fase adulta e

aquelas brincadeiras de adolescente

ficaram lá atrás, certo? ERRADO!

Conscientemente, hoje, você pode até

achar pueril, mas ficou tudo ali,

gravado no seu subconsciente.

Hoje você está na faculdade, ou talvez

já tenha passado por isso e aqueles

seminários e a apresentação do TCC

foram verdadeiras torturas. Está no

mercado corporativo e a simples ideia

de fazer uma pequena apresentação

ou mesmo expor um projeto lhe

apavoram. Então você se declara

“incapaz”: “sou tímido”, “não tenho a

menor aptidão” ... desculpas e mais

desculpas.

Mesmo sem ter consciência disso, ao

se deparar com a necessidade de

exposição, você sente “medo” e aciona

em sua mente a procura automática

por uma solução. E qual é a solução? A

mesma encontrada lá atrás, no colégio,

lembra? A FUGA.

Então você literalmente “foge” de

qualquer situação em que tenha que se

expor.

E quando não dá para fugir? TREME,

SE DESEPERA.

Por que estou falando tudo isso? Para

lhe mostrar que a única forma de

“desmontar” esse caminho neural

automático é criando um NOVO

CAMINHO NEURAL. E como fazer isso?

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Basicamente, o medo e a ansiedade de falar em público vem de 5 fatores:

FALTA DE

AUTOCONHECIMENTO

FALTA DE

CONHECIMENTO

SOBRE O PÚBLICO

FALTA DE

SEGURANÇA

SOBRE O

TEMA

FALTA DE

PRÁTICA

FALTA DE UM

OBJETIVO

DEFINIDO

Autocrítica Negativa Para quem será a

apresentação

Medo de

responder as

perguntas

Medo de

situações de

improviso

Não saber

exatamente de

que ponto está e

para onde quer

chagar

Distorção da

Autoimagem

Qual o problema que

esse público tem

para resolver (dores)

Medo de

transmitir

alguma

informação

errada

Não saber

como lidar com

a reação do

público

Não

compreender

corretamente o

problema que

sua

apresentação irá

resolver

Autoestima muito baixa

O que eles esperam

como solução

(expectativas)

Medo de

esquecer

pontos

importantes

Não conseguir

ter uma boa

performance

Não definir

claramente o

“call to action”

que espera do

público

Não ter autocontrole

emocional

Como que eles

“absorvem” melhor

as mensagens

Medo de não

manter o

interesse do

público

Demonstrar

que está

nervoso

Não planejar

corretamente

seu processo de

comunicação

Todas essas questões podem ser trabalhadas e resolvidas com preparo,

gestão emocional e enfrentamento. Você vai ser SURPREENDER com o

RESULTADO. Tente, não custa nada!

ENFRENTANDO O “MEDO

PSICOLÓGICO”

COM PREPARAÇÃO

ADEQUADA

GERANDO SITUAÇÕES

DE SUCESSO

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Exercício 1

As 3 etapas da comunicação em uma apresentação

TEMA: O QUE É A AMIZADE?

Imagine que você foi designado (a) para fazer uma apresentação sobre o que é

amizade …

Este é um tema bastante amplo. Ele oferece diversas possibilidades de

colocação do conteúdo, uma vez que a amizade pode ter significados

diferentes entre as pessoas.

Mas, quem lhe transmitiu o tema, quis ser mais preciso e o (a) orientou a fazer

a apresentação a partir de uma frase de Platão …

“A amizade é uma predisposição recíproca que torna dois seres

igualmente ciosos da felicidade um do outro. ”

Então você olha para essa frase, acha interessante, porém acredita que está em

uma linguagem muito, digamos, “rebuscada”!

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E qual é seu:

PÚBLICO-ALVO: ESTUDANTES DO ENSINO FUNDAMENTAL –

7º ANO

Tendo em vista o público-alvo, realmente acredito que esta linguagem não

esteja muito adequada a um “envolvimento” maior com o tema por parte dos

jovens, você não acha?

Entendendo melhor seu público:

IDADE: 12 – 13 anos

PERÍODO DE VIDA: adolescência

PESQUISA: bem aqui, fiz uma pesquisa sobre amizade entre o

público adolescente (o que pensam, como se comunicam,

atitudes) e compartilho com você este link que achei bem

interessante. Fiz essa pesquisa para mostrar um caminho inicial

quando temos que fazer uma apresentação: pesquisa sobre como

o tema está envolvido de acordo com o público-alvo da

apresentação (veja em anexo a pesquisa ou acesse o endereço):

http://www.abrapso.org.br/siteprincipal/images/Anais_XVENABRAPSO/176.%2

0a%20amizade%20dos%20adolescentes.pdf

Eu poderia incluir infinitos links aqui, mas acredito que aqui temos um material

interessante de pesquisa para uma breve apresentação, como será a nossa.

Para outras apresentações, é fundamental que você procure diversas fontes

(confiáveis e de referência), para que possa apresentar uma conclusão com

rico embasamento.

PROBLEMÁTICA LEVANTADA: a escola diagnosticou que há um

ambiente mais hostil, ultimamente, entre os adolescentes deste período escolar

e pediu ajuda com a palestra.

ENTÃO O …

OBJETIVO DA APRESENTAÇÃO: é levar os adolescentes a mudar a

perspectiva em relação à amizade, percebendo sua importância para as

relações pessoais mais saudáveis.

Aqui vocês podem observar que, a partir de um problema levantado, seguimos

com o objetivo da nossa apresentação.

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TEMPO PARA A APRESENTAÇÃO: 5 minutos (divida seu tempo

assim: 3 minutos para a apresentação + 2 minutos para a troca de ideias –

lembre-se da importância de gerar a interatividade)

MÃOS À OBRA …

1ª ETAPA DA APRESENTAÇÃO - Informações

PESQUISA: Levante todas as informações necessárias através da pesquisa

(pelo link sugerido).

Lembrando …

Você tem que partir da frase do Platão para conduzir a

apresentação:

“A amizade é uma predisposição recíproca que torna dois seres

igualmente ciosos da felicidade um do outro. ”

E o que isso quer dizer?

AMIZADE = 2 PESSOAS (QUE TÊM MUITO CARINHO E ZELAM

CUIDADOSAMENTE PELO BEM-ESTAR UMA DA OUTRA)

O que é predisposição? É uma tendência “natural” para algo …

Afinal, o que Platão nos ensina com essa frase?

Que as pessoas, naturalmente, sentem a necessidade de compartilhar carinho

e afeto entre si. E essa necessidade gera a amizade.

Próximo passo …

CONSTRUÇÃO DO CONTEÚDO (DISSERTAÇÃO): Agora, munido (a) das

informações necessárias, você irá construir um texto separando os pontos,

como se estivesse escrevendo um artigo (você tem apenas 5 minutos para a

apresentação, então seu texto deve ter, no máximo, 1 página. Por exemplo:

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- Comportamento do adolescente;

- Formas de comunicação;

- A amizade na adolescência … e assim por diante;

Depois do texto pronto …

2ª ETAPA DA APRESENTAÇÃO - estruturar informações em

uma ordem lógica

CONSTRUÇÃO DO ROTEIRO: Uma vez separados os pontos, você pode agrupá-

los em blocos de parágrafos. Isso lhe dará uma maior visibilidade do todo e das

partes. Irá orientá-lo melhor na construção da “linha de raciocínio”. Lembrando

do nosso exemplo ...

Agora você pode abrir os slides em branco do Power Point (ou trabalhar as

folhas A4) e acrescentar um parágrafo a cada slide, como se cada slide fosse

uma cena da história que você quer contar.

Agora, transforme seu parágrafo, conforme a dica abaixo …

DICA:

Em cada slide, lembre-se de utilizar a palavra, “PORTANTO” para ajudá-lo (a) a

criar uma lógica para facilitar o raciocínio e evitar os esquecimentos. Veja

novamente o exemplo no slide do curso que fala sobre a 2ª etapa. Essa ainda

não é a sua apresentação final, ok?

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3ª ETAPA DA APRESENTAÇÃO - levando as pessoas à Ação!

CONSTRUÇÃO DA APRESENTAÇÃO: Em cada slide, nesse momento, pense em

como você pode criar uma linha narrativa. Há potenciais imagens que podem

substituir um bloco de palavras? O que mais vai chamar a atenção do público?

Uma imagem, uma frase, ou talvez, uma imagem + uma frase?

Não se preocupe, nesse momento, com a quantidade de slides e de conteúdo.

Bem, para ilustrar, veja a imagem abaixo:

Portanto …

Portanto …

Portanto …

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Siga esses passos e, nesse momento, comece a “cortar” conteúdos que você

percebe que não são necessários ou que podem sem simplificados em

conceitos mais objetivos. Conforme for construindo sua apresentação, imagine

que está apresentando e conte o tempo:

Divida sua apresentação em (imagine um bolo de aniversário):

- Abertura: imagine que esta é a “visão” do lindo e saboroso bolo sobre

a mesa – ela é atrativa? … (pense em algo: uma imagem, uma frase) que

tenha a “linguagem” deles e esteja relacionada à amizade. É justamente

nos instantes iniciais que você conseguirá, ou não, chamar a atenção

desse público; (30 segundos)

- Desenvolvimento: pense nessa fase como o “recheio” do seu bolo.

Tem que ser um momento “saboroso” e “envolvente”. É a história

(narrativa) que você irá contar. É o pegar seu público pela mão e seguir

para uma jornada de novas descobertas. Aqui você pode ter, por

exemplo, um herói (uma amizade real – que é a da frase do Platão)

lutando com um vilão (o ficar muito alienado no mundo virtual, sentir

solidão). Quanto mais você estudar suas pesquisas, mais ideias de

conteúdo irão surgir. (2 minutos)

- Fechamento: Este é um momento “chave” da sua apresentação. Se

pensarmos no bolo de aniversário é aquele momento em que você fala:

“quero mais”! É no fechamento que você incita as pessoas à AÇÃO! Ou

seja, ao próximo momento que é a troca de ideias. Você poderá, por

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exemplo, encerrar com uma frase ou uma pergunta (ou talvez, as duas).

(30 segundos)

- Troca de ideias: neste momento, o envolvimento deve estar no ápice.

Agora você passa para um papel de “mediador” dos debates. Você pode

utilizar um quadro branco ou flip-chart para marcar pontos levantados

pelo público, ou pode utilizar esse momento para criar um jogo ou um

quiz. (2 minutos)

Recomendação: para uma apresentação de 5 minutos, para um público

adolescente (que normalmente tem facilidade em dispersar a atenção),

então tem que ser bastante objetivo e, ao mesmo tempo envolvente para

manter a atenção, é indicado, no máximo, 3 slides;

Divirta-se!!!

- Neste capítulo estamos falando sobre “enfrentamentos”, e sabemos que

quanto mais treinamentos, mais chances temos de melhorar nossas

apresentações. Então que tal, montar essa palestra e sugerir apresentá-la em

alguns colégios?

- Se você tiver filhos ou sobrinhos adolescentes, poderá montar um evento e

juntar familiares e amigos. Faça alguns petiscos gostosos e será muito

divertido e de grande aprendizagem;

- Você também pode utilizar esse roteiro e criar outras apresentações de temas

de seu interesse e de seu convívio social e profissional. Participa de algum

grupo religioso? Ou talvez, você possa falar sobre algum tema interessante

para o pessoal do trabalho …

- Não tenha “melindres”. Não somente aceite as críticas, como se antecipe a

elas. Ao finalizar sua apresentação, pergunte – separadamente – a algumas

pessoas o que acharam. Se for no trabalho, peça a opinião sincera de colegas e

superiores. Se for entre familiares e amigos, também. No caso de

apresentações em outros locais, você pode fazer um formulário (de uma

página), para que as pessoas possam avaliar seu conteúdo;

O importante é: PRATICAR!!!

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Exercício 2 - Planejamento para um processo seletivo Mudando sua mentalidade de “entrevistado” para um “solucionador de Problemas”

Público-Alvo (quem é o entrevistador?)

Dores (possíveis problemas pelos quais a área está passando e precisa de um profissional como você para resolvê-los)

Expectativas (solução dos problemas identificados): quais as expectativas do entrevistador sobre a solução dos problemas da área? Objetivo (qual o objetivo da sua apresentação?): mostrar que você é a pessoa certa para solucionar os problemas. Qual o seu diferencial em relação aos outros candidatos:

Escolha “Qualidades” suas … (escreva aqui sem se preocupar com a quantidade. Pense em suas qualidades que lhe levam a entender que você tem todos os benefícios para atender às expectativas do público). Coisas que você sabe sobre você e coisas que as pessoas falam de você.

Agora é hora de “segmentar” suas habilidades comportamentais e técnicas

Comportamentais Técnicas

Se você precisar fazer uma apresentação sobre você, como ficaria … Monte uma apresentação criativa explanando sobre suas qualidades, dentro dos 5 princípios da Comunicação Persuasiva, explicados abaixo

Comunicação CONCISA

Comunicação OBJETIVA Comunicação ENVOLVENTE

Comunicação ASSERTIVA

Comunicação INSPIRADORA

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Exercício 3

Plano de análise e desenvolvimento de carreira

Este é um exercício bônus para reflexão

Nome: ______________________________________________________

Empresa: ____________________________________________________

Cargo: _______________________________________________________

Data: ___ /____ /________

1) Pense sobre o momento atual de sua carreira - pense em seu plano de

carreira. Escreva:

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

___________________________________________

Você está plenamente realizado (a)? sim não

Em uma escala de sentir-se realizado (a) de 0 a 10, qual a sua nota? _______

Se deu nota abaixo de 7, marque um “x” e reflita sobre o que está escrito e

complete os quadros em branco com suas percepções.

Assinale as alternativas que você acredita que correspondem às suas atitudes

e complete os quadros com outras atitudes que você considera como “zona de

conforto” ou “zona de confronto”

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Zona de Conforto ou Zona de Confronto

Não estou plenamente satisfeito

com meu trabalho atual, mas também

não tenho feito nenhum movimento

para melhorar.

Não estou plenamente satisfeito com

meu trabalho atual, mas tenho feito coisas

para melhorar, procuro encontrar um

sentido diferente para meu trabalho.

Tenho mais reclamado do que

pensado em mudanças.

Sinto que a mudança faz parte do

processo, então acabo antecipando-me e

propondo novas soluções.

Existem coisas que tenho que me

conformar e pronto.

Sou um eterno “inconformado” - no bom

sentido, é claro! Acredito que esse

comportamento faz com que eu venha a

atingir novos patamares.

2) Você “realmente” sabe aonde quer chegar em sua carreira?

sim não talvez

Se respondeu sim. Onde quer chegar e em quanto tempo?

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

___________________________________________

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O que pretende fazer para alcançar?

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

___________________________________________

Se respondeu não. Por quê?

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

___________________________________________

Se respondeu talvez. Por quê?

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

___________________________________________

3) Na sua área de trabalho, você é empregável?

Ser empregável:

1) Você é chamado, pelo menos, 2 vezes por mês para processos

seletivos? Para vagas boas, realmente dentro do perfil que você

busca?

2) Seu currículo está disponível para o mercado?

3) Você faz a gestão diária de sua rede de relacionamentos?

4) Você participa de eventos para networking?

sim não preciso melhorar

O que você acredita que precisa melhorar para ser mais empregável?

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_________________________________________

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4) Você tem um plano de carreira ou uma carreira de empregos?

Ter um plano de carreira é ter uma “visão” de onde quer chegar, ter um

planejamento detalhado e escrito, ter uma data e “dead lines” bem definidos

e, principalmente mensurar periodicamente os resultados obtidos.

Uma carreira de empregos, é permanecer menos de 1 ano em cada

empresa.

Tenho um plano de carreira bem planejado

Tenho uma ideia de onde quero chegar, mas nada ainda estruturado

Tenho uma carreira de empregos

Justifique sua alternativa:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

________________________________________

5) Seu currículo atende prontamente às necessidades das empresas?

Ele é somente um cartão de visitas ou realmente traz as soluções que as

empresas buscam?

Ao montar um currículo, precisamos pesquisar outros currículos,

observando como as pessoas estão se “vendendo” e, também pesquisar

as vagas que nosso perfil atende, a fim de verificar quais as

competências técnicas e comportamentais são mais demandadas.

sim não em partes

Justifique:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

________________________________________

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6) Nas mudanças no ambiente corporativo, você sabe realmente lidar com

elas?

sim não Por quê?

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

___________________________________________

7) Em sua carreira, se reconhece “gaps”, onde você acredita que errou?

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

________________________________________

8) O que você precisa fazer para melhorar?

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

________________________________________

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9) O que te move?

O que dá “brilho” em seus olhos? Neste momento, pode ser seu atual

trabalho ou algo que você sonha em fazer.

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

________________________________________

10) Pense e escreva em sua missão “momentânea”.

Chamamos de “missão momentânea” aquilo que faz parte de nosso

trabalho atual. Por exemplo, em nosso processo de trabalho, temos

coisas burocráticas para executar, e que geralmente não gostamos e

nos desmotivam. Mas, temos também, algumas coisas que nos

oferecem satisfação. Pense sobre essas coisas no seu trabalho do dia-

a-dia e como você poderia potencializar resultados através delas.

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

________________________________________

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Aula 3

Mente sob controle

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Quem já não passou pela situação de estar diante de uma plateia e começar a

imaginar coisas surpreendentes? Para piorar, na maioria dos casos, esses

pensamentos são negativos ou sobre o que essas pessoas estão pensando a

respeito do que está sendo dito.

Muitos de nós já passamos por isso! No entanto, se não tomarmos as rédeas

de nossos pensamentos, isso se tornará um ciclo cada vez mais vicioso e

pernicioso para o sucesso de qualquer tipo de apresentação, desde pequenas

reuniões até apresentações para públicos maiores.

Esses pensamentos, que na arte de falar em público chamo de “CONVERSAS

PARALELAS DA MENTE”, são as gotas de veneno que matam paulatinamente

nosso equilíbrio emocional e minam nosso autocontrole. Dessa maneira, gera

esquecimentos (o famoso “deu branco”), medo da crítica, autocrítica negativa e

anula nossa capacidade natural de comunicação em responder claramente aos

questionamentos que venham a surgir.

E o que desencadeia esses pensamentos? Bom, podemos começar por uma

pessoa na plateia que parece demonstrar uma expressão de não estar gostando

do que falamos. Aí começamos a fantasiar inúmeras possibilidades,

principalmente a de que a apresentação está sendo um fracasso. Aí vem a

desconcentração, seguida dos esquecimentos. Infelizmente, a tendência da

grande maioria das pessoas está em imaginar sempre o lado negativo das

coisas.

“Frequentemente é necessária mais coragem para ousar fazer certo do que

temer fazer errado. ” (Abraham Lincoln)

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Então pergunto: por que não pensar que esta mesma pessoa talvez esteja

passando por algum problema, algum momento ruim e por isso expressa uma

feição não muito feliz? E aí o problema não está em sua apresentação. Ou

talvez, realmente a pessoa não esteja gostando do que você diz ... mesmo

assim, o problema pode não estar em sua apresentação. Temos que ter

consciência de que as pessoas têm convicções diferentes entre si. E a partir do

momento que considero e assimilo isso, sei que nem sempre posso agradar a

todos. Isso é uma questão de auto respeito, e me reporta imediatamente ao

equilíbrio emocional e à segurança em falar em público.

