contenus de formation. « Nous souhaitions mettre à la disposition de nos collaborateurs un portail de formation accessible dans plusieurs langues et proposant des contenus larges et variés. L’e-learning s’est rapidement imposé à nous : il constitue un mode d’apprentissage idéal dans la mesure où il nous permet de nous adresser aux salariés des quatre coins du monde, d’aligner les compétences et de mieux maîtriser nos coûts de formation », précise-t il. La multinationale, présente dans plus de 100 pays du globe, a l’objectif ambitieux que « chaque

Success Story

Schneider Electric, une politiquede développement des compétencesboostée par la formation à distanceEn plaçant le développement des savoirs au coeur de son programme d’entreprise “Connect”, la multinationale Schneider Electric affirme son ambition d’accompagner l’ensemble de ses équipes vers la réussite. En 2004, alors que le marché devient de plus en plus exigeant, le spécialiste mondial de la gestion de l’énergie décide de décloisonner la formation et de se tourner vers l’e-learning pour faire face aux grands défis de demain. Grâce à un portail de formation déployé en plusieurs langues, le groupe entend alors faire d’une pierre deux coups : renforcer l’efficacité de ses 100 000 employés tout en optimisant ses investissements.

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En croissance sur des marchés en évolution, le groupe Schneider Electric ne se repose pas sur ses acquis. La déclinaison de son programme d’entreprise “Connect” pour les années 2012-2014 en est une parfaite illustration. « Le développement des compétences de nos collaborateurs figure parmi nos initiatives majeures. D’ici à

trois ans, nous aimerions que ces derniers deviennent proactifs vis-à-vis de leurs formations et formulent spontanément un désir de faire évoluer leur carrière et leurs compétences », explique Xavier d’Esquerre, Workforce Planning & Learning Solution Senior Vice President. Pour accompagner ses employés dans cette voie, le spécialiste de la gestion de l’énergie a décidé de moderniser son offre de formation en se dotant d’une nouvelle plateforme LMS et a fait appel à la fois a ses propres académies internes et à CrossKnowledge pour les

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salarié suive au minimum une journée de formation par an pour développer ses compétences ».

La formation pour tous. Même si le groupe Schneider Electric avait déjà pris une orientation e-learning dès 2004, c’est en 2011, que l’offre de formation à distance a franchi une étape tant au niveau des formats que des contenus. La digitalisation a également permis au groupe de varier ses formats pédagogiques et de diversifier ses contenus, impulsant ainsi un nouveau souffle. « En plus d’être facilité puisqu’une partie des parcours de formations est accessible depuis un terminal mobile, l’apprentissage est désormais ludique », poursuit Xavier d’Esquerre.Les formations sont désormais destinées à tous les collaborateurs, cadres et non-cadres. Elles abordent des thématiques très variées : compétences transversales, management, qualité, achats, leadership, supply chain, bureautique, connaissance de nos produits, de nos solutions de nos services. Elles portent également sur l’éthique de notre groupe, ses valeurs, sa culture ainsi que sur des domaines pour lesquels l’entreprise aura, dès demain, besoin de nouvelles compétences, notamment sur les softwares.

Les managers, un relai essentiel au succès.Pour aider le groupe Schneider Electric à créer des programmes de formation multimodaux de qualité, CrossKnowledge a proposé

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aux responsables de formation et aux concepteurs pédagogiques de Schneider Electric de suivre une formation dédiée. « Une quarantaine de personnes ont suivi un stage sur les bonnes pratiques du blended learning », explique Xavier d’Esquerre.Les managers jouent notamment un rôle clé en agissant comme un véritable relai auprès de la population non-cadre. En effet, peu habitués à se former à distance, les collaborateurs bénéficient de campagnes de communication directement envoyées par les managers. Cette pratique assez unique en son genre est couplée à une recommandation de formations personnalisées en phase avec les besoins de progression identifiés lors d’un entretien de compétences. Un reporting opérationnel et analytique permet, par ailleurs, aux responsables de formation et tuteurs, de piloter activement les parcours de formation de leurs e-apprenants. « CrossKnowledge nous a également accompagné dans l’évolution des savoirs de l’entreprise et nous a donné des pistes pour donner à nos collaborateurs l’envie d’apprendre », précise-t-il. Un coup de pouce qui a valu à CrossKnowledge d’être élu “fournisseur favori de Schneider Electric”, en 2011 et 2013.Grâce au recul dont il dispose, le groupe Schneider Electric peut tirer un bilan positif de ce que Xavier d’Esquerre aime appeler “l’aventure du savoir digital” : « Depuis le début de l’année 2013, notre portail de formation dénombre 40 000 utilisateurs connectés dans le monde. Notre

objectif est désormais que 70 % des cols blancs du groupe suivent une formation cette année et deviennent autonomes vis-à-vis de leur parcours d’apprentissage. Nous constatons également que les formations en e-learning ne sont pas vécues comme une contrainte, ce qui nous conforte dans nos choix et nous motive pour l’avenir », conclut-t-il.

CrossKnowledge nousa également accompagné

dans l’évolution dessavoirs de l’entreprise

et nous a donnédes pistes pour donner à nos

collaborateursl’envie d’apprendre.

Xavier D’ESQUERREWORKFORCE PLANNING &

LEARNING SOLUTION SENIOR VICE PRESIDENT

SCHNEIDER ELECTRIC