Uma técnica para tirar a “prova dos nove” é conversar com essa pessoa. Isso

mesmo! Nessas situações nossa tendência é fugir, mas eu lhe convido a

enfrentar. Dale Carnegie tem uma frase que cabe perfeitamente nessa

situação: “Enfrente aquilo que mais teme e seu medo irá se derreter”. Pegue um

gancho em sua apresentação e faça perguntas à plateia. Dirija-se a algumas

pessoas que parecem demonstrar mais conexão com o que você está

apresentando e depois a essa pessoa. Veja a reação dela. Isso certamente lhe

dará mais segurança emocional em ambos os casos: ela estar concordando ou

não com o que está sendo exposto.

O que eu sinto é uma questão de ESCOLHA MINHA, e não de

CIRCUNSTÂNCIAS DE VIDA. Se deixo me levar pelo medo e pela insegurança,

crio mais medo e insegurança, e deixo de construir sentimentos de segurança e

autocontrole. É uma questão de escolha e não de destino.

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Falar em público com equilíbrio emocional e desenvoltura pode ser adquirido

com treino, muito treino, técnicas corretas e estratégicas. Os atletas querem

vencer e treinam assiduamente. Os atores ensaiam exaustivamente antes da

estreia. Então, por que achamos que podemos estar à frente de uma reunião ou

de uma apresentação sem nos preparar? Isso é loucura!

Nos preocupamos tanto em nos alimentar de coisas saudáveis. E por que?

Porque sabemos que a saúde de nosso corpo é proporcional à qualidade da

comida que ingerimos. Portanto, preocupe-se cada vez mais com a qualidade

de seus pensamentos, pois são deles que nascem as suas emoções, e como

você as administra, te guiam e te conduzem ao fracasso ou sucesso da

performance de suas apresentações!

E quando falamos em GESTÃO DAS NOSSAS EMOÇÕES, não posso deixar de

citar essa frase de Freud ... medite sobre ela:

“O pensamento é o ensaio da ação. ” (Freud)

Como comunicóloga, posso lhe afirmar: falar em público não é um dom para

poucos. É uma habilidade a ser desenvolvida e para MUITOS. Em algumas

pessoas existe uma predisposição que pode ser associada a alguns fatores:

Crescimento em um ambiente favorável ao desenvolvimento da

comunicação;

Participação constante em eventos que retroalimentam a boa

comunicação: um curso de teatro, por exemplo;

Um menor número de experiências negativas ou menos impactantes;

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Pessoas que gostam de solucionar problemas: geralmente são pessoas

que tomam à frente em determinadas situações;

Enfim, poderíamos classificar um tanto de outras experiências, mas a

mensagem que quero deixar aqui é que, como professora de oratória já tive a

grata resposta de muitos de meus alunos que conseguiram superar seus

medos de uma forma surpreendente. Assim, a DETERMINAÇÃO e a

perseverança são irmãs gêmeas da conquista. Querer é realmente poder.

Quando queremos algo com determinação, essa energia concentrada produz

uma emoção tão forte que, como não poderia deixar de ser, transforma-se em

um potencial resultado.

Entre meus alunos, tanto das turmas abertas, quanto dos treinamentos in

company e aulas de MBA, tenho:

Alunos de graduação

Executivos / Líderes em empresas de pequeno, médio e grande portes

Profissionais das mais diversas áreas das empresas: assistentes,

analistas, consultores, supervisores, trainees, entre outros

Profissionais com formação mais técnica: engenheiros, profissionais de

TI, financeiro

Advogados;

Pastores evangélicos;

Políticos

Profissionais de Vendas;

Empresários;

Profissionais liberais;

Entre muitos outros;

Entre esses alunos, tivemos muitas situações difíceis: choros, apreensão,

vontade de desistir, sentimento de incapacidade. Mas eu lhes pergunto: qual foi

o fator determinante para vencerem seus medos? Eles se determinaram a isso.

Não fugiram de seus desafios. Existem vários exercícios para ajudar a controlar

o medo de falar em público, mas vocês sabem qual é a melhor maneira de gerir

esse medo?

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FALANDO EM PÚBLICO

Pois ...

“O bravo não é quem não sente medo, mas quem vence

esse medo. ” (Nelson Mandela)

Veja o exemplo de uma de minhas alunas. Aqui usarei um nome fictício para não a colocar em exposição: Situação: Carla, consultora de negócios de uma grande rede varejista Em sua primeira apresentação na aula, Carla entrou em

pânico e chorou copiosamente. Retornou ao seu lugar.

Pensou em desistir. Mas algo falou mais alto. Quis

acreditar em seu potencial. Veja o que eu escrevi: QUIS

ACREDITAR. Ela ainda não acreditava, mas já começou a utilizar o poder do

pensamento dirigido. Querer algo é um grande primeiro passo. Caminhou para

sua segunda apresentação, agora um pouco mais confiante, mas ainda

trêmula, começou a balbuciar as primeiras palavras. O esquecimento veio, mas

desta vez, preferiu continuar lá de pé. Fechou os olhos, respirou fundo e

recomeçou. Ainda não conseguia encarar seu público, mas conseguiu conduzir

seu pensamento. Em sua terceira apresentação na aula, Carla já dava os

primeiros passos de autoconfiança. Por que se acostumou com os colegas de

classe? NÃO!!! Em absoluto!!! Porque passou a perceber que podia controlar

suas emoções e dirigir suas imagens mentais.

QUAL A

MELHOR

MANEIRA DE

ADMINISTRAR

O MEDO DE

FALAR EM

PÚBLICO???

RESPOSTA:

FALANDO EM

PÚBLICO !!!

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Depois de 1 mês finalizado o curso, Carla me enviou um e-mail com a seguinte

mensagem: “Professora, estou tão feliz. Muito obrigada por tudo! Estava há 2

anos com um projeto na gaveta, sem a coragem de apresentá-lo à minha

diretoria. Criei coragem e montei uma apresentação. Eles gostaram tanto que o

projeto será implantado nos próximos meses! ”

Isso foi um milagre? NÃO!!! Isso foi o resultado da persistência e da

determinação de Carla em primeiro QUERER e depois aplicar o método. Ela

estava aplicando essa aprendizagem não somente durante as aulas, mas

começou a implementar em seu comportamento no dia-a-dia. E isso foi

fundamental para o sucesso de Carla em falar em público.

Tenho muitas histórias de meus alunos. Escolhi esta em especial, pois tenho

certeza de que muitos de vocês, provavelmente, já passaram por uma situação

parecida. Pense: quantas oportunidades você já perdeu? Muitas

conscientemente e outras que talvez, nem saiba. Lembre-se: as pessoas têm

uma percepção nossa a partir de nosso comportamento e nossas atitudes (ou

não atitudes). Eu já presenciei a dúvida de um gestor em promover um analista

para supervisão. Ele tinha duas opções. Um deles, na minha opinião, estava até

mais preparado tecnicamente para o novo cargo, mas o gestor acabou optando

pelo segundo. Sua argumentação foi a seguinte (exatamente como foi falado,

somente suprimindo os nomes): “o fulano tem muito conhecimento, mas não

tem uma boa comunicação, me parece meio travado, não sei. Para o cargo,

precisa ter bom relacionamento e mais atitude e nisso ele me parece fraco. Já

o outro não tem tanto conhecimento técnico, mas certamente terá muito mais

desenvoltura. Depois mando para um treinamento do produto e tudo fica

resolvido. ”

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Grifei o termo “ele me parece” para acentuar que as pessoas têm percepções de

nosso comportamento, às vezes são reais, às vezes nem tanto. Mas aqui o

importante é que precisamos estar atentos ao “código” que estamos

transmitindo às pessoas. Quais são seus códigos? Eles estão alinhados com a

imagem que quer transmitir? Já parou para pensar em como as pessoas

realmente lhe enxergam? Quais as oportunidades que provavelmente já

perdeu?

Ah! Outro ponto importante a comentar: na maioria das vezes, o público não

percebe seu nervosismo ou, pelo menos, não percebe na intensidade que você

estava calculando durante sua apresentação. Veja um teste que você pode

fazer e se desarmar. Isso mesmo! Vamos lá ...

O importante nesse texto é que você perceba que seu medo de falar

em público é do tamanho da sua imaginação. Ele não tem um

tamanho real, pois ele é um medo psicológico. Se você realmente se

determinar a vencer essa etapa, com as FERRAMENTAS e ESTRATÉGIAS

apresentadas nesse treinamento, com certeza, você terá um

RESULTADO EXCELENTE.

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Em uma reunião ou apresentação na empresa ou

em alguma ocasião social, peça a dois ou três colegas para fazer uma análise

de sua performance. Mas combine antes que falem o que realmente

perceberam. Deixe claro que não haverá melindres e que você está firme em

um propósito de trabalhar sua oratória.

Assim, as pessoas ficarão mais tranquilas ao avaliá-lo. Deixe claro que as

outras pessoas que estiverem no local, não deverão saber, pois isso deixará o

ambiente mais natural. Se possível, peça que eles se posicionem de uma forma

que também percebam a reação do público.

Outro fator relevante: saiba como “moldar” seus pensamentos. Tenha em

mente que essa avaliação será para ajudá-lo a ser tornar um melhor orador,

deixe as preocupações de lado. Procure sentir-se à vontade com a avaliação e

pense como isso será útil para seus próximos passos, ok?

Outra coisa, se o ambiente permitir, é interessante você pedir para alguém

filmar sua apresentação (com o celular mesmo), pois depois você poderá

comparar a avaliação de seus colegas, com suas próprias percepções. Para

facilitar, crie um formulário com os pontos que você gostaria que fossem

analisados e entregue aos avaliadores. Segue um exemplo:

FAÇA ESTE TESTE PARA

AJUDÁ-LO EM UMA

AVALIAÇÃO DE

PERFORMANCE

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ANÁLISE DO APRESENTADOR

CONTEÚDO RELEVANTE 0-5 6-8 9-10

Fale sobre suas percepções:

POSTURA (condizente ao público) 0-5 6-8 9-10

Fale sobre suas percepções:

ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO

(manteve a atenção das pessoas) 0-5 6-8 9-10

Fale sobre suas percepções:

PASSOU SENSAÇÃO DE NERVOSISMO 0-5 6-8 9-10

Fale sobre suas percepções:

GESTOS (mãos, movimentos)

(Excessivos, poucos, adequados)

0-5 6-8 9-10

0-5 para excessivos / 6-8 para poucos / 9-10 para

adequados (ritmados)

É melhor que haja pouco movimento a

movimentos excessivos

Fale sobre suas percepções:

VOZ (baixa, alta, ritmada)

0-5 6-8 9-10

0-5 ou 6-8 para voz baixa ou alta / 9-10 para

adequados (ritmados)

Fale sobre suas percepções:

FINALIZAÇÃO

Terminou com uma mensagem

relevante, convidando para uma ação?

0-5 6-8 9-10

Fale sobre suas percepções:

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Este é um modelo simples para uma pequena avaliação, porém para início, já

ajudará muito. Aqui há pontos que não serão abordados com profundidade

neste treinamento (estrutura da apresentação, estilos de comunicação,

performance, voz), mas não se preocupe, estou montando uma série completa

de treinamentos que irão abordar com grande relevância todos esses aspectos

das técnicas de apresentação.

Agora, podemos também elaborar um formulário para seus amigos analisarem

a reação do público:

ANÁLISE DO PÚBLICO

MANUTENÇÃO DA ATENÇÃO

O público ficou mais tempo

distraído – celular ou outros – ou

mais focado na apresentação)

muita distração

o normal, devido às múltiplas atividades

bastante focados

Fale sobre suas percepções:

PERGUNTAS / QUESTIONAMENTOS

As pessoas se manifestaram?

Fizeram perguntas ou

questionamentos?

não houve pergunta

algumas (poucas)

o público se manifestou bastante

Fale sobre suas percepções:

CRÍTICAS

As pessoas se manifestaram?

Fizeram críticas às colocações do

apresentador?

não houve crítica

algumas (poucas) não concordaram o público se manifestou bastante

Fale sobre suas percepções:

REAÇÃO ÀS CRÍTICAS

Qual foi a postura do apresentador?

Como ele reagiu?

com desconforto

demonstrou um pouco de desconforto, mas

conseguiu administrar

debateu tranquilamente

Fale sobre suas percepções:

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Bem, com essas percepções, você poderá iniciar uma jornada em analisar seus

pontos fortes na comunicação e os pontos que precisará desenvolver e ...

RAPIDAMENTE!!! Em nossos próximos treinamentos, vamos trabalhar ponto a

ponto. Agora, deixo algumas dicas bem interessantes para ajudá-lo na gestão

de sua ansiedade:

DICAS IMPORTANTES:

1) No início da apresentação, é um momento de maior tensão. Mas agora

você já sabe que, se controlar seus pensamentos e realmente se

preparou para aquele momento, em poucos minutos você vai se

acostumando com a situação. Então, pelo menos, nesses “novos”

primeiros passos como apresentador, programe o início para que você

tenha moderação na intensidade da voz e também nas gesticulações. Vá

ganhando terreno primeiro. Vá se acostumando e gostando do

momento.

2) Não inicie logo seu tema. Aproveite os momentos iniciais para

cumprimentar as pessoas, agradecer a oportunidade e com isso já vai

trabalhando sua gestão emocional.

3) Respiração: uma técnica que ajuda bastante a acalmar os batimentos

cardíacos e a oxigenar o cérebro. Procure fazer sempre que estiver em

uma situação de tensão: inspire profundamente, segure alguns

segundos e então expire calmamente. Faça isso algumas vezes, até

sentir que você está assumindo o controle novamente. Acalmando os

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batimentos cardíacos, você terá a sensação da gestão emocional e

oxigenando seu cérebro, suas ideias estarão bem mais organizadas.

Porém, você poderá fazer esse exercício longe do microfone e não na

presença do público. Procure fazer momentos antes de iniciar. Uma

estratégia:

Vou aqui contar uma situação que ocorreu comigo. Mesmo com certa

experiência em falar em público em diversas situações, há cerca de três

anos, ao subir ao palco para fazer uma palestra, comecei a sentir um

grande descontrole (era uma época em que estava passando por alguns

problemas pessoais e isso também impacta em determinadas fases).

Bem, tentei os controles iniciais, mas não adiantou o quanto eu queria,

então minha estratégia foi a seguinte: falei que antes de iniciar, queria

muito que a “fulana” (a pessoa que me convidou), subisse ao palco, pois

ela é a responsável pela organização desse evento maravilhoso! Fiz

como uma forma de homenageá-la.

Bem, nesse momento, consegui me separar do microfone e enquanto a

moça fazia a abertura, eu fiz a técnica de respiração. E deu tudo certo!

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4) Outra dica legal é chegar antecipadamente ao local, principalmente se

for um público que você não conhece. Receba as pessoas,

cumprimentando e agradecendo a presença. Procure com alguns que

estiverem sentados na frente, já iniciar uma pequena conversa. Isso

ajudará muito quando iniciar a apresentação. Mantenha contato visual

com essas pessoas, por um pouco de tempo. A sensação será de que já

conhece essas pessoas e o ambiente se tornará mais aconchegante e

familiar.

5) Para eventos menores, um curso aberto ou mesmo in company, costumo

enviar um e-mail para os participantes, me apresentando, falando do

quanto estou alegre pela oportunidade, passando brevemente o objetivo

do nosso encontro e os pontos principais que serão vistos. Isso também

ajuda na sensação de que você já teve um primeiro contato com essas

pessoas e na hora presencial, a carga emocional fica menos tensa.

Para finalizar esta aula, novamente deixo a mensagem: a prática leva à

perfeição, ou pelo menos, leva à melhoria contínua, certo? Quanto mais você

realizar apresentações, reuniões ou outras atividades de comunicação, seus

medos, ansiedades e autocrítica diminuirão de uma maneira bastante

confortável.

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E, não se esqueça:

“A maior arma contra o estresse é nossa habilidade de escolher um

pensamento ao invés de outro. ” (William James)

A Escolha é SUA!!!

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+ 5 DICAS

Para ajudar na

GESTÃO EMOCIONAL

“Aprender a administrar o medo e a ansiedade ao falar em público é uma das

maiores fontes de liberdade que podemos conquistar. ” (Van Marchetti)

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Como já disse anteriormente, nossas atitudes são reflexos de nossas emoções

ativadas por nossos pensamentos. Assim:

Evidentemente você tem que ser realista. Se for para uma apresentação sem

preparo, sem conhecer detalhes do público e sem se aprofundar no

conhecimento do tema, certamente você terá muitos motivos para sentir

apreensão e ansiedade.

Por outro lado, se você seguiu as dicas, estratégias e exercícios aqui propostos,

você não terá motivos para manter uma autocrítica negativa. Lembrando:

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A autocrítica negativa, como já dissemos, pode ser combatida quando você se

coloca em uma nova posição: a posição de não se lamentar e partir para a

mudança. Quando você encara DE FRENTE, os pontos que você precisa

desenvolver, tudo fica mais fácil e a vitória sorrirá para você.

Vamos a 5 dicas fundamentais para administrar seus conflitos INTERNOS:

1) Você escolhe em que focar seu pensamento: nos momentos ruins ou

nos momentos bons. Se escolher os bons, estará já colocando sua

mente em uma posição de sucesso;

2) Quanto ao seu tema: deixe-se envolver pelo assunto. Explore ao máximo

todas as vertentes. Pesquise, busque informações relevantes e

curiosidades. Pense, verdadeiramente, em como sua apresentação irá

fazer o diferencial na vida das pessoas;

3) Não aceite os pensamentos negativos. Eles não levarão você a um

objetivo concreto. Faça a pergunta: por que estou pensando isso? O que

isso irá me trazer de benefício? Lembre-se do exercício MIND

DIRECTION. Repita-o diversas vezes ao dia.

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4) Seus questionamentos internos precisam ter um fundamento real e não

INAGINÁRIO. Por exemplo: “será que esse tema é apropriado? ” “Será

que o público irá se interessar? ” Ao invés de sentir-se tentado a mudar o

tema, imediatamente responda: “qual o grande interesse que move o

meu público? ” Então revise seu conteúdo, inclua novas informações,

exclua o que estiver sobrando, reorganize o roteiro ... enfim ... utilize os

diálogos internos como fatores motivadores para você aperfeiçoar sua

apresentação. E lembre-se: APERFEIÇOAR é bem diferente de

PERFECCIONISMO. Sinceramente não vejo isso como uma qualidade,

mas sim como algo que deve ser minado de suas apresentações. O

perfeccionismo somente leva o apresentador a nunca estar satisfeito

com sua mensagem e isso, meus amigos, é transmitido ao público

durante sua apresentação. Nada pior do que assistir a uma

apresentação em que o apresentador não se sente seguro com suas

informações.

5) AUTOCONFIANÇA: não é mágica. É trabalho para moldar sua

personalidade. A autoconfiança é tão poderosa, que transmite esse

sentimento nas pessoas. Uma pessoa autoconfiante tem suas opiniões

respeitadas, mesmo por quem pensa ao contrário. Afinal, as pessoas

não precisam pensar como você, mas respeitar e até admirar seu ponto

de vista é o máximo, não é mesmo?

Em nossas aulas presenciais, sempre coloco exercícios práticos, para que

meus alunos façam apresentações. É claro que, no início, não é uma situação

nada confortável, mas a ideia é driblar a emoção negativa. Isso mesmo! Mas

como?

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MINTA PARA O SEU MEDO

Lembra-se de quando falamos sobre a forma de agir da mente? Ela não

distingue uma situação real de uma imaginária. Se você disser a ela: “estou em

perigo”, a produção de adrenalina será torrencial e os sintomas das

tremedeiras irão vir em cascata. Então finja que não está com medo ou

ansiedade. Não dê atenção a isso. Eu sei que no princípio isso parece

impossível, mas no decorrer do tempo, isso vai ficando natural. Periga até

desaparecer! Mas não deixe isso acontecer. Um pouco de medo é muito bom

para deixá-lo atento a situações de improviso.

Então, voltando aos meus alunos, que maravilha! Eles fazem a apresentação e

quando terminam falam: “nossa, estava tão nervosa! ”, e os colegas rebatem:

“sério? Nem deu para perceber, sua apresentação foi tão legal! ”

E é justamente isso o que acontece na maioria das vezes. Pense nisso!

Onde você concentra atenção, você concentra

poder.

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Exercício 4

Respiração

ORIENTAÇÕES

1) Procure ficar em um estado de relaxamento;

2) Depois comece “inspirando profundamente” e segure a respiração por

cerca de 30 segundos;

3) Logo após, comece a expirar “lentamente”;

4) Repita esse processo por cerca de 3 vezes;

5) O exercício levará cerca de 3 minutos no total;

6) Você perceberá que seus batimentos cardíacos ficarão mais

compassados e a sensação de ansiedade tende a ser reduzida;

7) Esse exercício poderá ser realizado sempre que você vivenciar alguma

situação de stress. Mas também, se for realizado com frequência, você

entrará em um estado de tranquilidade mais rápido, frente a situações

desafiadoras.

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Exercício 5

Teste de comunicação Suas habilidades de Comunicação ao falar em público

Este é um teste para você mensurar suas habilidades de comunicação ao falar em público. No final do teste, você terá um gabarito, com análise de seu perfil. Bem, vamos ao teste. Por favor, escolha às questões NÃO como você acredita que deveria ser, mas SIM, como você REALMENTE se sente e age nas situações de exposição pública. Um ótimo teste para você!!! Circule a letra que corresponde à sua atitude:

1) Ao estar diante da situação de uma apresentação corporativa, comercial, reunião,

ministrar um treinamento, fazer um seminário, palestra ou outra em que esteja em

exposição, como se sente?

A. Sinto-me em um estado emocional controlado

B. Sinto-me em um estado emocional, relativamente tenso (a), mas consigo ter

controle

C. Sinto-me totalmente nervoso (a) e com grande descontrole emocional

2) Quando você é chamado para fazer uma apresentação corporativa ou comercial,

tem que organizar uma reunião ou ministrar um treinamento / seminário, qual a

sua atitude?

A. Antes de começar a desenvolver o conteúdo, analiso com muito cuidado perfil do

público, buscando principalmente em atender às expectativas dos mesmos

B. Não faço uma preparação dentro de um processo organizado, simplesmente utilizo

dos conhecimentos que já tenho e rascunho algo só para me direcionar um pouco

C. Eu realmente não me preparo adequadamente

“Durante toda a duração de sua vida é o medo que impede a extensão da

grandeza que poderia ser sua. ” (Eugene J. Benge)

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3) Imagine uma situação em que não tenha conhecimento mais profundo sobre um

determinado assunto, porém recebe um convite e sabe que é uma oportunidade

interessante para sua carreira

A. Você pergunta sobre o prazo e somente confirma se houver tempo hábil para o

preparo, pois sabe que mesmo sendo uma ótima oportunidade, não pode correr o

risco de não atender às expectativas

B. Você aceita prontamente e depois “corre atrás” para se preparar

C. Você nem pensa sobre isso. Recusa imediatamente

4) Como você organiza sua comunicação para uma apresentação?

A. Independente de meu conhecimento, atendo públicos diferentes, então tenho que

reorganizar, o mesmo tema, para diversas situações

B. Se tenho um grande conhecimento sobre o tema, não faço alterações em minha

apresentação atual. Porém, faço alguns lembretes e vou levando minhas

argumentações

C. Minha apresentação já está montada. O público vai se adequando, afinal eu

detenho o conhecimento a ser transmitido

5) A apresentação ou reunião inicia, como você age?

A. Já treinei antes, durante o planejamento, qual será minha abertura

B. Não tenho consciência disso, nunca pensei. Acho que vou direto ao assunto. Início normalmente de acordo com os “ânimos” do ambiente e do público

C. Fico tão nervoso, que mesmo que tenha pensado em alguma abertura, esqueço

tudo e realmente, nem sei como começo geralmente

6) Durante a apresentação, você percebe que algumas pessoas se levantam e saem.

Qual a sua reação?

A. Mantenho a calma e passo a analisar com mais detalhes a reação das pessoas,

para que eu possa adequar melhor minha fala

B. Acho normal, afinal as pessoas têm outras coisas para fazer

C. Fico em Pânico, afinal estão detestando minha apresentação

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7) Falando da reação das pessoas, como você administra a manutenção da sua

audiência?

A. Fico bem atento (a) às reações. Se perceber algo fora do esperado, já procuro

alterar os rumos da apresentação para manter o interesse

B. Falo exatamente o que levei para falar. As pessoas têm que ter educação e prestar

atenção, mesmo que não estejam interessadas

C. Se perceber que as pessoas não estão prestando atenção, começo a ficar muito

nervoso, não sabendo o que fazer

8) Quando você faz uma apresentação executiva, de vendas, acadêmica ou uma

reunião, qual o seu real objetivo?

A. Sempre planejo minha apresentação pensando no objetivo que quero atingir: ação

do público

B. O meu objetivo é que as pessoas prestem atenção e que tudo ocorra normalmente,

para que eu não precise buscar alternativas para manter a atenção das pessoas

C. Nunca pensei exatamente sobre isso. Acabo levando no “piloto automático” Monto

a apresentação e simplesmente executo

9) E como você termina sua apresentação?

A. O final é o ponto alto. Sempre planejo algo que irá fazer com que o público tenha

uma ação específica, de acordo com o objetivo da minha apresentação

B. Aprendi que tenho que deixar uma mensagem forte e impactante, mas nem sempre

encontro uma muito ligada ao assunto. Porém não deixo de colocar uma frase ou

uma música

C. Bem, termino agradecendo a oportunidade. É uma questão de educação

10) Como você trabalha sua performance para uma apresentação?

A. Eu treino bastante minhas expressões e minha voz, sempre de acordo com o

ambiente e o público e a mensagem que eu quero que seja apreendida pelas

pessoas

B. Eu nunca me preocupei com performance. Vou lá e apresento.

C. Eu “morro” de vergonha das minhas expressões e de parecer ridículo (a), por isso

procuro ser o mais contido (a) possível

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11) Se você atua em uma área mais técnica e possui “jargões” próprios dessa área,

como administra seu vocabulário?

A. Dependendo do público, faço adaptações. Se for um público mais leigo, geralmente

utilizo outros recursos, como metáforas, por exemplo. Tudo muito bem planejado

B. Não faço adaptações na montagem da apresentação. Sempre utilizo a mesma.

Durante a apresentação, se percebo que a palavra é um pouco complicada, tento

buscar um sinônimo

C. Nunca me atentei a isso. Simplesmente falo, independente do público

12) Quando pensa no ritmo de sua fala, como ele se processa?

A. Tenho total consciência do ritmo da minha fala e vou conduzindo de acordo com a

mensagem que quero transmitir

B. Já me falaram que falo rápido demais ou devagar demais quando estou

apresentando, mas nunca fiz nada concreto sobre isso. Tento controlar

C. Tenho meu jeito de falar e se for ficar me preocupando com ritmo, acabo perdendo

o foco. Não acho que ritmo tenha muita relevância. O que importa é o conteúdo

13) Quando falamos de contato visual. Como é o seu durante uma apresentação?

A. Sei que é difícil encarar um público (olhos nos olhos), ainda mais dependendo do

nível de exigência. Mas, sei também que o contato visual é sinônimo de

credibilidade e segurança do que estou falando e o público sente isso

imediatamente. Por isso, insisto até me sentir confortável. Não desisto!

B. Olho para as pessoas, porém quando percebo algo errado, já vou sentindo um certo

incomodo que prejudica minha concentração. Mesmo assim, vou tentando me

equilibrar. Às vezes, dependendo do público, fica quase impossível

C. Tenho pavor de olhar para as pessoas e perceber que não estou agradando. Então,

nunca olho diretamente para as pessoas. Olho para um papel, para o slide, para a

parede, mas para as pessoas, definitivamente, não!

14) Se não estiver dirigindo uma reunião, mas somente participando, qual é o seu

comportamento?

A. Sempre se prepara com antecedência, pois sabe que é uma oportunidade para

apresentar alguma ideia e, no momento certo, “entra em cena” para contribuir

B. Não fala nada, mas mantém a atenção, pois se for chamado terá ciência sobre o

assunto. Prefere não se pronunciar, mas se tiver que participar, fica tranquilo (a)

C. Nem imagina a possibilidade de falar e fica “rezando” para não ser chamado

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15) Quando pensa em seu estilo de comunicação, com qual você mais se identifica?

A. Acredita que consegue manter um equilíbrio entre ser objetivo e ter uma

performance um pouco teatral, assim vai dando ritmo à sua apresentação

B. Você é bastante “expressivo”, com gestos e grande teatralidade. Já lhe falaram

sobre isso, mas é algo tão natural que você não consegue controlar. Quando

percebe já está exagerando nas gesticulações

C. É objetivo e não entende que tenha espaço para “emoção”, durante na

apresentação

Muito bem! Agora você deverá colocar, no gabarito abaixo, a letra

correspondente a cada questão respondida. Veja o resultado no final!

GABARITO

NÚMERO DA QUESTÃO LETRA CORRESPONDENTE À SUA

RESPOSTA

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

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Marque seus pontos da seguinte maneira:

Cada letra A = 8 pontos - Cada letra B = 5 pontos - Cada letra C = 0 ponto

“Nunca deixe que nenhum limite tire de você a ambição da

Auto superação”

RESULTADO

86 a 120 pontos

EXCELENTE GESTÃO EMOCIONAL

PARABÉNS!!! Esse é o caminho. Evidentemente para você que já atingiu esse patamar é

muito importante saber que conhecimento nunca é demais e novas técnicas são sempre

bem-vindas.

A aprendizagem é constante!

Você tem todas as ferramentas para uma ótima apresentação sob controle:

• Planejamento e preparo: estuda o público e suas expectativas, faz as adaptações de

conteúdo necessárias, tem estratégias para a manutenção da audiência e pensa em um

fechamento que realmente levará as pessoas ao objetivo: a ação;

• Performance: Entende a importância da linguagem corporal no processo de

comunicação e por isso trabalha suas expressões e voz;

Continue assim! Uma dica importante para seu aprimoramento: Volte ao teste e veja as

questões em que você optou pelas letras B ou C. Esses são os pontos em que você

precisa melhorar. Nessas questões, analise a opção A como referência.

41 a 85 pontos

GESTÃO EMOCIONAL EM DESENVOLVIMENTO

VOCÊ ESTÁ NO CAMINHO!!! Parece que. Mesmo com certa tensão, você consegue manter

o controle em grande parte do tempo. Isso já é um bom avanço, mas é importante que

mantenha o foco em sua gestão emocional por todo o tempo. Qualquer deslize e sua

apresentação pode vir a sofrer desequilíbrios desnecessários.

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E para uma boa gestão emocional, nada melhor do que o PREPARO! Por isso, nada de

aceitar prontamente todos os convites para fazer apresentações. Primeiro você deve

avaliar se tem conhecimento e tempo necessários para o planejamento. Quanto mais falar

em público, mas seu medo e ansiedade irão se dissipar, mas cuidado! O tempo para o

preparo é essencial.

Aparentemente você já percebe que fazer um planejamento para sua apresentação é

fundamental, mas talvez não esteja fazendo de uma maneira mais completa. Apenas

criando alguns rascunhos para guiá-lo durante a apresentação. É uma forma de organizar

o pensamento, mas ainda incompleta e você corre riscos de não atender totalmente às

expectativas das pessoas.

Esses rascunhos ou lembretes ajudam na condução, mas é importante atentar-se – caso

você já tenha uma apresentação pronta - a fazer as adaptações necessárias quando se

trata de um público diferente.

Um bom planejamento vai além de lembretes no papel. Um bom planejamento estrutura a

apresentação “pensando” nas expectativas do público: como iniciar, como manter a

atenção e como fazer um fechamento que instigue as pessoas à ação – e não somente

porque é “bonitinho” terminar com uma música motivadora. Pense nisso!

Esse deve ser o objetivo: levar as pessoas à ação e não que somente fiquem sentadas

assistindo sem interagir. É de fundamental importância que você tenha consciência de que

as apresentações são “organismos vivos” e que acontecem durante sua explanação.

Assim, 50% reside no preparo e os 50% restante no “palco”.

Talvez também você tenha que analisar mais sua performance. Levando-se em conta de

que 93% da nossa comunicação é não-verbal, as pessoas interpretam nossa mensagem –

93% através de nossas expressões faciais, corporais e nossa voz.

Neste estágio, você já se preocupa em certo ponto em organizar o pensamento antes de

enfrentar uma apresentação, mas tão ou mais importante, deve ser a preocupação com

seu estilo de comunicação.

Você fala rápido demais ou devagar demais? Fala muito alto ou muito baixo? Durante todo

o tempo? Costuma exagerar nas gesticulações? Você já recebeu esse feedback algumas

vezes? Então fique atento!

Geralmente as pessoas não oferecem a devida atenção ao quesito linguagem corporal.

Este é um ponto muito importante para gerar conexão com as pessoas. Aqui vai uma dica:

procure desenvolver mais sua comunicação não-verbal.

Uma dica importante para seu aprimoramento: Volte ao teste e veja as questões em que

você optou pelas letras B ou C. Esses são os pontos em que você precisa melhorar.

Nessas questões, analise a opção A como referência.

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0 a 40 pontos

BAIXA GESTÃO EMOCIONAL

MUITA ATENÇÃO!!! Você está deixando-se levar pelo nervosismo excessivo ao falar em

público e, certamente, perdendo muitas oportunidades em sua carreira.

O medo da exposição e da crítica é considerado “normal” em um primeiro momento,

porém deve ser administrado para que as apresentações não sejam prejudicadas. E como

já visto a melhor forma de lidar com o medo e a ansiedade ao falar em público é

enfrentado. Mas, junto ao enfrentamento, vem o preparo, pois sem planejamento, a

possibilidade de esquecimentos e falta de capacidade em lidar com críticas e

questionamentos estão batendo à sua porta. E para a gestão emocional, não há mágica,

mas sim estratégias!

Talvez você não esteja conseguindo manter a atenção das pessoas durante a sua

apresentação. Isso pode ser decorrente à falta de adaptação do seu conteúdo ao público.

Pense nisso em sua próxima apresentação! Você deve partir do perfil dos participantes e

depois mapear as expectativas. Então, mesmo que a essência da sua apresentação seja a

mesma, a estratégia de comunicação e o estilo da condução, poderão ser diferentes.

E quanto à linguagem corporal? Certamente você promove a retração em suas expressões,

justamente por considerar-se tímido ou “sem jeito” para trabalhar sua comunicação não-

verbal. Mas saiba que ela é a responsável por 93% de como as pessoas compreendem seu

conteúdo. Isso mesmo! Pesquisas afirmam que 93% da nossa comunicação está centrada

nas expressões corporais, faciais e em nosso tom e ritmo de voz.

Como anda seu estilo de comunicação? Tem facilidade para olhar nos olhos das pessoas

quando fala? Se não consegue, isso é um grande problema, pois olhar nos olhos significa

credibilidade e autoconfiança. E isso você somente transmite às pessoas praticando.

Como trabalha sua performance durante uma apresentação? Move-se com naturalidade e

fala com desenvoltura? Aposto que esteja com problemas nessa área. Então é necessário

desenvolver sua linguagem corporal com a máxima urgência!

Uma dica importante para seu aprimoramento: Volte ao teste e veja as questões em que

você optou pelas letras B ou C. Esses são os pontos em que você precisa melhorar.

Nessas questões, analise a opção A como referência.

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Exercício 6

Mind Direction

Como usar o poder da mente para administrar o medo de falar em

público

A descarga de adrenalina irá continuar, porém aqui ela representa que você

está preocupado (mas com moderação) em entregar o melhor conteúdo e

passar a melhor experiência para seu público. Aqui a adrenalina se converte em

entusiasmo e torna sua apresentação envolvente.

A atenção conduzida também possibilita que você controle sua respiração,

oxigenando mais o cérebro, produzindo pensamentos mais ordenados e

concatenando melhor suas ideias. Inclusive para o improviso.

O pensamento dirigido faz com que você determine o foco de sua imagem

mental.

“Se deixo me levar pelo medo e pela insegurança, crio mais medo e

insegurança, e deixo de construir sentimentos de segurança e autocontrole. É

uma questão de escolha e não de destino. ” (Van Marchetti)

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COMO AFASTAR PENSAMENTOS NEGATIVOS

Uma forma bem fácil e prática para ajudar a afastar os pensamentos negativos

é carregar consigo (no iPhone ou no Smartphone), trechos de música que lhe

remontam boas lembranças e boas emoções. Também procure ter trechos de

filmes ou pequenos vídeos motivacionais que, ao assistir também tenha essas

boas sensações.

Então toda vez que algo ruim acontecer, algum aborrecimento ou o pavor inicial

antes de uma apresentação, ouça ou assista - trecho breve – algo que lhe traga

boas emoções. Isso, automaticamente fará com que o foco de seus

pensamentos negativos se dissolva.

Agora, peço que você relaxe – não vale dormir, hein! (risos)

Vou lhe ensinar o exercício MIND DIRECTION – prático, fácil e eficaz, para você

diariamente aprender a controlar e direcionar seus pensamentos.

Vamos lá ...

EXERCÍCIO MIND DIRECTION®

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PASSO 1

Relaxe (faça em um momento que não será incomodado e

sem ruídos externos)

PASSO 2

Concentre-se um pouco e procure esvaziar sua mente

PASSO 3

Em um primeiro momento, pense em uma situação – que

realmente aconteceu – e que lhe deixou muito triste ou

muito aborrecido. Aqui não importa quando foi, o

importante é ser uma situação que lhe traga uma emoção

muito forte. Procure lembrar de local, pessoas e deixe essa

emoção fluir. Seja agora seu observador: o que está

acontecendo com o seu corpo? Que sensações físicas e

psicológicas está sentindo?

PASSO 4

Quando esse sentimento estiver bem forte, procure

rapidamente, mudar o foco do seu pensamento e passe a

pensar em outra situação – porém agora, um fato que lhe

trouxe bastante alegria e uma profunda sensação de

satisfação e sucesso. Faça o mesmo – sinta o lugar, as

pessoas – deixe essa grande emoção fluir. Agora faça o

mesmo: Seja agora seu observador: o que está

acontecendo com o seu corpo? Que sensações físicas e

psicológicas está sentindo?

PASSO 5

Não volte imediatamente, vá fazendo com que a visão vá

se desfazendo e retorne ao seu estado emocional atual.

QUESTÕES

1) O que você sentiu no primeiro momento? O que você sentiu no segundo

momento? Conseguiu alternar as sensações?

Respostas possíveis:

a) Se teve dificuldade para alternar os sentimentos, é necessário que você

repita esse exercício, ao menos, 3 vezes ao dia;

b) Se conseguiu, mesmo com um pouco de resistência (é normal), parabéns! Utilize este exercício sempre que se encontrar em uma situação de necessidade de equilíbrio emocional

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2) O foco desse exercício é mostrar o quanto temos a capacidade de dirigir nossos pensamentos e o quanto, se não houver essa direção, somos levados por pensamentos automáticos, oriundos de falcas crenças enraizadas em nosso subconsciente

3) A partir de agora, sempre que um assombroso pensamento negativo lhe visitar, diga: “Um momento! Por que estou pensando isso? É realmente real ou imaginário? Como posso buscar uma solução para que isso não aconteça? ”

4) Ao invés de ocupar sua mente com assuntos tristes, notícias ruins, músicas

que lhe trazem emoções e lembranças ruins, passe mais tempo com suas

boas lembranças e não dê espaço para os “fantasminhas”. Lembre-se de:

Vitórias

Momentos de superação Elogios recebidos

Bons trabalhos executados

Boas apresentações Pegue um papel e escreva esses momentos, com detalhes. Quando você escreve

(à mão), você se força a trazer os detalhes. Esse exercício ajudará bastante a

desenvolver sua autoestima e melhorar potencialmente sua autoimagem.

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Aula 4

Os 6 “As” da

Gestão emocional

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Podemos trabalhar a GESTÃO EMOCIONAL ao falar em público, através de 6

princípios, os 6 As:

AUTOCONFIANÇA

A autoconfiança pode ser definida como a “consciência das nossas

habilidades” e a certeza de que nossas metas serão atingidas. Mas como

atingimos esse estágio de consciência? A resposta é simples: com trabalho,

persistência e dedicação. Vamos trazer esse exemplo ao ato de falar em

público. Já passamos da fase do mi mi mi (risos). Nada de lamentações e

muito menos de limitações.

Neste momento, o fundamental é entender o que eu preciso ter como

habilidade para falar em público com naturalidade, segurança e desenvoltura,

certo? Então vamos lá, observe o quadro abaixo. Não vou entrar aqui nos

detalhes mais estratégicos como planejamento e estrutura da apresentação,

mas sim, nas habilidades do apresentador:

“No meio da confusão, encontre a simplicidade. A partir da discórdia, encontre a harmonia. No

meio da dificuldade reside a oportunidade. ” (Albert Einstein)

AUTOCONFIANÇA

AUTOCONTROLE

AUTOCRÍTICA AUTOCONHECIMENTO

AUTOESTIMA AUTOMOTIVAÇÃO

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HABILIDADES DO APRESENTADOR FUNDAMENTAIS PARA FALAR BEM EM PÚBLICO

COMUNICAÇÃO VERBAL - VOZ

BOA DICÇÃO RITMO

VELOCIDADE

CONTROLADA

ENTONAÇÃO

COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL – EXPRESSÕES

EXPRESSÕES FACIAIS

EXPRESSÕES CORPORAIS

(GESTOS)

OLHAR PARA O PÚBLICO

EXERCÍCIO: FAÇA UMA PRÉ-ANÁLISE DE SUAS HABILIDADES: você deverá

fazer esse exercício baseado em suas percepções. Ao fazer esse exercício,

você já estará trabalhando o segundo A, o AUTOCONHECIMENTO. Adquirindo

assim, a consciência de suas habilidades em oratória.

Você deverá classificar e logo após descrever o porquê acha isso:

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SUAS HABILIDADES AO FALAR BEM EM PÚBLICO

Avaliação Própria

COMUNICAÇÃO VERBAL – VOZ

DICÇÃO BOA RUIM PÉSSIMA

Por quê?

RITMO BOA RUIM PÉSSIMO

Por quê?

VELOCIDADE

CONTROLADA BOA RUIM PÉSSIMA

Por quê?

ENTONAÇÃO BOA RUIM PÉSSIMA

Por quê?

COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL – EXPRESSÕES

EXPRESSÕES FACIAIS BOA RUIM PÉSSIMA

Por quê?

EXPRESSÕES CORPORAIS

(GESTOS) BOA RUIM PÉSSIMA

Por quê?

OLHAR PARA O PÚBLICO BOA RUIM PÉSSIMA

Por quê?

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Agora, faça uma pequena filmagem – de até 3 minutos. Ou você mesmo ou

peça para alguém lhe filmar. Não precisa se preocupar com o conteúdo. Fale

sobre algo que você tenha conhecimento.

Depois, assista detalhadamente ao vídeo. Peça para outra pessoa assistir.

Depois repita a sua avaliação e peça à outra pessoa fazer uma avaliação

também. Peça que seja bastante sincero e que pontue os pontos fortes e a

desenvolver de suas habilidades. Assistam quantas vezes for necessário para

ter uma avaliação bem definida.

Esta é a sua:

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SUAS HABILIDADES AO FALAR BEM EM PÚBLICO

Reavaliação Própria

COMUNICAÇÃO VERBAL – VOZ

DICÇÃO BOA RUIM PÉSSIMA

Por quê?

RITMO BOA RUIM PÉSSIMO

Por quê?

VELOCIDADE

CONTROLADA BOA RUIM PÉSSIMA

Por quê?

ENTONAÇÃO BOA RUIM PÉSSIMA

Por quê?

COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL – EXPRESSÕES

EXPRESSÕES FACIAIS BOA RUIM PÉSSIMA

Por quê?

EXPRESSÕES CORPORAIS

(GESTOS) BOA RUIM PÉSSIMA

Por quê?

OLHAR PARA O PÚBLICO BOA RUIM PÉSSIMA

Por quê?

Esta é para a outra pessoa:

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SUAS HABILIDADES AO FALAR BEM EM PÚBLICO

Avaliação da outra pessoa

COMUNICAÇÃO VERBAL – VOZ

DICÇÃO BOA RUIM PÉSSIMA

Por quê?

RITMO BOA RUIM PÉSSIMO

Por quê?

VELOCIDADE

CONTROLADA BOA RUIM PÉSSIMA

Por quê?

ENTONAÇÃO BOA RUIM PÉSSIMA

Por quê?

COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL – EXPRESSÕES

EXPRESSÕES FACIAIS BOA RUIM PÉSSIMA

Por quê?

EXPRESSÕES CORPORAIS

(GESTOS) BOA RUIM PÉSSIMA

Por quê?

OLHAR PARA O PÚBLICO BOA RUIM PÉSSIMA

Por quê?

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Agora compare as três avaliações. Primeiro compare as suas. Certamente você

verá pontos divergentes: isso denota sua autoimagem. Se a diferença foi muito

grande entre a primeira e a segunda, ou seja, na primeira com mais pontos

negativos, isso significa que há uma distorção em relação à sua autoimagem.

Aqui você já começa a treinar a lidar com o terceiro A, a AUTOCRÍTICA. Como

está sua autocrítica? Mais positiva ou mais negativa? Sentiu a diferença entre o

apresentador real e o apresentador “imaginado”?

E quanto à terceira avaliação, do colega? Agora faça a comparação entre as

três. Chegou o momento de você começar a trabalhar a CRÍTICA do outro.

Como você se sentiu? Tente olhar essa crítica como uma ferramenta de

desenvolvimento e não de uma forma negativa. Nossa reação emocional

depende do foco que colocamos nas críticas e como as recebemos.

Na realidade todos os As estão interligados e são interdependentes. Voltando à

Autoconfiança, vejamos alguns pontos importantes a analisar. Veja para qual

lado você se sente. Coloque um X:

AUTOCONFIANÇA (ALTA)

AUTOCONFIANÇA (BAIXA)

Fazer o que você acredita, mesmo que haja

críticas ou deboches

Agir de acordo como as pessoas esperam

de você ou pensam, mesmo sacrificando

suas convicções

Aceitar e admitir erros e utilizá-los como

aprendizagem

Procurar esconder seus erros ao máximo

e evitar que percebam

Aceitar elogios tranquilamente: “parabéns, o

trabalho ficou muito bom”

Não lida muito bem com elogios: “não foi

nada, muitos poderiam fazer igual”

Entrar na zona de confronto, ou seja,

disposição para correr riscos em prol de obter

algo melhor

Continuar na zona de conforto, por medo

de correr risco e de se expor a um

fracasso

Esperar ser reconhecido Fazer o seu Marketing Pessoal

E aí?? De que lado você está???

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A AUTOCONFIANÇA (ALTA) remete ao quarto A, a AUTOESTIMA. Resumindo,

a autoestima é a crença de que você pode e deve ser feliz. Que você é livre para

fazer suas escolhas e sabe lidar com seus erros de uma forma construtiva.

Enfim, é gostar de você, independente dos pontos que você ainda precisa

desenvolver. Quando você tem elevada autoestima, você sabe que é um ser

humano em construção e que a vida é uma eterna aprendizagem. Você sabe

que se algo não foi bem hoje, amanhã será um novo dia e você tem uma nova

página em branco para preencher.

O pensamento positivo é peça importante, porém não é a única face desse

propósito. Ele sozinho não faz com que saiamos do lugar, portanto, para

completar o ciclo é necessário trabalharmos os 3 fatores para uma base sólida

para a AUTOCONFIANÇA:

O PENSAMENTO POSITIVO

A DEFINIÇÃO DE METAS

As EXPERIÊNCIAS DA VIDA (principalmente o modo como lidamos com

essas experiências – entendemos os erros como fator de fracasso e

limitante ou como um fator para o autodesenvolvimento?)

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Aqui, o foco e a determinação são primordiais para atingir um nível de

autoconfiança sustentável. Gosto muito desta frase de Jobs, pois em poucas

palavras, resume perfeitamente o que é foco:

"Algumas pessoas acham que foco significa dizer sim para a coisa em que você

irá se focar. Mas não é nada disso. Significa dizer não às centenas de outras

boas ideias que existem. Você precisa selecionar cuidadosamente." (Steve Jobs)

Somo bombardeados diariamente por milhões de informações (no nível

consciente e muito mais ainda no nível subconsciente), então precisamos

manter a atenção focada naquilo que realmente irá nos conduzir aos nossos

objetivos. E MUITO CUIDADO!!! O foco é irmão gêmeo da determinação.

Seremos facilmente tentados a mudar o caminho por frases que nos

assombram sempre. Isso por acaso lhe é familiar?

“Desista! Você já tentou e não conseguiu ... não vai conseguir ... não é

para você”

“Veja isso aqui que interessante também! E se eu entendesse melhor

sobre isso? ”

Ahhh, se eu deixar para amanhã, não vai atrasar tanto assim ...”

Aqui precisamos sacar mais uma de nossas armas, o quinto A:

AUTOCONTROLE. O autocontrole, ao contrário do que muitos pensam, não

começa no autocontrole emocional, mas sim no autocontrole dos

pensamentos. Afinal, são eles que geram as emoções e refletem em nossas

atitudes, não é mesmo?

Então vamos reformular as frases acima?

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FRASE 1

“Desista! Você já tentou e não conseguiu ... não vai conseguir ... não é

para você”

Quantas vezes você tentou mesmo? Duas, três? Ah, sei! O Michael

Jordan, grande atleta do basquete pensa diferente e ele é um grande

sucesso. Veja isso:

"Errei mais de 9.000 cestas e perdi quase 300 jogos. Em 26 diferentes

finais de partidas fui encarregado de jogar a bola que venceria o jogo...

e falhei. Eu tenho uma história repleta de falhas e fracassos em minha

vida. E é exatamente por isso que sou um sucesso."

Como está sua persistência???

Vamos mudar sua frase? Que tal ...

“Ok, você já tentou por esse caminho. E se buscar outro? Ou talvez,

verifique suas atitudes. Você tem certeza de que está agindo do modo

certo?

FRASE 2

“Veja isso aqui que interessante também! E se eu entendesse melhor

sobre isso? ”

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Muito cuidado com as distrações. Fazemos muitas coisas ao mesmo

tempo e facilmente somos tentados a desviar nosso foco. Agora, por

exemplo, estou aqui escrevendo este texto no meu notebook. Posso ser

influenciada por muitos fatores externos: redes sociais, conversas

paralelas, desvio de pensamento. Precisamos aprender a “isolar” esses

fatores. Há tempo para tudo, somente temos que administrá-los.

Outra coisa, estou aqui escrevendo sobre AUTOCONTROLE DO

PENSAMENTO. Enquanto escrevo, pode ser que venha em mente citar

um outro ponto. Então tenho que forçar manter o foco. Uma dica: para

esse pensamento não ficar “martelando” na sua cabeça, anote em um

local onde mais tarde você possa verificá-lo. Eu, por exemplo, abro um

Word e anoto o pensamento. Tenho uma pasta que se chama: assuntos

para desenvolver. Salvo o novo arquivo lá. Esse simples gesto,

tranquiliza meu pensamento paralelo e me mantém no foco

Como está seu autocontrole???

Vamos mudar sua frase? Que tal ...

“Realmente isso é muito interessante. Pronto! Está salvo. Mais tarde

buscarei mais informações. ”

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FRASE 3

Ahhh, se eu deixar para amanhã, não vai atrasar tanto assim ...”

Nada mais confortável esse nosso “auto” engano, não é mesmo? Você

vê que eu utilizo muito o prefixo “AUTO”, pois é, acredito firmemente que

somos os únicos responsáveis pelo que entregamos ao mundo e,

principalmente a nós mesmos. Se passássemos a nos conscientizar

disso, muita coisa iria melhorar em nossa vida, pode acreditar! No final

deste Speech Paper, deixarei boas indicações de livros. Não deixe de

evoluir nessa trajetória.

Tem um dito popular que fala: “para que deixar para amanhã o que

podemos fazer hoje? ” Por que será? Porque é um dispositivo que nos

alimenta a PROCRASTINAÇÃO. Vamos adiando, acreditando que há

tempo e assim vai... mas, quando percebemos o tempo está se

esgotando e acabamos fazendo tudo correndo e, muitas vezes,

entregando pouco ou nenhum resultado.

Mas por que entrei nesse assunto? O medo de falar em público, ativa

esse dispositivo chamado “PROCRASTINAÇÃO”. E o que é? Ela nos

“engana”, porque precisamos justificar (a nós mesmos) o porque não

estamos fazendo aquilo que deveríamos estar fazendo. Simples assim!

Como funciona?

Como deveria ser?

Preciso fazer uma

apresentação daqui a 1 mês

MEDO

ACIONADO

Válvula de escape: ADIAR O QUANTO

PODE “Ainda tenho tempo”

PROCRASTINAÇÃO

O tempo começa a

cobrar uma resposta: você tem

que fazer a apresentação e não

tem outra alternativa

Monta a

apresentação sem tempo hábil para o planejamento, não

sente segurança e o MEDO volta a bater

na porta

RESPONSABILIDADE

ACIONADA

40% DO TEMPO

PARA A PESQUISA DO

ASSUNTO, ATUALIZAÇÃO DO

CONTEÚDO, ESTUDO DA

EXPECTATIVA DO PÚBLICO:

CRIAÇÃO DO

ROTEIRO

+ 20 % DO TEMPO

PARA ESTRUTURAR A APRESENTAÇÃO:

* ORDEM *ESTILO DE

COMUNICAÇÃO *ABERTURA

*ESTRATÉGIA DE MANUTENÇÃO *FECHAMENTO

+ 10% DO TEMPO

PARA A MONTAGEM DOS

SLIDES

+ 30% DO TEMPO PARA O ENSAIO E

REVISÃO

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E por último e não menos importante, o sexto A: a AUTOMOTIVAÇÃO. Ela é o

elo que reúne todos os outros As, fazendo a manutenção do ciclo virtuoso

rumo ao sucesso em suas apresentações. Como o próprio nome diz, é uma

motivação interna, que nasce baseada em um propósito a cumprir e um

objetivo a atingir, pois quando sabemos o POR QUE, a caminhada, mesmo em

trechos íngremes, torna-se o prazer - vencer os desafios e não medo - em se

esconder do mundo.

A automotivação retroalimenta sua jornada e mantém acesa a chama da

PERSISTÊNCIA e da DETERMINAÇÃO. Portanto não espere algo externo,

busque dentro de você!

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Módulo 2 - Insegurança

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Aula 5

Linguagem corporal

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Segundo estudos de Albert Mehrabian, pioneiro da pesquisa da linguagem

corporal na década de 1950, psicólogo americano e professor emérito da

Universidade da Califórnia – UCLA – constatou-se que a forma de

comunicação não-verbal (nossos gestos, a forma como fazemos contato visual

e nossa postura, impactam em 55% na decodificação de nossa mensagem pelo

público.

Ainda segundo esses estudos, mais 38% desse impacto da comunicação está

em nosso tom de voz (entonação, som alto, som baixo demais) e somente 7%,

restantes, nas palavras propriamente ditas, ou seja – O QUE FALAMOS.

Vejo que a grande maioria das pessoas, ao pensar em uma apresentação,

pensa em transmitir palavras, enquanto o público decodifica a mensagem

através de imagens mentais. Esse é o nosso processo de decodificação da

comunicação. Então, está aqui a enorme importância de um planejamento bem

detalhado sobre quais imagens mentais eu quero que seja entendida a minha

mensagem.

“O COMO você diz, transmite muito mais essência do que O

QUE você diz. ” (Van Marchetti)

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Não estou falando somente das imagens que serão colocadas nos slides, mas

principalmente na imagem mental que o público faz do apresentador: seus

gestos, sua entonação – é monótono ou é dinâmico – é expressivo ou é sem

vida. Enfim, qual a imagem que você está transmitindo realmente para seu

público?

LINGUAGEM CORPORAL

COMO AS PESSOAS PERCEBEM A SUA LINGUAGEM CORPORAL

1. Uma Curiosidade: a leitura da linguagem corporal ainda é “primitiva” e nosso

cérebro tende a procurar primeiro o “negativo” na comunicação das pessoas;

2. Geralmente, as pessoas não consideram o contexto no qual a pessoa está

inserida e fazem uma análise muito superficial e unilateral;

3. As pessoas sempre procuram encontrar um significado para os seus gestos

(dentro do sistema de crenças delas) enquanto você se comunica;

4. Para conseguir fazer um bom julgamento, é necessário conhecer mais

detalhes sobre o comportamento da pessoa, seu meio, conhecimentos;

5. As pessoas lhe avaliarão baseadas em uma série de preconceitos.

Você já parou

para pensar ???

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PESQUISAS - NEUROCIÊNCIA

Foram feitas pesquisas baseadas em estudos de neurociência com aparelhos

de eletroencefalograma (EEG - eletroencefalograma) para medir as “ondas

cerebrais”.

O que foi constatado:

Quando sua linguagem corporal não combina com suas palavras,

sua mensagem verbal é perdida.

Então: o que você fala (o conteúdo da sua mensagem) tem que estar alinhada

com o COMO você fala (seus gestos, voz e expressões)

UMA POSITIVA PRIMEIRA IMPRESSÃO

As primeiras impressões são cruciais: em 7 segundos as pessoas estão

julgando sua confiabilidade, sua competência …

Quando as pessoas te “rotulam”, tudo o que você faz ou diz, passa a ser

visualizado através desse filtro.

Veja a importância do MARKETING PESSOAL!

As primeiras impressões são fortemente influenciadas por percepções não-

verbais.

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MUITO RELEVANTE!!!

Na verdade, estudos descobriram que a linguagem corporal tem mais de quatro

vezes o impacto sobre a impressão que você faz do que qualquer coisa que

você diz.

PASSOS PARA UMA PRIMEIRA IMPRESSÃO POSITIVA

1.Primeiro, ajuste sua linguagem corporal. As pessoas percebem sua

comunicação não-verbal instantaneamente, então antes de entrar na sala de

reunião da empresa ou entrar no escritório de alguém para uma visita de

vendas ou entrevista de emprego, pense sobre a situação e faça uma escolha

consciente sobre a atitude mental que deseja incorporar. Atitudes que

atraem pessoas incluem ser amigável, feliz, receptiva, paciente, acessível,

acolhedora, útil e curiosa.

2.Quais atitudes evitar: irritado, impaciente, entediado, arrogante, com medo,

deprimido e suspeito. O próximo passo é verificar sua postura. Por exemplo:

mantenha a postura erguida - os ombros retos e a cabeça erguida, mostra que

você tem a certeza de si mesmo. Quanto ao sorriso: o sorriso é a expressão

facial que mais gostamos. É um convite de boas-vindas, diz que somos

amigáveis e acessíveis. Uma dica aqui é entrar na sala com um pequeno

sorriso, e deixá-lo alargar à medida que você olha a outra pessoa. Também é

importante fazer contato visual. Olhar para os olhos de alguém transmite

energia e indica abertura. Além de credibilidade!

O nome: quando você conhece alguém e ele lhe diz o seu nome, encontre uma

maneira de repetir esse nome durante sua conversa, e enquanto você toca a

pessoa levemente no braço. O impacto poderoso deste breve toque vem do

fato de que você desencadeou sentimentos positivos lembrando e usando seu

nome, e ao tocá-lo, essas emoções positivas ficam ligadas ou ancoradas ao

seu toque.

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Aula 6

Dando vida à

sua fala

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VAMOS COMEÇAR PELA IMPORTÂNCIA PRIMORDIAL DO OLHAR ...

O olhar é uma “ferramenta estratégica” e potencial de comunicação não-verbal.

Mas, CUIDADO, um dos maiores problemas que vejo em nossas aulas de

oratória é a dificuldade que as pessoas têm de olhar para as pessoas na hora

da apresentação.

Olhar nos olhos do outro, significa que você tem firmeza em seu tema e quer,

verdadeiramente, transmiti-lo às pessoas. Já, por outro lado, desviar o olhar,

significa, para o público, que você não está seguro de sua mensagem e, muito

pior, pode transmitir falta de credibilidade. E isso é fatal para seu conteúdo e

sua imagem. Certo?

Veja agora algumas características e suas respectivas percepções:

OS OLHOS

DEMONSTRAM

COMO ESTÁ SEU

INTERIOR ...

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CARACTERÍSTICAS PERCEPÇÕES

NEGATIVAS

TÉCNICAS POSITIVAS DE

COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL

Olhos baixos Timidez

Interpretação de uma mensagem

para transmitir uma situação

dramática

Olhos caídos Cansaço

Interpretação de uma mensagem

para transmitir uma situação de

limite

Olhar endurecido Falta de flexibilidade

Interpretação de uma mensagem

para transmitir uma situação que

exige firmeza

Olhar arrogante Querer mostrar

superioridade

Interpretação de uma mensagem

para transmitir uma situação que

exige determinação

Olhar muito doce Transmitir ser muito

bonzinho

Interpretação de uma mensagem

para transmitir uma situação de

cunho bastante afetivo

Brilho nos olhos ------------------ Transmitir Entusiasmo

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Percebe a importância do treino da interpretação do olhar para transmitir uma

mensagem? E também o cuidado a se tomar para não transmitir uma sensação

negativa para o público?

Olhar nos olhos quando estamos conversando com alguém, demonstra que

estamos prestando atenção, mostrando respeito pelo interlocutor e que somos

educados. Logo, o contrário, ou seja, não olhar para a pessoa com quem se

fala, é um ato indelicado. Assim é no ato de falar em público. Não podemos

perder o foco em nosso público. Temos que procurar dar atenção a todas as

pessoas. Porém, é de fundamental importância ficar atento ao modo como

você olha para o seu público.

Vamos às DICAS:

Em caso de timidez / acanhamento no início da apresentação, você pode

começar a olhar a plateia do fundo do auditório para as primeiras fileiras

(no caso de um público grande), porém utilize esta técnica somente no

início, até se acalmar. No caso de um público menor, possivelmente, não

há essa possibilidade, então eu sempre indico: não use subterfúgios,

ENFRENTE! Acostume-se a olhar para as pessoas!

Uma outra dica, mas somente se estiver muito, muito nervoso (acredito

firmemente que, se você aplicar todos os ensinamentos deste curso,

você não chegará a esse estado emocional): havendo uma distância

razoável entre você e o seu público, pode-se olhar na altura da testa das

pessoas. A distância propicia a ilusão de ótica de que você está

direcionando o olhar. Mas atenção: utilize somente em momentos de

pico emocional.

Que tal treinar

em frente ao

espelho???

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Aula 7

O corpo fala

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NÃO RECOMENDO!!!

1. Alguns oradores recomendam olhar para um ponto perdido no fundo do

auditório. Eu não recomendo! Isso, além de demonstrar uma enorme

insegurança, também pode “viciar” sua forma de se comunicar com o público. E

quando for um auditório pequeno ou uma sala de reunião ... uma conversa de

feedback a dois? Qual será seu ponto perdido???

2. Não desvie o olhar abruptamente. Se estiver em uma apresentação e, de

repente, olhar para um rosto com expressão não muito agradável, controle suas

emoções (você já aprendeu como) e desvie LENTAMENTE o olhar, procurando

por um rosto mais receptivo. Isso

carregará sua “bateria emocional”. Mas,

não desista, uma vez carregado, volte o

olhar àquela pessoa. Este é um ótimo

treino!

3. Outro comportamento que vejo muito

em apresentações: a pessoa olha

demais para cima ou para baixo. Isso demonstra claramente que não há

segurança sobre o que se fala. Para consertar isso, conheça profundamente

sobre seu tema e sobre seu público;

4. Cuidado para não viciar o olhar em apenas algumas poucas pessoas, pois

estão lhe parecendo bastante receptivas. O público percebe e soa como

desrespeito aos outros.

Bem, acredito que até aqui, você já tenha percebido a imensa importância do

olhar no processo de comunicação. Então se tem problemas em olhar nos

olhos das pessoas: ENFRENTE!!!

VAI ENCARAR ???

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A EXPRESSÃO CORPORAL

Pelos estudos já realizados, ela é responsável por 55% da nossa comunicação.

Uau! É bastante percentual, não é mesmo? Nos preocupamos tanto em O QUE

vamos falar e, muitas vezes, negligenciamos o COMO vamos falar!

Nossas expressões corporais são os maiores delatores de nossas emoções. É

automático sentirmos uma emoção e logo demonstrarmos em nossos gestos.

Sim, é automático. Desde que eu não esteja no controle da situação.

Exatamente como já vimos no capítulo que fala sobre gestão emocional.

DICAS: CERTO X ERRADO – RESUMO DA COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL

ERRADO CERTO

Não fazer contato visual com as pessoas

Demonstra fuga / insegurança

Olhar para as pessoas durante sua

apresentação

Demonstra credibilidade/autoconfiança

Gesticular demais com as mãos

Demonstra ansiedade / nervosismo

Gesticular moderadamente com as mãos

Dá mais “vida” à sua apresentação, as pessoas

acompanham melhor seu raciocínio

Andar excessivamente

Demonstra ansiedade / nervosismo, tira o

foco do público

Utilizar o “andar” de uma forma mais teatral

O “marcar os passos” pode ser utilizado para

tratar de pontos distintos da apresentação,

dando ritmo

Cuidado com os “tiques”

Passar a mão excessivamente nos cabelos

(para as mulheres), colocar as mãos nos

bolsos, somente falar segurando um objeto

(uma caneta, por exemplo)

Lembre-se: todos os gestos repetitivos

acabam desviando o foco da atenção das

pessoas. Você não percebe que faz, mas o

público acaba se concentrando, e muito, em

seus “tiques”

Use somente a seu favor

Para as mulheres (talvez prender os cabelos).

Quanto às mãos nos bolsos: passa a ideia de

querer esconder algo ou por não saber onde

colocar as mãos. Se esse é o seu problema,

prenda algo (um alfinete) no bolso, pois cada

vez que tentar colocar as mãos, haverá lá um

bloqueio.

E quanto a segurar um objeto: você pode fazer

a apresentação com o passador de slides.

Mas acostume-se também a não ter nada em

mãos, pois algumas apresentações poderão

ser sem o complemento visual. Tenha em

mente que você não precisa de “bengalas

emocionais”, pois você é o protagonista de sua

apresentação.

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“A persistência é o caminho do êxito. ” (Charles Chaplin)

Exercício 7

Trabalhando a linguagem corporal

Imagine que você tem que fazer uma apresentação sobre a importância de

prestar atenção aos detalhes de um projeto, para não correr o risco de grandes

erros.

Já falamos que histórias conectam as pessoas, ativam a atenção e

contextualizam muito mais o tema para a realidade da audiência.

Então, utilize o texto abaixo para treinar:

- Como fazer uma breve apresentação sobre um ponto específico;

- Como utilizar uma história (case real) dentro da apresentação;

- Como treinar sua voz e linguagem corporal;

TEXTO PARA INTERPRETAÇÃO

“Não são os grandes planos que dão certo … são os …. pequenos DETALHES! ” (Stephen Kanitz)

E para ilustrar essa frase, eu quero compartilhar com vocês algo que aconteceu comigo…

Pode até parecer algo, digamos … corriqueiro …

Mas, acabou ensinando-me uma importante lição …

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Estava em casa em final de tarde e, de repente comecei a sentir muito calor. Então resolvi sair de casa para ir à padaria comprar um sorvete para me refrescar.

Ao abrir a porta me deparei com um gato preto e pensei assustado... “ai, será que dá azar mesmo? ”

Bem, o calor estava demais, estava suando e minha roupa grudando no corpo.

Resolvi esquecer o gato e seguir rumo à padaria ...

Caminhei por um quarteirão e reparei que o prédio que estão construindo nessa rua já está bem alto ... “nossa! 20 andares! ” E como levantam rápido uma construção ultimamente, né?

Ao cruzar outro quarteirão, começou uma daquelas tempestades de verão, mas como sou prevenido, havia levado um guarda-chuva o qual prontamente abri. E o que aconteceu?

Uma ventania absurda entortou todas as varetas e eu fiquei completamente encharcado.

Por um lado, foi bom ... acabei me refrescando!

Enfim, cheguei à padaria ... lá estava ele ... o freezer!!!

Caminhei em direção a ele, deslizei a tampa e peguei o tão sonhado e refrescante sorvete!!!

Ahhh estava tudo muito bom para ser verdade ...

Quando cheguei no caixa para pagar ... onde está minha carteira?

Oh!!! Não!!! Havia esquecido em casa ...

Moral da história, para chegar em um objetivo é preciso:

- Um bom planejamento

- O check-list de todas as etapas

- E … muita atenção aos pequenos detalhes!

Pois …

Um pequeno erro, um pequeno esquecimento …

Podem colocar todo um grande plano a perder!!!

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Módulo 3 - Expressão verbal

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Aula 8

A força da

expressão verbal

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O PODER DA VOZ

Avaliando o seu tom vocal

Você pode ter certeza de que as pessoas não estarão apenas ouvindo suas

palavras, eles estarão avaliando o como você diz o que você diz.

Pense, por exemplo, como a prosódia vocal pode mudar de bom ritmo, "Sim,

certo" em "Sim, certo" cheio de sarcasmo, ou como um aumento de volume e

intensidade, "Pare com isso agora mesmo!" atrapalha a atenção devido à maior

emoção e urgência que sinaliza.

Ouça como uma alteração na inflexão pode alterar sutilmente o significado na

seguinte frase.

"Precisamos tentar…"

"Precisamos tentar!!!"

A VOZ

A voz tem que ter ritmo para que haja alternância de tons. Isso faz com que sua

apresentação seja dinâmica. Quais são as características da voz?

Falar muito alto Falar muito baixo Praticar a alternância da voz durante uma

apresentação

Tende a irritar os ouvintes

Transmite a imagem de

arrogância

Dificulta a compreensão

das pessoas

Passa a imagem de

insegurança

Voz em tom normal, de acordo com o

ambiente (na maioria do tempo)

Voz alta = quando quer chamar a atenção

para um determinado fato

Voz baixa = quando quer falar de algo

mais dramático ou passar a ideia de algo

triste, com bastante emoção

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Um ponto importante: cuidado com a velocidade da sua fala. As pessoas que

sentem desconforto ao falar em público, geralmente aceleram bastante,

transmitindo a mensagem subliminar de que querem sair rapidamente daquela

situação. Na realidade, no nível subconsciente, você tem esse desejo e,

consequentemente, passa isso para as pessoas.

Saiba que é o apresentador que conduz a plateia: seja para uma boa

experiência, ou seja, para uma má experiência. Se você correr com sua fala, as

pessoas terão a sensação de ansiedade, mesmo sem saber o porquê de sentir.

Isso desconecta o público e prejudica a atenção.

Por isso, outro fator da voz de extrema importância é o ritmo. Ele conduz a

melodia da apresentação. Por isso o ensaio é fundamental, ele propicia os

momentos em que você deverá falar um pouco mais alto, outro momento, um

pouco mais baixo. Em determinadas cenas, falar com uma maior velocidade e

em outras mais devagar. Se você simplesmente colocar sua apresentação no

slide, salvar no pen drive ou na “nuvem”, ou mesmo colocar o notebook debaixo

do braço e sair apresentando, certamente não terá tempo hábil de estudar seus

movimentos “cênicos” e sua voz corre o risco de se tornar monótona demais

ou acelerada demais.

DICAS PARA SUA VOZ:

Ler em voz alta diversos tipos de textos: poesia, textos jornalísticos,

trechos de peças de teatro, discursos.

Exercício 8

Equalização do som

Este é um exercício de “equalização” para sua voz.

Basta seguir as instruções de velocidade: lento, normal e rápido, pronunciando as

letras conforme escritas.

Faça 3 x cada um.

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Dica: grave uma fala no gravador de voz do celular

Faça o exercício e depois grave a mesma fala novamente. Você verá a diferença na

sua voz.

LENTAMENTE ... com um tom mais equalizado e cristalino.

ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã

ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha

ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô

NORMALMENTE ...

ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha

ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô

ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã

RAPIDAMENTE ...

ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô ô

ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã ã

ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha

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Aula 9

Uma fala bem articulada

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Exercício 9

Entonação

Este é um exercício de “equalização” para sua voz.

Este exercício deve ser feito, dando ênfase às palavras que estão sublinhadas e

em negrito.

Leia a frase com atenção e perceba qual a mensagem que está passando e

qual a emoção que deve ser passada em sua voz.

Dica: você pode trocar a ênfase para outras palavras das frases. Veja como

muda o sentido e a emoção que será passada.

Exemplo:

O rio está morrendo pelo excesso de poluição!

Com a ênfase na palavra “morrendo”, passamos uma emoção que

denota mais o sentimento de “tristeza”.

O rio está morrendo pelo excesso de poluição!

Com a ênfase na palavra “excesso”, passamos uma emoção que

denota mais o sentimento de “irritado”.

Faça o mesmo com as frases seguintes …

É preciso ser forte para superar os obstáculos da vida.

Não! Não era verdade. Todos nós sabíamos, mas, eu ... eu continuei a te amar.

As cortinas se cerraram, a luz se fez presente e a verdade ganhou vida, você,

você estava linda!

Oh, Senhor, tende piedade dos pobres, socorrei os miseráveis e derramai amor

no coração dos homens.

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Exercício 10

Trava-línguas

Este exercício é ideal para:

Melhorar a dicção

Facilitar o controle da velocidade da fala

Corrigir “gaps” de pronúncia em vogais duplas: ss ou rr

Dica: não queira já, logo de início, fazer o exercício rapidamente. Comece no

seu ritmo e depois vá aumentando a velocidade até se sentir confortável.

1. Tagarelarei, tagarelarás, tagarelara, tagarelaremos, tagarelareis,

tagarelarão.

2. Em três pratos de trigo comem três tristes tigres.

3. Quando lhe fala da falha, falha-lhe a fala.

4. Três papos de pato num prato de prata.

5. Seiscentos e sessenta e seis sucessivos sucessos sociais sensacionais.

6. Luzia lustrava o lustre listrado; o lustre lustrado luzia.

7. Iara amarra a arara rara, a rara arara de Araraquara.

8. Um ninho de magarfagarfa com cinco magarfagarfinhos, quando a

magarfagarfa guincha, guincham os cinco magarfagarfinhos. Quem

desmagarfagarfizar, bom desmagarfagarfizador será.

9. Um grego é gago, outro grogue é gagá. Tem um grego gagá e um grogue

gago e tem também um grego grogue.

10. Se a aranha arranha a rã, se a rã arranha a aranha, como a aranha

arranha a rã e como a rã arranha a aranha.

11. Se cem serras serram cem cigarras, seiscentas serras serram

seiscentas cigarras e seiscentas e seis serras serram seiscentas e seis

cigarras.

12. Seis caçadores sobre seis sofás cochichavam ao caçador sem sorte:

Seja sortudo sem suspeita e sua sorte salvará seus segredos.

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Módulo 4 - Planejamento

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Aula 10

A construção da

mensagem

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Um fato importante a ponderar quando estiver construindo sua apresentação:

Quando você assiste a uma apresentação, certamente ao ouvir o apresentador

contar uma história, sua mente já remete às imagens que fazem parte de seu

conjunto de crenças e convicções e que se encontram armazenadas em seu

subconsciente. Automaticamente já ocorrem as conexões neurais e é formada

sua opinião a respeito daquele assunto, a qual poderá ser favorável ou não.

Agora mude sua posição: você é o apresentador. Sente a importância de

construir estrategicamente sua mensagem? Suas palavras, a forma como vai

transmiti-las e as imagens que irá utilizar serão fundamentais para a

compreensão e adesão da opinião do público. Tudo isso precisa ser muito bem

planejado e, novamente, nesta fase, o conhecimento detalhado de seu público,

irá fazer toda a diferença.

ONDE COMEÇA UMA APRESENTAÇÃO?

PELA IDEIA

"Planejar é decidir de antemão qual é, e como será a sua

vitória."(Rhandy di Stefano)

Não pensamos em PALAVRAS. Pensamos em IDEIAS.

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Toda apresentação começa com a necessidade de transmitir algo a alguém.

Não deve começar pela montagem de slides, mas sim pelo planejamento e

criação de um roteiro. E como pode ser feito esse planejamento?

Baseado nas respostas:

Tenho conhecimento necessário sobre o assunto?

Tenho conhecimento sobre o perfil do público?

Qual problemática vou tratar?

Quanto tempo terei para a apresentação?

Você irá começar a escrever um planejamento para o seu tema que vai da

IDEIA ao SLIDE.

Nesta aula, quero que você tenha uma ideia sistêmica da construção da

“ideação” de uma apresentação, através de um modelo.

A construção do seu pensamento será algo assim ...

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Então temos, basicamente, 6 momentos:

1) Planejamento (ideação e definição do conteúdo);

2) Roteiro (organização do conteúdo);

3) Divisão por “blocos de assunto” (estrutura da apresentação);

4) Montagem dos slides;

5) Ensaio da apresentação;

6) Condução da apresentação.

Veja como a construção do conteúdo, além de deixar esse conteúdo mais rico,

ainda organiza completamente suas ideias e seu processo de pensamento.

COMO MUITOS FAZEM HOJE COMO DEVE SER FEITO

ERRADO CERTO

Começam a apresentação pelo slide: Começar pelo planejamento:

Parte de uma ideia (pequena), buscando

ampliá-la (bem mais difícil e de

complicada assimilação)

Parte de uma ideia (ampla), sintetizando o

conteúdo para sua essência (bem mais fácil e

de assimilação bem mais descomplicada)

Tendência a decorar (e esquecer o

conteúdo durante a apresentação)

Capacidade de “incorporar” o conteúdo

(trabalhando a construção do raciocínio

durante a apresentação)

Tendência a escrever textos no slide (pela

falta de criar uma imagem mental do

conteúdo e pelo medo de

esquecimentos)

Visão sistêmica da história a contar e de suas

cenas (tornando a apresentação uma

“experiência” para o público

Leitura de textos dos slides (cansa o

público e se há a possibilidade de leitura,

o apresentador não é necessário!!!)

Foco da atenção do público no apresentador,

com o slide servindo de cenário e “ilustração”

para o tema

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Bem, eu poderia ficar aqui escrevendo e escrevendo inúmeros benefícios de

começar a montagem da apresentação pelo planejamento, mas o e-book ficaria

enorme!!! (risos).

Agora, vamos partir do PLANEJAMENTO para ROTEIRO e depois para o SLIDE.

Abaixo, segue uma ideia da construção de um pensamento, baseada no

diagnóstico da problemática a resolver. Veja como é fundamental o

planejamento correto para que a mensagem seja transmitida de uma forma a

evitar o máximo de “ruídos” possível e atingir realmente o objetivo esperado.

EXEMPLO DE COMO PLANEJAR UMA APRESENTAÇÃO:

(Este é um exemplo fictício)

1) TEMA A SER ABORDADO: Liderança

2) PÚBLICO-ALVO: Gerentes já com mais de 10 anos no cargo, faixa etária

média de 45 anos

3) PROBLEMÁTICAS DIAGNOSTICAS PELA EMPRESA CONTRATANTE:

Problemas em exercer liderança. O diagnóstico levantado é que

esses gerentes agem como chefes e não como líderes. Não estão

obtendo os resultados esperados das equipes;

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O curso é “in company”, ou seja, a empresa diagnosticou e

contratou o treinamento com um consultor. Os gerentes (pelo

menos não todos) talvez não estejam muito confortáveis com a

situação. Não estão participando por vontade própria.

Como os participantes não se inscreveram por conta própria.

Talvez já haja uma certa resistência;

Lembrando que minha apresentação deve ser entendida como uma “história”

(início, meio e fim) e cada parte dessa história será uma “cena”. Então se eu for

construir slides para ilustrar, cada slide será uma cena.

Aqui, partirei do pressuposto de que já escrevi um roteiro com todo o texto.

Então chegou a hora e imaginar como essa história será ilustrada. Existem 3

formas de desenvolver as ilustrações da “história” que estou contando (minha

apresentação) e dependo da mensagem que quero transmitir no momento,

escolho uma das três. Então, partindo de um trecho do meu texto no roteiro, um

slide pode conter:

SOMENTE UMA FRASE DE IMPACTO

SOMENTE IMAGEM IMAGEM + FRASE

Minha escolha será baseada no impacto que pretendo e preciso causar no

público. O público está mais ou menos aberto à minha mensagem? Essa é uma

das primeiras perguntas que devemos nos fazer.

Com base no diagnóstico (problemáticas) levantado acima pela empresa, posso concluir: Fato 1: o tema liderança é bastante amplo e cabe dentro de vários contextos. Nesse caso, o foco tem que ser nesse tipo de público e dentro dessa abordagem; Fato 2: o público-alvo são gerentes com faixa etária média de 45 anos (geração x) e estão há mais de 10 anos no cargo. Certamente não estão muito “confortáveis “com o fato de suas equipes não oferecer os resultados esperados; (aqui possivelmente tenho a resposta a minha pergunta: “O público está, mais ou menos, aberto à minha mensagem? ” ... eu diria que, provavelmente, está “menos aberto. ”

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Fato 3: mesmo sabendo que, nesse caso, o problema se encontra na gestão, jamais poderei iniciar o treinamento com tom de “acusação”, pois imediatamente o público se tornará refratário às minhas ideias e o objetivo do treinamento não se consolidará; Fato 4: uma ideia é construir a história em cima da história dos gerentes. Falar sobre como a experiência deles pode ser transmitida de uma forma a “inspirar pessoas” = trabalho o “ego” e consigo “empatia”, para que no decorrer, eu consiga introduzir melhor as minhas ideias; Então como ficaria um slide modelo? Primeiro tento as 3 opções, partindo do trecho do meu texto:

TRECHO DE TEXTO DO MEU ROTEIRO Um líder não chega a um determinado ponto sem antes ter percorrido um longo caminho de conhecimentos, adversidades e vitórias. Tudo isso traz uma infinita e poderosa bagagem a ser transmitida e compartilhada às novas gerações. Liderar não se aprende em teorias, mas sim na prática diária do lidar com o outro, de entender o outro e assim partilhar aquilo que se tem de melhor no crescimento e desenvolvimento dessa pessoa.

AS 3 OPÇÕES PARA UM SLIDE:

OPÇÃO 1 - SOMENTE UMA FRASE DE IMPACTO

A maior habilidade de um líder é desenvolver habilidades extraordinárias

em pessoas comuns. (Abraham Lincoln)

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OPÇÃO 2 - SOMENTE UMA IMAGEM

OPÇÃO 3 - IMAGEM + FRASE

Como foi a construção do meu pensamento: Baseada na conclusão do fato 3, cheguei primeiro a essa frase do Lincoln, a qual entendo como bem focada na mensagem que quero transmitir ao subconsciente dos gerentes: vocês são ótimos, têm um grande conhecimento e a equipe precisa absorver esse conhecimento. Com essa primeira mensagem tenho 2 objetivos:

1) Quebrar a barreira inicial de não se sentirem confortáveis com o treinamento;

2) Gerar empatia para que eu possa trabalhar com mais “terreno” as minhas ideias;

“A maior habilidade de um líder é

desenvolver habilidades

extraordinárias em pessoas comuns. ”

(Abraham Lincoln)

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Então desta frase, criei um pequeno mapa mental para poder ter uma visão mais sistêmica e optar pela melhor forma de transmitir minha mensagem com o maior grau de impacto inicial:

Como a resistência do público à mensagem é maior, optei por utilizar a opção

3: IMAGEM + FRASE.

Por quê? Porque a imagem fala direto ao subconsciente. Se eles imaginam a

equipe como “simples gatinhos”, com o grande conhecimento e experiência

dos gerentes, eles poderão transformá-los em leões. Então a imagem

associada à frase do Lincoln, cria uma abertura na receptividade deles

(empatia), para que eu trabalhe o segundo ponto do trecho do texto que quero

transmitir (consta no trecho de texto do meu roteiro), citado acima:

Liderar não se aprende em teorias, mas sim na prática diária do lidar com o outro, de entender o outro e assim partilhar aquilo que se tem de melhor no crescimento e desenvolvimento dessa pessoa. Partindo desse trecho, vou percorrer o mesmo caminho na construção da minha mensagem.

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Bem, quero que com essa aula, você perceba a importância do planejamento e da construção da linha de raciocínio. Você tem, a partir de agora, alguma dúvida de que esse planejamento lhe prepara potencialmente para uma apresentação? Quais são os benefícios?

Durante a criação, você já estará estudando e treinando, recheando sua mente com conteúdo. E o melhor: SEM DECORAR!!! Tudo está sendo guardado em sua mente, como um mapa mental.

Com essa segurança, seu medo e ansiedade de falar em público

viram pó!!!

Além disso, com todo o conteúdo muito bem armazenado em sua mente, as conexões neurais se tornarão poderosas para responder às perguntas e questionamentos com muito mais agilidade e segurança!!!

Portanto:

Planejar a apresentação é grande parte do percurso para o sucesso em sua COMUNICAÇÃO!

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Aula 11

Para quem é a

apresentação?

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PILARES ESSENCIAIS …

Toda sua comunicação, seja na forma de uma apresentação, deve ser voltada

para o público-alvo. É justamente para quem é a apresentação!

Então, sempre vamos validar nossa comunicação dentro desses 3 pilares, a

partir de um conhecimento mais profundo da nossa audiência:

Meu conteúdo e meu discurso estão alinhados com o interesse da

audiência?

Minha apresentação está concisa, sendo objetiva com o resultado que

estou buscando? Não será cansativa para as pessoas?

Apesar de concisa, minha apresentação tem informações essenciais e

relevantes para a compreensão da minha mensagem?

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3 Dicas essenciais para manter a atenção da audiência:

Simplifique

Não canse as pessoas!

Sim! Menos é mais. Para uma ótima comunicação isso nunca foi tão verdade …

Quanto mais slides você colocar e mais detalhes por slide, menos gente vai ter

paciência para sua apresentação até o final.

Pense como seu público

Você não é o público da sua apresentação, mas sim, para quem é a sua

apresentação. Então não é a sua opinião a que mais importa.

Pense sob a ótica do seu público para saber quais são as informações mais

relevantes. Leia artigos e veja vídeos que falam sobre o que o mais valorizam.

Sua Comunicação está sempre em construção

Sem “Stress”. Sim, você vai começar a descobrir erros e acertos que cometeu

no processo de criação. Não se preocupe: sua apresentação estará em

constante atualização. O mundo muda. As pessoas mudam…

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Um ponto muito importante para ambientar sua apresentação para

o público …

Dor X Expectativa

• As “dores” do público, são os problemas, sentimentos de medo, frustração,

obstáculos, perdas, ou seja, aquilo que ainda não foi preenchido por nenhuma

proposta de valor;

• As expectativas, por sua vez, são o que o público espera, anseia em conseguir

para acabar com suas dores;

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Aula 12

Crie uma experiência

para o seu público

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Como “pensar” uma apresentação e planejar dentro de uma lógica

persuasiva para levar o público à ação.

Agora, vamos partir do PLANEJAMENTO para ROTEIRO e depois para o SLIDE.

Abaixo, segue uma ideia da construção de um pensamento, baseada no

diagnóstico da problemática a resolver. Veja como é fundamental o

planejamento correto para que a mensagem seja transmitida de uma forma a

evitar o máximo de “ruídos” possível e atingir realmente o objetivo esperado.

EXEMPLO DE COMO PLANEJAR UMA APRESENTAÇÃO: (este é um exemplo

fictício)

4) TEMA A SER ABORDADO: Liderança

5) PÚBLICO-ALVO: Gerentes já com mais de 10 anos no cargo, faixa etária

média de 45 anos

6) PROBLEMÁTICAS DIAGNOSTICAS PELA EMPRESA CONTRATANTE:

Problemas em exercer liderança. O diagnóstico levantado é que esses

gerentes agem como chefes e não como líderes. Não estão obtendo os

resultados esperados das equipes;

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O curso é “in company”, ou seja, a empresa diagnosticou e contratou o

treinamento com um consultor. Os gerentes (pelo menos não todos)

talvez não estejam muito confortáveis com a situação. Não estão

participando por vontade própria.

Como os participantes não se inscreveram por conta própria. Talvez já

haja uma certa resistência;

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Aula 13

Você é o protagonista

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FOCANDO NA EXPECTATIVA DO PÚBLICO …

A “atração” de sua apresentação

• A premissa ao lado é o resumo literal da estrutura de uma apresentação;

• Lembra-se do 1º princípio para apresentações de sucesso?

• As pessoas somente mostrarão interesse e lhe darão atenção, quando

perceberem um BENEFÍCIO (uma proposta de valor) em sua apresentação;

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Onde nasce a apresentação?

• Nossa mente é a nossa ferramenta de criação .... É aonde nascem as ideias;

• Então, o apresentador é a APRESENTAÇÃO;

• Qualquer meio utilizado além do apresentador é apenas a expressão do

raciocínio ... é a “ilustração”, o “cenário” da apresentação;

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Onde mora a apresentação?

• Imagine que você chega para fazer uma apresentação e acontece algo

inusitado e você não tem como projetar sua apresentação;

• Alternativa 1: sai correndo?

• Alternativa 2: senta e chora?

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Você é a apresentação ...

• Se você estiver bem preparado, nenhuma das alternativas anteriores;

• Então, a apresentação deve morar em sua mente e vou além ... Também em

seu coração;

• Pois é com entusiasmo e uma grande vontade de transmitir algo, que você se

conecta com sua audiência;

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Fazendo uma aliança com seu público

• E quando as pessoas de identificam com sua apresentação (VOCÊ) e com a

história que você está contando ...

• Você consegue formar uma aliança com seu público, porque eles enxergam

uma proposta de valor;

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Porque você é muito mais do que um currículo ...

• Qual são os valores que norteiam a sua vida?

• O que você tem de especial para entregar às pessoas?

• Quais são as expectativas das pessoas em relação a você?

Reflita profundamente sobre isso …

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Exercício 11

Colocando a mão na massa

Fazendo uma apresentação, com base no esquema de argumentação persuasiva de

Aristóteles, facilmente adaptada para, vender uma ideia ou um projeto, apresentar um

ponto importante em uma reunião, apresentar uma proposta de venda e,

principalmente, para entrevistas de emprego.

A persuasão se dá a partir de uma proposta de “raciocínio lógico”.

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Orientações

Temos as 5 frases, que neste exercício estão fazendo o papel do “tema” da

apresentação:

Veja agora um exemplo do exercício feito por mim e a minha frase preferida:

Aqui, eu acrescentei mais um item no modelo de roteiro, que está

designado. É o item “Valores”;

É importante porque dá um “propósito” à apresentação. A defesa e

sustentação ficam mais firmes.

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Problema X Solução

Parto para fazer a colocação do problema, baseado na minha proposta de

valor e da história que contei;

Uma vez o problema colocado, eu faço a sugestão de uma solução;

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Sustentação da argumentação

Ao sugerir uma solução eu faço a “sustentação” da minha colocação com

os benefícios obtidos a partir da minha proposta de solução;

Como é uma apresentação de segue um processo de raciocínio lógico,

naturalmente já motiva as pessoas à análise e ao questionamento;

Então é hora de criar a interatividade, o momento da troca de ideias: a hora

de “incitar” as pessoas à ação …

Como levar as pessoas à AÇÃO!

É recomendável fazer esse exercício várias vezes após o curso, até se habituar a

construir facilmente um esquema de argumentação lógica. Lembrando que a prática,

leva à perfeição!

Planejando uma apresentação

Dica esperta! A prática e a repetição levam à perfeição …

1. Faça o exercício do Jogo das Frases, várias vezes, com frases diferentes.

Escolha frases com as quais você se identifica.

2. Uma dica bem legal é depois de criado o roteiro, ensaie a apresentação,

fazendo filmagens com seu celular mesmo. Mostre para algumas pessoas.

Peça sugestões.

3. Depois, passe a utilizar esse modelo para vender ideias, projetos,

apresentações de vendas, processos seletivos, entre outros.

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Aula 14

Construção da persona!

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Para quem vamos falar …

Público-Alvo X Persona

Para quem vamos falar …

Público-Alvo X Persona

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Aula 15

Planejamento e roteiro

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As apresentações do TED Talks – no módulo anterior, compartilhei o link da

plataforma deles no Youtube - têm atraído muita audiência ao redor do mundo,

ao longo dos anos. E por quê?

Porque traz um modelo que é o que mais atende às atuais demandas de

comunicação em todos os âmbitos, principalmente no corporativo:

E quem não quer ter uma comunicação assim?

Quando você começar a planejar sua apresentação, não importa quanta

informação será colocada – este é o momento da construção do

conhecimento.

Nesta fase, mesmo sem perceber, você já estará “treinando” sua apresentação

e formando uma rede sólida de “conexões neurais” que lhe darão a segurança

para responder perguntas, debater críticas e utilizar o “improviso funcional”.

É todo o conhecimento que você levará para sua apresentação – mas não

nos slides – e sim em sua mente, para que possa resgatar toda informação

necessária, no momento certo e sem esquecimentos!

“Uma apresentação do TED tem de ser uma jornada na qual os pensamentos de

quem está no palco, reverberam para o público. ”

(Chris Anderson, presidente do TED Talks)

)

Falar pouco, de forma CONCISA e OBJETIVA, com RELEVÂNCIA para o

público, atingindo RESULTADOS POTENCIAIS.

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O roteiro tem muita importância para a riqueza do seu conteúdo – ele pode ser

considerado a alma de sua apresentação! Veja: grandes produções

cinematográficas vieram de livros. Importantes palestras saíram de livros.

Ainda tem dúvidas sobre o potencial do roteiro para o sucesso de sua

apresentação? Então, mãos à obra! Ponha-se a escrever ...

Mas antes, vamos a alguns conceitos importantes …

CONTEXTUALIZAÇÃO

A sua mensagem / ideia tem que “se reconstruir” na mente do público. Para

isso, todo o seu planejamento precisa estar voltado a que sua mensagem faça

parte dos pensamentos e emoções das pessoas.

Todo processo de comunicação tem um objetivo. Você precisa partir do ponto

A para o ponto B. Quanto mais polêmico e complexo for o seu tema, mais

argumentos (emocionais e lógicos) você terá que gerar.

Criar um processo de COMUNICAÇÃO, seja as conversas no dia-a-dias, as

relações humanas, apresentações, vendas, treinamentos, reuniões, feedbacks,

entre outros, exige o ato de “plantar uma ideia na mente da audiência. ”

E o que isso significa? Significa que se minha apresentação não levar o público

a um novo patamar (ser capaz de mudar a visão de mundo das pessoas), ela

não terá atingido seu objetivo principal.

Então, procure ser menos “mecânico”, levando conceitos, teorias infindáveis e

seja mais AUTÊNTICO! Certamente você tem experiências a compartilhar.

Bingo! O público está sedento por isso!!!

CONTEXTUALIZAÇÃO

Essa é uma das ferramentas mais importantes para o engajamento do público.

Somente quando as pessoas percebem “sentido” no que está sendo dito, elas

conseguem realmente manter a atenção na mensagem.

A falta de contextualização no planejamento da apresentação é um grande e fatal

erro!

Lembre-se: a apresentação é para seu público e NÃO PARA VOCÊ!

Todo o seu conteúdo precisa ser “CODIFICADO” para o modelo mental da

audiência. Aí sim, haverá a DECODIFICAÇÃO e o entendimento da mensagem.

Assim, você precisa partir do conhecimento, crenças e experiências das pessoas,

para depois, construir suas argumentações.

Seguindo o método, você chegará a um resultado surpreendente!

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LINHA MESTRA

Outro ponto importante a considerar na roteirização de uma apresentação é,

segundo o TED Talks, a definição de uma LINHA MESTRA.

Ao fazer uma apresentação você tem que entregar algo realmente VALIOSO

para as pessoas. Algo que elas possam levar consigo e que venha a impactar

suas vidas. Se isso não ocorre, o máximo que você conseguiu foi apenas

“entreter” as pessoas.

A LINHA MESTRA une todos os elementos da narrativa.

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Modelo de roteiro

Exercício 12

Construindo um roteiro

MODELO DE ROTEIRO PARA APRESENTAÇÕES

Escolha um tema que tenha conhecimento

Para qual público irá falar?

Qual a faixa etária?

Qual a ocupação? Cargos?

Qual a formação?

Qual a expectativa desse público sobre seu tema?

Quais as possíveis perguntas?

Quais as possíveis críticas?

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Faça aqui a descrição do tema (um resumo sobre o que irá apresentar)

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Faça aqui a ordem da apresentação:

TÍTULO:

OBJETIVO:

VAI TRATAR DE QUAL PROBLEMÁTICA:

ABERTURA:

DESENVOLVIMENTO:

CONCLUSÃO E FINALIZAÇÃO:

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FAÇA AQUI SUAS ANOTAÇÕES PARA A APRESENTAÇÃO:

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Aula 16

Design e imagens

Como montar uma apresentação

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Além de aprendermos técnicas de apresentação e como podemos gerenciar

nossas emoções, driblando o medo e a ansiedade ao falar em público, também

precisamos, ao menos, termos uma noção sobre design de slides, pois eles –

bem feitos - são uma importante ferramenta de ajuda para atrair e manter a

atenção da audiência em sua apresentação.

Para reforçar ainda mais o que já vimos nas aulas anteriores, vamos elencar

mais alguns pontos que lhe ajudarão nessa organização. Se ficou ainda alguma

dúvida sobre o que falamos anteriormente, estes pontos poderão

complementar. Afinal, sabendo que planejou e criou uma ordem de raciocínio,

sua ansiedade já será potencialmente controlada.

Vamos aos pontos essenciais:

TEMA

Você precisa ter a certeza de que conhece com profundidade seu tema.

Responda às seguintes questões:

Estou atualizado?

Quais os diversos pontos de vista, que são diferentes dos meus?

Quais as perspectivas para os próximos meses ou anos?

Tem alguma pesquisa, estudo ou reportagem (de fontes confiáveis) que eu possa

utilizar para reforçar meus argumentos?

Existe alguma história (pessoal ou de terceiros) que posso utilizar para ilustrar

meu conteúdo?

“Imaginar é o princípio da criação. Nós imaginamos o que desejamos,

queremos o que imaginamos e, finalmente, criamos aquilo que queremos. ”

(George Bernard Shaw)

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PÚBLICO

Você precisa ter a certeza de que conhece com profundidade seu público.

Responda às seguintes questões:

Quem é meu público? O que faz? Qual a sua formação? Faixa etária? Região

demográfica?

Quais as suas expectativas em relação ao meu tema?

Vieram por livre e espontânea vontade ou foram condicionados?

É um público de conhecimentos mais técnico? São líderes? São estudantes?

De acordo com os diversos pontos de vista sobre o tema, quais as possíveis

perguntas que surgirão?

E críticas? Quais seriam as possíveis?

O que eles provavelmente já sabem sobre o assunto? O que você poderia acrescentar?

CRÍTICAS E QUESTIONAMENTOS

Como lidar?

Responda às seguintes questões:

Pessoas que pensam exatamente como eu, porém não conhecem o tema com

profundidade. Quais seriam as possíveis perguntas?

Pessoas que pensam diferente de mim. Quais seriam as possíveis críticas?

Como estarei preparado para responder e argumentar? *

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ESTILO DE COMUNICAÇÃO

De acordo com meu público e meu tema. Qual será meu estilo?

Responda às seguintes questões:

Mais formal? Ou posso ser informal?

Caberia utilizar alguma dose de humor?

Posso usar linguagem técnica ou terei que utilizar recursos didáticos mais metafóricos? *

Minha performance de palco: como utilizar a voz e as expressões corporais? *

MANUTENÇÃO DA ATENÇÃO

Quais minhas estratégias de manutenção da atenção da minha audiência?

Responda às seguintes questões:

Qual o tempo que tenho

Como vou iniciar?

De acordo com o tempo da apresentação. Como vou manter a audiência? (Você

sabia que nosso grau de atenção dura ciclos de 10 minutos? Isso significa que a

cada 10 minutos, é preciso criar algum recurso para ativar novamente a atenção)

*

Como irei finalizar? Que mensagem quero deixar? Qual ação espero das pessoas ao saírem da minha apresentação?

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Bem, a essa altura você já sabe o porquê provavelmente não obteve muito

sucesso em apresentações anteriores. Posso apostar que não houve uma

preparação assim tão minuciosa, não é mesmo? Então, certamente você

também imagina que fazendo um bom planejamento e gerando boas

estratégias, seus medos e suas ansiedades também serão reduzidas e,

drasticamente!

“Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que

ensina. ” (Cora Coralina)

O SLIDE

Lembrando:

O slide não é sua apresentação. Sua apresentação é VOCÊ!

Jamais inicie a montagem de sua apresentação pelo slide. Crie antes um roteiro (sua criatividade ficará muito mais ampla);

O slide é o cenário, mas o artista principal é VOCÊ!

DICAS*:

O tamanho das letras dependerá de onde será projetado, porém normalmente

você poderá utilizar para títulos (40) e para frases (24);

Veja assim: a apresentação é a HISTÓRIA, cada slide é uma CENA dessa história;

Cada slide precisa transmitir um ponto específico da sua mensagem, para que a

atenção do público não fique dispersa. Prefira uma imagem e, no máximo, uma

imagem e uma frase;

Utilize contrastes de cores entre fundo e letras (mas que facilitem a leitura e não cansem os olhos)

Procure utilizar um padrão, para que seus slides não fiquem “festivos” demais;

Não coloque textos! Ainda mais se irá ler o que está escrito!

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Módulo 6 – Condução da apresentação

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Aula 17

O maestro da Arte da

Apresentação

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COMO FALAR EM PÚBLICO COM SUCESSO

É muito importante, algumas vezes, dar um passo para trás e colocar o ato de

falar em público em perspectiva.

Falar em público é uma atividade humana, uma necessidade constante,

principalmente no ambiente de trabalho. Podemos decidir continuar com medo

ou ansiedade … ou talvez, “estacionados” nessa habilidade … ou ainda, bem

melhor: decidirmos potencializar essa atividade.

TEMPO = SUCESSO, PORÉM COM RELEVÂNCIA

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Os discursos (desde a comunicação no dia-a-dia, até apresentações mais

complexas), devem ser cada vez mais curtos:

Cada vez mais eles são medidos em minutos. Devem ser assim planejados:

por minutos.

Seu conteúdo deve ser interessante para a audiência. Não adianta sua fala

ser breve, se não for relevante. Todos os minutos da sua fala, devem

retornar para o público e reverberar sua mensagem de forma a levá-lo à ação.

Mas, lembre-se: nesses minutos muito bem planejados, não basta somente O

QUE você irá falar, mas principalmente COMO você vai entregar sua mensagem

– 93% da comunicação é não-verbal.

Como já vimos, o ensaio é um passo muito importante e não deve ser

esquecido. Não basta preencher seu discurso apenas com palavras: pausas,

gestos e silêncio são uma composição muito importante para o envolvimento

do público.

Faça sua mensagem ser uma nova versão do que pode ser uma

antiga verdade.

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O seu esforço mais importante para ser um COMUNICADOR DE SUCESSO é

encontrar sua “voz”. Ou seja, encontrar a sua MARCA NA COMUNICAÇÃO.

Sabemos que o cérebro humano se interessa por assuntos novos, curiosidades

ou sobre um tema colocado sob uma nova perspectiva.

Mas, sabemos também, que muito do que vamos compartilhar em nossa fala,

não é uma grande novidade para as pessoas.

Sim! Precisamos colocar a nossa mensagem de uma forma

“atrativa”, mas não devemos ficar obcecados com o conteúdo. Perdemos

muito tempo em sobre O QUE será falado e, na maioria das vezes,

acabamos falando “mais do mesmo”.

Devemos, sim, ficar obcecados em dar uma “nova roupagem” à nossa voz. À

nossa “marca” na comunicação.

Diferentes públicos precisam de diferentes abordagens

O erro que a maioria de nós cometemos é querer falar muito em pouco tempo.

Queremos mostrar “conteúdo”. Queremos mostrar que sabemos muito e que

dedicamos longas horas e dias na preparação da apresentação. O conteúdo

fica “raso”.

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Devemos encontrar a relevância … os públicos são heterogêneos … estão em

lugares diferentes, ou diferentes níveis de habilidade, ou têm problemas

diferentes.

Então, ao invés de tentar despejar tudo o que você sabe, comece a dedicar seu

tempo no planejamento para descobrir o que você vai deixar de fora. Esse é um

exercício complexo, mas oferece uma alta performance para apresentações de

sucesso.

Seu público agradece!!!

AH! O ENSAIO … mas ele é tão importante assim?

A alta performance em sua comunicação não pode depender de ensaios, onde

o discurso fica apenas na sua cabeça!

Definitivamente, esse não é o ensaio! Lembre-se: 93% da comunicação é não-

verbal …

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Parece engraçado falar isso, mas você precisa usar o seu corpo para dar

incorporar o seu discurso … para ensaiar … porque nós incorporamos nossas

emoções primeiro, para depois descobrirmos o que eles representam para nós

(têm sentido), para aí sim, fazer sentido para a audiência.

SEU DISCURSO NUNCA SERÁ FEITO DUAS VEZES

Mas, como assim?

Todo discurso, toda apresentação … enfim sua COMUNICAÇÃO deve ser

SEMPRE adaptada a audiência específica.

Sim! Os principais pontos podem ser semelhantes, ou talvez, os mesmos, mas

você sempre precisa personalizar a sua apresentação para um público

específico, porque se você não fizer isso, significa que você não está pensando

sobre esse público, tanto quanto você precisa. E o resultado será a percepção

do público sobre isso.

Você perderá a conexão da audiência com a sua

mensagem!

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Aula 18

6 passos para o show

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Veja o potencial desta frase de Confúcio! Contar histórias é um instrumento

fantástico nas apresentações, mas instrumentos sozinhos não compõem uma

orquestra! Então, ao utilizar todos de uma forma bem harmônica é o sucesso

para a atenção e o reconhecimento do público. Tudo, muito bem estruturado

envolve e inspira pessoas.

Aqui quero transmitir a vocês 6 passos essenciais para ajudá-lo na condução

de sua aula, reunião ou apresentação. Nada pior e mais desgastante

emocionalmente, do que iniciar uma apresentação sem antes ter preparado um

passo a passo, dividindo o tempo e as fases em ordem de importância.

Aqui vai ...

PASSO 1 – SEJA CORDIAL

Como assim? Mas é lógico que eu irei cumprimentar as pessoas. Ah!!! Acredito em

você. Mas, será que utilizará o tempo para se conectar com as pessoas?

Ser cordial no início da apresentação vai muito além de ser educado ou simpático. Ora,

isso é obrigação!!! Quando falo em ser cordial, falo em procurar gerar empatia. Ou seja,

colocar-se no lugar do outro. Trazer as pessoas para “caminharem” com você durante

sua apresentação. Vamos dar dois simples exemplos de entonação:

Exemplo 1 (simpatia):

“Boa noite (sorriso). Eu sou “fulana de tal”, sou formada em ...

Exemplo 2 (empatia):

“BOA NOITE!!! (entusiasmo). Estou realmente muito honrada em estar aqui esta noite

para poder compartilhar com vocês sobre um tema que realmente tenho muita paixão! E

espero estar à altura das expectativas de todos vocês, pois quero que vocês saiam

daqui com a vontade de multiplicar essas ideias. Inspirar pessoas é gerar uma corrente

do bem, uma corrente para novas ideias, para lidar com as mudanças ... bem eu sou

“fulana de tal” ... Viram a diferença? Seu público está realmente interessado em saber: “por que eu tenho

que lhe dar o meu tempo? ” ou “o que eu ganharei com sua apresentação? ” Quando eles

já estiverem confortáveis com isso, se interessarão em conhecer seu currículo. Dica: faça, desde o início as pessoas se sentirem parte da apresentação

“Conte-me e eu esqueço. Mostre-me e eu apenas me lembro.

Envolva-me e eu compreendo. ” (Confúcio)

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PASSO 2 – CONQUISTANDO AS PESSOAS

Aqui, seu empenho deverá ser redobrado em duas situações em especial:

Seu tema é bastante polêmico? Já sabe de antemão que as opiniões serão

divididas. Principalmente se o público contrário já sabe qual é o seu

posicionamento, por já ter lido artigos ou livros seus, ou mesmo já ter visto

vídeos.

O público não veio por iniciativa própria? As pessoas foram inscritas pela

empresa?

Bem, aqui você entende que há divisões e restrições. Conquistar as pessoas logo de

início é questão de sobrevivência para sua apresentação. Mas não precisa se

desesperar, existem algumas estratégias que ajudarão bastante a conquistar sua

audiência.

Vamos lá .... Se o público não veio pela própria vontade (isso acontece muito em cursos abertos

quando a empresa inscreve o colaborador ou em cursos in company):

Quais seriam os assuntos de interesse dessas pessoas (independente da

apresentação). Algum tema que teria ligação com o que você vai falar? Poderia

fazer uma conexão? Iniciar com uma frase de impacto ou um vídeo? Talvez uma

história?

Ou, dentro do seu tema, existe um assunto que você descobriu, que seria

interessante para despertar a curiosidade dessas pessoas? O que poderia

“quebrar” a apatia inicial?

Agora, se o público é um público com divergência de opiniões, por ser seu assunto um

tema polêmico:

Jamais inicie colocando seu ponto de vista. Isso soa como uma imposição e, de

imediato, cria um muro enorme entre você e as pessoas que pensam o contrário

de você;

Comece com imagens impactantes, com uma história envolvente. Esse conteúdo

não deverá demonstrar logo de início sua posição. Deverá mostrar situações

(causa e consequência). É o que chamamos na oratória de “zona neutra”, ou seja,

o lugar aonde as ideias opostas encontram alguma concordância. O objetivo

primordial aqui é levantar reflexões. Quebrar paradigmas. Isso não garante que

as pessoas passarão a pensar de modo diferente, mas, pelo menos, desarma um

pouco as posições, propiciando um debate mais saudável;

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PASSO 3 – QUAL SERÁ O CONTEÚDO

Não precisa “desfiar o rosário” (risos). Seja breve, mas procure descrever sobre o que

será tratado durante a apresentação:

Não coloque aqui um sumário. Comece citando assuntos mais relevantes e que

despertem o interesse;

Estratégia do gancho de palavras-chave: separe dois desses pontos que deverão

ser os que mais fizeram as pessoas comparecerem à sua apresentação e diga:

“vamos falar também sobre o medo de falar em público ... no decorrer da

apresentação vou ensinar a vocês como aprender a gerenciar suas emoções,

através de um exercício bem simples, mas muito, muito eficiente! ”

Viu o poder dessas palavras?

1) Tema de interesse: medo de falar em público (considerado um dos maiores

medos da humanidade)

2) Conseguir realizar: Aprender a gerenciar as emoções (isso é geralmente muito difícil para as pessoas)

3) Facilitar a conquista: exercício bem simples

4) Garantia do resultado: muito eficiente!

Você tem alguma dúvida de que se você estudou bem seu público e tem a certeza de

que a maioria está lá porque tem medo de falar em público, ao utilizar essa estratégia

vai manter bem atenta sua audiência? Mas ... mais uma vez escrevo aqui .... Você tem alguma dúvida de que se planejar seu

discurso, seu domínio será muito mais poderoso? E que seus medos e suas ansiedades

estarão sob controle?

PASSO 4 – QUAL A PROBLEMÁTICA A RESOLVER

Dependendo do assunto a tratar em sua apresentação, talvez tenha como objetivo a

solução de um problema. Se for esse o caso, você poderá utilizar como estratégia,

trazer as pessoas para o debate logo no início. Aqui cabe uma das premissas da

oratória:

Ao falar em público, FALE COM pessoas e não FALE PARA pessoas. Parece

simples? E é? Não é muito mais interessante tratar sua apresentação como um

diálogo com sua plateia? Quando você se coloca em uma posição de abertura ao

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diálogo, as pessoas se sentem atraídas a participar. Esse estilo pode ser muito

bem aplicado em uma reunião na empresa, por exemplo. Ou também em uma

apresentação que você precisa do maior número de adesão das pessoas, ou

cabe muito bem também para uma aula.

EXEMPLOS:

1) Reunião na empresa: O líder, ao invés de expor o problema e já trazer uma solução, muitas vezes não

consegue a adesão (emocional) à sua ideia, mas somente a adesão compulsória.

Ou seja, as pessoas fazem por obrigação, não por se sentirem parte do projeto.

Quando o líder inicia a reunião com a problemática e coloca a questão para

debate (mesmo já sabendo a solução), torna a equipe mais coesa e, portanto,

mais produtiva;

2) Adesão necessária:

Por exemplo, em 2014, o estado de São Paulo passou por um grave problema de

falta de água. Então como conscientizar as pessoas da necessidade de

economia? Como levar palestras de conscientização a todos as classes da

população?

PASSO 5 – DESENVOLVIMENTO DO TEMA

Neste momento você já fez a introdução, já criou a empatia com as pessoas, já colocou

quais os temas serão discutidos. Então está entrando no desenvolvimento do tema em

si. Este é o momento da maestria. Você tem que estar atento às respostas do público

(postura corporal, fisionomia, interesse) e por isso é de fundamental importância que

você esteja praticando todas as táticas de gestão emocional.

Pense em sua apresentação com um ORGANISMO VIVO. Sim! O fato de você ter feito

um planejamento, ter criado um roteiro, ter gerado uma story board, ter montado uma

apresentação brilhante e, principalmente ter ensaiado sua apresentação, ela não está

pronta! Mas como assim, não está pronta? É isso mesmo ... Por acaso você está se

dirigindo a um muro ou a pessoas? Não havia pensado dessa maneira?

Sim, sua apresentação foi muito bem estruturada para “circular” o mais à vontade

possível dentro de um ambiente de construção de conhecimento. Agora é você e o seu

público e a qualidade dessa interação fará toda a diferença no resultado esperado:

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Se quer passar uma mensagem Quer entendimento do público

Se quer resolver um problema Quer a solução por parte do público

Se quer mudar uma atitude Quer que as pessoas saiam dispostas a

mudar

Se quer transmitir conhecimento Quer que as pessoas aprendam

Enfim, essa construção somente se dá à base de troca. Comunicação é uma via de mão

dupla. Então como manter a audiência e o interesse das pessoas?

Lembrando que, como já comentei, estudos científicos afirmam que a atenção do

cérebro humano cai a cada 10 minutos, mesmo que o assunto seja interessante. Alguns

fatores são associados a essa reação, mas não é o caso do nosso estudo no momento.

O que importa aqui é sabermos que, ao planejar a apresentação, temos que programar

os recursos que utilizaremos para atuar nessa queda de atenção.

DICAS:

Não transmita informações (atualmente as pessoas têm acesso imenso a

informações). Mas, procure criar uma “experiência” para sua plateia. Já ouviram

falar de marketing da experiência? Lojas que possuem perfume próprio e sempre

que vocês sentem no olfato, imediatamente sua mente se reporta à marca. Ou

lojas de eletroeletrônicos aonde as pessoas podem utilizar os produtos (sentar

em uma poltrona para assistir à TV de última geração ou testar novas

tecnologias). O próprio test drive nos automóveis. Tudo isso é para causar a

experiência do cliente. Fazer com que ele se sinta fazendo parte. Então, que

EXPERIÊNCIA para seu público você está programando para sua próxima

apresentação?

Planeje recursos para que sejam utilizados durante o contexto:

Em minhas palestras, percebo que as pessoas gostam muito quando levo

resultados de pesquisas e estudos, comprovando minha fala. Mas é fundamental

que sejam de fontes realmente confiáveis, senão acabam não gerando a

credibilidade esperada e demonstra pouco conhecimento e falta de preocupação

de sua parte;

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Outro recurso bem legal e que as pessoas gostam muito é quando conto

histórias. Evidentemente são histórias dentro do contexto. Quando a história é

sobre minhas experiências, percebo que a conexão é ainda maior. Mas você

poderá utilizar história de terceiros, desde que consiga impregnar com a emoção

necessária. As histórias podem ser contadas de duas maneiras: em forma de

NARRATIVA* e em forma de DRAMATIZAÇÃO*. Ambas são interessantes e

podem ser usadas de acordo com o momento.

O importante é você “ILUSTRAR” sua apresentação. Dê VIDA e MOVIMENTO e

certamente irá conectar as pessoas. Mostre gráficos, passe trechos de filmes, se

for possível, faça alguns exercícios com as pessoas;

A troca com o público gera a sensação de pertencer a algo e a possibilidade de

desconexão é bem menor;

PASSO 6 – ENCERRAMENTO

Neste ponto existem algumas dicas para que você obtenha o resultado esperado de sua

apresentação e venha atingir o objetivo central. Esse é um momento muito importante.

É o momento do “gran finale”.

DICAS:

Em primeiro lugar, se falar: “bem agora para terminar” ... TERMINE mesmo! Nada

pior para o público (mesmo que tudo esteja correndo bem) ouvir essa frase e

apresentação continuar parecendo não ter mais fim. Quando você fala essa

frase, automaticamente o cérebro registra e já começa o processo de

encerramento de atenção do público. Então ser for terminar ... termine!

“Bem, agora para terminar vamos recapitular todas as 100 dicas que dei durante

a palestra” ... por Deus!!! Não faça isso!!! Sim, é importante você recapitular, mas

fique atento aos pontos mais importantes e de maior destaque. Podem ser já

planejados ou então, pontos que você descobriu durante a apresentação, serem

de grande interesse para as pessoas. O essencial é que você escolha, no

máximo, 3 pontos;

Após essa explanação, convide as pessoas a refletir sobre esses pontos. Você

poderá, dependendo do tema, passar um exercício para que façam

tranquilamente e depois lhe deem feedback por e-mail, por exemplo. É uma

forma de se manter conectado com o público, até para futuras indicações de seu

trabalho e também para ampliar sua rede de relacionamentos;

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Você poderá criar um grupo de discussão em alguma rede social;

Deixe uma mensagem realmente profunda e envolvente. Você pode terminar com

uma música que remeta à ideia central;

Você pode também terminar deixando espaço para perguntas ou até para um

debate. Nesse caso, inclusive, você poderá ter um convidado (que seja uma

referência na área) para ser entrevistado;

Enfim, esse final será o tom da sustentação de seus argumentos e é muito importante

seu planejamento ponto a ponto. A mensagem que quero deixar ao fim deste capítulo é: quanto mais você se envolver

com o seu tema, pesquisar, escrever o roteiro, estudar seu público, mais e mais essa

apresentação fará parte de você e não será algo isolado. Pense nisso ...

QUANDO VOCÊ NÃO SE PREPARA

ADEQUADAMENTE PARA SUA

APRESENTAÇÃO, EXISTE:

QUANDO VOCÊ SE PREPARA E SE

ENVOLVE COM SUA

APRESENTAÇÃO:

VOCÊ É A APRESENTAÇÃO VOCÊ É A APRESENTAÇÃO

Essa simples mudança de acento, faz toda a diferença em sua segurança ao falar em

público!!!

“O medo faz parte da vida da gente. Algumas pessoas não sabem como enfrentá-

lo, outras - acho que estou entre elas - aprendem a conviver com ele e o encaram

não como uma coisa negativa, mas como um sentimento de autopreservação. ”

(Ayrton Senna)

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Aula 19

Como ativar a

atenção das pessoas

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PSICOLOGIA COGNITIVA

Segundo teóricos da Psicologia Cognitiva como Jean Piaget e Lev Vygotsky,

temos quatro importantes conceitos sobre a aprendizagem:

1) Atenção: concentra e mantém o interesse na aprendizagem.

2) Emoção: atua no processo de retenção de informação.

3) Motivação: ativa a vontade de aprender.

4) Memória: conhecimento prévio e contextualização efetivam a

formação da memória.

Tanto a Neurociência quanto a Psicologia Cognitiva nos ajudam a entender

como se processa a aprendizagem:

Neurociência: trata experimentos sobre a bioquímica cerebral. O avanço

tecnológico também traz a possibilidade de utilização de aparelhos como

tomografia e ressonância magnética que facilitam a observação de alterações

cerebrais, corroborando os conceitos acima mencionados.

Psicologia Cognitiva:

Experiências comportamentais comprovam, atualmente, que esses conceitos

estão cada vez mais presentes em como o cérebro aprende e mantém o

conteúdo contextualizando com seu conhecimento, experiências e vivências.

E como esse conhecimento pode contribuir para professores, instrutores e

consultores de treinamento?

Vamos ver …

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STORYTELLING

“As histórias atraem as pessoas, captam sua atenção e são mais facilmente

memorizadas do que listas de regras. Grandes ideias e apresentações,

portanto, devem ser parte de uma história. ” (Garr Reynolds)

E por que histórias?

Porque há estudos que confirmam que o cérebro humano se

mostra muito mais receptivo à aprendizagem através de histórias

do que fatos, dados e puros conceitos.

Mesmo ao apresentar dados, temos que ter em mente que, números não falam

por si. Sempre precisamos ter um embasamento como “pano de fundo”. Ou

seja, cada número tem uma história por trás.

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Aula 20

Improvisando com

criatividade

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PSICOLOGIA COGNITIVA

Nossa mente e a criatividade

• Nossa capacidade de conexão de ideias é uma rede muito mais ampla do que

imaginamos;

• Como sabemos, não usamos toda a capacidade de nosso cérebro e, por isso,

muitas vezes, sentimos falta de sermos mais criativos;

• Mas é possível que a criatividade seja desenvolvida, ou é um privilégio de

algumas pessoas?

Pensar “FORA DA CAIXA”

• E é justamente através de nossas conexões neurais que ocorrem os famosos

“insights” (ideias inovadoras e criativas);

• Certamente vocês já ouviram a famosa frase: “pensar fora da caixa”. E o que

isso quer dizer?

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• Quer dizer que quando mudamos um ponto de vista e procuramos “dar um

outro olhar” para algo, formamos novas conexões neurais;

Penar diferente faz parte do processo criativo

• E isso acontece naturalmente?

• Não acontece! Devemos estimular!

• Na figura anterior os neurônios não tinham estímulo – então mantinham a

“mesma conversa”;

• Agora, conforme a figura ao lado – que recebeu estímulo - os pontos de luz

correspondem às “novas conversas”;

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Aula 21

Improviso

Exercício guiado

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Exercício 13

Improviso: qual é a sua história?

ORIENTAÇÕES

1) O objetivo deste exercício é para trabalhar: - Improviso - Criatividade - Storytelling

2) Com as 6 imagens aleatórias você vai construir sua história;

3) O que você deve saber:

- Veja as imagens na sequência (exatamente como se

estivesse fazendo uma apresentação);

- No surgimento da primeiroa imagem, você deverá iniciar

uma história (baseado no que a imagem significa para

você, dentro de um contexto);

IMPORTANTE!!! Não pode mencionar o que é a imagem e sim o que ela significa. Por exemplo: se aparece a imagem de um tijolo, não pode falar sobre o tijolo (nem a palavra tijolo), mas sim um significado da imagem dentro do contexto da história que estiver contando. Por exemplo: Errado: “Este tijolo geralmente é utilizado para pequenas construções …” Correto: “Entendo que a nossa vida é uma eterna construção. (aqui simbolizado pelo tijolo na imagem) Por isso, devemos sempre estar abertos a novas aprendizagens para o nosso desenvolvimento.”

Exemplo: veja essa sequência de slides

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Como poderia ser a história: Imagem 1 = vivemos em grandes metrópoles, porém sentimos cada vez mais a solidão que nos cerca diariamente. Milhares de pessoas vivendo, mas não convivendo. (note que vi a imagem e a coloquei dentro de um contexto) Imagem 2 = quando conseguimos encontrar algum ambiente aonde é possível nos libertar, ao menos, por algumas horas, uma energia acaba nos contagiando e nos aproximando mais de outras pessoas. Imagem 3 = e mesmo na solidão das grandes metrópoles, nós ainda nos deparamos com algumas pessoas com as quais criamos laços mais afetivos, talvez por afinidades de ideias, ou simplesmente, porque fomos feitos para compartilhar. A ideia é essa. Essas três imagens poderiam contar outras tantas histórias, completamente diferentes. O importante a salientar para os alunos é a regra de não poder falar o nome da imagem e que a história tem que ter uma sequência lógica, tem que ter um sentido, aonde uma imagem dá sequência à outra e assim por diante.

a) A criatividade é trabalhada com a ruptura (uma vez que a pessoa não pode falar o nome da imagem, ela força sua mente a encontrar um contexto para a imagem);

b) O improviso surge da capacidade criativa de gerar as conexões e criar uma história;

c) E, por fim, o storytelling surge pelo desenrolar de um processo lógico entre as imagens, formando a história;

Agora faça seu exercício com as imagens a seguir, você pode praticar infinitamente selecionando outro grupo de imagens:

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Pratique várias vezes.....

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Espero que, com este curso, eu tenha alcançado este objetivo: fazer a

diferença, mesmo que pequena em sua vida.

Quero aqui, não deixar uma mensagem final, pois a aprendizagem não tem fim

e como já dissemos neste curso: o ser humano está em constante construção.

Através dos exercícios aqui propostos, quero ser um elo da sua jornada na arte

da FALAR EM PÚBLICO.

Também quero agradecer por ter percorrido comigo estes vídeos e páginas,

desejo, de todo o coração, que este curso possa contribuir bastante na

administração de seu medo ou de sua ansiedade ao fazer apresentações.

Então minha mensagem para você é: A preparação, o planejamento, a gestão

emocional e o treino são importantes remédios para superar o medo de falar

em público. Mas, nada supera a PRÁTICA.

E NÃO SE ESQUEÇA ...

Saiba O QUE você vai dizer, COMO vai dizer e QUANTO vai dizer

Quanto mais prática, mais experiência e mais histórias de sucesso!!!

RECAPITULANDO ...

A ansiedade antes de uma apresentação é um fator normal, como vimos,

porém, quando bem administrada, pois do contrário, torna-se um grande

tormento limitador para sua vida e para sua carreira.

O que vimos neste curso?

Você não tem que ser perfeito. Se errar: corrija e aprenda com seus erros

Nem sempre você vai agradar a todos. Entenda que as pessoas pensam de

forma diferente da sua

Visualize um resultado de sucesso e faça com que ele se realize: planeje,

estude, pesquise, entenda as expectativas de seu público, treine e

potencialize sua comunicação não-verbal

Você pode dirigir seus pensamentos. Então ESCOLHA ser POSITIVO!!!

DESEJO MUITO, MUITO SUCESSO!!!

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Carnegie, Dale. Como falar em público e influenciar pessoas no mundo dos negócios,

Editora Record, 49ª edição, 2010.

Carnegie, Dale. Como evitar as preocupações e começar a viver, Companhia Editora

Nacional, 37ª edição, 2003.

Gallo, Carmine. Faça como Steve Jobs e realize apresentações incríveis em qualquer

situação, Editora Lua de Papel, 4ª edição, 2010.

Duhigg, Charles. O poder do hábito, Editora Objetiva, 1ª edição, 2012.

Murphy, Joseph. Acredite em si mesmo, Editora Nova Era, 2008.

Frankl, Viktor E. Em busca de sentido: um psicólogo no campo de concentração,

Editora Petrópolis, 1991.

Mlodinow, Leonard. Subliminar. Como o inconsciente influencia nossas vidas, Editora

Zahar, 1ª edição, 2012.

Cohen, David. A linguagem do corpo, Editora Vozes, 6ª edição, 2013.

Stephen E. Lucas. A arte de falar em público, Editora Bookman, 11ª edição, 2014.

Robbins, Anthony. Desperte seu Gigante Interior, Editora Best Seller, 19ª edição, 2010.

INDICO BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA

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Projeto final

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Este é o Projeto Final do seu curso. Você deverá entregar:

- O planejamento da apresentação

- Os slides em PDF

- Um vídeo de apresentação de até 5 minutos

Faça o curso até o final.

Objetivos deste exercício:

• Trabalhar a organização do pensamento, através de uma estrutura lógica;

• Propor uma forma de estruturar uma apresentação de uma ideia, um argumento, uma proposta;

• Trabalhar pontos importantes como crítica e questionamento;

• Aprender a fazer a marcação de tempo em apresentações;

ORIENTAÇÕES PARA A REALIZAÇÃO DO EXERCÍCIO:

1) O objetivo deste exercício é trabalhar a organização das ideias, através de uma estrutura lógica de argumentações;

2) Você terá acesso às 5 frases que constam no PDF (mas você poderá também escolher outra frase, através de suas pesquisas);

3) Veja a explicação, seguindo os slides (anexos):

- Público: pessoas que estão desmotivadas em seus trabalhos;

- Objetivo: mostrar que há uma saída, encontrando seu propósito;

- Minha frase escolhida: “Escolha um trabalho que você ama e não terá que trabalhar um único dia em sua vida”

- Meus valores:

Entrega ao outro, parte de quem eu sou

Amor pelo trabalho

Transformar a vida das pessoas

- A minha história:

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Certa vez, fui contratada por uma instituição para ministrar um curso de oratória. Na apresentação da turma, verifiquei que um dos alunos era gago. No princípio, me preocupou, afinal não sou fonoaudióloga. Ele era funcionário dessa instituição e tinha uma apresentação duas semanas após o curso.

Eu poderia pensar: ora! Não sou fonoaudióloga, portanto vou apenas cumprir meu trabalho como professora e sinto muito! Mas … tenho meu propósito muito firme … e é “transformar a vida das pessoas através dos meus cursos.

O curso tinha 5 módulos. Então eu teria mais 4 módulos para frente. Nesse período eu procurei estudar sobre o assunto e como eu poderia ajudá-lo (eu “comprei” a sua dor). Li, pesquisei, conversei com amigos fonoaudiólogos … enfim … encontrei alguns exercícios que eu poderia aplicar durante o curso.

E foi o que eu fiz! O resultado? Ele fez a apresentação final com muito mais autoconfiança. Não! A gagueira não foi curada. Mas foi administrada com sucesso!

E, para minha surpresa, voltei dois meses depois, à mesma instituição para ministrar outro curso. Esse aluno entrou na sala de aula e quis dar um depoimento. Ele disse que após o curso, fez a apresentação que ele estava escalado na empresa e obteve sucesso. Mesmo ainda com o problema, ele relatou que conseguiu falar as frases até o final e também concluiu o objetivo da sua mensagem.

Esse é o meu propósito … não é ministrar cursos, mas sim, encontrar soluções para a comunicação das pessoas.

- O problema: A maioria das pessoas ainda não encontrou um propósito em seus trabalhos

- A solução: Há um caminho, sem que você precise “jogar tudo para o alto” e desistir do que está fazendo agora. Paralelamente ao seu trabalho, procure identificar algo que o motive: pode ser um plano B, um hobby que pode vir a ser um novo trabalho, aprender algo novo …

- Benefícios: quem está “sofrendo” por esse problema, geralmente procura por uma “válvula de escape”, então, fazendo algo paralelo você poderá obter os seguintes benefícios:

* sensação de maior liberdade

* novas experiências

* experimentações

- Finalização: Incite a plateia à ação!

Aqui é o momento de levar as pessoas à reflexão e, nesse caso, tirá-las da “zona de conforto”. Então coloco para reflexão a seguinte frase:

“E você? Vê sentido em seu trabalho?

Nesse momento, meu objetivo é abrir a possibilidade para um debate.

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EXERCÍCIO: JOGO DAS FRASES

(Baseado no esquema de Aristóteles para argumentos persuasivos)

APRESENTAÇÃO DE 5 MINUTOS

Objetivo: VENDER UMA PROPOSTA DE VALOR

INDICADORES (ROTEIRO):

QUEM É O SEU PÚBLICO? (Quais os dilemas, dores, problemas que estão enfrentando)

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

QUAL O OBJETIVO DA MINHA APRESENTAÇÃO?

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

FRASE ESCOLHIDA:

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

ESQUEMA DE ARISTÓTELES PARA

ARGUMENTOS PERSUASIVOS:

• Apresente uma história ou relato que desperte o interesse e que tenha contextualização com o tema proposto;

• Proponha 1 problema ou 1 pergunta (sempre voltado a um problema que foi identificado no público);

• Sugira uma solução;

• Descreva os benefícios da sua solução;

• Incite a plateia a agir;

DIVISÃO DO TEMPO

5 MINUTOS

• 1’30’’

• 30’’

• 30’’

• 1’

• 1’30’’

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QUAIS OS VALORES ENCONTRADOS POR VOCÊ, NA FRASE? (aqui é muito importante, pois seu

público “sentirá” essa intensidade durante a sua apresentação. Ter a percepção clara desses

valores, dá mais “poder” à sua persuasão)

______________________________________________________________________________

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A HISTÓRIA QUE ILUSTRA ESSA ESCOLHA

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Page 193: Um show de apresentação · 2020-03-10 · 2 Um show de apresentação com Van Marchetti Índice Módulo 1 - Insegurança Aula 1: Vencendo a timidez Página 04 Aula 2: Medo real

193

PROBLEMA IDENTIFICADO NO PÚBLICO

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SUGESTÃO PARA UMA SOLUÇÃO

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BENEFÍCIOS

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INCITE A PLATEIA A UMA AÇÃO

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